銀行培訓簡報

　　銀行培訓簡報（一）

　　隨著我行電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，電子銀行業(yè)務在分流客戶、減輕柜面壓力、提升中間業(yè)務收入，為客戶提供多樣化的交易渠道等方面起到了重要作用。為了不斷提高基層網點電子銀行業(yè)務水平及產品營銷技能，有效推動基層行電子銀行工作的順利開展，我行于**年3月29日舉辦了電子銀行業(yè)務視頻培訓。

　　培訓的主要內容是：個人/企業(yè)網上銀行理財業(yè)務、離行注冊終端業(yè)務、電子銀行業(yè)務風險。

　　參加培訓的人員有各縣支行、營業(yè)部的業(yè)務主管行長、運營主管、業(yè)務操作員、客戶經理等40余人參加了此次視頻培訓。

　　此次培訓要求網點做好以下工作：一是在推動業(yè)務快速發(fā)展的同時，始終高度重視業(yè)務風險管理，嚴格落實效益與風險防范并重的原則，防范各項風險事件的發(fā)生。二是做好客戶引導工作，將客戶有效分流至電子銀行渠道辦理業(yè)務，培養(yǎng)客戶通過渠道辦理業(yè)務的習慣。持續(xù)擴大電子銀行客戶滲透水平，不斷增強電子渠道業(yè)務分流能力。三是加快離行式注冊系統(tǒng)的推廣應用，實現(xiàn)移動辦公和提供現(xiàn)場服務，擴大電子銀行產品對城區(qū)及“三農”客戶的有效覆蓋。四是廣泛宣傳電子渠道投資理財業(yè)務，突出電子渠道全天候、方便快捷以及費率低等優(yōu)勢，引導客戶自覺使用網上銀行等電子渠道完成基金、理財產品等投資理財業(yè)務。全力提升我行電子銀行渠道分流率。

　　通過此次培訓，增強了網點業(yè)務人員對我行電子銀行產品、渠道的認識和了解，為業(yè)務的開展起到了積極的推動作用。

　　銀行培訓簡報（二）

　　近日，某某銀行某某分行聯(lián)手廣州沃維共同舉辦了為期5天的新員工入行培訓，通過講師講授、案例分析、情景互動、小組討論、結業(yè)考試等多種方式，旨在幫助新員工順利地適應銀行環(huán)境和新的工作崗位，進而提高農行無錫分行的整體戰(zhàn)斗力。

　　培訓前期，廣州沃維與該行對接人充分接洽，給每位學員發(fā)放了學員手冊，把握好90后新學員的心態(tài)，確定了以寓教于樂、經典案例分享、情景演練等為主的教學方式；引導學員進行心態(tài)調節(jié)，正確對待此次培訓，為以后5天的培訓氛圍奠定了非常好的基礎。

　　好的氣氛預示著好的開始。隨后的幾天中，分別由三位不同的講師給大家進行了專業(yè)的知識講解。老師們博學嚴謹的專業(yè)素養(yǎng)、幽默風趣的現(xiàn)場調動能力和一絲不茍的敬業(yè)態(tài)度，贏得了學員的一致好評。其中，講師向大家介紹了站姿、坐姿、行姿等方面禮儀規(guī)范，課堂上通過讓學員當“模特”現(xiàn)場糾正、示范的方式，讓大家在輕松互動的氛圍中掌握了標準的商務禮儀；(www.gymyzhishaji.com)此外，還通過短片，經歷分享幫助學員在初入職場時擺在心態(tài)，確立正確的職場觀。講師們可謂久經沙場，其精彩的銀行從業(yè)歷程和生動形象的案例演示，讓大家對銀行業(yè)的現(xiàn)狀及對柜員、大堂經理、理財經理等崗位的職責有了充分認知。講師們寓教于樂的授課方式，讓大家在輕松愉快的氛圍中掌握了如何探尋客戶需求以及有效的營銷話術。

　　本次培訓班人員較多，且為剛招收的新員工，為了確保學員能夠充分理解課程內容，并能將培訓內容運用在今后的工作崗位上，課程將多以寓教于樂的形式進行、經典案例分享、穿插各類情景演練等方式進行以幫助學員理解，通過簡單的小游戲帶領大家放松心情，并引導學員進行心態(tài)調節(jié)，正確對待此次培訓。

　　此次新員工入行培訓，集合了某某銀行某某分行和廣州沃維各方面的努力與支持。愿各位同仁能夠帶著老師傳授的寶貴知識自信地在新崗位上揮灑汗水和智慧！

　　銀行培訓簡報（三）

　　為進一步提高會計人員對票據防偽及業(yè)務辦理流程等知識的掌握，增強柜面票據案防能力，根據深圳分行運營管理部開展的**年“票據防偽及業(yè)務知識人人過關”學習培訓活動要求，珠海分行在**月組織開展了票據業(yè)務防偽業(yè)務知識的自我學習培訓和測試活動，取得了良好的成效。

　　近期全國多地陸續(xù)出現(xiàn)堵截偽造、克隆銀行承兌匯票詐騙案件，銀行票據案防形勢非常嚴峻。招商銀行珠海分行會計財務部多次在月度會計主管例會和會計人員現(xiàn)場培訓中對票據業(yè)務風險進行提示，并對分行營業(yè)部票據分中心的票據業(yè)務操作進行現(xiàn)場督查，使全行每一位會計人員都充分認識票據業(yè)務的風險隱患。在本次培訓活動中，各網點會計主管利用晨會、夕會的時間，認真按照分行運營管理部下發(fā)的文件制度和聚融公司簡報內容組織開展票據防偽及業(yè)務知識的學習和培訓，并留存了學習記錄。會計人員認真學習新版票據的紙張、油墨、印刷、水印、安全線等八方面的防偽識別知識，逐項對照真票票樣的防偽特征與通報中假票的特征，更全面地了解和掌握了各類偽造、變造、克隆票據的作案方法及手段。

　　**年8月13日晚上，招商銀行珠海分行會計財務部組織全體會計人員進行了“票據防偽及業(yè)務知識人人過關”業(yè)務測試，通過率為100% ，達到了本次培訓活動“人人過關”的效果。

　　通過本次培訓測試活動，招商銀行珠海分行會計柜面人員對2010版票據票面知識和商業(yè)承兌匯票在實際流通中各個環(huán)節(jié)的難點、疑點有了更進一步的了解和掌握，增強了票據鑒偽、防偽能力，提高了票據業(yè)務處理能力，為招商銀行珠海分行在票據業(yè)務健康發(fā)展的同時實現(xiàn)“五無”的內控管理目標奠定堅實的基礎。

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