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寧夏衛(wèi)生信息需求情況的調(diào)查分析
關(guān)鍵詞：衛(wèi)生信息 信息需求 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 調(diào)查分析
在實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略決策中，寧夏衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，也迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇。為了使衛(wèi)生行政管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)地掌握全區(qū)各衛(wèi)生基層單位對(duì)衛(wèi)生信息的需求與利用、微機(jī)的使用情況，為建設(shè)適合我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)提供可靠的依據(jù)，奉廳領(lǐng)導(dǎo)的委托，衛(wèi)生信息中心特組織人員對(duì)全區(qū)22個(gè)縣（市）上百家基層單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底情報(bào)調(diào)研。
1 研究對(duì)象與方法
信息資源的開(kāi)發(fā)與利用是信息化的核心內(nèi)容，也是我區(qū)信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)放在這次調(diào)研的首要位置。我們首先根據(jù)醫(yī)藥事業(yè)的特點(diǎn)和醫(yī)學(xué)信息的發(fā)展需求，立足于本區(qū)的實(shí)際情況，制定出了調(diào)研提綱，圍繞全區(qū)衛(wèi)生部門(mén)各基層單位對(duì)衛(wèi)生信息工作的需求等情況進(jìn)行調(diào)研。
本次研究以全區(qū)的衛(wèi)生行政管理人員和醫(yī)務(wù)專業(yè)人員為調(diào)查對(duì)象，以全區(qū)各縣（市）醫(yī)院、中醫(yī)院、防疫站、婦幼保健院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院為單位，參加我們的研究對(duì)象人數(shù)共212人。其中48人是各縣（市）衛(wèi)生局局長(zhǎng)、辦公室主任、干事，他們基本上都是中專以上學(xué)歷，年齡在30歲以上。顯然，調(diào)查具有一定的代表性。
為了避免問(wèn)卷法那種認(rèn)真填寫(xiě)者少、交回者少的現(xiàn)象，調(diào)查效果難以得到保證，我們采用了兩種方法：
a. 口頭直接調(diào)查。我們分為三個(gè)小組分別下到各縣、市衛(wèi)生部、醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、防疫站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院、當(dāng)面直接詢問(wèn)、了解、摸底。為了確保調(diào)查得到滿意的效果，在調(diào)研期間，衛(wèi)生廳辦公室又向全區(qū)各縣、市衛(wèi)生局下達(dá)“關(guān)于開(kāi)展全區(qū)衛(wèi)生信息工作調(diào)研的通知”。因此，每到一個(gè)地區(qū)，大家都主動(dòng)、認(rèn)真回答我們要了解的內(nèi)容。
b. 組織小型座談會(huì)。根據(jù)各縣（市）的具體情況采用小型座談會(huì)的方法，并將調(diào)查結(jié)果詳細(xì)記錄下來(lái)。
2 衛(wèi)生信息需求情況分析
通過(guò)本次調(diào)研，把221人反映的情況匯總評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)各基層單位對(duì)信息的需求，需求標(biāo)準(zhǔn)和獲取方式在日益改變。
2.1 獲取信息方式
2.1.1 個(gè)人接觸的非正式渠道獲得信息。一些偏遠(yuǎn)的縣、鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生部門(mén)及醫(yī)院，由于受地理、時(shí)間、空間、經(jīng)濟(jì)條件差等因素的困擾，限制了他們獲得各種信息的能力，促使他們利用個(gè)人接觸、廣播、電視來(lái)獲取很有限的衛(wèi)生信息。
2.1.2 定期瀏覽專業(yè)文獻(xiàn)、雜志、報(bào)刊獲得衛(wèi)生信息。條件較好的地、市級(jí)行政管理部門(mén)和醫(yī)院較多使用這種方式來(lái)滿足自己的信息需求，他們有經(jīng)濟(jì)力量訂購(gòu)一些專業(yè)報(bào)刊，還可以從每年出去參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議中獲得信息。
2.1.3 使用檢索工具或上網(wǎng)的正式渠道獲是信息。銀川地區(qū)大專院校、區(qū)級(jí)醫(yī)院和行政管理部門(mén)大多數(shù)采用這種方式，因?yàn)樗麄兪翘幵谝粋�(gè)比較優(yōu)越的獲取信息的環(huán)境中。
2.2 對(duì)獲取信息的要求
2.2.1 更加廣泛。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的日益普及，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)信息的需求從單純的文獻(xiàn)需求轉(zhuǎn)向上網(wǎng)、聯(lián)機(jī)檢索、查詢、文獻(xiàn)傳遞等為一體的信息服務(wù)，需求的信息比較廣泛。
2.2.2 更加全面。不僅需要本系統(tǒng)醫(yī)改方面的成功經(jīng)驗(yàn)，而且更渴望得到其它行業(yè)、其它省市改革方面的信息，而縣獲取信息已突破了時(shí)間、地理上的概念，對(duì)于獲得綜合性、交叉性信息的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。
2.2.3 更加新穎。由于現(xiàn)代信息技術(shù)與媒體為廣大讀者獲取最新信息提供了可靠的技術(shù)保證，使讀者及時(shí)跟蹤國(guó)內(nèi)外最新動(dòng)態(tài)與方法，并應(yīng)用于課題或工作中，因此獲得更新穎的信息是廣大醫(yī)務(wù)人員的共同需求。
2.2.4 更加快速。在現(xiàn)代信息環(huán)境下，讀者迫切需要衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)在信息量成百上千倍地增長(zhǎng)中提供信息導(dǎo)航服務(wù)，使他們快速地了解、掌握與自己相關(guān)的、時(shí)效性強(qiáng)的衛(wèi)生信息。
2.3 信息需求的特點(diǎn)
2.3.1 衛(wèi)生工作人員需求信息結(jié)構(gòu)多樣化。通過(guò)調(diào)研證明，由于衛(wèi)生工作人員的信息需求受社會(huì)環(huán)境和各種因素影響，呈現(xiàn)出多樣化的結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為：不同目的的信息需求并存，如工作性質(zhì)需求、研究性需求，求知性需求、解穎性要求、證實(shí)性需求等等；不同持續(xù)時(shí)間的信息需求并存，如長(zhǎng)期的、短期的和瞬時(shí)的信息需求；以及不同學(xué)科的信息需求并存，不同載體的信息需求并存，不同交流渠道的信息需求并存，不同文獻(xiàn)類型的信息需求并存，不同信息產(chǎn)品和服務(wù)方式的信息需求并存等等。
2.3.2 信息需求與醫(yī)學(xué)發(fā)展具有緊密聯(lián)系。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)信息在科研中的作用越來(lái)越受到重視，其獲取的快慢和質(zhì)量直接影響到科研的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。尤其是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和健康概念正在發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)的要求不僅僅是提供醫(yī)療服務(wù)，還要求醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)模式、醫(yī)療器械產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和藥品商業(yè)信息、科研方面具有指導(dǎo)性的信息，使得醫(yī)務(wù)人員的信息需求同醫(yī)學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)更加緊密聯(lián)系。
2.3.3 衛(wèi)生管理決策人員對(duì)衛(wèi)生信息需求提出新要求。隨首醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革的縱深發(fā)展，使得管理決策人員對(duì)衛(wèi)生信息的廣度和深度有了更高的要求。目前主要需求的是適應(yīng)衛(wèi)生改革的具有導(dǎo)向性的信息，如政策信息、醫(yī)改信息、法規(guī)信息、衛(wèi)生管理信息�？傊瑢�(duì)宏觀戰(zhàn)略方向性衛(wèi)生信息需求相對(duì)多些。為了適應(yīng)醫(yī)改特性，還需要多極性的衛(wèi)生信息，包括本系統(tǒng)和外系統(tǒng)、本地和外地、國(guó)內(nèi)和國(guó)外的。
從調(diào)研過(guò)程中發(fā)展，不論是條件好與差，大家的情報(bào)意識(shí)和獲取信息的能力及要求都有明顯提高，雖然他們獲取信息的手段不同，但渴望獲得信息來(lái)指導(dǎo)自己工作的要求是一致的。
3 存在的問(wèn)題
3.1 缺乏統(tǒng)一管理和橫向聯(lián)系
全區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)不健全，除有一個(gè)區(qū)級(jí)衛(wèi)生信息專門(mén)機(jī)構(gòu)外，各地、市、縣大
多數(shù)沒(méi)有信息（站）。個(gè)別為了創(chuàng)“三甲”醫(yī)院，臨時(shí)成立的信息科，之后又撤銷了。各縣、市基本上是以圖書(shū)資料室或辦公室代替信息工作，而縣各部門(mén)之間同處一地，卻不能互用互利，相互封閉，各為體系，使得衛(wèi)生信息系統(tǒng)處于一種無(wú)序狀態(tài)，致使衛(wèi)生信息流向紊亂，很多信息工作難以進(jìn)行。
3.2 整體效應(yīng)沒(méi)有得到充分發(fā)展
作為區(qū)級(jí)唯一的省級(jí)衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)，它的存在應(yīng)是一個(gè)全區(qū)衛(wèi)生信息管理機(jī)構(gòu)，一個(gè)高效、綜合的信息系統(tǒng)，而不是作為一個(gè)孤立的信息室存在的。它擔(dān)負(fù)著解決全區(qū)各基層單位如何獲得和利用信息，對(duì)全區(qū)衛(wèi)生信息工作的宏觀管理調(diào)控，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)信息化的重任。目前，全區(qū)信息工作的管理仍處于一種陳舊而分散、部門(mén)封閉、自我發(fā)展、自成體系、各自為政的無(wú)序狀態(tài)，造成上下級(jí)信息機(jī)構(gòu)工作管理混亂、脫節(jié)的現(xiàn)象。
3.3 信息基礎(chǔ)設(shè)施未發(fā)揮作用
因我區(qū)處于落后的邊窮地區(qū)，信息基礎(chǔ)設(shè)備水平差，少數(shù)基層單位至今沒(méi)有微機(jī)，大多數(shù)擁有微機(jī)的目前僅僅充當(dāng)文字處理和簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)分析的工具。計(jì)算機(jī)應(yīng)有的作用未能發(fā)揮，使得很多信息難以交流。這種情況給區(qū)衛(wèi)生廳計(jì)劃逐步在全區(qū)建立的信息網(wǎng)絡(luò)工作帶來(lái)很大的難度。
3.4 基礎(chǔ)條件持改善
衛(wèi)生信息源建設(shè)與配置是衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為省級(jí)信息機(jī)構(gòu)到目前為止沒(méi)有自己的辦公地點(diǎn)，雖近幾年廳領(lǐng)導(dǎo)的得視，基礎(chǔ)設(shè)備已逐步在改善，先后增加了微機(jī)、復(fù)印機(jī)和一些情報(bào)設(shè)施，最近又接通了因特網(wǎng)，但距離全國(guó)信息部門(mén)設(shè)置的要求還有一定距離，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持，以促進(jìn)衛(wèi)生信息技術(shù)的擴(kuò)展和傳遞。全區(qū)衛(wèi)生信息人員隊(duì)伍與任務(wù)不相適應(yīng)，合格的信息專業(yè)人員太少，素質(zhì)低，專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，急需調(diào)配并加強(qiáng)建設(shè)。從衛(wèi)生信息的加工、整理程度可反映出基礎(chǔ)工作差距較大，管理工作不規(guī)范，不能充分發(fā)揮信息資源的作用，也與信息時(shí)代的要求不相適應(yīng)。
4 解決問(wèn)題的對(duì)策
4.1 制訂措施，統(tǒng)一規(guī)劃
制訂措施，統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)一個(gè)省、市的信息化建設(shè)發(fā)展起著宏觀指導(dǎo)控制和調(diào)節(jié)作用。衛(wèi)生信息領(lǐng)域的措施失當(dāng)?shù)臅惩�。衛(wèi)生行政管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)宏觀意識(shí)，從我區(qū)實(shí)際情況出發(fā)，綜合考慮全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信息需求量等區(qū)情，制訂出符合我區(qū)衛(wèi)生信息工作的措施，統(tǒng)一規(guī)劃，明確宗旨、任務(wù)、職責(zé)，理順關(guān)系，協(xié)調(diào)各縣（市）信息工作，打破部門(mén)所有、相互封閉、條塊分割的局面，從組織上保證信息工作順利進(jìn)行，確保全區(qū)網(wǎng)絡(luò)化工作正常、健康、規(guī)范地發(fā)展。
4.2 建立健全基層衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)
組織管理是信息網(wǎng)絡(luò)化工作必備條件。目前，全區(qū)的信息機(jī)構(gòu)的體制很不完善，自成體系，各自獨(dú)立，嚴(yán)重影響著全區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)工作的開(kāi)展。為振興寧夏的衛(wèi)生信息事業(yè)，要建立健全全區(qū)各級(jí)信息機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行條塊結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，即衛(wèi)生部信息機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)省級(jí)信息機(jī)構(gòu)，省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各地、市級(jí)信息機(jī)構(gòu)，各極衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)又分別接受衛(wèi)生部、區(qū)衛(wèi)生廳和地、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)。縣（市）級(jí)衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)目前是我區(qū)信息體系中一個(gè)最薄弱環(huán)節(jié)，必須加強(qiáng)組織管理，集中領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能與區(qū)級(jí)衛(wèi)生信息中心工作相互聯(lián)系，協(xié)作協(xié)調(diào)，為資源共享打下基礎(chǔ)。
4.3 加強(qiáng)區(qū)級(jí)衛(wèi)生信息中心的職能作用是信息資源開(kāi)發(fā)利用的決定因素
全區(qū)衛(wèi)生信息工作需要以省級(jí)信息機(jī)構(gòu)為中心，實(shí)行業(yè)務(wù)上統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、宏觀控制，建立和完善、協(xié)調(diào)各基層單位的管理制度，使全區(qū)衛(wèi)生信息工作實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立資源共享的文獻(xiàn)資源收藏體系。要實(shí)現(xiàn)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，首先抓住區(qū)級(jí)信息中心為“龍頭”的信息計(jì)算機(jī)管理的覆蓋面，逐漸向各地、市、縣醫(yī)院機(jī)構(gòu)輻射，形成各塊聯(lián)動(dòng)并呈現(xiàn)不斷增加態(tài)勢(shì)。因?yàn)槟壳叭珔^(qū)各市縣級(jí)醫(yī)院正形成對(duì)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理的潛在需求，所以加強(qiáng)區(qū)級(jí)衛(wèi)生信息中心的職能作用是實(shí)現(xiàn)全區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的決定因素。
4.4 先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備和手段是衛(wèi)生信息資源開(kāi)發(fā)利用的基礎(chǔ)保證
隨著國(guó)家信息科學(xué)的發(fā)展，將信息科學(xué)應(yīng)用于醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域單憑傳統(tǒng)的設(shè)備、繁重的手工操作已無(wú)法及時(shí)加工整理、開(kāi)發(fā)利用文獻(xiàn)信息資源，整個(gè)衛(wèi)生信息工作效率也無(wú)法提高。衛(wèi)生信息機(jī)構(gòu)必須積極創(chuàng)造條件，引進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，加強(qiáng)由傳統(tǒng)服務(wù)環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，建立完善計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。首先，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)要有計(jì)劃地開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用推廣工作，提高應(yīng)用水平，加快發(fā)展步伐，重點(diǎn)是加強(qiáng)縣、市兩級(jí)衛(wèi)生部門(mén)宏觀管理決策中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，重點(diǎn)支持各縣（市）兩級(jí)醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，積極推進(jìn)醫(yī)學(xué)科研中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用與發(fā)展，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高應(yīng)用效率，在經(jīng)費(fèi)上給予傾斜，保證重點(diǎn)，突出優(yōu)勢(shì)，逐步在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)建立衛(wèi)生信息的共享機(jī)制，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造與全國(guó)、衛(wèi)生部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接軌的條件。
4.5 加強(qiáng)信息人員隊(duì)伍建設(shè)是信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急
目前，應(yīng)避免只注意網(wǎng)絡(luò)建設(shè)而忽視隊(duì)伍建設(shè)的傾向。隊(duì)伍建設(shè)滯后于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，其結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)效能由于受人的局限，發(fā)揮不了或不能最大程度地發(fā)揮它作為現(xiàn)代工具的作用。解決衛(wèi)生信息隊(duì)伍嚴(yán)重不足的途徑應(yīng)是：a.吸收一批高等院校和計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生從事醫(yī)學(xué)情報(bào)工作；b.在本地實(shí)行人才流動(dòng)，從醫(yī)療衛(wèi)生單位招聘適合做衛(wèi)生信息工作的衛(wèi)生技術(shù)人員充實(shí)信息隊(duì)伍；c.從醫(yī)療衛(wèi)生單位聘任學(xué)術(shù)水平、外語(yǔ)水平高的衛(wèi)生技術(shù)人員做兼職情報(bào)員，建立一支并兼職相結(jié)合的醫(yī)學(xué)情報(bào)隊(duì)伍。這樣，既有利于從根本上改變目前衛(wèi)生信息隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，又有利于網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
4.6 加強(qiáng)衛(wèi)生信息的基礎(chǔ)工作是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本要求
目前本系統(tǒng)信息基礎(chǔ)工作十分薄弱，管理水平低而且條件參差不齊，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要在管理上加大力度，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做的扎實(shí)有序，逐步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，避免信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)游離于信息基礎(chǔ)之外，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和基礎(chǔ)工作之間的斷層。這樣有利于文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)和利用，也有利于實(shí)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)和共享。
4.7 加強(qiáng)全區(qū)培訓(xùn)教育是信息資源開(kāi)發(fā)利用的重要環(huán)節(jié)
開(kāi)展和加強(qiáng)全區(qū)培訓(xùn)教育、提高其信息意識(shí)和文獻(xiàn)檢索能力，是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源開(kāi)發(fā)利用的最重要環(huán)節(jié)。為了使全區(qū)醫(yī)學(xué)信息得到合理利用，發(fā)揮其信息價(jià)值，可舉辦各種層次和種種類型的計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)習(xí)班（包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)），分期分批開(kāi)展全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)人員定期培訓(xùn)、專題講座，大力開(kāi)展計(jì)算機(jī)醫(yī)學(xué)應(yīng)用的普及教育，使他們盡快了解現(xiàn)代的信息技術(shù)
，熟悉計(jì)算機(jī)的操作方法，這樣就形成全方位、立體化的信息網(wǎng)絡(luò)，為全區(qū)衛(wèi)生信息工作創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)條件。
4.8 拓寬服務(wù)范圍是衛(wèi)生信息資源開(kāi)發(fā)利用的客觀需要
4.8.1 調(diào)整信息服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)目前醫(yī)改和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，決策、管理等信息需求量增大，我們要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行業(yè)及相應(yīng)領(lǐng)域信息的搜集、整序和提供；借助《寧夏衛(wèi)生》這個(gè)刊物在有限的篇幅內(nèi)最大限度地報(bào)導(dǎo)本系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)外最新信息，使各基層單位以最快速度通過(guò)我們的刊物獲取本領(lǐng)域醫(yī)改成功經(jīng)驗(yàn)，研究新方法、新成果，使其盡快物化，走向社會(huì)。
4.8.2 加快傳遞速度。針對(duì)基層單位強(qiáng)調(diào)信息新穎性的特點(diǎn)，加強(qiáng)新到的文獻(xiàn)信息快速通報(bào)，并開(kāi)展電話咨詢服務(wù)等。
4.8.3 深入開(kāi)發(fā)網(wǎng)上豐富的信息資源。隨著全國(guó)各個(gè)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相繼與全球信息網(wǎng)絡(luò)接軌，因特網(wǎng)成為衛(wèi)生信息的重要信息源，也是對(duì)收藏文獻(xiàn)信息的一大補(bǔ)充。組織專職人員對(duì)因特網(wǎng)上的大量有價(jià)值的信息資源進(jìn)行調(diào)研，把網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有機(jī)地納入現(xiàn)有的信息服務(wù)中，開(kāi)展多種多樣的網(wǎng)絡(luò)化讀者服務(wù)，從需滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息需要。
總之，為了發(fā)揮區(qū)級(jí)信息中的作用，應(yīng)建立與基層單位長(zhǎng)期穩(wěn)固的密切工作關(guān)系，經(jīng)常聽(tīng)取大家意見(jiàn)，加強(qiáng)讀者信息反饋，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)研，從中及時(shí)了解掌握讀者的需求動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)改進(jìn)和改善信息工作，才能不斷地提高我們本身工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。
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