上半年個人工作報告

　　在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的上半年個人工作報告，希望能夠幫助到大家。

上半年個人工作報告1

　　20xx上半年馬上過去了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)、工作都取得了很大的進(jìn)步，但成長卻失敗了。

　　我們將盡最大努力解決每一個問題。與同事相比，我不是最優(yōu)秀的，但我有一顆好學(xué)的心，我會學(xué)習(xí)其他同事的優(yōu)點(diǎn)。比如張文華耐心地接乘客，周浩對業(yè)務(wù)知識了如指掌，龐云龍沉著冷靜，劉洋豁達(dá)開朗。每個同事都有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我想我會在他們的影響下不斷進(jìn)步。

　　很多人以為客服只是一個咨詢車次的地方，但我們心里都清楚，我們也是負(fù)責(zé)一個重要的任務(wù)，那就是售后服務(wù)。售后服務(wù)大家都很熟悉，是企業(yè)向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品后提供的一系列服務(wù)。這里的售后服務(wù)也是乘客坐公交后反映的問題。

　　在當(dāng)今激烈的客運(yùn)市場競爭中，乘客的.維權(quán)意識有所提高。在選擇出行的車輛時，不僅選擇車型和服務(wù)，還會選擇有保障的服務(wù)。由于客戶服務(wù)是乘客反映問題的主要方式，我們將認(rèn)真記錄和認(rèn)真應(yīng)對乘客反映的問題，真正維護(hù)乘客權(quán)益，為航站樓贏得良好聲譽(yù)，發(fā)揮航站樓第一名片的良好作用，增強(qiáng)市場競爭力，為航站樓在客運(yùn)發(fā)展道路上增添光彩。

　　保持樂觀的態(tài)度是我做好工作的重要條件。我總是提醒自己保持一個積極向上、充滿愛心和奉獻(xiàn)精神的良好心態(tài)，把自己放在一個學(xué)習(xí)者的位置上，努力工作，努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師，他們豐富的經(jīng)驗是寶貴的財富，是我學(xué)習(xí)的源泉。& ldquo無論發(fā)生什么，我們都必須盡力而為。無論大事小事，一定會學(xué)到一些知識，積累經(jīng)驗。因為每天都要和個人較勁喊客戶，經(jīng)常發(fā)生口角。有時候，聽到他們罵我們，我們不需要生氣，保持自己的心態(tài)。我記得金庸先生說過一句話& ldquo如果你不生氣，你就贏了。無論是被乘客辱罵，還是遇到不順心的事情，都不要生氣。

　　其次，競爭激烈，尤其是現(xiàn)在火車降價，私家車增多，奪走了我們大量的客戶。只能和服務(wù)談，多抓返程乘客，提供細(xì)致的服務(wù)，真正了解乘客需要什么。

　　最后，我對自己建議:

　　1.作為一名終端員工，除了踏實認(rèn)真的工作，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，就能及時準(zhǔn)確地回答乘客的各種問題。

　　2.在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅定，說話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3.做事要體貼細(xì)心。有時候因為一些小問題犯大錯誤，首先要想到后果；

　　4.如果工作進(jìn)度和工作過程中遇到的問題不能及時處理，應(yīng)向上級反饋。

　　5.加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。上班學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在業(yè)余時間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解與人交往時必須遵守的禮儀常識。而且還要清楚的意識到自己的問題，做事情足夠仔細(xì)，考慮問題不全面，要想做好，就必須深入業(yè)務(wù)，了解乘客處理問題的心理靈活性。

　　6.提出一些有用的合理化建議

　　7.提高你的主動服務(wù)意識

　　這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認(rèn)為，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。客服工作應(yīng)該是& ldquo公司形象，服務(wù)起點(diǎn)& rdquo。因為對于旅行者來說，服務(wù)臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以服務(wù)臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，航站樓對乘客的服務(wù)是從服務(wù)臺的服務(wù)開始的，好的開始就是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會更加努力。

上半年個人工作報告2

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已即將過去�；厥走^去的半年時間是緊張的半年，也是充實的半年，更是喜憂參半的半年。這半年時間是車間變動最大的半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定；在“天普榮膺為中國馳名商標(biāo)”捷報的助推下，車間產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、產(chǎn)量方面 產(chǎn)量從年初日入庫量不到8000支，到3月份日產(chǎn)量突破12000支，，短短的不到兩個月的時間，產(chǎn)量提升了將近50％還多，這組數(shù)據(jù)正說明了在程總、馬工的正確帶領(lǐng)下，在真空管車間所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出這么高的產(chǎn)量業(yè)績，這也是天普公司有史以來最高、最好水平。

　　新設(shè)備投產(chǎn)后，員工操作技能有待提高；維修力量有待于培養(yǎng)；職工的思想素質(zhì)有待于提升……下一步車間應(yīng)遵循以下管理制度：

　　一、深入進(jìn)行"質(zhì)量第一"的思想教育，發(fā)動員工開展："生產(chǎn)技能大比拼"的.活動，樹立榜樣，推廣先進(jìn)！

　　二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝紀(jì)律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量信得過的產(chǎn)品。

　　三、組織有秩序的生產(chǎn)，搞好文明、安全生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　四、組織好質(zhì)量自檢、互檢，支持質(zhì)檢人員的工作，共同把好質(zhì)量關(guān)。車間定期召開質(zhì)量分析會，不斷改進(jìn)質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問題時，積極配合質(zhì)量管理部門，分析研究解決。

　　五、掌握車間質(zhì)量狀況，落實質(zhì)量獎懲制度，變被動為主動。

　　六、針對車間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問題，提出課題發(fā)動職工開展技術(shù)革新和合理化建議活動，對設(shè)計、工藝等方面存在的問題積極向有關(guān)部門和質(zhì)量管理部門提出，共同研究解決。

　　接下來,我們將面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!我們將一如既往地發(fā)揚(yáng)"不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)及領(lǐng)先的職業(yè)技能，用精益求精的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作方法，科學(xué)求實的工作作風(fēng)，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，回報公司！在天普的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值！

上半年個人工作報告3

　　又到了總結(jié)工作的時候了�；仡欉@幾個月的工作，不禁感嘆。時間過得好快。好像嚴(yán)夏突然從寒冬里來了，我們已經(jīng)工作半年了。

　　回顧過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和同事的熱心幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照總站的要求，很好地完成了自己的工作。加上自己的'探索和學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了高速變電站工作的業(yè)務(wù)流程。負(fù)責(zé)的工作逐漸進(jìn)入狀態(tài)。最近半年的工作簡述如下:

　　第一，加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平

　　站內(nèi)工作看似簡單，好像沒有太多的技術(shù)含量，但是不同的崗位和工作環(huán)境需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗，自己的能力和經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一個同事學(xué)習(xí)，覺得自己有了一些進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累。現(xiàn)在我已經(jīng)能夠處理工作中的各種問題，以正確的態(tài)度對待所有的任務(wù)。

　　二、存在的問題和今后的努力

　　半年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先，高速變電站的工作對我來說是一個新的崗位，我邊學(xué)習(xí)邊摸索做了很多工作。結(jié)果是無法輕松工作，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作沒有做詳細(xì)，與同事的協(xié)調(diào)不到位，溝通不夠及時。

　　在以后的工作中，我會多學(xué)習(xí)，努力克服以上缺點(diǎn)，認(rèn)真提高工作效率，掌握票價、車站、客運(yùn)車輛運(yùn)營等各項業(yè)務(wù)知識，并熟知。

　　總之，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、支持和幫助，我會更加嚴(yán)格要求自己，吸取以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好未來的工作，為主站和三支的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

上半年個人工作報告4

　　20xx年彈指間已經(jīng)半年多了�？偨Y(jié)我這半年的工作，只能說是忙碌而充實。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步。為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更好地前進(jìn)，我這半年的工作總結(jié)如下:

　　一、端正態(tài)度，熱愛自己的工作

　　態(tài)度決定一切，不能以正確的態(tài)度對待工作，不能在工作中盡職盡責(zé)。既然你不能改變環(huán)境，那就改變自己，履行自己的職責(zé)，盡力完成你應(yīng)該做的事情。

　　只有熱愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的態(tài)度，以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好自己的工作。

　　二、是培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度

　　在工作中，每個人都有自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，相互合作，互補(bǔ)不足。這項工作可以更順利地進(jìn)行。僅僅依靠個人的力量是不夠的，我們生活的環(huán)境需要我們思考，力量到一個地方，不關(guān)心個人的得失，以便成功地完成工作。

　　三、存在不足

　　工作有成就和不足。主要是加強(qiáng)商業(yè)知識的學(xué)習(xí)，克服自身的缺點(diǎn)。今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，做好工作。

　　(一)、加強(qiáng)自制力。

　　無論你在工作中做什么，你都應(yīng)該對自己的工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)自我約束和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，理性處理問題，不要給每個人和解造成麻煩，培養(yǎng)整體意識

　　(二)、加強(qiáng)溝通。

　　同事應(yīng)該誠實、寬容、溝通和信任。如果我能誠實、寬容和信任，我就缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)對和諧關(guān)系的'理解，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問題往往是由于缺乏及時的溝通造成的。在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通。

　　(三)、加強(qiáng)自學(xué)，提高自身素質(zhì)。

　　積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，關(guān)注他人的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，發(fā)現(xiàn)不足，提高自己。

　　最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。我知道我還有很多缺點(diǎn)和不足，比如工作方式不成熟，業(yè)務(wù)知識不全面等等。在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，做好各項工作！

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