商務(wù)工作報告

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商務(wù)工作報告1

　　一、實習(xí)前

　　不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)知識，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經(jīng)驗，我通過參加實習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的一名實習(xí)員工，主要擔任總經(jīng)理助理工作。

　　二、實習(xí)單位簡介

　　青島xx公司位于，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

　　集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸�，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)億元，員工xx人，20xx年實現(xiàn)銷售收入億元，出口創(chuàng)匯萬美元。

　　該企業(yè)是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

　　三、實習(xí)時間

　　我的實習(xí)工作從20xx年x月xx日進行到20xx年x月xx日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習(xí)工作更能夠?qū)�學(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

　　在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

　　四、工作任務(wù)

　　由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

　　監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

　　存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

　　參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

　　訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

　　退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

　　通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

　　我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作，由于我在計算機方面有一定特長，因此也協(xié)助計算機維護部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設(shè)計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計算機維護部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。

　　該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的`故障，我憑借多年的維護經(jīng)驗以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經(jīng)驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)省了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學(xué)習(xí)，提高自己的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實踐緊密結(jié)合。

　　五、實習(xí)心得

　　在此次的實習(xí)工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

　　通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。

　　從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

商務(wù)工作報告2

　　一、實習(xí)單位簡介

　　xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省刻育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校，原名計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

　　20xx年，xx學(xué)校向xx省刻育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省刻育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省中專學(xué)校。

　　學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

　　目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風采欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、電視臺、《xx日報》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　�。ㄒ唬�實習(xí)目的

　　本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

　�。ǘ�）實習(xí)過程

　　對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)е�忐忑與興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的.教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е�行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習(xí)干事一職。

　　在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

　　還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

　　批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

　　刻師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。

　　在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

　　在企劃部實習(xí)的最初三天，主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。

　　這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

　　我將設(shè)計展板提交給主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

　　眶接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

　　三、實習(xí)體會

　　奎兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔�接電話，�?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

　　在這次實踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。

商務(wù)工作報告3

　　一、20xx年上半年商務(wù)助農(nóng)增收目標完成情況

　　20xx年，州農(nóng)工委下商務(wù)局商業(yè)服務(wù)助農(nóng)增收人均目標任務(wù)為40元/人。經(jīng)統(tǒng)計，截至20xx年第三季度，全州商業(yè)服務(wù)助農(nóng)增收人均實現(xiàn)純收入為30.3元/人，實現(xiàn)總金額為2121萬元。

　　二、開展的主要工作

　　（一）增加政策性扶持收入。切實加強我州“萬村千鄉(xiāng)市場工程”已建1577個農(nóng)家店（其中：鄉(xiāng)級店214個，村級店1363個）的后續(xù)管理工作，讓其擴大經(jīng)營范圍，提高農(nóng)家店經(jīng)營收入。按省商務(wù)廳和省財政廳核定項目，積極推進我州9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和1個物流配送中心建設(shè)，以及理縣保鮮蔬菜冷鏈體系建設(shè)�，F(xiàn)農(nóng)村已初步形成了以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、鄉(xiāng)村店為基礎(chǔ)的農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，有力地提升我州農(nóng)村商貿(mào)流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加農(nóng)牧民收入。

　　（二）加大發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)。充分利用國家商務(wù)部、省商務(wù)廳對商貿(mào)流通業(yè)的扶持政策，積極引導(dǎo)我州現(xiàn)有商貿(mào)流通企業(yè)、超市、專業(yè)店、專賣店等零售業(yè)態(tài)，擴大消費需求，引領(lǐng)消費需求，創(chuàng)造消費需求，積極提供更多的就業(yè)崗位，為農(nóng)牧民增收。繼續(xù)實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”村村農(nóng)家店建設(shè)、“雙百市場工程”、“新農(nóng)村現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)工程”，完善農(nóng)牧區(qū)商品流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，改善農(nóng)牧區(qū)消費環(huán)境，促進農(nóng)產(chǎn)品流通，積極構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品進城，工業(yè)品下鄉(xiāng)的雙向流通渠道。

　�。ㄈ�）大力發(fā)展餐飲業(yè)。餐飲業(yè)是極富成長性的朝陽產(chǎn)業(yè)，已成為解決就業(yè)的重要行業(yè)。因此，我局積極開展特色餐飲評定，按州服務(wù)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，于今年6月在全州范圍內(nèi)評定出“格�；ā眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位28家。積極指導(dǎo)有條件的縣著力打造餐飲特色一條街，發(fā)展藏羌特色餐飲業(yè)，努力營造我州餐飲業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展的良好環(huán)境，把我州餐飲業(yè)真正打造成展示品牌形象、交流發(fā)展成果、提供就業(yè)崗位的廣闊平臺；積極引導(dǎo)各縣藏羌特色餐飲，深入發(fā)掘和整理本地的主食、小吃、菜肴和茶飲等獨特制作工藝，推動餐飲產(chǎn)業(yè)做大做強，為農(nóng)牧民增收提供更多的就業(yè)崗位。

　�。ㄋ模┐罅Πl(fā)展居民服務(wù)業(yè)。積極拓展新型服務(wù)領(lǐng)域，不斷拓展美容美發(fā)、家政、洗染、洗浴、再生資源回收等居民服務(wù)業(yè)，因地制宜發(fā)展休閑娛樂、農(nóng)家樂、藏家樂、鄉(xiāng)村風情餐飲等民生性服務(wù)行業(yè)，不斷培育民生性服務(wù)業(yè)新的增長點，為農(nóng)牧民增收提供更多的就業(yè)崗位。

　　三、存在的主要問題

　　（一）城市網(wǎng)點布局落后于城市發(fā)展速度，影響消費。我州商業(yè)體系尚處于網(wǎng)點多、規(guī)模小、集約化程度不高、三級（州、縣、鄉(xiāng)）商業(yè)網(wǎng)點尚未形成、網(wǎng)點分布不盡合理的狀態(tài)。存在商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)落后于城市發(fā)展速度，綜合性的多，專業(yè)性的少；購物類多，服務(wù)類少；低檔次的多，有特色、上檔次的少；專業(yè)市場、農(nóng)副產(chǎn)品交易市場、居住區(qū)、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點不配套等結(jié)構(gòu)性矛盾，這些均給促進居民消費帶來一定的不利影響。

　�。ǘ�）流通和消費環(huán)境欠優(yōu)化，影響消費。近年來，我州以科學(xué)、健康、可持續(xù)的消費觀為宗旨，以擴大消費為出發(fā)點，以改善民生、滿足人民群眾物質(zhì)文化需求為目標，以擴大消費規(guī)模、促進消費升級為基礎(chǔ)，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，對促進消費增長，增強消費對經(jīng)濟的拉動起到了一定的作用。但在為廣大消費者營造一個干凈整潔、寬敞明亮的衛(wèi)生環(huán)境；通暢有序、保障得力的安全環(huán)境；貨真價實、公平誠信的交易環(huán)境；細致周到、熱情禮貌的服務(wù)環(huán)境上還有一定的差距，一些中高收入群體消費群體，如一些中高消費品消費流向成都等地。

　�。ㄈ�）流通企業(yè)“散、小、弱”問題，影響消費。近幾年，我州消費品市場有了較快發(fā)展，但商貿(mào)流通業(yè)組織化程度還比較低，流通企業(yè)“散、小、弱”的問題還比較突出，與國內(nèi)、省內(nèi)的一些龍頭商貿(mào)企業(yè)、大型商貿(mào)企業(yè)相比，無論是規(guī)模還是經(jīng)營管理水平等方面存在很大的差距，綜合競爭力和抵御市場風險的能力還比較弱，對全市國民經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率還比較低。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)不健全，影響消費。當前，我市農(nóng)村消費品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要存在以下問題：一是流通形式單一。絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)沒有成規(guī)模的.超市，農(nóng)村消費品的流通形式比較單一，滿足不了廣大農(nóng)民日益增長的消費需求。二是經(jīng)營秩序不規(guī)范。我州農(nóng)村消費市場中，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者多數(shù)是個體戶，對商品、品牌、質(zhì)量、信息、管理等方面的知識掌握不足，經(jīng)營不規(guī)范；加之農(nóng)民鑒別真?zhèn)紊唐泛推放频哪芰Σ�，對散、亂、差的商品流通狀況不放心，這都不利于農(nóng)村消費品流通渠道的暢通。三是監(jiān)管乏力。由于農(nóng)村消費品市場監(jiān)管薄弱，造成農(nóng)產(chǎn)品價格、品質(zhì)和交易行為規(guī)范性等都得不到保證，消費者的購買風險成為農(nóng)貿(mào)市場采購中難以回避的問題。四是地區(qū)間發(fā)展不平衡。我州鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃編制工作還處于起步階段，農(nóng)村消費品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未與城鎮(zhèn)發(fā)展總體規(guī)劃、區(qū)域控制性規(guī)劃有機銜接，布點選址存在隨意性。同時，業(yè)態(tài)間發(fā)展也不平衡，導(dǎo)致日用消費品網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較快，而農(nóng)產(chǎn)品購銷流通網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)資配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、再生資源流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)村供求信息網(wǎng)絡(luò)等建設(shè)尚未形成規(guī)模。五是配套建設(shè)還有差距。農(nóng)村商品流通體系建設(shè)滯后，配套體制沒有完全到位，限制了農(nóng)村消費品流通渠道的健康發(fā)展，商品雙向流通不暢，農(nóng)民買難、賣難等問題仍然存在。

　�。ㄎ澹┖暧^經(jīng)濟環(huán)境影響農(nóng)牧民增收。由于受國家經(jīng)濟下行的影響，全州商貿(mào)流通業(yè)較去年同期增長緩慢，經(jīng)濟不景氣，商家們紛紛反映生意難做，經(jīng)營業(yè)績不好，從而導(dǎo)致農(nóng)牧民增收困難�，F(xiàn)城鄉(xiāng)居民更加注重理性消費和節(jié)約消費，從而導(dǎo)致全州餐飲業(yè)較去年同期低迷，生活必需品和日用消費品在全州范圍內(nèi)銷售不旺，嚴重影響了農(nóng)牧民增收。

　　四、下半年商務(wù)助農(nóng)增收的工作措施

　�。ㄒ唬┘訌娹r(nóng)產(chǎn)品流通工作力度。我州現(xiàn)已初步形成了釀酒葡萄、優(yōu)質(zhì)蔬菜、特色果業(yè)、特色馬鈴薯、優(yōu)質(zhì)高原中低溫食用菌和道地中藥材六大種植業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。但長期以來，不能形成產(chǎn)地型農(nóng)產(chǎn)品交易中心、集散中心、價格形成中心，更難以獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。為此，我局將按國家商務(wù)部提出的“三綠市場工程”建設(shè)（即：開辟綠色通道，建設(shè)綠色市場，提倡綠色消費）為契機，通過與成渝等各大城市的各大連鎖超市、農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)對接，構(gòu)建長期、穩(wěn)定、緊密的農(nóng)產(chǎn)品直通機制，加強農(nóng)產(chǎn)品和“農(nóng)超對接”工作力度，繼續(xù)在成渝等各大城市的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品專銷區(qū)和直營門店，使農(nóng)牧民自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，增加農(nóng)牧民收入。

　�。ǘ�）發(fā)展旅游購物網(wǎng)點，增加就業(yè)崗位。積極指導(dǎo)各縣以旅游二次創(chuàng)業(yè)為契機，為廣大游客在旅游購物方面創(chuàng)造消費需求，為各位來州游客提供優(yōu)質(zhì)旅游購物環(huán)境，引起游客的消費欲。規(guī)范建設(shè)以旅游紀念產(chǎn)品、農(nóng)畜土特產(chǎn)品、中藥材產(chǎn)品、野生菌類產(chǎn)品為主的旅游購物網(wǎng)點，并以此提高旅游購物網(wǎng)點在商貿(mào)流通業(yè)中的比重，讓旅游購物網(wǎng)點得到有力發(fā)展，并盡努力提供盡可能多的就業(yè)崗位，增加農(nóng)牧民收入。

　�。ㄈ�）打造旅游商貿(mào)重鎮(zhèn)，增加就業(yè)崗位。按照各縣的城鄉(xiāng)總體規(guī)劃原則和商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展定位，以及人民不斷上漲的消費需求和旅游消費的價值取向。緊緊圍繞旅游業(yè)吃、住、行、游、娛、購六大特點，深入挖掘民族餐飲和商業(yè)文化，積極引導(dǎo)各縣打造定位準確、特色鮮明的商貿(mào)重鎮(zhèn)。極力打造具有濃厚商業(yè)氛圍的商貿(mào)重鎮(zhèn)，不斷增加就業(yè)崗位，增加農(nóng)牧民收入。

　�。ㄋ模┓龀种行∑髽I(yè)發(fā)展，提高市場競爭力。一是在信貸項目和經(jīng)費等方面加大對中小商貿(mào)流通企業(yè)的支持力度。二是鼓勵扶持中小商貿(mào)流通企業(yè)向社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴展，發(fā)展標準化、便利化的標準型超市和賣場，拓展新的發(fā)展領(lǐng)域。三是發(fā)揮中小商貿(mào)企業(yè)“小而精”的優(yōu)勢，積極與大企業(yè)聯(lián)盟，借鑒大企業(yè)先進成熟的物流、供應(yīng)等重點技術(shù)經(jīng)驗，提高現(xiàn)代化程度。

　�。ㄎ澹┘涌旄母飫�(chuàng)新，構(gòu)筑流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代新格局。一是充分發(fā)揮現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性作用，不斷改革創(chuàng)新，加快流通現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，培育一批大型流通企業(yè)（集團）。二是積極引進國際、國內(nèi)知名企業(yè)，加強城市綜合體建設(shè)，重點培育和打造城市商業(yè)中心，不斷促進我市商貿(mào)流通業(yè)態(tài)的升級。三是以連鎖經(jīng)營為突破口，加強連鎖經(jīng)營流向城鎮(zhèn)、郊區(qū)、農(nóng)村，使之成為開拓市場，擴大需求的新的增長點，促進消費品市場協(xié)調(diào)發(fā)展。四是穩(wěn)步推進電子商務(wù)，加快流通信息化建設(shè)。五是積極發(fā)展物流配送，加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，特別是要加強第三方物流的發(fā)展。

　�。�六）加強農(nóng)村市場建設(shè)，增強市場輻射的帶動作用。一是加快農(nóng)村市場建設(shè)力度。我州通過驗收合格的農(nóng)家店有1577家，因此，要升級改造現(xiàn)有的1577農(nóng)家店，要在繼續(xù)鞏固“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的基礎(chǔ)上，新建和改建一批農(nóng)家店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心，增加配送品種，增強綜合服務(wù)動能。二是大力發(fā)展專業(yè)市場。根據(jù)市場周邊的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，合理確定各類專業(yè)市場的職能，突出“精、專、新”，重點培育和建設(shè)能夠加快產(chǎn)業(yè)集聚、促進產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，輻射帶動作用大的專業(yè)市場。三是逐步建立健全農(nóng)村商業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，改善和優(yōu)化農(nóng)村購物環(huán)境，為農(nóng)村消費品市場的發(fā)展創(chuàng)造條件。

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