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技師競聘演講稿
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尊敬的陳總,尊敬的股東及領(lǐng)導:
非常感謝各位給我這次參與競聘的機會。我于3月加入公司,并一直參與足云堂的管理工作。期間經(jīng)歷了金融危機與足云堂面臨拆遷的人事調(diào)整。感受過員工的歡聲笑語與員工的情緒波動,有過成功的喜悅與失敗的教訓。這么久一來,我都認為自己的生活和命運都與足云堂的發(fā)展緊緊聯(lián)系到一起。
足云堂主要負責人的變動,給足云堂的發(fā)展罩上一層陰云,靠機術(shù)生存的保健企業(yè),能否保持技術(shù)的穩(wěn)定與傳承將是一個隱患。于是我從頭再學足療手法,與公司領(lǐng)導組建培訓團隊,在鞏固技術(shù)基礎(chǔ)的同時加強理論的培訓。不但提高了技師的技術(shù)水平,還為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展培養(yǎng)了一批中堅力量,為企業(yè)的技術(shù)研究與新手法的推廣都起到了穩(wěn)定器的作用,并為企業(yè)的下一步發(fā)展提供了人才儲備。正因為有了這些經(jīng)歷,使我的管理從二線走到了前線,從基本的日常管理到考慮影響企業(yè)經(jīng)營各種因素的宏觀管理。
深究成功的保健企業(yè),都有優(yōu)于其它企業(yè)的技術(shù)手法與服務質(zhì)量。在這個行業(yè),技師的待遇都是提成的方式,多上一個鐘就多一份收入,少上一個鐘就少一份收入。并且一天內(nèi)技師的體力是遞減的。因此,對技師的管理有其特殊性,在顧客少的時候技師人心浮躁。而顧客多時,往往容易偷工減料,難于按時保質(zhì)保量都完成服務。而員工間的競爭關(guān)系,往往容易造成他們之間的關(guān)系緊張。這些都有待于管理人員管理措施細化,技術(shù)服務流程化,監(jiān)督制度化,管理人性化的建設。
在足保健行業(yè),一個人技術(shù)好易,大多數(shù)人的技術(shù)好難。一段時間服務好易,至始至終服務好難。有好的技術(shù)易,保持技術(shù)的領(lǐng)先難。
基于技術(shù)與服務對保健企業(yè)決定性的影響,我認為“技術(shù)與超值服務”將是足云堂關(guān)鍵詞。立足于“技術(shù)與服務”內(nèi)鑄品質(zhì),外樹形象將是企業(yè)努力的方向。
足云堂目前存在的問題
1、管理體系不完善,成倒金子塔結(jié)構(gòu)。經(jīng)理、主管做領(lǐng)班的事。領(lǐng)班參與管理意識,參與能力比較弱是一個比較突出的問題。常常出現(xiàn)上層管理有意識,有想法,但未能執(zhí)行的情況。措施:明確領(lǐng)班權(quán)責,改變上層管理人員的管理方式,逐漸向一對一負責靠攏。
2、技術(shù)制度化欠缺、與技術(shù)制度化相配套的考核體系、獎懲體系、二次培訓體系不健全
3、營銷活動少,營銷活動往往與讓利相結(jié)合,將產(chǎn)生相應成本、所以需要管理人員統(tǒng)一認識,得到管理人員持續(xù)支持。
今年需要重點做的事情
一、技術(shù)上
1、保持技術(shù)穩(wěn)定,加強理論與實作的培訓,讓員工知其然,知其所以然。
2、在肩頸、腰肌部份技術(shù)突破,讓顧客感受到實際效果
3、推出新項目
4、對新技術(shù)進行儲備,用影像,文字等進行保存
二、管理上
1、明確定權(quán)責,進一步加強對領(lǐng)班的管理。對領(lǐng)班的參與管理水平進行提升
2、進一步把工作流程細化,規(guī)范化
總的來說,管理、服務、技術(shù)是目前影響足云堂的三大因素。其中管理是基礎(chǔ),技術(shù)是核心,服務是靈魂,三者需
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