領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿
現(xiàn)如今,我們使用上講話稿的情況與日俱增,講話稿可以起到整理講話者的思路、控制時(shí)間的作用。為了讓您在寫講話稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便,下面是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿,希望對(duì)大家有所幫助。
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿1
各位來賓、各位同仁們:
在20xx年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!
回顧即將過去的20xx年,xx公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂觀,但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì),xx公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng),尤其是近一個(gè)月,海外銷售量出現(xiàn)一周就是xx萬美金的佳績(jī),這是全體xx公司員工共同努力的'成果。同時(shí),公司在總經(jīng)理提出的新的一年里,我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
通過目前的分析來看,20xx年市場(chǎng)前景比較樂觀,公司的接單形勢(shì)也將喜人,并且xx也即將在20xx年正式全面投產(chǎn),這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī),同時(shí)也更加穩(wěn)固xx在國(guó)內(nèi)行業(yè)中的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),挖掘資源,整合資源,加大研發(fā)力度,提高生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷售瓶頸,爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得更大的突破,從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此,我對(duì)我們納爾人充滿了信心!
公司管理方面,我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)同時(shí),我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。xx作為一個(gè)在xx行業(yè)的企業(yè),我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求,也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀,使公司品牌及公司形象得到更大提升?傊,我相信20xx年,在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,xx一定會(huì)以開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌,在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出xx的新篇章!
最后,再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!杯!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
歡聲辭舊歲,笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌,在收獲的喜悅中,我們即將送走20xx年,迎來嶄新的20xx年,在此,我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福,向長(zhǎng)期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝,向長(zhǎng)期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的'祝福,祝福大家新年行大運(yùn),事事順通!即將過去的20xx年,是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變的情況下,公司抓住了各項(xiàng)發(fā)展機(jī)遇,取得令人鼓舞的工作業(yè)績(jī):20xx年,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們部門的員工同心協(xié)力,工作中擰成一股繩,對(duì)外形象得到大幅的提升,在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
在20xx年的發(fā)展進(jìn)程中,我們經(jīng)歷了艱辛,經(jīng)歷了坎坷,受經(jīng)濟(jì)危機(jī),天災(zāi)、經(jīng)濟(jì)不確定的因素,物價(jià)上漲等影響導(dǎo)致項(xiàng)目盈利空間進(jìn)一步縮。粋鶛(quán)催討難度大,債務(wù)訴訟不斷,資金壓力加大。但是國(guó)企的地位要求我們承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,國(guó)家啟動(dòng)拉動(dòng)內(nèi)需政策,路橋板塊改制上市工作正在實(shí)施,我們面臨又一輪機(jī)遇,機(jī)遇蘊(yùn)含精彩,創(chuàng)新成就偉業(yè)!
20xx年,嶄新的一年,開啟我們共同嶄新的夢(mèng)想,在20xx年的揚(yáng)帆起航的關(guān)鍵之年,我們公司將緊密依托集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo),以提高經(jīng)濟(jì)效益為重心,以改革改制為動(dòng)力,迎難而上,銳意進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,大膽創(chuàng)新,力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化,共創(chuàng)20xx年我公司發(fā)展的新藍(lán)天!
歷史上每一次挑戰(zhàn)對(duì)于··都意味著一次機(jī)遇,我們有理由相信,有我們這個(gè)集體,有我們戰(zhàn)無不勝的精神,我們一定能夠再次迎來新的契機(jī),一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
今天我們歡聚一堂,舉杯共慶;在此,我謹(jǐn)代表公司管理層向積極進(jìn)取、勤奮工作的全體員工以及你們的家屬,表示衷心的感謝和崇高的敬意!祝大家在新的'一年里身體健康、家庭幸福、萬事如意!
過去的20xx年。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷白熱化,各種成本不斷增高,公司所處的傳統(tǒng)電子加工產(chǎn)業(yè)面臨重大生存抉擇;感謝我們的團(tuán)隊(duì),大家面對(duì)困難,群策群力,愈挫愈勇。在全體同仁的共同努力下,我們順利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成果。展望20xx年,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,我們面臨巨大的挑戰(zhàn),但是,風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存,我們必須拔人一籌,保持領(lǐng)先;在座的各級(jí)管理層都要通過不斷調(diào)整來適應(yīng)發(fā)展的需要,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人素質(zhì),不斷提高專業(yè)水平。不僅僅是自己,還要表率于自己的團(tuán)隊(duì),敢當(dāng)先鋒。
20xx年,是持續(xù)推進(jìn)公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整、產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵之年。我們應(yīng)有更清醒的認(rèn)識(shí)和更遠(yuǎn)大的目標(biāo),要以發(fā)展先進(jìn)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)先的技術(shù)方案、良好的成本控制、快速的出貨能力為導(dǎo)向,立足于當(dāng)前公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,從全局的角度分析宏觀形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,努力實(shí)現(xiàn)“改善體制,提升效能,持續(xù)推進(jìn),加快轉(zhuǎn)型”的工作目標(biāo)!
“春簾卷雪呈春意,美酒盈杯祝豐年”!新的一年,讓我們一起乘風(fēng)破浪,譜寫企業(yè)新的篇章!
最后,再次祝愿大家身體健康,工作順利,闔家幸福!謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
時(shí)光總在流逝后我們才感覺它走的多匆忙,忙碌中,又到了我們闊別20xx,迎接20xx的公司主題年會(huì),今夜,是我們一年一次的狂歡盛宴,今夜,是我們歌唱新時(shí)代的炫彩舞臺(tái),今晚,花似錦,歌飛揚(yáng);今晚,酒不醉,人自醉。最后,我提議,讓我們共同舉杯,為了迪慶更加美好的.明天,為了全州各族人民的幸福安康——干杯!
律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績(jī)斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx,今天我們歡聚一堂,共敘友情,共享和諧太平,共迎新春佳節(jié),共謀美好明天。值此新春到來之際,我謹(jǐn)代表董事會(huì),向全體努力進(jìn)取和勤奮工作的同仁,向關(guān)心和支持我們工作的員工親屬們致以深深的謝意!祝大家在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭幸福,萬事如意!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位來賓、尊敬的天懿的衣食父母我們的會(huì)員們:
大家晚上好!
因?yàn)槟銈兊牡絹,使我們這里今天更加蓬蓽生輝。天懿的五年,是非凡的五年,也是光輝的五年。今天的這場(chǎng)晚會(huì),除了頒獎(jiǎng),我認(rèn)為還有一個(gè)最重要的目的,那就是做秀,今天我們要好好秀一下,秀什么?秀一下我們的團(tuán)隊(duì),秀一下我們的員工。天懿各店分散在廣州各個(gè)區(qū)域各個(gè)街道,平常很少見面,首先讓我們的團(tuán)隊(duì)看到天懿自己的團(tuán)隊(duì)有這么多人,而且都很優(yōu)秀。秀一下,讓社會(huì)各界看到這個(gè)行業(yè)的人早已不是想象中的一個(gè)剃頭匠,一個(gè)不懂事還沒什么文化的從農(nóng)村來的小村姑美容師,他們不但有夢(mèng)想、有信念、有團(tuán)隊(duì)精神、有頑強(qiáng)的意志,他們的學(xué)習(xí)能力超強(qiáng),今天大家會(huì)看到他們不但會(huì)做頭發(fā),會(huì)做美容,他們還是多才多藝,會(huì)很多技能,還非常的專業(yè)。我們這個(gè)行業(yè)是個(gè)非常辛苦的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè),我們必須靠純手工一對(duì)一地為我們的會(huì)員操作。我們的發(fā)型師一天最多要站立十個(gè)小時(shí),比天安門廣場(chǎng)衛(wèi)兵站的時(shí)間多得多;我們的美容師不但做美容,剛進(jìn)門店必須從洗頭做起,一雙手每天浸泡在洗發(fā)水里長(zhǎng)達(dá)八小時(shí),以致進(jìn)入冬季她們的雙手很多都是開裂的。這個(gè)行業(yè)目前已經(jīng)是人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠郑@個(gè)行業(yè)的艱辛還不能被社會(huì)大眾所理解,天懿在行業(yè)中只是冰山一角。在中國(guó),有相當(dāng)大的一個(gè)群體,他們沒有家庭背景,沒有資源,貧困、上不起學(xué),但他們沒有給政府添麻煩,更不會(huì)給政府添亂,他們沒有向政府要一分錢,他們自食其力去養(yǎng)活自己,再養(yǎng)活全家。因此,我始終認(rèn)為他們是一群應(yīng)該被尊重的人,我們應(yīng)該給這群不容易的人一個(gè)掌聲。
今天,我想以最真誠(chéng)的心情,特別感謝我們團(tuán)隊(duì)!我不能忘記的是,由于我們?cè)?0xx年6月向社會(huì)交了一次非常昂貴的學(xué)費(fèi),以致我們經(jīng)常發(fā)不出工資,有時(shí)甚至要拖延二個(gè)月。在我們經(jīng)受挫折時(shí)團(tuán)隊(duì)沒有選擇逃避,而是勇敢面對(duì),共同渡過,最艱難時(shí)團(tuán)隊(duì)靠自己買方便面填飽肚子繼續(xù)服務(wù)會(huì)員,她們無怨無悔。今天我要代表企業(yè),代表全體股東向你們叩拜,謝謝你們的堅(jiān)持,因?yàn)橛辛四銈兊膱?jiān)持才有企業(yè)的今天!
今天還要特別感謝我們的會(huì)員,在我們經(jīng)歷挫折時(shí)你們依然相信我們,能夠繼續(xù)選擇我們的品牌消費(fèi),你們給了我們機(jī)會(huì)的同時(shí)也給了我們力量,令我們的企業(yè)能夠重振雄風(fēng)。
我們天懿人還是很有勇氣的。在經(jīng)歷了不斷的改革、革命,目前我們門店每個(gè)月所服務(wù)的會(huì)員總量達(dá)十五萬人以上,而在一個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型的純服務(wù)性行業(yè),在眾多的一對(duì)一的服務(wù)中,我們現(xiàn)在做到了每個(gè)月的會(huì)員投訴不超過5宗。這個(gè)比例可以很肯定地說,目前在中國(guó)不管是國(guó)企還是民企,眾多的服務(wù)行業(yè)中是沒有先例的。
一路來有很多的朋友問我,天懿的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。今天我想告訴我們的團(tuán)隊(duì),同時(shí)也告訴朋友們,我們所從事的是一個(gè)毫無核心競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè),因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际强梢员缓?jiǎn)單復(fù)制的。如果天懿還能在市場(chǎng)繼續(xù)或者永遠(yuǎn)生存和發(fā)展下去,那么我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就只有一條,就是在經(jīng)營(yíng)中比真、善、美,比如何更真實(shí)、更真誠(chéng)地做好我們的服務(wù)。只有更好地服務(wù)我們的會(huì)員,我們才能生存和發(fā)展下去,希望我們的.團(tuán)隊(duì)能真正懂得這個(gè)道理。
天懿從我開始,有99%的成員是來自農(nóng)村家庭,而且有一部分的家庭是相當(dāng)貧困的。因此我們不要拒絕有想掙錢的想法,更不要拒絕去掙錢和掙更多的錢。
我們有了好的收入,就可以寄錢回到老家,讓父母把住房翻新一下,讓他們不會(huì)再住在外面下大雨里面下小雨的破房子里。我們有了好的收入,才能為自己和身邊的人爭(zhēng)取更好的醫(yī)療保障。就像我們7店的店長(zhǎng)江瑞海,他的父親在家鄉(xiāng)醫(yī)院診斷為癌癥,后來到廣州重新診斷,確診結(jié)果只是急性腸炎。我們需要保證親人對(duì)生活不絕望,對(duì)未來有希望。
我們有了好的收入,孩子們就不會(huì)因?yàn)榻徊黄饘W(xué)費(fèi)而輟學(xué)。我們這代人讀不起書,沒有文化,所以導(dǎo)致貧窮。社會(huì)的發(fā)展一定是需要文化知識(shí)的,我們可以讓孩子們多讀些書,讀好的學(xué)校,我們的孩子也可以是大學(xué)生,也可以是博士,更可以出國(guó)留學(xué)。我們有了好的收入,就可以改變整個(gè)家庭的生活結(jié)構(gòu),讓我們的家人遠(yuǎn)離高危險(xiǎn)的工作。就像35軍團(tuán)的廖磊,他爸爸在農(nóng)村的炮仗廠工作,這個(gè)炮仗廠經(jīng)常發(fā)生爆炸,每次意外都會(huì)有傷亡。廖磊來到天懿,通過公司培養(yǎng),加上自己勤奮學(xué)習(xí),所以他有了好的收入,現(xiàn)在他爸爸可以不再去炮仗廠上班。如果他不能改變這個(gè)局面,很肯定地說他總會(huì)有一天見到的是一個(gè)支離破碎的父親。
我們有了好的收入,在解決自身溫飽同時(shí),我們才有能力去幫助我們身邊的人甚至更多人,去為這個(gè)社會(huì)盡更多的義務(wù),建立更多像江西婺源那樣的天亮希望小學(xué),讓更多的孩子能在一個(gè)環(huán)境相對(duì)好的課堂讀書。我們沒有什么太偉大的理想,更不需要有那些看不到的崇高。如果說成功,那么我認(rèn)為這就是成功,這就是在現(xiàn)實(shí)生活中的平凡人的成功,這也是平凡人的偉大。但我非常希望我們的團(tuán)隊(duì)要明白一個(gè)永恒的道理,那就是我們的成功必須建立在君子愛財(cái)而取之有道基礎(chǔ)上。
所以,我今天要告訴所有的天懿家人,我們要好好努力、勤奮工作,我們有責(zé)任要去追求這樣的成功,去實(shí)現(xiàn)這樣的成功。我們不要以憤怒的心態(tài)去看這個(gè)社會(huì),去抱怨社會(huì)的種種不公,因?yàn)閼嵟捅г故怯肋h(yuǎn)解決不了問題,只會(huì)給這個(gè)社會(huì)雪上加霜,我們應(yīng)該以積極樂觀向上的態(tài)度去處世,因?yàn)檫@個(gè)世界永遠(yuǎn)是只要人人都獻(xiàn)出一份愛,才會(huì)變得美好。
感謝我們的嘉賓,感謝來自全國(guó)各地的朋友,感謝你們對(duì)天懿品牌的支持,同時(shí)特別感謝我們的會(huì)員,希望你們一如既往支持我們企業(yè),最后我用一段寓言結(jié)束今天的演講:人生像一根木頭,不加以雕刻會(huì)被當(dāng)柴燒掉,如雕刻成器具也可供人欣賞,如愿意承受千刀萬剮,把自己雕刻成佛像就可以受萬人敬仰。希望我們天懿人用心去雕刻我們自己吧!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿6
尊敬的各位來賓、各位經(jīng)理、店長(zhǎng)、各位員工們:
大家晚上好!
非常高興又一次在這團(tuán)圓、喜慶和開心的場(chǎng)合當(dāng)中與大家歡聚一堂,共賀新春。時(shí)間過得飛快,我們已悄然告別了成績(jī)斐然的20xx年,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,是公司發(fā)展歷史最令人鼓舞、令人振奮的一年,也是我們?cè)谧魑粍?chuàng)造歷史、書寫歷史的一年。20xx年,對(duì)于健欣來講,是轉(zhuǎn)折的一年,是收獲的一年!20xx年,我們實(shí)現(xiàn)了年度銷售額新的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了主題活動(dòng)新的突破!從單打獨(dú)斗到協(xié)同作戰(zhàn),從單個(gè)門店的提升到整體銷量的突破,從個(gè)人關(guān)注到團(tuán)隊(duì)聚焦,從單一部門負(fù)責(zé)到運(yùn)營(yíng)部門整體參與,我們每前進(jìn)一步都是一種跨越!
20xx年,我們系統(tǒng)性調(diào)整公司發(fā)展方向,公司正在向正規(guī)化運(yùn)營(yíng)。從關(guān)注銷售額到重視毛利,從大略大概到數(shù)據(jù)管理,從盲目執(zhí)行到目標(biāo)分解,從形式主義到門店基礎(chǔ)考核,我們每走一步都意味著一次蛻變,每一次蛻變的背后都滲透著健欣人不屈而向上的精神,每一次突破的背后都是健欣人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出!從總部到門店,從門店到個(gè)人,我們?cè)诟冻,我們(cè)诔砷L(zhǎng)!我們健欣的舞臺(tái)上走出的每一步都是那么的踏實(shí)、有力!
20xx年,作為公司負(fù)責(zé)人,作為我個(gè)人,有太多的感謝和感恩。
在這里,首先我要感謝公司總部的全體人員,尤其是運(yùn)營(yíng)部門:如果說大家是沖在主戰(zhàn)場(chǎng)前線的戰(zhàn)士,那運(yùn)營(yíng)部門就是那吹響號(hào)角的人,就是沖鋒陷陣的人!無論何時(shí)何地,都會(huì)留下他們忙碌的身影——從公司每場(chǎng)活動(dòng)的策劃到每項(xiàng)方案的執(zhí)行,從每次員工會(huì)議的組織到每天培訓(xùn)的跟蹤,他們始終沖在公司的第一線,為大家默默的付出,從無抱怨!謝謝你們,謝謝你們一年來無私的付出!(鞠躬)
其次,我要感謝在座的各位店長(zhǎng)。他們是大家的核心、門店的`靈魂、員工的標(biāo)桿,你們承上啟下,是公司與員工之間的橋梁。公司的指示由你們?nèi)?zhí)行,員工的心聲由你們來反應(yīng),你們是帶著大家向前沖的人。今天公司發(fā)展到現(xiàn)在,離不開你們的努力和汗水。謝謝你們,謝謝你們一年來所做的各種努力!(鞠躬)其次,我要感謝幾位陪伴著我們公司走過多年的骨干:高炳花、孫建琴、曹淑云、宋龍?jiān)、王蕾。謝謝我們的幾位骨干,謝謝你們?cè)诠咀罾щy的時(shí)候能夠不離不棄,更謝謝你們這幾年陪伴著公司一起成長(zhǎng)。你們的付出都會(huì)在公司的功勞簿上留下重重的一筆!謝謝你們,謝謝你們多年的支持。(鞠躬)最后,要感謝的,也是最要感謝的就是各位奮斗在基層的店員們,對(duì)公司營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)是最大的是你們,堅(jiān)持在奮斗第一線的也是你們。你們的一言一行、一舉一動(dòng)都是公司的形象。服務(wù)好了,公司才能留住顧客;導(dǎo)購(gòu)力強(qiáng)了,公司的營(yíng)業(yè)額才能穩(wěn)步上升;執(zhí)行力強(qiáng)了,公司才更顯專業(yè)。你們決定了公司的生命力!謝謝你們,謝謝你們一年來的堅(jiān)持!(鞠躬)年會(huì)致辭稿回首過去,展望未來。20xx年是值得我們驕傲的一年,輝煌讓歷史銘記,夢(mèng)想仍在前方!
20xx年將是更加值得我們期待的一年。
20xx年,我們將新開10家店面,實(shí)現(xiàn)店面擴(kuò)張與銷售額的持續(xù)增長(zhǎng);20xx年,我們要做一場(chǎng)過百萬的主題活動(dòng);20xx年,我們要實(shí)現(xiàn)大保健的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移;20xx年,我們要培養(yǎng)10名以上的金牌店長(zhǎng),20名以上的金牌主管;屆時(shí)我們將需要更多的人才,管理更加規(guī)范,在座的家人們將有更多更大的提升空間。物盡其才、人盡其用,讓干成事的人有位置,讓能干事的人有舞臺(tái)!在這里希望在座的每一位珍惜這個(gè)時(shí)代提供給我們的機(jī)會(huì)、珍惜這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力、珍惜我們企業(yè)七年打下的基礎(chǔ)和提供的平臺(tái),在20xx年為企業(yè)、為自己再創(chuàng)輝煌!
“攜手共贏,共創(chuàng)美好20xx”。我相信,有在座各位員工的信心和努力,有大家團(tuán)結(jié)協(xié)助、不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神,必將開啟健欣發(fā)展新篇章,必將取得業(yè)績(jī)新的輝煌,相信我們?cè)谧母魑唬材軌蚴斋@更多的成功與幸福!
最后,值此新春佳節(jié)來臨之際,我也代表公司、代表我的家人向全體健欣家人拜個(gè)早年,祝大家在新的一年里工作順利!身體健康!闔家幸福!萬事如意!謝謝大家,謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們:
大家晚上好!
首先請(qǐng)?jiān)试S我以最真誠(chéng)的方式對(duì)大家說聲:“辛苦了”!歲月不居,天道酬勤。剛剛過去的20xx年,是極不平凡的一年。一年來,在公司各部門密切配合和全體員工的共同努力下,公司銷售部全年銷售整車712臺(tái),售后部維修結(jié)算臺(tái)次2997臺(tái)的好成績(jī)。在這些成績(jī)的背后我們各部門都充滿了酸甜苦辣,我們的銷售部在銷售很淡的夏季頂著40度的高溫去巡展,先后進(jìn)行了··、··等地巡展和各媒體單位組織的大型車展,回來帶回的不僅是喜人的訂單更是我們··的品牌精神。20xx年我們陸續(xù)成功上市了··、··,尤其在··上市發(fā)布會(huì)當(dāng)天僅用2個(gè)小時(shí)成功簽單三十余臺(tái)。之所以取得這些成績(jī),絕不是一種巧合,這背后與我們銷售團(tuán)隊(duì)的努力分不開。公司售后部圍繞“始于客戶追求、終于客戶滿意”這一宗旨,前臺(tái)接待做到了客戶管理的細(xì)化、專業(yè)培訓(xùn)的強(qiáng)化、維修接待的細(xì)節(jié)化。車間師傅不管炎熱還是寒冬為了客戶早點(diǎn)拿到維修車輛,經(jīng)常加班到深夜。通過圍繞··“顧客滿意年”戰(zhàn)略,持續(xù)為客戶提供悉心服務(wù),提供上門服務(wù)十余次。市場(chǎng)部一年來大力度的進(jìn)行了品牌宣傳和市場(chǎng)推廣,對(duì)各大車展進(jìn)行了執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施、展廳布置和重大活動(dòng)進(jìn)行了策劃和執(zhí)行。行政部一年來加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造了良好工作環(huán)境;加強(qiáng)了服務(wù),樹立良好風(fēng)氣;員工禮儀行為規(guī)范和人力資源管理工作等方面有了很大改善。財(cái)務(wù)部圍繞銷售和售后不但能夠做好日常的整車收款、售后維修結(jié)算收款、成本費(fèi)用核算以及日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)收支和管理工作,也很好的維系了公司內(nèi)部和外部的財(cái)稅關(guān)系。精品部的同仁們戰(zhàn)高溫斗嚴(yán)寒,放棄吃飯休息時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行精品安裝,讓車輛有了最高性價(jià)比、品牌定位綜合提升。
一系列的成績(jī),既是鼓勵(lì),也是鞭策,激勵(lì)著我們不斷超越、迎接挑戰(zhàn),永創(chuàng)新的高峰。這些令人欣喜和振奮的成績(jī)證明:公司董事會(huì)的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的;通過這些成績(jī),我們看到了一個(gè)充滿生機(jī)和活力的公司新形象。在這里,更感謝一年來全體員工的不懈努力!
面對(duì)20xx年良好的運(yùn)營(yíng)狀況,我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和更為遠(yuǎn)大的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)一流品牌,爭(zhēng)行業(yè)先鋒。展望20xx年,是充滿希望和期待的一年,新的機(jī)遇,帶來新的希望;新的目標(biāo),成就新的輝煌;新的歷程,承載著··偉大的夢(mèng)想。讓我們?cè)谛碌囊荒昀,緊緊圍繞“1000臺(tái)”的`銷售目標(biāo)、”500萬”的售后產(chǎn)值,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,以超常規(guī)的方式實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展;讓我們以一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、一流的管理和一流的服務(wù),只有卓越的企業(yè)才能產(chǎn)生優(yōu)秀的企業(yè)文化,優(yōu)秀的企業(yè)文化將成就偉大的企業(yè),讓我們攜起手來,以主人翁的姿態(tài),用我們的辛勤汗水和聰明才智,把··做大做強(qiáng),為實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)和售后目標(biāo)及企業(yè)的宏偉愿望作出積極的貢獻(xiàn)!
機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在,光榮與夢(mèng)想共存!傳承我們優(yōu)秀的企業(yè)文化,通過全體同仁的努力,我們堅(jiān)信:··定會(huì)迎來更加輝煌的明天!
最后,祝愿大家新春愉快,身體健康,合家歡樂,萬事如意!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿8
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿尊敬的來賓、各位同事:
大家晚上好!
喜慶爆竹辭玉兔,吉祥梅花迎金龍。值此新春佳節(jié)來臨之際,我謹(jǐn)代表公司,向一年來辛勤工作在各崗位上的廣大員工及默默支持我們工作的員工家屬們致以誠(chéng)摯的問候!并向大家拜個(gè)早年,衷心祝愿大家在新的一年里,心想事成、好夢(mèng)得圓! 20xx年,是公司保持良好發(fā)展勢(shì)頭的一年。我們堅(jiān)持“因時(shí)而進(jìn);乘勢(shì)而動(dòng);謀事在人;成事在人”的經(jīng)營(yíng)理念,以“知難而上,水滴石穿”的企業(yè)精神,圍繞年初制定的銷售目標(biāo),團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,抓機(jī)遇快發(fā)展,公司呈現(xiàn)持續(xù)、和諧發(fā)展的良好局面。銷售額比去年增長(zhǎng)16%,完成了年初計(jì)劃銷售額的89%;同年也取得了xx系列、xx系列在xx省的代理權(quán),取得了xx系列在xx省部分區(qū)域的代理權(quán);對(duì)xx市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的探索和思考;同時(shí),積極參與社會(huì)公益事業(yè),與xx省商務(wù)廳和xx公司共同購(gòu)置了15000斤大米送到xxx村,給當(dāng)?shù)卮迕裨诖汗?jié)前送去了年貨,擴(kuò)大了xx的知名度、也提升了公司的美譽(yù)度。這些成績(jī)凝聚了全體xx人的心血和汗水。在這里,再次向大家表示衷心的感謝和崇高的敬意!
一片彩霞迎曙光,萬條紅燭動(dòng)春天。展望新的'一年,全體齊心人將在“方向明確、目標(biāo)清晰、過程第一、數(shù)據(jù)為本、激勵(lì)為主、制度保障”的核心管理思想的指導(dǎo)下,以求真為基,以創(chuàng)新為魂,以強(qiáng)化執(zhí)行力為綱,以高效便捷為準(zhǔn),提高公司總體運(yùn)行質(zhì)量,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、員工收入、社會(huì)形象相統(tǒng)一的健康、持續(xù)、穩(wěn)健、和諧發(fā)展的目標(biāo)而不懈的努力!我堅(jiān)信,有公司上下全體員工的眾志成城,我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們的企業(yè)一定會(huì)不斷的發(fā)展壯大,我們的明天一定會(huì)更加美好!
最后,請(qǐng)?jiān)俅谓邮芪艺嬲\(chéng)的感謝和問候,祝愿各位新年快樂,身體健康,家庭幸福,萬事如意!
謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿9
親愛的婦女姐妹們:
大家好!
寒雪梅中盡,春風(fēng)柳上歸。今天,我們?cè)谶@里隆重集會(huì),共同慶!叭恕眹(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年。首先,我代表中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司,向全縣廣大婦女和婦女工作者致以節(jié)日的問候,向今天受到表彰的先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!向長(zhǎng)期以來高度重視、熱情關(guān)心、大力支持婦女事業(yè)發(fā)展的社會(huì)各界表示最衷心的感謝!
今天,我們和縣婦聯(lián),在這里聯(lián)合召開“中國(guó)人壽杯”慶“三八”紀(jì)念表彰大會(huì)暨女性創(chuàng)業(yè)能力提升專家講座等系列活動(dòng),表彰過去的一年里在我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中涌現(xiàn)出來的各類優(yōu)秀婦女典型,就是為了呼吁社會(huì)各界尊重婦女、關(guān)愛婦女、支持婦女事業(yè)發(fā)展,在全縣營(yíng)造比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。應(yīng)該說,在我們中國(guó)人壽,這種氛圍來得更為濃烈。中國(guó)人壽是當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)實(shí)力最強(qiáng)、品牌最響、影響最大、客戶最多的國(guó)有控股保險(xiǎn)集團(tuán),總資產(chǎn)突破1.5萬億元,連續(xù)8年躋身世界企業(yè)和品牌雙500強(qiáng),20xx年名列第113位。中國(guó)人壽一直秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化理念,致力于服務(wù)民生、和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。在我們xx,中國(guó)人壽品牌更是深受人們喜愛。我們18余個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部遍布城鄉(xiāng),擁有保險(xiǎn)代理人1000余名,占xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額50%以上。發(fā)展中,我們不忘服務(wù)社會(huì)民生,以國(guó)有品牌的優(yōu)勢(shì),努力為城鄉(xiāng)居民提供養(yǎng)老、醫(yī)療、意外保險(xiǎn)保障服務(wù)。受到縣委、縣政府的充分肯定和廣大群眾的熱烈歡迎。
雄厚的品牌實(shí)力和良好的社會(huì)聲譽(yù),吸引了一大批優(yōu)秀的人才加盟中國(guó)人壽。從最初的下崗工人,到現(xiàn)在的大學(xué)畢業(yè)生,中國(guó)人壽xx公司先后提供了數(shù)千名工作崗位,占據(jù)60%以上的女性朋友成為中國(guó)人壽大家庭中的`一名。xx公司今日有這樣輝的成績(jī),離不開她們的支持與付出。她們也在磨礪中不斷成長(zhǎng),目前一大批營(yíng)銷精英和管理干部都是女性。正是得益于中國(guó)人壽xx支公司在為婦女就業(yè)方面作出的貢獻(xiàn),才被評(píng)為政府的“巾幗創(chuàng)業(yè)基地”。這充分證明,中國(guó)人壽是廣大婦女朋友創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的舞臺(tái),只要你有能力,在這里,你就一定可以收獲成功。后面還有很多議程,我不再耽擱屬于大家的時(shí)間。再一次向廣大的婦女們致以節(jié)日的祝福,并真誠(chéng)歡迎你們加入中國(guó)人壽xx支公司!
最后祝你們身體健康、家庭和美,越活越年輕!謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿10
尊敬的各位來賓,親愛的員工們、朋友們:
大家晚上好!
春花含笑意,爆竹增歡聲,在這樣的一個(gè)喜慶的節(jié)日里,我們會(huì)聚在此,共同慶祝20xx年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際,我代表領(lǐng)導(dǎo)班子,向全體員工和一直支持我們的新老朋友們,致以新年的問候和祝愿,祝賀大家在新的一年里,身體健康,工作順利,萬事如意!
20xx年新的一年,新的氣象,還有一個(gè)新的`征程。我們的未來是光明的,是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓,年吹響了號(hào)角!我們把愿看寫在今天,聽事業(yè)的口哨響起,和祖國(guó)一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少,也不怕血可灑很多,我們?cè)诮裉煦懣滔氯松睦硐耄榇藠^斗到底!
最后,再次祝賀全體員工、賓客新年快樂,合家幸福!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿11
各位來賓、各位同仁們:
在20xx年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!
回顧即將過去的20xx年,xx公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂觀,但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì),xx公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng),尤其是近一個(gè)月,海外銷售量出現(xiàn)一周就是xx萬美金的佳績(jī),這是全體xx公司員工共同努力的成果。同時(shí),公司在總經(jīng)理提出的新的一年里,我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
通過目前的分析來看,20xx年市場(chǎng)前景比較樂觀,公司的接單形勢(shì)也將喜人,并且xx也即將在20xx年正式全面投產(chǎn),這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多生機(jī),同時(shí)也更加穩(wěn)固xx在國(guó)內(nèi)行業(yè)中領(lǐng)先的地位。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用公司現(xiàn)有的'優(yōu)勢(shì),挖掘資源,整合資源,加大研發(fā)力度,提高生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷售瓶頸,爭(zhēng)取在企業(yè)融資上取得更大的突破,從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此,我對(duì)我們納爾人充滿了信心!
公司管理方面,我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)同時(shí),我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。xx作為一個(gè)在xx行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求,也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀,使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之,我相信20xx年,在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,xx一定會(huì)以開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌,在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出xx的新篇章!
最后,再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿12
各公司同事、各位同仁們:
律回春暉漸,萬象始更新。在20~~年新春即將到來之際,我謹(jǐn)代表公司向?yàn)樾燎诠ぷ鞯母鲘徫蝗w員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過去的20~~年,~~公司在全體員工的共同努力下,公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。各部門嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,管理水平越趨成熟,員工崗位技能也逐漸提高。
雖然經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大勢(shì)不是很樂觀,但公司整體運(yùn)營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢(shì),~~公司依然獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展,做到了銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)健的增長(zhǎng),尤其是~到~~月,短信銷售量出現(xiàn)一月就是單人~~萬的佳績(jī),這是全體~~公司員工共同努力的成果。同時(shí),公司在體制加人制的管理方針下,整體管理水平顯著提高并將日漸成熟。在此,我再次深深感謝各位同仁長(zhǎng)期以來為~~所付出的辛勤與努力。
新的一年里,我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過目前的分析來看,20~~年市場(chǎng)前景比較樂觀,公司的接單形勢(shì)也將喜人,并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和工作優(yōu)化也即將在20~~年全面運(yùn)營(yíng),這不僅將為公司的發(fā)展帶來更多市場(chǎng)機(jī)會(huì),同時(shí)也更加穩(wěn)固公司在~~短信行業(yè)中領(lǐng)先的地位以及市場(chǎng)份額。所以我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢(shì)頭,利用公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),挖掘資源,整合資源,加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度,提高生產(chǎn)產(chǎn)量,突破銷售瓶頸,爭(zhēng)取在市場(chǎng)份額上取得更大的.突破,從而掌握更多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)此,我對(duì)~~人充滿了信心!
公司管理方面,我們要持續(xù)認(rèn)真貫徹并落實(shí)體制加人制的管理方針,即一定要實(shí)現(xiàn)崗前技能培訓(xùn)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化管理的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)責(zé)任制度建立的目標(biāo)和致力提高工作效率、致力提高員工收入待遇。努力以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,全力以赴抓好產(chǎn)品的完善、銷售及售后服務(wù)工作,并力爭(zhēng)將20~~年公司引進(jìn)的新產(chǎn)品在20~~年運(yùn)作成公司新的主打產(chǎn)品,成為公司新的盈利創(chuàng)收點(diǎn)。同時(shí),我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。我們不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做要求,也要對(duì)逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀,使公司品牌及公司形象得到更大提升?傊蚁嘈20~~年,在公司管理層正確決策與領(lǐng)導(dǎo)下,在我們?nèi)w員工的共同努力和齊心協(xié)力下,一定會(huì)以開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌,在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫出移動(dòng)信息營(yíng)銷的新篇章!
最后,再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!馬上有錢。
領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿13
各位領(lǐng)導(dǎo),各位來賓,同事們:
大家晚上好!
今天是我們公司的年終晚會(huì),我代表公司歡迎大家的到來,回頭頭來看看,我們走過了艱難的20xx年,在這一年的工作當(dāng)中會(huì)有很多的收獲,我們?nèi)w員工都非常的努力,到了年底了,可以回過頭來思考思考,我相信大家每一個(gè)人都能夠找到自己的過去的一年來所做出的成績(jī),這自然是非常好的,我也相信大家都在為這件事情努力著。
回顧公司過去的一年,充滿著很多色彩,我們做了很多事情,舉辦了很多活動(dòng),雖然有的時(shí)候會(huì)有一點(diǎn)幸苦,但是我們每一個(gè)xx的員工都不曾喊累,這種精神是非常可貴的,過去的一年雖然已經(jīng)結(jié)束,可是我們留在20xx年的那些點(diǎn)滴回憶依然在,我始終都認(rèn)為只只有堅(jiān)持做好自己的工作這么以來才能夠更好的投入到來年的工作當(dāng)中在,過去的一年雖然艱難,但是公司還是取得了不錯(cuò)的成績(jī),這是我們?nèi)wxx員工的功勞,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的的真切領(lǐng)導(dǎo)下,各部門緊密團(tuán)結(jié),面對(duì)問題都有做好十足的準(zhǔn)備,這讓我感覺非常了不起,是我們的xx員工的在下階段依然要保持下去的。
再來看看現(xiàn)在市場(chǎng)簡(jiǎn)直就是一片大好,我們通過了20xx年的不懈努力,其實(shí)就打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ),在下階段的工作當(dāng)中這些依然是我們要去努力完善的,我相信還會(huì)有更多值得做好的事情,這是一定的,我也相信我們每一個(gè)人都是可以做好,現(xiàn)在市場(chǎng)很不錯(cuò),20xx年就是我們大展宏圖的機(jī)會(huì),過去的一年已經(jīng)結(jié)束了,20xx年就是我們奮斗機(jī)會(huì),在今天晚上說這些也是希望全體xx的員工能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起,我們一起為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值,相信大家跟我的想法也是一樣的,新的一年我們制定一個(gè)好的發(fā)展路線,圍繞著公司董事的領(lǐng)導(dǎo)方針開展工作,在新的一年里自然就會(huì)有足夠多的時(shí)間去做好。
總結(jié)這一年來的'工作,我希望大家能夠繼續(xù)保持初心,讓我們共同見證公司的美好未來,在全新的一年里,更加都動(dòng)力的去做好身邊的每一件事情,這不僅僅是的我們需要落實(shí)好的,更加是公司對(duì)大家的期望,我相信在大家的努力下我們公司會(huì)發(fā)展更好的,如今形式一片大好,正是整裝待發(fā)的時(shí)候,最后我祝愿大家在今晚玩的開心,吃喝都盡興。
【領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)講話稿】相關(guān)文章:
企業(yè)年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話07-06
企業(yè)年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話03-13
公司年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話11-17