競聘經(jīng)理演講稿
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在生活中，越來越多地方需要用到演講稿，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編收集整理的競聘經(jīng)理演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
競聘經(jīng)理演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！同時也感謝各位領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)愛和支持。
我現(xiàn)任客務部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是客務部經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領(lǐng)導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務質(zhì)量上見分曉。誰能堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質(zhì)量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量將是今年工作的重點之一。提高服務質(zhì)量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質(zhì)量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從“準確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎(chǔ)上，結(jié)合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務�！耙徽臼健狈⻊諒娬{(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求：
1、沒有“塞車”現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉(zhuǎn)站”，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導。
3、沒有“”和遇到“紅燈”現(xiàn)象，賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉(zhuǎn)彎”，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著“客人是上帝”的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的.知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。
7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務。
在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說：要了解其他部門的經(jīng)營項目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質(zhì)量監(jiān)察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經(jīng)濟責任制，保證各項工作標準和服務規(guī)范化的實施，努力把強化質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質(zhì)量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質(zhì)量。
競聘經(jīng)理演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！今天很高興站在這里參加競聘演講，感謝領(lǐng)導給我這個機會讓我在這里展示自己。我今天應聘的崗位是銀行總經(jīng)理一職，希望大家能多多支持我。
一、過去三年主要工作及成效
（一）加強業(yè)務學習，努力提高專業(yè)水平。多年來，我一直堅持學習，除全面參加總行和本單位組織的各類培訓外，還長期堅持自學，重點學習業(yè)務和與業(yè)務相關(guān)的各類知識，業(yè)務能力明顯增強，專業(yè)水平不斷提高，多次客戶經(jīng)理考試名列前茅，由于自己具有較強的專業(yè)素質(zhì)，被總行聘任為貸審會委員。
�。ǘ┘訌娋C合營銷，促進業(yè)務快速發(fā)展。住房銀行成立之初，整個xx支行存款規(guī)模不到1億元，貸款規(guī)模不到億元，中間業(yè)務收入很少；客戶群體不僅數(shù)量少而且結(jié)構(gòu)單一，沒有一戶房地產(chǎn)企業(yè)客戶。在冉行長的帶領(lǐng)下，我們客戶經(jīng)理組依靠不足十平方米的辦公場地，認真踐行董事長提出的“走專業(yè)化道路，辦特色銀行”的經(jīng)營理念，真正做到了“眼勤、口勤、腿勤”，大膽探索，勇于創(chuàng)新，狠抓營銷，很快打開了工作局面，不僅在短時間內(nèi)營銷了大批客戶，而且與市轄三區(qū)財政、房管、工商等多個部門建立了良好的合作關(guān)系和信息交流溝通平臺。三年來，我們不僅圓滿完成了總行和營業(yè)部下達的各項經(jīng)營目標任務，實現(xiàn)了各項業(yè)務快速健康發(fā)展，而且以我們的專業(yè)化水平和高效優(yōu)質(zhì)的服務在南充房產(chǎn)行業(yè)樹立了良好的形象。年末，人民北路支行各項存款億元，比住房銀行成立之初翻了十倍；各項貸款億元，比住房銀行成立之初翻了倍；中間業(yè)務快速發(fā)展，三年累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。
過去三年，我在住房銀行主要從事房地產(chǎn)客戶營銷維服及貸款經(jīng)營管理，在各級行的正確領(lǐng)導和客戶經(jīng)理組團隊的合作幫助下，以昂揚的斗志和飽滿的工作熱情，狠抓客戶拓展，大力組織存款，積極營銷貸款，突出發(fā)展中間業(yè)務，三年間我個人累計營銷各類優(yōu)質(zhì)客戶戶；組織存款億元；營銷發(fā)放貸款億元，現(xiàn)經(jīng)營管理貸款余額億元；實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，為住房銀行的快速發(fā)展做出了一定的貢獻。
（三）加強風險管控，切實提高經(jīng)營質(zhì)量。風險管理能力是商業(yè)銀行不可復制、不可模仿的核心競爭力，風險管理水平高低決定核心競爭能力強弱。在風險形勢日趨嚴峻的背景下，我深知必須把加強風險管理擺在更加突出的位置，必須堅持穩(wěn)健的風險管理戰(zhàn)略，嚴守風險底線。三年來，我始終視貸款質(zhì)量為生命，本著“放得出，管得住，收得回，有效益”的原則，以認真負責的工作態(tài)度和精益求精的專業(yè)精神，嚴把“貸前調(diào)查、貸中運作、貸后管理”關(guān)，探索出了一套行之有效的信貸風險管理和防控模式。三年來，我參與營銷、管理的所有貸款項目運作良好，工程進度正常，貸款在確保安全和收益的同時，無欠息、無逾期、無不良，分期還款計劃全面落實。
�。ㄋ模┘訌妰�(nèi)部管理，著力構(gòu)建和諧團隊。我作為客戶經(jīng)理組副主管，除帶頭完成好各項目標任務，還協(xié)助主管承擔了部分內(nèi)部管理和團隊建設職責。一是定期組織開展業(yè)務學習和討論，實現(xiàn)信息交流與共享，在組內(nèi)開展“傳、幫、帶，比、趕、超”活動，從而打造了一支具有較強學習力、戰(zhàn)斗力的團隊。二是加強客戶經(jīng)理日常行為管理，加強工作作風整頓，全組客戶經(jīng)理沒有違規(guī)、違紀、違法行為發(fā)生，沒有向客戶“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生，對外樹立了良好的'客戶經(jīng)理組形象。三是做好內(nèi)部日常事務工作，促進了內(nèi)部管理規(guī)范化、程序化、制度化。
二、未來工作打算
感謝董事會和董事長給我們這次競聘和鍛煉的機會，無論競聘成功與否，我都將在新的崗位和起點上，進一步加強學習，努力工作，盡職履責，開拓創(chuàng)新，扎實做好各項工作。
（一）不折不扣地貫徹落實總行的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營指導思想。自覺踐行“心存善，水潤物”的核心價值觀，深入學習和領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營指導思想，特別是董事長對未來十年“鑄造品牌”的目標定位，要在實際工作中不折不扣地貫徹落實，堅持走專業(yè)化道路，精耕細作，努力鑄造南充市商業(yè)銀行的品牌形象。
�。ǘ┻M一步加強學習，努力提升自己的綜合素質(zhì)和組織領(lǐng)導水平。作為一名管理者，必須要有過硬的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和較強的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、處事判事能力。我將從頭學起，切實加強政策理論學習，加強經(jīng)濟金融知識學習，加強業(yè)務、產(chǎn)品、技能學習，加強領(lǐng)導修養(yǎng)和領(lǐng)導藝術(shù)學習，努力增強自己的學習能力、工作能力和管理能力。
�。ㄈ┐罅ν七M經(jīng)營轉(zhuǎn)型，突出價值創(chuàng)造能力，實現(xiàn)業(yè)務又好又快發(fā)展。按照董事長提出的“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”策略，要大膽開拓創(chuàng)新，特別是加快業(yè)務創(chuàng)新，堅持走“資本節(jié)約，價值創(chuàng)造”的發(fā)展之路，以最小的投入，實現(xiàn)最大的產(chǎn)出，切實加快各項業(yè)務有效發(fā)展。
�。ㄋ模⿲嵤┤骘L險管理，促進業(yè)務健康發(fā)展，努力提升可持續(xù)發(fā)展能力。要堅持對每一項業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)、每一步程序、每一位員工等全面實行風險管理，特別是要加強信用風險、新業(yè)務風險管控，建立風險管理的長效機制，確保業(yè)務安全健康發(fā)展，增強全行可持續(xù)發(fā)展能力和后勁。
（五）切實加強團隊建設，努力提升隊伍整體素質(zhì)。切實加強員工培訓教育，加強團隊協(xié)同配合，關(guān)心員工困難，激勵員工成長，充分調(diào)動員工工作激情和熱情，提升員工隊伍整體素質(zhì)。
不管今天的競聘能不能成功，我都會繼續(xù)努力工作，提高自己的能力和素質(zhì)。
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