(精)有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文
演講稿的格式由稱謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編整理的有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委們：
下午好！
我叫xxxx，現(xiàn)年44歲。從事財(cái)務(wù)工作二十年（其中前十四年從事出納工作；后六年從事開(kāi)票、統(tǒng)計(jì)等管理工作），應(yīng)聘前在北京中計(jì)新科儀器有限公司工作。此次我要應(yīng)聘的兩個(gè)工作崗位，分別是工會(huì)財(cái)務(wù)（出納）管理崗位、物業(yè)樓宇（和平里院區(qū)）管理崗位。
工會(huì)財(cái)務(wù)管理工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是輕車熟路。我從一九九六年七月至二零一零年元月，長(zhǎng)達(dá)十四年里一直從事出納工作，我對(duì)現(xiàn)金的管理程序了如指掌；我熟悉銀行處理業(yè)務(wù)的所有流程（甚至連提取大額現(xiàn)金都是我獨(dú)自完成的），而且當(dāng)時(shí)幾乎所有的銀行業(yè)務(wù)人員都和我很熟悉；最重要的一點(diǎn)是，我現(xiàn)在擁有一輛電動(dòng)三輪車，可以保障我隨時(shí)、迅速趕往銀行處理業(yè)務(wù)。如果我能夠走上這個(gè)工作崗位，我會(huì)駕駛著三輪車往來(lái)于銀行完成現(xiàn)金的存取及相關(guān)業(yè)務(wù)、盡我所能地去完成其他為職工服務(wù)的工作。回到單位后，每日登記《現(xiàn)金日記賬》等相關(guān)賬簿；每天下班前核對(duì)現(xiàn)金或銀行存款，以保證賬實(shí)、賬賬相符；年終，配合院相關(guān)部門完成職工福利的'發(fā)放工作；忠實(shí)的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。最后說(shuō)一句，在過(guò)去的十四年里除了完成本職工作外，我還分擔(dān)了一部分會(huì)計(jì)崗位的工作。總之以我二十年的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是十四年出納崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，我完全可以擔(dān)負(fù)起這個(gè)崗位的職責(zé)!
樓宇管理崗位對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)完全陌生的工作，但是我想只要有一份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，摸索著干，就一定能干好!如果我被聘任上崗然后，我計(jì)劃：每天9：00.14：00.17：00各巡視一遍我的責(zé)任區(qū)。首先檢查走廊的公共設(shè)施是否完好、然后是否存在該關(guān)閉的被打開(kāi)、該打開(kāi)的被關(guān)閉情況；然后進(jìn)入衛(wèi)生間，檢查衛(wèi)生間的設(shè)施是否有毀損、是否發(fā)生跑、冒、滴、漏的情況、是否存在人為原因浪費(fèi)水、電的情況；最后檢查走廊、衛(wèi)生間的打掃情況。
對(duì)于打掃不干凈的情況，我會(huì)提醒保潔人員重新補(bǔ)救一下。對(duì)于人為原因忘記關(guān)閉水、然后電等的情況，我會(huì)隨手關(guān)緊。對(duì)于公共設(shè)施常態(tài)的，然后我會(huì)隨時(shí)保證它們處于正常的開(kāi)啟或關(guān)閉狀態(tài)。對(duì)于公關(guān)設(shè)施發(fā)生嚴(yán)重?fù)p毀的，首先要報(bào)告本部門的領(lǐng)導(dǎo)；然后通知物業(yè)、維修部門的相關(guān)人員盡快進(jìn)行修理，對(duì)一般的跑冒滴漏問(wèn)題，及時(shí)通知物業(yè)、維修部門的相關(guān)人員盡快進(jìn)行修理，自始至終本人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)等候。
因?yàn)樯鐣?huì)的進(jìn)步、母親含辛茹苦的培養(yǎng)，使我接受了良好的教育、掌握了一技之長(zhǎng)，才進(jìn)入了計(jì)量院。我克服了身體的殘障、精神的痛苦，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，這才使我在原來(lái)的崗位上有了一點(diǎn)成績(jī)。對(duì)于未來(lái)，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠在現(xiàn)有的條件下，安排一個(gè)最能發(fā)揮我才智的崗位，使我能為計(jì)量事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)��！
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)�。≈x謝大家��！
有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文2
我，是一名普通的班主任老師，已經(jīng)在這個(gè)崗位上堅(jiān)守了二十余年，見(jiàn)證了五愛(ài)的發(fā)展與成長(zhǎng)。作為五愛(ài)的一份子，我感到十分自豪。
雖然我只是一名普通的老師，但是我一直堅(jiān)信只要做好本職工作，只要真心對(duì)待，就一定會(huì)有收獲。在平時(shí)的帶班活動(dòng)中，觀察孩子的言行，記錄孩子的點(diǎn)滴，積累自己的心得，到后來(lái)整理成文，參加每年的論文評(píng)比，均獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。
致力于一線二十幾載，和孩子、家長(zhǎng)面對(duì)面接觸，對(duì)孩子以童心，對(duì)家長(zhǎng)以誠(chéng)心。換位思考，努力雙贏。說(shuō)到換位思考，如何引導(dǎo)家長(zhǎng)站到老師的角度，就顯得尤為重要。雖然輿論上都說(shuō)教師這個(gè)崗位辛苦，但又有多少人能真正理解其中的辛酸呢？所以最好的辦法就是讓家長(zhǎng)來(lái)當(dāng)老師，參與班級(jí)活動(dòng)，從而理解老師的工作，更多地給予支持。于是思慮之下，我先在班級(jí)群中，透露出邀請(qǐng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂、豐富孩子學(xué)習(xí)活動(dòng)的意愿，再私下聯(lián)系有專業(yè)特色工作的家長(zhǎng)，在特殊的日子來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。
因?yàn)槭菍?duì)孩子有益的，一發(fā)信息就得到了家長(zhǎng)的大力支持。比如在三八節(jié)當(dāng)天，邀請(qǐng)花藝師家長(zhǎng)為孩子教授鮮花插塑，把花籃送給媽媽，促進(jìn)親子關(guān)系的融洽。比如在五一節(jié)，邀請(qǐng)醫(yī)生家長(zhǎng)來(lái)園，為孩子介紹常見(jiàn)醫(yī)療器械，講解保健知識(shí)，讓孩子聆聽(tīng)自己心臟跳動(dòng)的聲音。比如在國(guó)慶節(jié)前夕，邀請(qǐng)軍人爸爸為孩子軍訓(xùn)，進(jìn)行國(guó)防知識(shí)的滲透、愛(ài)國(guó)主義的洗禮。就是在這樣一次次的家長(zhǎng)助教活動(dòng)中，教育教學(xué)資源得到了拓展，孩子們的體驗(yàn)越來(lái)越豐富，家長(zhǎng)更能理解教師工作的不易和辛苦，紛紛說(shuō)家里一個(gè)孩子帶得也煩，更何況是三十多個(gè)孩子呀，老師你辛苦了。正是因?yàn)榧议L(zhǎng)的理解，每當(dāng)幼兒園的活動(dòng)，我們的`家長(zhǎng)總能在第一時(shí)間配合教師的工作。就拿這一次畢業(yè)典禮來(lái)說(shuō)吧，家長(zhǎng)們說(shuō)是孩子在園的最后一次大活動(dòng)，一定要給孩子滿滿的儀式感。他們自發(fā)成立畢業(yè)典禮群，預(yù)算活動(dòng)資金，發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)自籌，全程策劃、設(shè)計(jì)、布置活動(dòng)場(chǎng)地。而他們告訴我的就是~老師，學(xué)期結(jié)束工作挺忙的，你去忙你的，這些交給我們來(lái)完成，只要每個(gè)環(huán)節(jié)你監(jiān)督、你建議、你把關(guān)就行了。多么樸實(shí)的話語(yǔ)呀！家長(zhǎng)們不光出錢出力出時(shí)間，還無(wú)怨無(wú)悔，樂(lè)于奉獻(xiàn)，這是不是對(duì)我工作的最大肯定和支持呢。那一刻，我收獲的是滿滿的幸福和感動(dòng)。
我，一個(gè)普通的幼兒園老師，在自己的工作崗位上做著平凡的事，也許，我不是最美麗的，但卻是最可親的；也許不是最聰明的，但卻是最真心的；也許不是最富有的，但卻是最充實(shí)的┅┅我的崗位我堅(jiān)持，我在我的崗位上——不忘初心，牢記使命，繼續(xù)為幼教事業(yè)奉獻(xiàn)自己的心和力！
有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文3
尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我站在這里，面對(duì)朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動(dòng)。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為房產(chǎn)辦證中心多做貢獻(xiàn)的宗旨，參加副職競(jìng)聘。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)，為我們提供了一個(gè)這么好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采。
我叫xx，xx年出生，1998年畢業(yè)于大學(xué)，進(jìn)入房產(chǎn)管理局。xx年～xx年下鄉(xiāng)擔(dān)任農(nóng)村指導(dǎo)員。年調(diào)回房產(chǎn)辦證中心擔(dān)任�；厥走^(guò)去的xx年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從一個(gè)業(yè)務(wù)新兵逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價(jià)值的責(zé)任人，并多次受到表彰：xx年，獲得稱號(hào)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。昨天的工作和成績(jī)已成為過(guò)去，開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。”我覺(jué)得自己有信心也有能力擔(dān)任副職，做好應(yīng)履行職責(zé)。
今天我參加副職競(jìng)選，我想自身具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項(xiàng)工作，首先必須熱愛(ài)這項(xiàng)工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競(jìng)爭(zhēng)，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛(ài)這項(xiàng)工作，珍惜這次機(jī)會(huì)，渴望成功、追求進(jìn)步的真實(shí)體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見(jiàn)豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我有信心也有能力擔(dān)任副職，并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
二是具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我具備系統(tǒng)的房產(chǎn)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。金融知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，各項(xiàng)工作都是憑著扎實(shí)的知識(shí)做好的。業(yè)務(wù)技能方面，年以來(lái)的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是擔(dān)任副職這年，我對(duì)副職工作很嫻熟。這些，都有利于今后工作的開(kāi)展。
三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。房產(chǎn)業(yè)方面的'工作關(guān)系到的是民生問(wèn)題，也是一項(xiàng)要求非常嚴(yán)格的工作。來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對(duì)一個(gè)從事房產(chǎn)業(yè)人員的最基本的要求。我始終堅(jiān)定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對(duì)于我們行業(yè)，更是如此。
要想副職工作開(kāi)展的有聲有色，僅有優(yōu)勢(shì)還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。
一是敬崗愛(ài)業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。作為房產(chǎn)辦證中心一員，團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求房產(chǎn)辦證人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)，把整個(gè)房產(chǎn)辦證中心成員的精力都集中到工作中，智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中，行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上，用團(tuán)結(jié)凝聚人心，用團(tuán)結(jié)凝聚力量，用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的監(jiān)督管理；用熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心地為每一位群眾服務(wù)，讓他們支持房產(chǎn)辦證中心發(fā)展；以服務(wù)為基調(diào)，切實(shí)幫助和關(guān)心每一位群眾的問(wèn)題與難題。
工作作風(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對(duì)于我們行業(yè)，更是如此。
要想副職工作開(kāi)展的有聲有色，僅有優(yōu)勢(shì)還不行，還要有自己的工作思路和設(shè)想。
一是敬崗愛(ài)業(yè)，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)。作為房產(chǎn)辦證中心一員，團(tuán)結(jié)互助是我們每個(gè)人敬崗愛(ài)業(yè)的基本表現(xiàn)，是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求房產(chǎn)辦證人員筑牢團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)，把整個(gè)房產(chǎn)辦證中心成員的精力都集中到工作中，智慧都凝聚到開(kāi)拓進(jìn)取的事業(yè)中，行動(dòng)都統(tǒng)一到共謀發(fā)展步調(diào)上，用團(tuán)結(jié)凝聚人心，用團(tuán)結(jié)凝聚力量，用團(tuán)結(jié)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。用自信、溫情、實(shí)力、技巧性的監(jiān)督管理；用熱心、細(xì)心、耐心、愛(ài)心地為每一位群眾服務(wù)，讓他們支持房產(chǎn)辦證中心發(fā)展；以服務(wù)為基調(diào)，切實(shí)幫助和關(guān)心每一位群眾的問(wèn)題與難題。
二是強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化管理，防范風(fēng)險(xiǎn)是做好本職工作的基本要求，對(duì)自己在處理工作上要做到一個(gè)“嚴(yán)”字，對(duì)各項(xiàng)工作上要做到一個(gè)“管”字，規(guī)范操作，杜絕違規(guī)，確保工作順利發(fā)展。制度是我們必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是幾代人工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善制度的同時(shí)，落實(shí)更是關(guān)鍵。如果沒(méi)有落實(shí)，再好的制度，再好的措施，都只是一紙空文，只有嚴(yán)格地落實(shí)工作制度，才能保證我們的工作安全順利地完成，才能使我們的管理水平達(dá)到一個(gè)新的高度。
三是做好參謀，認(rèn)真履職。擺正自己的位置，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強(qiáng)化勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽(tīng)起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我。我將帶著希望，用信念和知識(shí)的雙翼，在這方廣闊的天空中，展翅飛翔。謝謝大家！
有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先感謝公司和xxx部給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)！其實(shí)，我沒(méi)有想到這次競(jìng)聘還會(huì)有面對(duì)面和各位領(lǐng)導(dǎo)交流的機(jī)會(huì)，我是昨天下班前才得到這個(gè)消息的，所以，準(zhǔn)備上還不夠充分，希望大家可以理解。
下面，我對(duì)我在軟件中心的經(jīng)歷做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，我是xx年底進(jìn)入公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)在近8年的時(shí)間了。先后在客戶服務(wù)部、商務(wù)部擔(dān)任操作員和經(jīng)理助理的工作。期間在xx年商務(wù)部精減人員的時(shí)間我也在信息管理事業(yè)部和財(cái)務(wù)兼營(yíng)職做過(guò)文員和合同管理員的工作。
這次，看到xxx招聘“經(jīng)理助理（客戶關(guān)系）”職位，我就想來(lái)試一試，主要目的是：展示自己，給自己的一個(gè)提高的機(jī)會(huì)，同時(shí)也想找出自己工作中不足的，需要學(xué)習(xí)的地方。
接下來(lái)，我談?wù)勎覍?duì)這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)以及自己能勝任這個(gè)崗位的`理由：經(jīng)理助理在一個(gè)部門中啟到了一個(gè)承上啟下的作用，即協(xié)助經(jīng)理把交辦的任務(wù)貫徹到每一位員工，再將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總并反饋給經(jīng)理，而如何才難把這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作做到位呢？我認(rèn)為：
這需要有換位思考的能力；
這要求了我對(duì)待工作做到發(fā)揮主觀能動(dòng)性；舉工作周報(bào)的例子。
就是組織協(xié)助能力及溝通、領(lǐng)會(huì)執(zhí)行力的問(wèn)題，與就是我們常說(shuō)的工作態(tài)度問(wèn)題；
談?wù)勛约旱膬?yōu)勢(shì)：在公司時(shí)間長(zhǎng)，了解流程及體系；溝通能力較強(qiáng)，基于自己的工作經(jīng)歷，在客服時(shí)對(duì)分行，在商務(wù)時(shí)對(duì)口總行；待人真誠(chéng)，善良；善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修，即將拿到本科的學(xué)位證書(shū)．
雖然我認(rèn)為我可以勝任這個(gè)職位，但現(xiàn)階段我正處于休產(chǎn)假的休假中，按照公司的產(chǎn)假規(guī)定：我到這個(gè)月底就可以上班了。孩子也很好，現(xiàn)在由我的父母在幫助我，所以，我可以把所有的經(jīng)歷投入到新的工作中，所以請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心。如果我真的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)我一定會(huì)好好珍惜。
有關(guān)競(jìng)聘演講稿范文5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫xx，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長(zhǎng)。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢(shì)。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些？該如何解決？
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面。
請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從xx年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家：在xx年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復(fù)語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問(wèn)題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的'每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
以上就是我個(gè)人的組長(zhǎng)競(jìng)聘演講，希望能和各位朋友分享！請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
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