客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿1

尊敬的各位領導、各位評委，在座的各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我競聘的電信客戶經(jīng)理。

　　我今天來參加商業(yè)客戶部的競聘有三個優(yōu)勢：

　　第一、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；

　　第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余，20××年參加南京郵電學院電子商務函授�？频膶W習，在實踐中邊學習邊運用，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力；

　　第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

　　我先介紹一下以前的一些工作

　　寬帶調(diào)測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，加油站經(jīng)理競聘報告，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干、電腦的銷售安裝維護、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務技術(shù)方面的資料。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作，確實有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的`“用戶至上，用心服務的”宗旨放在第一位，做好了公司領導安排的工作任務。

　　基于以上一些工作實踐和經(jīng)驗，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認識和觀點。

　　一、加強力量

　　二、積極的廣告宣傳和推廣

　　三、把握先機

　　四、細分客戶、建立技術(shù)資料庫。

　　五、當好助手

　　以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報告，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，也希望可以得到大家的支持與認可，相信未來的工作中我一定不會辜負大家的期望的！

　　我的演講完了，謝謝大家。

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿2

　　假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標；落實二項責任，做好兩類市場；實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種能力；處理四種關系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作。

　　具體做法如下：

　　一、樹立一個信心，確保一個目標。

　　二、落實二個責任，做好兩類市場。

　　落實兩個責任：

　　一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務。

　　二是公客室的管理團隊建設、加油站儲備站經(jīng)理競聘、支局渠道建設、提升服務營銷能力和戰(zhàn)斗力。

　　做好兩個市場：

　　第一是存量市場。

　　1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。

　　2、保住話務存量。

　　第二是增量市場。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務發(fā)展；

　　1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務的發(fā)展，

　　2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務的發(fā)展，以增量拉動收入的.增長。

　　3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務”在公眾客戶中的滲透。

　　三、實現(xiàn)“辦事處經(jīng)理競聘報告”，提升三種能力，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：

　　四、處理“四種關系”，演好“四員”角色

　　五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平。

　　六、是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度。

　　只有通過市場調(diào)查，學會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領導提供決策數(shù)據(jù)。

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿3

　　大家好！

　　非常感謝組織提供了這樣展現(xiàn)自我的機會，也非常高興有這樣的機會來鍛煉和提高自己。作為煙草行業(yè)的普通一員，每一個人都應當有信心、有勇氣來參與競爭、迎接挑戰(zhàn)。我真誠地希望得到各位的指導和幫助。走上競聘演講臺，心中百感交集。一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我，展示自我的大好時機；二是感謝各位領導和同事們多年來對我的關心、支持和幫助。能作為參與其中的一份子，我深感榮幸。所以，今天我選擇我熱愛的崗位。

　　我叫xx，今年34歲，現(xiàn)任xxx線路客戶經(jīng)理。于20xx年畢業(yè)于xx煙草學校，十年來，我一直工作在煙草基層部門，體驗過營銷員的艱辛，感受過銷售工作的繁瑣，分享過成功的喜悅，也嘗試過挫折的煩惱。近五年來，我先后在xx線路和xx線路擔任客戶經(jīng)理。在組織的關心培養(yǎng)和同志們的'支持幫助下，我從對煙草工作的懵懂無知，成長為一名熟悉煙草銷售業(yè)務，諳熟客戶經(jīng)理工作職能的煙草人，政策理論和業(yè)務水平都有很大提高。在這次全員競崗活動中，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，參加競聘xx線路客戶經(jīng)理一職。

　　首先，談談我對這個崗位的認識。

　　客戶經(jīng)理作為煙草企業(yè)前沿最有價值的服務功能執(zhí)行者和卷煙銷售服務團隊的核心，承擔著執(zhí)行策略、調(diào)研市場、分析經(jīng)濟、反饋信息、聯(lián)絡客戶、指導銷售、培育品牌、協(xié)調(diào)關系等重要營銷服務職能，已經(jīng)成為煙草企業(yè)一盞不可或缺的“引航燈”。今天我參加客戶經(jīng)理的崗位競聘，也深知這個崗位的擔子和責任，但我相信自己有能力能夠挑起這個擔子，擔當這份責任。

　　其次，對于這個崗位，我的優(yōu)勢有：

　　1.從事10年卷煙營銷工作，熟悉煙草專賣體制、法律法規(guī)，了解卷煙基

　　本知識，為當一名合格的客戶經(jīng)理打定了基礎。

　　2.10年的基層銷售工作，使我具備了良好的溝通能力。眾所周知，客戶經(jīng)理就是連接網(wǎng)絡戶和煙草公司的橋梁紐帶，不僅要傳達公司一切有關政策，更要及時反饋客戶需求，解決客戶遇到的困難，急客戶所急，想客戶所想，在服務過程中實現(xiàn)客戶關系管理。

　　3.在我的心里，煙草營銷工作就是要走千山萬水，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計的推廣品牌，引導消費。在工作中，就是要切實維護國家利益和消費者的利益。近十年的磨練，不僅培養(yǎng)了我任勞任怨、勤奮務實的工作精神和嚴謹求實的工作作風，認真、踏實地做好每一件事，也豐富了我適應各種環(huán)境的工作能力。我相信，這些經(jīng)驗都將為我能成為合格的客戶經(jīng)理做好了鋪墊。

　　最后，我談談如果這次競聘成功為xx線路客戶經(jīng)理，我將會從以下幾個方面開展工作：

　　1.發(fā)揮客戶經(jīng)理密切客戶關系的“親和”作用。通過提供全心全意、優(yōu)質(zhì)高效的服務，使營銷網(wǎng)絡實現(xiàn)增值。把強化客戶關系管理作為工作的重點，通過對轄區(qū)客戶實行規(guī)范化、情感化、個性化等優(yōu)質(zhì)服務，有效提升客戶對公司的滿意度、忠誠度。

　　2.緊密溝通，突出親情化服務�？蛻艚�(jīng)理就是要把客戶緊緊地圍繞在公司的周圍。與客戶加強溝通，注重親情化服務，就是要贏得客戶。通過了解客戶的需求、卷煙的銷售情況、市場新的動向，在潛移默化中宣傳煙草行業(yè)的法律法規(guī)、銷售政策；耐心細致地解答經(jīng)營戶提出的各種疑問，縮短煙草公司與零售戶的距離。

　　3.發(fā)揮客戶經(jīng)理培育品牌，引導消費的“協(xié)調(diào)”作用。以客戶滿意為目標，以優(yōu)質(zhì)服務為手段，通過傾聽客戶的意見與建議，與客戶面對面的交流和溝通，使煙草公司真正貼近市場、貼近客戶，提高市場控制力，提高煙草對客戶的凝聚力和親和力。

　　4.加強自身學習。我也深知在知識飛速更新的年代更要不斷的學習、裝備自己，努力在各方面充實自己。這樣才能成為一名合格的客戶經(jīng)理。

　　如果這次能夠競聘成功，我會以我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地，用我的工作熱情、工作經(jīng)驗，在新的崗位上努力拼搏、勤奮工作，不辜負大家對我的期望。

客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿4

尊敬的各位領導、評委、同事們：

　　大家好！

　　首先做一下自我介紹。我叫馬培文，28歲，中共黨員，本科畢業(yè)，助理經(jīng)濟師，我競聘的崗位是七級個人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認認真真在一線工作的員工，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次競聘。首先感謝行黨委提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，我行對我們每一位員工提出了更高的要求，我覺得我應該主動接受改革的洗禮，我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。

　　競聘上崗演講稿客戶經(jīng)理競聘上崗演講稿最新總結(jié)

　　一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認識

　　客戶經(jīng)理是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。隨著中國富裕群體的持續(xù)擴大，VIP客戶服務領域的競爭將日趨激烈，轉(zhuǎn)型二代項目的實施將落實“以客戶為中心”的服務理念，實現(xiàn)“經(jīng)營客戶”戰(zhàn)略，促進理財中心的銷售服務工作從“產(chǎn)品驅(qū)動”模式向“客戶需求驅(qū)動”模式轉(zhuǎn)變，規(guī)范VIP客戶銷售服務流程，提高VIP客戶的服務能力和滿意度。這將要求客戶經(jīng)理堅持使用OCRM、ACRM、AEME系統(tǒng)新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足VIP客戶的差別化需求，實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務能力、提高銷售成績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標。

　　二、我的競聘優(yōu)勢

　　1、政治素質(zhì)好

　　不論在生活學習中還是工作實踐中，我都能夠認真學習實踐科學發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、價值觀，嚴于律己，求真務實，勤奮廉潔，注重政治思想水平和職業(yè)道德水平的提高，使自己能夠站到一個全新的高度上看待問題、分析問題、解決問題。在實際的工作方面，我擁有不怕困難、勇于進取的拼搏精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業(yè)品格；擁有忠于事業(yè)、珍愛崗位的職業(yè)作風。

　　2、具有較強的責任心和進取心

　　入行近3年來，在平凡的工作崗位上，我刻苦鉆研，開拓進取，勤奮工作，甘于奉獻，始終以一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。作為一名新入行員工，我始終立足本職工作，以熱情、周到、耐心、細致、快捷的服務，真誠對待客戶，將自己鍛造為服務型、知識型、全能型的業(yè)務能手和營銷能手。同時不斷學習各種業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務技能和服務水平，把優(yōu)質(zhì)服務作為良好的文化修養(yǎng)，堅持“服務至誠，真情永恒”的服務理念，用心為客戶服務，牢固的樹立“客戶至上”的服務理念，在為客戶服務的過程中學會換位思考，站在客戶的角度去考慮問題，真正做到想客戶所想，急客戶所急，用優(yōu)質(zhì)服務給客戶帶來了滿意和愉快，同時，也通過點滴工作實現(xiàn)了自身價值，書寫出不平凡的青春風采。

　　3、熟悉二代轉(zhuǎn)型新工具的操作與運用

　　二代轉(zhuǎn)型對VIP客戶進行細分，在對客戶的專業(yè)化和差別化服務進行區(qū)別以及針對VIP客戶的服務和銷售設計規(guī)范化的操作。

　　二代轉(zhuǎn)型提出了新的理念（以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求為驅(qū)動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關系為目標）、新的職責（對個人VIP客戶提供“一對一”的維護服務，對VIP客戶的數(shù)量增長、AUM值增長及客戶滿意度負責）、新的流程（設計了統(tǒng)一的VIP業(yè)務流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。其中“銷售六步”流程規(guī)范了“以客戶為中心”的客戶關系管理和服務銷售模式）、新的工具（從可操作性出發(fā)，對每一流程（除上面提到三個VIP業(yè)務流程，還包括業(yè)務主管指導流程）都提供了標準化的工具（例如聯(lián)系計劃表，客戶經(jīng)理日歷，標準信函模板等），通過工具的使用來固化流程的應用，是每一步操作都規(guī)范化，給客戶標準統(tǒng)一的服務）、新的挑戰(zhàn)（初始化工作量較大；客戶經(jīng)理需優(yōu)化時間分配，變被動服務為主動服務，思想理念的 轉(zhuǎn)變；要以客戶的需求向客戶銷售產(chǎn)品，在競爭白熱化的市場，以優(yōu)勢不明顯的產(chǎn)品留住客戶）、新的要求（堅持使用新流程與新工具；堅持團隊合作，做好銷售推薦；不斷創(chuàng)新，滿足VIP客戶的`差別化需求，實現(xiàn)提高客戶經(jīng)理服務能力、提高銷售業(yè)績、提升客戶滿意度的業(yè)務目標）。

　　三、若競聘成功，我將做好以下工作：

　　1、明確客戶經(jīng)理工作任務和職責

　　1、向VIP客戶銷售我行產(chǎn)品

　　2、維護VIP客戶關系

　　3、為VIP客戶提供服務和咨詢

　　4、發(fā)展新的VIP客戶

　　5、制定并實施聯(lián)系方案

　　6、管理更新VIP客戶信息

　　7、向財富中心推薦高端客戶

　　8、規(guī)范服務操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神

　　9、遵循政策和程序，防范業(yè)務風險

　　10、不斷學習、掌握本崗位相適應的業(yè)務知識和業(yè)務技能

　　2、用心服務，努力做好客戶關系維護工作。我認為服務的最高品質(zhì)在于心，用心抓住細節(jié)，用心感動客戶。為此，我把滿足客戶需求作為服務工作的落腳點，也就是在對服務內(nèi)涵的理解上、要在服務態(tài)度、服務技能、服務效率不褪色的基礎上，重點了解客戶需求，滿足客戶需求延伸。維護客戶和發(fā)展客戶是做好客戶工作不可分割的兩個方面。客戶工作維護到位，無疑會提高客戶的忠誠度與滿意度。在工作中，我將始終堅持以提高客戶的忠誠度與滿意度為目標，進一步轉(zhuǎn)變維護工作方式，更新維護工作理念，創(chuàng)新維護工作形式，著力抓好客戶分層維護工作，讓客戶切實感受到我行的用心服務，不斷提高維護工作的質(zhì)量效率。

　　3、認真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責，積極拓展個人金融業(yè)務市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。我將進一步挖掘客戶潛在金融需求，為客戶提供金融咨詢和理財服務，密切與客戶聯(lián)系，針對高端客戶的需求和我行產(chǎn)品的特點，積極對客戶加以引導，為高端客戶做好一站式營銷服務。把銀行產(chǎn)品營銷與客戶服務兩方面職責緊密結(jié)合起來。通過與客戶良好的溝通、聯(lián)系和合作，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任，建立良好的口碑，不斷擴大市場份額，提升個人金融業(yè)務競爭發(fā)展能力。

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