領(lǐng)班競聘演講稿【薦】

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家整理的領(lǐng)班競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

領(lǐng)班競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家下午好!我是XXX，20xx年有幸來到廈賓這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。今天在這里要衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的機(jī)會。

　　在xx的這一年多時間里，從衛(wèi)生崗到接待崗，經(jīng)歷了許多，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。這一切都有酒店的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識。從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知。當(dāng)然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在廈賓的這一年過的很充實很開心。

　　這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q。還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解。更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。

　　作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位!

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：

　　1、我的工作方法

　　我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步。定時對員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作!

　　2、提高自身的服務(wù)意識

　　一個酒店的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要�！段逍谴箫埖辍愤@部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)不簡單的'只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話“顧客就是上帝”�，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求。因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達(dá)到顧客和員工都滿意的雙贏成績!

　　3、精益求精的工作態(tài)度

　　海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細(xì)小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作!

　　4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯

　　在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導(dǎo)錯了的)，會勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責(zé)怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

　　最后，我想說在這一年中，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。謝謝!

　　人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進(jìn)步、有發(fā)展。請給我你們的支持，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力!我將會不負(fù)眾望，為廈賓的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力!

　　再次謝謝大家!

領(lǐng)班競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！我今天來競聘酒店餐廳領(lǐng)班的職位。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機(jī)會。

　　擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時間、在這半年里，因為有我們xx的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識、從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知、真誠的謝謝他們、

　　我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人、她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作、能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能、能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q、當(dāng)然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解、要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式，等等、

　　在擔(dān)任領(lǐng)班助理的這段日子里、我能按質(zhì)按量地完成上級交給我的各項任務(wù)、我所在的三區(qū)，不管是從業(yè)績到服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定、以前一段時間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴(yán)重、經(jīng)過資源的優(yōu)化整合，到現(xiàn)在的連續(xù)四個月無跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事、我們實行了一個承包責(zé)任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負(fù)責(zé)的事項、從餐中服務(wù)到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負(fù)責(zé)、每個人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進(jìn)行安排和監(jiān)督、并在每月的區(qū)域會中對特別負(fù)責(zé)的家人給予一定的物質(zhì)獎勵、這樣做不但提高了她們的主人翁意識，讓我們這一個小家庭團(tuán)結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強(qiáng)她們的管理能力、并且在此中，我們區(qū)的管理又更進(jìn)了一步，真正起到了雙贏的效果、在業(yè)績管理上我們也有專人負(fù)責(zé)、現(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標(biāo)，在每月的區(qū)域會上也對業(yè)績特別優(yōu)秀的家人給予獎勵、由于實行了業(yè)績獎勵方案，雖然我們在地形上不利因素多一些，但在業(yè)績上也不會輸給其他區(qū)域、

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的`經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力、

　　2、在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步、定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)、

　　3、溝通很重要、及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋、

　　4、一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上、要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要、現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求、怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待、想朋友之所想，急朋友之所急、微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)、這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升、怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方、

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)、

　　公司的發(fā)展勢頭迅猛、只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺、現(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。希望各位領(lǐng)導(dǎo)支持我！

　　謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家好！

　　我是xx，20xx年有幸來到xx這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在xx的這段時間里，我學(xué)到了很多東西，今天在這里要衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭，展示自我才華的機(jī)會。

　　首先，我要說說我選擇xx的原因，在我剛來xx培訓(xùn)的第一天，當(dāng)時許建華經(jīng)理給我說過一句話，我不希望你在xx一輩子，但我希望你在xx的一陣子可以幫助你一輩子，在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧？當(dāng)時聽到這句話時，心里很激動，可以說，讓我有一種想馬上進(jìn)入xx的激動心情。所以，我選擇了在xx，接觸xx以后，我才發(fā)現(xiàn)，xx是一個能學(xué)會很多東西的地方，是一個培養(yǎng)人才的地方，可以說，是他的這句話，讓我留在xx學(xué)到了這么多，我才有了今天這次展示自我的機(jī)會，也可以說，他的這句話，改變了我，將影響我一生。

　　在xx的這幾個月時間里，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識．從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的`認(rèn)知．當(dāng)然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在xx的這幾個月里過的很充實很開心。

　　當(dāng)時大家叫我競聘領(lǐng)班時，心里很猶豫，認(rèn)為自己還不能勝任領(lǐng)班一職，當(dāng)時何平領(lǐng)班叫我競聘時，我說過一句話，一只雞，在一群鶴當(dāng)中怎樣展現(xiàn)自己的風(fēng)采呢？回到宿舍，跟同事說起這件事，同事跟我說，不要把它當(dāng)著是一次競聘，把它當(dāng)做是一次鍛煉自己，提升自己的機(jī)會，不管有沒有競聘上，但可以讓自己學(xué)會一些東西，可以更好的突破自己，所以，我選擇了競聘領(lǐng)班。

　　這次我要競聘樓面領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的．他不僅僅是一個傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)各項意圖的橋梁，做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能．能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q．還要對酒吧的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。

　　在xx的這幾個月里，讓我對酒吧業(yè)有了一個全面的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和了解一些酒吧業(yè)的管理理念。萬丈高樓平地起，在這幾個月的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的服務(wù)技能，無論是清理臺面衛(wèi)生，還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職位！

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：

　　1、我的工作方法

　　我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步．定時對員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！

　　2、提高自身的服務(wù)意識

　　一個酒吧的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上．要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要．《五星大飯店》，相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧？這部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話"顧客就是上帝"．現(xiàn)在酒吧的客人已經(jīng)不單單要求喝好玩好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達(dá)到顧客和員工都滿意的雙贏成績！

　　3、精益求精的工作態(tài)度

　　海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細(xì)小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！

　　4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯

　　在工作中如果我做錯了的（包括給員工指導(dǎo)錯了的），會勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責(zé)怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

　　最后，我想說在xx的這幾個月中，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開各位領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。謝謝！

　　人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進(jìn)步、有發(fā)展。請給我你們的支持，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力！我將會不負(fù)眾望，為xx的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力！

　　再次謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家早上好!

　　我是商場便利店的段汝彥，為了我的目標(biāo)，我的理想，今天是我第二次站在這個地方參加領(lǐng)班的競選，首先要感謝商場部的各位領(lǐng)導(dǎo)多次為我們創(chuàng)建這個競選的機(jī)會，讓我們有個展示自己的平臺，也是你們平時的嚴(yán)格要求和教導(dǎo)讓我們成長，你們辛苦了！

　　這是我的第二份工作，卻是第一份很正規(guī)的工作，半年來我一直從事營業(yè)員的工作。在公司企業(yè)文化和商場工作環(huán)境和氣氛的熏陶下，我成長了。我融入了這個大家庭，我熱愛我的公司，我的工作。

　　現(xiàn)在的我能夠團(tuán)結(jié)同事，與人共事，比較容易理解，包容人，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)班組凝聚力。在合作與競爭的工作環(huán)境下，我對店面的各種相關(guān)業(yè)務(wù)有了全面的認(rèn)識和深刻的了解。我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，我相信以后我會在這里學(xué)到更多的東西。對自己的不拋棄，不放棄，讓我擁有了一個良好的心態(tài)，明確的定位。因此在慎重考慮下，我決定競選領(lǐng)班這個職位。

　　領(lǐng)班是一個多元化得職位，是一個基層管理者，也是上級和基層溝通的橋梁。領(lǐng)班是以個任重道遠(yuǎn)的職位，如果我是以個領(lǐng)班：

　　第一：擺正自己的位置，以身作則。

　　遵守公司及機(jī)場的相關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行好上級的各項指令，先做好一名稱職的員工，為班組成員樹立好的榜樣。

　　第二：做好領(lǐng)班的本質(zhì)工作。

　　在當(dāng)班的`營業(yè)時間內(nèi)，仔細(xì)，認(rèn)真做好每一件事。做還對店長負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。

　　第三：做好領(lǐng)班職責(zé)以內(nèi)的管理工作。

　　管理好店面商品財產(chǎn)安全，協(xié)助收銀員做好相關(guān)臺賬，單據(jù)保管，督促好班組成員的儀容儀表，勞動紀(jì)律服務(wù)流程和質(zhì)量，做好店面衛(wèi)生，商品組合及陳列。

　　第四：做好領(lǐng)導(dǎo)的代言人。

　　及時的上傳下達(dá)各項指令，組織好員工參加每次的培訓(xùn)及集體活動，事后組織學(xué)習(xí)交流。協(xié)助店長，做好店長的助手。

　　第五：注意員工的思想動態(tài)。

　　發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整教育，關(guān)注班組的整體氣氛，經(jīng)常性的鼓舞士氣，做到熱情，主動，周到，靈活的服務(wù)，注重團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。培養(yǎng)良好的心態(tài)，積積極進(jìn)取。

　　第六：學(xué)習(xí)使人進(jìn)步。

　　無論什么時候都要虛心學(xué)習(xí)，能聽取別人的意見，善于交流總結(jié)，取長補(bǔ)短。

　　第七：對自己要有明確的定位，要有目標(biāo)，有理想。

　　能克服和改變自己的缺點，發(fā)揮長處，多學(xué)多做，相信自己相信別人。

　　我相信機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人創(chuàng)造的。

　　我的演講完了，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)班競聘演講稿5

　　大家好！

　　我叫xx是xxx的一名新進(jìn)服務(wù)員，今天，我能夠在這里參加領(lǐng)班這個職位的競聘，首先應(yīng)感謝xxx為我們提供了這個展示自我的平臺和公平競爭的機(jī)會。競爭這一職位將是我跨越人生歷程的又一個新的目標(biāo)、新的起點，我愿在競聘中接受領(lǐng)導(dǎo)的考驗和挑選。但無論成功與否，我都會從容面對，因為我已努力爭取過了。

　　當(dāng)然，也許有人會說:像我這樣一個才進(jìn)xxx沒有多久的新人來說，又有什么資格來競聘領(lǐng)班一職呢?但是我想，為什么不可以呢?新人意味著新的思想，新的理念.甚至是創(chuàng)新的管理方法.大家都知道，由于政策的.變化，導(dǎo)致公務(wù)宴請的減少，像我們xxx這種高檔餐飲場所的經(jīng)營業(yè)績，已經(jīng)受到了挑戰(zhàn)。在這樣的新形勢下，更需要調(diào)整服務(wù)理念，那種以前旱澇保收的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

　　我知道領(lǐng)班工作十分重要，它既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好經(jīng)營情況的匯報員，還要為服務(wù)一線的姐妹們當(dāng)好的主管，和生活中的知心人。既是服務(wù)工作的管理者，又是執(zhí)行者，更是姐妹們的服務(wù)員。我也深知領(lǐng)班的工作十分辛苦。她不僅需要為人處世的藝術(shù)，而且更要具備吃苦耐勞的精神，和一顆精益求精的心。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在公平競爭中完善自我。

　　如果我能夠競聘為領(lǐng)班，我要做好以下幾方面的工作：

　　1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使姐妹們的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體工作人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊，創(chuàng)建一流的業(yè)績。

　　2、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型隊伍、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動帶動姐妹學(xué)習(xí)們學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念，拓寬知識面。并客觀評價和充分發(fā)揮每一位姐妹的工作潛能，發(fā)揮她們各自的優(yōu)勢，使每一位姐妹都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實.完善績效考評量化指標(biāo)。做到“千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。要加強(qiáng)配合，積極主動地處理好工作中的各種關(guān)系、客戶關(guān)系，讓顧客者吃得舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。

　　3、創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)特色服務(wù)。一流的服務(wù)能讓顧客感受的最大的尊重，達(dá)到最大的消費滿足感，這樣我們能留住老客戶，并由老客口口相傳而帶來新客戶。創(chuàng)特色服務(wù)是我的理念，在服務(wù)上做出特色，能做到人有我有，人無我有，這樣能讓xxx有更高的識別度。讓客戶選擇時，有更好好消費理由。當(dāng)然這個過程不會很簡單----學(xué)習(xí)創(chuàng)新，將是關(guān)鍵。

　　上述是我競聘領(lǐng)班后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與xxx的領(lǐng)導(dǎo)和所有工作人員同心同德，與時俱進(jìn)，為創(chuàng)建xxx的輝煌貢獻(xiàn)力量.如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在酒店蓬勃發(fā)展的大好形勢下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的服務(wù)員。

　　“一切皆有可能”是我的人生信條。我堅信：有志者，事竟成！

　　謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿6

xxxx酒店的家人們：

　　大家好！我叫xxxx，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

　　首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺，我相信，我能行！

　　今天我要向著領(lǐng)班的這個職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個方面：

　　一、個人思想強(qiáng)二、專業(yè)技能強(qiáng)三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)四、一定的溝通技巧五、應(yīng)變能力強(qiáng)六、完成好任務(wù)。我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對xxxx酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！如果我是前臺的領(lǐng)班，我會這樣做：

　　1、每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的'儀容儀表。

　　2、了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷售客房。

　　4、確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

　　5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

　　7、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

　　8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。

　　9、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。

　　10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

　　如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！

領(lǐng)班競聘演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會參加酒店餐飲部領(lǐng)班職位競聘，這對我來說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機(jī)會。同時我也勇敢的接受大家的評判。

　　大家對我應(yīng)該不陌生吧，我叫梁嬌，今年20歲，來自美麗的古城淮陽。07年加入了酒店這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭。我確信勤奮認(rèn)真是我的工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅努力是我的工作的準(zhǔn)則。可能從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)來講都不是最佳人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個道理，也明白無論在各個行業(yè)中庸者下，平者讓，能者上的道理。在工作中只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中不斷超越自我，才可以創(chuàng)造酒店人最美好的形象。

　　人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說簡單點，就是要有個吃飯的飯碗兒。在酒店一線部門工作了兩年多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.支持幫助下，有幸學(xué)到了不少知識，也曾獲得酒店“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號。兩年多的酒店工作經(jīng)歷，讓我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，她不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多不足之處，但是我會不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起！

　　我心中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為應(yīng)該是那種個人思想強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)精、溝通技巧活、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好的人。

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我的工作計劃和設(shè)想是：

　　1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)管理方面知識和處理投訴的技巧方法。

　　2、做好上級的好助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　3、協(xié)助上級做好對本班人員的培訓(xùn)工作，使之更好的按服務(wù)流程為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、做好與員工的溝通工作，細(xì)心觀察員工思想動態(tài)，以便及時掌握員工的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　5、做好與廚房的協(xié)調(diào)工作，保證工作的正常運行。

　　6、完成上級交代的其它工作任務(wù)。

　　不論能否應(yīng)聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個好的平臺，我相信只要肯努力、肯付出，就會有回報。

領(lǐng)班競聘演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我叫***。自進(jìn)入我們這個企業(yè)以來，兩年來的工作經(jīng)歷，豐富了我的工作經(jīng)驗，增強(qiáng)了我對工作的適應(yīng)能力，更重要的是培養(yǎng)了我塌實認(rèn)真的工作態(tài)度和求實務(wù)真的工作工作作風(fēng)。我今天竟職的是領(lǐng)班一職。

　　做好一個領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該首先認(rèn)清角色，擺正位置，行權(quán)而不越權(quán)，認(rèn)真履行好本職工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為員工服務(wù)，以我們企業(yè)的信念為原則，作為工作的出發(fā)點和落腳點。

　　人生總是在不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，超越自我中實現(xiàn)自我的價值。我是一個實干主義者，我相信付出就一定有回報!并且我有信心干好領(lǐng)班這個工作，信心來源與實力，而我的實力則來源與自身的.素質(zhì);個人的品質(zhì);端正的心態(tài)，以及長期以來的工作經(jīng)驗積累。

　　尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。如果在這次競選中，我能過關(guān)，我將衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝同事們對我的支持，我將拿出年輕人的干勁，以飽滿的熱情投身與工作中，兢兢業(yè)業(yè);踏踏實實配合好上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的好助手，認(rèn)真履行好職責(zé)，努力做好自己的工作，如果結(jié)果不那么盡如人意，我更要用年輕人的勇氣，去面對失敗，一如既往地勤奮工作，爭取早日達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意的標(biāo)準(zhǔn)，我想這證明我在自我價值的實現(xiàn)路上又邁出了堅實的一步，我為此感到自豪。

　　最后我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，同事們對我的支持。

　　謝謝大家!

領(lǐng)班競聘演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家下午好！

　　時光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的,沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在,使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。酒店保安領(lǐng)班競聘稿

　　我是余錦寶，20xx年有幸來到廈賓這個團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。這次我要競聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的．他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能．能在他們有任何困惑和難題時教他們?nèi)绾谓鉀Q．還要對酒店的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。

　　作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的我，在學(xué)校經(jīng)過三年的系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)，讓我對酒店業(yè)有了一個全面的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和了解一些酒店業(yè)的管理理念，使得我對這個行業(yè)充滿向往，帶著這份對酒店業(yè)的熱忱來到了廈賓。萬丈高樓平地起，在這一年多的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的客房操作技能，無論是清理房間還是對客服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領(lǐng)班這個職保安主管競聘演講稿位！如果我能競聘上領(lǐng)班這個職位，我將做好以下幾點：

　　1.我的工作方法

　　我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步．定時對員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！

　　2.提高自身的服務(wù)意識

　　一個酒店的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄龋�服�?wù)至上．要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要．《五星大飯店》這部電視劇里說到“服務(wù)是一門藝術(shù)”，服務(wù)不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務(wù)行業(yè)有句老話"顧客就是上帝"．現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃好住好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務(wù)意識，在賓客的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。同時做為一個領(lǐng)班，也要服務(wù)好自己的員工，達(dá)到顧客和員工都滿意的雙贏成績！

　　3.精益求精的工作態(tài)度

　　海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天物業(yè)保安班長競聘報告天做好就是不簡單，大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它就是不容易”。領(lǐng)班的工作看似繁瑣，細(xì)小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準(zhǔn)備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！

　　4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯

　　在工作中如果我做錯了的(包括給員工指導(dǎo)錯了的)，會勇于承認(rèn)自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強(qiáng)調(diào)客觀找借口，更不把責(zé)任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責(zé)怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，從中汲取教訓(xùn)，加以改進(jìn)。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

　　作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的一·查訪程序

　　1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。

　　2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。

　　3.寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機(jī)，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機(jī)電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。

　　4.檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉酒店保安主管競聘報告，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。

　　5.茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。

　　6.查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。

　　7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。

　　8.檢查衛(wèi)生間門的.里外兩面及頂部的清潔。

　　9.檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數(shù)量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。

　　10.臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。

　　11.查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。

　　12.查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。

　　13.查發(fā)現(xiàn)的問題，包括清潔問題及物品補(bǔ)充問題，應(yīng)及時通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時修理。

　　14.開房間時注意門是否能鎖死。

　　15.好查房工作表競聘保安領(lǐng)班演講稿，特殊問題作好記錄。

　　二·日常工作內(nèi)容

　　1·熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等

　　2．客房內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法

　　3.日常房間清理

　　4．酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)

　　5、掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度

　　6．布草與客房地管理

　　7．服務(wù)員的合理調(diào)配

　　三、一般客人投訴

　　1、投訴的類型分為3個類型電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴

　　方法：

　　1、客人提出投訴時應(yīng)站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取合理的解決方法。

　　2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部門主管、服務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時做好記錄，客觀事實不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時要走訪客人認(rèn)真調(diào)查，搞清事實真相然后提出處理意見。

　　3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴保安主管競聘報告受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。

　　4、客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人。

　　5`客人投訴情況事實原因在酒店方面的要在客人沒有離店時應(yīng)走訪客人當(dāng)面道歉急時采取補(bǔ)救，在酒店內(nèi)部的投訴應(yīng)在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。

　　6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責(zé)范圍要立即與上級聯(lián)系情有關(guān)部門主管處理，如果客人提出投訴訟時間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄。

　　以上是我在調(diào)到客房部一個多月所走出來的總結(jié)，我相信我可以勝任客房部領(lǐng)班的這份工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次表現(xiàn)代機(jī)會。好會帶領(lǐng)好我所管理的樓層爭創(chuàng)先進(jìn)！

領(lǐng)班競聘演講稿10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，去年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機(jī)會，競聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會，從而實現(xiàn)自我價值。

　　我競聘的職務(wù)是xx主管一職，我知道，我沒有輝煌的`過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。今天，我今天演講的內(nèi)容主要分兩部分：

　　一是我競聘xx主管的優(yōu)勢

　　通過近一年來的工作經(jīng)驗告訴我，做好一個xx主管在衛(wèi)生方面應(yīng)該做到以下幾點：

　　1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑；地毯隨時鋪平拉正。

　　2、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈，外面無油跡

　　3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈，無油。

　　4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗干凈。

　　5、拖把洗凈掛起

　　6、地面干凈無雜物

　　7、墻壁無油漬、贓物。

　　8、備餐間里異味。

　　二是淡淡做好xx主管的工作思路。

　　1、溝通問題

　　做為一個管理者要學(xué)會溝通、善于溝通，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

　　2、工作方法

　　一個優(yōu)秀的管理者要學(xué)會人性化的管理制度，要學(xué)會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。

　　3、服務(wù)意識

　　我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務(wù)是相互的，用主動、周到、熱情的服務(wù)換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對自己，對集體，對社會的責(zé)任和義務(wù)。

　　我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機(jī)會，我決不會讓大家失望。

　　最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。

　　謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿11

尊敬的各位飯莊領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！我叫L，來自一樓服務(wù)部。

　　首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競爭、展示自我的機(jī)會。

　　競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善管理的領(lǐng)導(dǎo)者，只有平時嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的好機(jī)會，從而實現(xiàn)自我價值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！

　　我競聘的職務(wù)是廳面領(lǐng)班一職，每個人都是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步的，在學(xué)習(xí)中成長的。來到H飯莊一樓服務(wù)部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助、同事的團(tuán)結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔(dān)任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

　　酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使飯莊服務(wù)部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：

　　一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)

　　過去的經(jīng)驗認(rèn)為菜品的質(zhì)量第一，服務(wù)第二，而實踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非�？煽诘牟穗龋�讓一位積極性不高的餐廳服務(wù)員去服務(wù)，他板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務(wù)，也就是說要有一個好的工作態(tài)度。

　　熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)有的工作態(tài)度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應(yīng)，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可以每天班前講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務(wù)員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。

　　良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務(wù)員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對客去表現(xiàn)！

　　二、服務(wù)要個性化、服務(wù)不是口號

　　我們酒店不能不把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務(wù)，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

　　我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務(wù)水平，主動引導(dǎo)客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務(wù)員應(yīng)該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

　　做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務(wù)熱情和工作能力，會當(dāng)干部，會展開工作；三是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

　　領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務(wù)員之間，既要維護(hù)酒店的利益，維護(hù)員工的利益，也要維護(hù)經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

　　1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強(qiáng)兩者之間的`關(guān)系，消除級別之間的隔閡。

　　2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負(fù)責(zé)的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。

　　3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務(wù)員的長處、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。

　　4“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當(dāng)好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領(lǐng)班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：一、我比其他的服務(wù)員多一份社會閱歷和成熟。對于酒店管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和幾個餐飲企業(yè)的實習(xí)，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實的基礎(chǔ)。二、我比其他的服務(wù)員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學(xué)，也沒有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí)，實在工作，出色完成任務(wù)。三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會！請相信我能勝任這個工作！有不當(dāng)之處，請各位給予批評指正。

領(lǐng)班競聘演講稿12

各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

　　大家好！

　　我是xx部休息廳的服務(wù)員，xx。很感謝這次公司又給了我們一個展示自我的舞臺和施展才華的機(jī)會。

　　我競聘的xx男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解，但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的`機(jī)會，讓自己學(xué)到更多。

　　若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事們達(dá)到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。

　　其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面衛(wèi)生，讓每位客人看到和感受到我們公司或每個部門靚麗、干凈、舒適的良好形象。虛心詢問傾聽顧客的意見、建議，把情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為維護(hù)公司形象做出貢獻(xiàn)。

　　再者，做上級領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，積極給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為公司的各方面發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做同事的好朋友，積極為同事排憂解難，關(guān)心同事愛護(hù)同事，使大家成為一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的小集體。

　　謝謝大家。

　　競聘人：

領(lǐng)班競聘演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

　　大家上午好！

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺。

　　作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃；面對酒店的未來，我信念堅定，斗志激昂。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。也許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹？

　　人們都說，真誠的友誼來自不斷的自我介紹。我叫何鵬飛，來自遙遠(yuǎn)大西北。我確信勤奮認(rèn)真是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)肅塌實是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。我很欣慰。

　　我心目中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為應(yīng)該具備超強(qiáng)的六個方面：個人思想強(qiáng)、專業(yè)技能精、溝通技巧活、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好。

　　我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。當(dāng)然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。

　　如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點：

　　1努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。

　　2溝通很重要。及時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動態(tài)，以便能及時掌握她們的想法與意見，并做好記錄，進(jìn)行反饋。

　　3在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的'方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。

　　4一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要�，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。

　　5完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項其他事務(wù)。

　　公司的發(fā)展勢頭迅猛。只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺�，F(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會成功的！

　　古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作�！耙詾闋幬�，以位促為”是我的努力方向。我堅信:有志者，事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心投入到我所鐘愛的事業(yè)當(dāng)中去。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

領(lǐng)班競聘演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

　　大家好！關(guān)于我——我想大家不陌生了吧———我就是那個喜歡跳舞的XXX！今天能夠站在這個領(lǐng)班競聘講臺上我感到非常榮幸，感謝XX海鮮城給我們?nèi)�體員工提供的這個公開的、公平的競聘舞臺，讓我們展示自己的能力，為XX的未來，為自己的前途一展身手。

　　時間過的真快，我來到XXX已經(jīng)3個月了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，在我?guī)煾礨XX的手把手的指導(dǎo)下，在各位同仁的幫助下，我快速的熟悉了酒店服務(wù)的方法及技巧，在此，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁說一聲：謝謝你們！我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，就在我在人才市場奔波尋找工作的時候，XXX海鮮城的招聘信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然決定加入科信，成為XXX的一員，在為公司服務(wù)的同時發(fā)展自己。

　　由于之前從沒有接觸過餐飲行業(yè)，剛來科信的時候我滿懷不安，只怕自己服務(wù)上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在XXX遇到了肯耐心指導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，肯認(rèn)真輔導(dǎo)我的師傅，使我的服務(wù)技能得到快速的提高。

　　雖然在服務(wù)技能上與在公司服務(wù)了1年以上的`員工還有一定的差距，但是我認(rèn)為做一名好的領(lǐng)班，只擁有熟練的服務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，“領(lǐng)班”就一定要“領(lǐng)”起來，具有將強(qiáng)的“領(lǐng)”能力，才能成為一名合格的領(lǐng)班。

　　領(lǐng)班一定要具備以下四“領(lǐng)”能力：

　　一、“領(lǐng)”務(wù)能力。

　　作為一名領(lǐng)班的前提是做一名好的服務(wù)員，其次是為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)。

　　我們的服務(wù)宗旨就是讓顧客開心而走，滿意而歸，了解顧客所需要的、根據(jù)顧客所提出的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、到位的服務(wù)，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，

　　及時聽取顧客的服務(wù)的反饋意見，實時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率；

　　二、“領(lǐng)”隊能力。

　　領(lǐng)班作為酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起著至關(guān)重要的作用，一定要具有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，酒店的基層工作人員就是服務(wù)員，作為服務(wù)員的直接，領(lǐng)班需要將自己所管轄的班組的服務(wù)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、綜合素質(zhì)等方面全面監(jiān)控，加以提高。

　　做好本班組在工作中的協(xié)調(diào)工作、客戶服務(wù)意見采集工作、員工意見采納并上傳工作、公司規(guī)定監(jiān)督工作、領(lǐng)導(dǎo)指示下達(dá)工作、員工思想動態(tài)了解工作、員工團(tuán)隊意識工作等；

　　三、“領(lǐng)”己能力。

　　做好一個，要想領(lǐng)導(dǎo)出一個出類拔萃的團(tuán)隊，首先要領(lǐng)導(dǎo)好自己。

　　全面提升自己的綜合素質(zhì)，在工作中、活動中要起到帶頭作用和模范作用。

　　在日常管理中做到以身作則、以德服人，盡量不使用強(qiáng)制措施管理手下員工，帶領(lǐng)自己團(tuán)隊圓滿、出色的完成每一次服務(wù)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它合理事項。

　　四、“領(lǐng)”協(xié)能力。

　　完成每次工作都需要各部門的協(xié)作，作為一名領(lǐng)班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態(tài)、員工提出的合理意見，在領(lǐng)導(dǎo)面前合理的維護(hù)自己所管轄的員工，做到出事我也有責(zé)任，獲獎全都靠大家；對下要及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司規(guī)定，經(jīng)常與員工溝通交流，及時為員工解決合理的難題。

　　領(lǐng)班作為酒店領(lǐng)導(dǎo)與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時、靈活的處理各項問題。

　　人往高處走，水往低處流。

　　如果我能夠競聘成功，成為一名領(lǐng)班，我將以幫助XXX遍布齊魯大地為奮斗目標(biāo)，以提高XXX全員服務(wù)質(zhì)量為

　　己任，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教誨，采納員工意見，在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，在成功里提取方法，在輔助XXX走向輝煌的同時全面的提升自己，更好的為齊魯人民服務(wù)，實現(xiàn)人生的價值。

　　如果我今天沒能競選成功，說明領(lǐng)導(dǎo)還覺我的有些地方需要進(jìn)一步提高，我將多多發(fā)現(xiàn)自身的缺點并加以改進(jìn)，向好的榜樣請教、學(xué)習(xí)，采納領(lǐng)導(dǎo)和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者行列，更好的用自身的價值為科信服務(wù)，為齊魯人民服務(wù)。

　　我的競職演講到此結(jié)束，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正，請各位同仁予以指教。

　　謝謝！

領(lǐng)班競聘演講稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　非常感謝集團(tuán)公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競聘，這對我來說，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機(jī)會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，我曾多次獲得酒店的（自己獲得的獎項）等獎項，因表現(xiàn)突出，年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學(xué)習(xí)的機(jī)會。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。

　　6年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認(rèn)識。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的`信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設(shè)想是：

　　一、當(dāng)好協(xié)助員。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。

　　二、當(dāng)好服務(wù)員。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導(dǎo)和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力.當(dāng)好協(xié)調(diào)員。餐飲部工作分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。餐飲部領(lǐng)班就是這個協(xié)調(diào)員。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個集體，一個團(tuán)隊的重要因素。

　　三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認(rèn)真聽取顧客意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，

　　四、當(dāng)好管理員。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過身教強(qiáng)化管理效果。我想，當(dāng)好管理員，首先應(yīng)管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我都將

　　堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。

　　謝謝大家！

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