競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿4篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編整理的競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
站在這里我的心情非常激動(dòng)，激動(dòng)的是我再一次站在了這個(gè)演講臺(tái)上，再一次有機(jī)會(huì)與大家在一起交流。我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次機(jī)會(huì)。
自我介紹一下，我叫****，***年參加工作。20xx年4月起擔(dān)任**加油站站經(jīng)理。在擔(dān)任站經(jīng)理的兩年
中無論在個(gè)人能力上，還是在業(yè)務(wù)水平上我都有了很大提高。但我知道是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，才使我有了今天的成長(zhǎng)，在這里我要向大家表示感謝！
縮小眼光看成績(jī)，放大視野看問題。在工作中我還有很多不足，但我請(qǐng)大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、進(jìn)一步做好加油站安全管理工作
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。
二、營(yíng)銷工作
隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來越廣闊。但是對(duì)于加油站來說，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場(chǎng)。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來?yè)屨际袌?chǎng)。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來說，加油站面臨的`顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。
另外，對(duì)于加油站來說，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)
第三，積極開展非油品業(yè)務(wù)
加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手。 “先做形象，后做銷量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
三、加油站的精細(xì)化管理
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
四、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高
學(xué)無止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
謝謝大家！
競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：
我懷著激動(dòng)的心情登上了這個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，來接收組織的選拔。面對(duì)這次競(jìng)聘，做為一名老黨員，老職工，老站長(zhǎng)，我不再猶豫，決心抓住機(jī)遇，迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我，為我衷愛的石油事業(yè)，發(fā)揮自己的光和熱！
我的口號(hào)是：實(shí)踐自我再創(chuàng)輝煌
這次我選擇了三類加油站作為我二次
創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)。我深信憑借著自己豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和成熟老練的辦事能力，力爭(zhēng)贏得勝利，取得成功。下面是我如何開展工作的幾點(diǎn)做法：
一、走訪用戶加強(qiáng)溝通
我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶，在服務(wù)好新用戶的前提下，盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來，憑借著我熟人多，辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，力保市場(chǎng)不失。
二、強(qiáng)化服務(wù)嚴(yán)格管理
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng)，及時(shí)導(dǎo)入現(xiàn)代營(yíng)銷理念，以人為本，強(qiáng)化意識(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改坐等加油為站位加油，加油員使用統(tǒng)一的文明用語(yǔ)，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評(píng)細(xì)則，每日組織單人服務(wù)考評(píng)，實(shí)行站長(zhǎng)長(zhǎng)期值班制，充分調(diào)動(dòng)全站職工的工作積極性。
三、立足服務(wù)開闊視野
要勇敢地走出去，走向市場(chǎng)，走進(jìn)用戶，傾聽意見，多談想法，利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力，使之成為我們又一批忠誠(chéng)的用戶，以“只爭(zhēng)朝夕，與時(shí)俱進(jìn)”的`昂揚(yáng)斗志，拓展市場(chǎng)，創(chuàng)銷售佳績(jī)！
四、特色服務(wù)親情服務(wù)
建立用戶會(huì)員制，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度為他們提供優(yōu)惠政策，如隨時(shí)免費(fèi)擦車，洗車，免費(fèi)檢查輪胎等等，我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難，讓每一位會(huì)員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。
五、安全教育時(shí)刻不忘
每周組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，每天都要隨時(shí)檢查有無安全隱患，力爭(zhēng)做到全年安全無事故。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使之成為一座整潔舒適的加油站，讓石油公司的窗口更明，更亮！
回首往事，歷歷在目，多年來辛勤工作，誠(chéng)懇做人，雖然社會(huì)在變，機(jī)制在變，可一顆對(duì)企業(yè)無限忠誠(chéng)的心從未改變。無論這次競(jìng)聘成功與否，我都無怨無悔，甘做企業(yè)永遠(yuǎn)的一顆螺絲釘。謝謝大家！
競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我參加加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘，面對(duì)中石化美好的明天，我充滿信心，鼓足干勁，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在演講臺(tái)上。
我參聘的加油站是城西加油站，面對(duì)競(jìng)聘我信心十足，在中石化加油站工作十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨里，是加油站這個(gè)神圣的崗位鑄造了我，使我學(xué)會(huì)了許許多多的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。在這十多年的工作中能做到吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了許多顧客的好評(píng)。在城西加油站管理員崗位上，能做到配合站長(zhǎng)搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊(cè)的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。在今年3月份迎接省公司的檢查中，發(fā)揮了很好的作用，并且得到了檢查組的好評(píng)。我還曾多次參加上級(jí)公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及競(jìng)賽。為了提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，并且充分利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在城西加油站幾年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對(duì)我以后開展工作十分有利。
如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾點(diǎn)：
第一、在勞動(dòng)紀(jì)律方面要突出一個(gè)“嚴(yán)”字。一個(gè)加油站經(jīng)理要帶頭模范遵守股份公司的勞動(dòng)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象在我站發(fā)生和蔓延。
第二、在操作規(guī)范和形體語(yǔ)言上做出一個(gè)“先”字。榜樣的力量是無窮的，如果經(jīng)理做得馬馬虎虎，職工自然也就迷迷糊糊，所以說喊破嗓子不如做出樣子，要做到言傳身教，要讓員工知道我們的一言一行都代表中石化的形象，規(guī)范的`形體動(dòng)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能是品牌的象征，也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。所以我決心從我做起，從城西站做起。
第三、在業(yè)務(wù)拓展方面要突出一個(gè)“新”字。例如建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案，目前中石油已進(jìn)入我們地區(qū)，俗話說“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為油站經(jīng)理，要非常清楚自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他的消費(fèi)者為什么會(huì)選擇到他那里去消費(fèi)，他們采取了什么樣的營(yíng)銷措施等，從而采取相應(yīng)策略。所以在今后的工作中，我必須務(wù)實(shí)創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，竭盡所能，為“朝陽(yáng)”增輝，給“品牌”增色。
第四、在經(jīng)營(yíng)方式上搞好一個(gè)“活”字。要變“坐商”為“行商”，做到勤思考能吃苦。例如尋找潛在客戶，開展配送業(yè)務(wù)等。
第五、在站容站貌和環(huán)境衛(wèi)生方面做到一個(gè)“亮”字。做到窗明幾凈，一塵不染，保持站內(nèi)衛(wèi)生、清潔，物品擺放整齊有序，營(yíng)造舒適的消費(fèi)環(huán)境，這也是油站經(jīng)理增強(qiáng)品牌效應(yīng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化的一個(gè)重要方面。它也代表了一個(gè)企業(yè)的整體形象，時(shí)刻保持整潔、舒適的站容站貌，使之成為又一道靚麗的風(fēng)景線。
第六、在員工的工作和生活上能體現(xiàn)一個(gè)“愛”字。無論多么能干的將軍也不可能打完一場(chǎng)戰(zhàn)役，工作是大家干的，任務(wù)是集體完成的，我們要尊重自己的員工，主動(dòng)關(guān)心他們的工作，學(xué)習(xí)、思想和生活，多與他們溝通，把“嚴(yán)慈”有機(jī)的結(jié)合起來。
第七、在節(jié)能降耗做到一個(gè)“細(xì)”字，細(xì)節(jié)決定節(jié)能，細(xì)節(jié)決定成效。我站利用原有水池儲(chǔ)蓄和罩棚雨水用于洗拖把、沖側(cè)所、洗手,達(dá)到節(jié)約用水；夜班下半夜車輛較少，要關(guān)掉部分照明用電。油品降耗更要從點(diǎn)滴入手，做到顆粒歸倉(cāng)。堅(jiān)持開展以“節(jié)約一度電，一滴水，一滴油”為主題的節(jié)約競(jìng)賽。
第八、在安全和經(jīng)營(yíng)方面，我會(huì)正確處理好一個(gè)“兼”字。安全是弓，營(yíng)銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬(wàn)無一失，否則一失萬(wàn)無。既要讓職工知道99+1=100，又要讓職工知道100-1=0的深刻內(nèi)涵。在安全工作中，我會(huì)層層落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育，完善安全設(shè)施，落實(shí)好安全措施，扎實(shí)的做好日�；A(chǔ)工作。讓安全和經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)朝著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)邁進(jìn)。
如果競(jìng)聘成功，我會(huì)時(shí)時(shí)刻刻遵循“客戶是金，員工是本，文化是根”這一法則。決心用人格魅力凝聚人，靠模范行為帶動(dòng)人，對(duì)工作主動(dòng)熱情，盡心盡責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)職工，努力提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取帶出一支作風(fēng)扎實(shí)，高服務(wù)、高質(zhì)量的隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我相信以一個(gè)女人特有的細(xì)膩、敏銳和自強(qiáng)不息的執(zhí)著努力，一定會(huì)使加油站的管理得到提升和創(chuàng)新。
謝謝大家！
競(jìng)聘加油站經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：
大家好，在演講之前，我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個(gè)展示自己平臺(tái)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對(duì)此次活動(dòng)的重視及周密的安排，今天是周末，如果不是最近蘭州的空氣污濁，還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽(yáng)，并和親愛的同事們坐到一起，緊張成一片。
我叫秦亮，秦是秦始皇的秦，百家姓中排83位，據(jù)史載，乃秦王嬴政之子民，祖籍陜西，秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國(guó)壯大立下汗馬功勞，秦王賜秦姓，秦亡后，因連年征戰(zhàn)，民不聊生，秦氏因不堪做亡國(guó)奴，又生活所迫，一部分留在咸陽(yáng)做油潑辣子發(fā)家致富，一部分提著打狗棒要飯到全國(guó)各地，少部分秦氏世代習(xí)武，流落到定西臨洮，我便出生在那里。
我今年25歲，20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)，進(jìn)入中石油之前，曾在西安楊森做市場(chǎng)管理，20xx年9月父親不幸車禍去世，本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州，成為中石油的一名員工。
我一直無法忘卻非典時(shí)期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷，無法忘卻站在一米之外傾聽主考官?gòu)暮窈竦目谡种邪l(fā)出模糊的提問，無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后，領(lǐng)導(dǎo)說要想實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值要有鐵一般的意志，無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡(jiǎn)單的過程，創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識(shí)中蕩漾開去，彌漫了我的整個(gè)靈魂。
我想要說的是，感謝中國(guó)石油接納了我，感謝中國(guó)石油讓我成為寶石花中驕傲的一員，從進(jìn)入中國(guó)石油的那一刻起，我對(duì)自己的媽媽說，這將是一個(gè)新的開始，我將以不懈的努力報(bào)答無時(shí)不刻關(guān)心我們的石油公司，以及無時(shí)不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間，我曾任發(fā)油員、營(yíng)業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記，在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下，在同事熱情的幫助之下，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑，在站內(nèi)，我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識(shí)、安全知識(shí)及專業(yè)操作技能，業(yè)余，我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營(yíng)銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識(shí)，以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng)，希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間，還參與制訂了濱河加油站員工考評(píng)細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)。
兩年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)加油站有了一個(gè)較深的認(rèn)識(shí)，加油站作為石油行業(yè)的銷售終端，承載著行政管理、營(yíng)銷管理、客戶管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等一系列職能，是一個(gè)創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會(huì)責(zé)任的實(shí)體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理，而是一種基于新的經(jīng)營(yíng)理念的集成化管理，其目的在于整合加油站的有效資源，最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和所有員工的智慧和創(chuàng)造力，使加油站保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
因此，我們將要面對(duì)的加油站，首先是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，每一個(gè)加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí)，加快知識(shí)更新，切實(shí)提高技能，全面完善自己，從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)。零售市場(chǎng)的放開讓中國(guó)石油面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而所有競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)、智力的競(jìng)爭(zhēng)，高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。
加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是，對(duì)加油站實(shí)行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。那么如何才能提高加油站的管理水平？歸根結(jié)底是提高執(zhí)行力的問題，如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力？結(jié)合加油站的實(shí)際情況，我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、要將一個(gè)決策堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去。
我想用一個(gè)例子來說明這個(gè)問題，大家都知道河豚肉，可能在西北的人很少吃過，可是到了南方，沒吃過河豚肉恐怕會(huì)被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細(xì)膩，味道極鮮，但它的毒性卻非常強(qiáng)，處理不當(dāng)就會(huì)讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃，喜愛河豚肉比起中國(guó)人來說有過而無之不及，可問題是，在中國(guó)每年都會(huì)出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事件，在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因，便是執(zhí)行力的問題。
在日本，河豚的加工程序非常嚴(yán)格，一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練，考試后才能領(lǐng)取執(zhí)照。在實(shí)際操作中，每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序，再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象，這30道工序肯定是經(jīng)過科學(xué)論證得來的，這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國(guó)卻沒有這樣的操作規(guī)范，廚師完全是憑個(gè)人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。
這個(gè)例子說明，加油站因?yàn)閳?zhí)行力沒有落到實(shí)處會(huì)導(dǎo)致一個(gè)好的決策夭折。因此，對(duì)于加油站管理人員來講，光有制定決策的能力還不夠，還要有監(jiān)督員工將決策執(zhí)行到底的能力，這是加油站管理中最嚴(yán)格、最瑣碎的，卻是最為重要的一項(xiàng)管理措施。
決策失敗了，在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局，就象一棵根部潰爛的病樹，你再怎么澆水施肥，也無法讓病樹起死回生；相反，如果這棵樹的根部是完好的，它只是被蟲子吃光了樹葉，那么，及時(shí)噴灑農(nóng)藥，這棵樹仍然會(huì)健康得成長(zhǎng)。
二、做到人人有事管，事事有人管
說到執(zhí)行力，我們不得不提到海爾總裁張瑞敏，他發(fā)明了一種叫“OEC”的管理模式，什么叫OEC，學(xué)過管理的人都知道，就是全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制，它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上，就是加油站每天的事情都要有人管，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都無缺漏；所有的人均有管理、控制的責(zé)任，并按照預(yù)定計(jì)劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓，又可概括為：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，問題要糾正，結(jié)果要兌現(xiàn)。
我一直在考慮一個(gè)問題，假如我是一名加油站管理者，我的員工如果天天在向我匯報(bào)工作時(shí)出現(xiàn)“一切正常”四個(gè)字，我將會(huì)從他的管理考評(píng)中扣去一分，因?yàn)椋谖铱纯磥�，他已�?jīng)缺乏發(fā)現(xiàn)問題敏銳的眼光了。
有一句名言，但是我忘記是那位企業(yè)家說的了，他說：“沒有執(zhí)行力就談不上管理。”相信這句話不僅僅可以放在我們的加油站，放在任何一個(gè)企業(yè)也是有說服力的。
我們家用的空調(diào)是華日的，用了幾年，冷藏室出毛病了，結(jié)冰塊，連抽屜都關(guān)不上，我查到華日維修中心的電話，就打了過去。
“你好，我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問題，您能不能給修一下？”
“什么時(shí)候買的？”接電話的一名小伙子，好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧，具體忘了�！�
“99年早過保期了，不修�！�
“掏錢給修不？”
“99年的產(chǎn)品都斷貨了，零件都不生產(chǎn)了，你要修的話估計(jì)很貴，這樣吧，你完了把冰箱拉過來給你看看�！�
“我怎么拉啊？這個(gè)大個(gè)”
“你不拉我們也沒辦法”
“你們?cè)趺催@樣�。抠I你們的東西怎么這么難受。”
“我還很忙呢，我們的客戶多了，你看著辦吧”
對(duì)方拍的掛了電話，我心里那叫一個(gè)氣啊，我想若大的一個(gè)企業(yè)，連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的執(zhí)行力都沒有，我還能期盼什么？我沒有選擇投訴，因?yàn)槲蚁嘈�，我投訴的結(jié)果也好不到哪里去，所以，在這里我順便告訴大家一句，不要再買華日的冰箱了，壞了修都沒法修。
三、成事在于決策，更在于執(zhí)行
其實(shí)話說回來，執(zhí)行算得上一個(gè)世界性的難題，不信你去西北書城隨便找一本管理學(xué)的書翻翻，關(guān)于執(zhí)行力的討論層出不窮。它之所以難，首先是它長(zhǎng)期被忽視，它之所以被長(zhǎng)期忽視，原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn)，因?yàn)�，我們�(cè)诳偨Y(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯(cuò)誤時(shí)，總是把錯(cuò)誤歸于執(zhí)行一方，卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇：光說不練。
加油站把制度釘在墻上，或放在崗位練兵臺(tái)上，，卻在執(zhí)行的某個(gè)環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實(shí)，且監(jiān)督乏力，所以，很多良好的決策在疏于細(xì)節(jié)的`執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性，這種一致性并不是來自于目標(biāo)，而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動(dòng)執(zhí)行的，比如那些有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工，最容易理解管理者的意圖，那些沒有機(jī)會(huì)與管理者溝通的員工，，則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖，其后果必然會(huì)造成很大的誤差。
四、員工只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。
我們做這樣一個(gè)假設(shè)，比如高考取消了，還有那么多的人去愿意學(xué)習(xí)嗎？考試就是為了檢查，一個(gè)員工會(huì)為了保住自己的飯碗，他也會(huì)以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查，我們?cè)僮鰝�(gè)假設(shè)，如果我們石油公司的檢查取消，這么短的時(shí)間內(nèi)，我們的加油站是否會(huì)上升到現(xiàn)在的管理高度？
所以，加油站管理的關(guān)鍵再于，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
我曾經(jīng)和我們站長(zhǎng)討論過一個(gè)問題，就是員工每天接班前列隊(duì)時(shí)，都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營(yíng)理念，可是能不能保證，員工在牢記它們的同時(shí)，說出它們真正的含義？“愛國(guó)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、奉賢”“誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、和諧、安全”這些凝聚著石油人心血的詞，在讀它的時(shí)候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個(gè)神經(jīng)末梢？我們不得不強(qiáng)調(diào)提高員工素質(zhì)及加強(qiáng)員工戰(zhàn)略意識(shí)。，員工應(yīng)在企業(yè)中始終堅(jiān)守基本的企業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德，以企業(yè)利益和目標(biāo)作為個(gè)人奮斗的方向，而不是以個(gè)人的好惡為自己行為的準(zhǔn)繩，因此，在執(zhí)行這個(gè)領(lǐng)域中，加油站需要的是共性，而不是個(gè)性。
愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團(tuán)之所以無往而不勝，乃是由團(tuán)隊(duì)的共性精神所致，而非士兵的個(gè)性張揚(yáng)。
五、安全工作，做到查于未萌，而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè)，安全工作重之又重，所以，根據(jù)加油站自身?xiàng)l件和情況，建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組，并嚴(yán)格規(guī)定小組成員的崗位職責(zé)。評(píng)估小組每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目評(píng)估一次，并做出記錄，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目安排人員進(jìn)行及時(shí)整改，如不能自行整改的，以書面形式呈報(bào)公司安全部門。
安全工作一定要細(xì)，不能放掉每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果要給安全工作打分，要么是100分，要么就是0分。加油站根據(jù)員工工作屬性的不同劃分安全責(zé)任承包區(qū)域，由承包人定期或不定期對(duì)承包區(qū)域進(jìn)行檢查，每月組織互查一次，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，并在經(jīng)理評(píng)價(jià)后實(shí)施。
另一方面，培養(yǎng)員工重視QHSE管理體系的學(xué)習(xí)，根據(jù)站內(nèi)實(shí)際情況，制定QHSE學(xué)習(xí)計(jì)劃和應(yīng)急救援預(yù)案演練計(jì)劃，通過一系列的演練，員工對(duì)于突發(fā)事件的處理程序有新的認(rèn)識(shí)，并通過不斷的演練熟悉操作流程，最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災(zāi)害帶來的損失。
今天，我站在演講臺(tái)上，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，說句心里話，非常非常得緊張，我的腿被遮在了演講臺(tái)后，其實(shí)已經(jīng)抖如篩糠了，今天，也是懷著期盼和夢(mèng)想來競(jìng)聘加油站后備經(jīng)理，我認(rèn)為我競(jìng)聘有以下優(yōu)勢(shì)：
一、 強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。
二、 我畢業(yè)于西安石油學(xué)院，學(xué)的是管理，又為我擔(dān)任本職務(wù)奠定了管理方面的知識(shí)。
三、精益求精，學(xué)無止境、刻苦鉆研是我的特點(diǎn)。在濱河加油站工作期間，我在干好本職工作的同時(shí)，刻苦鉆研營(yíng)銷管理等理論知識(shí)，學(xué)無止境是我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的原則。
四、工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作。也能團(tuán)結(jié)同志，以大局為重，全力支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個(gè)加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
如果我今天的競(jìng)聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我將在自己競(jìng)聘的崗位上，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事們放心。
我的目標(biāo)和措施是：
1、加大加油站客戶管理力度，結(jié)合加油站實(shí)際情況，整合客戶管理流程及方案，將客戶管理工作做到信息化、科學(xué)化，努力將加油站服務(wù)工作提高到一個(gè)新的高度。
2、狠抓加油站安全管理，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募佑驼景踩芾眢w系并嚴(yán)格落實(shí)，制定QHSE應(yīng)急救援預(yù)案，并安排員工進(jìn)行演練，演練完畢后通過會(huì)議及寫演練心得加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)是加油站工作中不可缺少的一部分，偉大的哲學(xué)家恩格思曾經(jīng)說過：“一個(gè)民族想要屹立于科學(xué)的顛峰，必先要有強(qiáng)大的理論思維基礎(chǔ)”。根據(jù)市場(chǎng)形式的瞬息萬(wàn)變，零售市場(chǎng)放開導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我將對(duì)加油站員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃做了周密的部署，安排詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃及學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括：加油站管理規(guī)范、QHSE管理體系、公司文件精神傳達(dá)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、組織管理學(xué)、客戶服務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等一系列課程，并讓員工利用站務(wù)會(huì)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，從而提高員工的知識(shí)水平及專業(yè)技能。
4、建立具有激勵(lì)效應(yīng)的考核制度，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性及創(chuàng)造力，讓人力資源在加油站運(yùn)營(yíng)過程中扮演著越來越重要的角色。提高員工的主人翁意識(shí)。
5、打鐵先得自身硬，作為加油站經(jīng)理，必須要的一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力，才能起到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。自己現(xiàn)在所掌握的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我將在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更好地掌握加油站科學(xué)管理知識(shí)，使自己盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)起加油站經(jīng)理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量，集體的智慧，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。使各崗位員工都各司其職，各負(fù)其責(zé)。
無論這次競(jìng)聘成功與否，但對(duì)我都是一次鍛煉和考驗(yàn)。我將一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對(duì)我來說并不重要，重要的是，能在其職位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，更好地為黨工作，為中國(guó)石油的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
謝謝大家，謝謝！
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