競聘業(yè)務經理演講稿集合7篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在發(fā)展不斷提速的社會中，演講稿使用的情況越來越多，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的競聘業(yè)務經理演講稿7篇，歡迎大家分享。
競聘業(yè)務經理演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
首先感謝局黨委，給了我這次競聘的機會。我競聘的職務是郵政局業(yè)務經理。本人××*，現(xiàn)年××歲，××員。××*年參加工作，曾在郵政營業(yè)、儲蓄前臺做營業(yè)員，××*年開始做××*員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃藴�，采取競聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創(chuàng)造性。因此，我完全擁護局黨委推行的`這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢：
1、有較為扎實的專業(yè)知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優(yōu)勢。身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
二、擬聘后的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。
1、支撐競爭性業(yè)務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業(yè)務、改造和優(yōu)化。充分發(fā)揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創(chuàng)新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協(xié)助領導做好各項工作。
2、提高郵政業(yè)務管理水平，確保郵政各項工作安全穩(wěn)定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發(fā)揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，切實做好協(xié)調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。
3、立足實際，加強電子化支局的規(guī)范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。
4、加強郵政業(yè)務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統(tǒng)化培訓，逐步培養(yǎng)出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優(yōu)良的技術隊伍。加強與各地市局業(yè)務經驗的交流。
7、工作要有創(chuàng)新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創(chuàng)造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創(chuàng)造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。
8、繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔自律、克已奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監(jiān)督。
各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。我一定不會辜負大家的期望的。
謝謝大家!
競聘業(yè)務經理演講稿 篇2
各位領導、同志們：
大家好!很高興能有這樣一個機會，來競聘聯(lián)社業(yè)務部經理。此次競聘演講大會，是農信社深化改革以來，我縣人事制度改革的進一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農信社公開、公平、公正的人才競選機制已經建立并得以順利推行。不斷前進的社會，不斷改革發(fā)展的農信社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次競聘的目的。
首先我談一談我對聯(lián)社業(yè)務部經理的理解和認識：
我縣農信社多年的支農工作取得了顯著成效，聯(lián)社業(yè)務部在支持地方經濟建設和信用社業(yè)務快速發(fā)展方面始終起著重要作用。作為聯(lián)社業(yè)務部經理，我認為還要做好以下幾點：一是要擺正位置，認清職責，當好領導的參謀和助手。經理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領導，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應當擺正自己的位置，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要與分管領導在工作上保持高度一致，做到補臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當好聯(lián)社領導的參謀和助手。二是要有全局觀念。聯(lián)社各部門之間的工作是相互關聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。
因此，應該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他部門進行溝通、協(xié)調，使各部門形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。三是要具備較高的業(yè)務素質和管理經驗。對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調控措施和產業(yè)政策中，準確地判斷出哪些行業(yè)可以投放貸款、哪些不能，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉落后局面。同時，對部門的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使工作有條不紊地開展。四是要搞好團結，合作共事。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的'缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風格，同心同德，攜手共進，增強部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次本人已具備擔任聯(lián)社業(yè)務部經理的條件：
1、我是年出生，周歲，本科學歷，年富力強;有年的信用社工作經驗，先后在信貸員、會計、部門經理等崗位工作，參與了信用社改革及票據(jù)兌付、綜合及信貸業(yè)務上線、信貸五級分類及atm開通運行，懂信用社的業(yè)務經營，會信用社會計核算，積累了一定的業(yè)務管理經驗。
2、我在聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的工作，使我得到了進一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領導分析問題、處理問題以及嚴謹工作作風的影響下，使我在經營管理上、在看問題的高度和深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
3、我有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內容繁雜，工作量大，工作經常加班加點。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展業(yè)務部工作，并有信心全面完成各項工作任務。
競聘業(yè)務經理演講稿 篇3
各位領導、同事們：
大家好!
我叫**，大專學歷，工齡**年，現(xiàn)在信貸業(yè)務審查部工作。我要競聘的崗位是信貸業(yè)務審查部副經理。
能夠參加中層干部的競聘，對于我來說是第一次，無疑感受到很大壓力，但我更認為是一種動力。我之所以參與競聘，一方面，是順應人事制度改革的大勢所趨;另一方面，我也想通過參與競聘，接受挑戰(zhàn)，超越自我，爭取更多為領導和同志們服務，為單位發(fā)展多做貢獻的機會。
自從參加工作以來，我始終堅持學習不止，追求不斷。不論是從事儲蓄、出納業(yè)務，還是參與信貸管理工作，都能服從領導，團結同志，忠于職守，精益求精，不僅沒有發(fā)生過任何問題，還在平凡的崗位上取得了較好成績，多次受到上級和單位領導的表揚或獎勵。
特別是從事信貸工作以來，始終堅持認真學習，努力進取，不僅掌握了嫻熟的業(yè)務技能，還學會了很多的為人之道，在職業(yè)精神、工作態(tài)度、從業(yè)本領等方面有了明顯進步。幾年來，我先后參與了票據(jù)認購、五級分類等重要工作。每一次都能以大局為重，舍小家顧大家，犧牲個人利益維護整體利益，做到了態(tài)度認真，操作規(guī)范，結果準確，成效明顯。我可以自豪的說，共計2.5億元專項票據(jù)發(fā)行成功凝聚了我的心血，貸款五級分類的順利完成浸透了我的汗水，信貸管理工作的每一點進步都包含了我的付出和艱辛。同時，我也從其中收獲了很多，鍛煉了能力，提高了素質，增強了信心。我與信貸管理工作的不斷規(guī)范同進步，與全體人員不斷取得新成就同發(fā)展。
當然，我也深知，這些成績的取得，固然有我個人努力的因素，但與領導的關懷、同事的幫助也是息息相關的。如果大家能夠給我一個機會，我將繼續(xù)發(fā)揚個人的成績，彌補原有的`不足，虛心接受領導的教誨，認真聆聽同事的指正，有信心、有決心、有能力把信貸管理工作做的更好。
各位領導、同志們，競聘有成敗，心態(tài)是關鍵。無論競聘結果如何，我都會保持一顆平常心，坦然面對未來。成功對我來說，爭來的是一分信任，一副重擔。只能使我個人增添一份拼搏向上的信心，也使金融事業(yè)增添一股蒸蒸日上的活力。如果落聘，說明我還存在著差距，我會認真總結，繼續(xù)努力，一如既往地為金融事業(yè)作出自己的貢獻。
最后，以一幅對聯(lián)結束我的演講：上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚任花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是：與時俱進。
我的演講完畢，謝謝大家!
競聘業(yè)務經理演講稿 篇4
各位領導、同志們：
大家好！
很高興能有這樣一個機會，來競聘聯(lián)社業(yè)務部經理。此次競聘演講大會，是農信社深化改革以來，我縣人事制度改革的進一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農信社公開、公平、公正的人才競選機制已經建立并得以順利推行。不斷前進的社會，不斷改革發(fā)展的農信社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機遇是我參加這次競聘的目的。
首先我談一談我對聯(lián)社業(yè)務部經理的理解和認識：
我縣農信社多年的支農工作取得了顯著成效，聯(lián)社業(yè)務部在支持地方經濟建設和信用社業(yè)務快速發(fā)展方面始終起著重要作用。作為聯(lián)社業(yè)務部經理，我認為還要做好以下幾點：
一是要擺正位置，認清職責，當好領導的參謀和助手。經理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領導，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應當擺正自己的位置，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要與分管領導在工作上保持高度一致，做到補臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當好聯(lián)社領導的參謀和助手。
二是要具備較高的業(yè)務素質和管理經驗。對所從事的專業(yè)工作要得心應手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調控措施和產業(yè)政策中，準確地判斷出哪些行業(yè)可以投放、哪些不能，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉落后局面。同時，對部門的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使工作有條不紊地開展。
三是要有全局觀念。聯(lián)社各部門之間的工作是相互關聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。因此，應該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他部門進行溝通、協(xié)調，使各部門形成合力，共同做好聯(lián)社的'各項工作。
四是要搞好團結，合作共事。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風格，同心同德，攜手共進，增強部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次本人已具備擔任聯(lián)社業(yè)務部經理的條件：
1、我是年出生，周歲，本科學歷，年富力強；有年的信用社工作經驗，先后在信貸員、會計、部門經理等崗位工作，參與了信用社改革及票據(jù)兌付、綜合及信貸業(yè)務上線、信貸五級分類及atm開通運行，懂信用社的業(yè)務經營，會信用社會計核算，積累了一定的業(yè)務管理經驗。
2、我在聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的工作，使我得到了進一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領導分析問題、處理問題以及嚴謹工作作風的影響下，使我在經營管理上、在看問題的高度和深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
3、我有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內容繁雜，工作量大，工作經常加班加點。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習慣，就是對工作嚴謹細致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。
如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展業(yè)務部工作，并有信心全面完成各項工作任務。
一、更新思想，轉變觀念，積極穩(wěn)妥地推進業(yè)務營銷戰(zhàn)略，端正和提高對營銷工作的認識，加強對的經營管理，改進推銷的方式方法，加快業(yè)務創(chuàng)新步伐，拓展業(yè)務領域。
二、進一步落實的“三查”制度，完善以審貸分離為核心的風險約束機制，實行審批權限的分級控制，加強授權、授信的管理，合理確定信貸授權、授信額度，防范化解信貸風險。
三、對各社前二十大戶進行分類排隊，建立臺帳，并在聯(lián)社留存?zhèn)浞葙Y料，實施跟蹤監(jiān)控，隨時掌握其經營動態(tài)，做到心中有數(shù)，確保大額的安全性、流動性和效益性，最大限度地提高大額盈利能力。
我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，但我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。在我的競聘演說即將結束時，我想借西方一位哲人的一句話：給他一個支點，他會撬動地球。那么給我這個職位，我一定會做得更精彩！
謝謝大家！
競聘業(yè)務經理演講稿 篇5
各位領導、各位同事：
大家好！
為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合業(yè)務部經理職務。我現(xiàn)年**歲，中國共產黨黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術職稱。
我的優(yōu)勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長***長***長等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進缺作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養(yǎng)，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務學習中，還是在業(yè)務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經學院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果我能競選成功,我的工作思路是:
一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的.窗口，樹立支行的良好形象。
二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務.樹立“想社之所想，急支社之所急，全力為一線服務”的經營理念，與此同時，在內部制定一整套規(guī)章制度和崗位責任制，防范風險，規(guī)范運作。對外部，將任務分解落實到人，部門經理和經辦人員分別負責每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。
三、學好銀行知識，打牢理論基矗就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習,特別是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習,要知其所以然，掌握工作主動權。
如果我競聘成功，我的工作目標是：“以為爭位，以位促為”。爭取支行領導對國際業(yè)務部的重視和支持，使國際業(yè)務部工作管理制度化，服務優(yōu)質化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接建行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家。
競聘業(yè)務經理演講稿 篇6
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。拿破倫說過：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經理。
下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務質量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。
讓移動通信的業(yè)務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業(yè)務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質、優(yōu)惠”的個性服務。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質高、業(yè)務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊伍建設。第四，要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制
基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調好企業(yè)內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業(yè)部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的`事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的榜樣。
在員工內部開展“比、學、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內容。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
競聘業(yè)務經理演講稿 篇7
本人對個人業(yè)務客戶經理崗今后工作的設想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產品、打造一流品牌、圓滿完成任務。
首先，是穩(wěn)定和維護現(xiàn)有的優(yōu)質個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質客戶能帶出更多的好的客戶。
其次，是推廣新興產品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務進行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認為，客戶經理的職責不僅僅是開展業(yè)務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經理必須在做好業(yè)務工作的'同時，提高自身的綜合素質，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務經營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務好，工行服務到位，工行的客戶經理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經理，但是我能認真學習，使自己很快適應這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領導、同事給予批評指正。謝謝大家!
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