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秘書怎么跟領(lǐng)導講話
“四帶”
主要是帶要點、帶耳朵、帶眼睛、帶筆記本。
“帶要點”就是跟領(lǐng)導講話之前首先思考一下跟領(lǐng)導講幾件事情，每件事情有哪些關(guān)鍵要點，哪些是難點所在，領(lǐng)導關(guān)心哪些事項，需要領(lǐng)導決定什么內(nèi)容，領(lǐng)導可能還要問哪些事項，提前把這些要點寫到本子上，不寫到本子上起碼也要有腹稿，把這些事想明白后就可找領(lǐng)導談事情了。講話要點沒搞清楚就不能冒然找領(lǐng)導，找了就很有可能匯報不清楚，匯報不清楚不如晚匯報或者寧可不匯報。
“帶耳朵”就是在跟領(lǐng)導講話時要認真、準確聆聽領(lǐng)導講話，精準捕捉領(lǐng)導講話要點和把握領(lǐng)導工作意圖，聽不清楚或者有歧義的要當面跟領(lǐng)導詢問清楚，領(lǐng)導講過的話還要入耳入心，不能這個耳朵進去、那個耳朵出來。實踐中不帶耳朵跟領(lǐng)導講話的大有人在，領(lǐng)導講過幾天就忘得不知道哪里去了，時間一長就讓領(lǐng)導對你產(chǎn)生丟三落四的不良印象。
“帶眼睛”就是跟領(lǐng)導講話時不但要帶耳朵認真聆聽，而且還要善于察言觀色。察言觀色主要包括以下內(nèi)容：
注意觀察領(lǐng)導對你匯報內(nèi)容的興趣程度及反應情況，如果不感興趣就及時調(diào)整匯報重點及表達方式，迅速考慮重新調(diào)整或壓縮匯報內(nèi)容，或者干脆適可而止；
注意觀察領(lǐng)導對你匯報內(nèi)容的態(tài)度，主要是爭取領(lǐng)導對你匯報內(nèi)容要有明確指示或者意見，但要把握好在領(lǐng)導分管工作及職責范圍之內(nèi)；
注意觀察領(lǐng)導情緒，如果領(lǐng)導手頭繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即將離開辦公室的話，就要迅速打��；
注意觀察領(lǐng)導辦公室是否需要清理垃圾或者整理、飲水杯是否需要續(xù)水，是否有其他需要你做或者你能做也應該做的活，實際上就是眼里有活。
秘書呆頭呆腦本質(zhì)上就是呆在眼睛。現(xiàn)實中跟領(lǐng)導講話不帶眼睛的也大有人在，領(lǐng)導忙得不可開交還盯著匯報不停，在領(lǐng)導流露不悅時還不知進退；甚至看到辦公室紙簍里堆成小山了還視而不見。這些都是不帶眼睛的具體表現(xiàn)。
“帶筆記本”就是跟領(lǐng)導講話手里一定要有筆記本。不論是領(lǐng)導還是秘書，一般工作交流時都應該做些筆記，特別是事關(guān)重大的事項。從秘書角度來說，領(lǐng)導交辦了哪些事項要逐一記錄在案，以備做好落實，同時防止疏漏誤事。從領(lǐng)導角度來說，什么時間交代了哪些事項，有個記錄也可備查。秘書要養(yǎng)成隨身攜帶筆記本習慣，以備第一時間將領(lǐng)導交辦事項記錄下來，千萬不能過分依賴記性好，再好記性事情多了也有疏漏；對于重要事項，記下來如還不十分肯定，就要及時跟領(lǐng)導再請示確認，以防誤差。
“三不”
主要是不插話、不搶話、不廢話。
“不插話”就是領(lǐng)導講話時不要插話。任何人都不喜歡講話時別人插話打斷自己思路，同時也認為下級隨便插話本身還是不尊重自己的表現(xiàn)。秘書跟領(lǐng)導講話一定要等領(lǐng)導講完讓你講再講話，哪怕你要講的內(nèi)容非常正確，也要等領(lǐng)導講完后再以恰當方式講話。實際上，不插話對所有人都同樣適用。任何人在社會交往過程中都要自覺尊重講話禮儀，在別人講話時不要隨意插話，如果實在需要插話，也要征得講話人同意后才可插話，否則非常不禮貌。
“不搶話”就是不該講話時不要搶著講話，或者說是跟領(lǐng)導搶話說，一定要等領(lǐng)導講話結(jié)束后才能接著講話，務必注意什么時候該說，什么時候不該說，不該說時要做到沉默是金，領(lǐng)導讓你說話你再說話，沒輪到你講話就要規(guī)規(guī)矩矩把耳朵豎起來好好聆聽即可。同樣道理，秘書參加各類會議或者討論場合時同樣要堅持不搶話，任何時候搶話了都會被人家視為不禮貌，還有可能影響領(lǐng)導形象。秘書一點點不慎重行為，到了人家嘴里就變成“某某領(lǐng)導的秘書一開會就喜歡搶話”。不問在什么單位工作，秘書都應將不搶話作為跟領(lǐng)導、同事溝通交流的基本準則。
“不廢話”就是跟領(lǐng)導不講無用或者多余的話。秘書跟領(lǐng)導請示匯報工作，該請示哪些事項，該匯報什么內(nèi)容，事先需要思考清楚，講話要求直奔主題、重點突出、簡潔明了、條理清晰，不能連湯帶水、絮絮叨叨、沒完沒了、東拉西扯，跟匯報事項沒有關(guān)系的半個字不說；拿不準的寧可不講或者少講，也不要打腫臉充胖子越說越亂。
總的來說，不論在什么單位，秘書跟領(lǐng)導講話都是一件勞心費神的事情，需要注意時間、地點、環(huán)境、場合、詳略，同時把握好尺度及火候；認真觀察和掌握領(lǐng)導講話風格及個性特征，及時調(diào)整跟領(lǐng)導講話方式方法，力求適應領(lǐng)導，并爭取領(lǐng)導適應自己。
跟領(lǐng)導講話后回到辦公室第一件事情就是好好消化吸收講話要點，針對講話要點做好針對性工作安排或者貫徹落實工作，并在合適時間報告落實情況，千萬不能領(lǐng)導講完你也擱置了。
另外，秘書在跟領(lǐng)導講話過程中還要禁得住“三問”，就是要熟悉情況及前因后果，在領(lǐng)導詢問相關(guān)事項時能夠及時應答，防止情況不清楚被問個手足無措。在提升講話水平方面，筆者不建議大家去看專家意見，講話功夫確實是“紙上得來終覺淺、須知此事要躬行”，只有在實踐中用心觀察揣摩與調(diào)整改進才能講得妥貼恰當。
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