關于崗位競聘演講稿模板合集8篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在現(xiàn)在社會，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的崗位競聘演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導同仁：大家下午好！
今天我競聘的是薪酬委員會綜合處經(jīng)理級。首先，自我介紹一下。我是XX集團工程監(jiān)理部人事xx。畢業(yè)07年，F(xiàn)N海事學院，現(xiàn)就讀ＺＸ大學在職研究生。先后ＹＹＹＹ集團從事過企劃、電臺主持、人力資源管理。20xx年2月進入公司，擔任BJ集團工程管理中心人事專員負責人事部分工作。11年6月份內(nèi)調(diào)新獨立組建的工程監(jiān)理部全面負責人事工作至今。
5年多的工作經(jīng)歷，不同崗位的磨練，特別是在不同公司領導們關心愛護下，堅定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力。就工作做下總結。
第一.關于部門人事定位問題：20xx年6月工程監(jiān)理部獨立并組建，當時只有78名員工和35名大學生及30人新員工，總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有，我記得當時負責我們的JX總裁說了一句話“責任是金牌、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌，知道什么是王牌嗎？是思想，思想是王牌”當時這句話激發(fā)了我和我的同事王建明，我們倆反復設計、推演、預防部門及員工日后走向，確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理，確定我們是管理型部門還是服務型部門。如何處理以后的問題，最后我們達成一致“口苦婆心的管理，心與心的溝通。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”。截至20xx年7月我們后退XX人，離職率和集團至相差XX。
第二．關于溝通：截至20xx年8月我們共有員工XX名，與20xx年相比翻了X倍。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴�，第一時間反饋制（四小時內(nèi)）。時刻記著項目事，無小事。比如上午我接到一個問題，不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復；下午接到的，就爭取下班前�；蛘呙鞔_告訴他時間，征求對方同意。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪�，不管什么工作，辦到什么程度，我們都第一時間，四小時內(nèi)反饋對方。查看八月份第幾周通話記錄，薪酬上21人，培訓上11人，平臺5人次，伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接。
第三．責任。由于部門員工基數(shù)少，新員工多能力層次不齊，思想不同，部門要求我們爭取員工技能、思想的快速提高，我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓”。我們制訂了培訓制度，項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓快速考核迅速反饋立即改正，分等級培訓分等級考核分等級至加分，季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門考勤制度，人事進行不定時抽查截至目前共X人，因考勤后退X人�；蛟S這不能說明責任只能說這是我們?nèi)耸聭撟龅摹５俏掖_可以說我們切合實際做到了，這是我們的有限責任能力。我們僅一個考勤就后退了X人，如果出了人事糾紛我來負責，這是第一責任制。
第四．關于協(xié)作和協(xié)助。這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作，也留下很好的口碑，同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標責任書需要1700多張紙，我們的紙來源與工程結算中心等各個部門。我們薪酬有疑問財務、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度，最高一次調(diào)動XX人，我們?nèi)耸滤氲降氖侨绾蜗冉鉀Q他們困難，然后讓員工安心開心盡責盡力的工作，經(jīng)過一個月的協(xié)調(diào)，順利完成冬季調(diào)崗。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責令停工更改。
我參加此次競聘的信心，我有決心勇挑重擔，以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰(zhàn)。
對于此次競聘，我想以四個“爭”來理解：
對于競聘本身，我想說“爭責任”。參加競聘，我個人認為并不是爭名奪利而應理解為爭一份責任。責任，是亙古不變的主題。所謂責任意識，就是“想干事”；責任行為，就是“真干事”。責任更應該是擔當和付出，而我，正有一顆強烈的事業(yè)心，有抱負，有理想。長時間的人事工作，使我養(yǎng)成了謹慎、沉穩(wěn)的工作習慣，能敏銳地掌握處事的關鍵點和較強的解決能力；而從監(jiān)理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的.工作作風，既要圓滿完成上級交辦的任務，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急，強化指導和服務。因此，對于此次競聘，我是向領導爭取這份責任，并做好充分的思想準備和行動準備。
如果此次競聘成功，我想說兩個“爭”。首先要“爭氣”，我認為，競聘是一種挑戰(zhàn)，一旦成功并不意味著止步不前，而應該更加努力、付出更多，不辜負領導的信任，不辱使命。要達到這個目標，我必須做到：對外緊緊依靠上級領導的支持，同事之間緊密團結，注重聆聽不同的聲音和意見，不搞“家長制”、“一言堂”。要從大處著眼，從細節(jié)入手，把部門的同事團結起來，圍繞處室工作不懈努力；對內(nèi)，嚴格要求自身，率先垂范，廉潔奉公，充實各項業(yè)務水平，充分把握部門的薄弱環(huán)節(jié)和重點，并做好一切應對措施，防患于未然，處事不驚、遇事不慌。要勤于學習、敢于奉獻、樂于進取，樹立部門正職的良好形象，真正做到象韓非子所說的那樣：“內(nèi)外相應、言行相稱”。
二要“爭彩”。我相信每一位領導都希望他屬下的部門在做好基礎工作的同時，在特色工作、亮點工作上出彩出挑。不求有功，但求無過的被動工作方式必然會被不甘平庸、創(chuàng)新出彩的積極方式說淹沒。如何出彩出挑，我必須做到：一是要建立科學的、有效的方式方法；二是要培養(yǎng)敏銳的分析和洞察能力；三是要有大膽實踐的勇氣和信心；四是要有接受失敗的承受能力和不斷改進、不斷完善的意志。當然，我也不會一味追求創(chuàng)新，沒有基礎的創(chuàng)新只能是曇花一現(xiàn)，必須把進取、爭先的工作理念建立在務實之上。愛迪生曾經(jīng)說過：“世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的”，的確，只有用身心去體驗、去嘗試，才能獲得成功后的真正喜悅，我愿意為之付出。
如果此次競聘不成功，我也想說一個“爭”，那就是爭取下一次。因為我有永不言敗的勇氣，也有勝不驕敗不餒的心態(tài)，當然，我更會以一種感恩的心態(tài)來正確對待競聘的得失，競聘成功，加倍努力工作，競聘不成功，說明還有需要改進的地方。是競聘這個平臺給了我一面鏡子，使我能看到了自身的不足和今后努力的方向。
演講完畢，謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇2
我叫馮xx，1996年7月畢業(yè)，畢業(yè)后被分配到添加劑廠。參加工作七年間，我歷任裝置操作工，車間計量員，工段工藝員，分廠生產(chǎn)調(diào)度，分廠工藝員等。在工作中，憑著對本職工作的熱愛，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，把學到的的理論知識和生產(chǎn)實踐相，為添加劑廠使出了應力。改革的，公司扁平化改革重組的，三年多的生產(chǎn)調(diào)度實踐，我生產(chǎn)調(diào)度崗位適合我，在該崗位上，我的管理能力會到最大化。下面我就把年的工作向在坐的各位和同志們作簡要的匯報。
一、埋頭生產(chǎn)一線，打好生產(chǎn)實踐基礎在車間一線裝置倒班期間，盡快熟悉多套裝置的系統(tǒng)流程，我總是天天在現(xiàn)場細查流程。
許多圖紙為英文，我都現(xiàn)查字典，詳細。圖紙與不符之處，我都標明，并向工段工藝員原因。此外，還努力學習 儀器儀表的性能和用途及裝置轉(zhuǎn)動設備的構造性能。作到生產(chǎn)故障時，多次自行解決，不生產(chǎn)。在本崗工作的基礎上，常與車間工藝員生產(chǎn)工藝，并改進工藝。當班中，嚴防跑、冒、滴、漏的，反映到車間，大大降低了可變成本。此外，我業(yè)余學習 生產(chǎn)管理理論知識，并實踐，努力調(diào)動本班工人的生產(chǎn)性。任何企業(yè)， 要想在激烈的市場競爭中取勝的話，把生產(chǎn)一線搞好，生產(chǎn)成本的控制也主要在一線。
99年3月，車間需要一名計量員，的長期考察，從眾多的人員中選中了我。
期間，我防止了兩起串料和跑料事件，杜絕了罐區(qū)蒸汽泄漏。使車間原料和成品損失降到歷史最低。
二、精通，好裝置運行在車間干得，了認可，在99年9月，出任添加劑廠生產(chǎn)調(diào)度職務。生產(chǎn)調(diào)度的工作，從小處看，只是倒班的工作，與倒班差別不大。事實并非如此，生產(chǎn)調(diào)度所的是全廠的生產(chǎn)指揮，是晚上，調(diào)度將全權指揮生產(chǎn)，監(jiān)督安全。如何獨自安排各裝置生產(chǎn)，防止安全事故的，生產(chǎn)問題是一件非常不容易的事情。在生產(chǎn)中，我除了規(guī)章制度指揮生產(chǎn)外，還將以前所學的生產(chǎn)管理和人文心理學等理論知識生產(chǎn)，用理論知道實踐；從實踐中總結經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為理論，再回到實踐。用心體會班員的心理，從心理上共識。與班長心連心，生產(chǎn)狀況；每次當班都到各裝置現(xiàn)場進度，不盲目指揮。遇到突發(fā)事故，能在最短的內(nèi)，并著手解決，將企業(yè)損失降到最低，向反映情況，為企業(yè)排憂解難，保障企業(yè)安、滿、優(yōu)生產(chǎn)。調(diào)度企業(yè)的眼睛和左右手，在日常生產(chǎn)中，傳達的指令，向反應一線狀況，輔助解決問題。添加劑行業(yè)典型的精細化工行業(yè)，精細化工的典型特征：劇毒原料多，生產(chǎn)工藝，副產(chǎn)物多，污染嚴重，產(chǎn)品附加值高的特點。如我分廠無灰劑的原料氯氣，ZDDP的`原料五硫化二磷等，副產(chǎn)物如硫化氫及二氧化硫、三氧化硫等均為劇毒物質(zhì)。調(diào)度面前的是安全和生產(chǎn)的雙重任務，好兩者關系非常，克服安全和生產(chǎn)的矛盾，我“安全”，經(jīng)常向反映的安全隱患，使安全隱患整改。時時與裝置人員思想溝通，使一線工人“時時想安全”，作到安全事故最小化。在生產(chǎn)中我曾防止了三起氯氣泄漏事故和兩起硫化氫的泄漏事故和一起PIB裝置去火炬管線落地防爆事件。在20xx年添加劑廠DCS技改中，調(diào)度，我了核心的作用，使添加劑DCS改造大大縮短，為裝置提前投入運行了一份力。
三、刻苦公關，裝置技術技術創(chuàng)新是企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展的永恒的主題
20xx年9月被臨時出任分廠工藝技術員，科技人員，我把企業(yè)技術創(chuàng)新視為己任。在20xx年三季度的高分子無灰劑的工放和磺酸鎂的試生產(chǎn)中，均了應作用。在短短幾個月里，還把我廠的磺酸鹽濁度降到了較低，生產(chǎn)成本降低了百萬元，為20xx年添加劑的扭虧了的作用。
總之，我石化分公司的一名職工，在的崗位上了盡職盡份，在三年多的生產(chǎn)調(diào)度工作中，積累了的經(jīng)驗。全公司的生產(chǎn)調(diào)度工作，我從理論知識和實踐能力上，我具備的能力。我相信在新的調(diào)度崗位上能勝任。
崗位競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事大家好!我是朝陽中心趙xx支隊的賈偉，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點.
首先請允許我作一下自我介紹，我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學里一直擔任班長，畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧銀行職員競聘報告，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動為主，來xxxx后我先后經(jīng)歷了三任隊長，我本著踏實做人，本分做事的理念，一直擔任隊里的副隊長,積極支持配合隊長的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點，也看到了他們的缺點，在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望，帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽，并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。(銀行員工競聘報告)
這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天;我在市場規(guī)劃開發(fā)，團隊建設方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對xx銀行的發(fā)展起到一點用處,下面是我在市場開拓和團隊建設方面一點個人的愚見。
一.市場開發(fā)方面
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局,帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。
現(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝,我覺的最根本的是1.如何規(guī)劃好自己的市場,充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢,集合有限的資源投入到特定的領域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首;2.其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的.競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化,3.要通過整合一些新業(yè)務如(銀行員工競聘演講)，在開發(fā)新業(yè)務的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業(yè)務形同虛設;4.在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結合,著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ�，市場表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動,每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點不必要的挫折競聘上崗演講稿。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，在準備競聘過程中，很多人告訴我說：你有很多優(yōu)勢，比如你正值而立年華，也具有本科學歷，正好符合干部選拔的硬件我認為與我歲數(shù)相當，學歷相近者大有人在。也有人說：你能歌善舞，能主持會演講，至今還活躍在全縣各種大型活動的舞臺上;我認為，這些都是業(yè)余的愛好，與優(yōu)勢關系不大。還有人告訴我說：你具有組織協(xié)調(diào)與管理能力，從中學到大學一直是班級和學校的學生干部，早在大學時期就因表現(xiàn)出眾而光榮入黨。不錯，我的確組織、策劃過許多的活動，有的還很有影響;也曾經(jīng)擔任過多年的學生領導，這些在我看來，都是一個積累能量的機會，一個能力提高的過程，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果算是優(yōu)()勢的話，也很勉強。我競聘演講的題目是學習無止境，進步是追求。
競聘優(yōu)勢
1、首先我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《如皋日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業(yè)務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過江蘇省英語、計算機等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。
2、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行優(yōu)秀行員。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激銀行柜員競聘烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調(diào)整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。
這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。
作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn)，我認為主要要做好以下幾方面工作：
1、思想總攬全局，做好表率。作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調(diào)各方信用社審計科員工崗位面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，尋找新的增長點�？蛻羰巧虡I(yè)銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定的黃金客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。
4、服務是銀行的生命線。要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質(zhì)量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中信用社稽核員競聘演講稿心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理，外樹形象。沒有規(guī)矩不成方圓，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。
對我來說，參加這次競聘，既是接受檢驗的機會，更是強化學習的平臺;可能是新的機遇，更意味著要迎接新的挑戰(zhàn)。成功了，學習條件會更好，學習領域會更寬，承擔的責任會更大，回報領導、同事多年關愛的機會也更多，當然是一種進步。失敗了，看到了自己的不足，加強了學習的緊迫感，我認為也是一種進步。尊敬的各位領導、各位同事，請大家相信我，年齡不是標準，經(jīng)驗不是問題，資歷更不能成為障礙。如果給我一個機會，我做得一定會比說得好。
崗位競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
今天相聚在這里，我們共同面對一個嚴峻的問題，那就是競聘上崗，我叫xx，現(xiàn)年34歲。20xx年畢業(yè)于xx市冶金技術學校，分配到我們鋼廠850分廠，負責電器維修，帶著對未來的憧憬和滿腔的熱情，一干就是13年，自己雖然沒干出驚天動地的事業(yè)，卻也是老老實實的做人，踏踏實實的做事。無論是負責電器修理還是天車維護，多年來從未因為自己工作上的.失誤給國家財產(chǎn)造成損失。在干好本職工作的同時，自己又能認真鉆研業(yè)務，并對不合理經(jīng)常出現(xiàn)問題的設施提出合理化建議：如軟鉤吊車卷揚線位經(jīng)常出現(xiàn)問題而影響生產(chǎn)，為此自己向有關領導提出改造成鉗式吊開閉線位，這樣即好用又好調(diào)，自從改裝后，到現(xiàn)在還沒出過問題，并為分廠節(jié)約了一筆開支。自己還多次參與了車間的重要設備改造：如鉗式吊車的改造，軟式吊車線位連鎖改造和即將完工的14號龍門吊車的改造。有事加班到深夜，但自己從不計較個人得失，并于去年經(jīng)過理論考試和實際操作考核又晉升為高級電工。
如果今天的競聘我還能上崗的話，我一定努力工作，讓領導滿意。在企業(yè)改革的今天我深深的體會到，人們已經(jīng)由打乒乓球式的一對一思維開始想踢足球式的團隊合作轉(zhuǎn)變。人們在注重個人技能的基礎上，更加注重團結合作，因此，如果我能上崗，我將努力發(fā)揮個人潛能認真工作，并做到哪里需要哪里去，一剛多能，與其他同事團結協(xié)作，共同完成好車間及工段領導交給我們的各項任務，工作指標，當一名合格的好工人。
最后預祝大家，都有好運。謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇5
各位領導、各位同事：
首先感謝局領導和各位同仁的信任和支持，給了我這個機會來參加競職演講。采取競爭上崗的方式產(chǎn)生中層領導干部向全體職工們傳遞了這樣一個信息，那就是我局領導班子以人為本、銳意改革的創(chuàng)新精神和求發(fā)展、謀變革的決心。正是這種精神、這種決心，必將國家稅務局明天無限的生機和活力。
站在臺上，面對這么多的評委，面對這么多真誠而又鼓勵的目光，我的心緒難以平靜。今天，對于像我一樣上臺演說的同仁來說，不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習交流、接受評判的機會。我競聘的崗位是辦公室主任。
我清楚地認識到，要成為一名合格的辦公室主任不容易，他不僅是一位部門的負責人，同時又是一個單位的管家；不僅要有實干精DOC格式，方便您的復制修改刪減
神，還要善于謀略；不僅要熟悉稅收業(yè)務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。
雖然，也積累了不少經(jīng)驗，做了一些工作，但離領導的要求和全局職工的希望肯定有不少差距。
20xx年即將過去，回顧過去的一年，在局黨組的正確領導下，我與辦公室全體人員一起，緊緊圍繞稅收中心工作，盡心盡力地做好等日常的各項事務工作，努力為業(yè)務科室、基層稅務所的工作提供優(yōu)良的服務；圍繞全局改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，認真進行調(diào)查研究，為領導出注意、想辦法、制規(guī)定，搞好協(xié)調(diào)，推進工作，積極發(fā)揮參謀助手和橋梁紐帶作用。
按照謝旭人局長提出的新形式下稅務系統(tǒng)辦公室工作的總體要求，認真履行局領導賦予辦公室的`工作職責，保證了全局各項工作的順利開展。使辦公室在全局工作中真正發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關、運轉(zhuǎn)保障、督促檢查的五大作用。
這一年多的時間，辦公室的工作實踐使我深切地感受到，要做好工作，最重要的是能得到領導和同志們的理解、幫助和支持。在此，請容許我向你們表達我深深的謝意。隨著征管改革和信息化建設的不斷推進以及經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，國稅工作面臨著極大的發(fā)展機遇和更為嚴峻的考驗。辦公室作為領導機關的參謀部、信息庫和智囊團，客觀上要求辦公室主任具有良好的素質(zhì)。假如本次競爭我能榮幸擔任此職務，我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面：
一是獻計獻策，當好“參謀員”。辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后DOC格式，方便您的復制修改刪減
內(nèi)外的橋梁，是各種信息的集散中心。如果我能當選辦公室主任，我將積極主動地站在全局的角度思考問題，把握好全局的中心工作，為領導決策提供信息、出謀劃策，當好“參謀員”。
二是立足本職，當好“服務員”。為領導服務是辦公室主任義不容辭的職責，領導交辦的事要不折不扣地完成，但是為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為科室服務、為全局干部職工服務。因此，如果我能當選辦公室主任，我一定會密切聯(lián)系全體職工，積極傾聽大家的呼聲，了解和關心大家的需求，多干實實在在的事情，為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。
三是搞好關系，當好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處于我局的樞紐位置，需要處理內(nèi)部和外部的各種關系。如果我能當選辦公室主任，我一定會注重團結，顧全大局，與辦公室全體人員一起協(xié)調(diào)好各種關系，以確保我局工作的正常運轉(zhuǎn)。
四是加強管理，當好“管理員”。辦公室工作面寬事雜，只有加強管理才能保證工作寬而不推諉，雜而有序。
如果我能當選辦公室主任，我一定要努力提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，切實改進工作方法，努力開拓創(chuàng)新，善于調(diào)動全體辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使辦公室成為一個團結協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。當然，除了擔當好“參謀員”、“服務員”、“協(xié)調(diào)員”和“管理員”的角色以外，作為一名合格的辦公室主任，還必須具備無私奉獻、吃苦耐勞的精神，要善于做一頭忠誠的牛、老實的馬、受氣的羊、忙碌的駱駝；要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人；像竹子一樣，掏空自己，甘為人梯。
要成為一名合格的辦公室主任，還必須善于學習、勤于思考，除了提高政治理論水平以外，還必須不斷學習吸收新的科技知識、宏觀經(jīng)濟知識和稅收專業(yè)知識，以豐富內(nèi)涵，拓展視野。我不想發(fā)出“給我一個支點，我來撬動整個地球”等一類的豪言壯語，因為我知道，我的能力和水平有限。但是我想表達一個愿望，“給我一個舞臺，讓我來為國稅局的發(fā)展盡一份責任。”
我深切地感受到，個人的希望已經(jīng)與全局的命運聯(lián)系在一起，作為一分子，無論在哪個工作崗位上，理應為她的發(fā)展奉獻智慧和能力。在我親眼目睹了他從小到大發(fā)展的歷程，現(xiàn)在，隨著開發(fā)區(qū)北進步伐的加快，局領導提出要在各項工作已上新臺階的基礎上向更高的目標邁進，這一切更激發(fā)出我對稅務工作的熱愛和不斷學習創(chuàng)新的熱情，同時也將賦予我追求事業(yè)發(fā)展的執(zhí)著和責任。
回顧自己的成長歷程，我深深感謝各位領導、同志們對我的教育和幫助；感謝局領導教我怎樣做人，怎樣處事。感謝歷任辦公室領導為我打下良好的基礎；感謝辦公室全體成員對我工作的配合；感謝各兄弟科室和稅務所的同志對我的大力支持。
這些都將是我寶貴的政治財富、精神財富，都將使我終生受益，相伴永遠。我深信在座的每一位同仁也必定迎來更加美好的未來。 朋友們讓我們一起風雨同舟，為國稅局的美好明天而努力奮斗吧。
崗位競聘演講稿 篇6
各位領導、各位評委：
大家好！
我競聘的是后勤崗位競聘演講稿。
我今天競聘演講的內(nèi)容主要分兩部分：一是我競聘該職務的個人優(yōu)勢;二是談談競聘成功后的工作的思路。
一、我競聘崗位職務的個人優(yōu)勢我參加工作以來，先后在出納、記帳、聯(lián)行等業(yè)務崗位工作，我在聯(lián)社營業(yè)部任崗位。在多年的金融工作中，我認為我在競聘該崗位職務中擁有以下優(yōu)勢：
1、我本人擁有較好的政治素質(zhì)和較強的工作業(yè)務能力。工作多年來，我嚴格遵守國家的法律法規(guī)、各項金融規(guī)章制度，在業(yè)務處理中，嚴格按業(yè)務操作規(guī)程辦理，從未出現(xiàn)過違規(guī)違紀現(xiàn)象;在工作中，我不斷加強金融理論和業(yè)務的學習，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)，通過不斷的'培訓和學習，我已經(jīng)熟悉和掌握了信用社的各項會計規(guī)章制度，能夠熟練辦理各類業(yè)務，這些都為我今后做好會計經(jīng)理的工作打下良好的基矗參加工作以來，我均能全面完成本職工作和領導交給的任務。我先后獲得過稱號(電力崗位競聘)。
2、我本人擁有較好的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。在工作中，我能做到愛崗敬業(yè)，克盡職守，埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認真負責，同時，處理好與同事的關系，做到團結同志。在對外服務工作中，做到禮貌待客，熱情大方。
3、擁有較強的組織協(xié)調(diào)能力和自律能力。我在工作中能堅持原則、誠實正直、廉潔奉公，努力防范和控制好業(yè)務中的各類風險，做好存借款營銷服務工作。
二、談談競聘成功后的工作的思路：常言道：“民以食為天”，為公司員工撐起一片天的重任就落到了我們后勤服務人員的肩上了，可謂責任重大。如果我能得到各位信任，有幸競職成功的話，我將帶領后勤全體員工本著“一切為廣大員工服務”的宗旨，圍繞熱情服務、周到服務、標準服務，為公司打造一支優(yōu)秀的后勤服務團隊。具體將從以下幾方面著手做起：
1、參謀到位，做好社主任的“內(nèi)當家”。我將積極協(xié)助社主任，認真抓好內(nèi)部管理，加強財務核算，協(xié)調(diào)好各方面關系，做到內(nèi)部管理與會計核算管理并重。
2、主動服務，抓好職工業(yè)務培訓和檢查。我將針對白邑信用社在內(nèi)部管理方面存在的問題和不足，認真抓好職工的業(yè)務培訓，組織全體職工認真學習省聯(lián)社下發(fā)的各項規(guī)章制度、業(yè)務操作流程，同時，認真抓好各項制度的落實，加強業(yè)務的監(jiān)督檢查車間崗位競聘演講稿，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，嚴防各類案件的發(fā)生。
3、開拓思路，轉(zhuǎn)變觀念，抓好對外服務。積極協(xié)助社主任認真抓好柜臺服務工作，加強好柜臺宣傳和服務工作，使全體職工做到熱情優(yōu)質(zhì)服務，樹立信用社良好的服務形象，促進白邑信用社各項業(yè)務的穩(wěn)步健康發(fā)展。
4、正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導及同志們的監(jiān)督。我將團結全體職工，服從社主任的工作安排，做到廉潔自律，大膽開展工作，不辜負領導厚望。
我雖然從未擔任過信用社的中層管理干部，缺乏一定的經(jīng)驗，但正因為如此，我才會珍惜機會，奮發(fā)進取，勇于開拓，不辜負領導及同志們的期望,給領導及廣大員工一個滿意的答卷，懇切希望領導和廣大員工監(jiān)督。
崗位競聘演講稿 篇7
各位領導：
您們好！
我現(xiàn)任的崗位是財務室決算會計員，九五年七月七日我畢業(yè)于****鐵路經(jīng)濟學校鐵道財會專業(yè)，后參加自學考試取得北方交大鐵道財會大專畢業(yè)證書。九五年七月二十一日正式分配到我段財務室見習，在頭半年的見習期間代理過一個月的出納員，而后負責辦理出售公有住房業(yè)務，由于工作中認真刻苦，并具有創(chuàng)新意識，九五年十二月，被財務室安排到?jīng)Q算會計崗位，九六年八月見習期滿，被聘為財務室會計員，任決算會計員至今，今天我競聘的崗位仍是決算會計崗位。
決算會計是一個既辛苦而又重要的崗位，需要有足夠的精力、能力與經(jīng)驗，有較高的業(yè)務水平，不僅要精通自己職責范圍內(nèi)的各項業(yè)務，還要對各個崗位的工作內(nèi)容有全面深入的了解，此外，還要有很強的駕馭計算機的能力和獨立工作能力。決算會計崗位不僅是核算的崗位，又兼有管理的職能，難怪同行中有這樣的說法“決算會計歲數(shù)大的不愿干，年輕人干不了”。
決算會計員主要負責全段的貨幣資金核算，也就是現(xiàn)金及銀行存款收支的核算和財務微機及網(wǎng)絡的管理與維護，管理會計核算科目，審核各專業(yè)會計員編制的記帳憑證，登記帳簿，編制運輸業(yè)務決算報告。其中蘊含著的大量繁索復雜的工作內(nèi)容，單就現(xiàn)金報銷就既需要掌握國家的法律法規(guī)，又要掌握分局、段對各項費用報銷的政策，既要審核報銷的原始憑證的真實性、合理性、合法性，又要審核單據(jù)是否經(jīng)過各級領導的審批，既要保護單位利益，又不能使職工個人利益受到損失，更不要說貨幣資金核算還有大量的.現(xiàn)金收付款、銀行收付款業(yè)務，決算會計員編制的憑證占財務室記帳憑證總數(shù)本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章的一半以上。工作量之大，的確需要決算會計有較高的業(yè)務素質(zhì)，必須熟悉法規(guī)，依法辦事，客觀公正，熱心服務，吃苦耐勞。但是如果要做一個合格的會計員僅靠工作的熱心、端正的態(tài)度、吃苦的精神是遠遠不夠的，最重要的是勝任本職工作的能力，在這任務繁重的崗位上，不具有豐富的會計知識，沒有對財務核算體系的深刻理解，不能熟練地使用和管理計算機及網(wǎng)絡，是絕不能勝任此崗位的。我在走出吉林經(jīng)濟學校的大門之時就立志做一名讓領導放心、合格的會計員，出校門后始終沒有放棄學習，認真在實踐中學習會計理論、電子計算機技術，不斷地充實自己，使自己能夠跟得上時代的飛速發(fā)展，跟得上鐵路財務改革前進的步伐。從任決算會計員以來先后迎接了國家稅收財務物價大檢查檢查組、路局財務處、路局會計師事務所、路局查帳中心、分局財務分處、審計分處、市稅務局及各種專項的大檢查和調(diào)查，均順利過關，沒有在任職范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，辦理的各種報銷業(yè)務沒有讓集體受到任何損失，也沒有讓任何人利益受損失回來投訴，所管理的微機及財務室局域網(wǎng)，運行始終安全、穩(wěn)定，沒有一次因病毒侵入導致系統(tǒng)崩潰，影響財務工作的正常進行，正確及時地編報各月、季、年度運輸業(yè)務決算報告，協(xié)助主任完成各季、年度的經(jīng)濟活動分析。在很好地完成本職工作的同時，注重利用計算機來提高工作的質(zhì)量和效率，獨立設計開發(fā)了工資核算微機管理系統(tǒng)，在我段實際應用了兩年時間，系統(tǒng)沒有出現(xiàn)任何問題，并為固定資產(chǎn)會計、工資會計建立了核算系統(tǒng)，設置運行參數(shù)，維護核算軟件，隨時解決操作中出現(xiàn)的各種問題，彌補程序設計的缺陷，同時還為多經(jīng)、工會技協(xié)、建筑安裝工程處的手工核算帳建立了電算化核算系統(tǒng)，使這幾家終于甩掉了手工作業(yè)，實現(xiàn)了多年以來會計電算化的夢想。
本人具有會計專業(yè)資格證書、會計證、普一級珠算技術等級證書、財會人員計算機合格證書等會計人員必備的條件，工作經(jīng)驗和工作水平在實踐中不斷地充實和提高，所做的工作也被分局財務分處和同事們所認可，連續(xù)三年獲得段先進工作者稱號，獲得過優(yōu)秀共青團員青年突擊手稱號，在積極參加段黨政工團組織的各種活動中，獲得過兩次演講比賽本資料原創(chuàng)網(wǎng)站更多文章三等獎，二次TQC全面質(zhì)量管理成果一等獎，并被評為段九九年度優(yōu)秀干部。九七年五月由分局選派參加在南京召開的固定資產(chǎn)軟件研討會，九九年九月還作為唯一的分局先進基層單位代表參加在佳木斯召開的全局會計電算化工作會議，并在會上做了經(jīng)驗介紹。本人聽從黨的召喚與安排，身體健康，工作刻苦努力，任勞任怨，具備競聘決算會計崗位的條件，能夠勝任決算會計工作，請領導們考核我。
競爭是殘酷的，但也是企業(yè)發(fā)展所必須的，如果中國移動通信沒有中國聯(lián)通的競爭，就不會大幅下調(diào)入網(wǎng)費及通信資費，如果沒有高速公路的競爭，鐵路也不會推出城際列車及動車組，沒有競爭機制，就沒有進步的原動力，也沒有那么大的推動力加快企業(yè)的發(fā)展，建立競爭機制是企業(yè)發(fā)展的必由之路，牡房也一樣，不在內(nèi)部建立競爭激勵機制，企業(yè)沒有競爭能力，又怎么能闖市場同其他企業(yè)競爭呢？
作為一名競聘者，應該直接面對成功與失敗，一旦落聘，就只有加強學習，在新的工作崗位踏踏實實地從頭做起，用知識武裝自己的頭腦，在工作中提高自己，爭取下次競爭的成功。如果能夠受聘財務室決算會計崗位，我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去，用行動實踐自己做一名合格會計員的志愿。我將從以下幾方面完善自己的工作：一是，二○○○年七月一日，修訂后的《會計法》正式實施，一切經(jīng)濟業(yè)務的處理都必須以會計法為準繩，真正使每一筆經(jīng)濟業(yè)務真實、合理、合法，完全做到依法辦事、客觀公正，及時、準確、完整地編報鐵路運輸企業(yè)運輸業(yè)務決算報告。
二是，加強財務基礎工作，處理每一項業(yè)務都完全按照《會計基礎工作規(guī)范》的要求辦理，做到會計工作規(guī)范化、標準化。
三是，繼續(xù)認真學習、深刻地領悟會計理論，并使理論與實踐有機地結合，提高核算與管理水平。四是，財務室的電算化程度比較高，從記帳憑證、會計賬簿、轉(zhuǎn)帳通知書到會計報表及固定資產(chǎn)、公積金、養(yǎng)老保險金管理全部實現(xiàn)了電算化，財務微機也聯(lián)成了分局財務系統(tǒng)較大的局域網(wǎng)，需要有較高微機管理水平的人來進行管理和維護，學習好電算知識，保證數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行，也是一項極其重要的工作。五是，積極主動地協(xié)調(diào)各專業(yè)會計的工作，正確、及時、完整地編報會計報表，及時提供各種財務指標和會計信息。
各位領導、同志們，我相信我的運氣，請您們相信自己的眼力，希望您們?nèi)χС治遥屛依^續(xù)在決算會計崗位上為大家更好地服務。
謝謝！
崗位競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領、各位評委，同事們：
大家好！
“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務主管和前臺話務業(yè)務主管兩個崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：
“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的。
經(jīng)綜合權衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務知識，做到理論與實踐相結合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。
我在服務質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務業(yè)務流程，了解各種電信新業(yè)務。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領導來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領導交辦的各項任務，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的`綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務和前臺話務業(yè)務管理工作的有力跳板。
作為一名服務質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務主管，不僅要制定客戶關懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務質(zhì)量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務主管不是權力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務意識和責任意識。
如果承蒙領導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。
電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。
我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。
我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務關系的基礎上建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術的力量，把對市場的回應建立在網(wǎng)絡信息技術的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。
第四，加強自身學習，提高自身素質(zhì)建設。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務學習和思想建設，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務意識，積極提供人性化服務。
我將對客戶進行細分，提供差異化的服務和營銷，有針對性的人性化服務和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務；對中端客戶提供服務組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務的做法。讓服務和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。
我將結合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。
接下來，談一下對前臺話務業(yè)務主管這一崗位的認識：
前臺話務主管需要有很強的服務意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對績效考核方案及服務規(guī)范要求進行修改。通過強化服務管理，規(guī)范服務要求，提高業(yè)務技能，促進服務質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質(zhì)量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。
我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務資料以及業(yè)務指引規(guī)范、統(tǒng)一應答口徑、業(yè)務操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。
我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。
第四，千方百計，提高客戶滿意度。
對于前臺話務業(yè)務而言，服務本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關系管理系統(tǒng)為基礎，優(yōu)化服務流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務感動品牌客戶，提升品牌客戶服務質(zhì)量。
第五，從差異化服務入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎數(shù)據(jù)整理工作，并把結果匯報給上級領導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務質(zhì)量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務質(zhì)量中的問題。
其實，不管是服務質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務主管，還是前臺話務業(yè)務主管，其服務意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務貫穿于服務工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務用語、語聲、語氣、語調(diào)進行檢查，對客服代表的服務過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結果，而無論結果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！
我的競聘演講完畢，謝謝大家！
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