大堂經理競聘演講稿
演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在不斷進步的時代，越來越多人會去使用演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編收集整理的大堂經理競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大堂經理競聘演講稿1
各位領導、評委及各位同事，
大家好，我是 ，自20xx年入行至今一直在農行開發(fā)區(qū)支行擔任綜合柜員。擬競聘崗位是大堂經理。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一、有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。雖然說從入行以來，我一直都只是一個前臺柜員，但是在這個平凡的崗位上通過崗位磨練，練就一套較為嫻熟的業(yè)務技能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理、會操作、善營銷。
第二、有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著農行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三、有較強的.責任心和豐富的臨柜經驗作支撐。由于我長期在網點一線工作，不論是做前臺柜員還是后臺聯行，我都以較強的責任心認真對待自己的工作，切實履行自己的工作職責。能以較強的業(yè)務水平和待客經驗為后盾來解決客戶的疑難，盡量避免和客戶的沖突。
尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸走上大堂經理這個工作崗位，我將緊緊圍繞支行各項中心工作，當好網點負責人的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。
首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務;既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新業(yè)務。在不斷學習中為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是努力做好大堂經理的基本工作。即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項服務。
第三是做到“四勤”。即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。
四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察客戶，做好網點的“橋頭堡”，在客戶進門的第一刻做好分流工作;耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題�？诓藕�，則要能針對不同的客戶群體更好我行各項金融產品的營銷工作。
尊敬的各位領導、評委及各位同事，我渴望能走上大堂經理的崗位，希望能在這個崗位為我們共同的家園——開發(fā)區(qū)支行貢獻自己最大的力量。
謝謝大家
大堂經理競聘演講稿2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
我是**行的**，我競聘的崗位是大堂經理。
首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特�！�
這次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
�。ê啔v部分由客戶自己添加）
有這樣一句話：自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里，是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經理這個職務。以下是我的競聘優(yōu)勢。
第一，我具有扎實的專業(yè)知識。
我很欣賞這樣一句話：持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。所以，不論在部隊里還是參加工作后，我都堅持不斷地學習，掌握了牢固的專業(yè)知識，為我今天的工作奠定了基礎。
第二，富的實踐經驗。
雖然只有短短幾年的工作經歷，但我卻在幾個不同的崗位工作過，十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐經驗，會使我干起工作來得心應手。
第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。
我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就一定要盡自己的努力去做的。雖然我不一定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也一定要做一名的士兵！
第四，較強的溝通能力和協調能力。
溝通是管理的濃縮。日本經營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。工作中我善于與領導和同事溝通，善于與客戶溝通。
第五，較強的觀察能力和靈活應變能力。
在工作中，我具有敏銳的觀察力，能及時捕捉市場和客戶信息，做好客戶市場分析和市場分析，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應變能力。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。各位評委、各位領導，如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
一、協助網點負責人做好網點的`服務和營銷工作。
作為大堂經理，我會積極協助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
二、大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。
市場經濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟，不進別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
三、建立完善的競爭機制。
競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從中發(fā)現人才，選拔人才，也可以增強行內的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
四、提升服務層次，豐富服務內涵。
服務是銀行的生命線。大堂服務是銀行對外服務的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴格執(zhí)行用戶服務標準、服務規(guī)范、服務目標和服務流程，促進服務全方位、多層次、高水平的發(fā)展。
五、挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。
客戶是銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。各位領導、各位評委，如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
大堂經理競聘演講稿3
尊敬的領導、在座的各位同事：
大家好！
聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是農行貢山縣支行營業(yè)室大堂客戶經理。 我叫李玲芳，現年39歲，學歷函授本科，1994年入行，先后在營業(yè)室、支行財務會計部、支行客戶部，歷經銀行綜合柜員、營業(yè)室主任、營業(yè)室會計主管副主管、客戶部副經理、營現任支行營業(yè)室大堂經理大堂等多崗位鍛煉。曾獲"1998年州級先進工作者""20xx年支行業(yè)務能手"20xx年先進工作者"等多項榮譽。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。20xx年4月至6月間，我服從組織安排，走上營業(yè)室大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十九年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣，在支行營業(yè)室大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優(yōu)質文明服務，尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上支行營業(yè)室大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好營業(yè)室主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。首先是繼續(xù)加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新興業(yè)務。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
其次是繼續(xù)當好"六大員".即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。
第三是繼續(xù)做到"四勤".即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。 四是工作中力求"三好",即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務中的.所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題�？诓藕�，則能更好營銷我行各項金融產品。 五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。
因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的"橋頭堡".與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質客戶，積極營銷我行各項金融產品。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為農行貢山縣支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。 謝謝大家！
大堂經理競聘演講稿4
各位領導，同事們：
大家好！
今天我能鼓起勇氣站在這個競聘臺上，是得自于領導的培養(yǎng)和關愛，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領導給我們這次公平、公正競爭、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會。 謝謝大家。
這次我來競聘大堂經理一職，我知道，我沒有輝煌的過去，但我有一顆對賓館忠誠，對工作敬業(yè)的心，在工作實踐中我能不斷摸索，學習。在賓館領導的栽培、關心及同事們的幫助下，我茁壯成長，個人素質提高了，業(yè)務知識，業(yè)務技能加強了，在這個充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個人緊緊與它系在一起，作為這次競聘上崗的積極參與者，我要在競聘中提升自己，得到大家的認可，如果我能成功，我將做好以下工作：
第一：環(huán)境方面：
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營造出一個良好的內部環(huán)境呢？大數人都知道之前我在PA有過一年半的工作經驗，并且多次受到領導的認可，我很清楚一個良好的內部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細等細節(jié)方面，所以結合我之前在PA工作的審美觀，我認為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。
第二：服務方面：
總臺、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個比較靈活的崗位，除了程序化外，個性化的服務也顯得尤其重要，我認為通過培訓是提升服務質量的有效措施，而且是具有針對性的培訓，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時工作中的表現，通過客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質化的服務態(tài)度。沒有滿意的員工，就不會有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質的服務。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質的服務是我們應盡的.義務。
第三：客人維護方面：
建立有效的客史檔案對賓館長期的經營發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運轉而打下基礎。我認為客史檔案的建立關鍵在于收集信息，而收集信息的關鍵在于溝通，我們要敢于主動積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進落實下去，并賦予行動，之后，再跟進再反饋還要再溝通，之后再跟進，這樣反反復復的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四：協調方面：
對客服務是一項具有整體性的工作，不是一個人或一個部門就能完成的，所以它強調整體運作。這需要做好橫向與縱向的協調關系，橫向的協調，我認為主要還是溝通，只有通過溝通，才能真正收集到問題，然后通過協調會的方式，來獲得解決。而縱向的協調，我認為要做好上傳下達的工作，一方面向領導反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領導傳達下來的指令。
第五。管理方面：
我認為要加強對前廳各部門的管理，首先我會以身作則，嚴于律已，從我自己做起，從現在做起，爭取做一個強將，一個優(yōu)秀的領頭兵，引導大家同樣高標準要求自己。
大堂經理這一職位，我雖無經驗之談，但人往高處走，我非常需要領導能夠給我這次鍛煉的機會，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現自己的人生價值。請相信我，因為我有五顆心，一是對賓館忠誠的心，二是對賓館敬業(yè)的心，三是對工作細致的心，四是追求上進的心，五是敢于負責任的心，我相信這些，也是我在館工作三年以來，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現在我在收銀我能把它做好，如果我競聘上了，我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競聘結果如何，我都不會氣餒，我認為我已經向成功邁進了一大步，最起碼我把握好現在了，及對今后的工作有了更遠的目標。我保證我一定做到一個賓館忠誠，負責，敬業(yè)的人。
大堂經理競聘演講稿5
尊敬的領導、評委、各位同事:
大家好!今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次銀行大堂經理競聘書。
一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。
經過前面三個月的臨時大堂經理的體驗和總結，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強工作責任心和進取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項業(yè)務的發(fā)展并不十分順暢，一種強烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。
2、具備一定的理論水平和實際營銷能力。
由于我本身是學習金融學專業(yè)的，且銀行大堂經理工作后我也不斷的加強在金融和營銷方面的學習，具備一定的理論水平。
3、具有一定的溝通和協調能力。
大堂經理的.職責之一就是加強與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現一些不和諧的現象。
二、目標和任務。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業(yè)務的發(fā)展上一個新的臺階，把XX分理處打造成區(qū)域內市場選擇銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團隊的力量，發(fā)揮集團作戰(zhàn)的效果。
其次是繼續(xù)加強學習，提升服務素質。
三是做好市場調查研究銀行大堂經理工作。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質客戶。在總結前面3個月電子銀行營銷的經驗和教訓的基礎上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業(yè)務發(fā)展的排名達到支行內中上游水平。
五是加強客戶關系的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質服務和產品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個機會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
大堂經理競聘演講稿6
尊敬的領導，各位同事們：
大家好！
我是，來到銀行工作已經三年了，我一直都在保持著較好的狀態(tài)，這次來競選大堂經理一職我是充滿信心的，我也一樣我能夠得到大家的肯定，對待自己的工作我一直都非常的上心，知道自己應該做什么事情，我也相信在下一階段的工作當中我要進一步完善好自己，這次的來競聘大堂經理一職我也在一步步的把控自己的狀態(tài)，為了能夠在我們銀行保持一個順利的工作心態(tài)我也再嚴格要求自己，做大堂經理一定要有能力，所以我也會極力的展示自己。
我一直都在嘗試著讓自己變得優(yōu)秀，在這份工作當中也表現的非常好，作為一名銀行的'老員工了，我時刻都在在積極的做好自己的工作，我知道做一名大堂經理，在能力上面一定要特別出眾，一定要優(yōu)秀，做好這份工作，不是說說而已，更多的是要付出足夠的實際行動，這次我來競聘大堂經理一職，我也對自己充滿了信心，首先我從自己的工作上面出發(fā)來講，我是一名老員工，在銀行工作了三年的時間，對這里的業(yè)務非常的熟悉，我知道，作為一名銀行員工，要有哪些方面的素養(yǎng)？要知道哪些方面應該做哪些事情不應該做，知道自己要做好哪些能力，上面要達到什么要求？這一方面我都比較熟悉，這三年來，我對自己的能力也有一個正確的判斷，我知道再下一階段的工作當中，可能會面對各種各樣的問題，但是我還是義不容辭，我還是會堅定起來，做好自己，特別是做大堂經理這一職位，我已經想了很久了，我想知道自己的能力到底有沒有達到這個標準？為銀行付出更多，為我們銀行繼續(xù)服務下去，這就是我的一直來心愿，我也希望能夠達成這一點，給大家一個圓滿的交代，特別希望大家能夠給我一個機會。
想要做一名銀行大堂經理，就應該達到要求，在能力上面一定要讓大家服氣，我三年來一直都在提高自己，大家對我有一個直觀的了解，我相信我的能力，大姐也有看到了，我還是挺適合做這一職務的，我想問，我們銀行做出一個貢獻，都是更多的貢獻，讓大家得到一個肯定，我希望能夠在下一階段的工作當中更加強勢的展示自己，所以我也希望大家給我這個機會，讓我展示自己的能力，我相信我能夠給銀行帶來更多的價值，讓自己的能力得到一個發(fā)揮，在下一階段的工作當中，繼續(xù)為銀行服務，為客戶服務，做好一名大堂經理應該做的本職工作，雖然說現在我或許有一些不足，有一些地方做的不是很好，但是我相信我能夠糾正這些，我有一顆積極向上的心態(tài)，這一點在什么時候我都會一而然的去做好，去提高自己，讓大家相信我。
來競聘銀行大堂經理一職不是我一時的沖突，我一直都覺得自己達到了要求，我也感覺自己能夠在這一條路上走的更遠，能夠把我們銀行的價值觀傳遞到更多的人，在下一階段的銀行工作當中更加強大起來，讓自己變得更加優(yōu)秀，更加優(yōu)秀，希望大家能夠給我這么一個機會，讓我發(fā)揮出自己的價值，為銀行繼續(xù)服務下去，為客戶繼續(xù)服務下去。
大堂經理競聘演講稿7
尊敬的各位領導、評委，在座的各位同事：
大家好！
丑未寅初逢盛世，瑞虎吉年好運來。在這辭舊迎新的美好時刻，一個充滿公平、公正、公開的競爭平臺在我們面前展現，我行人事改革的大幕正在悄然拉開。今天，我擬競聘的崗位是☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經理。我叫☆☆☆，今年24歲，來自☆☆☆支行營業(yè)部，學歷是電大法律專業(yè)畢業(yè)。我于20xx年8月入行，先后在柜員、后督等崗位鍛煉。曾獲省行演講比賽特等獎、市行演講比賽二等獎、☆☆☆支行先進工作者等多項榮譽。
在工作中我了解到：大堂經理是一線營業(yè)網點建立維系客戶關系的核心。在一線營業(yè)網點設置大堂經理，是適應客戶需求，挖掘營業(yè)網點資源潛力，深化服務內涵，提升服務水平，為客戶提供個性化差別化服務的有效方式。我還知道：大堂經理要具有良好的職業(yè)道德和較強的工作責任心；具有良好的人際關系和營銷能力，具有體察客戶的敏感性，語言流利，表達清晰，能與客戶進行有效地交流與溝通；具有較全面的業(yè)務知識水平，熟悉掌握已開辦業(yè)務的操作流程、自助服務的渠道和自助設施的使用方法以及各項規(guī)章制度，能滿足客戶的咨詢需求；對他行產品有一定了解，具備分析能力以應對各種事務進行管理。職責明確為：建立、維系客戶關系；宣傳營銷銀行業(yè)務；識別、分流、疏導客戶；了解需求，反饋信息；受理處置投訴。崗位重要，制度規(guī)范。
天生我材必有用。面對擬競聘的大堂經理這個工作崗位，我認為自身有充分的優(yōu)勢：首先，對工作有激情。自從進入農行6年間，我服從組織安排，在不同的崗位上滿懷激情地工作著，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。其次，對農行有感情。作為一名員工，需要嫻熟的業(yè)務作支撐，嚴謹的工作作風作保障，愛行的情懷作基礎。在入行的這些年里，我視行為家，行興我榮，行旺我傲。積極工作，愛崗敬業(yè)。在崗位上和參與的活動中，多次獲得驕人的成績。第三，對客戶有真情�？蛻羰巧系�，是我們的`衣食父母。個人的綜合素質，文明的言談舉止代表著我行的良好形象。多年來，對待客戶我始終一張笑臉相迎，一句暖心話，一杯熱開水，在歡聲笑語中辦理著不同的業(yè)務；客戶至上，這樣，加快了辦理的速度，也加深了與客戶間的真情友誼。
尊敬的各位領導、評委，各位同事，如果我有幸競聘上☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經理這個崗位，我將圍繞支行各項中心工作，當好營業(yè)部主任的得力助手。一是在尋找目標市場活動中。認真及時了解網點周邊的社會經濟發(fā)展狀況，依據我行現有產品的特點，盡量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。這個工作隨著我行各項新業(yè)務及金融產品的出現，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。二是在產品宣傳中。大力拓展我行的新業(yè)務新產品。近年來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務的轉移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙、網絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的應該肩負起推廣宣傳產品的責任。乘熱打鐵，事半功倍。三是在工作方式中。講求靈活的工作方式，要建立以大堂經理為中心，聯系客戶經理、產品經理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客戶的最優(yōu)化服務�？傊谛碌膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)工作，力爭業(yè)績再上新臺階，再創(chuàng)新輝煌。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。新的一年，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。假如我有幸競聘上☆☆☆支行營業(yè)部大堂客戶經理這個崗位，我將與☆☆☆支行腳踏實地、共創(chuàng)美好的明天，為農行這個共同的家園添磚加瓦，貢獻自己的力量。假如沒有競聘上，我也同樣會全身心的投入到今后的工作中去，百尺竽頭更進一步；進了農行門，就是農行人！選擇做農行人，此生無怨無悔！
送牛迎虎，又逢吉年。新年伊始，借此機會，祝各位領導、評委，各位同事，在虎年中財源廣進，平安吉祥，合家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
大堂經理競聘演講稿8
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！著名成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任相應的職務�！睉{著這句話的鼓勵，也憑著12年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經理，我自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領導和同事們的好評和肯定。
今天之所以走上講臺，參加競聘，不僅僅是因為對自己能力以及競聘優(yōu)勢充滿自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推進我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：
第一、我具有豐富的工作經驗和扎實的理論知識。工作幾年來，我先后從事過很多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務及財務會計業(yè)務知識，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實的信貸業(yè)務管理經驗。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論知識。我是**專業(yè)畢業(yè)，具有大學學歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強自己的理論學習，閱讀了大量的金融方面的書籍。
第二、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業(yè)務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為個人客戶曾經理，我應算是一塊可造之才。
第三、多年的'工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。在做信貸工作中，我熱情服務客戶，嚴格把好貸款風險關。同時，這些年的工作，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好個人客戶曾經理工作提供了可靠的保障。
各位領導，在這里，我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給評委。那就是處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當選為個人客戶部經理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：
一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。
二是加強信息收集工作。信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調研工作，建立客戶檔案，實施親情化服務，提高經營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態(tài)。
三是抓營銷，促進業(yè)務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。
1、打牢一個基礎，即業(yè)務基礎；
2、堅持一個中心，即以個人優(yōu)質客戶為中心；
3、打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體提供差別化服務；
4、做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質客戶營銷這篇文章，具體而言，我將進一步吸引和拓展優(yōu)質個人客戶，及時捕捉企事業(yè)單位年終分配、經商辦企業(yè)人員資金回流，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務，加強自助銀行、自助設備的管理與服務，營銷個人業(yè)務產品等措施，使個人優(yōu)質客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；
5、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務風險防火墻，我將在整合產品體系的同時，把管理辦法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務從一開始就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達到一個目的就是要達到我行與客戶的雙贏。
最后，我將努力提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我國的農行事業(yè)。
尊敬的各位領導、各位評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。如果競聘成功，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領導和評委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
大堂經理競聘演講稿9
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是朝陽中心趙XX支隊的賈升偉，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉折點。
首先請允許我作一下自我介紹，我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學里一直擔任班長，畢業(yè)后從事過北京大學創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯部干事的職務隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網絡科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉眼我來已經有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧。
每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動為主，來廣發(fā)后我先后經歷了三任隊長，我本著“踏實做人，本分做事”的理念，一直擔任隊里的副隊長，積極支持配合隊長的工作，得到賈經理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學到了他們的優(yōu)點，也看到了他們的缺點，在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。
更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領導們對我的期望，帶領二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽，并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的.稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。
這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優(yōu)秀成為習慣，讓優(yōu)秀成為XX銀行不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場規(guī)劃開發(fā)，團隊建設方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對XX銀行的發(fā)展起到一點用處，下面是我在市場開拓和團隊建設方面一點個人的愚見。
一、市場開發(fā)方面
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局，帶領和指導團隊成員拼殺在市場一線。
現在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數，同質化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝，我覺的最根本的是：
1、如何規(guī)劃好自己的市場，充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢，集合有限的資源投入到特定的領域（地域），作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā)，以及某一類人群的定向開發(fā)，這樣既目標明確，資質也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網，這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘XX支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首。
2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化。
3、要通過整合一些新業(yè)務如（銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金），在開發(fā)新業(yè)務的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務切實的貫徹下去不能讓領導們苦心增加的新業(yè)務形同虛設。
4、在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結合，著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ�，市場表現好的中小業(yè)為主，資質上要嚴格把控，積極的避免風險，隊長要大局清晰，并協助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動，每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯系人是誰，聯系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點不必要的挫折。
二、團隊建設方面，打造一流高效率的精英團隊我總結了六點看法。
1、要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：
團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領團隊形成一種積極向上，互助協作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2、要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：
縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關注和效仿，在遇到困難時要及時調整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求，注重每一細節(jié)，并對其出現的問題進行及時診斷并找出其問題癥結，指導其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、要有嚴明的激勵獎懲措施：
要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現的不良的苗頭要及時發(fā)現，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)，團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下，我覺的應該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭。
4、要培養(yǎng)團隊精英：
我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責，業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關。
5、要量化團隊目標，進行合理的時間管理：
清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、要多傾聽客戶的意見：
并對隊員進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業(yè)務技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務素質，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員，幫隊員避免不必要的投訴。
再次感謝各位領導和同事們的支持。
大堂經理競聘演講稿10
敬的各位領導、各位評委：
大家好!首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言：”不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特�！斑@次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫***，今年**歲，大專學歷，**年畢業(yè)于**學校**專業(yè)。
20xx年11月至今**支行工作，曾先后從事***、***、***等工作。由于我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領導和同事的肯定，并獲02、03年度**工會積極分子;榮獲04年度**金融先進工作者;05年度考核為出色;獲06年度泉州市出色員工并獲得”金博士“獎章;07年度**金融先進工作者和服務規(guī)范化出色員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書;我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業(yè)證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業(yè)務都比較熟悉;對**的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年12月銷售貸記卡39張，在08年第一季度營銷貸記卡147卡，據了解是**營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作
營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助**，在工作中從以下幾個方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把”腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力“的.思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助**壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。
第三，在營業(yè)室增設零售產品銷售專區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。
第五，協助**進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務速度，減少正常客戶排隊等候時間。
第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協調好員工與客戶的誤解。
調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把”客戶至上“的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家!
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