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優(yōu)秀雷鋒的士司機演講稿
優(yōu)秀雷鋒的士司機演講稿
啟悅隨行，一路花開
市租公司 黃敏
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是市租公司五星級“雷鋒的士”駕駛員黃敏，是這次“尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。
8月12日，我們8名五星級“雷鋒的士”司機，駕駛著帶有“雷鋒的士”標(biāo)志的啟悅車隊榮耀啟程了。整整26天，從第一站古都西安到洛陽、鄭州、北京、撫順、天津、上海、杭州，我們共到訪10余個城市，駕駛里程近8000公里，可以說是跨越半個中國的超長行程。我們每到一處便受到各地出租車行業(yè)協(xié)會的熱情接待，感受到出租車同行們對我們所駕車型的羨慕眼光，更得到當(dāng)?shù)厥忻駥ξ覀儭袄卒h的士”所投來的贊許聲。
我覺得，這次行程使我們重慶“雷鋒的士”熱情、樂觀、無私奉獻(xiàn)的形象更加深入人心，贏得社會各界的高度贊譽。當(dāng)然，我們此次最重要的任務(wù)，還是和當(dāng)?shù)氐睦卒h車隊就如何提升服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行積極探討，相互分享服務(wù)過程中的優(yōu)秀經(jīng)驗，以期進(jìn)一步提高重慶“雷鋒的士”的服務(wù)水平，以及如何更好地為廣大消費者提供出行服務(wù)，起到積極的促進(jìn)作用。
特別值得一提的是，本來我們車隊已經(jīng)踏上了前往鄭州的路途，卻在中途受到洛陽雷鋒車隊的熱情邀請，臨時來到了洛陽。在那里，最令我印象深刻的是我們參觀的婁建黨黨代表工作室。
作為一名個體戶出租車司機，婁大哥憑著十幾年軍人生涯的執(zhí)著，長期不懈地堅持學(xué)習(xí)雷鋒，默默地做著基層黨組織的建設(shè)，連當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)都被他這種不求回報、默默付出的精神所感染，無償?shù)貫樗峁┌l(fā)揚雷鋒精神、舉行基層黨建活動的場地，這真正說明雷鋒精神是全社會共同的核心價值。在鄭州，我們還和當(dāng)?shù)氐睦卒h車隊一起探望了孤寡老人，為他們送去了“雷鋒的士”的溫暖和關(guān)懷，為他們沉寂的老年生活增添了難忘的歡樂時光。
接近一個月的活動，既是學(xué)習(xí)，是考驗，更是一種分享，一種展示。因為我們每一個人都代表著重慶“雷鋒的士”的形象，甚至還代表著重慶留給各個城市的印象。我們不僅向外展示了重慶“山水之城 美麗之地”的新形象，更使“雷鋒的士”熱心助人、樂于奉獻(xiàn)的雷鋒精神感染到更多的人。
通過這次的學(xué)習(xí)和走訪比較，我可以驕傲地告訴大家，我們重慶相比其他城市有著良好的營運環(huán)境，以及其他城市的出租車司機都沒有的養(yǎng)老保險。此外，其他城市都是兩人甚至一人開一臺出租車。所有的這些，讓我更堅定了自己的價值追求：雖然出租車司機這個職業(yè)并不是生長在鮮花掌聲中，但我不求多高的榮譽，我認(rèn)定的就是一份執(zhí)著。只要堅守平凡，啟悅隨行，終能一路花開！
我的演講完畢，謝謝大家！
執(zhí)著于更美的明天
威通公司 魏崢
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我是威通公司五星級“雷鋒的士”駕駛員魏崢，也是這次“尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。
在8月份“尋跡雷鋒萬里行”活動中，我們見證了全國主要城市出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，驚訝于他們臻臻努力和創(chuàng)新思考。例如西安的雙語培訓(xùn)，車讓人、垃圾不落地、老人精品幫扶，沈陽市對細(xì)微服務(wù)的要求等。
通過此次活動，我覺得重慶市出租車行業(yè)的發(fā)展既要博采眾長，更要瞄準(zhǔn)標(biāo)桿，只有不斷向上，努力追求，才能獲得最美認(rèn)可。在這里，我想與大家分享北京和上海的經(jīng)驗。
8月20日，重慶五星級雷鋒車隊一行來到北京。在北方出租公司，我們被該公司陽光車隊隊長王建生的優(yōu)秀事跡所感動。他是一名共產(chǎn)黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，從事交通運輸工作19年，曾榮獲全國五一勞動獎?wù)碌?0多項國家和市級榮譽稱號。他在運營過程中總結(jié)創(chuàng)新具有實操性的“345”優(yōu)質(zhì)服務(wù)法得以不斷推廣。
那什么是3、4、5優(yōu)質(zhì)服務(wù)法呢？
“3”是指堅持三個原則：
1、遵守交規(guī)，確保行車安全。 作為一名出租車司機，每天奔波在大街小巷，遵守交通法規(guī)是首要原則。只有遵守交通法規(guī)，才能確保為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能將乘客安全送到目的地。
2、嚴(yán)守行規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們在運營服務(wù)中要嚴(yán)格遵守行規(guī)。做到不拒載、不繞路、不多收費。
3、良好心態(tài)，面對每個客人。任何服務(wù)行業(yè)，心態(tài)是非常重要的。在運營中，無論遇到什么樣的乘客，都要心平氣和地面對。
“4”是指四勤服務(wù)
1、眼勤：在運營服務(wù)中，注意觀察打車人所站的位置，(范文先生網(wǎng) www.gymyzhishaji.com)為乘客提供安全的上下車的地方。
2、手勤：就是定時不定時給車輛做清潔，為乘客提供干凈舒適的乘車環(huán)境。
3、嘴勤：就是主動與乘客交流和溝通，主動地介紹風(fēng)土人情。
4、腿勤：為乘客提供服務(wù)時，多一些理解，主動幫乘客提行李，開車門等。
“5”就是指說好五句話：
您好！歡迎您乘坐，請問您去哪里？請按計價器付費。開門小心，注意安全，帶好您的隨身物品，有機會我再為您服務(wù)。
這五句話看上去簡單，做到不容易，為什么乘客有遺失物品的事情發(fā)生呢，就是沒有說好五句話。
非常感謝重慶出租汽車行業(yè)組織的這次學(xué)習(xí)交流機會，我們相信，在全市出租汽車駕駛員的共同努力下，重慶市出租汽車行業(yè)的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
1+1>2嗎？
渝江公司 蹇光全
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！同事們：
大家好！
我是五星級“雷鋒的士”駕駛員蹇光全，也是這次‘尋跡雷鋒萬里行”活動的全程參與者。
小學(xué)的時候，數(shù)學(xué)老師便教會了我1+1=2，大家都知道1+1大于2肯定是錯誤的，但是在這次尋跡雷鋒的行程中，在我見到了那么多的優(yōu)秀人物和優(yōu)秀團隊之后，我就一直思考這個問題，那就是1+1>2的情況在數(shù)理學(xué)上是錯的，在我們現(xiàn)實生活中它確實是存在的。
在我們這次尋跡雷鋒主題活動中，我深深感受到1+1﹥2的團隊力量！我們看到了“雷鋒的士”的一大批行業(yè)標(biāo)桿人物，他們不僅是樂于助人，還將身邊有正能量的人組織起來共同做各種公益活動，十分感人！如：洛陽的哥婁建黨，他在上世紀(jì)九十年代便入伍洛陽鐵軍師服役，退役之后便以在部隊深受熏陶的雷鋒精神和鐵軍精神嚴(yán)格要求自己，而后自發(fā)組織成立了以他自己的名字命名的“婁建黨雷鋒車隊”及“婁建黨黨代表工作室”。
他組織同行們一起參加各種各樣的公益活動，幫助過無數(shù)的困難群眾，免費接送一些疾病纏身或出行不便的乘客。從業(yè)24年來，為乘客墊付的車費超過5萬元。此外，他的黨代表工作室已接待黨員群眾600余人次，辦民生實事110余件，開展幫扶救助1100余人次。
再如:沈陽市出租汽車行業(yè)勞模創(chuàng)新工作室，它是全國唯一的勞模工作室，工作室要求出租車司機配備“便民百寶箱”，里面裝有針線、急救藥品、紙筆、礦泉水、多用充電器等供乘客免費取用；要求他們做到“上下車三個一”，即上車一個微笑，一個問候、一個詢問，下車一個微笑、一個提醒、一個再見，他們以組織的方式，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造行業(yè)標(biāo)桿。
最后，我用一句話來說明1+1為什么在現(xiàn)實生活中會大于2，這句話就是“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思就是:如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千個人的力量；可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不上！
所以1+1大于2就是我們需要的團隊精神！也就是我們出租行業(yè)需要的1+1>2的團隊力量！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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