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同情心是什么鬼演講稿
同情心是什么鬼演講稿
作者:尚月茹
出處:Pathways Level1 備稿演講
同理心,就是把自己放在對方的位置,去關(guān)注他們的感受,關(guān)心他們。
去年12月,我以廣州分公司最年輕的壽險規(guī)劃師身份進(jìn)入現(xiàn)在的公司,同時因為生活閱歷少,年齡小等原因,被貼上同理心極差的標(biāo)簽。
場景一:
我跟教練對話
我:未來,您的孩子要上大學(xué),或者還要讀碩士,讀博士,這些您都提前準(zhǔn)備了嗎?
教練:誰告訴你人家小孩要讀大學(xué),讀碩士,讀博士?這是你的想法還是客戶的想法? 你為什么要強(qiáng)加自己的想法在人家身上?
我:哦…
場景二:
我和教練一起見了一個25歲單親家庭的男孩子
我:我做了一個方案你看一下
教練:這個方案怎么是這樣的?上次我和你不是一起和客戶聊過了嗎?客戶最關(guān)心的人是誰?
我:年輕人單身不應(yīng)該先照顧好自己嗎?
教練:這是你的想法還是客戶的想法?到底是你覺得還是人家覺得?你到底有沒有用心?談了這么久你都沒感受到人家最在意的人是媽媽嗎?你的同理心怎么這么差?
我:哦…
同理心,同理心。!同理心到底是什么鬼!。
后來,我從臺灣回來的同事姐姐跟我講了故事。她說:我們?nèi)ヅ_灣中山紀(jì)念堂玩的時候,一群人坐在大堂的地板上,其實墻上有標(biāo)記說不允許坐。這時候走過來一個管理員,如果你是她,你會怎么說讓他們站起來。如果是你們,你們會怎么說?同樣的問題我拋給了周圍的朋友,還把同樣的問題拋給了萬能的朋友圈,收到的回復(fù)快把我笑死了。
大多數(shù)人是:不好意思,這里不能坐。
來自我們公關(guān)團(tuán)隊的老林說:麻煩讓下,別擋我掃地。
還有一個寶寶回我:放老鼠咬他。
其實當(dāng)時是這樣的,走過來一個40多歲的阿姨,她彎下腰,笑著對她們說,你們很累呀,但是這里真的不可以坐哦。
哦,原來同理心,就是把自己放在對方的位置,去關(guān)注他們的感受,關(guān)心他們。
后來,我又聽到貓書的一個分享。
貓書的媽媽是一個精神病患者,她和我們看到的世界不一樣。我們看到的是藍(lán)天白云花花草草小動物。她身體不舒服的時候看到的是流血的房子和鬼。
有一天貓書接到爸爸的緊急電話,回到家后看到蜷縮在床上瑟瑟發(fā)抖的媽媽。
媽媽指著房間說:房子在流血,好多鬼。
貓書抱著她問:鬼在哪里?
媽媽指著一個墻角,
然后貓書站過去,對著媽媽說:是這里嗎?
媽媽點點頭。
然后他問媽媽:你害怕嗎?
媽媽說對。
接著他站在那個位置站了一晚上,天亮的時候他對媽媽說,你看我在這個鬼面前站了一晚上,他是不是沒有動,也沒有傷害你。
媽媽點點頭,從這時候開始她雖然能看到恐怖的東西,但是不再害怕了,因為她知道這些小鬼不會傷害自己。
我想如果自己遇到這種情況,第一反應(yīng)是告訴媽媽沒有鬼,你看到的是假的。但是如果現(xiàn)在,我會像貓書那樣做。走進(jìn)媽媽的世界里,相信她看到的東西,關(guān)注她的感受。哦,原來這就是同理心。
我想如果沒辦法做到切身體會,那就選擇相信,多問一句:你當(dāng)時是什么感受?然后說我理解。為什么要這樣呢?因為我們每個人的生活環(huán)境和社會經(jīng)驗不同,溝通起來很容易有不理解對方的地方,但有一樣?xùn)|西,所有的人都是一樣的,那就是感受和情緒。當(dāng)我們把關(guān)注點放在感受和情緒上,就很容易進(jìn)入對方的世界。哦,原來這就是同理心。
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