人大常委會辦公室工作聯(lián)席會議講話

　　同志們：

　　今天召開的這次聯(lián)席會議是我市人大系統(tǒng)辦公室每年都要召開的一次工作會議。年年開，年年有新意。剛才，市人大常委會辦公室、各區(qū)縣（市）人大常委會辦公室分別就xx年工作開展情況和今年工作安排進行了介紹和交流。從交流的情況來看，我們?nèi)舜笙到y(tǒng)辦公室工作是值得充分肯定的。

　　xx年是換屆后的第一年，市、縣人大常委會辦公室適應全面深化改革的新形勢，按照換屆后人大常委會工作的新要求，認真履職，扎實工作，富有成效，全面完成了xx年的各項工作任務，服務參謀、綜合協(xié)調(diào)、宣傳調(diào)研、機關(guān)管理、信訪工作、老干工作都做到了全面、扎實、經(jīng)常。概括起來講，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是常規(guī)工作全面扎實。上傳下達、會務服務、機關(guān)管理、宣傳報道、信訪工作、老干服務等常規(guī)性工作都做到了這一點。二是重點工作有聲有色。緊緊圍繞黨委政府的重點工作，圍繞人大常委會的重點工作，做了很多扎實有效的工作。特別是圍繞城鄉(xiāng)居民飲水安全問題，市人大常委會牽頭開展了大調(diào)研，各區(qū)縣（市）人大常委會辦公室做了大量配合工作，形成了高質(zhì)量的調(diào)研成果，市委將其列入"民生升溫"戰(zhàn)略的重大決策加以推進，省長杜家豪對此給予了高度肯定，并要求常德市兩年內(nèi)完成工作目標。在貫徹中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定、市委十項規(guī)定全面改進作風方面，市、縣人大常委會辦公室都抓得有聲有色。三是特色工作各有亮點。各區(qū)縣（市）人大常委會辦公室在全面做好工作的同時，各有側(cè)重，各有特色，各有亮點，值得肯定。武陵區(qū)在溝通協(xié)調(diào)上打造"三臺"，即：對外宣傳的平臺、聯(lián)系內(nèi)外的前臺、綜合服務的總臺很有特色。鼎城區(qū)在宣傳調(diào)研上有份量，層次高，成果多。漢壽縣優(yōu)化四個服務，當好參謀助手，做得很好。桃源縣服務工作大局，很有成效，特別是圍繞全市飲水安全的調(diào)研，政治敏感性強，工作措施有力。臨澧縣信訪工作成效明顯，在全省信訪工作量呈現(xiàn)上升趨勢的嚴峻形勢下，信訪總量、重訪量、涉法涉訴信訪量、群體信訪量呈現(xiàn)了"四下降"、石門縣狠抓制度建設，規(guī)范財務管理有特色。澧縣提出了求規(guī)范、求實效、求創(chuàng)新、求完善、求滿意的"五求"工作標準，自加壓力，嚴格要求，卓有成效。XX縣在規(guī)范機關(guān)管理方面，制度嚴，落實好；老干工作做到了真心服務。津市在夯實基礎方面下的功夫比較大，基礎設施更加完善。

　　當然，在看到成績的同時，我們也要看到辦公室工作并非做到了盡善盡美，還不同程度存在著一些問題，在如何提升服務水平、加強機關(guān)管理等方面都還有努力的空間。各區(qū)縣（市）對xx年的工作思路都進行了明確，我認為都是切實可行的。市人大常委會的工作安排和工作要求已經(jīng)下發(fā)，大家務必按照要求抓緊抓好。

　　去年的會議我講了如何加強機關(guān)管理的問題，今年我想講一講如何進一步提高辦公室工作服務水平問題。今年市人大常委會"五型"機關(guān)建設主要側(cè)重抓好服務型機關(guān)建設。建設服務型機關(guān)首先要提高辦公室服務水平。怎么提高？提高什么？我講幾點意見。

　　一、要增強服務精神

　　毛主席講過，"人是要有一點精神的"、一個人有了一種好的精神狀態(tài)，就能夠矢志不渝，把一件事情辦好。張思德工作不分貴賤，甘心為人民燒窯，靠的就是一種為人民服務的精神。全心全意為人民服務，首先就是要有一種精神。從事辦公室工作的工作人員首先要有做好辦公室工作的精神。

　　1、要有做小事的精神。辦公室工作大多是由一些小事堆起來的，上至方針政策，下到撮箕掃帚，都是辦公室工作的重要組成部分。天下大事必作于細，小事是最鍛煉人的，也是不可缺少的。從事辦公室的同志要有一種做小事的精神，真正做到愛崗敬業(yè)。

　　2、要有奉獻的精神。辦公室工作人員大多是蹲守在機關(guān)，經(jīng)常加班加點，工作清貧辛苦，經(jīng)常受委屈，受批評，遭埋怨，在提拔上也比其他委室要慢。做好辦公室工作需要具備一種奉獻精神，不計名利，樂于奉獻。

　　3、要有進取精神。辦公室是一個單位的窗口，代表著一個單位的形象。一個單位要爭先創(chuàng)優(yōu)，首先要求辦公室爭先創(chuàng)優(yōu)。去年市人大常委會機關(guān)創(chuàng)建了市級文明標兵單位，今年要力爭創(chuàng)建省級文明單位，這就要求我們辦公室首先要有一種爭先創(chuàng)優(yōu)的進取精神，把創(chuàng)建工作一項一項抓落實。

　　4、要有釘子精神。辦公室是抓落實的部門，一項工作說得再好，沒有落實都是空談。貴在落實，難在落實，在抓落實過程中要有一種釘子精神，一抓到底，抓出成效。

　　二、要提升服務能力

　　辦公室工作雖然是小事，但也不是隨便做得好的，必須要有一定的能力。市、縣人大常委會辦公室總體來說都是有能力的，但還需要進一步提升。

　　1、要提升參謀助手能力。為領導當好參謀、當好助手是辦公室工作的一項重要職能。辦公室工作人員要能夠縱觀大局，把握全局，善于思維，及時為領導當好參謀，獻計獻策，同時搞好領導班子、領導成員交辦的各項任務的落實，當好領導的助手。

　　2、要提升文字表達能力。辦公室工作水平的高低主要體現(xiàn)在文字功夫上。辦公室工作人員應該具有一定的文字綜合及審核把關(guān)能力，保證文字材料質(zhì)量，同時，還需要具備一定的口頭表達能力，只有這樣，才能更好的做好上傳下達、左右協(xié)調(diào)、參謀服務、對外宣傳等工作。說話技巧好不好，文字表達能力強不強，效果不一樣。

　　3、要提升關(guān)系協(xié)調(diào)能力。辦公室是一個單位的窗口，是連接各種關(guān)系的紐帶。做好辦公室工作，協(xié)調(diào)很重要。要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，保持內(nèi)外和諧。關(guān)系協(xié)調(diào)好不好，直接影響辦公室的工作成效。

　　4、要提升具體辦事能力。辦公室的每一項工作都是由多項程序、多個小事組成的，每一項程序、每一個小事抓落實了，辦公室工作也就做好了。承辦會議、后勤管理、上傳下達、宣傳調(diào)研、信訪工作、老干工作等等都是一些具體事情，辦公室工作人員必須增強具體辦事的能力，把每件小事做得周周到到，圓圓滿滿。

　　三、要改善服務方法

　　方法決定效果，講究方法是做好工作的必然要求。做好辦公室工作必須講究服務方法，處理好以下幾個關(guān)系。

　　1、正確處理上下關(guān)系。做到相互信任，上下同心。

　　2、正確處理左右關(guān)系。辦公室要積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，主動與機關(guān)其他委室加強溝通，搞好日常交往和感情交流，增加彼此之間的理解和信任，爭取人大機關(guān)其他委室的支持。

　　3、正確處理對外關(guān)系。要正確處理好與黨委、"一府兩院"、政協(xié)、軍分區(qū)（武裝部）的關(guān)系。加強聯(lián)絡、增進友誼，做到相互尊重，相互支持，為人大工作搭好對外交流平臺。

　　4、正確處理內(nèi)部關(guān)系。把辦公室打造成為內(nèi)部關(guān)系和諧、人人相互尊重的團隊，全方位提高辦公室工作效能。

　　四、要夯實服務基礎

　　必要的服務基礎是做好服務工作的前提。做好辦公室工作必須在服務基礎上提供各項保障。

　　1、人員保障。辦公室工作頭緒多，繁而雜，必須配齊配強工作人員，做到事事有人管，項項有人做。要對辦公室工作人員給予關(guān)心和愛護，盡量提供多種培訓學習機會，調(diào)動辦公室工作人員的積極性。

　　2、條件保障。必要的辦公條件是做好辦公室工作的基礎。要樹立以人為本的思想，不斷改善辦公室工作條件，努力為辦公室工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　3、資金保障。為辦公室開展工作提供必要的辦公經(jīng)費，為辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)提供支持。

　　4、制度保障。辦公室工作要有制度，要用制度規(guī)范管理，堵住漏洞。特別是在當前改進作風的新形勢下，辦公室要帶頭抓起。財務管理、公車管理、人員管理等都要有相關(guān)規(guī)定和制度作保障。

　　五、要加強服務的領導

　　今天，各區(qū)縣（市）人大常委會分管辦公室工作的領導都到會了，說明各區(qū)縣（市）人大常委會對辦公室工作是重視的，這是一種好的作風，值得肯定。作為分管辦公室工作的領導，要做到"四多"：

　　1、要多重視。人大常委會分管領導對分管的工作要義不容辭，真正體現(xiàn)人大常委會對辦公室工作的重視和支持。

　　2、要多關(guān)心。人大常委會分管領導要多研究辦公室的工作，幫助解決辦公室工作的實際困難和問題。

　　3、要多檢查。人大常委會分管領導要對辦公室工作進行經(jīng)常性的檢查和督辦，確保辦公室各項工作落到實處。

　　4、要多激勵。人大常委會分管領導要對辦公室工作、對辦公室干部多肯定，多鼓勵，在辦公室干部的培訓、學習、提拔上多關(guān)心、多支持，做到高看一等、厚愛一層，讓辦公室的工作人員在默默工作的同時感到有想頭、有奔頭。只有把干部的積極性調(diào)動起來，辦公室工作才會做得更好。

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