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假如我是服務(wù)對象的大討論發(fā)言稿
用心感受 真誠服務(wù)�。ㄖ芰⑦M）
尊進的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！
今天局機關(guān)黨支部組織黨員、職工開展“假如我是服務(wù)對象的大討論”，我發(fā)言的題目是：用心感受、真誠服務(wù)。
價格認(rèn)證主要負(fù)擔(dān)著意識調(diào)解價格矛盾、處理價格糾紛；二是對司法、執(zhí)法領(lǐng)域價格不明或者價格有正義的事項進行行政裁定；三是對行政機關(guān)公務(wù)活動中價格不明或價格有正義的各類有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品，有償服務(wù)收費進行價格認(rèn)定；四是對紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)查辦案涉案財物進行價格認(rèn)定；五是為社會提供價格水平合理性、價格行為合法性公正性認(rèn)定；六是辦理屬行政審批項目的價格評估人員資格認(rèn)定和價格機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作。因此價格認(rèn)證工作面臨的服務(wù)對象既有國家機關(guān)，又有企業(yè)法人還有社會各領(lǐng)域各階層的人員，服務(wù)對象結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此要求從事價格認(rèn)證工作的人員不但要具備豐富的工作經(jīng)驗扎實的理論知識，過硬業(yè)務(wù)技能，同時還要具有全心全意為服務(wù)對象的態(tài)度和能力。必須做到用心感受，真誠服務(wù)。
作為一名價格認(rèn)證工作人員，首先要明確自己的職責(zé)，必須看清楚，自己的工作于上級的要求相比，于服務(wù)對象的期望相比還有那些問題和不是，用換位思考的方式設(shè)想一下，假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的價格認(rèn)證人員形象是什么樣的，我希望得到怎樣的服務(wù)。
假如我是一名服務(wù)對象，我想在去你單位辦事的過程中，怕遇到門難進的衙門作風(fēng)；怕遇到臉難看的官僚作風(fēng)；事難辦的不正之風(fēng)。我希望工作人員能夠熱情地對我，(www.gymyzhishaji.com)言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的一張笑臉、得到你們的一杯熱茶，哪怕是數(shù)九寒天、我也會感到春天般的溫暖，其樂融融，春風(fēng)拂面，我覺得自己要辦的事情能夠順利地進行。我不希望你們頭也不抬，甚至重復(fù)多次后都得不到回應(yīng)，更不希望遇見態(tài)度蠻橫，舉止隨意，無視服務(wù)對象訴求的工作人員。
假如我是一名服務(wù)對象，我在思考，我要求服務(wù)的內(nèi)容專業(yè)性強，失效有限，涉及的領(lǐng)域較多，我希望我能順利地找到一位有豐富工作經(jīng)驗，豐富理論知識，扎實的業(yè)務(wù)能力的工作人員為我服務(wù)。在遇上發(fā)了問題時，他就是我的法律顧問。在遇上專業(yè)難題時，他就是我的工程師、機械師、經(jīng)濟師等等。使所有的難題能夠迎刃而解。
假如我是一名服務(wù)對象，我盼在接收服務(wù)的過程中，工作人員對認(rèn)證的項目能做到公平、公正、公開，能夠按照法律程序依法辦事，在收費的過程中要依法收費，誠信收費，要公開透明。
假如我是一名服務(wù)對象，我像真誠地對價格認(rèn)證系統(tǒng)的工作者們說：你們肩負(fù)著法維護價格公平和社會穩(wěn)定的重任，在神圣的職責(zé)面前，請用真誠的工作態(tài)度和扎實的工作作風(fēng)，過硬的工作本領(lǐng)，為每一位服務(wù)對象服好務(wù)。
通過假如我是一名服務(wù)對象的討論，我們要明白，無論我們在哪個崗位上，都要心里永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實地去做，真誠地對待每一個需要的人，那樣才會得到服務(wù)對象的認(rèn)可，社會的認(rèn)可。
謝謝大家！
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