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縣委辦主任在市黨委辦公室工作會(huì)議上的交流發(fā)言
文章標(biāo)題：縣委辦主任在市黨委辦公室工作會(huì)議上的交流發(fā)言
去年以來(lái)，**縣委辦公室以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體推動(dòng)工作開展，嚴(yán)格按照“規(guī)范、精細(xì)、嚴(yán)密”的總體要求，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造服務(wù)品牌，全縣辦公室系統(tǒng)的工作水平上了新臺(tái)階，縣委辦本身被評(píng)為2006年度全市黨委辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位，全縣目標(biāo)管理先進(jìn)單位和“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子，辦公室干部有１人獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，２人受到省級(jí)、１０多人受到市級(jí)表彰。我們的主要做法是：
一、注重傳承發(fā)揚(yáng)，豐富組織文化。組織文化是一個(gè)組織的靈魂，是組織成員共有的價(jià)值觀體系，它能引導(dǎo)員工的態(tài)度和行為，塑造組織形象，提高工作效能。**縣委辦公室組織文化的內(nèi)核就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們連續(xù)六年被評(píng)為全市黨委辦公室系統(tǒng)綜合考核紅旗單位，信息、機(jī)要保密工作多次被評(píng)為全省先進(jìn)，2003年被國(guó)家人事部、國(guó)家保密局評(píng)為唯一的縣級(jí)“全國(guó)保密系統(tǒng)先進(jìn)集體”。競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，我們?cè)趥鞒邪l(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，不斷豐富以“愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)優(yōu)良，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)”為主體的組織文化。取得了顯著成效。一是開展專項(xiàng)教育，強(qiáng)化服務(wù)理念。我們從增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)入手，開展了多次專項(xiàng)教育。主要是扎實(shí)開展了以“講團(tuán)結(jié)、講作風(fēng)、講水平、講規(guī)矩、講境界”為主題的“五講”教育；以“樹立科學(xué)的價(jià)值觀，樹立自己的幸福觀，樹立永恒的人生觀”為主題的“三觀”教育；以“進(jìn)辦公室為了什么？在辦公室干了什么？將來(lái)出了辦公室還能干什么？”為主題的“三問(wèn)”教育；以“做一個(gè)有自知之明的人，永不自滿；做一個(gè)有執(zhí)著追求的人，永不懈�。蛔鲆粋�(gè)有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，永不言敗”為主題的“做三種人”教育。通過(guò)教育，辦公室人員嚴(yán)謹(jǐn)耐心、周密細(xì)致地服務(wù)意識(shí)普遍增強(qiáng)。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范管理。我們十分注重制度建設(shè)的可延續(xù)性，每年初都要召開專門會(huì)議對(duì)原有制度進(jìn)行清理完善，先后制定了崗位責(zé)任制、財(cái)務(wù)審批日?qǐng)?bào)制、失誤問(wèn)責(zé)制、主任輪流值班接訪制、基層辦公室人員輪訓(xùn)跟班制、學(xué)習(xí)、考勤、獎(jiǎng)懲制度等20項(xiàng)制度。注重制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，要求班子成員帶頭執(zhí)行制度，對(duì)違反制度的行為實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，堅(jiān)決兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。通過(guò)制度化管理，全辦的工作績(jī)效得到了很大提高，如實(shí)行電腦操作水平定期達(dá)標(biāo)制度以后，3個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了個(gè)個(gè)會(huì)打字、人人會(huì)上網(wǎng)的目標(biāo)。大家嚴(yán)格遵守內(nèi)務(wù)管理制度，全年接待開支同比減少了20，車輛燃油費(fèi)、養(yǎng)護(hù)費(fèi)同比下降了12。三是完善責(zé)任體系，營(yíng)造和諧氛圍。我們大力倡導(dǎo)“人和型文化”，全力營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧氛圍。在具體工作中，對(duì)“省里爭(zhēng)先進(jìn)，市里爭(zhēng)第一”的目標(biāo)進(jìn)行了量化，按照分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)，分期考核的原則制定了《目標(biāo)管理考核方案》。將工作任務(wù)層層分解，層層簽訂責(zé)任狀。每個(gè)責(zé)任人每周要逐級(jí)上交工作計(jì)劃，明確完成時(shí)限和要求，科室每周開展一次講評(píng)，每月開展一次小結(jié)，每季度開展一次評(píng)比，對(duì)工作中的輕微失誤，都要詳細(xì)登記，及時(shí)整改。目標(biāo)激勵(lì)和責(zé)任體系的建立，達(dá)到了橫向求一致、縱向促落實(shí)的要求，形成了圍繞目標(biāo)、相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好局面。
二、借助活動(dòng)載體，強(qiáng)化工作保障。優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)既是對(duì)辦公室工作的更高要求，也是基層辦公室提升地位、強(qiáng)化保障的一次良好機(jī)遇。為了把握好這個(gè)機(jī)遇，我們從組織領(lǐng)導(dǎo)入手，調(diào)動(dòng)三種力量，加強(qiáng)了三項(xiàng)建設(shè)。一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的導(dǎo)向力，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。去年3月，全省黨委辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的要求一經(jīng)提出，我們便將有關(guān)精神向縣委領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了專題匯報(bào)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持�？h委常委會(huì)就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了專題研究，形成了常委會(huì)議紀(jì)要，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)納入全縣單位崗位目標(biāo)管理考核內(nèi)容，起到了明顯的導(dǎo)向作用。按照常委會(huì)議定的要求，縣委成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室。全縣113個(gè)參賽單位也都相應(yīng)成立了由黨政一把手任組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了專門經(jīng)費(fèi)。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的辦公室主任調(diào)整后全部由副科級(jí)以上干部擔(dān)任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室干部在3人以上的有18個(gè)，占總數(shù)的90。二是通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)的推進(jìn)力，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。為了將活動(dòng)辦好辦實(shí)，我們制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和考評(píng)細(xì)則，并通過(guò)全縣辦公室會(huì)議進(jìn)行了動(dòng)員部署。為了保證有序推進(jìn)，縣委辦共召開工作調(diào)度會(huì)3次，發(fā)放整理《優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意度調(diào)查表》500多份，征求意見200多條，編發(fā)《簡(jiǎn)報(bào)》20期2100余份，對(duì)參賽單位進(jìn)行了2次全面督查。通過(guò)這些措施，增強(qiáng)了活動(dòng)影響，各單位都從硬件達(dá)標(biāo)入手，加強(qiáng)了辦公室建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣辦公室系統(tǒng)去年共投入175萬(wàn)元，新購(gòu)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備378件（套）。三是激發(fā)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，大部分單位都將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求從辦公室內(nèi)部擴(kuò)大到了整個(gè)單位，在機(jī)關(guān)干部中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，大家學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)本領(lǐng)的自覺(jué)性不斷增強(qiáng)。順應(yīng)這一要求，縣委辦對(duì)
公文處理、信息調(diào)研、黨政計(jì)算機(jī)通信等工作組織了2次集中培訓(xùn)；通過(guò)信息座談會(huì)的形式邀請(qǐng)市委辦信息科的同志進(jìn)行專門授課；分階段安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，同時(shí)聘請(qǐng)專人制作了競(jìng)賽活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，開辟了報(bào)紙、電視專欄，設(shè)計(jì)了“秘書風(fēng)采”展示欄目，開展了論文征集和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有內(nèi)容、自我展示有平臺(tái)�！ �
三、突出創(chuàng)新創(chuàng)特，打造服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，我們牢固樹立“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是水平、揭露問(wèn)題是勇氣、解決問(wèn)題是政績(jī)”的觀念，用新視角審視新情況，用新辦法解決新問(wèn)題，用新思路創(chuàng)造新特色，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是在薄弱環(huán)節(jié)上求突破。按照“短板決定容量”的木桶定律，通過(guò)對(duì)黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)和決策服務(wù)兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，提升了整體服務(wù)水平。內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方面，我們投入２０多萬(wàn)元配齊了設(shè)備，明確了３名技術(shù)骨干負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全市率先制定上報(bào)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定；在決策服務(wù)方面，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)討論制度，交流學(xué)習(xí)心得，集體討論階段性的工作重點(diǎn)，研究普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，尋找當(dāng)前工作的空白點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上做好信息調(diào)研和內(nèi)刊編發(fā)工作，全年向省、市信息部門上報(bào)信息上千條，為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供《縣委內(nèi)參》、《縣情匯要》、《工作研究》、《參考信息》等內(nèi)刊100多期，在謀事謀文中提高了參謀服務(wù)能力。二是在工作流程上講嚴(yán)密。樹立“程序決定結(jié)果”的管理意識(shí)，通過(guò)流程管理保證了辦文辦會(huì)工作的高效有序。在會(huì)議服務(wù)上，制定了《會(huì)務(wù)工作流程》，超過(guò)100人的會(huì)議都要求成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)會(huì)前聯(lián)絡(luò)，設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)示意圖，編制《會(huì)議須知》，做好會(huì)前簽到、秩序維護(hù)和會(huì)后資料回收整理等工作。在公文辦理上，制定并下發(fā)了《公文處理程序示意圖》和《機(jī)關(guān)公文處理細(xì)則》，規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個(gè)工作程序。三是在細(xì)節(jié)服務(wù)上抓特色。踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)。我們?cè)谌粘７⻊?wù)中抓細(xì)節(jié)，為每個(gè)科室發(fā)放了茶勺，改變了以前為來(lái)訪客人添茶中用手加茶葉的習(xí)慣，讓客人喝一杯放心茶；在接待服務(wù)中抓細(xì)節(jié)，每次接待來(lái)賓都制作了設(shè)計(jì)精美、印有行程住宿安排和縣情簡(jiǎn)介的《接待卡》，既提供了服務(wù)，又可留作紀(jì)念；在后勤保障中抓細(xì)節(jié)，實(shí)行了外來(lái)車輛憑通行牌進(jìn)出機(jī)關(guān)的辦法，進(jìn)車發(fā)牌，出門消號(hào)，既免去了文字登記的麻煩，又保證了機(jī)關(guān)住戶和客人的財(cái)物安全。
過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鞭策鼓舞、關(guān)心支持下，我們以扎實(shí)地工作推動(dòng)活動(dòng)開展，通過(guò)活動(dòng)開展謀求工作突破，取得了一些成績(jī)，得到了廣泛認(rèn)可。新的一年里，我們將繼續(xù)按照活動(dòng)發(fā)展的新要求，謀劃新思路，落實(shí)新舉措，滿懷激情，昂揚(yáng)奮進(jìn)，以思想作風(fēng)建設(shè)為主線，以服務(wù)本級(jí)為主體，鑄就更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，在全省、全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)。
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公文處理、信息調(diào)研、黨政計(jì)算機(jī)通信等工作組織了2次集中培訓(xùn)；通過(guò)信息座談會(huì)的形式邀請(qǐng)市委辦信息科的同志進(jìn)行專門授課；分階段安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到縣委辦跟班學(xué)習(xí)，同時(shí)聘請(qǐng)專人制作了競(jìng)賽活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)，開辟了報(bào)紙、電視專欄，設(shè)計(jì)了“秘書風(fēng)采”展示欄目，開展了論文征集和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，保證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有內(nèi)容、自我展示有平臺(tái)�！ �
三、突出創(chuàng)新創(chuàng)特，打造服務(wù)品牌。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，我們牢固樹立“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是水平、揭露問(wèn)題是勇氣、解決問(wèn)題是政績(jī)”的觀念，用新視角審視新情況，用新辦法解決新問(wèn)題，用新思路創(chuàng)造新特色，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。一是在薄弱環(huán)節(jié)上求突破。按照“短板決定容量”的木桶定律，通過(guò)對(duì)黨務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)和決策服務(wù)兩個(gè)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)突破，提升了整體服務(wù)水平。內(nèi)網(wǎng)建設(shè)方面，我們投入２０多萬(wàn)元配齊了設(shè)備，明確了３名技術(shù)骨干負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，在全市率先制定上報(bào)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定；在決策服務(wù)方面，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)討論制度，交流學(xué)習(xí)心得，集體討論階段性的工作重點(diǎn)，研究普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，尋找當(dāng)前工作的空白點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上做好信息調(diào)研和內(nèi)刊編發(fā)工作，全年向省、市信息部門上報(bào)信息上千條，為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供《縣委內(nèi)參》、《縣情匯要》、《工作研究》、《參考信息》等內(nèi)刊100多期，在謀事謀文中提高了參謀服務(wù)能力。二是在工作流程上講嚴(yán)密。樹立“程序決定結(jié)果”的管理意識(shí)，通過(guò)流程管理保證了辦文辦會(huì)工作的高效有序。在會(huì)議服務(wù)上，制定了《會(huì)務(wù)工作流程》，超過(guò)100人的會(huì)議都要求成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)會(huì)前聯(lián)絡(luò)，設(shè)計(jì)會(huì)場(chǎng)示意圖，編制《會(huì)議須知》，做好會(huì)前簽到、秩序維護(hù)和會(huì)后資料回收整理等工作。在公文辦理上，制定并下發(fā)了《公文處理程序示意圖》和《機(jī)關(guān)公文處理細(xì)則》，規(guī)范了文件起草、簽批、審核、會(huì)簽、簽發(fā)、繕印和下發(fā)等10多個(gè)工作程序。三是在細(xì)節(jié)服務(wù)上抓特色。踐行“細(xì)節(jié)決定成敗”的工作理念，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)服務(wù)水平，成就服務(wù)優(yōu)質(zhì)。我們?cè)谌粘７⻊?wù)中抓細(xì)節(jié)，為每個(gè)科室發(fā)放了茶勺，改變了以前為來(lái)訪客人添茶中用手加茶葉的習(xí)慣，讓客人喝一杯放心茶；在接待服務(wù)中抓細(xì)節(jié)，每次接待來(lái)賓都制作了設(shè)計(jì)精美、印有行程住宿安排和縣情簡(jiǎn)介的《接待卡》，既提供了服務(wù)，又可留作紀(jì)念；在后勤保障中抓細(xì)節(jié)，實(shí)行了外來(lái)車輛憑通行牌進(jìn)出機(jī)關(guān)的辦法，進(jìn)車發(fā)牌，出門消號(hào)，既免去了文字登記的麻煩，又保證了機(jī)關(guān)住戶和客人的財(cái)物安全。
過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鞭策鼓舞、關(guān)心支持下，我們以扎實(shí)地工作推動(dòng)活動(dòng)開展，通過(guò)活動(dòng)開展謀求工作突破，取得了一些成績(jī)，得到了廣泛認(rèn)可。新的一年里，我們將繼續(xù)按照活動(dòng)發(fā)展的新要求，謀劃新思路，落實(shí)新舉措，滿懷激情，昂揚(yáng)奮進(jìn)，以思想作風(fēng)建設(shè)為主線，以服務(wù)本級(jí)為主體，鑄就更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，在全省、全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中再創(chuàng)佳績(jī)。
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