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拓展365辦事渠道強(qiáng)化政府服務(wù)功能
文章標(biāo)題：拓展"365"辦事渠道強(qiáng)化政府服務(wù)功能
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自今年3月份開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來，在區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)根據(jù)區(qū)效能辦提出的“構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，拓展“365”便民辦事渠道”的要求，結(jié)合實(shí)際，在拓展“365”便民服務(wù)渠道，強(qiáng)化政府的服務(wù)功能方面進(jìn)行了一些探索和實(shí)踐，取得了較好的效果。
一、拓展“365”便民服務(wù)渠道的主要原因
乾西鄉(xiāng)“365”便民辦事中心設(shè)立后，為全鄉(xiāng)群眾辦事提供了非常便捷的服務(wù)，受到了農(nóng)民群眾的交口稱贊。但是，隨著形勢(shì)的發(fā)展和政策的變化，許多原來在鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心能夠辦理的項(xiàng)目都收回到了區(qū)直部門辦理，如婚姻登記、戶口申報(bào)、身份證辦理等都要到城里的有關(guān)部門直接辦理，“365”的服務(wù)功能大大削弱。許多群眾反映現(xiàn)在辦事不方便，辦事機(jī)構(gòu)不容易找，辦事程序不了解，辦事效率不高。如何更好的方便群眾辦事，讓群眾少跑冤枉路，少花冤枉錢，少費(fèi)時(shí)間和精力，是我們鄉(xiāng)黨委考慮的重點(diǎn)，因此，如何拓展“365”便民服務(wù)渠道，強(qiáng)化政府服務(wù)功能，成了我們改進(jìn)政府服務(wù)的重要舉措。
二、主要做法：
（一）拓展服務(wù)內(nèi)容
我們?cè)诩訌?qiáng)“365”便民辦事中心管理，充分發(fā)揮其原有功能的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)項(xiàng)目，開辟服務(wù)渠道，使服務(wù)中心的功能得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。
一是建立“365”便民服務(wù)中心鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)值日制度
盡管以前我們的“365”便民辦事中心有具體工作人員，工作職責(zé)和一系列工作制度，但還是適應(yīng)和滿足不了一些來訪或辦事群眾的要求，對(duì)于一些具體問題的回答或具體事情的辦理，既要找具體經(jīng)辦人員，又要找分管領(lǐng)導(dǎo)甚至主要領(lǐng)導(dǎo)，往往造成事情得不到及時(shí)的處理，對(duì)此群眾很有意見�，F(xiàn)在我們建立了黨政人大班子成員值日制，設(shè)立崗位牌、記錄值日簿。每天領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，無特殊情況一般都坐鎮(zhèn)“365”便民服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)、接待群眾來信來訪、及時(shí)處理突發(fā)事件等。通過建立領(lǐng)導(dǎo)值日制，一是減輕了主要領(lǐng)導(dǎo)的壓力；二是有利于責(zé)任分解，提高了其他班子成員處理日常一些事務(wù)的工作能力和水平；如7月6日晚上接到區(qū)防汛辦通知，晚上有大暴雨，值班領(lǐng)導(dǎo)馬上電話通知到各村，并在全鄉(xiāng)進(jìn)行廣播，之后，帶領(lǐng)值班人員到婺江沿線6個(gè)村及兩個(gè)水庫進(jìn)行檢查，及時(shí)有效的落實(shí)防汛措施。7月24日（星期日），壇里鄭村金蘭中線兩側(cè)農(nóng)戶因不堪忍受公路灰塵，阻攔運(yùn)土車輛，造成公路阻塞，值班領(lǐng)導(dǎo)接到消息后，立即和派出所、路政大隊(duì)有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場做群眾工作，及時(shí)疏通了公路。三是加強(qiáng)了信訪工作，及時(shí)化解一些矛盾，實(shí)現(xiàn)了天天都是領(lǐng)導(dǎo)接待日，拉近了干群之間的距離；自6月份以來共接待群眾8人次，解決了土地政策處理、村企矛盾、子女領(lǐng)養(yǎng)、緩解旱情等十件群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是增強(qiáng)了鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的凝聚力和向心力；五是改變了政府機(jī)關(guān)人難找、事難辦的現(xiàn)象。
二是增設(shè)企業(yè)服務(wù)窗口
為改善我鄉(xiāng)的投資環(huán)境，提高為企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，我鄉(xiāng)在“365”便民辦事中心增設(shè)了企業(yè)服務(wù)窗口，全程為企業(yè)代辦項(xiàng)目立項(xiàng)、土地報(bào)批、建筑許可證、施工許可證、房產(chǎn)證、工商、稅務(wù)登記等，為企業(yè)提供一條龍服務(wù)，也為企業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)贏得時(shí)間，贏得速度，贏得效率。同時(shí)，企業(yè)服務(wù)窗口還積極主動(dòng)的接受企業(yè)投訴，幫助企業(yè)解決各類問題。今年以來，已經(jīng)為綠源電動(dòng)廠、金日皮具、中螢公司等14家在建企業(yè)辦理土地證、建設(shè)許可證，并協(xié)調(diào)了水電安裝等工作。今年4月份鄉(xiāng)政府投資89萬元，為中螢公司架設(shè)了十公里10KV電力線，確保了該公司7月份正式投產(chǎn)。5月份協(xié)調(diào)解決了三新公司與壇里鄭、楊石、王店三個(gè)村的水利矛盾，使該公司的建設(shè)工程順利進(jìn)行。
三是設(shè)立村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理窗口
針對(duì)過去村級(jí)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，群眾意見較多的問題，我鄉(xiāng)自去年6月份開始，在“365”便民辦事中心設(shè)立村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理窗口，對(duì)全鄉(xiāng)村級(jí)財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理，取締了白條子入帳現(xiàn)象，使村級(jí)財(cái)務(wù)帳目更規(guī)范（現(xiàn)在每個(gè)村有三本帳：專戶帳、支出戶帳、現(xiàn)金帳）、管理更嚴(yán)格、群眾更滿意，到現(xiàn)在為止，全鄉(xiāng)沒有一個(gè)群眾來信來訪反映村級(jí)財(cái)務(wù)問題。
四是加強(qiáng)了窗口服務(wù)功能
為加強(qiáng)窗口的服務(wù)功能，我們把農(nóng)技、警務(wù)、土管、規(guī)劃等都納入了“365”服務(wù)窗口，使群眾走進(jìn)“365”服務(wù)窗口，在鄉(xiāng)政府能解決的事情，基本都能夠辦好。為提高“365”服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，我們對(duì)“365”便民服務(wù)中心的工作人員加強(qiáng)了教育、培訓(xùn)和管理，完善了辦事制度，對(duì)“365”便民
服務(wù)窗口能夠辦理的服務(wù)項(xiàng)目要求限時(shí)辦結(jié)；對(duì)可以代辦的項(xiàng)目主動(dòng)承擔(dān)代辦；無法辦理和代辦的項(xiàng)目及時(shí)向群眾解釋清楚或幫助做好聯(lián)系工作。根據(jù)群眾需要，采取延時(shí)服務(wù)或者預(yù)約服務(wù)，盡量滿足群眾的合理要求。。
（二）延伸服務(wù)項(xiàng)目
除了加強(qiáng)和完善“365”辦事中心的服務(wù)功能，我們還變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)走出機(jī)關(guān)，將服務(wù)送到群眾家門口。在實(shí)踐中，我們開展了“四個(gè)一”便民活動(dòng)。
1、發(fā)放一張便民辦事“一卡通”。全鄉(xiāng)已發(fā)放“一卡通”6703張，做到一戶一卡�！耙豢ㄍā眱�(nèi)容有：“365”便民服務(wù)指南（包括“365”可以辦理的各種項(xiàng)目、鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話等）、社會(huì)服務(wù)指南（包括常用的各種社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系電話）、區(qū)機(jī)關(guān)便民辦事指南（包括區(qū)機(jī)關(guān)主要辦事部門的辦理項(xiàng)目、辦理地點(diǎn)、咨詢電話），共涉及到區(qū)、鄉(xiāng)70個(gè)單位部門及辦公室。這一卡，告知群眾辦事找哪個(gè)部門，聯(lián)系哪個(gè)電話，讓群眾“一卡在手，辦事不愁”。
2、設(shè)立一塊服務(wù)指南牌。由鄉(xiāng)政府統(tǒng)一為各村專門制作了一塊與“一卡通”內(nèi)容相同的服務(wù)指南牌，并把指南牌掛在各村人員比較密集，位子比較集中醒目的地方，為更多的群眾提供方便，讓每個(gè)村民看得清清楚楚，明明白白，辦事踏踏實(shí)實(shí)。
3、確定一名便民辦民咨詢員。為了讓村民熟悉了解辦事的程序，除了確定各村農(nóng)村工作指導(dǎo)員為便民辦事咨詢員外，各村又專門確定一名文化程度較高（初中以上）、工作熱情，有較強(qiáng)工作責(zé)任心，樂于奉獻(xiàn)，村民信任的村三委成員為咨詢員，并對(duì)咨詢員提出樂于奉獻(xiàn)（牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，甘于奉獻(xiàn)，樂于助人）、熟悉政策（認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉便民服務(wù)項(xiàng)目的辦事程序、要求及辦事單位、地點(diǎn)等有關(guān)內(nèi)容）等具體要求。
4、印發(fā)一本便民辦事服務(wù)手冊(cè)。下一步我們將按照《行政許可法》實(shí)施辦法的要求，結(jié)合部門實(shí)際和群眾要求，將部分群眾接觸比較多的辦事項(xiàng)目應(yīng)具的條件、資料、程序及要求等印制成手冊(cè)，發(fā)放到各村三委成員和便民服務(wù)咨詢員。辦事群眾可以通過咨詢便民服務(wù)員和查閱便民服務(wù)手冊(cè)，讓群眾可以詳細(xì)了解辦理各種事項(xiàng)應(yīng)具備什么條件要求，走什么程序等，使辦事群眾在“一卡通”和指南牌上還沒有明白的，在手冊(cè)上可以明白、詳細(xì)地查閱到。
通過開展“四個(gè)一”的活動(dòng)，一是方便群眾辦事，讓群眾感到政府的關(guān)心和愛護(hù)，使他們少走路、少化錢、少費(fèi)力；二是提高政府工作透明度，還給群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；三是有利于群眾對(duì)各部門服務(wù)情況的監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)部門干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；四是從一定程度上也減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作壓力。
三、主要體會(huì)
（一）更新觀念是前提
“觀念一新，萬兩黃金”。要提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)“365”便民服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要徹底轉(zhuǎn)變觀念，確立管理就是服務(wù)，服務(wù)就是效率的理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能真正從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，主動(dòng)拓寬服務(wù)的渠道和提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）制度完善是基礎(chǔ)
通過完善制度一方面能夠有效地規(guī)范辦事人員的行為。另一方面公開有關(guān)辦事制度，把工作職能、辦事程序、服務(wù)承諾以及投訴辦法、投訴電話等向社會(huì)公開，增強(qiáng)了為社會(huì)服務(wù)的透明度，便于社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
（三）素質(zhì)提高是根本
工作人員素質(zhì)的高低是決定服務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素，要提高“365”便民服務(wù)中心的服務(wù)效率，關(guān)鍵是要提高辦事人員的水平和能力，因此做好“365”服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)，抓好村級(jí)便民辦事咨詢員的培訓(xùn)是根本，人員素質(zhì)不提高，再好的載體也發(fā)揮不了作用。
（四）經(jīng)費(fèi)投入是保障
拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)項(xiàng)目必須保證必要的經(jīng)費(fèi)投入，才能進(jìn)一步改善服務(wù)條件，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。
（五）監(jiān)督考核是關(guān)鍵
加強(qiáng)監(jiān)督考核是建立便民服務(wù)長效機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，要提高“365”服務(wù)的效率，除了要加強(qiáng)正面教育之外，還應(yīng)該建立和完善監(jiān)督考核機(jī)制，充分發(fā)揮工作人員積極性和創(chuàng)造性。
四、下一步工作設(shè)想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)“365”服務(wù)中心的質(zhì)量，我們將認(rèn)識(shí)再提高，重點(diǎn)再突出，制度再創(chuàng)新，工作再落實(shí)，督查再加強(qiáng)，切實(shí)抓緊抓好抓出成效。下一步我鄉(xiāng)在加強(qiáng)“365”服務(wù)上重點(diǎn)要落實(shí)“四抓”：
（一）抓完善。繼續(xù)完善“365”辦事中心的服務(wù)功能，盡快編印好《便民服務(wù)手冊(cè)》；加強(qiáng)農(nóng)村咨詢員的培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)村咨詢員的素質(zhì)，提高他們的服務(wù)水平。
（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化“365”便民辦事中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部中積極開展“三個(gè)十”、“四查、四比、四賽”、“五個(gè)五”、“六大員”評(píng)比活動(dòng)�！叭齻�(gè)十”即駐村干部聯(lián)系10戶黨員干部戶、10戶重點(diǎn)戶、10戶貧困戶；“四查、四比、四賽”即查一查自己思想要求松不松，比一比執(zhí)行制度誰最嚴(yán)，賽一賽遵守紀(jì)律誰最好；查一查自己對(duì)群眾感情深不深，比一比排憂解難誰最多，賽一賽服務(wù)意識(shí)誰最強(qiáng)；查一查自己敬業(yè)精神強(qiáng)不強(qiáng)，比一比工作態(tài)度誰最誠，賽一賽辦事效率誰最高；查一查自己為民辦事公不公，比一比群眾反映誰最好，賽一賽廉政自律誰最好�！拔鍌�(gè)五”是指評(píng)比五名優(yōu)秀農(nóng)村工作指導(dǎo)員、五篇調(diào)研報(bào)告、五篇心德體會(huì)、評(píng)比五項(xiàng)實(shí)事、評(píng)選五項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)；評(píng)比“六大員”活動(dòng)，即農(nóng)村實(shí)情的調(diào)查員、農(nóng)村矛盾的調(diào)解員、農(nóng)民致富的信息員、為農(nóng)民謀利益的辦事員、農(nóng)村民主政治建設(shè)的監(jiān)督員、村級(jí)組織建設(shè)的督導(dǎo)員各一名。
（三）抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，通過設(shè)立舉報(bào)電話，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測評(píng)制度，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)“365”辦事中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
（四）抓考核。制訂“365”便民辦事中心工作人員的單項(xiàng)考核辦法，并將考核結(jié)果列入干部崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
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服務(wù)窗口能夠辦理的服務(wù)項(xiàng)目要求限時(shí)辦結(jié)；對(duì)可以代辦的項(xiàng)目主動(dòng)承擔(dān)代辦；無法辦理和代辦的項(xiàng)目及時(shí)向群眾解釋清楚或幫助做好聯(lián)系工作。根據(jù)群眾需要，采取延時(shí)服務(wù)或者預(yù)約服務(wù)，盡量滿足群眾的合理要求。。
（二）延伸服務(wù)項(xiàng)目
除了加強(qiáng)和完善“365”辦事中心的服務(wù)功能，我們還變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)走出機(jī)關(guān)，將服務(wù)送到群眾家門口。在實(shí)踐中，我們開展了“四個(gè)一”便民活動(dòng)。
1、發(fā)放一張便民辦事“一卡通”。全鄉(xiāng)已發(fā)放“一卡通”6703張，做到一戶一卡。“一卡通”內(nèi)容有：“365”便民服務(wù)指南（包括“365”可以辦理的各種項(xiàng)目、鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話等）、社會(huì)服務(wù)指南（包括常用的各種社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的聯(lián)系電話）、區(qū)機(jī)關(guān)便民辦事指南（包括區(qū)機(jī)關(guān)主要辦事部門的辦理項(xiàng)目、辦理地點(diǎn)、咨詢電話），共涉及到區(qū)、鄉(xiāng)70個(gè)單位部門及辦公室。這一卡，告知群眾辦事找哪個(gè)部門，聯(lián)系哪個(gè)電話，讓群眾“一卡在手，辦事不愁”。
2、設(shè)立一塊服務(wù)指南牌。由鄉(xiāng)政府統(tǒng)一為各村專門制作了一塊與“一卡通”內(nèi)容相同的服務(wù)指南牌，并把指南牌掛在各村人員比較密集，位子比較集中醒目的地方，為更多的群眾提供方便，讓每個(gè)村民看得清清楚楚，明明白白，辦事踏踏實(shí)實(shí)。
3、確定一名便民辦民咨詢員。為了讓村民熟悉了解辦事的程序，除了確定各村農(nóng)村工作指導(dǎo)員為便民辦事咨詢員外，各村又專門確定一名文化程度較高（初中以上）、工作熱情，有較強(qiáng)工作責(zé)任心，樂于奉獻(xiàn)，村民信任的村三委成員為咨詢員，并對(duì)咨詢員提出樂于奉獻(xiàn)（牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，甘于奉獻(xiàn)，樂于助人）、熟悉政策（認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法律和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉便民服務(wù)項(xiàng)目的辦事程序、要求及辦事單位、地點(diǎn)等有關(guān)內(nèi)容）等具體要求。
4、印發(fā)一本便民辦事服務(wù)手冊(cè)。下一步我們將按照《行政許可法》實(shí)施辦法的要求，結(jié)合部門實(shí)際和群眾要求，將部分群眾接觸比較多的辦事項(xiàng)目應(yīng)具的條件、資料、程序及要求等印制成手冊(cè)，發(fā)放到各村三委成員和便民服務(wù)咨詢員。辦事群眾可以通過咨詢便民服務(wù)員和查閱便民服務(wù)手冊(cè)，讓群眾可以詳細(xì)了解辦理各種事項(xiàng)應(yīng)具備什么條件要求，走什么程序等，使辦事群眾在“一卡通”和指南牌上還沒有明白的，在手冊(cè)上可以明白、詳細(xì)地查閱到。
通過開展“四個(gè)一”的活動(dòng)，一是方便群眾辦事，讓群眾感到政府的關(guān)心和愛護(hù)，使他們少走路、少化錢、少費(fèi)力；二是提高政府工作透明度，還給群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；三是有利于群眾對(duì)各部門服務(wù)情況的監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)部門干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變；四是從一定程度上也減輕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作壓力。
三、主要體會(huì)
（一）更新觀念是前提
“觀念一新，萬兩黃金”。要提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)“365”便民服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要徹底轉(zhuǎn)變觀念，確立管理就是服務(wù)，服務(wù)就是效率的理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能真正從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，主動(dòng)拓寬服務(wù)的渠道和提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）制度完善是基礎(chǔ)
通過完善制度一方面能夠有效地規(guī)范辦事人員的行為。另一方面公開有關(guān)辦事制度，把工作職能、辦事程序、服務(wù)承諾以及投訴辦法、投訴電話等向社會(huì)公開，增強(qiáng)了為社會(huì)服務(wù)的透明度，便于社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
（三）素質(zhì)提高是根本
工作人員素質(zhì)的高低是決定服務(wù)質(zhì)量和效率的重要因素，要提高“365”便民服務(wù)中心的服務(wù)效率，關(guān)鍵是要提高辦事人員的水平和能力，因此做好“365”服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)，抓好村級(jí)便民辦事咨詢員的培訓(xùn)是根本，人員素質(zhì)不提高，再好的載體也發(fā)揮不了作用。
（四）經(jīng)費(fèi)投入是保障
拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)項(xiàng)目必須保證必要的經(jīng)費(fèi)投入，才能進(jìn)一步改善服務(wù)條件，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。
（五）監(jiān)督考核是關(guān)鍵
加強(qiáng)監(jiān)督考核是建立便民服務(wù)長效機(jī)制的重要環(huán)節(jié)，要提高“365”服務(wù)的效率，除了要加強(qiáng)正面教育之外，還應(yīng)該建立和完善監(jiān)督考核機(jī)制，充分發(fā)揮工作人員積極性和創(chuàng)造性。
四、下一步工作設(shè)想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)“365”服務(wù)中心的質(zhì)量，我們將認(rèn)識(shí)再提高，重點(diǎn)再突出，制度再創(chuàng)新，工作再落實(shí)，督查再加強(qiáng)，切實(shí)抓緊抓好抓出成效。下一步我鄉(xiāng)在加強(qiáng)“365”服務(wù)上重點(diǎn)要落實(shí)“四抓”：
（一）抓完善。繼續(xù)完善“365”辦事中心的服務(wù)功能，盡快編印好《便民服務(wù)手冊(cè)》；加強(qiáng)農(nóng)村咨詢員的培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)村咨詢員的素質(zhì)，提高他們的服務(wù)水平。
（二）抓深化。在繼續(xù)強(qiáng)化“365”便民辦事中心的服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作載體，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部中積極開展“三個(gè)十”、“四查、四比、四賽”、“五個(gè)五”、“六大員”評(píng)比活動(dòng)�！叭齻�(gè)十”即駐村干部聯(lián)系10戶黨員干部戶、10戶重點(diǎn)戶、10戶貧困戶；“四查、四比、四賽”即查一查自己思想要求松不松，比一比執(zhí)行制度誰最嚴(yán)，賽一賽遵守紀(jì)律誰最好；查一查自己對(duì)群眾感情深不深，比一比排憂解難誰最多，賽一賽服務(wù)意識(shí)誰最強(qiáng)；查一查自己敬業(yè)精神強(qiáng)不強(qiáng)，比一比工作態(tài)度誰最誠，賽一賽辦事效率誰最高；查一查自己為民辦事公不公，比一比群眾反映誰最好，賽一賽廉政自律誰最好�！拔鍌�(gè)五”是指評(píng)比五名優(yōu)秀農(nóng)村工作指導(dǎo)員、五篇調(diào)研報(bào)告、五篇心德體會(huì)、評(píng)比五項(xiàng)實(shí)事、評(píng)選五項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)；評(píng)比“六大員”活動(dòng)，即農(nóng)村實(shí)情的調(diào)查員、農(nóng)村矛盾的調(diào)解員、農(nóng)民致富的信息員、為農(nóng)民謀利益的辦事員、農(nóng)村民主政治建設(shè)的監(jiān)督員、村級(jí)組織建設(shè)的督導(dǎo)員各一名。
（三）抓監(jiān)督。進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制，通過設(shè)立舉報(bào)電話，建立服務(wù)質(zhì)量即時(shí)測評(píng)制度，聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)“365”辦事中心工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
（四）抓考核。制訂“365”便民辦事中心工作人員的單項(xiàng)考核辦法，并將考核結(jié)果列入干部崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
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