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銀行支行行長在迎春客戶座談會(huì)上的講話
銀行支行行長在迎春客戶座談會(huì)上的講話
尊敬的各位來賓、各位新老客戶：
你們好！
值此***年新春佳節(jié)即將來臨之際，我們?cè)谶@里召開迎春客戶座談會(huì)。首先我代表農(nóng)行***市支行全體干部職工向百忙之中光臨座談會(huì)的各位佳賓表示熱烈的歡迎，感謝你們長期以來對(duì)我行的信賴和支持，并希望通過你們向全市新老客戶和社會(huì)各界朋友致以節(jié)日的問候！
今天，我們***農(nóng)行在這里召開有各行各業(yè)新老客戶代表參加的迎春座談會(huì)，期望通過這次座談會(huì)，介紹我行的業(yè)務(wù)新品種、服務(wù)新項(xiàng)目，傾聽你們對(duì)我行各項(xiàng)工作的意見和建議，達(dá)到互通信息、增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作、共謀發(fā)展的目的。
***年以來，為了進(jìn)一步加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流與合作，達(dá)到銀企"雙贏"的目的，我行始終堅(jiān)持"客戶至上，信譽(yù)第一"、"服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持 "以改革促發(fā)展，以發(fā)展增效益"的經(jīng)營方針，圍繞年初提出的"創(chuàng)建全省綜合評(píng)價(jià)考核B類行，力爭成為A類行"的經(jīng)營目標(biāo)，創(chuàng)新經(jīng)營思路，提升管理層次，千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)。在各位客戶朋友的配合、支持下，通過全行員工的共同努力，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
下面，我將***農(nóng)行***年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳賓作一個(gè)簡要匯報(bào)：
一、現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員概況
我行現(xiàn)轄屬16個(gè)營業(yè)所（部、分理處），3個(gè)儲(chǔ)蓄所，機(jī)關(guān)設(shè)7部1室；全行現(xiàn)有在崗職工278人，其中：銀行長期合同職工185人，儲(chǔ)蓄合同工93人；離退休82人、內(nèi)部退養(yǎng)53人，共計(jì)413人。
二、***年業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
經(jīng)過全行員工一年的辛勤工作， ***年我行全面完成和超額完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)，并且各主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到了歷史的最高點(diǎn)：各項(xiàng)存款余額達(dá)16.17億元，比年初凈增3.1億元，完成全年任務(wù)的138.43 %,同比多增加1.33億元，；全年累計(jì)投放各類貸款1.00億元，貸款凈增0.22億元；收回不良貸款本息1509萬元，不良貸款占比3.31%,比年初下降了5.86個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入113.80萬元；實(shí)現(xiàn)利潤1273.8萬元，完成全年任務(wù)的153.47%,比上年利潤翻了兩番。同時(shí)，為***地方財(cái)政上繳稅金63萬元。
三、業(yè)務(wù)經(jīng)營拓展情況
***年，我行按照商業(yè)銀行的經(jīng)營思路和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求，切實(shí)注重業(yè)務(wù)發(fā)展，大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了顯著成效。
1、強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，各項(xiàng)存款快速增長
作為國有商業(yè)銀行，存款是立行之本、生存之本、發(fā)展之本。我行始終把組織存款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主要工作來抓。一是注重業(yè)務(wù)宣傳；二是大力開展公關(guān)工作；三是加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)手段；四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。特別是抓住了元旦春節(jié)期間資金組織的大好時(shí)機(jī)，為我行***年各項(xiàng)存款凈增3.1億元打下了良好基礎(chǔ)。***年末，我行各項(xiàng)存款余額已達(dá)到了161730萬元，在***4大商業(yè)銀行的市場占比達(dá)48.27 %,比上年提高了6.5個(gè)百分點(diǎn)。
2、抓信貸有效投入，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
***年，我行把貸款發(fā)放作為占領(lǐng)市場、提高效益、促進(jìn)***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。在貸款營銷過程中，堅(jiān)持服務(wù)于***地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的經(jīng)營宗旨，深入了解市場資金需求，大力提升客戶層次。一是重點(diǎn)支持了一批優(yōu)良客戶和***市優(yōu)勢行業(yè)的發(fā)展。先后向農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品深加工優(yōu)勢企業(yè)――"****企業(yè)集團(tuán)有限公司、四川****有限公司"以及***地方經(jīng)濟(jì)的龍頭企業(yè)――四川***（企業(yè)）集團(tuán)有限公司、四川****集團(tuán)有限公司、四川****廠、四川***教學(xué)設(shè)備廠等累計(jì)投放流動(dòng)資金貸款6296萬元。二是積極介入教育產(chǎn)業(yè)。先后與我市轄內(nèi)6所重點(diǎn)中學(xué)――***中學(xué)、***中學(xué)、****中學(xué)、***中學(xué)、***高級(jí)職業(yè)中學(xué)、***高級(jí)職業(yè)中學(xué)簽訂了銀校合作協(xié)議，加大了信貸投入，全年發(fā)放教育產(chǎn)業(yè)貸款1790萬元，有效支持了學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。三是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程".我行把支持市委、政府提出的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程"作為貫徹落實(shí)"三個(gè)代表"、黨的十六大精神，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，富民奔小康，助推地方經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)追趕型、跨越式發(fā)展的重要內(nèi)容。在"千萬工程"中，為業(yè)主提供資金、技術(shù)、信息、投資理財(cái)?shù)确⻊?wù)。在全市確定了12個(gè)基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、聘任了26名農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化"千萬工程"專職客戶經(jīng)理，專門辦理"千萬工程"金融業(yè)務(wù)，轄內(nèi)16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可全面接受業(yè)務(wù)咨詢。***年，已為13余名種養(yǎng)業(yè)主，發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款98萬元。同時(shí)還對(duì)專門進(jìn)行山羊加工的四川***牧業(yè)發(fā)展有限公司量身定做了金融服務(wù)方案，為專門進(jìn)行生豬養(yǎng)殖業(yè)的四川*****牧業(yè)有限公司等企業(yè)發(fā)放貸款80萬元，積極支持其打造國際山羊、生豬肉類食品的知名品牌。四是積極開展汽車按揭貸款。今年與我市僅有的5家汽車銷售商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，全年發(fā)放汽車按揭貸款106戶，貸款金額812萬元。***年，全行營銷發(fā)放各類貸款共計(jì)10040萬元。各類貸款的有效投放，不但提高了我行的經(jīng)營效益，同時(shí)為***地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
3、全面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高
為順應(yīng)商業(yè)銀行國際化經(jīng)營的總體發(fā)展要求，我行在做好傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。***年，在進(jìn)一步開展代收代付、代發(fā)工資、代保管、銀行卡等業(yè)務(wù)的同時(shí)，突出了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，先后與中保財(cái)險(xiǎn)、人壽、太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽保險(xiǎn)公司在***、***的多家分公司簽訂了合作協(xié)議，開辦代理業(yè)務(wù)，尤其是我行開辦的代理柜臺(tái)營銷險(xiǎn)種，受到了客戶的廣泛歡迎。***年，實(shí)現(xiàn)各類代理保險(xiǎn)費(fèi)收入2088萬元，比上年凈增1386萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114萬元。中間業(yè)務(wù)收入已經(jīng)成為我行經(jīng)濟(jì)效益新的增長點(diǎn)。
四、內(nèi)部管理與發(fā)展?fàn)顩r
1、堅(jiān)持以人為本，提高服務(wù)水平
針對(duì)行業(yè)競爭對(duì)員工素質(zhì)提出的更高要求，我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)化了對(duì)員工文化科技知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。***年，通過組織員工參加系統(tǒng)內(nèi)外多層次的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。全行大專及以上學(xué)歷人數(shù)已達(dá)129人，占全行總?cè)藬?shù)的46.4%;取得助師以上技術(shù)職稱109人，占總?cè)藬?shù)的39.2 %.同時(shí)，我行注重加強(qiáng)員工的愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量都有了顯著提高。
2、實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，健全考核激勵(lì)機(jī)制
***年，我行實(shí)施了持續(xù)發(fā)展經(jīng)營管理戰(zhàn)略：淡化對(duì)目標(biāo)任務(wù)時(shí)點(diǎn)數(shù)的考核，注重對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)的考核和評(píng)價(jià)。順利推行了業(yè)務(wù)經(jīng)營的"工量、工效"掛鉤考核辦法。通過施行有效的內(nèi)部經(jīng)營管理辦法，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。我行的這一較為科學(xué)的內(nèi)部經(jīng)營管理辦法得到了上級(jí)行的充分肯定，并在***市農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行全面推廣。
3、深化內(nèi)部改革，提升管理層次
***年，我行為實(shí)現(xiàn)"跨入全省B類行，力爭成為A類行"目標(biāo)，積極深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營管理層次。一是實(shí)施了全行員工競爭上崗。對(duì)全行人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，促進(jìn)了人才的合理流動(dòng)，增強(qiáng)了員工的危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。二是整合系統(tǒng)資源，創(chuàng)新管理思路。我行進(jìn)行了辦公局域網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，組建了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)處理中心，提高了全行資源共享、信息共享的能力。將機(jī)關(guān)及直屬部門由10個(gè)調(diào)整為8個(gè)部室，并將代理業(yè)務(wù)部與公司業(yè)務(wù)部合并為法人客戶部，個(gè)貸中心與金融超市合并為個(gè)人客戶部。充分發(fā)揮了業(yè)務(wù)前臺(tái)的整體營銷功能。同時(shí)，撤并了三個(gè)儲(chǔ)蓄所，精減了機(jī)構(gòu)，提高了效益。三是轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，公開招聘城區(qū)儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人。對(duì)城區(qū)的***、***儲(chǔ)蓄所實(shí)行單列管理，并通過競標(biāo)方式對(duì)儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人進(jìn)行公開招聘，促進(jìn)了業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是進(jìn)一步加大了機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的改造建設(shè)和設(shè)施完善步伐。***年，我行把機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的功能完善和美化作為增強(qiáng)社會(huì)競爭力的重要手段。目前，正在著手對(duì)新民街分理處營業(yè)用房進(jìn)行改造，以進(jìn)一步提高我行的社會(huì)形象，增強(qiáng)社會(huì)競爭力。五是加大科技投入，提升電子化服務(wù)手段。我行通過先進(jìn)的ABIS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，極大地提高了電子化處理業(yè)務(wù)能力；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部辦公電子化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了辦事效率。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范了案件事故發(fā)生
我行牢固樹立"安全就是效益"的思想，緊緊圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)，全面加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理、制度建設(shè)和安全防范。***年，在全行開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，強(qiáng)化了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高了員工執(zhí)行制度的自覺性，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和監(jiān)督管理，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
5、抓好黨建、文明建設(shè)，保證了業(yè)務(wù)發(fā)展
在抓業(yè)務(wù)工作中，始終堅(jiān)持在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，民主決策、科學(xué)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會(huì)精神，自覺踐行"三個(gè)代表"重要思想，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。***年，我行計(jì)劃生育、綜合治理、愛國衛(wèi)生等工作都創(chuàng)建為市級(jí)以上先進(jìn)單位，并且連續(xù)10年保持了市級(jí)文明行業(yè)稱號(hào)。目前，全行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均創(chuàng)建為文明窗口，所有營業(yè)機(jī)構(gòu)均創(chuàng)建為縣級(jí)以上文明單位，我行創(chuàng)建"省級(jí)最佳文明單位"工作得到了市縣兩級(jí)文明委的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。
***年主要工作思路
***年我行的工作指導(dǎo)思想是：以經(jīng)營效益快速增長為目標(biāo)，以資金組織為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。***年我行主要抓好以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)新服務(wù)，狠抓資金組織工作。
***年，我行在全面提升電子化服務(wù)手段的基礎(chǔ)上，將通過多種形式突出宣傳我行的各類金融業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)新品種和服務(wù)新項(xiàng)目，以此提升農(nóng)業(yè)銀行在***的知名度和影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。我們將繼續(xù)加大員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。***農(nóng)行將以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)贏得更為廣泛客戶的信賴和支持，確保全年各項(xiàng)存款凈增3億元。
二、擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
***年，在保證資金"三性"的前提下，不斷加大信貸的有效投入：一是要以效益為中心，進(jìn)一步加大對(duì)"三農(nóng)"的信貸投入，大力支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。確保農(nóng)民收入的穩(wěn)定增長。二是優(yōu)先支持支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。大力支持市委、政府提出的機(jī)械、醫(yī)藥、輕紡、食品和建材等五大行業(yè)，集中力量支持銷售收入上規(guī)模的企業(yè)，以工業(yè)的高速增長帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。三是加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度，促進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)進(jìn)程。繼續(xù)支持交通、能源、通信和城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極穩(wěn)慎介入土地儲(chǔ)備開發(fā)業(yè)務(wù)。四是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、醫(yī)院、媒體（包括報(bào)刊、廣電）、旅游等事業(yè)法人客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為營銷介入點(diǎn)，帶動(dòng)事業(yè)法人客戶的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。五是加大消費(fèi)信貸的營銷力度，根據(jù)市場和客戶的需求，圍繞個(gè)人消費(fèi)貸款和小額質(zhì)押貸款開展市場營銷，積極開辦個(gè)人住房、教育助學(xué)、旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、門面抵押等貸款。力爭通過我行貸款的有效投放，促進(jìn)***經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
三、抓中間業(yè)務(wù)，培育新的效益增長點(diǎn)。
一是以信貸業(yè)務(wù)為工具，向教育、通訊、醫(yī)院、交通、水、電、氣等壟斷行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)滲透代收代付業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二是加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作力度。***年，我行將進(jìn)一步與各家保險(xiǎn)公司的合作，增加代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種，并與保險(xiǎn)公司聯(lián)合開展各種類型的保險(xiǎn)促銷活動(dòng)，力爭***年代理保險(xiǎn)費(fèi)收入突破4000萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入200萬元，全年實(shí)現(xiàn)利潤2000萬元。
四、加強(qiáng)經(jīng)營管理，增強(qiáng)法制觀念，防范案件事故。
第一，加強(qiáng)貸后管理，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在加大貸款營銷的同時(shí)，強(qiáng)化貸后管理，建立健全信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，杜絕形成新的不良貸款；第二，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理，特別是內(nèi)控監(jiān)管，杜絕案件、事故的發(fā)生。第三，牢固樹立"依法治行"的思想，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營合法合規(guī)，依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的合法經(jīng)營管理權(quán)。堅(jiān)持"標(biāo)本兼治",提高執(zhí)行規(guī)章制度和依法治行觀念。加大監(jiān)督檢查的力度，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理中的漏洞。特別是在安全保衛(wèi)和內(nèi)控監(jiān)管上，強(qiáng)管理，重防范，將可能發(fā)生的事故、案件消滅在萌芽狀態(tài)，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營安全、穩(wěn)健發(fā)展。
五、抓精神文明建設(shè)，塑造良好社會(huì)形象。
第一、在全轄繼續(xù)深入開展以"愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法"為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育工作。堅(jiān)持"一手抓職業(yè)道德教育，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展"的指導(dǎo)思想，確保職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)工作兩不誤。通過深入扎實(shí)的職業(yè)道德教育工作，達(dá)到增強(qiáng)全行員工愛崗敬業(yè)責(zé)任感、強(qiáng)化遵紀(jì)守法意識(shí)、政治覺悟明顯提高，從而促進(jìn)各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)的發(fā)展。第二強(qiáng)化精神文明建設(shè)，樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象。在抓精神文明建設(shè)中，堅(jiān)持以鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和建設(shè)社會(huì)主義精神文明論述為根本指導(dǎo)方針，確保全行精神文明建設(shè)達(dá)到省級(jí)最佳文明單位要求。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，提高全行員工精神風(fēng)貌，整治所容所貌，美化營業(yè)環(huán)境，樹立良好的社會(huì)形象。
近年來，***農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營取得的飛速發(fā)展，離不開在座各位佳賓及社會(huì)各界朋友的信賴和支持。在今后的工作中，懇請(qǐng)各位新老客戶朋友對(duì)我行各項(xiàng)工作一如既往地予以關(guān)心、支持，增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作！并對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議！今后，我們將竭誠為各位客戶及各界朋友提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的各類金融服務(wù)。
祝大家新年快樂，萬事如意，身體健康！
謝謝大家！
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