創(chuàng)建文明和諧公交企業(yè)典型發(fā)言材料

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近幾年來，隨著**爭創(chuàng)全國文明城市、建設世界水電旅游名城步伐的加快，我局審時度勢，搶抓機遇，堅持把深化交通行業(yè)文明創(chuàng)建作為實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，促進**經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建文明和諧交通的總抓手，緊密結(jié)合**交通實際，圍繞樹立新理念、拓展新載體、塑造新品牌抓好創(chuàng)建，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新內(nèi)涵，傾力構(gòu)建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新平臺，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點，積極探索新形勢下深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建工作的新方法、新途徑，取得顯著成效，樹立了**交通行業(yè)新形象。全系統(tǒng)已建成省部級文明單位24個，地廳級文明單位72個，市級文明系統(tǒng)2個，全系統(tǒng)縣級以上文明單位覆蓋率已達到90％；共創(chuàng)建國家級文明示范窗口2個，省級5個，地廳級43個；省市級文明路2條；國家級青年文明號和青年崗位能手3個，省級青年文明號13個。連續(xù)兩屆被評為“**市文明系統(tǒng)”，局機關連續(xù)3年獲得“**市最佳文明機關”稱號，2004年被評為“湖北省最佳文明單位”和“全國交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進集體”，2008年被**市委、市政府命名為“群眾滿意機關”，被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進單位”榮譽稱號。我們的主要做法和體會是：

一、樹立新理念，不斷賦予交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新內(nèi)涵

我們不斷適應交通系統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動所面臨的新形勢、新要求，著力于更新創(chuàng)建觀念，樹立創(chuàng)建新理念，不斷賦予了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新的內(nèi)涵。

一是樹立圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建的新理念。發(fā)展是深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的基礎和前提，也是文明創(chuàng)建工作的根本目的。近幾年來，在結(jié)合交通實際深化交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的實踐中，我們始終堅持緊扣發(fā)展主題，貫穿發(fā)展理念，先后在全系統(tǒng)開展了“加強誠信建設，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“投資環(huán)境自己看”和行政效能監(jiān)察等活動，以豐富的創(chuàng)建活動形式來促進交通發(fā)展，推動**交通事業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的好勢頭。為給**交通發(fā)展保駕護航，營造良好的信用環(huán)境、法制環(huán)境、文明環(huán)境，嚴查政令不暢、服務意識不強、辦事程序不規(guī)范，執(zhí)法不嚴，“四難”、“四亂”等現(xiàn)象，先后將63項行政審批項目全部納入市政府服務中心，去年又取消了12項行政審批項目，下放了8項審批項目，推行了“一個窗口”辦事和“一站式”辦公模式，簡化了辦事程序，提高了行政審批效率。

二是樹立著眼群眾抓創(chuàng)建的新理念。交通行業(yè)是直接面向群眾，服務社會的行業(yè)。只有立足群眾，才能不斷為交通行業(yè)發(fā)展注入新的生機與活力。局黨組始終堅持把創(chuàng)建文明交通行業(yè)的出發(fā)點和落腳點放在體現(xiàn)、維護和發(fā)展人民群眾的根本利益上，牢固樹立著眼群眾、服務群眾、造福群眾的創(chuàng)建新理念，有效實現(xiàn)了行業(yè)上水平，群眾得實惠的文明行業(yè)創(chuàng)建工作目標。為確保農(nóng)產(chǎn)品運輸暢通，促進農(nóng)民增收，我們在全市交通系統(tǒng)開辟了農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”。為方便群眾，先后推出了《農(nóng)村公路建設管理指南》便民冊，《水陸交通行政許可指南》和《道路運輸行政許可指南》便民冊，受到社會好評。為使社會和群眾了解掌握交通信息，通過新聞媒體推出了交通服務的10項指南和《**市城市客運交通管理處“服務群眾線路圖”》，開通了“民情直通車”，實行全天24小時值班和限時辦結(jié)制度。市公交總公司長期堅持對7000多名軍隊離退休干部、現(xiàn)役軍人、革命傷殘軍人、盲人、下肢殘疾人和4萬多名65歲以上老年人實行免費乘車、乘輪渡的服務，堅持對2.5萬名中小學生實行票價優(yōu)惠68的服務，企業(yè)為此每年向社會無償奉獻1300多萬元，受到社會各界和廣大市民的好評。

三是樹立致力和諧抓創(chuàng)建的新理念。我局始終堅持把“致力社會和諧構(gòu)建和諧交通”的理念貫穿于豐富多彩的文明行業(yè)創(chuàng)建活動之中，有力推動了構(gòu)建和諧交通進程，逐步形成了交通與人、交通與社會、交通與自然的和諧共生的新格局。我們在全市交通執(zhí)法部門中推廣了市征稽處從“三鐵”（鐵的政策、紀律、手段）轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭�貼”（貼近車主、基層、實際）的做法，受到社會各界人士的好評。我局打破過去創(chuàng)建工作只重視窗口服務單位的局限性，不斷拓展文明行業(yè)創(chuàng)建領域，擴大創(chuàng)建覆蓋面，將交通質(zhì)量監(jiān)督、聯(lián)運公司、過閘管理、交通學校等單位，全都納入到文明創(chuàng)建行列中來，使全系統(tǒng)參與文明創(chuàng)建的單位由原來的85，上升到100，充分調(diào)動了廣大交通干部員工參與創(chuàng)建、廣大市民關心交通、支持交通的積極性，推動文明創(chuàng)建工作在本系統(tǒng)的全方位輻射，實現(xiàn)行業(yè)文明創(chuàng)建與構(gòu)建和諧交通、構(gòu)建和諧社會的“多贏”。

二、拓展新載體，傾力構(gòu)建交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新平臺

近幾年來，我們立足**交通事業(yè)發(fā)展的新實際，積極拓展文明創(chuàng)建活動新載體，傾力構(gòu)建了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動的新平臺。

1、整合資源，完

        善活動陣地。完善的活動陣地，是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的重要依托。近幾年來，我們整合系統(tǒng)各種活動陣地資源，積極探索構(gòu)建了“一校、兩基、兩室、三文化”文明創(chuàng)建活動載體模式。“一�！�，即系統(tǒng)內(nèi)每個創(chuàng)建單位建好一所規(guī)范化的“市民學�！�，定期組織干部職工開展文明創(chuàng)建知識教育。“兩基”，即建好行業(yè)文明創(chuàng)建示范基地和交通職業(yè)技術培訓基地�！皟墒摇�，即每個創(chuàng)建單位建好設施齊全、功能完善的圖書閱覽室、多功能文體活動室�！叭�文化”，即車廂文化、港口文化和路文化，先后編輯和出版了6種調(diào)研論文和文藝作品集，交通人自己創(chuàng)作的《**交通之歌》在全市廣為傳唱。通過整合資源，全方位構(gòu)建起一個比較完善的交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動陣地平臺，為全系統(tǒng)廣大干部參與創(chuàng)建活動實踐，展示**交通行業(yè)新形象提供了廣闊的舞臺。

2、突出“四抓”，豐富活動載體。一是抓示范。多年來，我們堅持通過開展“我身邊的優(yōu)秀黨員”、“青年崗位能手”、交通“十佳”評選等示范活動，用身邊的人、身邊的事來教育和引導交通干部職工學習先進，積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)實踐。二是抓素質(zhì)。通過辦培訓班、研討班、專題講座等形式，重點組織各級領導干部和執(zhí)法人員加強政治理論、科技文化、法律法規(guī)、交通業(yè)務等知識的學習，全面提高了干部職工素質(zhì)。三是抓管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，深入開展“交通質(zhì)量管理年”活動，層層落實目標責任，增強了全局安全意識，強化了現(xiàn)場監(jiān)控能力，高質(zhì)量完成了每年的春運、“五一”、“十一”黃金周和翻壩運輸、防汛等各類安全運輸生產(chǎn)。四是抓服務。在創(chuàng)建實踐中，我們始終強調(diào)于細微之處抓服務，強化人性化服務意識、提升人性化服務水平和完善人性化服務條件。為規(guī)范城區(qū)出租車經(jīng)營行為，對出租車司機交接班而產(chǎn)生的拒載問題，推行了牌照尾數(shù)單、雙號錯峰交接班制。為改善乘座環(huán)境，及時為出租車配備與季節(jié)相匹配的座套。倡導408輛出租車司機義務接送5000名高考學生和接送殘疾兒童游車溪、連續(xù)兩年近千名出租車司機自發(fā)組織義務獻血等愛心傳遞公益活動。為方便市民掃墓，公交總公司，在清明前夕將10余條公交線路延伸到公墓，受到社會廣泛好評。

3、巧用傳媒，拓展創(chuàng)建空間。局黨組審時度勢，大膽創(chuàng)新，巧用現(xiàn)代傳媒，注重用活“兩個網(wǎng)絡”，有效拓展了交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動空間。一是用活交通局域網(wǎng)絡。開辟了“文明創(chuàng)建”、“構(gòu)建和諧交通”欄目，方便廣大干部職工通過交通局域網(wǎng)絡，了解文明創(chuàng)建信息，把握上級要求，暢談創(chuàng)建體會，提出意見建議，展示創(chuàng)建活動風采。二是用活黨報及廣電網(wǎng)絡，在開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動實踐中，我們積極爭取三峽日報社和**三峽廣電總臺的支持，開辟專欄、專題，及時報道交通系統(tǒng)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動動態(tài)，局黨組主要成員走進媒體與市民對話，公開承諾，接受社會監(jiān)督等，創(chuàng)造性地搭建起交通行業(yè)形象展示平臺。

三、塑造新品牌，精心打造交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點

開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，重在特色，貴在品牌。有特色，才有生命力，有品牌，才有競爭力。近幾年來，我們立足**交通三個文明建設的新實際，突出**交通新特色，不斷探索創(chuàng)新文明行業(yè)創(chuàng)建活動載體品牌，精心打造了一批交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動新亮點。

一是開展建設“信用交通”活動，塑造了“四型交通”品牌。我們以局機關為龍頭，緊緊圍繞“打造信用交通、構(gòu)建和諧交通”的文明行業(yè)創(chuàng)建目標，結(jié)合實際創(chuàng)新載體，在全系統(tǒng)深入開展打造信用交通活動的基礎上，進一步深化內(nèi)涵，廣泛開展了創(chuàng)建“四型”交通品牌的活動，即：增強執(zhí)政能力，加強作風建設，努力構(gòu)建勤政高效交通；堅持以人為本，規(guī)范執(zhí)法行為，努力構(gòu)建和諧人文交通；弘揚交通文化，彰顯便民利民，努力構(gòu)建文明安全交通；爭創(chuàng)一流業(yè)績，甘于無私奉獻，努力構(gòu)建廉潔務實交通。取得顯著成效，在**市委、市政府開展的民主評議行風和行風評議回頭看活動中，我局均以最高分名列榜首。在先進性教育活動中，我局被評為“全市先進性教育活動先進單位”。

二是開展“溫馨服務在旅途”活動，塑造了窗口服務品牌。為全面提升交通“窗口”服務水平，廣泛開展了“溫馨服務在旅途”品牌創(chuàng)建活動。堅持在港站服務人員中倡導“溫馨問候，解難濟困”，在車船運輸線上倡導“溫馨服務，平安到達”，在出租車司機中倡導“溫馨提示，以防掉物”，在公交車運輸中倡導“溫馨讓座，相互幫助”等服務精神，形成了“滿意在車站，服務在沿線，舒適在旅途，安全到終點”的交通窗口服務模式，先后推出了受到**市委表彰的“雷鋒精神示范車隊”、“好的哥的姐”苗紅革、王書鳳、季美萍，交通部勞動模范——一切只為乘客滿意的優(yōu)秀女司機唐衛(wèi)寧，國家級青年文明號——公交公司一路預備役文明線，交通部文明示范窗口——秭歸縣茅坪港，交通部文明行業(yè)示范點――**長途汽車客運站“五個一”和“四代”特色服務、“預備役軍人出租車隊”、出租車“我是**城市一張名片”、公汽“市民流動之家”等一批先進典型和品牌經(jīng)驗，形成了**交通系統(tǒng)獨特的文明風景線。

3、開展“學創(chuàng)建”主題實踐活動，塑造了交通育人品牌。我們堅持以趙家富、曹廣輝、陳剛毅等先進模范人物為榜樣，在全系統(tǒng)廣泛開展了“學剛毅精神，創(chuàng)文明新風，建和諧交通”活動，大力弘揚爭先創(chuàng)優(yōu)、崗位奉獻精神，著力培育了交通文明創(chuàng)建活動育人品牌。一是在交通重點工程、基礎設施建設中，深入開展以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)高效、保安全”為主題的勞動競賽。二是在交通服務窗口，深入開展“學剛毅精神，建剛毅式團隊”為主題的競賽活動。三是在科研教育領域，開展“學剛毅精神，創(chuàng)一流業(yè)績”為主題的“學、趕、超”活動。四是在交通行政管理人員與執(zhí)法人員中，深入開展“學剛毅精神，做滿意公仆”活動。通過這些活動的開展與實踐，充分展示了**交通行業(yè)新形象。

回顧近幾年來開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動的實踐，雖然取得了一些成績，但是與省廳的要求相比，同兄弟市、州相比，還有不少差距，我們將以此為契機，繼續(xù)圍繞提升交通服務“窗口”的創(chuàng)建水平，深化文明路、文明公交示范線、文明客運示范線、出租車示范車等創(chuàng)建活動和深入開展“學剛毅精神，創(chuàng)文明新風，建和諧交通”活動等，進一步拓展思路、深化內(nèi)涵、創(chuàng)新載體，以新的成績推動**交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動再上新臺階。

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