打造“服務(wù)型工商”嶄新形象

        打造“服務(wù)型工商”嶄新形象
　我們工商局東南開發(fā)區(qū)分局今年以來以建設(shè)“服務(wù)型工商”為工作主線，將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作重心來抓緊抓好，今年－月份，新發(fā)展私營企業(yè)戶，注冊資本億元；新發(fā)展個(gè)體工商戶戶，注冊資金萬元，使轄區(qū)經(jīng)濟(jì)得到快速穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)到了使“群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意”的“三滿意”目標(biāo)。
　　
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　　一、奏好服務(wù)東南園區(qū)外資企業(yè)“三部曲”
　　
　　一是筑巢引鳳，唱響“重商引資曲”。積極配合地方黨委政府做好招商引資工作，分局負(fù)責(zé)人與政府招商引資人員一起赴廣州、浙江、上海等地進(jìn)行次招商活動。同時(shí)，通過一如既往對外資企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在現(xiàn)有外企中形成良好口碑，吸引更多外企投資園區(qū)，今年以來又有戶外資企業(yè)落戶東南園區(qū)。二是優(yōu)化服務(wù)，唱好“服務(wù)親商曲”。挑選熟悉法律法規(guī)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的工商干部進(jìn)行駐園服務(wù)，設(shè)立園區(qū)工商服務(wù)站；為外資企業(yè)提供“深層次、全方位、延伸型”的一條龍服務(wù)，并為園區(qū)外企建立專門臺帳，實(shí)施跟蹤服務(wù)、上門服務(wù)；建立外企工商聯(lián)絡(luò)員制度，幫助企業(yè)規(guī)范合同、商標(biāo)、廣告等行為。三是規(guī)范管理，唱出“幫扶留商曲”。堅(jiān)持“把服務(wù)延伸到執(zhí)法中去”的方針，根據(jù)外企特點(diǎn)，適時(shí)組織回訪，通過教育引導(dǎo)，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，做到引進(jìn)一戶、留住一戶、扶優(yōu)一戶。
　　
　　
　　
　　二、扮好“四員”角色服務(wù)科技型企業(yè)發(fā)展
　　
　　一是變“請進(jìn)來”為“走出去”，當(dāng)好“宣傳員”。主動上門為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的政策法規(guī)、行業(yè)發(fā)展、技術(shù)升級等信息，通過行業(yè)協(xié)會每月舉行一次行業(yè)技術(shù)信息發(fā)布會。積極配合地方政府開展對優(yōu)秀高科技企業(yè)的評優(yōu)表彰活動。二是甘為月老牽線搭橋，當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。在企業(yè)和銀行之間架起合作金橋，組織開展銀企聯(lián)誼活動，針對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難點(diǎn)，利用合同抵押等手段為幫助企業(yè)解決融資問題。三是幫助企業(yè)解決人才瓶頸，當(dāng)好“推薦員”。急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，利用職能優(yōu)勢在企業(yè)和人才之間開辟綠色通道，為企業(yè)積極推薦高端人才，為某企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀注冊會計(jì)師擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，為企業(yè)上市和與國際接軌奠定良好基礎(chǔ)。四是適應(yīng)高科技日新月異的進(jìn)步趨勢，當(dāng)好“組織員。組織召開高科技企業(yè)經(jīng)營發(fā)展論壇，讓企業(yè)了解科技發(fā)展最新動態(tài)，幫助聯(lián)系高校專家學(xué)者定期到企業(yè)開展培訓(xùn)，幫助企業(yè)占領(lǐng)技術(shù)高地，增強(qiáng)市場競爭力。
　　
　　
　　
　　三、“六項(xiàng)制度”打響沙家浜風(fēng)景區(qū)旅游品牌
　　
　　積極落實(shí)六項(xiàng)制度，整頓規(guī)范沙家浜旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序，打響沙家浜旅游“金字招牌”。一是宣傳教育制。逐戶上門宣傳文明守則和法律法規(guī)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，對曾被投訴的經(jīng)營戶實(shí)行警示教育。利用黑板報(bào)、廣播、宣傳單等形式，在景區(qū)主要景點(diǎn)、入口開展宣傳活動，免費(fèi)開展咨詢。二是長效監(jiān)管制。一是加強(qiáng)對風(fēng)景區(qū)小商店、小飯店、小旅館等“三小”經(jīng)營戶的監(jiān)管，核實(shí)證照是否齊全有效，名稱字號是否規(guī)范，整治違法經(jīng)營現(xiàn)象；二是加強(qiáng)對大閘蟹市場的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對大閘蟹專業(yè)市場相關(guān)經(jīng)營戶的日常管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。三是責(zé)任追究制。按照寬嚴(yán)適度、罰教并舉的原則，對一般的消費(fèi)爭議，由爭范文先生版權(quán)所有議雙方協(xié)商解決或消協(xié)調(diào)解解決，對有主觀故意、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)行為，不僅要責(zé)令經(jīng)營者作出賠償，還要依法追究其責(zé)任，進(jìn)行行政處罰。四是聯(lián)合執(zhí)法制。會同公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍，重點(diǎn)取締無照經(jīng)營和非法導(dǎo)游、導(dǎo)住、導(dǎo)購，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序。五是上門維權(quán)制。在沙家浜風(fēng)景區(qū)設(shè)立“我們市沙家浜風(fēng)景區(qū)游樂服務(wù)有限公司消費(fèi)者監(jiān)督站”，在國慶黃金周期間，保證每日一名工商干部、一輛執(zhí)法車輛，對風(fēng)景區(qū)經(jīng)營秩序進(jìn)行巡查，及時(shí)接處消費(fèi)者投訴，確保游客能游得開心、購得舒心、吃得放心。六是輿論監(jiān)督制。與我們?nèi)請?bào)、我們電視臺、我們電臺等新聞媒體建立穩(wěn)定合作關(guān)系，定期或不定期發(fā)布風(fēng)景區(qū)市場動態(tài)和消費(fèi)提示，對失信經(jīng)營行為進(jìn)行及時(shí)曝光，對執(zhí)法行動和維權(quán)行動進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，形成全社會共同關(guān)注的輿論氛圍。

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