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廠務(wù)公開匯報材料
廠務(wù)公開匯報材料
積極推進廠務(wù)公開促進企業(yè)良性發(fā)展——××××公司廠務(wù)公開匯報材料
目前，公司已步入物質(zhì)文明和精神文明互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展的新階段。公司之所以能兩個文明同步增長，不僅來源于公司深化改革，開拓創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)；也得益于公司持續(xù)推進廠務(wù)公開，扎實開展民主管理，為企業(yè)發(fā)展提供了精神動力。
一、抓住中心，社會承諾“三公開”，打造“亮麗工程”
公司廠務(wù)公開活動，緊緊圍繞落實社會承諾，提高社會效益的中心工作做文章。一是公開承諾內(nèi)容。公司大張旗鼓，深入持久地宣傳社會承諾內(nèi)容。公司不僅為每臺營運車制作了精致的社會承諾宣傳牌和投訴熱線電話號碼，而且在駕駛員、站務(wù)員、售票員等工種的培訓(xùn)班重點宣講社會承諾。二是公開答復(fù)市民投訴。公司建立長效機制，將為市民服務(wù)作為第一職責，將市民滿意作為第一標準，開通了24小時乘客投訴熱線，隨時接受社會各界的監(jiān)督、檢查，建立了一套答復(fù)社會服務(wù)投訴的工作流程。并在網(wǎng)上公開答復(fù)市民投訴。三是公開處罰結(jié)果。針對市民投訴，公司嚴格執(zhí)行三個工作日答復(fù)，七個工作日處理完結(jié)的規(guī)定，并將處罰結(jié)果在責任單位上墻公示。今年1至5月，接到市民咨詢、投訴416起，答復(fù)率、滿意率均為100，至今無一人因投訴處理不滿意而上訪。今年以來乘客投訴率逐月下降，元月份客流為1923萬人次，投訴率為萬分之零點五四，5月份客流為2179萬人次，投訴率為萬分之零點三七。在投訴率下降的同時，表揚信件逐月上升，1至5月，僅公司本部即收到表揚信59封。離休干部李天培在來信中說：“我想通過你們對134路司乘人員提出表揚，同時也希望你們把他（她）們在日常工作中的先進事跡總結(jié)出來在行業(yè)內(nèi)推廣，號召大家向他們學(xué)習(xí)。對乘客的投訴要重視，但對表揚更要重視。”社會承諾“三公開”，提升了員工素質(zhì)，亮麗了企業(yè)形象。
二、抓住重心，完善廠務(wù)公開機制，建設(shè)“形象工程”
廠務(wù)公開是否落實到位，關(guān)鍵是機制要完善健全。公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，將廠務(wù)公開當做一項形象工程，齊抓共管。為此，企業(yè)成立了以“黨委書記、經(jīng)理任組長；工會主席、紀委書記任副組長；公司職能部門和二級單位主要負責人為成員”的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確規(guī)定“黨委書記、經(jīng)理是廠務(wù)公開第一責任人和第一執(zhí)行人；紀檢、工會負責人是廠務(wù)公開第一監(jiān)督人；職工群眾是廠務(wù)公開第一評價人”的廠務(wù)公開工作機制。同時，建立起廠務(wù)公開的“評價、考核、監(jiān)督”機制，把廠務(wù)公開納入企業(yè)綜合考評體系。公司制定的《××××公共交通有限公司廠務(wù)公開制度》，規(guī)定了平等協(xié)商簽訂集體合同制度、工資協(xié)商談判制度、公示制度、公布制度、審查制度、物資采購制度、監(jiān)督檢查制度、監(jiān)督評議制度、職工呼聲反饋平臺，使廠務(wù)公開做到組織、目標、計劃、措施、效果“五個落實”；認識、措施、檢查“三個到位”；機構(gòu)、人員、經(jīng)費“三個保證”。從組織上、機制上、管理制度上保證廠務(wù)公開的順利進行，確保廠務(wù)公開規(guī)范化、制度化、標準化的“三化一體”。
另外，公司大力加強黨風廉政建設(shè)，公司紀委制定了《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律若干規(guī)定》，用制度約束領(lǐng)導(dǎo)干部的言行。紀監(jiān)部門在加強自律建設(shè)的同時，定期召開兩級領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，自下而上征求職工意見。公司紀委做好民主生活會事前、事中和事后的意見收集、梳理、反饋和整改工作，使企業(yè)黨風廉政建設(shè)走上了規(guī)范化的軌道。
二、抓住核心，推進廠務(wù)公開透明化，塑造“透明工程”
實踐告訴我們：廠務(wù)公開民主管理工作，要與建立社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)，與發(fā)展社會主義民主政治相適應(yīng)，與構(gòu)建社會主義和諧社會相適應(yīng)。要用發(fā)展的思路、改革的辦法，不斷推動廠務(wù)公開工作的深化和發(fā)展。我們認為廠務(wù)公開的核心關(guān)鍵要看工作是否透明，我們將廠務(wù)公開定位為工作的透明化，要求確保企業(yè)各項工作標準化、規(guī)范化、程序化。為此，公司建立起多層次、多渠道、多方位的廠務(wù)公開形式。為確保物資采購的公開、公平、公正，公司成立了技術(shù)委員會，每次采購大宗物件由技術(shù)委員會招標確定品種和廠家。同時，公司巧借載體，通過互聯(lián)網(wǎng)，只需要點擊鼠標，招投標的所有信息一目了然。這一形式，是公司充分利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對廠務(wù)公開形式的完善和補充。公司人員招聘，實行張榜公告、筆試、面試、集體討論的原則。今年5月，公司招聘財務(wù)人員，首先在各基層單位張貼公告，歡迎符合條件的員工報名，然后組織面試和筆試，根據(jù)其綜合評分，由經(jīng)理辦公會決定人選。凡涉及工資獎金分配方案、職工集體福利、個人養(yǎng)老金交納等事項，公司均堅持征求意見、集體討論和公示的三步曲。為保證分配方案透明，公司要求車隊每月將員工生產(chǎn)任務(wù)完成情況及工資分配方案上墻公示。公司“互助基金”捐款及“互助基金”的收支情況在公司局域網(wǎng)和《××××》報上定期公布。公司對違紀員工處理必須經(jīng)工會委員會審查
并提出處理意見。通過以上各種廠務(wù)公開形式，達到公開內(nèi)容與職權(quán)相一致，這一方面體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中，實現(xiàn)提高工作效率的需要；另一方面也維護了廣大職工參與企業(yè)管理的民主權(quán)利。另外，公司還通過企業(yè)局域網(wǎng)oa系統(tǒng)、廠務(wù)公開欄以及《××××》報進行廠務(wù)公開。讓廣大職工能及時了解到廠務(wù)公開的內(nèi)容。
四、抓住民心，服務(wù)職工群眾，構(gòu)建“民心工程”
企業(yè)的凝聚力從哪里來？一靠企業(yè)效益提高；二靠正確輿論引導(dǎo)；三靠凝聚起來的人心。常言道：“人心齊，泰山移”。而一個企業(yè)的“人心”，就是職工群眾的根本利益。學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的落腳點，就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。發(fā)展生產(chǎn)力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，最根本的是要調(diào)動廣大職工群眾的工作積極性，從而凝聚起促進企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的“人心”�！叭娜庖揽柯毠�，真心誠意服務(wù)職工，熱心實意幫助職工”是公司推進廠務(wù)公開的工作宗旨。公司黨委將企業(yè)改革的“難點”、生產(chǎn)經(jīng)營的“重點”、員工關(guān)心的“熱點”，做為推進廠務(wù)公開的“切入點”。對涉及職工群眾切身利益的問題、職工群眾普遍關(guān)注的黨風廉政建設(shè)問題、企業(yè)改革發(fā)展的問題等，作為廠務(wù)公開的重點內(nèi)容。通過廠務(wù)公開，與群眾形成良好的溝通和互動。
去年以來，公司通過建立完善各類補充保險、設(shè)立職工子女助學(xué)獎金、修訂集體合同、持續(xù)開展“夏送涼、冬送暖”工程、訪貧問苦、慰問一線員工等等，盡可能最大限度地提高職工福利，維護職工的經(jīng)濟利益。并以廠務(wù)公開的形式，向企業(yè)廣大職工進行宣傳。為幫助困難職工，公司設(shè)立了幫困扶貧助學(xué)基金，公司二級領(lǐng)導(dǎo)每月為基金捐款。三分公司培訓(xùn)中心職工×××幾年前得尿毒癥，去年接受腎移植手術(shù)，目前每天都要服用抗排異藥物，每月自付醫(yī)藥費需要1200元。他說：如果不是組織上多年來對他的關(guān)心和幫助，他真不知道怎樣度過人生中最困難的時期。他深深感謝湖南巴士工會對困難職工給予這么好的政策，表示以后要盡自己所能努力工作，來報答同事、領(lǐng)導(dǎo)對他的關(guān)愛。廠務(wù)公開活動中，通過發(fā)動職工提合理化建議，組織職工座談、設(shè)立經(jīng)理意見箱等，廣開言路，營造了和諧氛圍。同時，公司組織崗位練兵、技術(shù)比賽、各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以此提高企業(yè)員工的文化技術(shù)素質(zhì)，不斷滿足職工群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和精神追求，全力維護企業(yè)職工的文化需求權(quán)利。
廠務(wù)公開的精髓在于集中職工群眾的智慧與力量，營造一種寬松、主動、廣泛的參與機制。很多問題之所以存在“難”與“熱”，根本原因還在于廠務(wù)公開的信息反饋渠道不暢通，職工群眾的意見與建議得不到及時、有效的反饋，往往使工作陷入困境。
公司在扎實推進廠務(wù)公開的同時，設(shè)立了靈活多樣的信息反饋渠道，收集、傾聽職工群眾的心聲。公司領(lǐng)導(dǎo)都公開了自己的電子信箱，歡迎廣大職工反映情況；公司工會設(shè)立了職工接待站，對職工來訪進行登記接待，做好解釋工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報；在廠內(nèi)設(shè)立了職工合理化建議箱，意見箱，定期有專人負責收集職工群眾意見；在企業(yè)局域網(wǎng)上，設(shè)立“留言版”專欄，歡迎廣大職工針對經(jīng)營管理工作、職工福利待遇、企業(yè)規(guī)章制度等踴躍留言，各相關(guān)職能部門及時給予回復(fù)，能解決、落實的盡快解決、落實。今年，在公司黨委、工會組織的員工座談會上，及時向職工公布企業(yè)的大政方針和執(zhí)行的工作制度。廣泛發(fā)動群眾，集思廣益，群策群力，通過民主參與的形式，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供群眾基礎(chǔ)和智力支持收集合理化建議100多條，內(nèi)容涉及設(shè)備維修、保養(yǎng)改進、衛(wèi)生環(huán)保、生產(chǎn)調(diào)度等方面。
通過推進廠務(wù)公開，公司強化了企業(yè)經(jīng)營管理，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為，密切了黨群干群關(guān)系，為維護企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。下一步，我們將繼續(xù)完善黨政共同負責，有關(guān)方面各司其職、齊抓共管、職工群眾全員參與的工作體制和運行機制，加大宣傳力度，加強調(diào)查研究，努力改進工作，進一步提高廠務(wù)公開民主管理工作的水平
并提出處理意見。通過以上各種廠務(wù)公開形式，達到公開內(nèi)容與職權(quán)相一致，這一方面體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中，實現(xiàn)提高工作效率的需要；另一方面也維護了廣大職工參與企業(yè)管理的民主權(quán)利。另外，公司還通過企業(yè)局域網(wǎng)oa系統(tǒng)、廠務(wù)公開欄以及《××××》報進行廠務(wù)公開。讓廣大職工能及時了解到廠務(wù)公開的內(nèi)容。
四、抓住民心，服務(wù)職工群眾，構(gòu)建“民心工程”
企業(yè)的凝聚力從哪里來？一靠企業(yè)效益提高；二靠正確輿論引導(dǎo)；三靠凝聚起來的人心。常言道：“人心齊，泰山移”。而一個企業(yè)的“人心”，就是職工群眾的根本利益。學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想的落腳點，就是要代表最廣大人民群眾的根本利益。發(fā)展生產(chǎn)力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，最根本的是要調(diào)動廣大職工群眾的工作積極性，從而凝聚起促進企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展的“人心”�！叭娜庖揽柯毠ぃ嫘恼\意服務(wù)職工，熱心實意幫助職工”是公司推進廠務(wù)公開的工作宗旨。公司黨委將企業(yè)改革的“難點”、生產(chǎn)經(jīng)營的“重點”、員工關(guān)心的“熱點”，做為推進廠務(wù)公開的“切入點”。對涉及職工群眾切身利益的問題、職工群眾普遍關(guān)注的黨風廉政建設(shè)問題、企業(yè)改革發(fā)展的問題等，作為廠務(wù)公開的重點內(nèi)容。通過廠務(wù)公開，與群眾形成良好的溝通和互動。
去年以來，公司通過建立完善各類補充保險、設(shè)立職工子女助學(xué)獎金、修訂集體合同、持續(xù)開展“夏送涼、冬送暖”工程、訪貧問苦、慰問一線員工等等，盡可能最大限度地提高職工福利，維護職工的經(jīng)濟利益。并以廠務(wù)公開的形式，向企業(yè)廣大職工進行宣傳。為幫助困難職工，公司設(shè)立了幫困扶貧助學(xué)基金，公司二級領(lǐng)導(dǎo)每月為基金捐款。三分公司培訓(xùn)中心職工×××幾年前得尿毒癥，去年接受腎移植手術(shù)，目前每天都要服用抗排異藥物，每月自付醫(yī)藥費需要1200元。他說：如果不是組織上多年來對他的關(guān)心和幫助，他真不知道怎樣度過人生中最困難的時期。他深深感謝湖南巴士工會對困難職工給予這么好的政策，表示以后要盡自己所能努力工作，來報答同事、領(lǐng)導(dǎo)對他的關(guān)愛。廠務(wù)公開活動中，通過發(fā)動職工提合理化建議，組織職工座談、設(shè)立經(jīng)理意見箱等，廣開言路，營造了和諧氛圍。同時，公司組織崗位練兵、技術(shù)比賽、各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以此提高企業(yè)員工的文化技術(shù)素質(zhì)，不斷滿足職工群眾日益增長的物質(zhì)文化需求和精神追求，全力維護企業(yè)職工的文化需求權(quán)利。
廠務(wù)公開的精髓在于集中職工群眾的智慧與力量，營造一種寬松、主動、廣泛的參與機制。很多問題之所以存在“難”與“熱”，根本原因還在于廠務(wù)公開的信息反饋渠道不暢通，職工群眾的意見與建議得不到及時、有效的反饋，往往使工作陷入困境。
公司在扎實推進廠務(wù)公開的同時，設(shè)立了靈活多樣的信息反饋渠道，收集、傾聽職工群眾的心聲。公司領(lǐng)導(dǎo)都公開了自己的電子信箱，歡迎廣大職工反映情況；公司工會設(shè)立了職工接待站，對職工來訪進行登記接待，做好解釋工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報；在廠內(nèi)設(shè)立了職工合理化建議箱，意見箱，定期有專人負責收集職工群眾意見；在企業(yè)局域網(wǎng)上，設(shè)立“留言版”專欄，歡迎廣大職工針對經(jīng)營管理工作、職工福利待遇、企業(yè)規(guī)章制度等踴躍留言，各相關(guān)職能部門及時給予回復(fù)，能解決、落實的盡快解決、落實。今年，在公司黨委、工會組織的員工座談會上，及時向職工公布企業(yè)的大政方針和執(zhí)行的工作制度。廣泛發(fā)動群眾，集思廣益，群策群力，通過民主參與的形式，為企業(yè)經(jīng)營管理決策提供群眾基礎(chǔ)和智力支持收集合理化建議100多條，內(nèi)容涉及設(shè)備維修、保養(yǎng)改進、衛(wèi)生環(huán)保、生產(chǎn)調(diào)度等方面。
通過推進廠務(wù)公開，公司強化了企業(yè)經(jīng)營管理，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為，密切了黨群干群關(guān)系，為維護企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。下一步，我們將繼續(xù)完善黨政共同負責，有關(guān)方面各司其職、齊抓共管、職工群眾全員參與的工作體制和運行機制，加大宣傳力度，加強調(diào)查研究，努力改進工作，進一步提高廠務(wù)公開民主管理工作的水平
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