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在園林企業(yè)的見習(xí)筆記
在園林企業(yè)的見習(xí)筆記
1．前言3月6日，我開始了在××*有限公司的見習(xí)工作。
此前，與公司總經(jīng)理*總的一次面談，以及隨后從各方面對××*企業(yè)相關(guān)信息的摸底調(diào)查，我對××*企業(yè)的歷史與現(xiàn)況有了初步的了解，同時也對*總的觀念、思維與性格有了一定的了解。對自身的發(fā)展，我的原則并非僅從經(jīng)濟收入方面考慮，而是特別看重兩個問題：一是發(fā)展的平臺是否適合自己，以及自己能否在這個平臺正常發(fā)揮、發(fā)展；二是該平臺的掌權(quán)者是否“靠得住”，是否值得自己追隨。該次面談及從其它渠道所了解到的信息，讓我能夠作出“大膽一試”的決定——其一，××*公司確實是在近十多年來在廣東省內(nèi)發(fā)展得較快、目前較具規(guī)模、較為成熟的園林企業(yè)，其架構(gòu)、機制、業(yè)績、前景等綜合條件均表明，相對于我原來的工作平臺來說，這是一個更大、更有潛力的發(fā)展平臺；其二，作為企業(yè)董事長，*總其人對企業(yè)管理與發(fā)展的概念清晰，觀念前衛(wèi)，思維活躍，待人處世不拘一格，有量度。這兩方面所構(gòu)成的主體已符合我對生存與發(fā)展環(huán)境的要求，其它的細(xì)節(jié)問題已無需拘泥多慮，關(guān)鍵就在于自己如何去適應(yīng)生存與努力發(fā)展了。至于自己能否適應(yīng)這個環(huán)境，能否在這個平臺上有所作為，唯有“見習(xí)（試用）”這個途徑能夠考察，所以我姑且將自己看作一個產(chǎn)品、××*企業(yè)是一個正待開發(fā)的新市場，如果確實是個好產(chǎn)品，其市場地位與價格也就無需過憂了。
由于我原在××市××公司除行使常規(guī)行政管理職權(quán)外，還分管規(guī)劃設(shè)計、工程項目、苗木采購、綠化管護、宣傳、外聯(lián)業(yè)務(wù)、部分生產(chǎn)班組的經(jīng)營管理等工作，事務(wù)較多，需要一定的時間去交接、協(xié)調(diào)，幸獲原公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，在知悉我的動向之后仍暫時保留我在××公司的職權(quán)，所以我基本上每周都是在××*上班兩到三天，即趕回××處理交接的相關(guān)工作。盡管這樣奔波很累，壓力大、難度大，但只有這樣才能對雙方有所交待，有始有終，我也自信能夠處理好這個過渡時期各方面的關(guān)系與事務(wù)。三周來，原公司屬我分管范圍的事務(wù)都能保持著正常的運作。
在××*見習(xí)期間，由于各部門工作、業(yè)務(wù)都十分繁忙，所以我沒有興師動眾的活動，主要依靠在允許的范圍內(nèi)，通過查閱相關(guān)資料、觀察各方面的工作狀況、走訪公司屬下各級部門與機構(gòu)、參與一些目前能夠介入的工作、適時與相關(guān)人員溝通等方式來加速對公司各方面情況的熟悉。這是見習(xí)期的主要內(nèi)容，也是一個階段性的工作，我希望能夠努力將這個階段縮到最短。
2．見習(xí)主要經(jīng)歷
�。�1）走訪了公司屬下的××花木場、××花木場，并與××場的相關(guān)管理人員進行了初步的溝通；
�。�2）走訪了公司內(nèi)部各部門，并通過交談，分別與設(shè)計部、采購部、行政人事部、綠化管護部、預(yù)結(jié)算室這幾個部門的負(fù)責(zé)人及職員進行了一定的溝通，對各部門人員架構(gòu)、工作狀況等情況有了一定的了解；同時也走訪了“××××”公司，順帶了解了該公司的基本情況；
�。�3）隨*總出行，對“××××”設(shè)計項目、××綠化工程、××植樹規(guī)劃、××項目、××××綠化管護等業(yè)務(wù)項目，以及“××××”廠房籌建等當(dāng)前工作有了初步的接觸與了解；
�。�4）列席綠化管護部工作會議，對該部門的運作現(xiàn)狀與當(dāng)前任務(wù)等情況有了進一步的了解；得知該部門技術(shù)管理工作尚不夠成熟，我即與其主管等技術(shù)人員進行了交流，分享我所掌握的一些成型的綠化管理制度、方案或經(jīng)驗，力求相關(guān)工作能夠逐步改善；
�。�5）與設(shè)計部一同就××××規(guī)劃、××××規(guī)劃等項目與甲方進行了初步的接觸；
�。�6）參加城管局、園林所召開的關(guān)于××××綠化管護項目移交與接管問題的會議，開始介入該項目的前期工作；
�。�7）參與由總經(jīng)辦和行政人事部共同負(fù)責(zé)的公司原有規(guī)章制度的修編工作，目前正在進行中，預(yù)計四月中旬能夠形成修編初稿；
�。�8）協(xié)助行政人事部擬定職員培訓(xùn)計劃內(nèi)容，并提議試行新的工作計劃與進度半月報制度，目前已完成相關(guān)流程的設(shè)計；
�。�9）參加公司組織的職工羽毛球、乒乓球鍛煉與比賽等業(yè)余文體活動，增進相互間的溝通與了解；
�。�10）通過行政人事部及××××有關(guān)人員的協(xié)助，基本解決了臨時住宿的問題。
3．觀察與思考
在這段時間里，我通過接觸一些工作，或觀察、或側(cè)面了解到“××*”的一些運作與發(fā)展現(xiàn)況，并結(jié)合自己的認(rèn)識與經(jīng)驗，作了積極的思考，形成了一些個人的想法，表述如下，不當(dāng)之處，望能得到指正：
�。�1）有必要加強制度完善工作。來到××*第一天，我就將公司的規(guī)章制度找來看，因為我覺得這是對一個新的工作環(huán)境的認(rèn)識與適應(yīng)的第一步，乃至認(rèn)識企業(yè)的管理機制、運作機制，也是重要的第一步。此間，我了解到，因業(yè)務(wù)繁忙、人手不足等種種原因，公司現(xiàn)有的“規(guī)章制度”（以下簡稱“制度”）已經(jīng)至少兩年沒有更新過了，目前方由總經(jīng)辦與
行政人事部共同負(fù)責(zé)啟動了修編工作。原有的制度內(nèi)容廣泛、規(guī)則到位，為××*的運作定下了基本的模式，為企業(yè)的管理與發(fā)展奠定了一個基礎(chǔ)的框架，讓公司各個“關(guān)節(jié)”按部就班地運轉(zhuǎn)。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，隨著在日常管理中新問題的顯露，制度的修編工作已不容緩了。因此，在征得允許的情況下，我在看的過程中也提出了自己的修改建議。但由于我對××*的一切尚不熟悉，所以只能在自己理解、消化的基礎(chǔ)上，針對原有制度所存在的一些較明顯的問題進行修撰，如將分散訂立的分類制度加以增補或關(guān)聯(lián)整合，增強制度整體的系統(tǒng)性；對一些措辭或語法不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋硎黾右酝晟�。所謂“無規(guī)矩不成方圓”，且有一句話叫做“現(xiàn)在管，是為了以后不用管”，充分體現(xiàn)了完善制度的必要性。我想，在我們修訂制度的過程中，除了本著管理“規(guī)范化、人性化、科學(xué)化”的宗旨外，還應(yīng)該兼顧制度在今后的長期管理運作中的可操作性與兼容性，著實為企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件與氛圍。
�。�2）員工培訓(xùn)工作有待加強。業(yè)務(wù)不斷拓展、工作量不斷加大，往往會令企業(yè)無暇顧及甚至忽略員工的培訓(xùn)工作，易導(dǎo)致員工綜合素質(zhì)得不到有效提高，跟不上企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理的要求。比如，工程管理人員忙于施工，盡管在大量的實踐中得到磨煉，但忙中出亂、亂中出錯的情況時而有之，卻沒能夠及時地、系統(tǒng)地總結(jié)與調(diào)整，便始終無法真正掌握統(tǒng)籌兼顧、靈活應(yīng)對的方法與技巧；負(fù)責(zé)經(jīng)營合約或編制預(yù)（結(jié)）算、標(biāo)書的人員終日忙于手頭工作，易忽略相關(guān)的新法例、新政策、新形勢、新規(guī)范的學(xué)習(xí)與把握，往往待到遇到此類問題才作糾正時，便失去了競爭的先機；綠化管護技術(shù)管理人員草木皆兵、奔波忙碌，則無法集中精力去收集整理或探討研究管護、管理等技術(shù)上及經(jīng)驗上的東西，也難以做到開闊視野、取長補短，整體水平也就難以提高，因而對更大的、要求更高的項目顯得難以適應(yīng)；在忙碌中還會使不少人忽略了層級管理模式的存在，不經(jīng)意地破壞了企業(yè)管理的正常秩序，不必要的甚至惡性的“越級”、“先斬后奏”的事件層出不窮……這些在忙碌中顯露出來的問題，往往在短期內(nèi)不會對企業(yè)運作產(chǎn)生直觀的影響，也不容易引起企業(yè)管理者的重視，因為效益上去了，數(shù)字增長了，員工收也多了，皆大歡喜，殊不知惡性循環(huán)已經(jīng)悄然滋長。因此，員工的培訓(xùn)、再教育、再進修是不可或缺的，在忙碌中擠出一部分時間來加強員工的各方面培訓(xùn)工作也是必要的。故在協(xié)助行政人事部擬定員工培訓(xùn)計劃中，我將個人覺得目前××*應(yīng)該具備的培訓(xùn)內(nèi)容分為“通用類”和“技術(shù)類”兩大類提了出來，其中“通用類”包括“公司規(guī)章制度教育”、“職業(yè)道德教育”、“安全生產(chǎn)教育”、“管理技巧與藝術(shù)”、“員工日常禮儀輔導(dǎo)”、“寫作基礎(chǔ)”等；“技術(shù)類”包括了“綠化管護技術(shù)培訓(xùn)”、“工程項目管理技術(shù)培訓(xùn)”、“采購技巧與采購成本調(diào)控”、“苗輔生產(chǎn)技術(shù)與營銷基礎(chǔ)”、“合同談判技巧培訓(xùn)”、“預(yù)結(jié)算與標(biāo)書編制”等。培訓(xùn)形式可以公司內(nèi)部培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、參觀學(xué)習(xí)、借助社會外界培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)等多元結(jié)合方式去進行。范文先生版權(quán)所有
（3）適度“權(quán)力下放”，進一步提高工作效率與質(zhì)量。所謂“權(quán)力下放”，按我理解，應(yīng)是在一個企業(yè)管理架構(gòu)日益齊備、完善的前提下，用以充分調(diào)動管理人員的主觀能動性與專業(yè)職能，提高各部門運作的自主性與靈活性，從而提高工作效率與質(zhì)量的必要方式。但這一做法成敗的關(guān)鍵在于獲權(quán)部門或負(fù)責(zé)人的綜合素質(zhì)高低，以及企業(yè)是否具備完善的監(jiān)督管理體制。舉個例子來說：據(jù)了解，公司采購部在各種用具、器械、苗木、化肥、農(nóng)藥等的采購過程中，與應(yīng)用部門或項目之間即出現(xiàn)了脫節(jié)，如急需的材料不能及時到位，用具或器械的功能與實際應(yīng)用的要求不符，化肥農(nóng)藥所需劑型劑量不符甚至收到假貨等等，這些現(xiàn)象并非馬不停蹄、日夜操勞的采購人員希望出現(xiàn)的，但由于采購物品多樣、復(fù)雜、面廣、量大，采購人員也不可能是“全才”，尤其是專業(yè)性要求嚴(yán)格的物料，單憑一個部門一班人去選購其錯漏必然是不可避免。此時，“放權(quán)”就勢在必行了——可以考慮將部分專業(yè)性要求高的、有特殊需求的物料采購權(quán)下放到應(yīng)用部門去，由其部門專人負(fù)責(zé)落實，而采購部依然覆行臨管與審核管理職權(quán)，如綠化管護部的專業(yè)人員能夠直接分辨及控制化肥、農(nóng)藥等特殊用材的質(zhì)量與用量，可以由其專人負(fù)責(zé)相關(guān)材料的采購；××場技術(shù)人員對所需育苗袋的質(zhì)量與用量要求比較清晰，能夠進行直接調(diào)控，也可以將相關(guān)材料的采購權(quán)下放到××場專人負(fù)責(zé)；工程項目上因趕工而出現(xiàn)臨時的、急需的用具或材料需求，也應(yīng)由項目負(fù)責(zé)人或指派專人直接落實采購工作。而無論權(quán)力如何下放，也應(yīng)該是有限度的下放，即采購權(quán)限的限定要嚴(yán)謹(jǐn)，獲權(quán)者不允許超限采購，采購部必需做好市場調(diào)查與采購指導(dǎo)工作，并且介入核對與驗收，分管領(lǐng)導(dǎo)必需把好審批關(guān)，等等。另外，人才招聘工作也是如此，各部門各職位都依賴行政人事部去招聘，混亂、脫節(jié)等現(xiàn)象就時常發(fā)生，往往是人事部無法招到合適的人員（尤其是技術(shù)性強的職位），就算招來了，也未必合用，因為對相關(guān)人員的選才任用條件與細(xì)節(jié)只有用人部門最清楚。當(dāng)然，人才的引入必需由公司班子全面考察最后把關(guān)方能交由用人部門任用。說回來，“權(quán)力下放”一大前提，就是獲權(quán)部門或獲權(quán)者必需事先經(jīng)過嚴(yán)格的選核與審查，以確認(rèn)該部門或該專人具備足夠的專業(yè)能力、責(zé)任心與端正的態(tài)度等過硬的綜合素質(zhì)，所謂“疑人不用，用人不疑”，部門的職權(quán)也好，個人的職權(quán)也好，都應(yīng)該做到要么不放，要放就要放得放心，同時在這個放權(quán)的過程中也能對部門或負(fù)責(zé)人作出更全面、更深入的考驗與培養(yǎng)。范文先生版權(quán)所有
�。�4）中、高層管理人員的梯隊培養(yǎng)。不單止在××*，在許多企業(yè)、單位都普遍存在一種中、高層管理人員青黃不接的現(xiàn)象，我個人認(rèn)為，這種現(xiàn)象可試行“梯隊培養(yǎng)”方案以作解決。據(jù)我觀察，××*目前現(xiàn)有的中、高層管理人員配置中，如果短期內(nèi)出現(xiàn)缺崗的情況，要及時“補位”就較難。因此，要保持全盤運作的連貫性，就必需加強各級管理人員隊伍的梯隊培養(yǎng)，辟如，在任命了部門經(jīng)理、副經(jīng)理后，要求他們在一段時期內(nèi)通過考察，在下屬中物色一到兩名合適人選作為下一梯隊的后備人才進行“一帶一”的培養(yǎng)，讓其提前熟悉各項事務(wù)，一方面，在部門負(fù)責(zé)人有特殊情況暫時無法兼顧一些事務(wù)的時候，可以委托授權(quán)后備人選代理；另一方面，在出現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人升遷、離職等缺崗現(xiàn)象時，即可考慮由后備人選補位代任，其事務(wù)熟悉程度與上手速度自然較高，不會出現(xiàn)太大的脫節(jié)，承接性將大大增強。而在這個梯隊培養(yǎng)的過程中，部門經(jīng)理必需對人選的物色、培養(yǎng)的方式、主從關(guān)系的權(quán)衡等細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，并將后備人選的培養(yǎng)情況與綜合表現(xiàn)等動態(tài)信息定期或不定期地向上級反饋備考，以確保梯隊培養(yǎng)有的放矢、有實效。
�。�5）幾種慣常觀念或做法應(yīng)有所改變�！痢�*上下目前存在一些慣常的觀念或做法，應(yīng)該可以作出一定的改變，對企業(yè)對個人都會有長遠(yuǎn)的益處，主要有以下幾個方面：
（5．1）管理者的車輛配置。公司為中、高層管理人員配車，一來是提高待遇的表現(xiàn)，二來可達(dá)到提高管理者工作效率的效果。但這種一貫沿席的做法卻出現(xiàn)、或隱藏了不少的問題，如出現(xiàn)由于用車人違規(guī)甚至肇事而使公司承擔(dān)法律責(zé)任的事件，用車人忽略車輛的保養(yǎng)以至車輛超度損耗，處理某些應(yīng)急事件時因為車輛乃“專用”而閑車空置，用車人偶爾因車輛修檢、別處調(diào)用“無車”而怠工、誤工等，這些問題無需闡明，必然對企業(yè)資源的合理利用、工作作風(fēng)乃至工作效率、企業(yè)效益等產(chǎn)生負(fù)面效果。隨著機關(guān)單位試推“車改”政策，作為企業(yè)完全可以參考相關(guān)的做法，作為企業(yè)職員工也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，如公車折價拍賣，增加購車補貼鼓勵個人購車，對工作期間的私人用車進行路橋費、加油費等相關(guān)費用的補貼等，均能令上述問題日漸改觀。但此項改革的前提就是要制定詳盡的相關(guān)制度，對級別限定、補貼方案、責(zé)任與風(fēng)險的分擔(dān)、突發(fā)事件或特殊情形的處理原則等訂立細(xì)致可行的規(guī)則，按章辦理，盡量避免產(chǎn)生不必要的岐見與糾紛。
�。�5．2）專業(yè)常識的普及。公司各部門各人員各司其職，分工合作，這是當(dāng)然，但“工種絕緣”的現(xiàn)象卻時常成為整體運作的阻滯。所謂“工種絕緣”最明顯之處就是財會、行政、文職、前臺接待、司機等人員對公司所從事的專業(yè)不熟悉、不關(guān)注，從其專業(yè)及工種分配來說這似乎無可厚非，但在實際運作中就難免因此出現(xiàn)脫節(jié)、誤會甚至笑話來，這對一個專業(yè)公司的形象與發(fā)展都是不利的。在我看來，盡管是非園林專業(yè)人員，對園林行業(yè)中常用的名稱、術(shù)語、工序流程等常識也應(yīng)該掌握，比如什么是喬、灌、草，什么屬小品什么是園建，什么是假植苗、定根苗或地苗，什么叫“包生”什么叫養(yǎng)護，規(guī)劃設(shè)計項目或工程項目的工序如何，預(yù)結(jié)算與招投標(biāo)的流程如何，等等。這些常識掌握了，各項工作的內(nèi)外溝通暢通無阻了，全盤工作才能順利展開。這些常識的掌握其實也并非難事，只要對員工提出如是要求，強化這方面的意識，相信每人都能從日常工作中或業(yè)余的交流中認(rèn)知相關(guān)的常識，也可以通過在工地現(xiàn)場、花木場等處實地參觀學(xué)習(xí)的形式去獲得更多更深入的認(rèn)識。有必要的話還可以進行一些小測試以觀其效。
�。�5．3）會議切需“避長揚短”。雖然××*不是事業(yè)單位，可“長會”現(xiàn)象還是時而有之的。盡管誰都不愿開長會，誰都知道無必要的長會將浪費時間、浪費資源、影響工作效率……但往往主持者、與會者身在其中時就會“當(dāng)局者迷”了，會前沒有計劃或提綱、沒能抓緊會議的主題、沒能把握會議的節(jié)奏、重復(fù)問題重復(fù)討論卻不作結(jié)論，等等，都是造成短會長開的主要原因。所以，在修改“規(guī)章制度”的過程中，我也在“會議制度”中提出了相關(guān)的修改建議，如做好會前準(zhǔn)備與會務(wù)布置、與會者要作充分準(zhǔn)備、遵守會議紀(jì)律、以主持人為主把握好開會時間等。具體來說，要有效控制會議時間，應(yīng)注重做到以下幾點：一是會前列好議程（包括各議題的時間計劃），會上依計劃議事；二是發(fā)言者應(yīng)開門見山，有的放矢，同一件事其“重要性”、“緊迫性”等話題只需提及一次，與當(dāng)前所議的實事無關(guān)聯(lián)的話少說或不說；三是主持人要控制好發(fā)言秩序，避免七嘴八舌吵雜一番卻不了了之，徒費時間；四是某些只需個別人員討論或落實的事情，可以在會后個別商議、安排，避免占用其他多數(shù)人的時間。相對于機關(guān)事業(yè)單位來說，相信從會議上節(jié)約下來的時間對一個企業(yè)的意義更加重大，節(jié)約時間提高效率這一基本意識應(yīng)該在每一個企業(yè)人員心里牢牢樹立。
由于我在××*見習(xí)的實際時間總共不過半月，除熟悉情況之余能夠做的事不多，感覺好像沒什么貢獻(xiàn)，但經(jīng)過觀察與思考記下這一切，便覺得是有所收獲了，希望對××*來說也會有一定的參考價值吧。
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