我與企業(yè)共成長(促銷員)

    光陰荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我加入艾歐史密斯（中國）熱水器公司已經(jīng)有四年多了。在這四年中，史密斯熱水器從剛剛在中國獨資建廠，在無錫市場的默默無聞，到現(xiàn)在全國銷量排名名列前茅、無錫人耳熟能詳著名熱水器品牌。同時我也通過努力，由一名普通的直銷員成長為一名負責(zé)蘇南地區(qū)的市場督導(dǎo)，回想這幾年的心路歷程，不僅感慨萬千。
 

    記得在1999年6月份史密斯熱水器剛剛進入無錫市場的時候，通過一個偶然的機會我加入艾歐史密斯熱水器公司無錫辦事處。當(dāng)時的心情既興奮，又緊張，興奮的是（下崗后的我）即將成為一家跨國公司的現(xiàn)場直銷員；緊張的是，我還是第一次接觸家用電器的銷售，而且史密斯熱水器也是第一次來到無錫，當(dāng)時阿里斯頓作為無錫的地產(chǎn)品牌熱水器，已經(jīng)深入人心，我不禁問自己，我能把產(chǎn)品賣出去嗎？
 

    萬事開頭難，這句話的體會我是最深的。當(dāng)時，我被安排在無錫八佰伴商場，也許是我的促銷技巧還不夠成熟，也許是無錫消費者對史密斯熱水器還不熟悉。前幾天我竭盡全力的介紹產(chǎn)品，但是沒有顧客愿意買我的熱水器，我心理失落極了，一開始的興奮都跑光了。晚上拖著疲憊的身子，回到家中，家里人問今天賣了幾臺，我失望地說一臺也沒有賣掉。家里人關(guān)切地說，如果這份工作不好做，就不要做了。我也有點猶豫了，但這時候我一慣不服輸?shù)呐Ｆ�氣上來了，我想我不能�?dāng)逃兵，再難我也要堅持下去。我對我自己說，我一定行。其次我想史密斯在美國那么有名氣，受到美國消費者的歡迎，將來在中國一定受到老百姓的歡迎。
 

    僅僅有決心是不行的，我告訴我自己。要想當(dāng)一名優(yōu)秀的促銷員必須從各方面提高自己。
 

    在辦事處的幫助下，我首先強化對史密斯熱水器產(chǎn)品知識的了解，特別掌握是史密斯熱水器不同于其他熱水器的獨特之處。這樣我在賣點遇到顧客的任何產(chǎn)品知識的問題，都能作出準(zhǔn)確的回答，而且由于對史密斯熱水器優(yōu)良品質(zhì)的充分認(rèn)識，使我對史密斯這個品牌和產(chǎn)品以及銷售好史密斯熱水器更有信心了。在銷售技巧的學(xué)習(xí)方面，除了認(rèn)真參加公司和辦事處組織的培訓(xùn)外，平時我在商場注意學(xué)習(xí)那些老促銷員的促銷技巧，在她們介紹時，我就在旁邊認(rèn)真地聽，看到好的有效的介紹方法就默默的記在心里。休息時還經(jīng)常到新華書店和圖書館翻閱熱水器方面和促銷技巧方面的書，學(xué)習(xí)各種促銷技巧和揣摩顧客購物心理的方法；有空的時候，還會到新建成的小區(qū)走走，看看那里的房型，什么樣的房型，適合裝什么樣的熱水器。功夫不負有心人，經(jīng)過半年的努力，我已經(jīng)能得心應(yīng)手的面對各種各樣的顧客，當(dāng)看到通過我的介紹，顧客高高興興的買回家時，我心里充滿了自豪。我的銷量也不斷上升，由一開始月銷售十幾臺，到現(xiàn)在的月平均銷售100臺左右，在當(dāng)時無錫所有賣點中是最高的。與此同時史密斯也成功地打開無錫市場，在無錫老百姓心目中有了一定的地位。
 

    2002年2月份蘇寧電器連鎖進軍無錫市場�？紤]到蘇寧是我們公司最重要的合作伙伴，以及其在家用電器市場的龍頭地位，所以蘇寧歷來是我們公司最關(guān)照的賣場�；�于這樣的原因，在辦事處的安排下，我從八佰伴調(diào)到無錫蘇寧商場，到蘇寧后辦事處領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)除了把銷售搞好之外，還有一個任務(wù)是把我的對班盡快帶出來。我在蘇寧的對班顧月娟是一個勤奮好學(xué)的人，當(dāng)初的辦事處經(jīng)理選中她的原因就是看中她的這股做事情的勁頭。但由于她以前沒有做過家用電器的銷售，所以對熱水器可以說是一竅不通，需要一點一點地從頭開始。在沒有顧客的銷售間隙，我就給她介紹產(chǎn)品知識和銷售技巧，把我在這三年中做直銷員體會和心得與進行分享，把我收集的一些資料交給她學(xué)習(xí)，由于她的勤奮好學(xué)，很快她就成長為一名優(yōu)秀的促銷員。我們兩個在蘇寧互相幫助，互相促進，一唱一和，使蘇寧銷量穩(wěn)定在150臺左右，成為無錫辦事處銷量最好的賣點，而且也是在銷量上唯一能超過強大對手阿里斯頓的賣點。2002年在公司銷售管理部陳佳云老師的安排下，我還作為優(yōu)秀直銷員的代表，到武漢、蘇州等兄弟辦事處與那里的直銷員姐妹進行了交流。通過這些交流，我不僅把我的一些體會教給她們，同時自己也得到了提高，更重要的增強了我和別人溝通的技巧。由于當(dāng)年的工作，我被評為2002年無錫辦事處優(yōu)秀促銷員，并作為無錫辦事處優(yōu)秀促銷員的代表參加了總公司營銷表彰大會，在大會上又光榮當(dāng)選為公司十佳直銷員，登臺領(lǐng)獎的那一刻，是我感到最幸福的時刻，我的工作得到公司的承認(rèn)，我感到無比欣慰。就在2002年，我們史密斯熱水已經(jīng)牢牢占據(jù)了無錫市場第二的位置，無錫辦事處也由于其卓越工作當(dāng)選為公司先進辦事處。
 

    永樂家電連鎖也是我們公司重要的經(jīng)銷商之一。其無錫永樂三店地處無錫鬧市區(qū)，客流量非常大。但因種種原因，史密斯的銷售從2002年9月份開業(yè)以來一直不太好，為改變這種狀況。2003年3月份辦事處再次點將，把我從蘇寧調(diào)到永樂三店。來到永樂三店后，我發(fā)現(xiàn)由于賣場柜長對史密斯有偏見，所有在進貨、賣場管理等方面，自覺不自覺地設(shè)置一些障礙，這很大程度上影響了我們的銷售。為此，我利用都是女性好溝通的優(yōu)勢，加強了與她溝通，使她對我們史密斯的印象大大改觀，各項工作都能盡量為我們著想，使我們的工作變得非常順利。由于永樂三店只有我一個直銷員，而競爭品牌都有兩個直銷員，為了能多做一些生意，我主動放棄了一些休息時間，盡量多在賣場守一些時間。通過我的努力，2003年6月份，我離開時，永樂三店的銷量已經(jīng)由原來的20幾臺，增長到月銷售90臺左右。
 

    2003年6月份公司為了加強直銷員的培訓(xùn)和賣點管理的工作，設(shè)立了市場督導(dǎo)的職位，考慮到我以前的工作經(jīng)歷，安排我擔(dān)任蘇南地區(qū)督導(dǎo)。新的職位、新的工作，對我來說是新的機會，也是新的挑戰(zhàn)。以前只要把自己的份內(nèi)工作做好，把自己的賣點銷量做好就行了。現(xiàn)在我必須幫助蘇南地區(qū)所有賣點的直銷員，與她們進行良好的溝通，把她們的積極性都調(diào)動起來，使她們變得專業(yè)起來，都成為優(yōu)秀的直銷員。
 

    每個人成長的都離不開別人的幫助，在史密斯幾年的工作中，我也有幸一直得到領(lǐng)導(dǎo)和同事提攜和幫助，也是我的良友。當(dāng)我遇到挫折時，他們就鼓勵我，當(dāng)我遇到困難時，他們總是盡力幫助我，當(dāng)我思想又波動時，他們就激勵我，從而使我能夠不斷進步。
 

    我為能加入史密斯這個團隊而感到幸運和驕傲。因為這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，因為這里有最好的團隊，因為這里有最好的同事，史密斯是實現(xiàn)自我價值的最好舞臺�，F(xiàn)在史密斯正處在高速發(fā)展時機，向著做中國做好熱水器生產(chǎn)廠的目標(biāo)闊步前進，而我也將在新的工作崗位上開始新的工作，展望史密斯熱水器公司在中國的前景，以及我的未來，我充滿信心，美好的明天在向我們招手！            

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