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基層稅務(wù)工作者愛崗敬業(yè)演講稿
基層稅務(wù)工作者愛崗敬業(yè)演講稿
36年人生，17載風(fēng)雨稅收路。1997年，我成為安陸地稅局第七分局煙店所一名光榮的地稅職工，2002年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)在在安陸市地稅局納稅服務(wù)局負(fù)責(zé)發(fā)票管理工作。一路走來，沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但我始終堅持自己 的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人。憑著對工作一絲不茍、持之以恒的精神，感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評。由此我也由一名對社會對工作充滿美麗憧憬的懵懵懂懂的小姑娘，成長為一位熟練掌握各項地方稅收政策、準(zhǔn)確操作各項窗口涉稅工作流程、靈活掌握各種窗口禮儀、勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。
勤學(xué)苦鉆"強(qiáng)筋骨"
"只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作".2013年初，因工作需要我被調(diào)到安陸地稅局納稅服務(wù)局。為了盡快進(jìn)入角色，我抓住一切時間學(xué)習(xí)，將別人逛街、娛樂的時間用來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。工作之余，只要一有機(jī)會，就在旁人的說笑嬉鬧環(huán)境中強(qiáng)迫自己讀書看報；晚上干完家務(wù)后，就來個"深夜伴孤燈，清晨 聞雞鳴".有些稅收知識看不懂，就自學(xué)，虛心向別人請教。一頁頁、一遍遍，為了自己所鐘愛的稅收事業(yè)，為了提高自身素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，我忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回。打印機(jī)打印票據(jù)的聲音，成了貝多芬美妙的樂章；辦稅服務(wù)廳，成了維也納金色的音樂廳……功夫不負(fù)有心人，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，我很快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手。
真情服務(wù)"架橋梁"
辦稅服務(wù)廳這個被大多數(shù)人喻為"枯燥"、"綁人"的崗位，我卻深深地愛上了它。我對工作總是滿懷執(zhí)著，全力履行"以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人所急、想納稅人所想"的要求，盡心盡力為納稅人服好務(wù)。辦稅服務(wù)廳推行首問責(zé)任制以來，我作為前臺一線服務(wù)人員，一直以身作則貫徹落實。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。對于納稅人提出的咨詢問題，我總是不厭其煩解釋說明。對于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識范圍的有關(guān)問題，也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個明確的指引和答復(fù)。有時遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，我總是春風(fēng)化雨，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進(jìn)行說明和解釋。
去年11月，一納稅人申報逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，該納稅人仍然不愿意接受相關(guān)處理，并當(dāng)眾對我言語攻擊大發(fā)脾氣，我微笑著耐心地解釋和宣傳政策。當(dāng)時，好多人為我鳴不平，覺得我受了委屈 .而我卻說："我一張笑臉，一聲問候，微笑地對待每一個納稅人，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽，溫暖 著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。"事后該納稅人不僅主動承認(rèn)了錯誤，還向我賠了禮道了歉。
在平時的工作中，我處處為納稅人著想。有一次申報期，納稅人非常多。我一邊解釋著柜臺外面的納稅人提出的各類涉稅問題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊等候，隊伍中有一位抱著孩子的女會計，"一個人來辦稅嗎？""是啊，今天不巧，家里沒人看孩子，又不能晚了報稅，只好把孩子抱出來了，這睡著的孩子沉的很。"會計吃力的說，"要不這孩子我?guī)湍惚б粫�，你先辦理，辦好后，我就在這等你，你再來抱孩子吧。"會計被我的真誠所信任，同意了。十幾分鐘后會計一路小跑過來，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說道："謝謝，謝謝，真是麻煩了。"
愛崗敬業(yè)"樹形象"
"人非草木，孰能無情。"哪個女人不想做個好母親 ,哪個女人不想做個好妻子！但我一直是工作第一，熱了工作，常常冷了家庭。由于工作的原因，我的孩子長期由孩子外公外婆 帶。有次孩子突發(fā)疾病，我急忙趕到醫(yī)院，向家人簡單的詢問了孩子的病情，就把孩子托付給他們，又及時奔赴工作崗位，投入到了當(dāng)時單位正緊張進(jìn)行著的征管系統(tǒng)新軟件上線的調(diào)試工作中。走出很遠(yuǎn)還能聽到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音，聽著女兒童音，我的心都要碎了。我也想做一個賢妻良母，想多一點(diǎn)時間給孩子以母愛，多一些時間給丈夫以關(guān)心�？墒菫榱诵膼鄣亩愂展ぷ鳌榱祟^上那莊嚴(yán)的國徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍(lán)，我寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。
我懷著對稅收事業(yè)無限的忠誠和熾烈的熱情，用實際行動實現(xiàn)著自己的人生價值，把整個身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。多年來，我不僅沒有一次遲到、早退，幾乎沒有請過一天假，還經(jīng)常加班加點(diǎn)。如今，窗口的工作量成倍增加，我始終沒有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年。對因長期面對電腦，伏案工作，患上的頸椎疼痛、視力不斷下降等職業(yè)病，我都忍著、抗住，不讓疾病影響正常工作。在納稅服務(wù)局工作一年多來，經(jīng)我開出的稅票、征收的稅款、受理的申報、發(fā)售的發(fā)票，無一出現(xiàn)過任何差錯。我所在的窗口連續(xù)多次被評為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗示范崗",年終被評為文明服務(wù)先進(jìn)個人。
扎根三尺辦稅服務(wù)臺，用默默的勞動、辛勤的汗水，澆灌著人生之花是我的美好 愿望，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮。在未來的日子里，我一定會用更加高效的工作為納稅人提供滿意的服務(wù)，讓肩上的稅徽更加閃亮、更加耀眼。
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