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電信勞動競賽動員會上的發(fā)言
行動，就有可能!
(二○○四年九月八日)
同志們：.
盛夏已去，金秋來臨，在這汗水、淚水即將凝聚成豐收果實(shí)的季節(jié)，我們上饒電信不失時機(jī)地擂響了“戰(zhàn)金秋，奪豐收”勞動競賽的戰(zhàn)鼓。今晚的會議就是要動員全體員工以飽滿的熱情投身到這場勞動競賽中去，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，用自己的勤勞和智慧，為企業(yè)發(fā)展增量增收，為企業(yè)建設(shè)添磚加瓦，大家齊心協(xié)力，再次掀起上饒電信“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮。
剛才，張副總宣讀了本次勞動競賽的活動方案，對競賽活動進(jìn)行了全面的部署，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面貫徹執(zhí)行。本次活動的開展，是市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時度勢、準(zhǔn)確把市場握脈搏的決定，是我們今年工作任務(wù)是否能全面完成的關(guān)鍵所在，是上饒電信人以實(shí)際行動貫徹落實(shí)江西電信總經(jīng)理座談會議精神的具體體現(xiàn)。本次競賽目標(biāo)明確，時限清楚，雖然任務(wù)不象“首季開門紅”那么艱巨，這給我們增添了信心，但我們不可輕敵，因?yàn)闀r間緊，任務(wù)重，因此，我們必須舉全員之力，全企之力，確保本次活動一舉成功！為此，我作個發(fā)言，發(fā)言的題目是：行動，就有可能！
一、堅定信心，不畏艱難，以“行動”來統(tǒng)領(lǐng)思想
1、要迎著晨光實(shí)干，而不是對看晚霞幻想
過去的8個月，上饒電信人趕早搶先，發(fā)揚(yáng)了善謀實(shí)干、不驕不躁的精神，實(shí)現(xiàn)了全市小靈通放號x戶，完成年計劃x% ；固話放號x戶，完成年計劃x% ；發(fā)展寬帶用戶x戶，完成年計劃x%，均處全省首前列，這一成績的取得，是全體員工共同努力的結(jié)果，是上饒電信人早行動，快行動的結(jié)果，我們的做法得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和充分的肯定。在這次全省總經(jīng)理座談會上，上饒電信分公司作為典型，第一個作了經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。在發(fā)言里，我把我們的成績歸結(jié)于：是我們上饒電信人信心的勝利、斗志的勝利和行動的勝利！事實(shí)再次證明，我們的員工隊(duì)伍是一支能打硬戰(zhàn)，善打勝戰(zhàn)的隊(duì)伍�？死茁宸蛴芯湓捳f：“現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，中間有湍急的河流，行動則是架在河上的橋梁”。1－8月，上饒電信人正是以實(shí)際的行動，跨越了發(fā)展這一湍急的河流。那么，我同樣相信，在這業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，只要我們?nèi)w員工再次認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展所面臨的競爭形勢和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)（競爭日益激烈，對手的市場份額在不斷擴(kuò)大；上饒電信的電話普及率仍差3個百分點(diǎn)；收入上升乏力等），進(jìn)一步提高開展“戰(zhàn)金秋，奪豐收”重要性的認(rèn)識，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行分公司提出的各項(xiàng)經(jīng)營舉措和工作要求，我們就一定能在金秋獲得更大的收獲。
2、要行動，就必須一鼓作氣，堅定不移地去干
“天下無難事，只怕有心人”。當(dāng)前是業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機(jī)，我們要抓住時機(jī)，加快發(fā)展，關(guān)鍵就是要加大固話、寬帶和小靈通的發(fā)展。
1-8月份上饒完成經(jīng)營收入總進(jìn)度x%，雖然超過預(yù)算進(jìn)度，但是，從八月份計費(fèi)收入來看，只有x萬，環(huán)比全年最低，同比僅高于二月份，經(jīng)過分析，后四個月每月必須確保完成x萬計費(fèi)收入，才能保證全年預(yù)算進(jìn)度完成。所以說，我們在看到成績的同時，一定也要認(rèn)識到問題的所在。是的，我們目前在江西電信確實(shí)跑的比別人快一點(diǎn)，但是面對2004年剩下四個月的業(yè)務(wù)發(fā)展，我們?nèi)匀皇侨沃囟肋h(yuǎn)，而且現(xiàn)在快不等于永遠(yuǎn)快。在剛剛結(jié)束的28屆奧運(yùn)會上，我國選手邢慧娜在參加一萬米長跑比賽時，前3000米，邢慧娜均采取了跟隨跑，把位置讓給別人領(lǐng)跑。直到4000米后，邢慧娜還被前面的選手擋住，無法前超，只能跟在較后的位置伺機(jī)而動。最后的三千米，邢慧娜卻后來居上，緊緊跟上了跑在前面的三名埃塞俄比亞選手。還剩下1200米，邢慧娜還只處在第五位，還剩最后一圈，兩名埃塞俄比亞人跑在前面，并攔起人墻，試圖阻止邢慧娜超越，但是她們已經(jīng)無法阻擋這個只有20歲的中國小將的向前的決心，她成功地超過了埃塞俄比亞人基達(dá)尼，前面只剩下迪巴巴。轉(zhuǎn)過彎道，邢慧娜開始最后的沖刺，她成功了，她把世界著名長跑名將迪巴巴甩在身后，她領(lǐng)先了幾乎5米的距離，第一個沖過了終點(diǎn)，為中國又添一枚寶貴的田徑金牌。這種勝利是埃塞俄比亞人所未能預(yù)料的，當(dāng)她們跑過終點(diǎn)的時候，他們一定認(rèn)識到了這個教訓(xùn)，那就是：暫時跑在前面的未必就是贏家。
同樣的道理，我們的企業(yè)發(fā)展也是這樣，我們不能做埃塞俄比亞那種暫時的領(lǐng)跑者，我們一定要象邢慧娜那樣，善于沖刺，勇奪勝利。我們再看看現(xiàn)在周邊的通信企業(yè)，發(fā)展都比較快，如果我們不發(fā)展或者發(fā)展慢了，就會被市場淘汰。因此，我們一定要上下一條心，鼓足一股勁，努力實(shí)行業(yè)務(wù)發(fā)展的新突破。
二、提高執(zhí)行力，凝神聚氣，以“行動”來奪取勝利
1、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶好頭！各級領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)的中堅力量和業(yè)務(wù)發(fā)展的帶頭人。作為單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)，一方面，我們一定要精心組織，周密安排，確保這次競賽活動在本單位開展得有聲有色；另一方面，在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，一定要身先士卒，做好表率。目前，各（縣）分公司都在做BPR重組工作，我們知道，是改革就會有波動，因此，在這關(guān)鍵時刻，我們的各級領(lǐng)導(dǎo)都要堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，集中精力，全力以赴，一級帶著一級干，一級做一級的堅強(qiáng)后盾。這次“戰(zhàn)金秋，奪豐收”競賽時間緊、任務(wù)重，各部門必須相互支持、通力協(xié)作，形成合力。當(dāng)前，各單位負(fù)責(zé)人一定把組織開展“戰(zhàn)金秋，奪豐收”勞動競賽作為一項(xiàng)最重要的工作來抓，抓準(zhǔn)，抓早，抓狠，抓出成效。
2、共產(chǎn)黨員要爭當(dāng)模范！一個黨員就是一面旗幟，一個支部就是一個保壘。在這次"戰(zhàn)金秋，奪豐收"競賽活動中，共產(chǎn)黨員一定要發(fā)揮模范作用，吃苦在前，勇于奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動為黨徽增光，為黨旗添彩；共青團(tuán)員要爭當(dāng)先鋒，不怕苦不怕累，以迎難而上的斗志和飽滿的熱情，譜寫新時代青春的贊歌。在“戰(zhàn)金秋，奪豐收”勞動競賽中，誰是真正的英雄，誰是真正的好漢，站出來，比比看，我相信一定是我們的共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員！
3、四個渠道要勇挑重?fù)?dān)!目前，渠道建設(shè)已經(jīng)逐步深入，在這次活動中，四個渠道一定扣準(zhǔn)定位，充分調(diào)動客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包人員的積極性，有效開拓集團(tuán)客戶、大客戶市場，商業(yè)客戶、流動客戶市場及農(nóng)村電信市場、要高度重視保存量和活務(wù)量營銷工作，充分發(fā)揮渠道針對營銷、組合營銷作用，妥善使用“捆”“包”營銷武器，促進(jìn)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。
4、后臺支撐要確保。前端是窗口部門，直接面對客戶，后端是支撐，實(shí)現(xiàn)資源的合理調(diào)配使用，為前端提供充分的能力保障。當(dāng)前后端要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，全心全意為前端服務(wù)�？傊昂蠖艘欢ㄒf(xié)作，共同把勞動競賽推向新高。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)一心！全體員工都要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的"主人翁"精神，樹立"企業(yè)發(fā)展我發(fā)展，企業(yè)興衰我有責(zé)"的責(zé)任意識，積極主動地投入到本次勞動競賽中來，千方百計地發(fā)展業(yè)務(wù)，盡心盡責(zé)地抓好管理，全心全意做好服務(wù)，忠于職守地保障安全，迎難而上，排難而進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心地推動上饒電信的進(jìn)步。
同志們，這是一個收獲希望的季節(jié)，“5113”的奮斗目標(biāo)不斷向我們走來，有目標(biāo)就有希望,有行動就有可能。讓我們上饒電信人在這流光溢彩的美麗金秋，再度揚(yáng)錨起航，去奪取新的勝利!
下面，我想就本次競賽活動再提幾點(diǎn)要求：
1、要處理好發(fā)展與服務(wù)的問題。電信業(yè)從本質(zhì)上說就是服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)的對象是唯一的，即電信用戶。事實(shí)證明，兩個企業(yè)，在技術(shù)發(fā)展同等成熟的階段，市場競爭，靠的就是服務(wù)。目前，我們正處于行風(fēng)評議的關(guān)鍵時期，做好服務(wù)，對樹立企業(yè)形象起著決定性作用，這一點(diǎn)，我們各個部門都做了大量的工作，也取得了較好的成績，前面邵副總的講話里也對大家所做的工作給予了充分的肯定。但我們?nèi)砸吹轿覀兊牟蛔悖聸Q心進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的整改。總之，服務(wù)，對我們企業(yè)來說，是生命線，服務(wù)不僅能提高產(chǎn)品的附加值，而且是提升企業(yè)品牌競爭力的關(guān)鍵。因此，服務(wù)是一個企業(yè)發(fā)展的決定因素之一，中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，我們一刻都不能忘�！ �
2、要處理好發(fā)展與成本的問題。當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展的重中之重就是做大企業(yè)規(guī)模。在加快業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我們一定要控制好成本。一要合理運(yùn)用營銷成本的前提下，加快小靈通發(fā)展；二要從嚴(yán)管理，減少存量和欠費(fèi)，三要把成本意識植根于每位員工的心中，從我們做起，從小事做起，使人人、事事關(guān)注成本成為上饒電信的企業(yè)文化。成本是實(shí)現(xiàn)收入來源的根基，有投入才有收益，成本更是企業(yè)運(yùn)行的血脈，上饒電信要做大規(guī)模決不能以不計成本為代價，相反，我們要更加注重成本的使用，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)有效益的良性發(fā)展。
3、要處理好局部與整體的關(guān)系。從1－8月份的經(jīng)營分析看，我們有的縣（市）發(fā)展得快些，有的則相對慢些。本次的競賽方案也不可能面面俱到，天衣無縫，但不管如何，都要顧全大局，心往一處想，勁往一處使，不唯計劃為市場，不唯考核為責(zé)任，發(fā)展快的地方，盡量發(fā)展，能發(fā)展多少就發(fā)展多少；發(fā)展慢的地方，一定要迎頭趕上，不要?dú)怵H，不怕困難，努力實(shí)現(xiàn)，后來居上。
總之，有條件的地方要上，而且要快上，沒有條件的地方創(chuàng)造條件也要上，一個都不能少。
4、要樹立正確的榮譽(yù)觀。作為企業(yè)，我們每位員工都要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和“有旗必奪“的拼搏精神。我希望并要求我們上饒電信人在本次活動中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種好的傳統(tǒng)。但是，我們一定要誠實(shí)守信，實(shí)事求是，決不允許弄虛作假，欺上瞞下，我相信，本次活動不會出現(xiàn)這種情況，但，如果萬一出現(xiàn)我們將嚴(yán)懲不怠。
同志們，前面，邵副總通報了我們前一階段行風(fēng)評議工作的情況，我想大家聽了之后，無不為之振奮。是的，在競爭對手如此強(qiáng)大、競爭勢態(tài)如此嚴(yán)峻的情況下，甚至在競爭對手認(rèn)為我們上饒電信決對不可能超過他們的情行下，我們上饒電信人，不屈不撓，默默實(shí)干，以我們對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神和對其它運(yùn)營商寬大的胸懷，最終獲得了勝利。可以說這是次行風(fēng)評議是一次沒有硝煙的戰(zhàn)斗，是一次信心與智慧的較量，這次行評的勝利，再次證明了上饒電信人是不可戰(zhàn)勝的，只要同心同德，就沒有辦不成的事。讓我們協(xié)起手來在“戰(zhàn)金秋，奪豐收”新的戰(zhàn)斗中再創(chuàng)新佳績。我堅信：對于永不言敗的上饒電信人來說，行動，就有可能!
我的講話完了，謝謝大家。
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