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關(guān)于社會工作實務(wù)中倫理困境探究
摘要：在社會對利益的不斷追求的過程中，社會工作者的評判標準和角色選擇出現(xiàn)差異帶來諸多倫理議題。社會工作實務(wù)中的倫理困境是兩個相互沖突的價值所帶來的公平和平等問題，這些問題影響著社會工作實踐活動。本文主要針對產(chǎn)生倫理困境的原因，提出解決措施，從而為社工在實際工作中提供一些理論借鑒。
關(guān)鍵詞：社會工作；倫理困境；道德特質(zhì)；價值沖突；特殊服務(wù)對象
社會工作的過程離不開倫理困境，因此需要找出倫理困境產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。每個工作者在生活中都會遇到各種倫理問題，這就需要我們了解掌握它的基本套路。因此，對社會工作實務(wù)中倫理問題的探究既是社會專業(yè)化程度的要求，也是對社會工作者地位的肯定。
一、社會工作倫理困境的內(nèi)涵
美國社會工作協(xié)會（NASW）倫理守則（1996）修訂委員會主席Frederic G.Reamer（1999）給倫理下過一個定義：“所謂倫理的困境是當專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優(yōu)先考量�！焙唵蝸碚f，“倫理”是指在人們心中的一種道德權(quán)衡，“道德”是處理人與人之間關(guān)系的一種行為準則，當社會工作者在實踐過程中遇到倫理問題，就會使用倫理和道德來解決矛盾沖突。也可以認為社會關(guān)系是帶來“倫理困境”的源泉，倫理困境是社會關(guān)系的必然產(chǎn)物，兩者之間有著一定的聯(lián)系，其主要表現(xiàn)在倫理本身的障礙和工作者的價值取向差異。
二、倫理困境形成的原因
在社會工作實務(wù)中，道德一直伴隨其發(fā)展并發(fā)揮著越來越重要的作用，而社會工作者在其工作的過程中經(jīng)常會遇到不同類型的倫理困境，并要做出一定倫理選擇。本文介紹的在社會工作務(wù)實過程中倫理問題的產(chǎn)生主要有三個原因：
第一, 倫理困境產(chǎn)生的根本原因是價值觀的沖突。在社會工作實踐中，存在著的不同類型的價值觀，會讓社會工作者處于進退兩難的境地。在當下信息激烈的社會中，任何事物都有兩面性，不存在絕對的對和錯。這種多元化的社會環(huán)境中缺少一個標準來衡量，導(dǎo)致不能把社會工作專業(yè)與價值觀緊密地聯(lián)系在一起。不同的價值觀會在社會工作實踐中起到不同作用，帶來不同的影響，其是隨著時代的發(fā)展而不斷變化的動態(tài)過程。
第二,倫理困境產(chǎn)生的基礎(chǔ)是道德特質(zhì)。社會工作是一種道德實踐，其一是在社會工作中將一向秉持的價值觀踐行于實踐，把人的價值放在一個重要地位去考慮，意味著社會工作對問題的理解蘊含著道德意義。其二是社會工作對問題的理解和界定都貫穿著道德，并在實踐工作中不斷增進對服務(wù)對象的理解和在反思中超越自我。這種獨特的道德特質(zhì)是社會工作者自己創(chuàng)立并發(fā)展起來的。一方面,這個專業(yè)始終把人道主義、利他主義作為自己行動的準則，這決定了社會工作者的活動是對他人福利的介入，這種介入是需要依靠社會工作者憑借自己的道德良知和道德責任感來做出判斷和選擇的。正如北京大學(xué)王思斌教授所說“: 社會工作最深刻的本質(zhì)特征是利他主義的社會互動。利他主義是無私地關(guān)心他人福利的倫理原則,行動者以奉獻為特征而不求索取�！绷硪环矫�，社會專業(yè)的三項內(nèi)容分別是：“為弱勢、受壓迫者服務(wù)”“關(guān)注社會情境中的個人福祉”“促進社會正義與社會變遷”。社會工作中更加強調(diào)為集體提供服務(wù)，認為他人利益高于集體利益，時刻關(guān)注社會的發(fā)展方向。在不同情境下的道德特質(zhì)是倫理問題的意象化，帶來不同形式的倫理問題。
第三,倫理困境的直接誘因是專業(yè)服務(wù)對象具有特殊性。因為社會工作專業(yè)的服務(wù)對象是處于社會中相對劣勢的一部分群體，主要被分為兩個大類：（1）由于生理和社會的原因而處于社會不利地位的人。（2）處于非主流文化生活形態(tài)中的人。也許有學(xué)者認為第二類人中不都是脆弱的，甚至有的還掌握著重要權(quán)力，所以當他們成為社會的主體力量時則會帶來一些不可估量的后果。Levy 提出了“relative vulnerability”(相對脆弱)的概念:“案主是帶著迫切的需要和問題的, 正是這些需要和問題引導(dǎo)他們尋求社會工作者的幫助。處于危機或種種原因造成的絕望狀態(tài)之中的案主, 很可能被削弱了判斷的能力并過度地依賴于社會工作者。”綜上所述，我們可以看出因為社會工作者服務(wù)對象具有特殊性，所以更加容易受到社會的限制，不利于社會工作開展和實施。當有問題的人群和正常人群的利益發(fā)生沖突時，社會工作者想要提出讓雙方都滿意的方案是十分具有挑戰(zhàn)性的，因此經(jīng)常會陷入選擇的兩難境地。正常人群與作為問題人群的案主的價值觀和行為方式存在一定的偏差后而產(chǎn)生的矛盾是不容易解決的，此時的社會工作者要明確自己的責任和義務(wù)，在實際工作中做出符合雙方的決定。
三、倫理問題解決的途徑
我們所了解的倫理問題其實貫穿于社會工作的全過程，并在其中發(fā)揮著或大或小的作用。當問題產(chǎn)生的時候，社會工作者應(yīng)該正視道德價值沖突和倫理判斷所帶來的問題,并通過及時溝通和處理解決眼前的問題，而不是一味地告訴別人如何做。本文通過直接實務(wù)工作和間接實務(wù)工作兩個層面去說明如何解決倫理問題。
1.直接實務(wù)工作中的倫理困境
⑴案主的隱私權(quán)要得到保護。不管在哪個行業(yè)，尤其是對社會務(wù)實中的工作者而言，應(yīng)該秉持為雇主保守隱私的原則，沒有經(jīng)過案主的允許絕對不能夠泄露秘密。要把案主的利益放在行動的首位，以保密原則為基準處理和解決問題。如果在實際的工作中遇到一些因為特殊原因而不能做到絕對保密的情況，就應(yīng)該提前與相應(yīng)的人員進行溝通，保證案主和其他人員的權(quán)利。
⑵處理好案主的自決權(quán)與專業(yè)父權(quán)主義原則。自決權(quán)是指案主能夠自己處理事務(wù)的權(quán)利，而專業(yè)父權(quán)主義是指強制于別人的行為，在社會工作中這兩種原則都是比較普遍的。專業(yè)父權(quán)主義一般以三種形式存在：第一，為其保留某些信息和相關(guān)資訊；第二，為了案主的利益而對案主說謊；第三，違背案主的意愿而有身體上的強迫干涉。想要處理好社會實務(wù)中的倫理問題，首先需要處理好自決權(quán)和專業(yè)父權(quán)主義之間的關(guān)系，認清社會中所關(guān)系的側(cè)重點和落腳點。
⑶確保對不同對象的忠誠。在這個多元化的社會，有著不同的對象，每個對象也都有自身的特點。社會工作者在實踐的過程中要樹立忠誠的觀念，把忠誠作為處理行為規(guī)范的準則。
2.間接實務(wù)工作中的倫理困境
⑴實現(xiàn)資源的有效分配。資源分配問題是社會關(guān)注的主要問題，它主要用來解決社會中分配不公平的問題，通過把資源合理有效地分配來解決社會工作中一些棘手的問題。此時，倫理抉擇就發(fā)揮著重要的作用，因為它能夠引發(fā)社會有關(guān)公平與正義的爭論，我們需要通過選擇分配和倫理抉擇的原則來處理間接實務(wù)工作中的倫理困境。
⑵權(quán)衡專業(yè)倫理與法律。社會發(fā)展離不開法律的約束，穩(wěn)定的社會關(guān)系需要法律來指導(dǎo)。當社會工作者遇到社會法律不公正情況時，他們就會考慮是堅守自己的原則還是妥協(xié)遵守法律原則。社會工作者工作通常都有自己的行為準則，但有時也會遇到一些特殊情況。因此，解決專業(yè)理論與法律、法規(guī)之間的問題是重要的。
⑶研究與評估倫理困境。研究是指對一事件進行思考、調(diào)查、整理來了解的過程，而評估是對事件按照一定的標準進行科學(xué)的評判。大部分工作者都是因為自身的興趣而選擇的，但是也有一部分是因為客觀要求，不論出于哪種選擇的社會工作者都應(yīng)該用積極的態(tài)度去解決倫理困境。研究與評估在社會工作中發(fā)揮著重要的作用。
⑷揭發(fā)同事不正當?shù)膫惱硇袨�。倫理行為需要正確價值觀的指引，而不正當?shù)膫惱硇袨闀o社會帶來諸多不利影響。在社會實踐中可能會遇到同事有不合倫理的行為，這時大部分社會工作者就會陷入是向相應(yīng)的機構(gòu)進行揭發(fā)，還是低頭不語的兩難局面。雖然都知道同事的不正當倫理行為是錯誤的，但是大部分時候礙于情面會猶豫是否要揭發(fā)。因為我們明白揭發(fā)的結(jié)果不單單是傷害到同事的工作生涯，同時也可能會給自己帶來不必要的麻煩。我們需要清楚地明白社會離不開監(jiān)督，監(jiān)督是社會懸在社會工作者頭上的一把劍。
參考文獻
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