互聯網下的企業(yè)營銷策略研究

【摘　要】伴隨著互聯網的快速發(fā)展，互聯網深刻地影響著企業(yè)的營銷與發(fā)展，推動了全球電子商務的進一步發(fā)展，還促使著互聯網上傳統商業(yè)模式的變革，為客戶提供越來越多的實時服務。本文將圍繞互聯網下的企業(yè)營銷策略進行研究和探討。

【關鍵詞】互聯網；企業(yè)；營銷策略；創(chuàng)新

營銷策略是指企業(yè)基于現有資源、所處發(fā)展階段、運營目標而制定的諸多存在內在關聯的營銷方案，經過提供有競爭力的商品與勞務來提升市場占有率，最后達成企業(yè)的終極經營目標。隨著信息技術的不斷提升，新的營銷方式與營銷途徑大量涌現，企業(yè)的營銷策略與方法也產生了很大的變化，迎來機遇與風險同在的局面。面對當前的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展形勢，企業(yè)應當改變過去的營銷理念，結合實際情況制定科學的營銷策略，為企業(yè)在日益升級的市場競爭中處于有利地位而奠定夯實的基礎。

一、依托現代大數據技術，建立消費者信息數據庫

互聯網思維的形成基礎是大數據，需要營銷人員對大數據加以深入、系統的剖析。企業(yè)應當以大數據為基礎，構建囊括客戶個人信息在內的數據庫與互聯網平臺。依托信息數據庫，利用檢索、查閱、統計、細分等性能，進行對比，發(fā)掘客戶的喜好，掌握企業(yè)客戶的情感表現方式，研究并判斷企業(yè)當前已有顧客和潛在顧客的思想狀況，進而了解其對產品與服務的現實需求。利用多種類型的終端把企業(yè)的各種信息推動到消費者手中，讓企業(yè)的營銷策略逐漸合理化、高效化。另外，企業(yè)應當利用機會，改變營銷理念，在“互聯網+”形勢下，基于大數據思維，從商品研發(fā)、市場定位、品牌確立、顧客關系維護等方面構建一條健全的營銷鏈條，取得更理想、更突出的營銷成效，顛覆過去的營銷策略形式，革新營銷方式，提升在線營銷能力和水準。

二、依托社會化媒介平臺，實現社會化平臺營銷

社會化平臺營銷指的是依托社會化媒介平臺組織進行市場調研、顧客開發(fā)和維系、商品信息公布、售后服務等一系列營銷相關活動。社會化媒介平臺具有多方面優(yōu)勢，比如具有多樣化的管理工具，能夠和用戶進行充分的互動，具有較大的用戶群體，當前已發(fā)展成企業(yè)營銷的主要渠道。近幾年，社會化平臺快速發(fā)展，比如微信、人人網、QQ群等等�；�于社會化平臺進行營銷活動最主要的是和用戶進行交流、互動，形成高質量的口碑宣傳，提升企業(yè)的聲譽度與影響力，實現提升營銷收益的目標。尤其是移動互聯網的快速發(fā)展，讓企業(yè)和顧客無論在什么時間、什么地點均可以進行交流，提升了顧客的體驗。LBS技術的廣泛應用讓部分規(guī)模較小的企業(yè)可以依據顧客所在的地點實施精準化營銷。

當前，社會媒體平臺——微博的注冊用戶已達兩億之多，這兩億用戶蘊藏無限商機。電商企業(yè)可依托微博平臺用戶眾多、輻射范圍廣、信息傳播迅速的特征，把其和營銷活動相關聯，有效擴展業(yè)務范圍。另外，依托微博能夠更及時、更充分和顧客加以互動，搜集到顧客的反饋建議，以利于有側重性地改進商品、改進服務。和顧客進行互動時，可依據顧客的特征將其進行類別劃分，基于各類顧客的實際需要，研發(fā)特色化業(yè)務，讓企業(yè)開展的業(yè)務和顧客需求完美結合，以提高顧客滿意水平。另外，微信群、論壇、QQ群等也是優(yōu)良的社會媒體平臺。互聯網公司如果可以有效運用上述平臺，必定會推動業(yè)務的發(fā)展。

三、整合線上線下營銷，構建線上線下營銷平臺

當前，互聯網經濟已走過了線上與線下各自為營與網絡資源擠占實體資源的時期，正在進入網絡和實體有效結合、互相推動的階段，比如餓了么、美團網等，為實體資源與網絡資源的融合提供了平臺，全面促進了實體和網絡資源的融合，拓展了新市場，讓企業(yè)擁有了關鍵競爭優(yōu)勢。經過總體設計線上線下營銷平臺，對網絡與實體資源加以科學利用，有效提升企業(yè)的營銷效益。

例如，把實體店定位為體驗店或物流配送店，互聯網營銷收入補償實體店；把實體店定位為以批發(fā)為主、線上店鋪定位為零售為主等。應當說，像蘇寧一樣網上價格和實體店價格相同是發(fā)展的必然趨勢。線上與線下的結合一方面要力爭讓顧客由網上向實體流動，另一方面也要使顧客由實體向網絡流動，實現雙向流動，構成完整的營銷鏈條。

當顧客到實體店鋪購買某商品，因為產品體積過大或店鋪沒有現貨時，可在網上訂單，之后將此訂單和實體店銷售人員的銷售成績相關聯，進而掃除實體向網上流動的人為阻礙。

四、抓住移動互聯網大發(fā)展機遇，積極利用移動互聯網開展營銷

2016年全球智能手機出貨量接近15億臺。其中，中國品牌出貨總量為4.65億，貢獻了接近全球出貨量的三分之一。中國已成為全球最大的移動互聯網絡市場。截至2016年12月，我國手機網民規(guī)模達6.95億，較2015年底增加7550萬人�？梢�，移動互聯網已占據主流位置，規(guī)模較小的企業(yè)依托移動互聯網來進行營銷是達成營銷目標的有效保障。為此，企業(yè)可全面運用移動互聯網的特點來開展營銷活動。具體而言，可從下述方面進行嘗試：

第一，企業(yè)研發(fā)移動客戶端，也就是經過給顧客提供無償使用的APP，來提升顧客對企業(yè)的了解度與滿意度；在消費者查看有關信息的時候發(fā)送產品廣告；

第二，依托微信公眾平臺給企業(yè)會員發(fā)送產品促銷信息、搜集會員使用反饋、為新開店面做宣傳、依據顧客所在地點推介相應產品等。利用智能手機中的導航服務與定位服務，顧客能夠容易地找到企業(yè)店面所在地點，從而做出是否購買的決策。顧客可依托手機中的掃描功能進行產品的結算，十分方便、快捷。

第三，微營銷能夠實現“查看——喜好——訂單——結算——分享”的一站式營銷，具有市場調查研究、營銷信息公布、顧客互動、新產品展示、商品促銷、在線出售、在線結算、顧客關系維護、品牌宣傳、緊急公關等諸多營銷效能。

對于規(guī)模較小的企業(yè)而言，一定要緊抓移動互聯網迅猛發(fā)展的機會，增強對全新營銷模式的了解與運用，緊跟時代發(fā)展步伐，不斷提升營銷水平。

五、充分利用互聯網大數據進行營銷，提高營銷的科學性和有效性

經過深入剖析和發(fā)掘營銷信息，了解顧客的更多屬性，掌握顧客對商品與勞務的實際需求，選用最好的途徑和營銷策略，達成營銷策略和方式的不斷改進，不斷減少營銷費用，提高營銷的針對性與有效性。

例如，針對數量眾多的非主流商品而言，企業(yè)可依托互聯網技術用較少的資金迅速獲取眾多的顧客需求信息，之后對這些信息加以深層次發(fā)掘與分析，找到顧客目前待于被滿足的實際需求，且把這些需求信息和商品開發(fā)、渠道謀劃、營銷策略制定有效融合，最后依托微信、QQ、論壇等平臺實施精準化的推廣、營銷，從而滿足之前未曾去滿足的長尾訴求，依托互聯網的力量把很多的小市場集聚成一個龐大市場，開發(fā)全新的利潤增長點。在網絡時代，中小企業(yè)應當全面運用網絡技術開展大數據營銷，提升營銷活動的實效性、精準性。

結語

總而言之，伴隨互聯網的普及，企業(yè)在在線營銷方式運用與在線營銷渠道建設方面均取得了顯著成績，促使網絡營銷步入了“商務營銷”時期�？墒�，信息技術的不斷提升要求企業(yè)時刻不能放松，應當在理念、技術、戰(zhàn)略上不斷調整，在深入了解互聯網營銷技術的前提下，持續(xù)促進互聯網營銷戰(zhàn)略的改良，基于企業(yè)本身的特征，科學運用在線營銷技術，制定出一方面滿足顧客消費訴求，另一方面提高企業(yè)關鍵競爭優(yōu)勢的互聯網營銷策略，以應對風險，緊抓機遇，讓企業(yè)互聯網營銷邁向更好的臺階。

（貴州輕工職業(yè)技術學院，貴州　貴陽　550002）

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