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團(tuán)隊(duì)不是靈丹妙藥
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)管理中最時(shí)髦的話語了，幾乎沒有一家企業(yè)不談團(tuán)隊(duì)，好象團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)做大做強(qiáng)的靈丹妙藥，只要抓緊團(tuán)隊(duì)建設(shè)就能有錦銹前程了。團(tuán)隊(duì)是個(gè)好東西，這我也承認(rèn)，但怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，卻是許多企業(yè)管理者不甚了然的，于是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中就出現(xiàn)了許多弊病，生搬硬套從理論著作中把團(tuán)隊(duì)概念移植到活生生的企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中來，是很難產(chǎn)生好團(tuán)隊(duì)的。我堅(jiān)持一個(gè)理念，就是任何理念都不能執(zhí)著，執(zhí)著生僵化，就會(huì)蛻變?yōu)樾问街髁x，后果很糟糕。在如今企業(yè)管理者熱火朝天進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中就存在這個(gè)問題，將團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)文化建設(shè)的至上準(zhǔn)則是不恰當(dāng)?shù)�，是不符合多元化的現(xiàn)實(shí)狀況的。各位企業(yè)管理者，你們?yōu)槭裁磿?huì)如此重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)？因?yàn)槟銈冋J(rèn)為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以將企業(yè)的效益最大化，這個(gè)觀念沒錯(cuò)。但如果你唯團(tuán)隊(duì)是尊，扼殺一切與團(tuán)隊(duì)精神相違的精神，那就錯(cuò)了。團(tuán)隊(duì)不是固定的，每一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都有其內(nèi)在的要求，必然不同于任何其它企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。如果兩家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)完全一樣，哪怕這兩家企業(yè)是同行，那么這兩家企業(yè)的也一定有一家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是劣等的。世界上沒有兩家完全相同的企業(yè)，也就沒有兩支完全相同的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)就是結(jié)構(gòu)，好的結(jié)構(gòu)就是好的團(tuán)隊(duì)，在此意義上我可以說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就象建設(shè)一臺(tái)機(jī)器或者一棟大廈那樣，結(jié)構(gòu)要達(dá)到最優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)之所以能發(fā)揮強(qiáng)大的作用，還可以用一個(gè)哲學(xué)命題來解釋，即分散的個(gè)體的力量總和要小于個(gè)體經(jīng)過整合后的整體的力量。團(tuán)隊(duì)理論雖然汗牛充棟，但萬變不離起宗，根本原理就是這兩點(diǎn)。所有的團(tuán)隊(duì)理論都是在這個(gè)原理上演化出來的。這個(gè)原理是合理的，但是一切理論都是相對(duì)性的，世間沒有絕對(duì)的真理。我們的企業(yè)管理者卻大多將團(tuán)隊(duì)理論當(dāng)成了絕對(duì)真理，使團(tuán)隊(duì)建設(shè)充滿了排它性，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根本缺陷。也就是說，并非團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身有問題，而是建設(shè)者有問題，這問題就是偏執(zhí)。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)，我就不多說了，我相信諸位管理者都可說出一籮筐來。我此文主要是談?wù)劒?dú)尊團(tuán)隊(duì)，廢黜百家的弊病。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)表現(xiàn)在其集體性，所以團(tuán)隊(duì)重視成員之間的合作。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)使它具有對(duì)個(gè)性的壓抑性。有的企業(yè)就提出了個(gè)性就是無知的口號(hào)，要求員工剔除個(gè)性，用集體性替代個(gè)性，也就是用“我們”取代“我”。企業(yè)管理者的發(fā)心是希望團(tuán)隊(duì)形成一股凝聚力，希望員工朝著共同的目標(biāo)努力，但效果卻可能相反，如果管理著太重視團(tuán)隊(duì)的話。這里我就要說出團(tuán)隊(duì)內(nèi)在的缺陷了，也就是它為什么只是相對(duì)正確的。我們知道團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是構(gòu)造一種結(jié)構(gòu)。那么我們也就要明白，結(jié)構(gòu)本身具有穩(wěn)定性，這是它的優(yōu)點(diǎn)，但也是它的缺點(diǎn)。結(jié)構(gòu)一旦形成就不易變化，變化的成本就比較大，而且由于人的惰性，它是不愿主動(dòng)變化的。它可能會(huì)有一段時(shí)間的先進(jìn)性，但市場(chǎng)的變化太快了，團(tuán)隊(duì)要保先就得跟得上市場(chǎng)的變化。事實(shí)如何呢？如今我國(guó)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀明顯落后于市場(chǎng)的要求。大家都在搞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但這個(gè)框架形成了，想跳出去，有大改變就難了。這就使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)有讓團(tuán)隊(duì)成員整體落伍的危險(xiǎn)。
我再來談?wù)剤F(tuán)隊(duì)的集體性，優(yōu)點(diǎn)我也略去了，我們看看它的缺點(diǎn)。最大的缺點(diǎn)就是對(duì)個(gè)性的壓抑。諸位管理者，你們要明白，并不是什么時(shí)候集體的力量都要大于個(gè)體的。我們現(xiàn)在都很強(qiáng)調(diào)人的管理，怎樣才算人的管理？人的管理就是要讓人的潛能得到最大限度的發(fā)揮。那么人的這種潛能在如何的狀態(tài)下才能得到最大發(fā)揮呢？從集體主義出發(fā)的管理者，他實(shí)際上是以統(tǒng)帥的身份凌駕于員工之上，將員工強(qiáng)行扭成一團(tuán)，讓他們?nèi)_鋒陷陣。團(tuán)隊(duì)管理在這方面我可稱之為軍事化管理的翻版。團(tuán)隊(duì)原本就含有有軍事化的意味。但諸位要想想啊，現(xiàn)在是什么年代了，員工是不是士兵，他們是不是愿意組成一個(gè)高度集中的團(tuán)隊(duì)？在21世紀(jì)的今天，答案是否定的。我們這個(gè)時(shí)代就是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，可你卻偏偏要員工取消個(gè)性，是不是有點(diǎn)不識(shí)時(shí)務(wù)呢？我知道你擔(dān)心個(gè)性會(huì)和團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突，但我告訴你，壓抑個(gè)性的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不是好團(tuán)隊(duì)。為什么？道理很簡(jiǎn)單，團(tuán)隊(duì)雖然是個(gè)集體，但也是由一個(gè)個(gè)員工組成的啊，員工在社會(huì)中他也是自由人，他有自己的個(gè)性，他要按自己的個(gè)性生活才高興，任何讓他感到個(gè)性受到壓抑的團(tuán)隊(duì)，他都會(huì)本能排斥的。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，他應(yīng)該怎樣管理員工？道理也很簡(jiǎn)單，那就是要給員工創(chuàng)造一個(gè)充分利用自己的個(gè)性將工作干得最好的條件。不一定什么都要團(tuán)隊(duì)化，太死板了。雖然現(xiàn)在的企業(yè)也都提倡創(chuàng)新，但如果管理者過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，則員工的創(chuàng)新精神必然受到壓抑。壓抑個(gè)性就是壓抑創(chuàng)新，沒有個(gè)性哪來的創(chuàng)新？我說得極端一點(diǎn)，企業(yè)管理者要謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)法西斯化。團(tuán)隊(duì)是需要的，企業(yè)管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)要遵循一個(gè)原則，不能壓抑員工的個(gè)性。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，企業(yè)管理者要給員工充分的自由，少說幾句少數(shù)服從多數(shù)，要知道，聰明的人在世界上還就占少數(shù)。[Page]
企業(yè)管理者應(yīng)該解放思想，要有多元化的思維。你要明白自己的企業(yè)是什么類型的企業(yè)，自己的員工又分成哪幾類？要量體裁衣建設(shè)符合企業(yè)內(nèi)在要求的團(tuán)隊(duì)，要靈活變化，別搞一刀切。打個(gè)比方。如果你的企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，那你可以建設(shè)一支高度紀(jì)律性組織性的團(tuán)隊(duì)。如果你的企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，那你就要以自由主義來管理員工了，建立一支人盡其才的團(tuán)隊(duì)是最重要的，嚴(yán)格說算不上是團(tuán)隊(duì)，也沒必要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)，你更注重的應(yīng)該是員工的個(gè)人創(chuàng)造力，千萬別讓團(tuán)隊(duì)束縛住員工的頭腦，當(dāng)然應(yīng)該有的紀(jì)律和合作也是不可少的。如果你的企業(yè)既有創(chuàng)造型員工也有操作型員工，那你可將團(tuán)隊(duì)建設(shè)重點(diǎn)放到操作型員工身上。我要提醒你一點(diǎn)，越聰明的人越傾向個(gè)人主義，這個(gè)事實(shí)你要記住。
最后我再說一遍，我從不輕視團(tuán)隊(duì)的作用，但我也不會(huì)太看重團(tuán)隊(duì)的作用，我只希望諸位企業(yè)管理者明白，團(tuán)隊(duì)不是靈丹妙藥，別因有了一種藥而將其它藥都扔了。
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