別吝嗇你的大拇指

 

 

　　博取表揚是人的天性。從呱呱墜地的那一刻起，我們就渴望能夠不斷得到表揚：在家里希望得到父母的表揚，在學�？释�得到老師的表揚，在單位期望獲得領(lǐng)導的表揚，在朋友中我們盼望得到異性的表揚……它是激勵我們每一個人積極進取的催化劑，是每一個人賴以生存的精神食糧。

　　然而，現(xiàn)實中至少超過一半的人是生活在極度缺乏表揚和激勵的環(huán)境中。某市最佳人才保留模式調(diào)研中，逾百家企業(yè)的數(shù)千名員工接受了問卷調(diào)查，結(jié)果表明：五成以上的企業(yè)主管不表揚下屬，讓員工頗多怨言。這是導致企業(yè)員工流失嚴重的關(guān)鍵因素之一，僅次于薪酬的公平性。

　　馬斯洛關(guān)于人的五個需求層次理論清楚地告訴我們，一個人在滿足了溫飽、安全和情感等低層次的生理需求后便會追求獲得尊重和自我實現(xiàn)的更高精神需求，而獲取表揚正是人們追求高層次需求的最大激勵。馬克。吐溫曾經(jīng)說過：“一句表揚能使我生活兩個月�！北頁P的催化力量是無窮的。

　　隨便檢查一個企業(yè)的規(guī)章制度，就很容易發(fā)現(xiàn)，懲罰性的制度遠遠多于獎勵性的制度。這就必然導致管理者從懲罰的角度行使管理職責，先懲惡，再揚善，或者只懲惡不揚善。而員工的認識恰恰相反，他們更多是考慮如何得到表揚，而不是如何得到懲罰。這種認識上的錯位，導致企業(yè)管理者會習慣性認為，這是你應該做的，沒什么好表揚的；而員工卻很疑惑，我做得非常好，為什么得不到表揚。于是，“表揚真的那么重要嗎？”和“表揚一下就那么難嗎？”的思想沖突就越積越深，員工的高流失率就不可避免。

　　有一部電影《求求你，表揚我》，說的就是一個普通人，做了好事卻一直得不到表揚，最后報復社會的故事。在現(xiàn)實生活中，一個企業(yè)或組織，如果不能及時和有效地對好的事物進行表揚和激勵，當“求求你，表揚我”成為員工的一種心理企求和精神負擔，實際上就是在培育一種怨恨乃至敵視的情緒，如果這種情緒不斷蔓延而被引爆，那么這個企業(yè)或組織就離失敗不遠了。

　　表揚你的員工吧，千萬別吝嗇你的大拇指。留住人才可能需要很多很多其他的付出，但也許一次真心的表揚、一次誠懇的鼓勵，一次由衷的贊美，結(jié)果就大不一樣！

 

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