團(tuán)隊管理和團(tuán)隊文化

 

　　提起團(tuán)隊管理和團(tuán)隊文化，企業(yè)就把規(guī)范和歸屬感說的震天響，仿佛國內(nèi)的團(tuán)隊要超越黃埔，直達(dá)西點。實際上，只有20年時間的中國市場還相對脆弱，必須拋棄國外的團(tuán)隊文化管理模式，按照中國自己的市場環(huán)境、社會環(huán)境和文化環(huán)境思考問題。

　　團(tuán)隊和江湖

　　團(tuán)隊需要江湖氣嗎？在國外的團(tuán)隊管理書本教材上，查一百年也得不到答案。因為江湖是絕對中國特色的文化，“有人的地方就有江湖”，自然江湖氣息也是中國團(tuán)隊文化的中國特點。

　　首先我們必須概念化：什么是江湖氣息？在筆者看來，所謂江湖氣息，就是人際關(guān)系中最簡單最原始的論資排輩、同甘共苦思想，是為達(dá)目的使用各種手段的競爭文化，更是中國老百姓一直默許的“義氣”和“強(qiáng)者生存之道”。

　　比如三國演義，劉備、張飛、關(guān)羽、趙云、諸葛亮等人組成的蜀國就是一個團(tuán)隊，但是更是一個充滿江湖氣息的幫派。劉關(guān)張唯劉備馬首是瞻，后來諸葛亮的加入打破了這一平衡，但是老大就是老大，一聲令下，要人給人，要權(quán)給權(quán)，要資源給資源，才有諸葛亮火燒新野、博王坡、赤壁，并且最終建立蜀國的神話。

　　迄今為止，筆者一直認(rèn)為劉備是當(dāng)之無愧的管理奇才，三顧茅廬可見求賢若渴，知人善用方能縱橫捭闔，張飛、關(guān)羽不可謂不是能人，但是“劉備坐著他們站著劉備吃著他們看著”，在那樣一個誕生英雄的時代，三駕馬車穩(wěn)步前行。

　　管理的真諦就是正確的決策和100%的服從意識，劉備給了我們最好的啟示。誰說團(tuán)伙就是貶義，如果企業(yè)董事長沒有核心骨干，估計這個董事長就離下野不遠(yuǎn)了。相反今天的管理團(tuán)隊，各懷心思爾虞我詐，注定了團(tuán)隊不能走多遠(yuǎn)。你是張飛，是關(guān)羽，還是趙云？跟著老大就要絕對服從。你是魏延還是諸葛，自立山頭同樣需要機(jī)緣，創(chuàng)業(yè)肯定是大勢所趨，但是別小看了你的老板，而且還要永遠(yuǎn)感謝帶你入行的老板或者前輩。

　　江湖氣息的另外一層含義就是為達(dá)目的用最合適的手段。你的經(jīng)銷商由于各種原因暗自經(jīng)營競爭對手的產(chǎn)品，甚至粗制濫造你的“品牌產(chǎn)品”，按照規(guī)范市場的處理方式，通牒、法院或者斷貨，但是受損失的還是廠家，甚至使渠道和品牌遭受滅頂之災(zāi)。但是在國內(nèi)，就是有中國的解決辦法，他們是這樣解決的：某天，企業(yè)市場經(jīng)理帶著工商局副局長、還有幾十個面色鐵青的壯漢把經(jīng)銷商請到高級飯店開飯，要么繼續(xù)做規(guī)矩生意，要么立即傾家蕩產(chǎn)，甚至……那幾十個壯漢在旁邊不動聲色，做金剛狀。第二天，經(jīng)銷商上門賠罪，事情圓滿解決。

　　以上所說，皆是真人真事，沒有絲毫虛構(gòu)，筆者雖然不是100%支持，但是也絕不反對，市場有市場的規(guī)則，江湖有江湖的規(guī)矩，你敢說跨國企業(yè)在中國都是做的規(guī)矩生意。哈哈，大企業(yè)不過是個大江湖罷了。

　　按照80后的人生宣言：不主動、不拒絕、不負(fù)責(zé)，一樣也適合團(tuán)隊管理，存在就是道理，合適就是生命力！

　　團(tuán)隊與溝通

　　老板今年想如何發(fā)展？企業(yè)今年有什么規(guī)劃？老板對我們團(tuán)隊有什么期望和看法？員工怎樣看待老板？一個個問題成為中國團(tuán)隊成員的心結(jié)。

　　一個開放的老板，一個優(yōu)秀的企業(yè)家自然會提供良好的溝通平臺。當(dāng)然這個平臺不是中國20世紀(jì)80年代的“廠長經(jīng)理信箱”，從建廠到倒閉就從來沒有開啟過，在網(wǎng)絡(luò)時代，溝通是一種必須，也是一種藝術(shù)。

　　誠然，一個團(tuán)隊要實現(xiàn)100%溝通還是有障礙和問題的，尤其是大企業(yè)。但是幸好網(wǎng)絡(luò)有一個最大的特點，就是溝通和互動性�？吹浇裉旌芏啻笮推髽I(yè)都設(shè)立了經(jīng)銷商專區(qū)，使經(jīng)銷商能夠和企業(yè)進(jìn)行資料獲取和信息交流，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一個現(xiàn)代化的團(tuán)隊必須要自問是否做到了如下溝通：

　　你的員工是否知道總裁的電子信箱？（或手機(jī)號碼）

　　是否有專人處理總裁信箱并且歸類交給總裁？（按緊急程度或者級別）

　　企業(yè)是否每月（季度）有溝通見面會？（公司制度或者重大事情處理）

　　核心骨干和老板之間是否能做到無障礙交流？（開誠布公、彼此信任）

　　企業(yè)和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間是否有溝通平臺？（網(wǎng)絡(luò)論壇或者管理終端）

　　除了公司會議室，骨干之間還有其他溝通場所嗎？（咖啡廳、茶館或者郊游途中某一方的家中）

　　你的下屬是否有主動溝通的習(xí)慣？（下屬會主動給你發(fā)郵件匯報工作進(jìn)展或者主動請纓要任務(wù)）

　　當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)部對某件事情抱有重大異議時，是否為了團(tuán)隊利益有人做出重大退讓，而且這種退讓是由衷的，或者是犧牲個人利益的？

　　個人出現(xiàn)工作之外的困難或者重大變故，你的團(tuán)隊會不會成為你最有力的支撐？

　　企業(yè)出現(xiàn)困難，團(tuán)隊會不會協(xié)調(diào)一致，共同度過難關(guān)？

　　對照自己的團(tuán)隊，如果符合8條以上，你的團(tuán)隊就是良性的，是開放型的、緊密型的；相反，如果只有5條以下符合，你的團(tuán)隊溝通和凝聚力就肯定有問題。

　　松下前總裁松下幸之助就是一個善于溝通的高手，他只要在公司，就會每天去工廠和車間，而且能叫出每個員工的名字。如此高明的溝通手段使只有小學(xué)水平的他管理著3000名碩士和博士，也使松下集團(tuán)成為世界最知名的公司之一。

　　一個企業(yè)發(fā)展有三種重要力量：學(xué)習(xí)的力量、團(tuán)隊的力量和品牌的力量，這些都是依靠人來完成的，這也是營銷力的核心。

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