- 相關(guān)推薦
信任力－－組織最柔軟的堅(jiān)硬鎧甲
周朝末代天子周幽王有個(gè)寵妃叫褒姒，她從不言笑，周幽王為博她一笑，下令在都城附近的烽火臺(tái)燃起象征警報(bào)的烽火狼煙，各諸侯見(jiàn)到烽火，以為有敵人攻打都城，急忙紛紛率兵趕到都城救援，到了城下才知道是君王為博妃子一笑而在戲弄大家，各路諸侯憤然離去。褒姒看到平日莊嚴(yán)威儀的軍隊(duì)這次卻匆匆來(lái)去的狼狽樣，終于一笑。幾年后，酉夷太戎發(fā)重兵攻打周朝都城，幽王急忙再燃烽火，而諸侯都以為他又在開(kāi)玩笑，沒(méi)有一家出兵。結(jié)果敵人入城，幽王自刎，褒姒被俘，周朝滅亡。
信任的力量
信任力，已經(jīng)成為越來(lái)越重要的一個(gè)影響組織健康的軟性指標(biāo)，信任已不僅僅是一個(gè)社會(huì)道德現(xiàn)象，更是一個(gè)關(guān)乎組織興衰的重要因素。小到一個(gè)企業(yè)，大到一個(gè)國(guó)家，信任都是生存發(fā)展的基石。一個(gè)國(guó)家信任度的降低可能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)混亂，國(guó)民安全感降低，嚴(yán)重時(shí)甚至可以導(dǎo)致政權(quán)的危機(jī)。蓋洛普國(guó)際公司做了一項(xiàng)題為政府領(lǐng)導(dǎo)層誠(chéng)信度的全球民意調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，越是強(qiáng)大的國(guó)家，國(guó)民對(duì)政府的信任度就越高。以國(guó)家總領(lǐng)土面積不足700平方公里的新加坡為例，缺乏土地、淡水等各種資源，但是卻可以在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之林中占有一席之地，其國(guó)民對(duì)政府的信任度居全球首位。而國(guó)民對(duì)政府信任度低的國(guó)家，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也相對(duì)較低。此項(xiàng)調(diào)查公布時(shí)顯示，當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)民對(duì)政府的信任指數(shù)下降的非�？�，不久，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生大動(dòng)蕩。美國(guó)次貸危機(jī)等金融風(fēng)暴其表象是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而背后卻是國(guó)民對(duì)政府信心的缺失，由此造成了恐慌，反之，如果國(guó)民信任政府，不忙于擠兌，自然不會(huì)形成多米諾效應(yīng)。伊拉克等政治、經(jīng)濟(jì)混亂的國(guó)家其國(guó)民信任指數(shù)也處于極低的水平。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，組織內(nèi)部建立充分的信任可以切實(shí)提高組織成員的工作效率、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、向心力及忠誠(chéng)度與歸屬感，從而降低管理成本，更能使被信任者產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感并釋放能量與潛力，有時(shí)，信任還能使被信任者發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值。家族式企業(yè)中，成員間的信任度即明顯高于非家族式企業(yè)，因此抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的能力也較高，內(nèi)部也減少了很多溝通成本，執(zhí)行力提高，工作效率大大提升。中國(guó)企業(yè)的員工跳槽非常頻繁，職業(yè)生涯中，平均主動(dòng)更換工作的次數(shù)是歐美、日本企業(yè)的1.5——4倍，在美國(guó)、日本，很多人幾乎一生只在一家企業(yè)工作。造成這種落差的原因有很多，但是一個(gè)主要原因就是來(lái)自于組織成員間信任度的不同，如今的社會(huì)，員工工作不僅只想獲得物質(zhì)酬勞，同時(shí)也期待精神上的獎(jiǎng)勵(lì)、滿足與安全感，同事或上下級(jí)之間相互的信任就是這種滿足與安全感的基礎(chǔ)。而缺乏信任的組織中，員工缺少工作熱情與信心，更可能損傷員工的自尊心，猜忌多疑，工作效率自然低下，這樣的組織讓員工離開(kāi)時(shí)會(huì)毫無(wú)眷戀。
而外部對(duì)企業(yè)的信任可以獲得無(wú)價(jià)的商譽(yù)，這種商譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為具體的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。比如，貸款時(shí)企業(yè)的信譽(yù)與領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)直接影響貸款的成功率與信貸額度；與客戶建立高度的信任會(huì)使合作更加順暢，獲得更長(zhǎng)的賬期或先貨后款等機(jī)會(huì)；消費(fèi)者信任的企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌不僅可以提高銷售量，更可以賺取以信任為擔(dān)保的溢價(jià)；當(dāng)企業(yè)或行業(yè)遭遇危機(jī)時(shí)，信任力更可以幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，比如，海爾、格蘭仕，到這次三聚氰胺事件受到影響的蒙牛、伊利等企業(yè)，都因?yàn)樵?jīng)建立了對(duì)社會(huì)的高度信任形象，才使企業(yè)在消費(fèi)者草木皆兵，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生懷疑時(shí)屹立不搖。即使發(fā)生一些負(fù)面事件，公眾也會(huì)對(duì)信譽(yù)良好的企業(yè)持一種冷靜、理解，甚至是寬容的態(tài)度。而很多企業(yè)雖表面強(qiáng)大，卻因?yàn)槿狈π湃瘟�，在遇到危機(jī)時(shí)內(nèi)部發(fā)生分裂，外部又施加壓力，導(dǎo)致組織猝然死亡。
反觀歷史，同樣如此，強(qiáng)秦通過(guò)法律使國(guó)家迅速變的強(qiáng)大，但強(qiáng)法太過(guò)剛性，法律替代了信任，使組織變的冰冷僵硬。可以說(shuō)秦國(guó)完全是由強(qiáng)悍的律法來(lái)維系組織的強(qiáng)大與團(tuán)結(jié)，這種完全由客觀硬性手段駕馭的組織是危險(xiǎn)的，剛者易折，貌似強(qiáng)悍的背后是脆弱的，一旦出現(xiàn)變故，組織極其容易分裂瓦解。因此，至剛的法律迅速地成就了強(qiáng)秦，也迅速毀滅了秦國(guó)。而信任則是一種主觀個(gè)體之間的互動(dòng)，由信任力駕馭的組織看似綿軟無(wú)形，卻極難被破壞，如果能為精妙的“法”植入柔軟的信任力量，那么組織推行的方法與戰(zhàn)略將至剛至柔，鋒利堅(jiān)硬，無(wú)堅(jiān)不摧，同時(shí)又柔軟無(wú)形，不易破壞。我們看一看春秋時(shí)期的魏文侯是如何為魏國(guó)披上信任的鎧甲，使其精妙的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)柔中帶剛，成就魏國(guó)所向披靡。
仁信興邦
公元前445年，姬斯繼魏桓子位，統(tǒng)治魏國(guó)，稱魏文侯，魏文侯對(duì)內(nèi)實(shí)行變法，改革政治，獎(jiǎng)勵(lì)耕種，興修水利，同時(shí)發(fā)展軍事與經(jīng)濟(jì)。對(duì)外則不斷開(kāi)疆?dāng)U土，北滅中山國(guó)，西取秦河，連敗秦、齊、楚諸國(guó)，由此，魏文侯開(kāi)創(chuàng)了魏國(guó)百年的霸業(yè)，并成為春秋戰(zhàn)國(guó)初期的強(qiáng)國(guó)霸主。魏文侯在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事上使用的策略，廣為之后歷代統(tǒng)治階層所采用，其很多思想甚至影響到我們現(xiàn)代社會(huì)。
魏文侯繼承的是在三家分晉時(shí)建立的魏國(guó)。三家分晉時(shí)，趙氏分得的土地最多，也最肥沃，而魏國(guó)、韓國(guó)得到的土地相對(duì)要少很多，資源也比較匱乏，因此人才也不愿意留在魏國(guó)，紛紛投靠當(dāng)時(shí)國(guó)力強(qiáng)大，資源豐富，土地遼闊的趙國(guó)。而在地理位置上，魏國(guó)多丘陵，自然資源相對(duì)匱乏，四周又有秦國(guó)、趙國(guó)、韓國(guó)等強(qiáng)敵虎視。在上無(wú)天時(shí)，下少地利，中寡人和的情況下，魏文侯是采用什么方法，迅速地成為列國(guó)中的霸主呢？筆者以為，除正確的強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略外，信任，成為了成就魏國(guó)富庶強(qiáng)大的軟性武器。魏文侯具有高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光與充分信任他人開(kāi)明的帝王胸襟,這兩點(diǎn)在當(dāng)時(shí)的列國(guó)君主中是非常難得的。其推行的仁信之政使他擁有了一個(gè)極具向心力的強(qiáng)大組織，有了這個(gè)組織，才使魏文帝精妙的戰(zhàn)略計(jì)劃得到有效的實(shí)施。
在那個(gè)極其注重等級(jí)與出身的時(shí)代，魏文侯不拘一格，在列國(guó)中最早打破保守觀念，大膽重用外邦人、貧民，甚至敵國(guó)投降的將領(lǐng)擔(dān)任國(guó)家要職。魏文侯重用的最重要的兩個(gè)大臣是李悝和吳起，這兩個(gè)人都是來(lái)自衛(wèi)國(guó)的平民，分別擔(dān)任魏國(guó)的將、相，而重臣樂(lè)羊、西門豹?jiǎng)t是魏國(guó)的平民，魏相翟璜更是備受漢人歧視的戎狄（游牧民族）出身。魏文侯用人并非隨意而為，他有明確的用人標(biāo)準(zhǔn)，并且進(jìn)行仔細(xì)的考察。他認(rèn)為，人才要以德為本，以才為上，德才兼?zhèn)湔呶灾厝�，不看出身高低貴賤。魏文侯這樣的用人觀反倒使本國(guó)無(wú)德少能的王室與貴族很少得到重用，這在當(dāng)時(shí)氏族觀念強(qiáng)烈的時(shí)代實(shí)屬少見(jiàn)。這和蒙牛集團(tuán)老總牛根生先生的觀點(diǎn)不謀而合：“有德有才破格重用,有德無(wú)才培養(yǎng)使用,無(wú)德有才限制使用,無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”。
在治理國(guó)家方面，魏文侯在了解了來(lái)魏國(guó)謀生的衛(wèi)國(guó)人李悝的品行與能力后，大膽任命李悝為相并充分授權(quán)。李悝果然不負(fù)重托，大刀闊斧地實(shí)施改革。首先，根據(jù)魏國(guó)當(dāng)時(shí)的情況，因地制宜，推廣農(nóng)業(yè)及相關(guān)副業(yè)，綜合利用魏國(guó)的田地和山川，大大提高了魏國(guó)耕地的單位產(chǎn)量和土地的使用效率，通過(guò)此法彌補(bǔ)了魏國(guó)土地的不足。為了使百姓能安居樂(lè)業(yè)，李悝采用我們現(xiàn)代社會(huì)常實(shí)行的政府干預(yù)性手段，以保證百姓的生活安定與社會(huì)次序。比如，魏國(guó)以農(nóng)副業(yè)為主業(yè)，因此，使農(nóng)業(yè)保持穩(wěn)定并良性發(fā)展就很重要。
在糧食豐收的時(shí)候，國(guó)家根據(jù)市場(chǎng)情況，高于市場(chǎng)平均價(jià)格收購(gòu)農(nóng)民手中過(guò)剩積壓的糧食，使農(nóng)民不會(huì)出現(xiàn)豐收卻不增收的情況。在災(zāi)年減產(chǎn)的時(shí)候，政府在把國(guó)家糧倉(cāng)儲(chǔ)存的糧食以相對(duì)較低的價(jià)格賣給百姓，使國(guó)民不至于因?yàn)橘I不起糧食而流離失所。這樣一來(lái)，魏國(guó)很好地平衡了國(guó)民的利益，國(guó)家儲(chǔ)備的糧食也越來(lái)越多，抵抗災(zāi)年的能力大大提高，社會(huì)穩(wěn)定，國(guó)民安居樂(lè)業(yè)。
魏文侯切實(shí)地做到了用人不疑，疑人不用，主要原因是他首先通過(guò)仔細(xì)觀察，而后用自己制定的用人原則來(lái)衡量一個(gè)人，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決不用，合格的，即完全地放心使用。我們現(xiàn)代一些管理者不重視人才的選用，也沒(méi)有原則觀念，當(dāng)使用了某人，尤其是委以重任后，極容易產(chǎn)生不信任與懷疑，這樣使下屬感到不被信任，能力的施展也受到限制，自然也無(wú)心全力工作，工作效率開(kāi)始降低，慢慢雜念開(kāi)始增多，這樣一來(lái)使管理者產(chǎn)生更大的不信任，最終的結(jié)局是兩敗俱傷。
李悝制定了一整套的法律，來(lái)規(guī)范魏人的行為。魏文侯帶頭遵守，貴族和官員們自然也不敢違反，因此，使這套法律得到了很好的實(shí)施。這套法律后來(lái)也被秦獻(xiàn)公、孝公和商鞅所采用。魏文侯對(duì)頒布的法令從不輕易修改與廢止，行事也以信為先。當(dāng)魏國(guó)遇有戰(zhàn)爭(zhēng)，軍隊(duì)糧錢短缺時(shí)，國(guó)家不是增加賦稅，而是向百姓借糧，并承諾還期與回報(bào)，期限一到，國(guó)家馬上開(kāi)倉(cāng)，小斗借，大斗還，從不拖欠，并且從不隨意鑄錢，以保持國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定與百姓對(duì)國(guó)家的信心。由此，國(guó)家再遇到類似困難，百姓主動(dòng)援助，使魏國(guó)軍隊(duì)從未遇到給養(yǎng)不足的問(wèn)題，從而可以放心地馳騁沙場(chǎng)。信任的力量由魏文侯傳遞到了大臣身上，大臣們又傳遞給下屬，最終傳遞給百姓，使魏國(guó)尚信成風(fēng)，信任的力量也隨之產(chǎn)生，國(guó)家頒布法令，言出即行，百姓間的約定也一諾千金，甚至很多約定都不立定契約，即所謂的君子之約。信任讓魏國(guó)變的團(tuán)結(jié)而和諧，仁愛(ài)則使信任變得更加溫暖、強(qiáng)大。一年魏國(guó)爆發(fā)瘟疫，魏文侯與大臣親自體察民情，將宮廷御醫(yī)派駐民間，并鼓勵(lì)頌揚(yáng)仁愛(ài)互助的精神，于是，在全國(guó)仁愛(ài)與信任成風(fēng)，形成了一個(gè)近似烏托邦所描繪的理想國(guó)，這樣的組織，怎么可能不強(qiáng)大？對(duì)于我國(guó)企業(yè)也是如此，并不缺少精妙的戰(zhàn)略，但結(jié)果卻往往差強(qiáng)人意，我們多歸結(jié)于執(zhí)行不力，而執(zhí)行不力的最主要原因就是組織中各成員缺乏信任，做事都有所顧忌，銜接生硬，自然無(wú)法徹底執(zhí)行指令，而外部對(duì)企業(yè)組織的不信任，又使企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃遭受外來(lái)的阻力與不確定因素的困擾。若組織中流淌著仁愛(ài)與信任，執(zhí)行的結(jié)果就會(huì)截然不同。
在國(guó)內(nèi)安定團(tuán)結(jié)，穩(wěn)步發(fā)展的情況下，魏文侯把目光放到了領(lǐng)土的擴(kuò)張上，于是開(kāi)始發(fā)展軍事力量，大量招募士兵。當(dāng)時(shí)各國(guó)的百姓都不愿意從軍，因?yàn)榇侥昀贤宋闀r(shí)，往往因?yàn)樗奶幷鲬?zhàn)而沒(méi)有土地，沒(méi)有財(cái)產(chǎn)。魏文侯則承諾：士兵參軍不僅可以獲得豐厚的軍餉，士兵致殘及退伍后國(guó)家給予土地及安家費(fèi)，但是，對(duì)參軍者的要求很高，必須身強(qiáng)體壯并能通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試。魏文侯言出必行，嚴(yán)格履行承諾，于是國(guó)民紛紛響應(yīng)參軍，魏國(guó)由此獲得了強(qiáng)悍的軍隊(duì)與充足的兵源。在用將方面，魏文侯更顯帝王宏闊胸襟，一次，魏國(guó)準(zhǔn)備攻打中山國(guó)，開(kāi)始調(diào)兵遣將，魏相國(guó)翟璜有一名門客叫樂(lè)羊，驍勇善戰(zhàn)并足智多謀，樂(lè)羊曾經(jīng)殺死了翟璜的兒子翟靖，但翟璜看重其才能，不記前仇，收留并重用樂(lè)羊，此次更向魏文侯推薦樂(lè)羊帶兵征討中山國(guó)。但是當(dāng)時(shí)有人擔(dān)心樂(lè)羊會(huì)叛離魏國(guó)，甚至帶領(lǐng)大兵反戈一擊，因?yàn)椋瑯?lè)羊的兒子樂(lè)舒當(dāng)時(shí)正在中山國(guó)擔(dān)任軍隊(duì)將領(lǐng)，但是魏文侯與翟璜卻非常信任樂(lè)羊，并封其為帥，出兵討伐中山國(guó)。中山國(guó)兵力遠(yuǎn)少于魏國(guó)，于是國(guó)君想利用樂(lè)舒與樂(lè)羊的父子關(guān)系，迫使魏國(guó)退兵或勸降樂(lè)羊，因此并未馬上與魏國(guó)交戰(zhàn)。
為爭(zhēng)取民心，樂(lè)羊?qū)χ猩絿?guó)也未使用強(qiáng)攻的方法，而是采取圍而不攻，使中山國(guó)百姓及將領(lǐng)的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，達(dá)到不戰(zhàn)而屈敵之兵的目的。兩軍相持不戰(zhàn)的消息傳到魏國(guó)，一些官員紛紛向魏文侯告狀，稱樂(lè)羊之所以圍而不攻，是為了保護(hù)兒子的性命，魏文侯聽(tīng)了之后，并沒(méi)有相信，而是一面派人到前線慰勞將士，一面封賞樂(lè)羊，并為其修建將軍府。我們從這一點(diǎn)上可以看出，魏文侯充分信任樂(lè)羊，并使這種信任產(chǎn)生了互動(dòng)，讓對(duì)方感知到，而后通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)等手段，督促引導(dǎo)對(duì)方不背離自己的信任。否則，極可能逼反樂(lè)羊，因?yàn)椋瑯?lè)羊采取圍城而不強(qiáng)攻的策略自然也有出于保全自己兒子性命的考慮。而魏文侯不僅沒(méi)有懷疑樂(lè)羊，把其推向信任的另一端，而是給予其更大的信任與賞賜，讓樂(lè)羊死心塌地為魏文侯賣命。被圍困已久的中山國(guó)糧食漸漸短缺，士兵與百姓的信心也開(kāi)始動(dòng)搖，國(guó)君在憤恨與絕望中殺死了樂(lè)舒，煮成肉羹，送給樂(lè)羊。樂(lè)羊不為所動(dòng)：“樂(lè)舒幫昏君做事，死如糞土”，隨即下令攻城，徹底滅亡了中山國(guó)。樂(lè)羊得勝回朝，慶功宴后，大家散去，魏文侯命人搬出兩只大箱子交給樂(lè)羊。樂(lè)羊打開(kāi)之后，發(fā)現(xiàn)全是揭發(fā)他圍城不攻，投敵叛國(guó)的奏章。樂(lè)羊激動(dòng)地拜伏于地，對(duì)魏文侯說(shuō)：“沒(méi)有大王的明察和信任，不但破不了中山國(guó)，我樂(lè)羊早成為刀下之鬼。攻下中山國(guó)并非我的功勞，應(yīng)該歸功于大王的仁信”。魏文侯在征討秦國(guó)時(shí)久攻不下，魏相翟璜向魏文侯推薦衛(wèi)國(guó)人吳起，吳起文武雙全，謀略過(guò)人，于是魏文侯重用吳起，迅速打破戰(zhàn)事僵局，攻進(jìn)秦國(guó)，陸續(xù)占領(lǐng)了臨晉、王城、元里、洛陰、合陽(yáng)、陰晉等城。由于秦國(guó)政治的腐敗，西河的百姓對(duì)秦君很失望，反而對(duì)軍紀(jì)嚴(yán)明的魏軍很歡迎。吳起把魏國(guó)的仁信之政帶到了西河，受到了當(dāng)?shù)匕傩盏闹С郑芸煳很娫谖骱诱咀×四_。西河的秦國(guó)百姓見(jiàn)魏國(guó)軍民對(duì)自己平等相待，講求誠(chéng)信，即使國(guó)家遇到困難，寧可向百姓借糧，也從不巧立名目增加賦稅，比起橫征暴斂，朝令夕改，反復(fù)無(wú)常的秦國(guó)統(tǒng)治要好得多，于是真心擁戴魏軍，使吳起可以在西河就地補(bǔ)充兵員與給養(yǎng)。到了魏文侯三十八年，魏國(guó)完全占據(jù)了西河地區(qū)，還奪取了部分戎狄少數(shù)民族的土地，之后又向中原擴(kuò)張，占領(lǐng)了大片齊、楚諸國(guó)的土地。仁信讓魏國(guó)在戰(zhàn)國(guó)初期成為了軍事力量強(qiáng)大，土地遼闊的群雄霸主。
打造一件信任的鎧甲
對(duì)于我們今天的企業(yè)來(lái)說(shuō)，為組織打造一件信任的鎧甲需要七片甲葉：誠(chéng)信、辨析、公平、能力、仁愛(ài)、寬容、負(fù)責(zé)。首先披上這身鎧甲的人應(yīng)該是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，其在將鎧甲上的光輝照耀到每一個(gè)組織中成員的身上，像一面鏡子一樣，讓組織成員效仿，最終使整體變成一個(gè)充滿信任的組織。想把信任注入組織中，必須由最高領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始，由上至下，才能推行并落實(shí)，反之，必然流于形式，失去作用。
1、誠(chéng)信
信任是一種互動(dòng)的行為，其中包括信任他人與被他人所信任，只有信任與被信任同時(shí)發(fā)生，才能發(fā)揮出強(qiáng)大的信任力量。我們的領(lǐng)導(dǎo)者多在考慮是否該信任下屬，往往忽略了，想讓組織充滿信任，首先要讓下屬信任自己，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者具有極強(qiáng)的榜樣作用與影響力。建立被信任的形象最重要的一點(diǎn)就是講求誠(chéng)信，即言出必行，這樣才有能力去影響和要求別人。能做到言必行行必果并不容易，這就要我們不要輕易的承諾，否則無(wú)法兌現(xiàn)的承諾會(huì)損傷別人對(duì)自己的信任，而一旦承諾就要盡力去履行諾言，這樣就可以樹立良好的誠(chéng)信形象。
2、辨析
信任他人不是盲目的完全相信對(duì)方，而是要制定信任的原則與方法，而后通過(guò)觀察了解，冷靜判斷，最終確定是否信任與信任的方法等。
所謂方法，即信任的可控性，比如重要的人事任用，合作等，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，要在可控的情況下給予信任。謹(jǐn)慎考量后，一旦確定了要給予某人信任，就要信任的徹底，信任的堅(jiān)決，為自己的眼光負(fù)責(zé)。中國(guó)的企業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，用人快，裁人也快，就是因?yàn)橛萌藭r(shí)沒(méi)有仔細(xì)審查，這樣自然容易出現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)果就會(huì)很快在裁掉該員工，造成了人力資源上的浪費(fèi)。有時(shí)因盲目的信任致使發(fā)生問(wèn)題，又沒(méi)有可控措施，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。問(wèn)題發(fā)生后使領(lǐng)導(dǎo)者不再敢相信他人，進(jìn)入了惡性循環(huán)。
3、公正
對(duì)于組織領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做到公正這一點(diǎn)最為重要，也最容易在這個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往自覺(jué)不自覺(jué)的同與自己觀點(diǎn)一致、志趣相投或非常欣賞的下屬走的很近，無(wú)形中即影響了其公正的形象，失去公正自然難以得到組織成員的信任。獲得公正印象的方法就是對(duì)組織成員一視同仁，不搞小集團(tuán)，不背后議論別人，把公事和私事人情分開(kāi)，做事對(duì)事不對(duì)人。
4、能力
在工作中想得到他人的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者想樹立威信，最有效的方法就是用能力來(lái)說(shuō)話，人性的本能是相信強(qiáng)者，這也是為什么強(qiáng)者、偉人總會(huì)有一些擁護(hù)與追隨者的原因。在動(dòng)物世界中同樣如此，看到一隊(duì)行走的獅子、狼、羚羊或猴子，走在最前面的一定是隊(duì)伍中最強(qiáng)悍的，其他成員對(duì)其帶領(lǐng)的方向毫不懷疑，堅(jiān)定的跟隨。擁有超群的專業(yè)能力是獲得信任必不可少的要素，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，這種技能是戰(zhàn)略性的。如果形象的來(lái)比喻，領(lǐng)導(dǎo)者最主要的能力是帶領(lǐng)組織走一條正確的道路，而下屬最主要的能力則是去開(kāi)拓這條道路。
5、仁愛(ài)
仁愛(ài)要建立在能力之上，否則你的仁愛(ài)會(huì)被當(dāng)作怯懦或爛好人，能力會(huì)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)，威嚴(yán)下的慈憫才是仁愛(ài)。仁愛(ài)不可無(wú)度，那樣會(huì)沖擊法的威嚴(yán)。只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)體現(xiàn)仁愛(ài)，才能讓組織成員感激并更加信任你。
6、寬容
所謂王者的胸襟不僅是其有多大的視野與志向，更要看其有多大的包容力。很多領(lǐng)袖或帝王，因?yàn)闊o(wú)法寬恕下屬的過(guò)錯(cuò)最終使下屬因?yàn)楹ε�，而將小的過(guò)錯(cuò)隱瞞起來(lái)，最終造成更大的過(guò)錯(cuò)，甚至有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宣布既往不咎，也沒(méi)有人真的相信，因?yàn)榧词故且驗(yàn)榍闆r特殊，當(dāng)時(shí)不追究，也會(huì)秋后算賬。李世民就是一個(gè)非常寬宏大度的人，魏征等大臣時(shí)常當(dāng)眾對(duì)皇帝提一些意見(jiàn)，而李世民不但不怪罪，還稱魏征為自己的明鏡，因此百官非常信任李世民，也敢于提出自己的觀點(diǎn)與意見(jiàn)。由此可見(jiàn)，只有寬容的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬才更敢信任他。
7、負(fù)責(zé)
讓人信任的一個(gè)重要因素就是敢于承擔(dān)責(zé)任，而面對(duì)困難不敢承擔(dān)，有了過(guò)錯(cuò)推卸責(zé)任，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者怎么可能獲得員工的信任，只有敢于負(fù)責(zé)任與承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者才能獲得大家的信任，正如領(lǐng)導(dǎo)者也更相信這樣的下屬一樣。
信任是我們共同要做的事
信任不是你的事或我的事，信任是我們共同要做的事�，F(xiàn)在很多企業(yè)主抱怨這個(gè)員工陰險(xiǎn)狡詐，那個(gè)員工背信棄義，沒(méi)人值得信任。此時(shí)想一想，你是否給了其足夠的信任？你自己也是否值得別人信任。只有當(dāng)信任產(chǎn)生互動(dòng)，信任的力量才會(huì)產(chǎn)生，組織才會(huì)變得強(qiáng)大。提出“管理得少就是管理得好”這一觀點(diǎn)的美國(guó)通用電氣CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)自豪的說(shuō)：“我信任我的員工，他們也信任我”。
【信任力－－組織最柔軟的堅(jiān)硬鎧甲】相關(guān)文章：
柔軟的力量作文05-05
被最信任的人背叛的句子01-12
被最信任的人傷害的語(yǔ)錄01-25
四措并舉提升農(nóng)村基層組織力08-21
柔軟的心作文（通用23篇）06-13
加強(qiáng)農(nóng)村基層組織力 維護(hù)黨中央權(quán)威05-17
新農(nóng)村建設(shè)中如何增強(qiáng)基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力08-18
信任02-18