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做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的“十字方針”
辦公室是企業(yè)的窗口,集服務(wù)、調(diào)研、參謀于一身,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。秘書是辦公室的一分子,如何才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手呢?本人認(rèn)為:應(yīng)該從以下幾方面努力加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的錘煉和提高,才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做好參謀助手。
一.誠(chéng)實(shí)
作為秘書,特別是文字秘書,必須充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)實(shí)的重要性,否則何談為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
辦公室作為企業(yè)的形象窗口,秘書人員的精神風(fēng)貌充分展示企業(yè)的文化精髓。秘書人員必須時(shí)刻樹(shù)立以誠(chéng)待人的精神風(fēng)尚,不僅要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng),對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),對(duì)自己的職業(yè)也要忠誠(chéng)。秘書必須明確自己的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)決策層,否則就失去了目標(biāo),同時(shí)要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),如實(shí)撰寫各種報(bào)告文書,如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的依據(jù),反之,就會(huì)影響到?jīng)Q策的正確性、可靠性、可行性,以致影響企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
秘書承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)的艱巨重任,一旦失去方向性,就會(huì)降低信息的真實(shí)可靠程度。
二.守信
作為秘書,守信是關(guān)鍵。秘書必須充分認(rèn)識(shí)到自身工作的特殊性。要時(shí)刻銘記信守諾言的重要。切不可仗勢(shì)欺人,不要懷有領(lǐng)導(dǎo)身邊紅人的思想,要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想。既然是秘書,就必須言出既行,不可我行我素,更不能隨便承諾,蛇口吞象,既影響自身形象,也極大損害領(lǐng)導(dǎo)乃至企業(yè)的形象和聲譽(yù)。
作為秘書,切忌假借領(lǐng)導(dǎo)旨意,濫用職權(quán),特別是對(duì)基層頤指氣使,亂下指令。
三.嚴(yán)謹(jǐn)
辦公室是企業(yè)的機(jī)要部門,秘書人員必須時(shí)刻樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),嚴(yán)守機(jī)密,謹(jǐn)慎細(xì)致。任何文書都有其機(jī)密性,作為秘書,每天都接觸到各種文書、決策信息等資料。嚴(yán)守機(jī)密,謹(jǐn)慎細(xì)致,自然成為秘書人員必備的職業(yè)素質(zhì)。特別是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,各種傳媒極盡所能,稍有不慎就有泄密的可能,以致導(dǎo)致企業(yè)決策失去意義,引發(fā)不可挽回的損失。如此的秘書,豈不越參謀越亂,何來(lái)助手可言?
四.勤勉
秘書必須樹(shù)立“四勤”意識(shí),即手勤、腿勤、眼勤、腦勤。手勤就是手必須勤寫,將各種信息進(jìn)行綜合分析、處理,形成書面材料提交領(lǐng)導(dǎo)參閱;腿勤就是腿必須勤跑,要勤于下基層,開(kāi)展調(diào)研工作,及時(shí)掌握第一手詳實(shí)信息;眼勤就是眼睛要善于觀察,不求眼觀六路面面俱到,只求對(duì)重點(diǎn)對(duì)象、重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致地觀察,以點(diǎn)帶面,尋求問(wèn)題地解決建議;腦勤就是腦必須勤記、勤思考,不斷創(chuàng)新思維、開(kāi)拓進(jìn)取。
同時(shí),秘書必須戒驕戒躁,不斷勉勵(lì)、鞭策自我,克服人性驕傲的弱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)自我超越、自我發(fā)展。
五.服務(wù)
為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),最終為企業(yè)服務(wù),為基層服務(wù)。這是秘書的職業(yè)定位。作為秘書必須時(shí)刻樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),做好參謀助手的思想意識(shí),否則就會(huì)主次顛倒,迷失工作方向。秘書要學(xué)會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)適應(yīng)秘書。要善于觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和工作作風(fēng),及時(shí)調(diào)整自我的工作思路。
總之,作為秘書,必須完全樹(shù)立誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、勤勉、服務(wù)的思想意識(shí),才能真正實(shí)現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作職能,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,為企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行做出積極貢獻(xiàn)!
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