中國式管理怎樣與西方管理交融？

 中國的傳統(tǒng)文化，必將在中國企業(yè)的管理中發(fā)揮越來越重要的作用

    有人說，中國式的企業(yè)管理就像是壘石墻，因人而異；西方企業(yè)的管理則像是在壘磚墻，講求標準化�？梢钥隙�，未來20年，吸取過去30年經(jīng)驗和教訓的中國企業(yè)，其管理既不能照搬西方企業(yè)的管理模式，也不能不講求標準，中國式的管理哲學必須與西方管理水乳交融。

    那么，富有中國特色的企業(yè)管理體系這個“高樓大廈”到底該如何構(gòu)建？

    眾所周知，經(jīng)過短短30年的發(fā)展，中國企業(yè)不僅改變了世界產(chǎn)業(yè)的格局，改變了中國經(jīng)濟，也累積了優(yōu)秀的管理智慧。這些管理智慧，正是構(gòu)建未來管理體系的良好基礎(chǔ)。

    中國理念，西方標準

    純粹地照搬西方企業(yè)的管理方式一定行不通。中國企業(yè)與西方企業(yè)所面對的經(jīng)營環(huán)境完全不同—在中國企業(yè)開始市場化的時候，西方企業(yè)則開始全球化，管理方式也是針對全球化；在中國企業(yè)開始全球化的時候，西方企業(yè)則開始面對未來。這說起來令人氣餒，卻是不爭的事實。更重要的是，中國企業(yè)面對的市場環(huán)境要復雜得多，發(fā)展速度又非常之快，這些都是西方企業(yè)所沒有經(jīng)歷過的。巨大的文化差異和思維方式差異，也使很多西方企業(yè)優(yōu)秀的管理方式，在中國企業(yè)的運用中得不到預期的效果。

    中國的傳統(tǒng)文化，必將在中國企業(yè)的管理中發(fā)揮越來越重要的作用。中國傳統(tǒng)文化是中國人習慣和行為選擇的依據(jù)，我們平常所說的“社會經(jīng)驗”或者“潛規(guī)則”，其實就是文化的一種外化表現(xiàn)。從價值層面來判斷，中國傳統(tǒng)文化中“求和”的思想，“外圣內(nèi)王”的追求，“大丈夫”的氣概，都會對企業(yè)管理產(chǎn)生良好的影響。而中國傳統(tǒng)文化中的“服從”、“道德自律”等等，也會提升企業(yè)的管理效率。我曾經(jīng)研究過中國先鋒企業(yè)的成長，尋找他們之所以能夠領(lǐng)先的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這些行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，在管理方法上不約而同地具有相同特點—中國理念，西方標準。

    華為就是中西管理融合的典型案例。《華為基本法》就是這個企業(yè)的標準和法則，在其中我們看到了華為管理層力圖完善和達到的各種“標準”：包括團隊協(xié)作、科技創(chuàng)新、客戶滿意、人力資源培養(yǎng)、目標利潤、快速反應、市場需求、資源最佳配置等。隨著華為不斷壯大，任正非覺得與越來越壯大的高新技術(shù)人員和管理人員之間的溝通變得力不從心，《華為基本法》就是在這樣的背景下誕生的。任正非非常重視“法”的制定，他說，“制定一個好的規(guī)則比不斷批評員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)員工努力地分擔你的工作、壓力和責任。”《華為基本法》的措詞與任何法律、法規(guī)和法則都不同，每一條都滲透著華為管理層與華為人的情感—不僅蘊涵管理層對企業(yè)的希望，更真實地反應了華為員工的真性情。

    我們在華為精神里看到了任正非的精神，同時，深深影響我們的是華為精神產(chǎn)生的巨大號召力—這之中有企業(yè)家對所有員工的沉重承諾。

    中西方管理的陰陽太極

    將源于西方的管理方式與源于中國的管理方式以“太極圖”的方式相結(jié)合，可以很好地詮釋中西方管理的融合。其中陰陽代表中西兩方，陽中陰點表示中方的管理方式中吸取了源于西方的管理方式；同樣，陰中陽點表示西方的管理方式中也引用了源于中國的管理智慧。

“中國理念，西方標準”的關(guān)鍵在于陰陽結(jié)合，運轉(zhuǎn)于無窮�？梢灶A見，在未來，越來越多的中國企業(yè)會將中國式管理與西方管理進一步融會貫通。那么，他們該從哪里入手？實質(zhì)上，中西管理融合的關(guān)鍵在于三個轉(zhuǎn)變—從“以人為本”向“以執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變；以“崗位為本”向以“目標為本”轉(zhuǎn)變；以職能導向向以流程導向轉(zhuǎn)變。
    執(zhí)行為本。法治管理側(cè)重“法”，即制度；而人治管理側(cè)重“人”，即情理。西方文化追求自我價值的實現(xiàn)，形成獨立的人格，同時強調(diào)人不應當貶視自己，而應當追求自身價值與幸福。正因為此，西方社會中人與人之間不形成宗法倫理、等級關(guān)系，而是平等基礎(chǔ)上的契約。表現(xiàn)在管理上就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，特別注重建立規(guī)章制度和條例，嚴格按規(guī)則辦事，追求制度效益，從而實現(xiàn)管理的有序化和有效化。未來中國企業(yè)有必要尋找中、西兩方的平衡—當管理者試圖從注重人的平等關(guān)系轉(zhuǎn)向通過管理制度形成的管理環(huán)境，實施“移情于法”，企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)到了“以執(zhí)行為本”。

    流程導向。流程導向側(cè)重的是目標和時間，以顧客、市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調(diào)全過程的協(xié)調(diào)及目標化。每件工作都是流程的一部分，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標準之一。

    未來中國的其他企業(yè)有必要向先鋒企業(yè)學習，合理地平衡二者間的利弊。這包括：決定主要流程和支持流程，避免流程太細；以主要流程規(guī)范企業(yè)的組織架構(gòu)，建立企業(yè)整體流程績效的管理標準；處于主要流程的各部門，保持職能導向的管理方式，以控制流程再造過程中產(chǎn)生的各種風險；對支持部門進行整合，以降低支持部門的總體管理成本。

    員工參與和身體力行。從先鋒企業(yè)的實踐來看，他們通過讓員工理解概念，激勵每個員工參與流程再造，重視員工的建議等等完成這個艱巨的管理方式改變。他們的經(jīng)驗是：企業(yè)的高層管理者以身作則，明確地認同新的管理方式，并主動參與推廣和執(zhí)行；創(chuàng)設(shè)新的儀式、象征和典故；建立新的評估及賞罰制度；以正式化的、成文的條文，取代非正式化的、不成文的規(guī)范，并以員工參與的方式，取得員工的共識。

    最善于把握平衡術(shù)的企業(yè)家也許就在中國，因為中國是這樣一個講求“人與自然融合”的國家。先鋒企業(yè)的探索充分證明：以中國的管理哲學嚴謹?shù)貙嵤┪鞣降墓芾砜茖W，才是中國企業(yè)的最佳管理之道。

    *作者系華南理工大學管理學院副院長

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