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避免步入溫馨管理的誤區(qū)
一個勇于接受市場挑戰(zhàn)，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)代企業(yè)，加大管理力度，強化內(nèi)部管控，夯實管理基礎(chǔ)，提升效益水平無疑是搞好企業(yè)的關(guān)鍵因素。應(yīng)該引起重視的是，這種管理不只是單調(diào)刻板的機械化管理，在一定程度上，適當(dāng)適宜地開展一些溫情管理、親情管理和友情管理，對于協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)動潛能也會起到作用。但凡事須有度，倘若不能準(zhǔn)確把握其中的度，就可能陷入新的管理誤區(qū)。
溫情管理。推出這種管理模式的前提是最大可能地調(diào)動人的內(nèi)在作用，消除潛藏在心里的沉積和隱憂，只有這樣才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展。值得關(guān)注的是，在企業(yè)中強調(diào)人情味兒的是對的，但切忌把此作為制定企業(yè)管理制度的唯一原則。
因為，人情味兒原則與企業(yè)管理原則屬于兩個不同的范疇，過度強調(diào)人情味兒，就會影響剛性管理制度的貫徹，干擾各項紀(jì)律和規(guī)章的執(zhí)行，長此以往，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且還會導(dǎo)致企業(yè)失控，一盤散沙，甚至瀕臨破產(chǎn)。
比如，有的人推崇在企業(yè)管理中講溫情和良心，認(rèn)為作為企業(yè)管理者如果能為被管理者想得周到細(xì)致，甚至體貼入微，那么被管理者必然有豐厚的回報，倍加努力地工作，促使企業(yè)健康有序地發(fā)展。由此可見，溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來調(diào)節(jié)企業(yè)管理關(guān)系。
不能回避的是，經(jīng)濟利益關(guān)系不同于管理關(guān)系，所謂良心是很難界定清楚，更不能科學(xué)量化。如果從經(jīng)濟學(xué)理論來講，良心是一種倫理化的并以人情味兒為形式的經(jīng)濟利益的規(guī)范回報方式�；\統(tǒng)地講良心，講人性，講溫情，而不觸及利益關(guān)系，不談彼此互利，恐怕很難讓被管理者心悅誠服地投入和付出，企業(yè)也是搞不好的。管理不只是講溫情，首先是確定各自利益關(guān)系。有些人似乎天生就是溫情式的人，對利益關(guān)系常常心慈手軟，寬容退讓，一味遷就，效果適得其反。
客觀地看，在企業(yè)管理中對利益關(guān)系的判定多數(shù)是 “冷酷無情”、令行禁止的，到了一定階段還需強硬堅定，一言九鼎，只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人，最終才能成為高明的企業(yè)管理者。例如在企業(yè)實行大刀闊斧地改革時，有人因下崗而哭訴困難，以至于整日上訪，不接受現(xiàn)狀，企業(yè)管理者如果因此心軟退縮，接著又無原則地讓下崗者重新上崗，這個人就不是一名稱職的企業(yè)管理者。
親情管理。在家族親屬關(guān)系中有一個很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過家族親屬關(guān)系的內(nèi)聚功能來進(jìn)一步實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理。從實際情況看，盡管一個企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)初期，這種借助親情的企業(yè)管理模式確實起到過良好作用。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)�；虺蔀榇笃髽I(yè)以后，這種缺乏堅實基礎(chǔ)和持久后勁的親情企業(yè)管理模式就會引發(fā)各種各樣的問題，有的變成制約束縛企業(yè)經(jīng)營的瓶頸，有的帶來難以想象的負(fù)面影響，讓企業(yè)管理者深陷其中，無法應(yīng)對。
這種管理模式使用的家族親屬關(guān)系內(nèi)聚功能，也會隨著時間推移和情況變化轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗效應(yīng)，如不能及時解決，就會蔓延擴展，積重難返�；诖耍@種管理模式自然要被其他管理模式所替代�？v觀國內(nèi)企業(yè)概莫能外，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期親情化的企業(yè)管理模式對企業(yè)產(chǎn)生的正面影響幾乎達(dá)到90%以上，成了企業(yè)遇難不挫邁步攀峰的有力支撐;可當(dāng)企業(yè)渡過創(chuàng)業(yè)期以后，它給企業(yè)帶來的負(fù)面作用同樣在90%以上，甚至更高。不能否認(rèn)，親情管理模式之所以能夠存在的緣由是社會信用體制及法律體制處于起步發(fā)展階段，還不成熟完善，使得企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者不敢把資產(chǎn)交給沒有家族親屬關(guān)系的人運用，才采取這種對策，這就需要企業(yè)管理者時刻保持清醒頭腦，隨時有應(yīng)對舉措。
友情管理。這種管理模式和親情管理有異曲同工之妙，在企業(yè)初創(chuàng)階段同樣有積極意義。不妨想想看，在企業(yè)資金匱乏捉襟見肘時，正是企業(yè)管理者的知心好友愿意慷慨解囊仗義疏財共渡難關(guān)之刻，這種以友情為前提的管理模式可以激發(fā)出相當(dāng)?shù)膬?nèi)聚力量。
無獨有偶，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是利潤出現(xiàn)大幅增長，企業(yè)財源廣進(jìn)后，友情就逐步淡化，他們開始為一些利益斤斤計較，乃至引起各種紛爭糾葛。正因如此，企業(yè)倘若不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整管理模式，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾叢生，麻煩不斷，以至無力經(jīng)營，最后步入惡性循環(huán)，這絕非危言聳聽。國內(nèi)曾經(jīng)有的民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期就靠幾個志同道合心心相印的人創(chuàng)辦企業(yè)，大家懷著興奮和追求臥薪嘗膽，拼搏進(jìn)取，豪情迸發(fā)，從不計較金錢和回報。但真的拿到第一桶金子時，心態(tài)變化了，關(guān)系微妙了，摩擦顯現(xiàn)了。難能可貴的是，在關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時刻，睿智果敢的大股東斬釘截鐵地作出決策，放棄友情管理模式，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，讓企業(yè)這艘航船避開暗礁，乘風(fēng)破浪。
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