社會工作方法的本土化實踐

　　本文試以南京市兒童福利院希望家庭資源中心針對弱能兒童家長所做的一個小組工作為案例，介紹小組工作的方法及成效，分析西方社會工作理論與方法在中國的本土化實踐，探索具有中國特色的社會工作理論與方法，以推動中國社會工作教育的發(fā)展，促進(jìn)中國社會工作專業(yè)化的進(jìn)程。
　　　　一、個案背景
　　　　1.希望家庭資源中心情況簡介
　　殘疾問題是全球性普遍存在的問題。為殘疾人提供的服務(wù)模式，通常有三種：(1)醫(yī)療模式—即通過醫(yī)療手段或輔助醫(yī)療方法及器具等，解決殘疾人的困難。(2)個人模式—即將康復(fù)重點放在改善或恢復(fù)個人的心理狀況，使個人適應(yīng)殘疾帶來的影響，并從心理方面接受殘疾的現(xiàn)實和限制。(3)社會模式—即殘疾問題的焦點由臨床治療或個人調(diào)適，轉(zhuǎn)移到客觀的物質(zhì)環(huán)境和社會環(huán)境，其工作重點在于改善殘疾人的周圍環(huán)境（注：周永新：《社會工作學(xué)新論》，商務(wù)印書館（香港），1994年版，第219-220頁）。
　　根據(jù)以上三種模式，南京市兒童福利院在已下設(shè)一個兒童康復(fù)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，于1999年成立了希望家庭資源中心。中心的工作宗旨是向殘疾兒童及其家長提供康復(fù)醫(yī)療方面的專業(yè)知識，提供康復(fù)社會工作的專業(yè)服務(wù)，盡可能幫助殘障兒童恢復(fù)個人生活能力，擴展其社會生活的參與能力，最大限度地幫助殘疾兒童家長充分挖掘自身資源，合理運用社會資源來減緩他們因孩子殘障所帶來的各種壓力，最終使殘疾兒童在生理、心理和社會功能上充分發(fā)揮潛力。
　　中心工作人員大多有國內(nèi)幼兒教育及特殊教育的專業(yè)背景。在香港楊震社會服務(wù)處的幫助下，進(jìn)行了一系列社會工作專業(yè)方法的訓(xùn)練，尤其是康復(fù)社會工作方法的訓(xùn)練，如案例分析、情景模擬、溝通技巧、帶領(lǐng)藝術(shù)等的訓(xùn)練，中心大多數(shù)員工還去香港作了實地的參觀、考察和學(xué)習(xí)。
　　中心成立一年多來，已有殘疾兒童及家長會員八十幾位，其孩子的殘疾類別包括：聽力語言殘疾、智力殘疾（弱智）、肢體殘疾以及其他一些綜合性殘疾。年齡從1-2歲的嬰幼兒到十幾歲的兒童不等。家長的職業(yè)、文化程度也各不相同。中心通過開辦康復(fù)知識講座、殘疾兒童托兒所、家長小組工作、家長互助委員會等手段，提供各種深受殘疾兒童家長歡迎的支持和服務(wù)。在中心一年多的幫助下，家長及殘疾兒童在生理、心理及社會參與能力等方面都有很大變化，其工作效果十分明顯。越來越多的殘疾兒童幾家長被吸引到中心來，并在中心得到有益的幫助。以下我們將詳細(xì)介紹中心的一個“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容。
　　　　2.小組工作的背景
　　殘疾兒童的康復(fù)工作是十分需要家長協(xié)助與配合的，否則，即使有最優(yōu)秀的專業(yè)人員與最先進(jìn)的康復(fù)設(shè)施，其康復(fù)的進(jìn)程也有可能減慢。在對殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)工作的過程中，中心工作人員發(fā)現(xiàn)殘疾兒童家長從發(fā)現(xiàn)孩子是弱能，到接受孩子、珍愛孩子，學(xué)習(xí)護(hù)理孩子，為孩子進(jìn)行康復(fù)治療，其間經(jīng)歷了一段漫長而又艱辛的路程。他們面臨著來自主觀和客觀的諸多壓力：(1)如何接受孩子弱能的事實；(2)被弱能孩子康復(fù)占去了私人時間，沒有精力從事其他工作；(3)康復(fù)弱兒需要花費高額的醫(yī)療費用；(4)因弱兒問題引起的家長情緒不良以及家庭關(guān)系中出現(xiàn)的沖突；(5)社會對殘疾兒童是否接受；(6)殘疾兒童的前途問題等等。
　　殘疾兒童家長面對這些壓力，普遍感到通過自身的調(diào)適，很難緩解和消除這些壓力。為了幫助家長充分挖掘自身資源，合理運用社會資源來解決問題，中心舉辦了“同路人”家長小組工作。
　　　　二、“同路人”家長小組工作的方法及內(nèi)容
　　　　1.小組工作目標(biāo)　鑒于上述問題，中心決定開辦一個“同路人”家長小組工作。小組工作是社會工作的專業(yè)方法之一。它通過一個群體環(huán)境，提供人際交往的機會以及一些有助于處理各種困擾的經(jīng)驗和知識，從而滿足小組組員的需要�！巴�路人”家長小組被定位于一個支持小組，其工作目標(biāo)如下：
　　助家長正確全面地認(rèn)識弱兒、接受弱兒；
　　介紹教育和訓(xùn)練弱兒的技巧；
　　加強家長的支持系統(tǒng)，使家長之間建立友誼，互相支持；
　　(4)幫助家長充分挖掘身資源，合理運用社會資源。
　　　　2.小組工作的籌備過程
　　(1)中心社工強化培訓(xùn)。由于小組工作方法的運用在國內(nèi)剛剛起步，社工沒有小組工作的實際經(jīng)驗，因此中心在楊震社會服務(wù)處的幫助下，對社工進(jìn)行了小組工作的專業(yè)培訓(xùn)。
　　(2)確定工作對象。通過個別訪談，了解家長的意愿、動機及期望，并對中心會員的情況進(jìn)行個案分析，初步確定了小組的目標(biāo)對象，邀請六位母親參加小組，她們的家庭中都有一位十歲以下發(fā)育遲緩的弱兒，且都是獨生子女。
　　(3)建立專業(yè)工作關(guān)系。由于小組成員經(jīng)常來中心參加講座、培訓(xùn)、康樂等活動，與中心社工接觸密切。小組工作的組長是組員最喜愛的社工之一，為人熱情開朗。為了對六位家長的狀況有一個比較深入的了解，組長特地拜訪了六個家庭，走訪了入學(xué)兒童的學(xué)校、幼兒園。組長與組員之間建立了信任、真誠與親密的關(guān)系。
　　　　3.小組結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
　　小組活動分為八節(jié)，每次活動基本上可分為熱身運動、主題討論、分享心情等，大致經(jīng)歷了四個階段：
　　附圖
　　　　4.組員的反應(yīng)
　　Rogers.C.R.對于小組工作有很大的貢獻(xiàn)。借鑒他的理論（注：林孟平：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，商務(wù)印書館（香港），1993年版，第161頁。），中心社工對家長在小組中的反應(yīng)也作了一個大概的分析。他們的反應(yīng)大概經(jīng)歷了以下幾個階段：
　　附圖
　　　　5.組長的角色分析
　　在整個小組中，組長對于每個家長都有很重要的作用及影響。
　　首先，組長應(yīng)是一位專業(yè)社會工作者�！巴�路人”小組的組長是一位有二十幾年弱兒康復(fù)經(jīng)歷的社會工作者，也擔(dān)任過教師。在小組工作開始時，她便通過不同的途徑來塑造小組工作的氛圍，同時也對家長的行為作出積極的正向回應(yīng)。
　　其次，組長應(yīng)是一位有愛心和修養(yǎng)的人。組長也是小組中的一員。她的第二個角色是做一個模范的參與者�！巴�路人”小組組長一直注意做個人化的分享，分享自己在弱兒康復(fù)工作中所遇到的挫折，不但強化了與家長之間的關(guān)系，也給組員起了模范作用。組長在小組中不掩飾自己，不做自我防衛(wèi)，肯承認(rèn)自己的錯誤，這一切都對組員起了積極的作用。因此，小組成功的要素，一方面是小組工作的技巧，另一方面也與組長的人格魅力有關(guān)。
　　　　三、“同路人”小組工作成效評估
　　　　1.家長的成長與改變
　　(1)家長在無壓力狀態(tài)下，敞開心扉，真正直接面對內(nèi)心深處積壓已久的心境，并與組員做深層次分享。這對家長而言是一個傾訴、釋放的過程。同時，在互動過程中建立起同質(zhì)的支持系統(tǒng)，為生活增添了興趣。
　　(2)家長在小組活動中通過聽講座、討論學(xué)到的教育、訓(xùn)練孩子的技巧，他們有機會分享經(jīng)驗和建議，從而找到正面模仿對象，更有助于提高他們“自助”的信心及能力。
　　(3)大家在一種坦誠、彼此支持的狀況下了解到與自己境遇相同的人有共同的想法，并作彼此祝福，使家長積極面對生活，笑對每一天，擺脫許久以來自怨自艾的痛苦無助狀況。小組結(jié)束后，組員之間加強了聯(lián)系，他們的友誼在小組外得到了發(fā)展，如他們自己舉行康樂活動等，這樣

有助于他們舒展身心，提高生活質(zhì)量。
　　　　2.資源的不斷擴展
　　中心的資源是有限的，而家長則是有待發(fā)掘的資源。他們在知識、信息及心理情緒等方面有許多共享，他們之間的互相交流有助于各自資源的共享。例如，一位家長在其他家長的幫助下找到了一份工作。有的家長沒時間帶孩子，其他家長主動提出幫忙等。
　　　　3.對中心的積極影響
　　在小組中受益的家長將信息傳遞給外界，從而擴大了中心的知名度，吸引了其他一些弱兒家長的參與，為他們帶來了希望，也使社會都來共同關(guān)心弱能兒童。另一方面，也促使中心社工不斷探索工作方法，以便為弱兒及家長提供更好的服務(wù)，為社會福利機構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
　　　　4.弱兒的變化
　　殘疾兒童的活動空間通常是十分封閉的。因其殘障而與社會相對隔絕，因其隔絕，又會造成其生理及心理的更大的問題，直接影響其治療和康復(fù)。參加“同路人”小組的家長自身在精神上有了很大改變之后，不再害怕別人知道自己有一個殘疾的孩子，并能坦然面對現(xiàn)實。家長以一種比較正常的心態(tài)對待身患?xì)埣驳暮⒆�，以正確的方法配合醫(yī)生的治療，這對弱兒的康復(fù)有著十分重要的影響。此外，希望家庭資源中心給弱兒提供了一個溫暖并充滿希望的社會生活與交往的空間，弱兒康復(fù)過程中的每一點進(jìn)步都能得到外界充分的肯定，這對弱兒自信心的提高有很大的幫助。經(jīng)過中心社工一年來的努力，有些弱兒的生理與心智功能都有了很大的提高，從不能上學(xué)到可以進(jìn)入專為殘疾人開辦的學(xué)校讀書。
　　　　四、“同路人”家長小組工作的啟示
　　中國社會對殘疾人提供的幫助，由于受政府社會福利體制與水平的影響，其服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都十分有限，更多的必須依賴家庭。因此，一旦家庭內(nèi)有殘疾人，這個家庭在物質(zhì)和精神上承受的壓力是可想而知的。“同路人”家長小組的有效實踐，使我們認(rèn)識到，隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，有必要總結(jié)中國社會工作的傳統(tǒng)經(jīng)驗，認(rèn)清我國社會工作所面臨的挑戰(zhàn)，探索西方社會工作理論與方法本土化的途徑。
　　　　1.對中國傳統(tǒng)社會工作方法與特點的反思
　　長期來，我國社會工作的服務(wù)模式以政府推動和單位提供為主，而民間的社會福利機構(gòu)十分缺乏。這樣，除了政府（通過各級各類社會組織）提供的福利，只剩下家庭對其成員的關(guān)護(hù)了，這種助人體制與方法呈現(xiàn)出以下特點：
　　(1)強調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助。中國人對家庭倫理觀念的注重，一方面來自傳統(tǒng)的價值觀念的影響，另一方面，也得益于這種一旦個人有難首先必須向家庭求助的支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)社會中個人一旦缺乏家庭系統(tǒng)的援助和支持，社會對他的需要的滿足是極其有限的。對殘疾人的救助，則更是如此。
　　我國有殘疾人5170多萬人，占總?cè)丝诘谋戎貫?-5%。其中，聽力語言殘疾1770萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的34%；智力殘疾1020萬人，占20%；肢體殘疾760萬人，占15%；視力殘疾760萬人，占15%；精神病殘疾190萬人，占4%；綜合性殘疾670萬人占12%。這些殘疾人牽涉到我國大約18%左右的家庭。其中，有1名殘疾人的家庭占86.5%，有2名殘疾人的家庭占11.7%，有3名殘疾人的家庭占1.5%，有4名及4名以上殘疾人的家庭占0.3%。
　　在我國6歲以上的殘疾人中，生活不能自理的有350萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的7%；生活部分不能自理的有1710萬人，占34%。兩者相加，共計2060萬人。同時，在我國1.56億（1990年人口普查數(shù)）兒童中，先天致殘的占1.1%，約170萬人；后天致殘的占0.5%，約80萬人。這些殘疾人和殘疾兒童在生活上或多或少都需要家人照料。另外，我國68%的殘疾人在經(jīng)濟上要靠家庭或親屬供養(yǎng)。（注：唐均(1998)：“中國社會福利服務(wù)改革研究報告”，載時正新、朱勇主編：《中國社會福利與社會進(jìn)步報告》，1998年版，第31頁，中國社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社。）
　　這種助人模式對于適應(yīng)社會需要，滿足個人需求，解決社會問題，維護(hù)中國社會的穩(wěn)定和發(fā)展起到了一定的作用。它將社會問題隱藏于家庭系統(tǒng)之內(nèi)，中國傳統(tǒng)文化歷來強調(diào)“家丑不外揚”，家庭內(nèi)部成員之間的矛盾和問題只能由家庭成員自己來解決，社會不易直接感受到因家庭問題而造成的動蕩。
　　然而，對殘疾人家庭來說，則必須在生理和心理，經(jīng)濟與社會等各個方面承受巨大的壓力。這就導(dǎo)致有些家庭因此而解體，有些家庭則遺棄殘疾兒童。相對于如此數(shù)量的殘疾人群體，一旦家庭供養(yǎng)出現(xiàn)各種各樣的問題，將構(gòu)成嚴(yán)重的社會問題。
　　(2)政府以行政性手段和組織推行社會工作。中國傳統(tǒng)儒家思想主張政府在社會福利方面的積極介入，目的在于社會控制。因此，一旦個人和家庭及社會支持系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，政府會充當(dāng)“最后出場的角色”給個人以支持，這種社會福利思想延續(xù)到近代直至新中國建立。50年代以來，中國的計劃經(jīng)濟體制孕育了一個無所不包的政府行政管理體制，社會工作在工會、婦聯(lián)、青年團、民政等不同系統(tǒng)內(nèi)展開，個人或家庭問題的解決與協(xié)助很多時候是通過組織或行政機構(gòu)的行政的手段加以解決。南京市兒童福利院就收養(yǎng)了450個孤兒、棄兒，其中大多數(shù)都有不同程度的殘疾。
　　政府以行政性的手段來推動社會工作，在社會資源的調(diào)動和運用方面，其優(yōu)勢是顯而易見的。它可以在很短的時間內(nèi)，集中社會的力量在很大范圍內(nèi)去幫助需要幫助的個人或家庭，達(dá)到社會控制的目的。
　　然而，隨著社會發(fā)展，社會福利的社會化和制度化，傳統(tǒng)的行政管理理念與手段則顯得比較簡單化。如：①在社會福利目標(biāo)的定位上，采取的是一種救急性的、救濟性的救助方法，多以短期目標(biāo)為主，以解決當(dāng)前問題為原則，很少考慮如何確立提高殘疾人參與與自身發(fā)展能力這樣一些比較長期而根本的工作目標(biāo)，其工作成效很難實現(xiàn)并持久保持。②在管理方法上，從福利資金的發(fā)放到使用乃至工作效果的評估，都缺乏科學(xué)而合理的手段。這使得我們在社會福利方面的投入與效能相比，差距較大。③在拓展社會服務(wù)的新領(lǐng)域方面，很少有對殘疾兒童家長所做的諸如心理支持、婚姻關(guān)系調(diào)適等輔導(dǎo)，而這對有殘疾兒童的家庭來說是十分必要的。④在對殘疾人社會工作理論與方法進(jìn)行系統(tǒng)和科學(xué)的研究方面，則更是少之又少。⑤康復(fù)社會工作者隊伍的素質(zhì)也有待提高。我國康復(fù)社會工作者隊伍的素質(zhì)一直處于經(jīng)驗層次，缺乏社會工作的專業(yè)教育和助人技術(shù)的培訓(xùn)。雖然目前這支隊伍隨著人們對社會服務(wù)的要求的不斷提高，其自身的素質(zhì)也在不斷完善，但因缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練，僅僅憑著一種社會責(zé)任感，或一顆助人為樂的愛心，其工作效果也是很有限的。就康復(fù)社會工作來說，它需要工作者具備正確的專業(yè)價值觀，系統(tǒng)的社會學(xué)、心理學(xué)、康復(fù)醫(yī)療等學(xué)科的知識、敏銳洞察和分析殘疾人問題的能力，充分調(diào)動殘疾人改善自身問題的信心和潛能的技術(shù)。我國目前的康復(fù)社會工作者隊伍尚不具備這樣的專業(yè)素質(zhì)。
　　　　2.對西方社會工作理論與方法的本土化實踐的思考
　　就社會工作來說，西方社會在其不到一百年的發(fā)展過程中，積累了較為豐富的社會工作理論和方法。社會工作者在社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)從事社會工作，為案主提供的是一種區(qū)別于一般社會公益活動和志愿工作的專業(yè)服務(wù)，其服務(wù)理念所體現(xiàn)的人道主義內(nèi)涵，服務(wù)體系的科層制管理以及服務(wù)方式的高度技巧性，充分保證了社會工作的工作效果，并因此為西方社

會大眾所接受。鑒于中國社會工作面臨的問題，政府一些機構(gòu)如民政、團中央、全國婦聯(lián)以及教育界的一些學(xué)者以其對科學(xué)的高度敏感，意識到在中國存在著以專業(yè)倫理和技術(shù)為支持的社會工作施展的空間。值得研究的問題是有沒有必要借鑒西方社會工作的理論和方法。以及如何將西方社會工作的理念和方法與中國的具體社會實踐相結(jié)合，這是擺在中國社會工作者面前的一大難題�！巴�路人”小組工作是對西方社會工作理論與方法本土化實踐的一次有益嘗試，它帶給我們以下兩方面的思考：
　　(1)西方社會工作體制與方法的引入可以有效促進(jìn)傳統(tǒng)社會福利行政管理體制與觀念的轉(zhuǎn)變。就南京兒童福利院的這一案例來看，具體表現(xiàn)為：
　　①促成相關(guān)機構(gòu)的建立。根據(jù)國際上為殘疾人提供的三種服務(wù)模式，我國過去只存在醫(yī)療方面的服務(wù)，后兩種服務(wù)幾乎是空白。然而，僅靠醫(yī)療方法的康復(fù)顯然是不夠的。有些手術(shù)成功的康復(fù)者，因為心理上不能適應(yīng)殘疾引起的限制，終于以自殺來解決問題。對殘疾兒童的康復(fù)來說，如沒有家長的配合，其康復(fù)的過程同樣是很艱難的。因此，在香港楊震社會服務(wù)處的幫助下（他們從日本及德國募得一筆捐款），借鑒香港康復(fù)社會工作的模式，成立了希望家庭資源中心。這個機構(gòu)的成立，彌補了我國殘疾兒童康復(fù)工作的空白。隨著時間的推移以及機構(gòu)自身的不斷成長，必將對我國其他城市的殘疾兒童康復(fù)工作機構(gòu)的設(shè)置及其服務(wù)內(nèi)容和方法產(chǎn)生積極的影響�？梢钥隙ǎ�海外社會工作機構(gòu)的資金的投入及社會工作模式的運作無疑起到了一定的推動作用。
　�、诖俪上嚓P(guān)機構(gòu)工作人員素質(zhì)的提高。海外慈善資金的妥善使用，最終依賴于機構(gòu)的管理及工作人員的素質(zhì)。為此，香港楊震社會服務(wù)處特別派出專業(yè)社會工作者從這個項目實施開始，就常駐南京三個月（尤其是頭兩年），對南京兒童福利院的所有員工（從院長到保育員）都進(jìn)行不同層次的專業(yè)培訓(xùn)。并且對他們的所有的工作，包括希望家庭資源中心的主任的挑選都給予了高度的關(guān)注和指導(dǎo)。直到他們認(rèn)為，機構(gòu)內(nèi)的從業(yè)人員的工作能力基本合格為止。這種做法，值得我國所有各級社會福利機構(gòu)的行政主管深思。沒有合格的社會工作者隊伍，即使有充足的社會福利資金，也很難保證使用的效果。
　�、鄞俪缮鐣�工作方法的運用。香港楊震社會服務(wù)處對南京兒童福利院員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容從社會工作的助人價值觀念到助人的工作技巧完全是西方的模式或者說是香港的模式，在學(xué)習(xí)的過程中，接受培訓(xùn)的員工并沒有遇到太大的障礙。因為中西方社會都提倡扶危助困、助人為樂的人道主義思想，這說明社會工作的價值觀并不缺乏被中國社會接受的文化基礎(chǔ)。在對人的權(quán)利的尊重方面，隨著社會發(fā)展，越來越多的社會成員對此也有高度的認(rèn)同感。而在工作技巧方面，西方社會工作顯然有很成熟的經(jīng)驗，因而也能被員工所接受。只是在嘗試將這種工作方法加以運用時，中心的工作者遇到的困難首先來自于殘疾兒童家長，也就是如何讓他們了解中心的工作理念和方法，為此，中心的工作人員做了大量的工作，努力與殘疾兒童家長建立起良好的專業(yè)關(guān)系，可以說，這是西方社會工作方法本土化的關(guān)鍵。由于有著良好的專業(yè)關(guān)系，中心工作者才有可能讓殘疾兒童家長充分理解中心的工作方法，并從中受益，從而得到他們的配合，使他們從被動的狀態(tài)轉(zhuǎn)向積極的求助。中心才能吸引越來越多的殘疾兒童家長，滿足他們各方面的需要。
　�、艽俪蓪�工作效果的評估。楊震社會服務(wù)處在對希望家庭資源中心資助與指導(dǎo)一年后，專門邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家前來評估中心的工作成效。從服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計到實施方法的細(xì)節(jié)，從弱兒的康復(fù)效果，到家長的改變，從工作人員的素質(zhì)到行政管理的手段，從資金的使用到計劃的實現(xiàn)，全方位作工作效果的評估。評估報告將送交捐款的慈善機構(gòu)。這種行政管理的方法應(yīng)對我國的社會福利機構(gòu)在資金的使用與管理方面提供經(jīng)驗的借鑒。
　　總之，社會工作方法的本土化應(yīng)當(dāng)建立在充分學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。當(dāng)我們原有的工作理念和方法不能適應(yīng)并滿足我們的社會存在著的大量需求時，不妨先虛心學(xué)習(xí)別國的先進(jìn)經(jīng)驗，在模仿中才有可能創(chuàng)新。
　　(2)我國社會工作專業(yè)化發(fā)展的幾個制約性因素。就南京兒童福利院希望家庭資源中心在發(fā)展過程中遇到的問題來看，具體表現(xiàn)為：
　�、偕鐣�保障制度的不健全。我國是發(fā)展中國家，經(jīng)濟實力有限，教育、衛(wèi)生、福利、保障水平普遍較低，人們基本的生存、福利尚未得到充分滿足，人們對社會服務(wù)的需求層次相對比較低，主要集中在解決經(jīng)濟層面的困難。西方社會工作是在社會保障體制十分健全的情況下的一種社會服務(wù)，因此，對于滿足人們精神心理健康，提高人們的生活質(zhì)量更為關(guān)注�！巴�路人”小組中的殘疾兒童家長面對的困難不僅僅是因孩子殘疾造成的精神上的痛苦，更多的是經(jīng)濟上的壓力。許多家長自身面臨下崗，孩子的醫(yī)療費用無力承受。這些困難是希望家庭資源中心這種性質(zhì)的機構(gòu)自身無法解決的，必須有賴于我國社會保障制度的建立與健全。
　�、诮逃�與實務(wù)的脫節(jié)。在西方，社會工作教育必須以一定的實務(wù)工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，這樣，可以確保社會工作理論與方法與實務(wù)工作相互溝通、彼此促進(jìn)，從而真正達(dá)到社會工作的目標(biāo)。而在中國，目前的狀況是搞教育的沒有實務(wù)操作的經(jīng)驗，實務(wù)工作者又缺乏應(yīng)有的理論知識，因而總結(jié)已有的實務(wù)經(jīng)驗并將之理論化便成為難題，教育界與實務(wù)工作的這種鴻溝若不填平，西方社會工作理論與方法要在中國產(chǎn)生影響則是很困難的。為此，南京市兒童福利院希望家庭資源中心正努力尋求與社會工作教育者的通力合作，以解決我國社會工作中存在的這一問題。
　　③文化價值觀的差異。西方社會的文化價值觀比較強調(diào)尊重個人的權(quán)利，承認(rèn)個人的獨特性，在助人過程中充分體現(xiàn)對個人的尊重。社會工作采取了接納他人，非批判、個別化、保守秘密和案主自決等原則。個人在求助時其態(tài)度也是積極主動的。而中國的文化價值觀強調(diào)個人在家庭及群體中的位置，追求和諧的關(guān)系等等。在這種價值觀的引導(dǎo)下，中國社會福利的實施中，首先強調(diào)的是個人的自強自助。其次是建立在血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的家庭互助，最后才是社會對弱者的援助。因此，個人不到萬不得已，一般不向他人請求幫助，而一旦到社會對弱者施以援助時，因我們傳統(tǒng)價值觀中缺乏對個人權(quán)利的尊重，個人自身也沒有太多的自我權(quán)利意識。在具體的助人過程中，社會工作者對價值觀的認(rèn)識，更多的是基于一種社會責(zé)任感。因此，在助人行動中，將專業(yè)價值觀與“愛心”和“奉獻(xiàn)”等行為聯(lián)系在一起，并且忽略“為案主保密”、“尊重案主的自決權(quán)等原則�！巴�路人”小組工作中涉及的社會工作者專業(yè)價值觀的建立、案主自我權(quán)利意識的培養(yǎng)，求助意識薄弱等問題，也反映出中西方文化價值觀的差異。因此，如何使西方社會工作價值觀與中國的文化傳統(tǒng)相融和將是一個非常重要的課題，這是社會工作理論本土化的關(guān)鍵之一。南京兒童福利院希望家庭資源中心在這方面做了十分有益的探索。
　�、苌鐣�工作實施體系的不完善。西方社會工作的推行，依靠的是在社會福利社會化制度框架下的職業(yè)化社會工作組織體制。政府對社會工作機構(gòu)進(jìn)行宏觀行政管理和福利資源的分配，而社會工作機構(gòu)負(fù)責(zé)將國家的社會政策加以落實和實施。中國社會工作事業(yè)的實施主體是政府各級部門和組織以及某些準(zhǔn)政府的群眾性政治團體，它們承擔(dān)了大量的社會工作事務(wù)。但它們的行為是政府行為。由于這些組織和團體政治和社會影響力過于強大，并且爭奪社會服務(wù)的資源，

因而在客觀上也會抑制民間社會服務(wù)組織的發(fā)育和成長。南京市希望家庭資源中心依托兒童福利院這一政府社會福利機構(gòu)，借助于海外慈善資金與工作方法，借助于福利院的硬件和軟件方面的許多資源，比較迅速地拓展出其服務(wù)的新領(lǐng)域。這一做法，應(yīng)是適應(yīng)我國現(xiàn)階段社會福利體制的發(fā)展?fàn)顩r，在社會工作實施體系建立及工作方法改進(jìn)方面進(jìn)行的一次有效嘗試。
　　綜上所述，我們可以看到，一方面，現(xiàn)代社會的發(fā)展，給社會工作理論和方法以施展的獨特領(lǐng)域和空間，社會越來越迫切需要社會工作的專業(yè)化、職業(yè)化。另一方面，在引進(jìn)和拿來西方社會工作理論和方法時，需對中國社會的國情、文化傳統(tǒng)有一清醒的認(rèn)識，根據(jù)中國社會發(fā)展的不同階段，吸取能被中國社會所融合和接受的西方社會工作價值理念和方法，建構(gòu)具有中國特色的社會工作理論與運作模式，從而真正滿足中國社會對社會工作的客觀需求。
【參考文獻(xiàn)】
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　　[3]　唐均(1998)：“中國社會福利服務(wù)改革研究報告”載時正新、朱勇主編：《中國社會福利與社會進(jìn)步報告(1998)》，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社
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