技能培訓(xùn)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的技能培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)1
懷著美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了中煤國(guó)際工程集團(tuán)武漢設(shè)計(jì)研究院這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了我人生新的征程。非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的青睞，我會(huì)在以后的工作中好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮自己的力量。
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司，適應(yīng)工作，院里在7月8日開(kāi)始了為期一周的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是迎新見(jiàn)面會(huì)、項(xiàng)目管理、新員工職業(yè)素養(yǎng)專題培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、勘探設(shè)計(jì)流程、工程招投標(biāo)知識(shí)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等。感謝人力資源部和院領(lǐng)導(dǎo)一周來(lái)的悉心指導(dǎo)，通過(guò)這次培訓(xùn)，激發(fā)了我對(duì)未來(lái)工作無(wú)限的熱情。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，卻使我受益匪淺，體會(huì)良多。
從學(xué)校到單位的路上我一直在想：怎樣適應(yīng)未來(lái)的新生活?怎樣從學(xué)校的一名學(xué)生成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，這樣的轉(zhuǎn)變是否會(huì)是一個(gè)艱難的過(guò)程?然而，到崗后，我很快完全打消了以往的顧慮，輕松適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，這一切都要?dú)w功于院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事無(wú)微不至的照顧。
入職培訓(xùn)的迎新見(jiàn)面會(huì)，吳嘉林院長(zhǎng)激情洋溢的歡迎詞，讓在座的新員工頓時(shí)有了由衷的自豪感、歸屬感。吳院長(zhǎng)就企業(yè)文化進(jìn)行了詳細(xì)的講解，他首先對(duì)武漢院的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧，特別強(qiáng)調(diào)了在武漢院最艱難時(shí)期，全院唱“三首歌”的經(jīng)歷，使我更加深刻體會(huì)到武漢院人的堅(jiān)強(qiáng)、智慧與勇氣。而后，針對(duì)企業(yè)文化這個(gè)專題從多個(gè)方面進(jìn)行了深入的探討，讓我們窺其實(shí)質(zhì)，見(jiàn)其真諦。
企業(yè)部余主任介紹了我院總體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，使我們進(jìn)一步了解我院大好的發(fā)展前景，增加了信心，急迫的想更早的進(jìn)入角色，貢獻(xiàn)自己的一份力量。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授的有關(guān)規(guī)章制度，使我們未來(lái)的工作有章可循，使得我們能夠更快的適應(yīng)新的環(huán)境和工作。了解了有關(guān)新員工的人事管理制度;安全生產(chǎn)管理制度;“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康體系”;信息檔案管理制度和財(cái)務(wù)管理制度等。
在工作方面，學(xué)習(xí)了勘察設(shè)計(jì)工作流程、項(xiàng)目管理、工程招標(biāo)等基礎(chǔ)知識(shí)。通過(guò)這幾個(gè)模塊的學(xué)習(xí)，對(duì)工作流程、方法有了一定認(rèn)識(shí)，為以后工作做了很好鋪墊。特別是一整天的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，資深培訓(xùn)師揭津榮老師運(yùn)用很多案例，讓我們認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性，學(xué)會(huì)了項(xiàng)目管理的有效方法，對(duì)以后的項(xiàng)目工作有著深遠(yuǎn)的影響。我印象最深刻的是計(jì)算書(shū)的'編寫(xiě)、wbs及溝通的重要性，并把人生作為一個(gè)項(xiàng)目，教自己怎樣去經(jīng)營(yíng)。周秀龍副院長(zhǎng)對(duì)新員工職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了專題培訓(xùn)，給我們講解了怎樣從“學(xué)院人”到“職業(yè)人”過(guò)渡，怎樣樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，怎樣設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，使我們從心態(tài)上有了充分的準(zhǔn)備，對(duì)工作、未來(lái)有了自己的規(guī)劃。
為期一周的入職培訓(xùn)結(jié)束了，一周的時(shí)間是短暫的，但一周來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的課程是很全面很充實(shí)的。我以后要從以下幾個(gè)方面做起：首先從改造自己入手，適應(yīng)院里生存環(huán)境;積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)，完成角色轉(zhuǎn)換;其次加強(qiáng)與同事溝通，提高團(tuán)隊(duì)精神，做到自身修養(yǎng)與企業(yè)文化相結(jié)合。只有這樣才能更快、更好的融入團(tuán)隊(duì)，提升自己，奉獻(xiàn)自己。一周的培訓(xùn)讓我收獲頗豐，這是一個(gè)意義非凡的起點(diǎn)，是一個(gè)偉大的出發(fā)港。讓我能夠在以后的工作中時(shí)刻保持高昂的工作熱情，讓自己成為一名優(yōu)秀員工。最后，再一次感謝武漢院給了我這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，使我成為一名光榮的武漢院?jiǎn)T工。我一定會(huì)珍惜這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，用努力工作來(lái)回報(bào)支持我的所有人!感謝你們!
技能培訓(xùn)心得體會(huì)2
短短三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，此次培訓(xùn)使我受益匪淺，此次學(xué)習(xí)了8位教師的講課，全校英語(yǔ)教師以及兩位專家的點(diǎn)評(píng)，還有一個(gè)關(guān)于新型課題閱讀課和聽(tīng)說(shuō)課的上法。講課的類型主要是兩種：聽(tīng)說(shuō)課和閱讀課。
首先，這8位老師的課給人的總體感覺(jué)就是：課堂教學(xué)的基本功扎實(shí)，口語(yǔ)自然流暢，語(yǔ)音純正，板書(shū)有序，教態(tài)親切，語(yǔ)氣神態(tài)充滿自信和激情，駕馭課堂教學(xué)
�。ㄒ唬w現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。
培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性是英語(yǔ)教學(xué)的根本任務(wù)。這些老的能力很強(qiáng)。提升到理論的高度應(yīng)該說(shuō)這些老師上的課基本上遵循了新課標(biāo)初中英語(yǔ)課堂教學(xué)的基本要求和原則。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：師改變了過(guò)去“一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，而是根據(jù)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路，設(shè)計(jì)了大量問(wèn)答、敘述、表演、討論等形式多樣的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在語(yǔ)言實(shí)踐的過(guò)程中逐步形成主動(dòng)參與、樂(lè)于探索、勤于動(dòng)手、善于合作的.學(xué)習(xí)態(tài)度，同時(shí)十分注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展互助、關(guān)心和合作的新型師生關(guān)系，營(yíng)造寬松、民主、和諧的課堂教學(xué)氣氛，尊重學(xué)生的思想情感和個(gè)體差異，使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。
�。ǘ┲匾暳苏Z(yǔ)言情景的創(chuàng)設(shè)和利用
運(yùn)用多種教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言情景是英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要原則。這些老師充分利用圖片、多媒體課件以及身體語(yǔ)言創(chuàng)設(shè)了比較真實(shí)的語(yǔ)言運(yùn)用情景，并利用情景講解語(yǔ)言知識(shí)，進(jìn)行技能訓(xùn)練，使教學(xué)內(nèi)容既簡(jiǎn)潔清晰，又形象生動(dòng)；使學(xué)生既能快速理解，又能流暢表達(dá)，讓學(xué)生愉快地融合在語(yǔ)言運(yùn)用的情景之中，自然而然地、不知不覺(jué)地吸取和操練，不斷提高聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等運(yùn)用語(yǔ)言的能力。
（三）突出了扎實(shí)靈活的語(yǔ)言操練
這些老師從課文的整體著眼，通過(guò)情景并采用多種手段和方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、操練新詞語(yǔ)和新句型。在操練過(guò)程中盡可能地使語(yǔ)言形式和語(yǔ)言意義緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，盡可能地使聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四項(xiàng)技能相輔相成、互相促進(jìn)，并努力做到目的明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)分散、形式活潑，還充分注意了訓(xùn)練的速度、節(jié)奏和密度。
（四）強(qiáng)調(diào)了學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力是英語(yǔ)課程的一項(xiàng)主要任務(wù)。在這些課中，各位老師堅(jiān)持做到以語(yǔ)言內(nèi)容和語(yǔ)言功能為主，以語(yǔ)言形式和語(yǔ)言結(jié)構(gòu)為輔，使內(nèi)容和形式、功能和結(jié)構(gòu)相互滲透、相互作用。通過(guò)敘述、問(wèn)答、討論、等手段，積極引導(dǎo)學(xué)生盡可能多地讓學(xué)生自己動(dòng)口動(dòng)手，緊密聯(lián)系生活實(shí)際，運(yùn)用語(yǔ)言做事，運(yùn)用語(yǔ)言吸收和傳遞信息，運(yùn)用語(yǔ)言表情達(dá)意、交流思想，將所學(xué)語(yǔ)言運(yùn)用于真實(shí)交際。
（五）提高了課堂教學(xué)的效果和效率
這些老師由于運(yùn)用了比較多的直觀教具和多媒體課件，節(jié)約了講解的時(shí)間，提高了時(shí)間的利用的主動(dòng)性。
那么下面我想談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的三點(diǎn)體會(huì)：
一、我們教師要能與時(shí)俱進(jìn)、提高層次必須要有反思能力。有人說(shuō)：“一個(gè)好老師要有三好即課要上好、文章要寫(xiě)好、學(xué)生要考好。”但是我們很多老師卻只俱備一好或兩好，包括我，很難做到三好老師。我想要做到三好應(yīng)該俱備反思能力。在很多地方招牌老師就是讓老師上同樣的兩節(jié)課，第二節(jié)課必須與第一節(jié)課不同，要在原有的基礎(chǔ)上要有所改進(jìn)，也就是要進(jìn)行反思、進(jìn)行調(diào)整。
二、要提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的程度，關(guān)鍵在于教師備課不僅要備教材，對(duì)教材理解透徹并能創(chuàng)造性地使用教材，而且還要備學(xué)生。我們平時(shí)在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，可以朝這個(gè)方向努力。只有了解了學(xué)生的學(xué)這方面，我們教師在課堂上才能更有效地訓(xùn)練學(xué)生參與課堂教學(xué)的能力，提高他們的積極性和主動(dòng)性。三、教師的培訓(xùn)應(yīng)該著眼于什么。我們很多教師還是在做用老方法教新教材這樣的事。其實(shí)這其中有象大部分教師所講的學(xué)校、教師和學(xué)生都面臨考試和升學(xué)壓力的問(wèn)題，但大部分還是教師的基本功有待提高。我們是在上英語(yǔ)課，而有很多老師的英語(yǔ)課基本上還是用中文教英語(yǔ)，課堂形式還基本上是一言堂，老師講學(xué)生記，教學(xué)活動(dòng)單一，應(yīng)務(wù)實(shí)一些。
三、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。這是新標(biāo)準(zhǔn)的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體
參與，教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，多采用小組競(jìng)賽的模式或創(chuàng)造一個(gè)語(yǔ)境，讓學(xué)生展開(kāi)聯(lián)想，這不僅能激起學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)也能營(yíng)造寬松、民主、和諧的教與學(xué)的氛圍。平時(shí)在這一方面自己做得不夠好。因此，聽(tīng)課時(shí)我特別注意了各地老師不同的調(diào)動(dòng)學(xué)生的方式：有唱英文歌曲熱身導(dǎo)入，調(diào)動(dòng)學(xué)生激情的；有發(fā)獎(jiǎng)品激起學(xué)生參與熱情的；有小組比賽得分，獲勝者集體鼓掌表?yè)P(yáng)的等等，真是用盡各絕招。當(dāng)時(shí)我就體會(huì)到人們常說(shuō)的一句話：沒(méi)有學(xué)不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。如果我們每節(jié)課都能如此用心，那么掉隊(duì)的學(xué)生肯定會(huì)大大減少。
本次活動(dòng)讓我深深地感受到我們還有很多需要努力的地方。這些做課教師就象是面鏡子，從中折射出我們身上許多問(wèn)題，例如：課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，重難點(diǎn)的把握等等。記得某位專家曾說(shuō)過(guò)，“教學(xué)就像一盤(pán)菜，呈現(xiàn)方式、教學(xué)的儀表、舉止的完美就如一道菜是否具備色香味，而知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)及對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展是否有利就如這道菜是否有營(yíng)養(yǎng)，只有有營(yíng)養(yǎng)才是最具價(jià)值的，也是最有生命力的。教師在教學(xué)中就要像廚師一樣，不僅能做出一道色香味俱全的菜來(lái)，更重要的是能做一道對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)能營(yíng)養(yǎng)終身的菜來(lái)�！背蔀檫@樣的教師是我們共同的愿望。在今后的工作中，我要始終以踏踏實(shí)實(shí)、謙虛好學(xué)的態(tài)度，不斷努力，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的英語(yǔ)教師。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)3
此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：
酒店?duì)I銷模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方：
酒店?duì)I銷
模式與策略、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷
模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的：
第一階段為4P的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用：即：消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí)，其結(jié)果就是整體營(yíng)銷，其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體，4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷組合。
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷方向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4PCS的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
2、營(yíng)銷觀念創(chuàng)新：它分為九個(gè)地方內(nèi)容：4R營(yíng)銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素。
酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階，強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素，注重營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護(hù)，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度：?jiǎn)T工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺(jué)到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅(jiān)持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要，這主要靠?jī)蓚�(gè)地方來(lái)體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個(gè)崗位都要專業(yè)，有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費(fèi)者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)造
(1)產(chǎn)品營(yíng)造 要有“第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的.老產(chǎn)品“的經(jīng)營(yíng)觀念。
(2)環(huán)境營(yíng)造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)造 “心有多大、市場(chǎng)就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通信息來(lái)和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開(kāi)拓更廣闊的客戶市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng)，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高，和對(duì)客戶企業(yè)忠誠(chéng)度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營(yíng)理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制，使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營(yíng)要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位，我們是什么樣的酒店，消費(fèi)的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場(chǎng)，市場(chǎng)不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢(qián)樹(shù)”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來(lái)促動(dòng)，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營(yíng)，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整，做大做精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程，先從局部區(qū)域開(kāi)始調(diào)整，新裝修房間或包房?jī)r(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場(chǎng)營(yíng)銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來(lái)，以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭(zhēng)占市場(chǎng)占有份額，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí)，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過(guò)所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策
的顧問(wèn)參謀，是酒店了解市場(chǎng)的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4S的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠(chéng)意，4S的營(yíng)銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā)，建立“消費(fèi)者占有”的營(yíng)銷導(dǎo)向，定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念。4PCS的營(yíng)銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，根據(jù)酒店特點(diǎn)，資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭(zhēng)取最佳效果。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)簡(jiǎn)筆畫(huà)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，也了解了簡(jiǎn)筆畫(huà)在日常教學(xué)中的作用。針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了簡(jiǎn)筆畫(huà)是一種獨(dú)特的繪畫(huà)藝術(shù)。繪畫(huà)是藝術(shù)的搖籃，可以鍛煉幼兒的觀察能力、運(yùn)動(dòng)能力，增加色彩辨別能力和幼兒的審美能力，同時(shí)可以提高幼兒語(yǔ)言的表達(dá)能力及創(chuàng)造能力。教師把簡(jiǎn)筆畫(huà)引進(jìn)課堂，可以把抽象的`語(yǔ)言和生動(dòng)的形象結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓幼兒的想象力，激發(fā)幼兒興趣，起到意想不到的效果。我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|的各種東西、動(dòng)植物、各種各樣的人以及人的各種動(dòng)作，都可以用簡(jiǎn)筆畫(huà)來(lái)表示。
通過(guò)學(xué)習(xí)，明確了簡(jiǎn)筆畫(huà)的造型原則是簡(jiǎn)潔性、可識(shí)性、生動(dòng)性、快捷性，強(qiáng)調(diào)要從整體入手，先畫(huà)大輪廓，后添小結(jié)構(gòu)，先畫(huà)主要部分，后畫(huà)次要部分，安排好前后布局，抓住這幾個(gè)特性去進(jìn)行繪畫(huà)，是學(xué)習(xí)簡(jiǎn)筆畫(huà)的重點(diǎn)。老師一絲不茍的教學(xué)并且在黑板上一一示范講解，讓我們一目了然，感受頗深。通過(guò)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)筆畫(huà)，我發(fā)現(xiàn)畫(huà)畫(huà)是那么的神奇，用簡(jiǎn)單的線條和圖形，就可以把一件物品呈現(xiàn)于眼前，真的很是神奇！
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，我要不斷練習(xí)，熟練掌握這項(xiàng)專業(yè)技能，并嘗試著改變自己以往的教學(xué)方法，讓簡(jiǎn)筆畫(huà)在教學(xué)中發(fā)揮出特有的作用，為以后的教育教學(xué)增光添彩。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)5
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
在整個(gè)的銷售過(guò)程中，最忌晦的是讓客戶覺(jué)得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體，問(wèn)題在于買賣的過(guò)程中，做為我們銷售方如何因勢(shì)力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺(jué)得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗�。我覺(jué)得在這個(gè)問(wèn)題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過(guò)言語(yǔ)直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會(huì)站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說(shuō)有時(shí)很容易讓客人覺(jué)得我們坦誠(chéng)，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\(chéng)懇的人)，讓你的客戶加深對(duì)你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的.話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì)，一而再，再而三的說(shuō)，加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說(shuō)得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意對(duì)待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡(jiǎn)單，他們能做老板，能有位子，一定有其過(guò)人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕?lái)幫他做生意的，幫他賺錢(qián)來(lái)了。
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