技能培訓(xùn)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,這樣有利于我們不斷提升自我。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的技能培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)1
懷著美好的希望和從零開始的心態(tài),我加入了中煤國際工程集團(tuán)武漢設(shè)計(jì)研究院這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì),開始了我人生新的征程。非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的青睞,我會(huì)在以后的工作中好好珍惜這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì),兢兢業(yè)業(yè),盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,發(fā)揮自己的力量。
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,適應(yīng)工作,院里在7月8日開始了為期一周的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是迎新見面會(huì)、項(xiàng)目管理、新員工職業(yè)素養(yǎng)專題培訓(xùn)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、勘探設(shè)計(jì)流程、工程招投標(biāo)知識(shí)、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等。感謝人力資源部和院領(lǐng)導(dǎo)一周來的悉心指導(dǎo),通過這次培訓(xùn),激發(fā)了我對(duì)未來工作無限的熱情。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長,卻使我受益匪淺,體會(huì)良多。
從學(xué)校到單位的路上我一直在想:怎樣適應(yīng)未來的新生活?怎樣從學(xué)校的一名學(xué)生成為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工,這樣的轉(zhuǎn)變是否會(huì)是一個(gè)艱難的過程?然而,到崗后,我很快完全打消了以往的顧慮,輕松適應(yīng)了單位的工作環(huán)境,這一切都要?dú)w功于院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事無微不至的照顧。
入職培訓(xùn)的迎新見面會(huì),吳嘉林院長激情洋溢的歡迎詞,讓在座的新員工頓時(shí)有了由衷的自豪感、歸屬感。吳院長就企業(yè)文化進(jìn)行了詳細(xì)的講解,他首先對(duì)武漢院的發(fā)展歷程進(jìn)行了回顧,特別強(qiáng)調(diào)了在武漢院最艱難時(shí)期,全院唱“三首歌”的經(jīng)歷,使我更加深刻體會(huì)到武漢院人的堅(jiān)強(qiáng)、智慧與勇氣。而后,針對(duì)企業(yè)文化這個(gè)專題從多個(gè)方面進(jìn)行了深入的探討,讓我們窺其實(shí)質(zhì),見其真諦。
企業(yè)部余主任介紹了我院總體發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,使我們進(jìn)一步了解我院大好的發(fā)展前景,增加了信心,急迫的想更早的進(jìn)入角色,貢獻(xiàn)自己的一份力量。各部門領(lǐng)導(dǎo)講授的有關(guān)規(guī)章制度,使我們未來的工作有章可循,使得我們能夠更快的適應(yīng)新的環(huán)境和工作。了解了有關(guān)新員工的人事管理制度;安全生產(chǎn)管理制度;“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康體系”;信息檔案管理制度和財(cái)務(wù)管理制度等。
在工作方面,學(xué)習(xí)了勘察設(shè)計(jì)工作流程、項(xiàng)目管理、工程招標(biāo)等基礎(chǔ)知識(shí)。通過這幾個(gè)模塊的學(xué)習(xí),對(duì)工作流程、方法有了一定認(rèn)識(shí),為以后工作做了很好鋪墊。特別是一整天的項(xiàng)目管理培訓(xùn),資深培訓(xùn)師揭津榮老師運(yùn)用很多案例,讓我們認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性,學(xué)會(huì)了項(xiàng)目管理的有效方法,對(duì)以后的項(xiàng)目工作有著深遠(yuǎn)的影響。我印象最深刻的是計(jì)算書的'編寫、wbs及溝通的重要性,并把人生作為一個(gè)項(xiàng)目,教自己怎樣去經(jīng)營。周秀龍副院長對(duì)新員工職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了專題培訓(xùn),給我們講解了怎樣從“學(xué)院人”到“職業(yè)人”過渡,怎樣樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài),怎樣設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),使我們從心態(tài)上有了充分的準(zhǔn)備,對(duì)工作、未來有了自己的規(guī)劃。
為期一周的入職培訓(xùn)結(jié)束了,一周的時(shí)間是短暫的,但一周來,院領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的課程是很全面很充實(shí)的。我以后要從以下幾個(gè)方面做起:首先從改造自己入手,適應(yīng)院里生存環(huán)境;積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),完成角色轉(zhuǎn)換;其次加強(qiáng)與同事溝通,提高團(tuán)隊(duì)精神,做到自身修養(yǎng)與企業(yè)文化相結(jié)合。只有這樣才能更快、更好的融入團(tuán)隊(duì),提升自己,奉獻(xiàn)自己。一周的培訓(xùn)讓我收獲頗豐,這是一個(gè)意義非凡的起點(diǎn),是一個(gè)偉大的出發(fā)港。讓我能夠在以后的工作中時(shí)刻保持高昂的工作熱情,讓自己成為一名優(yōu)秀員工。最后,再一次感謝武漢院給了我這個(gè)寶貴機(jī)會(huì),使我成為一名光榮的武漢院員工。我一定會(huì)珍惜這來之不易的工作機(jī)會(huì),用努力工作來回報(bào)支持我的所有人!感謝你們!
技能培訓(xùn)心得體會(huì)2
短短三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,此次培訓(xùn)使我受益匪淺,此次學(xué)習(xí)了8位教師的講課,全校英語教師以及兩位專家的點(diǎn)評(píng),還有一個(gè)關(guān)于新型課題閱讀課和聽說課的上法。講課的類型主要是兩種:聽說課和閱讀課。
首先,這8位老師的課給人的總體感覺就是:課堂教學(xué)的基本功扎實(shí),口語自然流暢,語音純正,板書有序,教態(tài)親切,語氣神態(tài)充滿自信和激情,駕馭課堂教學(xué)
(一)體現(xiàn)了以學(xué)生為主體的教學(xué)理念。
培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)主體性是英語教學(xué)的根本任務(wù)。這些老的能力很強(qiáng)。提升到理論的高度應(yīng)該說這些老師上的課基本上遵循了新課標(biāo)初中英語課堂教學(xué)的基本要求和原則。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:師改變了過去“一言堂”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,而是根據(jù)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思路,設(shè)計(jì)了大量問答、敘述、表演、討論等形式多樣的語言實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)生在語言實(shí)踐的過程中逐步形成主動(dòng)參與、樂于探索、勤于動(dòng)手、善于合作的.學(xué)習(xí)態(tài)度,同時(shí)十分注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,發(fā)展互助、關(guān)心和合作的新型師生關(guān)系,營造寬松、民主、和諧的課堂教學(xué)氣氛,尊重學(xué)生的思想情感和個(gè)體差異,使他們真正成為學(xué)習(xí)的主人。
(二)重視了語言情景的創(chuàng)設(shè)和利用
運(yùn)用多種教學(xué)手段創(chuàng)設(shè)語言情景是英語教學(xué)的一個(gè)重要原則。這些老師充分利用圖片、多媒體課件以及身體語言創(chuàng)設(shè)了比較真實(shí)的語言運(yùn)用情景,并利用情景講解語言知識(shí),進(jìn)行技能訓(xùn)練,使教學(xué)內(nèi)容既簡潔清晰,又形象生動(dòng);使學(xué)生既能快速理解,又能流暢表達(dá),讓學(xué)生愉快地融合在語言運(yùn)用的情景之中,自然而然地、不知不覺地吸取和操練,不斷提高聽、說、讀、寫等運(yùn)用語言的能力。
(三)突出了扎實(shí)靈活的語言操練
這些老師從課文的整體著眼,通過情景并采用多種手段和方法,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、操練新詞語和新句型。在操練過程中盡可能地使語言形式和語言意義緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合,盡可能地使聽、說、讀、寫四項(xiàng)技能相輔相成、互相促進(jìn),并努力做到目的明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)分散、形式活潑,還充分注意了訓(xùn)練的速度、節(jié)奏和密度。
。ㄋ模⿵(qiáng)調(diào)了學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言能力的培養(yǎng)
培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語言的能力是英語課程的一項(xiàng)主要任務(wù)。在這些課中,各位老師堅(jiān)持做到以語言內(nèi)容和語言功能為主,以語言形式和語言結(jié)構(gòu)為輔,使內(nèi)容和形式、功能和結(jié)構(gòu)相互滲透、相互作用。通過敘述、問答、討論、等手段,積極引導(dǎo)學(xué)生盡可能多地讓學(xué)生自己動(dòng)口動(dòng)手,緊密聯(lián)系生活實(shí)際,運(yùn)用語言做事,運(yùn)用語言吸收和傳遞信息,運(yùn)用語言表情達(dá)意、交流思想,將所學(xué)語言運(yùn)用于真實(shí)交際。
(五)提高了課堂教學(xué)的效果和效率
這些老師由于運(yùn)用了比較多的直觀教具和多媒體課件,節(jié)約了講解的時(shí)間,提高了時(shí)間的利用的主動(dòng)性。
那么下面我想談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的三點(diǎn)體會(huì):
一、我們教師要能與時(shí)俱進(jìn)、提高層次必須要有反思能力。有人說:“一個(gè)好老師要有三好即課要上好、文章要寫好、學(xué)生要考好!钡俏覀兒芏嗬蠋焻s只俱備一好或兩好,包括我,很難做到三好老師。我想要做到三好應(yīng)該俱備反思能力。在很多地方招牌老師就是讓老師上同樣的兩節(jié)課,第二節(jié)課必須與第一節(jié)課不同,要在原有的基礎(chǔ)上要有所改進(jìn),也就是要進(jìn)行反思、進(jìn)行調(diào)整。
二、要提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的程度,關(guān)鍵在于教師備課不僅要備教材,對(duì)教材理解透徹并能創(chuàng)造性地使用教材,而且還要備學(xué)生。我們平時(shí)在教學(xué)實(shí)踐過程中,可以朝這個(gè)方向努力。只有了解了學(xué)生的學(xué)這方面,我們教師在課堂上才能更有效地訓(xùn)練學(xué)生參與課堂教學(xué)的能力,提高他們的積極性和主動(dòng)性。三、教師的培訓(xùn)應(yīng)該著眼于什么。我們很多教師還是在做用老方法教新教材這樣的事。其實(shí)這其中有象大部分教師所講的學(xué)校、教師和學(xué)生都面臨考試和升學(xué)壓力的問題,但大部分還是教師的基本功有待提高。我們是在上英語課,而有很多老師的英語課基本上還是用中文教英語,課堂形式還基本上是一言堂,老師講學(xué)生記,教學(xué)活動(dòng)單一,應(yīng)務(wù)實(shí)一些。
三、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性,讓學(xué)生真正成為課堂的主人。這是新標(biāo)準(zhǔn)的重要特點(diǎn),也是素質(zhì)教育的要求。注重學(xué)生能力的培養(yǎng),注重主體
參與,教學(xué)中互動(dòng)模式多樣,多采用小組競賽的模式或創(chuàng)造一個(gè)語境,讓學(xué)生展開聯(lián)想,這不僅能激起學(xué)生們對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣,同時(shí)也能營造寬松、民主、和諧的教與學(xué)的氛圍。平時(shí)在這一方面自己做得不夠好。因此,聽課時(shí)我特別注意了各地老師不同的調(diào)動(dòng)學(xué)生的方式:有唱英文歌曲熱身導(dǎo)入,調(diào)動(dòng)學(xué)生激情的;有發(fā)獎(jiǎng)品激起學(xué)生參與熱情的;有小組比賽得分,獲勝者集體鼓掌表揚(yáng)的等等,真是用盡各絕招。當(dāng)時(shí)我就體會(huì)到人們常說的一句話:沒有學(xué)不會(huì)的學(xué)生,只有不會(huì)教的老師。如果我們每節(jié)課都能如此用心,那么掉隊(duì)的學(xué)生肯定會(huì)大大減少。
本次活動(dòng)讓我深深地感受到我們還有很多需要努力的地方。這些做課教師就象是面鏡子,從中折射出我們身上許多問題,例如:課堂教學(xué)設(shè)計(jì),重難點(diǎn)的把握等等。記得某位專家曾說過,“教學(xué)就像一盤菜,呈現(xiàn)方式、教學(xué)的儀表、舉止的完美就如一道菜是否具備色香味,而知識(shí)點(diǎn)的落實(shí)及對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展是否有利就如這道菜是否有營養(yǎng),只有有營養(yǎng)才是最具價(jià)值的,也是最有生命力的。教師在教學(xué)中就要像廚師一樣,不僅能做出一道色香味俱全的菜來,更重要的是能做一道對(duì)學(xué)生來說能營養(yǎng)終身的菜來!背蔀檫@樣的教師是我們共同的愿望。在今后的工作中,我要始終以踏踏實(shí)實(shí)、謙虛好學(xué)的態(tài)度,不斷努力,不斷創(chuàng)新,爭取早日成為優(yōu)秀的英語教師。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)3
此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方:
酒店?duì)I銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的:
第一階段為4P的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合,這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述:
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方:
酒店?duì)I銷
模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。
1、酒店?duì)I銷
模式的四個(gè)階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的:
第一階段為4P的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷的組合,這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的應(yīng)用:即:消費(fèi)者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí),其結(jié)果就是整體營銷,其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,4C是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營銷組合。
第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā),建立“消費(fèi)者占有”的營銷方向,定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)酒店特點(diǎn),資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果。
2、營銷觀念創(chuàng)新:它分為九個(gè)地方內(nèi)容:4R營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個(gè)選擇市場的過程、對(duì)經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識(shí)、市場營銷與銷售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運(yùn)營若干要素。
酒店?duì)I銷到此又上了一個(gè)臺(tái)階,強(qiáng)調(diào)顧客——人的因素,注重營銷過程中對(duì)顧客的關(guān)懷,客戶關(guān)系的維護(hù),生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程必須以“以人為本”為原則,根據(jù)買方賣方市場雙方特點(diǎn)和需求,不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
3、追隨客人的滿意度:員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時(shí)你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店,關(guān)愛客人,體現(xiàn)酒店宗旨,管理要注重細(xì)節(jié),“量化”標(biāo)準(zhǔn),貴在“堅(jiān)持”,找到差距,體現(xiàn)自己的特色,要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。
二、根據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容,淺談本人幾點(diǎn)想法:
1、以人為本包含員工和客人;客人對(duì)酒店的第一感覺絕對(duì)重要,這主要靠兩個(gè)地方來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個(gè)崗位都要專業(yè),有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個(gè)重要營造
(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,又第一個(gè)淘汰自己的.老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
(2)環(huán)境營造 對(duì)消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新,要有“天天有新意,月月有新招“的指導(dǎo)思想。
(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,我們要主動(dòng)征求來自各方面的意見和需求,通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告,為我們開拓更廣闊的客戶市場。
(4)口碑的營造 “金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如顧客的夸獎(jiǎng),金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對(duì)酒店的美譽(yù)度有多高,和對(duì)客戶企業(yè)忠誠度的培育,所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),是生存之本,我們要有人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念,從提高員工綜合素質(zhì)抓起,建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,使每人意識(shí)到維護(hù)酒店品牌的重要性,認(rèn)識(shí)到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位,我們是什么樣的酒店,消費(fèi)的群體以哪些為主,什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場,市場不能混亂,“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”,從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個(gè)方面著手,酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,帶動(dòng)酒店整體消費(fèi)和人氣,客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動(dòng),客房的改造需加快步代,歷經(jīng)_年經(jīng)營,我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,做大做精是一個(gè)選擇市場的過程,先從局部區(qū)域開始調(diào)整,新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,要給客人以選擇余地,讓他們能體現(xiàn)自我,市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn),先把客人引進(jìn)來,以低價(jià)產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi),多投入多產(chǎn)出,形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
通過這次學(xué)習(xí),讓我對(duì)酒店有了更深刻的認(rèn)識(shí),真正感受到了酒店的活力與魅力,認(rèn)識(shí)到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,在今后的工作當(dāng)中,我將通過所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中,真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策
的顧問參謀,是酒店了解市場的信息中心,是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
第三階段為4S的應(yīng)用:即:滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意,4S的營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者要求出發(fā),建立“消費(fèi)者占有”的營銷導(dǎo)向,定期對(duì)酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測評(píng)與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場營銷管理理念,以消費(fèi)者為中心的觀念、社會(huì)營銷觀念。4PCS的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
所以酒店要滿足顧客,實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)酒店特點(diǎn),資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段,形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效益,爭取最佳效果。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)簡筆畫有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),也了解了簡筆畫在日常教學(xué)中的作用。針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
通過學(xué)習(xí),我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了簡筆畫是一種獨(dú)特的繪畫藝術(shù)。繪畫是藝術(shù)的搖籃,可以鍛煉幼兒的觀察能力、運(yùn)動(dòng)能力,增加色彩辨別能力和幼兒的審美能力,同時(shí)可以提高幼兒語言的表達(dá)能力及創(chuàng)造能力。教師把簡筆畫引進(jìn)課堂,可以把抽象的`語言和生動(dòng)的形象結(jié)合起來,開拓幼兒的想象力,激發(fā)幼兒興趣,起到意想不到的效果。我們?nèi)粘I钪薪佑|的各種東西、動(dòng)植物、各種各樣的人以及人的各種動(dòng)作,都可以用簡筆畫來表示。
通過學(xué)習(xí),明確了簡筆畫的造型原則是簡潔性、可識(shí)性、生動(dòng)性、快捷性,強(qiáng)調(diào)要從整體入手,先畫大輪廓,后添小結(jié)構(gòu),先畫主要部分,后畫次要部分,安排好前后布局,抓住這幾個(gè)特性去進(jìn)行繪畫,是學(xué)習(xí)簡筆畫的重點(diǎn)。老師一絲不茍的教學(xué)并且在黑板上一一示范講解,讓我們一目了然,感受頗深。通過學(xué)習(xí)簡筆畫,我發(fā)現(xiàn)畫畫是那么的神奇,用簡單的線條和圖形,就可以把一件物品呈現(xiàn)于眼前,真的很是神奇!
通過認(rèn)真學(xué)習(xí),我要不斷練習(xí),熟練掌握這項(xiàng)專業(yè)技能,并嘗試著改變自己以往的教學(xué)方法,讓簡筆畫在教學(xué)中發(fā)揮出特有的作用,為以后的教育教學(xué)增光添彩。
技能培訓(xùn)心得體會(huì)5
站在公司,客戶,自身的三方角度上力求平衡
在整個(gè)的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對(duì)立統(tǒng)一體,問題在于買賣的過程中,做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進(jìn),重要的是讓客戶覺得我們?cè)谒奈恢蒙弦恢睘樗。我覺得在這個(gè)問題上,我們要直面它,有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個(gè)公司的銷售人員,我們一定會(huì)站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對(duì)客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠,因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人),讓你的客戶加深對(duì)你的信任度,為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的.話,要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會(huì),一而再,再而三的說,加深他對(duì)你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對(duì)待你的客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠(yuǎn)裝不成真的,永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡單,他們能做老板,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠(yuǎn)是平等互利的,因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾,幫他賺錢來了。
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