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管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-12-18 18:02:03 培訓(xùn)心得體會(huì) 我要投稿

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu))

  當(dāng)我們備受啟迪時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編為大家整理的管理者的培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)(優(yōu))

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)1

  雖然時(shí)間倉(cāng)促、行程緊張,但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺,衷心感謝總部老師的辛苦安排。

  首先,楊董事長(zhǎng)的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。

  人在一次次的失敗中成長(zhǎng),企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。

  20xx年是公司進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年,我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進(jìn)行自我調(diào)整,努力跟上公司發(fā)展的步伐。

  另外,洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識(shí)了自己。

  一個(gè)人要取得好的工作效益絕不單憑自己的工作能力,更在于合理的自我定位、高效的'執(zhí)行力以及良好的溝通能力。

  對(duì)我而言,執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。

  通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到大多數(shù)的“不可能”都是因?yàn)樽晕以O(shè)限,而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限,提醒自己一切事情都不是“不可能”,只是沒有找到合適的方法,我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。

  在如何檢驗(yàn)自己的執(zhí)行力上,應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價(jià)值觀。

  對(duì)于每一項(xiàng)工作,首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。

  當(dāng)然“做了”不等于“做對(duì)”了,還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。

  其次,還要思考是否將工作“做完”了,是否考慮了不良工作后果的補(bǔ)救應(yīng)對(duì)措施。

  再次,還要關(guān)注工作效益,反思是否將工作“做好”了。

  隨后,還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整,以求產(chǎn)生更大的效益,將工作“做美”。

  最后,為了將工作“做絕”,還需將整項(xiàng)工作過程整理歸納,形成材料,以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。

  這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實(shí)用性的知識(shí),特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動(dòng)方向。

  再次感謝總部老師的安排,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,爭(zhēng)取活學(xué)活用。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)2

  作為保險(xiǎn)行業(yè)的管理者,我深知自己需要不斷提高自己的管理能力和專業(yè)水平。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我參加了一次關(guān)于保險(xiǎn)管理的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),進(jìn)一步提升了自己的管理素養(yǎng)。

  首先,在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和理論。保險(xiǎn)作為一種特殊的金融機(jī)構(gòu),涉及到很多專業(yè)的知識(shí)和技能。了解保險(xiǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),可以幫助我們更好地了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),從而更好地管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)的歷史、類型、特點(diǎn),以及保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)作機(jī)制等內(nèi)容。這些知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)于提升我們的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力至關(guān)重要。

  其次,培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在管理崗位上,有效的溝通和良好的團(tuán)隊(duì)合作非常重要。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了一系列針對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的討論和實(shí)踐。通過與同事們的交流和互動(dòng),我們學(xué)會(huì)了更好地理解彼此的想法和需求。同時(shí),培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了溝通的技巧和方法。例如,如何傾聽他人,如何清晰地表達(dá)自己的想法,如何處理沖突等。這些技巧和方法的學(xué)習(xí),使我更加意識(shí)到溝通的重要性,并能夠更加有效地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。

  再次,培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。在保險(xiǎn)行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。作為管理者,我們要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理和應(yīng)對(duì)。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理論和方法。我們了解了如何識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)控制,以及如何制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。這些知識(shí)對(duì)于我們更好地管理和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的指導(dǎo)意義。

  最后,培訓(xùn)中還注重了管理者個(gè)人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。作為管理者,我們要起到榜樣和引領(lǐng)作用。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的理論和技能。如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的`潛力,如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展等問題都在培訓(xùn)中得到了討論和探討。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們逐漸提高了自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平,并能夠更好地發(fā)揮管理者的作用。

  通過這次保險(xiǎn)管理者培訓(xùn),我受益匪淺。我學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)和管理的知識(shí),提高了自己的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。同時(shí),我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要提高的地方。保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為管理者,我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),才能適應(yīng)和應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)努力,進(jìn)一步提升自己的管理能力和專業(yè)水平,為自己的團(tuán)隊(duì)和公司做出更大的貢獻(xiàn)。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)3

  經(jīng)過徐志勇老師從非財(cái)務(wù)人員的角度為我們普及了財(cái)務(wù)知識(shí),使我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)從淺到深的認(rèn)識(shí),F(xiàn)就我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)做總結(jié)如下:

  首先通過學(xué)習(xí)使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,財(cái)務(wù)管理不是財(cái)務(wù)一個(gè)部門的事,而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改善技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了企業(yè)價(jià)值的最大化。

  其次,我們明白了如何看企業(yè)的'三張報(bào)表,即:“資產(chǎn)負(fù)債表”、“利潤(rùn)表”、“現(xiàn)金流量表”。資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“此刻時(shí)”,即企業(yè)此刻的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映企業(yè)的“過去時(shí)”,即企業(yè)過去“怎樣樣”;現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時(shí)”,即企業(yè)將來“怎樣樣”。透過財(cái)務(wù)報(bào)表分析,如何預(yù)警公司所面臨的風(fēng)險(xiǎn),公司的利潤(rùn)源在哪里。明白了在公司擴(kuò)張或投資前,該如何運(yùn)用好財(cái)務(wù)知識(shí),減少公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。徐老師還用了一些淺顯的事例,讓我們明白了資金周轉(zhuǎn)率的重要性;應(yīng)收帳款與存貨上升等帶來的企業(yè)盈利潛力下降等等。對(duì)于以前所熟知的毛利低或“虧本”產(chǎn)品的產(chǎn)與停的問題,運(yùn)用管理會(huì)計(jì)知識(shí)分析,這些虧損產(chǎn)品如果產(chǎn)生了邊際貢獻(xiàn),盡管它是虧損的也務(wù)必繼續(xù)生產(chǎn),只有這樣企業(yè)的盈利水平才會(huì)更高。管理會(huì)計(jì)不僅僅給企業(yè)帶給了決策的科學(xué)方法,更主要的是透過決策使企業(yè)所擁有的有限資源得到合理的配置,發(fā)揮最大效率,來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)資源缺乏給企業(yè)帶來的損失。

  最后,結(jié)合公司實(shí)際,我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)增長(zhǎng),做好財(cái)務(wù)預(yù)算的重要性。透過合理的預(yù)算,能夠正確預(yù)測(cè)公司將在未來何時(shí)需要現(xiàn)金,能夠控制現(xiàn)金支出和收入的合理程度,避免不合理的現(xiàn)金支出,降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

  雖然時(shí)間短可能不會(huì)學(xué)到太多的東西,但是卻使我在今后的工作和生活中,能夠掌握并樹立財(cái)務(wù)管理觀念就是我最大的收獲了,也為我在后續(xù)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面起到了引路和指導(dǎo)的作用。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)4

  20xx年4月22至24日,分公司邀請(qǐng)廈門眾研企業(yè)管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。

  通過三天的學(xué)習(xí),我對(duì)于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識(shí),增進(jìn)了對(duì)公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解,對(duì)廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。

  下面我想談一下自己三天來學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

  一明白什么是管理

  管理是一門藝術(shù),是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。

  其中最重要的因素就是管理者,因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么,每個(gè)人應(yīng)該做什么,同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。

  一位好的管理者應(yīng)該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jī)效創(chuàng)造者和激勵(lì)教導(dǎo)者這四個(gè)角色。

  也就是說,一位成功的管理者,關(guān)鍵在于他的行為魅力,有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為,才能取得團(tuán)隊(duì)的信任,給員工帶來信心和正能量。

  而信任是相互的,想讓自己被他人信任,必須先信任他人。

  所以,作為一名合格的管理者,應(yīng)該尊重下屬,關(guān)心他們的工作和生活,培養(yǎng)員工的積極性。

  當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí),要主動(dòng)給予幫助,為其排憂解難,增加員工的安全感。

  另外,管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),做到言行一致,嚴(yán)于律己,寬以待人,處理問題公平公正,贏取員工的信任感。

  二提高溝通技巧

  在講到溝通技巧時(shí),老師提到了一個(gè)我并不陌生的詞:同理心。

  它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界,并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力,又叫換位思考。

  為什么說我并不陌生,因?yàn)樗敲恳晃怀藙?wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。

  航班上,乘務(wù)員需要體會(huì)旅客的情緒和想法,理解旅客的立場(chǎng)和感受,并站在旅客的角度去思考問題,就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上,想象自己因?yàn)槭裁葱睦韺?dǎo)致這種行為,從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。

  因此,同理心是一種非常有效的溝通技巧。

  溝通的第二要素是傾聽,而且要全方位的傾聽,傾聽時(shí)要專注,集中精神有耐心,并控制好自己的情緒,勿跟旅客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。

  工作中有效的溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展,作為承上啟下的基層管理者,為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要,不應(yīng)該做壓力的橋梁,而是要做壓力的熔爐,用融洽的溝通去實(shí)現(xiàn)壓力的釋放。

  通過這三天的學(xué)習(xí),我總結(jié)到:基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí),端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),不要做表面文章。

  在管理上,要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印;在制度的實(shí)施上,不能松懈,展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力;在心態(tài)的建設(shè)上,要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)!

  6月的第一個(gè)周末,我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng),穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室,原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是,時(shí)間一眨眼就過去了,高老師的課很精彩,大家圍坐在一起:交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得,真是一大快事。

  我是一位編輯主管,年輕有夢(mèng)想,部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們,我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì),但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問題所困擾,就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”)來說,我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能,很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的'落地。但是具體操作起來總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信,這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,還使自己對(duì)工作不再滿腹激情。

  這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來說有著很重要的意義,仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威嚴(yán),重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn),幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,從而解決問題,幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步,出色地完成工作任務(wù)!

  當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候,我覺得很多問題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,換一句話說就是:領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù),發(fā)現(xiàn)問題所在,通過提問的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話:中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里,鏡子就是真實(shí)的自己,而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的好鏡子、一扇透亮的窗戶,正向地引導(dǎo)某個(gè)人,確定工作目標(biāo),積極地聆聽、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問題,用一些問題幫助他們深入思考,和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn),包括之前所犯的一些錯(cuò)誤,設(shè)立下一步的工作規(guī)范,授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束,并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。

  “當(dāng)沒有退路的時(shí)候,就會(huì)把事情做好!毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好,就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍,他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法,對(duì)于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,因?yàn)樗麄冞年輕,他們有夢(mèng)想,我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來說,這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作,若是我做不好,對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗,不希望看到被挫敗包圍著的自己,不希望父母失望,不希望自己對(duì)自己失望。

  我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作,我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持,在問題面前我們都是平等的個(gè)體,我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面,從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,然后學(xué)習(xí)他人好的方面,彌補(bǔ)自己的不足,才能更好地提升自己。

  很感謝高老師的指點(diǎn)迷津,感謝公司安排的培訓(xùn)課程。在今后的工作中,我一定努力成為一名合格的出色的企業(yè)中層管理者,提升員工的工作表現(xiàn),為公司的發(fā)展盡一份自己的微薄之力。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)5

  在這金秋收獲的季節(jié)我有幸參加了全省電教機(jī)構(gòu)人員全員培訓(xùn)——技術(shù)管理者培訓(xùn)班。我非常珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會(huì),認(rèn)真聆聽,做好記錄,并及時(shí)完成作業(yè)。培訓(xùn)期間我聆聽了新鮮的理念,為更好的開展電化教育打下了良好的基礎(chǔ)。

  聆聽了費(fèi)龍博士的《我國(guó)教育信息化技術(shù)服務(wù)的任務(wù)和新進(jìn)展》,聆聽了張向東老師的《信息化素養(yǎng)與專業(yè)能力發(fā)展》、聆聽了黑龍江省電化就與管技術(shù)室主任常冬講解了新形勢(shì)下電教人員應(yīng)具備的信息化素養(yǎng)與提升路徑和新形勢(shì)下電教人員應(yīng)具備的專業(yè)能力與發(fā)展路徑。很好的了解了電教人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和發(fā)展路徑。聆聽了原北京電化教育館館長(zhǎng)潘克明館長(zhǎng)的《電教管理領(lǐng)導(dǎo)力與提升路徑》全面透徹的講解讓我受益匪淺。聆聽了常冬關(guān)于信息技術(shù)發(fā)展的狀況及其在基礎(chǔ)教育教學(xué)中的應(yīng)用和信息技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)和信息技術(shù)化在教學(xué)中的應(yīng)用的期待,讓我對(duì)未來學(xué)校教育充滿了期待。領(lǐng)會(huì)了常冬主任關(guān)于“三通”工作的解析“三通”工作推進(jìn)策略、困難和對(duì)策使我們對(duì)“三通”工作有了明確的認(rèn)識(shí)。省電教化總工程師姚德明的國(guó)際國(guó)內(nèi)教育信息化裝備發(fā)展新進(jìn)展和我省基礎(chǔ)教育信息化裝備現(xiàn)狀及信息化的環(huán)境和要求。了解到,電化教育對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響,必須予以高度重視。這就對(duì)我們電化教育教師有了更高的要求,同時(shí)也覺得自己肩上的擔(dān)子更重了。所以,我們電教教師要具備良好的信息素養(yǎng),終身學(xué)習(xí),不斷完善時(shí)代的需求。及時(shí)更新教育理念,具有現(xiàn)代化教育思想,掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段,熟練運(yùn)用信息工具,把優(yōu)質(zhì)資源帶進(jìn)課堂,達(dá)到信息技術(shù)與教育實(shí)踐的深度融合。真正實(shí)現(xiàn)教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。現(xiàn)階段,我省正推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”工程,即:寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通;資源公共服務(wù)平臺(tái)、管理公共服務(wù)平臺(tái)。目前我!叭▋善脚_(tái)”工作面臨很大困難,主要原因是經(jīng)費(fèi)投入不足,剛剛能實(shí)現(xiàn)寬帶校校通,班班通還未能實(shí)現(xiàn),更不用說人人通了。但我想隨著電化教育的'推進(jìn),這些問題都會(huì)迎刃而解,我校教育信息化終將逐步廣泛開展起來。

  通過本次學(xué)習(xí)不但了解到了國(guó)家的大政策同時(shí)了解到了省里的實(shí)現(xiàn)信息現(xiàn)代化的現(xiàn)狀和政策知識(shí),明確了我們作為技術(shù)管理者的職責(zé),為今后更好的開展好本地區(qū)本學(xué)校的信息化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我有信息做好自己本職的工作,做一個(gè)合格的電教人。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)6

  6月的第一個(gè)周末,我有幸參加了高伯任老師的[關(guān)于企業(yè)中層管理者——最有效的企業(yè)輔導(dǎo)]的培訓(xùn)課程。兩天的課程排得滿滿當(dāng)當(dāng),穿著正裝坐在沒有空調(diào)的培訓(xùn)室,原本應(yīng)該是件很不快樂的事。但是,時(shí)間一眨眼就過去了,高老師的課很精彩,大家圍坐在一起:交流、玩游戲、分享培訓(xùn)心得,真是一大快事。

  我是一位編輯主管,年輕有夢(mèng)想,部門員工也都是年紀(jì)輕輕的熱血小青年們,我一心想把這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好——打造一支有激情、有戰(zhàn)斗力、有能力的團(tuán)隊(duì)。但是缺乏管理經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)也一直有意無意地指引、教導(dǎo)我應(yīng)該怎樣帶好團(tuán)隊(duì),但進(jìn)步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個(gè)問題所困擾,就管理風(fēng)格(“指令式、中層管理者式、團(tuán)隊(duì)式、授權(quán)式”)來說,我認(rèn)為在不同的時(shí)期不同的環(huán)境下需要變換不同的管理風(fēng)格,積極、有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能,很好地完成工作任務(wù)是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會(huì)困惑、在難題面前會(huì)顯得有些不自信,這不僅影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,還使自己對(duì)工作不再滿腹激情。

  這兩天的企業(yè)中層管理者培訓(xùn)對(duì)我來說有著很重要的意義,仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力,不需要多么高大多么威嚴(yán),重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進(jìn),幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,從而解決問題,幫助他們?cè)诠ぷ髦腥〉酶蟮倪M(jìn)步,出色地完成工作任務(wù)!

  當(dāng)把自己定位于一個(gè)“中層管理者”角色的時(shí)候,我覺得很多問題都變得簡(jiǎn)單明了了。中層管理者的技術(shù)在于發(fā)掘人的潛能,換一句話說就是:領(lǐng)導(dǎo)能力即是發(fā)揮下屬能力的能力。成為一個(gè)好的企業(yè)中層管理者重在有效的對(duì)話技術(shù),發(fā)現(xiàn)問題所在,通過提問的方式引導(dǎo)對(duì)方意識(shí)到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話:中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里,鏡子就是真實(shí)的自己,而窗子則是美好的東西。成為一面平實(shí)的'好鏡子、一扇透亮的窗戶,正向地引導(dǎo)某個(gè)人,確定工作目標(biāo),積極地聆聽、鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)問題,用一些問題幫助他們深入思考,和他們分享自己的一些工作經(jīng)驗(yàn),包括之前所犯的一些錯(cuò)誤,設(shè)立下一步的工作規(guī)范,授權(quán)于他們并告知相關(guān)部門,每次對(duì)話都以一個(gè)重述或總結(jié)結(jié)束,并就下一次的有效溝通做一些預(yù)先的安排。

  “當(dāng)沒有退路的時(shí)候,就會(huì)把事情做好!毕胍獙F(tuán)隊(duì)管理好,就需要將自己置于一個(gè)絕境。設(shè)想若是管理不好這支隊(duì)伍,他們掌握不好工作中的技術(shù)、方法,對(duì)于他們來說將是一次失敗的工作經(jīng)歷,因?yàn)樗麄冞年輕,他們有夢(mèng)想,我需要盡自己最大的力量幫助他們保護(hù)好這些夢(mèng)想。而對(duì)于我自己來說,這是我從大學(xué)到社會(huì)的第一份真正意義上的工作,若是我做不好,對(duì)我今后的工作都會(huì)有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗,不希望看到被挫敗包圍著的自己,不希望父母失望,不希望自己對(duì)自己失望。

  我一直都覺得很幸運(yùn)——能在這么好的氛圍中工作,我們公司為我們員工的工作、學(xué)習(xí)提供了最大化的支持,在問題面前我們都是平等的個(gè)體,我們探討問題、互幫互助、共同進(jìn)步。每個(gè)人都有發(fā)光的一面,從他人身上我們總能發(fā)現(xiàn)自己不足的一面,然后學(xué)習(xí)他人好的方面,彌補(bǔ)自己的不足,才能更好地提升自己。

  角色認(rèn)知,做的時(shí)間不一樣,如何去定位這個(gè)角色,承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé),管理的知識(shí)和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心,會(huì)幫助,會(huì)要求!職場(chǎng)心態(tài),馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效,馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧,并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧,這是我感覺最有用的,會(huì)議如何去開展,會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤,用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況,達(dá)成的個(gè)人,那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享,獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤,拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少,最后加油喊口號(hào),開心上線。我們的未來不是夢(mèng),原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí),可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

  管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多,讓我感觸最深的是學(xué)無止境,培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng),有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的,也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的,但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作,忘我的學(xué)習(xí),抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn),特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T,更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距,有差距沒關(guān)系,意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。

  這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí),但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間,反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用,我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)7

  通過這兩天的培訓(xùn),讓我進(jìn)一步了解了提高個(gè)人執(zhí)行力對(duì)公司來說是多么的重要。下面就分享我的一些感想。

  一、加深了對(duì)提高執(zhí)行力重要性的認(rèn)識(shí)和理解

  執(zhí)行力,顧名思義是執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力,就是指把理念、思路、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃和部署付諸實(shí)施的能力。對(duì)于執(zhí)行力的概念,雖然早就看到過、聽說過,但是理解上還是很片面和膚淺,對(duì)執(zhí)行力的內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性理解不深,掌握不透。通過這次學(xué)習(xí),我明白了執(zhí)行力的含義。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,不斷增強(qiáng)提高執(zhí)行力的自覺性

  我們?cè)谌粘9ぷ髦袌?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問題。而對(duì)待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計(jì)消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問題,一籌莫展,不思進(jìn)取,結(jié)果是問題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,我們會(huì)不由自主的問到,同是一項(xiàng)工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。

  三、通過學(xué)習(xí),努力提高自身科技管理能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。

  對(duì)照提高政府執(zhí)行力對(duì)干部素質(zhì)和能力的要求,結(jié)合我自身的情況,我總結(jié)了一下差距,確定了今后努力的'方向和重點(diǎn)。

  一是要牢固樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。講政治、講紀(jì)律、講服從、講執(zhí)行,積極主動(dòng)地思考完成既定的目標(biāo)任務(wù),選準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),力求有新的突破。加強(qiáng)崗位責(zé)任意識(shí),明確自己的責(zé)任,層層推動(dòng)、步步實(shí)施。

  二是結(jié)合自己實(shí)際,努力做到"十個(gè)不",推進(jìn)工作落實(shí),即:不要自行其是,不要以權(quán)謀私,不要不學(xué)無術(shù),不要不思進(jìn)取,不要是非不清,不要無所作為,不要錯(cuò)失良機(jī),不要推諉梗阻;,不要坐而論道,不要浪費(fèi)奢侈。

  所以,在自我的話語(yǔ)詞典中,要把"無法","不要"抹掉。多對(duì)自己說"我能夠","我一定"。自我的激勵(lì)很重要!公司有大的目標(biāo),有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),成為公司需要的人才,才能跟上公司大的發(fā)展。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)8

  今天是山東省20xx年遠(yuǎn)程培訓(xùn)的第一天,上午7:00即墨四中的全體領(lǐng)導(dǎo)干部就早早的來到了學(xué)校,根據(jù)各自分工再次檢查落實(shí)好本次培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及時(shí)到位。學(xué)校將本學(xué)年命名為“服務(wù)年”,旨在全體領(lǐng)導(dǎo)干部樹立服務(wù)意識(shí),全心全意服務(wù)于廣大師生。在新學(xué)年開始之際,學(xué)校決定從本次培訓(xùn)做起,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施“123”管理制度,確保本次培訓(xùn)圓滿完成。

  1、指學(xué)校劉校長(zhǎng)全程參與指導(dǎo)為期一周的研修培訓(xùn)工作,制定目標(biāo),明確分工,全面監(jiān)督;

  2、指兩名分管校長(zhǎng)根據(jù)分工就后勤保障和培訓(xùn)實(shí)施兩個(gè)方面負(fù)責(zé)安排好相關(guān)工作,并督促按時(shí)高質(zhì)完成;

  3、指實(shí)施教導(dǎo)處、教研組、備課組三級(jí)管理模式,目標(biāo)層層落實(shí),具體負(fù)責(zé)完成每天各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的實(shí)施與目標(biāo)達(dá)成。

  上午8:30學(xué)校召開了“即墨四中20xx年教師遠(yuǎn)程研修動(dòng)員大會(huì)”,學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)就本次研修工作傳達(dá)了上級(jí)精神,制定了工作目標(biāo),明確分工,并根據(jù)我市進(jìn)修學(xué)校的'布置提出了具體要求,老師們干勁十足,對(duì)本次培訓(xùn)充滿了信心。

  通過實(shí)施“123”管理制度,培訓(xùn)當(dāng)天,學(xué)校上下井然有序,143名參訓(xùn)教師到崗及時(shí),上線及時(shí),學(xué)習(xí)積極,作業(yè)完成質(zhì)量高。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)9

  學(xué)習(xí)能積累知識(shí),知識(shí)改變命運(yùn)。

  簡(jiǎn)短兩天的基層管理培訓(xùn)悄然而逝,除了沒能在培訓(xùn)中拿到好名次略感遺憾外,腦子呈現(xiàn)更多的是管理二字。

  什么是管理?管理的意義何在?怎樣才能做好管理?古今中外大量文人騷客眾說紛紜,大量的管理專家發(fā)表自己獨(dú)到的見解。

  古有孟子的無為而治,以人為本,人之初性本善之說;也有荀子的.人之初性本惡之見;管理大師德魯克說:管理是實(shí)踐的藝術(shù),就是行永遠(yuǎn)在知前面,不去做就不知道要管理什么;《海底撈》中也有論述管理是科學(xué)還是藝術(shù)的觀點(diǎn)……

  依我之愚見,管理就是服務(wù)。

  管理做好了就是服務(wù)做到位了。

  服務(wù)好你的上司,用望遠(yuǎn)鏡站在上司的角度看待問題,并常懷感恩之心,知恩圖報(bào);服務(wù)好你的下屬,堅(jiān)持以人為本,知人善任,做到人盡其才,做好他們的領(lǐng)航者;服務(wù)好你的客戶,做出讓客戶滿意、多元化的產(chǎn)品,并能有一個(gè)雙贏的價(jià)格,保證快速的交期和優(yōu)秀的售后;服務(wù)好你的平級(jí)部門,為人謙卑,善解人意,多換位思考。

  誠(chéng)如是,服務(wù)到位了,管理也就做好了。

  管理者只有牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想觀念,并將這一思想貫穿于管理工作的全過程,時(shí)刻牢記管理的責(zé)任.才會(huì)使企業(yè)整體更加和諧、融洽、流暢通達(dá);才能真正做到讓老板滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意,才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的騰飛,讓“和諧、創(chuàng)新、共同進(jìn)步”之花綻放。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)10

  首先,感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì),感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)感受。培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知,做的時(shí)間不一樣,如何去定位這個(gè)角色,承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé),管理的知識(shí)和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心,會(huì)幫助,會(huì)要求!職場(chǎng)心態(tài),馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來。讓溝通更有效,馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧,并通過實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧,這是我感覺最有用的,會(huì)議如何去開展,會(huì)議的幾種模板。例如說早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤,用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的完成情況,達(dá)成的個(gè)人,那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法;技能培訓(xùn)與分享,獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵(lì)的方案與追蹤,拿數(shù)字說話我們還有幾個(gè)伙伴差多少,最后加油喊口號(hào),開心上線。我們的未來不是夢(mèng),原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí),可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

  管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多,讓我感觸最深的是學(xué)無止境,培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng),有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的,也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的,但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作,忘我的學(xué)習(xí),抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn),特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T,更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的'差距,有差距沒關(guān)系,意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。

  這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí),但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間,反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時(shí)間的消化運(yùn)用,我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步!

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)11

  昨天下午,公司安排了一堂《管理者的角色與定位》培訓(xùn)。主講是來自某咨詢公司的陳總。陳總以實(shí)戰(zhàn)為主,理論很少。主要以自己的親身管理體會(huì)來給我們傳授經(jīng)驗(yàn)。陳總講了一個(gè)親身經(jīng)歷:他被獵頭空降到一家企業(yè),做xx年之后,團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)逐漸出色。當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)狀態(tài)之時(shí),陳總每天只需要上兩個(gè)小時(shí)的班。除了周末的例會(huì)時(shí)候檢查下業(yè)績(jī),不好的話,可以破口大罵的訓(xùn)斥。具體兩個(gè)小時(shí)肯定就是處理些大小事物。其他時(shí)間,就回去打麻將或干其他事情。老總找到他談話,陳總說,我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)谶@一年中比以前有什么樣的變化?老總說,變化很大。業(yè)績(jī)達(dá)到前所未有的提升。那陳總說你還管我干什么?老總也就不再干涉了。

  隨后陳總給我們講了戰(zhàn)略,流程,執(zhí)行等,還有職業(yè)素養(yǎng),管理能力,專業(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)能力等等知識(shí)點(diǎn)。

  整個(gè)一個(gè)陳總的親身案例,讓我想了很多很多。包括之后的這些理論加實(shí)踐的知識(shí)點(diǎn)。我都統(tǒng)籌思考了。首選肯定的是,陳總是一個(gè)成功人士。之所以陳總能夠站在臺(tái)上給我們演講,那么肯定有他獨(dú)到之處。而從他的案例中,我卻產(chǎn)生了多個(gè)不同的看法和疑點(diǎn)。

  首先:陳總被空降的一家企業(yè),首先做的是整頓團(tuán)隊(duì),撤掉主管。集大權(quán)于一身,統(tǒng)籌全局,指點(diǎn)江山。那么,陳總能力達(dá)到了這個(gè)地步,可以這樣統(tǒng)一規(guī)劃。是不是真的有個(gè)固定流程就可以將業(yè)績(jī)提高?是不是真的就是每天處理一些緊急事務(wù)就可以上兩個(gè)小時(shí)班?把主管撤掉后,所有的事情都由陳總一個(gè)人來管理。陳總的能力是在不斷的提升,身價(jià)也在不斷的提高。但是,假如,陳總有一天離開了這個(gè)企業(yè),那么我給企業(yè)留下來的是什么??jī)H僅是一個(gè)固定的工作流程嗎?主管都撤掉了,誰來接替我的崗位?還要老總再花重金去獵頭空降嗎?人走了,留下了什么?這個(gè)是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須要考慮的'問題!

  其次,陳總每天只上兩個(gè)小時(shí)班,老總找到后,有業(yè)績(jī)來證明。有點(diǎn)類似于谷歌公司的一個(gè)高級(jí)職業(yè)赤臂上班一樣,在辦公室可以有權(quán)利上身不穿衣服上班。因?yàn)樗匈Y本,有成績(jī)。在企業(yè)都有包容個(gè)性的深度,但包容也是有限度的。當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人連基本的上班時(shí)間都不保證,業(yè)績(jī)?cè)俑,我們(nèi)绾稳フJ(rèn)同這個(gè)人。在一個(gè)找不到領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),如何才能更上一層樓?在本企業(yè)業(yè)績(jī)是很高了,在本行業(yè)呢?在全行業(yè)呢?比著別人,差距難道就是在打麻將中得到的嗎?如果我們將更多的時(shí)間放在工作中,會(huì)不會(huì)將業(yè)績(jī)提的更高?會(huì)不會(huì)成為一個(gè)行業(yè)的佼佼者?時(shí)間管理意識(shí)怎么給我們強(qiáng)化呢?

  再者,兩個(gè)小時(shí)處理事情,在周末例會(huì)檢查任務(wù)。如果做不好,會(huì)給予批評(píng)甚至罵他們,F(xiàn)代管理理論中,罵員工已經(jīng)不再提倡。批評(píng)員工也要講究方法。如果處理不當(dāng),誰知道員工心理是什么樣的承受力?富士康員工跳樓事件難道我們還不能借鑒?零容忍是可以,強(qiáng)壓式工作也可以,但是心理教育是必須的。

  以上是對(duì)陳總的案例說的我個(gè)人的見解。另外,對(duì)陳總出任我們公司的培訓(xùn)講師。我們非常的高興。能將自己的人生經(jīng)歷講給我們聽,這個(gè)我們值得我們學(xué)習(xí)的。對(duì)于這次培訓(xùn)準(zhǔn)備,我有個(gè)人的幾點(diǎn)看法: 1,陳總對(duì)我們公司文化了解不深。在他的行業(yè)可以做的事情或他的人生經(jīng)歷,并不一定在我們行業(yè)適合。2、陳總講的一些話,太現(xiàn)實(shí)。有時(shí)候,給員工不應(yīng)該太給予現(xiàn)實(shí)說法。賺錢,掌權(quán)。權(quán)利可以賺更多的錢等等。這個(gè)可能是對(duì)我們現(xiàn)狀的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)管理有一定的好處。但掌權(quán)后能否做好還是另一說。3,作為一名培訓(xùn)師,給我們的感染力不夠強(qiáng)烈。

  聽了一個(gè)小時(shí)半的課程,也從里面學(xué)到了很多,以上的思想,是我根據(jù)人性心理方面,很可能會(huì)給我們員工造成的一個(gè)誤導(dǎo),有必要在此說下個(gè)人見解。不一定對(duì),僅作參考。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)12

  9月5日至9日,組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級(jí)干部培訓(xùn)班。有機(jī)會(huì)此班培訓(xùn),我認(rèn)真聽了各位老師的生動(dòng)講課,進(jìn)一步明確了我市的市情,對(duì)國(guó)防知識(shí)有了進(jìn)一步的了解,增加了人防知識(shí)及預(yù)防各類職務(wù)犯罪的知識(shí),對(duì)科長(zhǎng)及其職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的了解和明確。各位老師情深意長(zhǎng)、簡(jiǎn)明扼要的講課對(duì)我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)和思想等方面得到了新的提高,感到培訓(xùn)很有意義,將此次培訓(xùn)的一些體會(huì)總結(jié)如下:

  一、更新了理念,優(yōu)化了思維,完善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我更加深刻地領(lǐng)會(huì)到,社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步日趨快速。要求我們不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。只有不斷更新知識(shí),不斷完善自我,才能更好地做好本職工作,新的時(shí)代對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位,做好承上啟下的工作,進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),根據(jù)本單位的實(shí)際情況,拓寬思路,多出點(diǎn)子,想好辦法,當(dāng)好參謀助手,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識(shí)要符合時(shí)代的要求,要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù),才能提高工作質(zhì)量和效率。

  二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了新提高。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),對(duì)自己的職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為政府的公務(wù)人員,必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,從自己做起,從現(xiàn)在做起。作為單位的中層,要更好地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖,更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領(lǐng)導(dǎo)的不同方法和藝術(shù),通過將嘗到的方法與工作實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,進(jìn)一步提高我們的`素質(zhì)和業(yè)務(wù)。

  三、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自己的業(yè)務(wù)能力,努力提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。能否做好工作,不僅僅是自己的問題,也是對(duì)人民負(fù)責(zé)的問題,只有努力地工作,扎扎實(shí)實(shí)地工作,才能把黨和人民交給我們的任務(wù)完成好。只有精通業(yè)務(wù),才能認(rèn)真履行好職責(zé),才能發(fā)揮中層的作用。當(dāng)前世界的瞬息萬變,科技的突飛猛進(jìn),要求我們更好地掌握各類知識(shí),提高做好本職工作的本領(lǐng)。才能不被時(shí)代所淘汰。所以我們要一如既往地學(xué)習(xí),豐富自己的知識(shí),增強(qiáng)自己的本領(lǐng),努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)粗淺的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。下一步更重要的是,

  在以后的學(xué)習(xí)和工作中要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,立足本職,腳踏實(shí)地,進(jìn)一步解放思想,開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮自身的能動(dòng)作用,把工作做得更好,讓群眾更滿意。

  歲末年尾,我從一年繁忙的培訓(xùn)工作中抽離出來,做一些總結(jié)工作,同時(shí)也受邀參加一些機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)師茶話會(huì),一些企業(yè)的年終總結(jié)大會(huì),一些企業(yè)協(xié)會(huì)的答謝會(huì),等等。讓我有機(jī)會(huì)置身事外、站高一線,對(duì)培訓(xùn)界的現(xiàn)狀及趨勢(shì),有一些思考,愿意和各位分享如下:

  1、培訓(xùn)師隊(duì)伍:中國(guó)培訓(xùn)師的專業(yè)化程度越來越高,培訓(xùn)師的職業(yè)將越來越是高知階層,資深管理人員從事的專業(yè);經(jīng)過之前幾年優(yōu)勝劣汰的過程,未來培訓(xùn)師的入門門檻將越來越高,原來那些只聽了幾門課,看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師,如果不做內(nèi)功的提升,將被淘汰出局。將來活躍在培訓(xùn)講臺(tái)的,將是那些內(nèi)功深厚、外呈豐富的講師。

  2、培訓(xùn)課程走向:培訓(xùn)課程將越來越細(xì)分,比如,同一個(gè)課程分高低不同的級(jí)別,比如,ttt(企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))這個(gè)課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)班,旨在給予不同階層的人不同需求的課程,給同一層次的人分階段成長(zhǎng)的階梯式學(xué)習(xí)。

  3、課程研發(fā)與設(shè)計(jì):我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們?cè)絹碓侥艹料滦膩,把課程的研發(fā)做的越來越越深入,越來越貼近“人性“的層面,“道”的層面,而且以深入淺出的方式,讓學(xué)員看到平時(shí)看不到的層面,這樣做的好處在于,避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑,就在于在制造問題的層面來解決問題”,好的課程研發(fā)和設(shè)計(jì),是能夠讓學(xué)員從高一層面解決問題的。

  4、內(nèi)功和外呈都追求精益求精:我所見到的優(yōu)秀的培訓(xùn)師,不僅在個(gè)人修煉、課程研發(fā)方面,不斷下深功夫,同時(shí),在課件ppt設(shè)計(jì)、課程環(huán)節(jié)編排上也花了很多功夫,充分了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),適度有效地運(yùn)用多種互動(dòng)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的情緒下,產(chǎn)生深刻的思考,頓悟,產(chǎn)生改變行為的強(qiáng)烈意愿,拿到方法,并創(chuàng)新使用。在講課風(fēng)格上,優(yōu)秀的講師也是擺脫了“個(gè)人秀“、表演式,而進(jìn)入了啟發(fā)式、教練式,以支持者的心態(tài)做學(xué)員進(jìn)步的助推器,催化劑。

  5、通用課程的精耕細(xì)作:現(xiàn)在很多企業(yè)需要有領(lǐng)導(dǎo)力或管理技能方面的普及課程,同時(shí)也有一些企業(yè)需要激勵(lì)、溝通、培養(yǎng)、計(jì)劃等專題課程,這就需要我們培訓(xùn)師把原來課程其中的某個(gè)章節(jié)精耕細(xì)作,在一個(gè)點(diǎn)上做深做透,這也將是一個(gè)趨勢(shì)。

  6、忽視課后評(píng)價(jià),重視行為改善:越來越多優(yōu)秀的培訓(xùn)師已經(jīng)不是很重視培訓(xùn)結(jié)束時(shí)學(xué)員的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù),而聚焦于培訓(xùn)后的一段時(shí)間里,參訓(xùn)人員的行為是否改變。我認(rèn)為這是個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,我很贊同,只有這樣才真正做到了管理大師們經(jīng)常提到的“聚焦改善,以終為始”的管理觀點(diǎn)。因?yàn)槲覀兌贾,企業(yè)安排培訓(xùn)的終極目標(biāo)不僅僅停留在領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)、思考,而是通過改變意識(shí),從而改變行為,最終改變績(jī)效。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)13

  20xx年3月22日,我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會(huì),聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤(rùn)貞園長(zhǎng)的《做有思想的園長(zhǎng)、辦有文化的教育》講座。第一時(shí)間聽取了專家和銀川市二幼園長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹,楊園長(zhǎng)就辦園經(jīng)驗(yàn)、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動(dòng)不僅使我開拓了視野;增長(zhǎng)了見識(shí),更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的教育思想觀念的洗禮,給我注入了心得動(dòng)力。

  首先,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,使我真正了解了什么事幼兒園課程,幼兒園課程管理的目的和意義,幼兒園課程如何管理,我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題,以及理清辦園思路、確定辦園特色,為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。

  其次,作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng),對(duì)于當(dāng)什么樣的園長(zhǎng),辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題,講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求,明確了我們園長(zhǎng)的角色和幼兒園的發(fā)展方向,在此次學(xué)習(xí)中,讓我們明確幼兒園的管理不容忽視,從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長(zhǎng)等各個(gè)方面做了全方位的分析,幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。

  再次,張潔老師的講座,改變了我們的育兒觀念,讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法,學(xué)會(huì)從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo),以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育,楊園長(zhǎng)圖文并茂的這一講座激起了在場(chǎng)幼兒園長(zhǎng)門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣,使我們受益匪淺。使我們意識(shí)到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系,就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。

  在培訓(xùn)會(huì)上,專家對(duì)幼兒的管理和發(fā)展作了明確界定與深刻解讀。作為一名管理者,應(yīng)首先領(lǐng)會(huì)幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵,切實(shí)轉(zhuǎn)變教育管理理念,努力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展的氛圍,為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面,,要進(jìn)一步學(xué)習(xí)《綱要》精神,樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念,在管理方面,檢查者切實(shí)樹立為家長(zhǎng)服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念,甘心情愿當(dāng)好家長(zhǎng)平等的合作伙伴,當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手,放下架子,深入教職工中,深入家長(zhǎng)中,研究問題,解決問題,同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。

  一、敬業(yè)、樂業(yè)—筑牢幼兒教育科學(xué)發(fā)展的思想陣地

  搞好幼教工作的根本在于全體教職工對(duì)教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感,能夠凝心聚力、教書育人,促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推薦幼兒教育科學(xué)發(fā)展,更迫切需要強(qiáng)化教師對(duì)幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對(duì)幼教工作的敬業(yè)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神,切實(shí)把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué),求真奉獻(xiàn)。其次要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對(duì)從事幼教工作的幸福感,在充實(shí)而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗(yàn)幸福。全體教職工對(duì)幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài),就為實(shí)現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動(dòng)力。

  二 、堅(jiān)持以人為本,加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐,全面提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

  推進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅(jiān)持以人為本的原則,加快教師專業(yè)成長(zhǎng)的步伐,提升師資隊(duì)伍的整體素質(zhì),就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的`保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大,青年教師在教育隊(duì)伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓(xùn)、園本教研,幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長(zhǎng)起來,已成為我園師資隊(duì)伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上的幫助、生活上的關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則,通過傳幫帶的形式,發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用,使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來,鼓勵(lì)老師們積極參與教育科學(xué)研究,錘煉組織教育活動(dòng)與開展班級(jí)管理工作的藝術(shù),不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三、注重精細(xì)化管理,進(jìn)一步深化幼兒園課程改革

  幼兒園教育科學(xué)發(fā)展,說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律,促進(jìn)每個(gè)孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和諧、快樂的成長(zhǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,在幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度,讓每一個(gè)幼兒實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中,讓幼兒園自主參與,成為生活的主人,引導(dǎo)孩子主動(dòng)學(xué)習(xí),主動(dòng)發(fā)展、探索;在游戲活動(dòng)中,放手讓每一個(gè)孩子操作保證給孩子提供充足的游戲時(shí)間和游戲材料。教師置身孩子游戲中,當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者,使他們個(gè)性得到發(fā)展、智慧得到張揚(yáng)。同時(shí),無論生活課程,還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程,均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時(shí),關(guān)注孩子的心里發(fā)展?fàn)顩r,針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙,加強(qiáng)溝通交流,促進(jìn)他們健康成長(zhǎng)。

  一位學(xué)者說過:“對(duì)培養(yǎng)人的培養(yǎng),比直接培養(yǎng)人更重要。”這次管理者教育工作培訓(xùn),使我更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中,我們需要的是更多這樣的精神食量。通過這次培訓(xùn),我們一定能學(xué)有所用,在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際,把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次,讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)14

  4月11日—12日上午,我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動(dòng),先后聽取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長(zhǎng)、張局長(zhǎng),朱股長(zhǎng)以及專家史股長(zhǎng)和一線管理者陳校長(zhǎng)及繼教中心王校長(zhǎng)、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專題講座或報(bào)告,讓人受益匪淺,感觸頗深。

  一、警醒了思想,提高了認(rèn)識(shí)。

  教育的根本任務(wù)是“立德樹人”,而作為以教書育人為使命的教師,必須要為人師表,必須要立德修身。用楊局長(zhǎng)的話說:“師德師風(fēng)的好壞,直接影響到學(xué)生的一生,左右著教師的發(fā)展,關(guān)乎教育事業(yè)的興衰!笨v觀身邊教育事,無不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而,局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴,明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo):一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級(jí)驗(yàn)收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”,尤其是師德師風(fēng)建設(shè),任重而道遠(yuǎn),是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們?cè)?jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問題,是務(wù)虛之舉,抽象難以操作,因而,以往基本上是造造聲勢(shì),做做樣子,走走過場(chǎng),叫而不抓,抓而不實(shí),無關(guān)痛癢,不了了之?稍诮衲赀@個(gè)特殊時(shí)期,在“鄖西教育陣痛”之后,在全國(guó)政治新生態(tài)下,來抓這項(xiàng)工作,決不是“做秀”,是大勢(shì)所趨,形勢(shì)使然,問題所迫,人民所盼。因而,每一位教師都必須警醒思想,端正態(tài)度,提高認(rèn)識(shí),躬身實(shí)踐,養(yǎng)德敬業(yè),不碰“底線”,不越“邊線”,不踩“紅線”,講政治規(guī)矩,守政治紀(jì)律,做“德藝雙馨”教師。

  二、學(xué)懂了政策,明確了方案。

  教育局史股長(zhǎng)從三個(gè)大的方面給我們作了專題輔導(dǎo):一是正確分析當(dāng)前違反師德師風(fēng)的種種表現(xiàn),防微杜漸,從存在的'現(xiàn)象

  開始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問題,列舉了大量生動(dòng)的實(shí)例,件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法,宣傳貫徹各級(jí)對(duì)教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令,加大力度,表?yè)P(yáng)一批先進(jìn),推出一批骨干,帶動(dòng)一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評(píng)程序,確保本校師德師風(fēng)考評(píng)走向正常化軌道,造就一支師德高尚,業(yè)務(wù)精良,人民滿意的教師隊(duì)伍,促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺(tái)階。按照局里統(tǒng)一要求,考評(píng)從五月份正式啟動(dòng),總體上分平時(shí)考核和年終考核,都是百分制,平時(shí)考核按月進(jìn)行,年末取月平均值,年終考核在每年六月份進(jìn)行,其中月平均值占年度總分的30%,年終考核占年度總分的70%。而每次考評(píng)又由自己評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、教師互評(píng)、考評(píng)小組評(píng)議四部分合成,其中,自評(píng)占20%,服務(wù)對(duì)象評(píng)議占20%,教師互評(píng)占30%,考評(píng)小組評(píng)議占30%。師德年度考評(píng)的等級(jí)又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定,“優(yōu)秀”不超過教師總數(shù)的20%;“良好”不超過教師總數(shù)的40%;“合格”不超過教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以內(nèi)?荚u(píng)的結(jié)果使用:一是作為評(píng)“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提,是市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的必備前提;四是師德考評(píng)定為“不合格”的,在年度考核、職稱評(píng)聘、職務(wù)聘任、申請(qǐng)調(diào)動(dòng)、提拔任用、績(jī)效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。

  方案涉內(nèi)容之廣,修訂次數(shù)之多,規(guī)定程序之明,各種比例之準(zhǔn),可操作性之強(qiáng),結(jié)果信度之高,出臺(tái)貫徹之慎,結(jié)果使用之嚴(yán),都是鄖西歷史上所沒有的。

  三、強(qiáng)化了管理,注重了落實(shí)。

  通過培訓(xùn),作為一名校長(zhǎng),心中有了底,回來后,召開了專門班子會(huì)和教師會(huì),認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。

  一是學(xué)習(xí)動(dòng)員,成立組織。

  認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會(huì)精神,并成立了師德師風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)習(xí)了相關(guān)文件,要讓所有班子成員和廣大職工正確對(duì)待師德師風(fēng)考評(píng)工作,處處嚴(yán)格要求自己,要做到:愛國(guó)守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài),爭(zhēng)做“四有”之師。

  并結(jié)合學(xué)校實(shí)際討論制定了《澗池中學(xué)教師管理“十項(xiàng)禁規(guī)”》:

  1、嚴(yán)禁教師無視工作紀(jì)律,上班曠工、遲到、早退、脫崗溜崗,禁止上班期間上網(wǎng)聊天、下棋打牌、開店購(gòu)物、聽音樂、看視頻等;

  2、嚴(yán)禁教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰和變相體罰,侮辱學(xué)生人格,不得以任何借口不讓學(xué)生上課,嚴(yán)禁假教育之名遷怒于家長(zhǎng)及其他監(jiān)護(hù)人;

  3、嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所以外區(qū)域找異性學(xué)生談話、輔導(dǎo)等,嚴(yán)禁任何男性在女生就寢后進(jìn)入女生宿舍,不得與學(xué)生及家長(zhǎng)在網(wǎng)上聊一些私密性較強(qiáng)的話題;

  4、嚴(yán)禁無視安全管理制度及“一崗雙責(zé)”相關(guān)規(guī)定,只教書不管事不育人,出現(xiàn)值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽職守行為;

  5、嚴(yán)禁暗示家長(zhǎng)宴請(qǐng)或饋贈(zèng),不得以任何借口要求家長(zhǎng)為教師個(gè)人辦事,節(jié)日不得接受家長(zhǎng)的現(xiàn)金卡或禮物等,不得向?qū)W生及家長(zhǎng)推銷商品或盈利性服務(wù);

  6、嚴(yán)禁私自辦班,搞有償家教,不得巧立名目亂收費(fèi)、亂攤派,不得隨意加班或變動(dòng)學(xué)生在校作息時(shí)間,不得擅自調(diào)動(dòng)學(xué)生為自己、他人或其他單位搞群體性勞動(dòng)(活動(dòng));嚴(yán)禁擅自征訂教輔讀物以加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān);嚴(yán)禁出賣學(xué)生信息和非法違紀(jì)招生;

  7、嚴(yán)禁不顧工作大局,以各種借口拒不服從學(xué)校工作安排,或者接受安排后消極怠工,搞“軟罷課”;

  8、嚴(yán)禁在單位搞小團(tuán)體、拉山頭、充老大,扯是弄非、耍狠賭氣、打架斗毆、尋釁滋事,甚至在公共場(chǎng)合或媒體上公然散布消極言論、捏造事實(shí)誣告誹謗,搞人身攻擊,給單位或個(gè)人抹黑,制造混亂,影響穩(wěn)定工作大局;

  9、嚴(yán)禁賭博以及參與非法傳銷、邪教、色情、暴力、偷盜等違法犯罪活動(dòng);嚴(yán)禁向?qū)W生傳播不良思想甚至反動(dòng)言論;

  10、禁止工作日中午飲酒,嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話輔導(dǎo),更不得借酒撒沷,干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場(chǎng)所抽煙。

  以上“十條禁規(guī)”是“師德底線”,請(qǐng)全體教職工嚴(yán)格遵守,若有違反,輕者批評(píng)教育,挽回影響,在師德考評(píng)總分中酌情扣分,對(duì)于屢教不改、態(tài)度惡劣者,師德年度總評(píng)直接定為“不合格”,對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師,移送紀(jì)檢、司法部門依規(guī)處理。

  二是修訂細(xì)則,完善方案。

  結(jié)合本校突出問題,修訂完善相關(guān)細(xì)則,科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊(cè),從多角度多層次來考評(píng)教師師德師風(fēng)情況,并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會(huì)磋商,教代會(huì)討論,職代會(huì)通過,力爭(zhēng)做到:過程公開到位,操作陽(yáng)光有序,結(jié)果客觀公正。

  三是推出典型,樹立標(biāo)桿。

  要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來,作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”,打宣傳牌上網(wǎng),做形象牌上墻,樹典型牌入心,出行動(dòng)牌有形,“有圖有真相”,以此帶動(dòng)一批,影響一片。

  四是帶動(dòng)全局,促進(jìn)工作。

  要把師德師風(fēng)考評(píng)作為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn),以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作,校園安全管理工作,教育教學(xué)質(zhì)量提升工作,以師德建設(shè)統(tǒng)率全局,輻射全校,帶動(dòng)全員,改變?nèi)玻瑸閯?chuàng)辦“人民滿意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

管理者的培訓(xùn)心得體會(huì)15

  為了提高支行服務(wù)水平,分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn),讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會(huì)的日益發(fā)展,消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量,更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以,在保證商品質(zhì)量的前提下,只有不斷的提高服務(wù)水平,才能屹立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。

  一、嬴在真誠(chéng)服務(wù)

  在服務(wù)管理的課程中,我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,所以營(yíng)銷人員在銷售時(shí)必須先了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性,正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力,用專業(yè)的知識(shí)向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服,準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購(gòu)買,以減少售后糾紛。

  盡管如此,由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。這時(shí)我們當(dāng)如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛,客戶必然情緒激動(dòng)甚至氣憤難掩。首先,我們要面帶微笑,認(rèn)真傾聽客戶講述,客戶急我不急,站在客戶的立場(chǎng)上去思考,真正把客戶放在第一位,以便及時(shí)幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

  二、嬴在全面服務(wù)

  日常的營(yíng)銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營(yíng)銷中更好的做好銷售工作,必須有個(gè)完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。

  “客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個(gè)重要體現(xiàn)。在客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)做好對(duì)其個(gè)人信息的準(zhǔn)確記錄。對(duì)客戶的信息系統(tǒng)管理,定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況,以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)與其聯(lián)系,及維護(hù)客戶又做好增量銷售,一舉兩得。

  整個(gè)學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺,我會(huì)將所學(xué)的知識(shí)與技巧融入到以后的工作中,不斷提升業(yè)務(wù)技能,完善自我。一直是招商銀行的忠誠(chéng)客戶,這次給招商銀行信用卡中心提供課程,進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一:

  1、有壓力但非?鞓返墓芾碚。

  2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。

  3、有心得,即實(shí)踐的管理者。

  第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會(huì)去實(shí)踐上午的內(nèi)容。待下午一開課,精彩的案例全部涌現(xiàn)。

  文君在中午休息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷,前去詢問是否需要請(qǐng)假回家休息,員工感受到主管的關(guān)心,表明還有很多工作要完成,沒關(guān)系,文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝,文君心中也很開心。---文君說:如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工,了解他們的'需求和感受,只是一味的要求他們把工作做好,員工是沒有動(dòng)力的。

  第一天課程結(jié)束后宣布,優(yōu)勝的小組會(huì)在第二天會(huì)有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說,覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望,明天大家會(huì)有驚喜。

  第二天一早,每個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有一束鮮花,鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績(jī)。每個(gè)人都那么的開心。也給我了一束鮮花,上課第一次被送花,感動(dòng)呀。感謝曉艷給大家驚喜。

  管理既服務(wù),讓員工滿意,員工才會(huì)讓客戶滿意。

  最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話,有一點(diǎn)我們不謀而合:每一名管理者,都是服務(wù)改善的推手,對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視,然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。

  每個(gè)管理者,不單是執(zhí)行者,更應(yīng)該是思考者和推動(dòng)者。

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