培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文1
近年來中國電商一路高奏的凱歌，似乎成了傳統(tǒng)百貨業(yè)的“挽歌”，關(guān)店潮此起彼伏，百盛、瑪莎、沃爾瑪、萬達(dá)百貨等著名企業(yè)也不能幸免。
在實(shí)體店的一片哀聲中，為何一家名為“信譽(yù)樓”的百貨公司卻風(fēng)景獨(dú)好？
近年來中國電商一路高奏的凱歌，似乎成了傳統(tǒng)百貨業(yè)的“挽歌”，關(guān)店潮此起彼伏，百盛、瑪莎、沃爾瑪、萬達(dá)百貨等著名企業(yè)也不能幸免。
在實(shí)體店的一片哀聲中，信譽(yù)樓卻是另類，原有的20家連鎖店鋪，生意一如既往地興隆，20xx年下半年，其任丘、元氏等六家新店即將建成開業(yè)，計(jì)劃中的故城、深州等多家店鋪也將在兩年內(nèi)陸續(xù)開業(yè)。
信譽(yù)樓是一家以百貨零售業(yè)為主的'股份制商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，于1984年創(chuàng)建于河北省黃驊市，并陸續(xù)將連鎖店鋪開到河北、山東等多個(gè)縣市，目前擁有總營業(yè)面積25萬平方米，員工2萬余人。
在信譽(yù)樓32年的歷程中，憑著自身對商業(yè)世界的獨(dú)到理解，走了一條獨(dú)特的發(fā)展之路，一條看似艱難卻穩(wěn)健的道路，雖然歷經(jīng)時(shí)代變遷，一直保持健康成長，因此被譽(yù)為“不可復(fù)制的商業(yè)奇跡”。信譽(yù)樓真的不可復(fù)制嗎，其“健康長壽”的原因何在？
在信譽(yù)樓，柜組主任及以上干部、優(yōu)秀導(dǎo)購員、技術(shù)人員都可獲得股權(quán)，目前，信譽(yù)樓20000多名員工中，享有股權(quán)的員工共7000多人，約占30%。
信譽(yù)樓的創(chuàng)始人張洪瑞先生自稱“自私的利他主義者”，他的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)簡單而純正，32年來從未改變——“我辦信譽(yù)樓，不是為了個(gè)人發(fā)財(cái)，我就想干點(diǎn)兒事，證實(shí)一下自身的價(jià)值，再一個(gè)，我搭個(gè)臺，讓大伙兒唱戲，都唱個(gè)大紅大紫”。
創(chuàng)業(yè)前，張洪瑞是個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)隊(duì)長，將城關(guān)鎮(zhèn)樓西村二隊(duì)帶成了全縣聞名的先進(jìn)隊(duì)，他的抱負(fù)是帶領(lǐng)全村人致富。但是，1984年包田到戶，生產(chǎn)隊(duì)解散了，張洪瑞失落之余，換了一種方式實(shí)現(xiàn)他的抱負(fù)：帶領(lǐng)鄉(xiāng)親辦企業(yè)。
后來，張洪瑞將自己的愿景凝煉為六個(gè)字：敬天，益人，悅己。意思是：按自然規(guī)律辦事，通過幫助別人，讓自己獲得快樂。
創(chuàng)業(yè)不是為了個(gè)人發(fā)財(cái)而是幫助別人？很多人不信，但信譽(yù)樓的員工信。因?yàn)閺男抛u(yù)樓開始盈利起，張洪瑞就著手將信譽(yù)樓打造成一個(gè)“共享型經(jīng)濟(jì)體”，早在1988年，信譽(yù)樓就成為河北省首家勞動(dòng)股份制企業(yè)，讓員工分享企業(yè)紅利；20xx年，進(jìn)一步升級為“人力資本股權(quán)制”，將絕大部分股權(quán)分配給了公司的核心員工。
同時(shí)，讓?shí)徫还烧莆赵谀転槠髽I(yè)創(chuàng)造較大價(jià)值的核心員工手中，一代代德才兼?zhèn)涞膯T工必將視若生命地將信譽(yù)樓的事業(yè)傳承下去，這是張洪瑞的信念，他相信他找到了使信譽(yù)樓基業(yè)長青的正道。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文2
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的`場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細(xì)聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上。可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文3
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要，非常及時(shí)，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。
我通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識到，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化，沒水平，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心，我們不僅要把它記住，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。
當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧，當(dāng)然，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講服務(wù)禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。 如果我們整個(gè)社會(huì)、整個(gè)單位都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
學(xué)習(xí)文明禮儀心得體會(huì) 在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費(fèi)窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的`收費(fèi)員時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費(fèi)人員呢？
所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費(fèi)氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠！
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文4
懷著一種空杯的心態(tài)，我們參與了分行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，這一次培訓(xùn)對我行的流程銀行建設(shè)有著非常重要的作用。正如講師所言：什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，在加入WTO之后，銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。講師的新穎觀點(diǎn)，讓在座的我們耳目為之一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶辦理業(yè)務(wù)，銷售理財(cái)產(chǎn)品，還要提供更高層次的體驗(yàn)。
禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。自從我國古代人創(chuàng)造“禮”這個(gè)字，就是對“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，我們平日服務(wù)中，與客戶交流中，更應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)。中國的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚(yáng)“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對今日服務(wù)禮儀的傳續(xù)，更是我們當(dāng)今所要發(fā)揚(yáng)光大的.。
在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)中，我們更應(yīng)該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務(wù)態(tài)度，爭取在當(dāng)今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動(dòng)權(quán)。
“上善若水”，“克己，尊重，寬厚，真誠，包容”，這些熟悉的字眼又一次浮現(xiàn)在我們眼前，這些服務(wù)黃金法則，是對我們平時(shí)服務(wù)工作，甚至在班后對待朋友，都應(yīng)該堅(jiān)守的原則。我們要努力讓自己成為一個(gè)別人需要，別人認(rèn)可，別人尊重的人，要有海納百川的寬容和從容。富者有禮高質(zhì)，貧者有禮不辱，我們雖然在從事底層服務(wù)工作，但是如果心中無禮，那么服務(wù)就容易走偏路，容易愛富嫌貧，看人下菜碟，影響我們的服務(wù)質(zhì)量。我行的企業(yè)文化中，有著那么一種以禮待客，以禮待眾的精神。我們要完全認(rèn)交通銀行的企業(yè)文化，堅(jiān)守服務(wù)文化準(zhǔn)則，在日常工作中努力踐行，一絲不茍。
工作中，要以滿懷的激情，熱情，認(rèn)真對待工作，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)好每一位客戶。客服自己固有的各種服務(wù)缺點(diǎn)，做到主次有別，內(nèi)外有別，賓主有別。這次服務(wù)培訓(xùn)，通過講師的講解和各種活動(dòng)，我們再一次深刻認(rèn)識到了服務(wù)禮儀的重要性，并著重提高了自己的溝通水平，這一次培訓(xùn)讓我們受益匪淺，希望分行以后能夠組織更多的此類活動(dòng)，提高我們的服務(wù)水平。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文5
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間孩子已成為三年級的學(xué)生了，他是一個(gè)活潑好動(dòng)，愛提問題，很淘氣的一個(gè)小男生。說起孩子大概每個(gè)家長都有說不完的話題，孩子的成長傾注了我們太多的心血與愛，當(dāng)然孩子也帶給了我們數(shù)不清的歡樂。
有幸學(xué)校能提供這樣的一個(gè)平臺，通過家校合育有時(shí)機(jī)和學(xué)校老師以及家長共同交流孩子的成長教子心得，交流教育培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和做法。在教育孩子的過程中自己不可能時(shí)刻保持冷靜態(tài)度，有時(shí)候也會(huì)為孩子的不懂事生氣，或?yàn)榭荚嚦煽儾焕硐攵鴵?dān)憂，每當(dāng)遇到這些方面的問題都是不知道怎么辦才好，沒有更好的引導(dǎo)方法。
自從通過家校共育，學(xué)校老師家長共建交流平臺，使我和孩子都有了很大進(jìn)步，沒有了和以前那樣孩子一不聽話就大呵小叫起來，孩子也是有一個(gè)上課老師反響說話，連進(jìn)校值日的家長也給我反響上課坐不住交頭接耳，這么一個(gè)嚴(yán)重的問題真是讓我不知道如何用什么方法去改掉他那些不好的習(xí)慣，真得是讓我感到有了很大的壓力，通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀家長的教子心得，使我改變了對孩子的教育思路，調(diào)整正確的教育方法，對教育孩子有了更深的`認(rèn)識，還有通過班級積分實(shí)施以后，孩子也有了很大進(jìn)步，我也是通過我們?nèi)嗬蠋熂议L互動(dòng)互助以及她們的影響鼓勵(lì)下，積極參與親子日記才能堅(jiān)持寫了下來，這得感謝老師感謝三三班家長們，像候昭璇，辛羿諾，楚奕菲媽媽等都是我學(xué)習(xí)的典范，她們?yōu)榘嗉壐冻龅奶嗵�，老師的辛勤培育，無怨無悔的付出，讓我們感動(dòng)，我們有不懂的遇到困難，就說寫親子日記要求寫電子版，由于文化成度有限，她們也是給了我們很大幫助，衷心的感謝她們，家校共育我們就是一個(gè)大家庭，一切為了孩子們。
總之，要充分發(fā)揮老師家長孩子三個(gè)積極性，合力真正把孩子培養(yǎng)成學(xué)校家長滿意，祖國有用人才，讓我們家校緊密合育，取得更好成績！而加油努力！
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文6
在現(xiàn)實(shí)中，供應(yīng)商與零售商的利益似乎是無法調(diào)和的。尤其是在買方市場的今天，占上風(fēng)的是零售商，他們掌握著更多的主動(dòng)權(quán)。于是，供應(yīng)商的貨款被拖欠，供貨價(jià)格被一壓再壓，零售商以通道費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等名義對供應(yīng)商的巧取豪奪往往讓供應(yīng)商苦不堪言。
然而，以上這些，在作為零售商的信譽(yù)樓這里卻找不到絲毫痕跡。
在對待供應(yīng)商方面，信譽(yù)樓在20世紀(jì)90年代早期就明確了自己和供應(yīng)商的交往原則：我利客無利，則客不存；我利大客利小，則客不久；客我利相當(dāng)，則客可久存，我可久利。并指出，互惠互利是信譽(yù)樓和供應(yīng)商的共同利益所在，信譽(yù)樓不應(yīng)為了自己的利益而讓供應(yīng)商受損害。
信譽(yù)樓收獲了眾多優(yōu)勢供應(yīng)商的信賴。在業(yè)務(wù)人員與供應(yīng)商交往方面，信譽(yù)樓有一套嚴(yán)明的.規(guī)定，內(nèi)容包括不拖欠供應(yīng)商貨款、不向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)、不接受供應(yīng)商回扣、不接受供應(yīng)商吃請等等，并設(shè)專門管理人員監(jiān)督檢查。
拿“不向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)”這條規(guī)定來說，信譽(yù)樓要求業(yè)務(wù)人員，凡是該自己承擔(dān)的損失，絕不轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商：非商品質(zhì)量問題而給顧客退換的商品不允許退回供應(yīng)商；因自己存放、保管不當(dāng)造成商品的缺損不能讓供應(yīng)商承擔(dān)；經(jīng)營中一些本應(yīng)自己花費(fèi)的開支不能去找供應(yīng)商掏錢等等。
這些規(guī)定的有效落實(shí)，使得信譽(yù)樓在供應(yīng)商心目中一直是值得信賴的合作伙伴。
在與供應(yīng)商的交往中，信譽(yù)樓還要求業(yè)務(wù)人員不占供應(yīng)商便宜、不給供應(yīng)商添麻煩，因?yàn)樾∈潞图?xì)節(jié)往往能體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)，也能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的水平。信譽(yù)樓《維護(hù)供應(yīng)商利益的相關(guān)要求》規(guī)定：“不允許向供應(yīng)商索要柜組常用物品或廢棄物品；不允許使用供應(yīng)商的電話、手機(jī)；不允許讓供應(yīng)商派車接送，如確實(shí)不給供應(yīng)商添麻煩可順便搭車，回來后向直接上級說明，因私事順便搭車的，須經(jīng)督查辦經(jīng)理批準(zhǔn)……”
當(dāng)然，一系列與供應(yīng)商關(guān)系的規(guī)定并不是這些年才有的，而是張洪瑞從信譽(yù)樓一開業(yè)就嚴(yán)格要求的。1985年，信譽(yù)樓剛開業(yè)，一位負(fù)責(zé)人帶一位年輕業(yè)務(wù)員到滄州辦事。在供應(yīng)商那里，年輕業(yè)務(wù)員抽了供應(yīng)商的一支煙——這在當(dāng)時(shí)的信譽(yù)樓也是不允許的。這個(gè)場景正好被同樣到滄州辦事的張洪瑞看到了�；貋碇�，那位負(fù)責(zé)人受到了張洪瑞的嚴(yán)厲批評。
在和信譽(yù)樓的交往中，供應(yīng)商也都體會(huì)到了信譽(yù)樓業(yè)務(wù)人員的誠實(shí)。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文7
信譽(yù)樓一家接一家地辦分店，主要靠自有資金，人才全部從自家的“班底”培養(yǎng)。
信譽(yù)樓為員工提供一個(gè)事業(yè)平臺，鼓勵(lì)他們通過自身努力發(fā)展，同時(shí)實(shí)行“見習(xí)制”，即師傅帶徒弟的制度，為員工成長創(chuàng)造條件。
對于有潛質(zhì)的員工，可通過自薦、他薦和人力資源部門發(fā)現(xiàn)三個(gè)途徑，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，我們實(shí)行見習(xí)制，人力資源部門根據(jù)員工的需求和潛質(zhì)，安排到合適的崗位上見習(xí)，由師傅手把手傳幫帶，柜組主任帶一個(gè)見習(xí)主任，商品部經(jīng)理帶一個(gè)見習(xí)經(jīng)理……見習(xí)三個(gè)月進(jìn)行考核，優(yōu)秀的如果有空崗，就把他推上去，如果沒空缺，就放到人才儲備庫待用。小穆說：“我們考核干部，其中有培養(yǎng)了多少人？給公司輸出了多少人才？作為他的一項(xiàng)業(yè)績�！�
對于不擅長業(yè)務(wù)的員工，信譽(yù)樓還有一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購員的發(fā)展通道，優(yōu)秀導(dǎo)購員從一星到五星，分為五級，五星級導(dǎo)購員的工資跟經(jīng)理一樣，同時(shí)享有相應(yīng)的股權(quán)。
信譽(yù)樓重視將發(fā)展機(jī)會(huì)留給每一個(gè)人，職位公開招聘，以文化親和力定取舍，以特長定崗位，許多毫無背景的中青年骨干，都成為信譽(yù)樓的高層管理人員，集團(tuán)董事長小穆和總裁羅茂蓮，都是從基層一步步干上來的。
人才庫儲足了人才，信譽(yù)樓沒有人才缺乏之虞。今年，信譽(yù)樓即將開張六家新店，很快就選出了六套班子，從總經(jīng)理到商品部經(jīng)理，都是自己培養(yǎng)的人才，有著相同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，這就保證了無論哪家新店都能承繼信譽(yù)樓的誠信基因和“切實(shí)為他人著想”的理念，也能保證無論哪家新店都能嫻熟地運(yùn)用他們行之有效的管理制度、經(jīng)營模式，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
像老店一樣，新店開業(yè)也不考核利潤指標(biāo)，管理者的薪酬跟銷售業(yè)績、利潤不掛鉤，以確保沒有急功近利的短期行為。小穆說：“選派一位總經(jīng)理，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去經(jīng)營一座新商廈，目標(biāo)是在當(dāng)?shù)乩习傩招哪恐袠淞⒘己玫目诒�，為百姓提供豐富的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他需要做大量的工作，要付出很多，第一年、第二年都是市場培育期，不會(huì)盈利，但總經(jīng)理的待遇不比老店總經(jīng)理的.待遇低，因?yàn)槲覀兛吹氖撬母冻�，看的是團(tuán)隊(duì)的成長速度，以及樹口碑、樹形象的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。
對于信譽(yù)樓”夯實(shí)基礎(chǔ)、把握規(guī)律、順其自然、留有余地“的發(fā)展策略，小穆總結(jié)說：“我們沒有急于求成，我們用的是笨辦法，從根上做，慢慢地發(fā)展。很多企業(yè)急速的狂奔，跑到了前面，現(xiàn)在碰到了困難，經(jīng)濟(jì)下行，增速放緩，吃不住勁了，都要轉(zhuǎn)型。怎么轉(zhuǎn)？往哪兒轉(zhuǎn)？都很迷茫。信譽(yù)樓不用轉(zhuǎn)，因?yàn)槲覀儚囊婚_始就選對了路。我們走了一條最短的路，一條相對緩慢但十分扎實(shí)穩(wěn)健的路。”
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文8
信譽(yù)樓創(chuàng)業(yè)六年不盈利，原因不在于講誠信，主要是不懂經(jīng)商，沒有經(jīng)營管理能力�！安欢趺崔k？只有一個(gè)字，學(xué)！”小穆說，“如果做企業(yè)把眼睛盯在賺錢上，別說6年，一年也盯不住，一年過了就得趕緊想轍去賺錢。如果說信譽(yù)樓有什么跟別人不一樣的特質(zhì)，就是追求不一樣，沒有把賺錢放在第一位，所以耐得住寂寞，能夠靜下心，沉住氣，做自己該做的事情，我們所說的該做的事情是企業(yè)的基礎(chǔ)性管理工作，比如制度完善、員工整體素質(zhì)的提升、機(jī)制、體制和文化建設(shè)及戰(zhàn)略的管理，等等，信譽(yù)樓三十多年，做了大量重要而不緊急的事情，看似與賺錢無關(guān)，但是密切相關(guān)�！�
信譽(yù)樓做了哪些“重要而不緊急的事情”？
第一，建立起了一套成熟的管理體系
早年信譽(yù)樓跟《中外管理》建立了良好的合作關(guān)系，通過《中外管理》的講座、培訓(xùn)課程、懇談會(huì)，獲得了大量國內(nèi)外先進(jìn)理念和管理技術(shù)。小穆董事長向記者深情地回顧了她第一次去接《中外管理》創(chuàng)始人楊沛霆教授來信譽(yù)樓辦講座的情景：那時(shí)信譽(yù)樓條件有限，接楊教授的車是一輛箱式小貨車，楊教授卻毫無芥蒂，欣然前往……
信譽(yù)樓人還通過其他各種途徑學(xué)管理、學(xué)經(jīng)營、學(xué)文化建設(shè)，但他們主要靠實(shí)踐探索，邊試錯(cuò)邊總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，最終建立起了一套符合信譽(yù)樓自身特點(diǎn)的制度體系，如考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度，廉潔管理辦法等等。信譽(yù)樓的'制度體系注入了自己的文化基因，用制度保障“誠信”和“切實(shí)為他人著想”成為全體人員共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。
第二，確立了具有信譽(yù)樓特色的經(jīng)營管理模式
信譽(yù)樓實(shí)行集團(tuán)化管理，集團(tuán)總部有八大科室，集團(tuán)公司下設(shè)山東、石家莊、保定、滄州、衡水五大區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)一個(gè)區(qū)域總經(jīng)理，各自管轄幾個(gè)連鎖店。每個(gè)連鎖店設(shè)一個(gè)總經(jīng)理，下轄各科室和樓層。每個(gè)樓層有一個(gè)樓層經(jīng)理，樓層下面有五到六個(gè)商品部經(jīng)理，商品部經(jīng)理管轄六到八個(gè)柜組，柜組設(shè)柜組主任一名，員工數(shù)名。
信譽(yù)樓實(shí)行進(jìn)銷一體的經(jīng)營模式，以柜組主任為采購主體，把權(quán)力放給一線。柜組是最小的經(jīng)營單位，一個(gè)柜組有三到五個(gè)人，柜組主任負(fù)責(zé)進(jìn)銷存和人員的管理。小穆介紹說：“采購權(quán)全部在主任手里，選哪個(gè)品牌，選跟哪家供應(yīng)商合作，都由他說了算。我們充分授權(quán)力給主任，一個(gè)是鍛煉他們的業(yè)務(wù)能力；第二個(gè)是他們既站柜臺，也負(fù)責(zé)市場采購，所以他能直接了解顧客的需求。主任的職責(zé)是代客購物，代顧客到市場上去選購他們所需要的商品，在這個(gè)過程中我們允許試錯(cuò)，允許試錯(cuò)是我們培養(yǎng)干部員工最有效的一個(gè)方法。張總經(jīng)常在會(huì)上打比方，引進(jìn)新商品要多品種、少批量，引進(jìn)10個(gè)，7個(gè)錯(cuò)，3個(gè)對，這就算對，因?yàn)閷Φ?個(gè)，是3N次。允許大膽地嘗試，這樣就把人才鍛煉出來了。”
信譽(yù)樓的業(yè)務(wù)是在管理下開展的。進(jìn)貨權(quán)在柜組，但價(jià)格必須遵守公司的加價(jià)率規(guī)定，由財(cái)務(wù)管理室簽字后才能銷售。考核柜組主任們的工作，不考核利潤指標(biāo)和銷售業(yè)績，但要考核庫存結(jié)構(gòu)是否合理、商品結(jié)構(gòu)是否豐富、關(guān)注關(guān)愛員工、打造積極健康向上的環(huán)境以及柜組其它管理工作。
后臺管理部門的職責(zé)是為一線服務(wù)，同時(shí)負(fù)有檢查、監(jiān)督、考核、指導(dǎo)之責(zé)。小穆介紹說：“我們多采用現(xiàn)場管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。后勤八大科室，職能不僅是檢查，還有服務(wù)。例如，業(yè)務(wù)部要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及商品質(zhì)量如何管理？如何做市場考察？業(yè)務(wù)工具的使用等等。培訓(xùn)部負(fù)責(zé)的是文化理念和制度的傳承和引導(dǎo)，主要根據(jù)公司導(dǎo)向，強(qiáng)化文化的扎根與落地，其它培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合一線需要開展。后勤部門工作的好與壞一線有評價(jià)權(quán)，二者是相互制約又相互促進(jìn)的關(guān)系�！�
她自豪地說：“信譽(yù)樓的優(yōu)勢在哪兒？在于我們擁有數(shù)以千計(jì)的專業(yè)買手。這些人每天下到市場上，接觸最新的信息、最新的商品，個(gè)個(gè)都是行家里手，精兵強(qiáng)將�！�
值得說明的是，信譽(yù)樓從來不用“空降兵”，所有管理人員都是從一線摸爬滾打干上去的，張洪瑞的三個(gè)子女也不例外。目前的張洪瑞的外孫女，一個(gè)90后美女“海歸”，也在信譽(yù)樓站柜臺，不享有任何特權(quán)，從基層干起，干到什么程度，全靠自己的能力和干勁。信譽(yù)樓之所以強(qiáng)，強(qiáng)在一支實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才隊(duì)伍，而根本上，強(qiáng)在培養(yǎng)人才的機(jī)制上。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文9
這次新教師崗后培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括教師社交禮儀常識、教師口語訓(xùn)練與指導(dǎo)、如何使課堂教學(xué)更具魅力、課堂教學(xué)與教師成長、班主任工作藝義等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。對于每一節(jié)培訓(xùn)課，我都非常認(rèn)真的聆聽，積極參與到課堂活動(dòng)中去，也工工整整的做了筆記�；貞涍@幾天的學(xué)習(xí)過程，感覺收獲頗大，下面就具體談?wù)勁嘤?xùn)的一些心得體會(huì):
首先、培訓(xùn)使我明白了教師要想快速成長，就得心中有目標(biāo)。
王天增校長為新教師們講了關(guān)于《課堂教學(xué)與教師成長》為主題的講座。王校長為新教師制定了三個(gè)目標(biāo)：
1、初級目標(biāo)--合格教師（3--5年）。
2、中級目標(biāo)--名師（8--15年）。
3、高級教師--大師（20--30年）。要想發(fā)展，就得有目標(biāo)，得有個(gè)規(guī)劃，不能盲從，混日子。
王校長不但制定了新教師的個(gè)人規(guī)劃和具體實(shí)施的方法，而且分析了我們自身的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展劣勢，以及存在的問題，為我們制定了朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的方法和途徑。通過這種開放式的培訓(xùn)我們不但鞏固了人際關(guān)系，而且對自己的發(fā)展有了確切的規(guī)劃，這能使我們少走很多的彎路，讓我們受益匪淺。
王校長說決定成敗的關(guān)鍵因素：
1、態(tài)度--不想成功的人決不會(huì)成功。
2、思維方式--是一種世界觀和方法論。
3、細(xì)節(jié)--于細(xì)微處見精神。聽了王校長的演講，我下定決心，一定要好好學(xué)習(xí)，不斷的去探索，一步一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第二、培訓(xùn)使我明白如何做一名合格的教師，使課堂教學(xué)更具魅力。
李振武老師的演講使我深刻的理解了怎樣當(dāng)一名合格的人民教師，使課堂教學(xué)更具魅力。李老師總結(jié)為八點(diǎn)：
1、教學(xué)態(tài)度端正化。
2、刻苦備課常態(tài)化。
3、課堂語言生動(dòng)化。
4、導(dǎo)入方式藝術(shù)化。
5使課堂提問效率化。
6傳授知識個(gè)性化。
7、閱讀形式多樣化。
8、學(xué)生活動(dòng)科學(xué)化。
雖說我在學(xué)校已經(jīng)教了大半年，但是我們都只是去做好自己的本分、盡好自己的職責(zé)，但卻從未認(rèn)真的想過這些問題。聽了李老師的講課之后，我才真正的意識到原來要想當(dāng)好一名合格的人民教師真的不是那么容易。要想是自己的課堂更具魅力，作為一個(gè)老師要每天思考一下自己的教法問題，備好學(xué)生、備好教材走一條屬于自己的科學(xué)的、合理的、創(chuàng)新的教法之路，繪出自己的個(gè)人色彩。另外就是作業(yè)安排質(zhì)、量的合理化，課后輔導(dǎo)的工作也必須到位，每天還作好學(xué)生易錯(cuò)的記錄，替學(xué)生尋找一下原因以及解決的方法。
第三、讓我明白了教學(xué)中要如何運(yùn)用口語，更好地開展工作。
在培訓(xùn)中，讓我感到最有趣的就是仵疆老師關(guān)于《教師口語訓(xùn)練與指導(dǎo)》所做的講座。她帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了教師要如何科學(xué)的使用嗓子，以及注意事項(xiàng)。教我們一些基本的技能，如發(fā)聲技能訓(xùn)練、吐字歸音訓(xùn)練、達(dá)意技能訓(xùn)練等。在教學(xué)中仵老師標(biāo)準(zhǔn)的普通話，風(fēng)趣幽默的語言，不時(shí)引來學(xué)員的陣陣笑聲。特別是在教達(dá)意技能訓(xùn)練時(shí)她用幾種不同的語氣來表達(dá)這樣一句話：“楊白勞，你欠我的錢該還了”。當(dāng)仵老師分別用朋友的語氣、憤怒的語氣、撒嬌的語氣表達(dá)這句話時(shí)，新教師們不由自主的給以熱烈的掌聲。
作為一名新教師，一定要運(yùn)用好口語，學(xué)以致用。同一句話，語氣不同，所表達(dá)的情感就不同。對于學(xué)生一定要準(zhǔn)確傳達(dá)自己的意思，不要讓學(xué)生誤會(huì)。
第四，使我知道了如何做個(gè)合格、快樂的班主任。
徐美展老師向我們做了如何當(dāng)好班主任這個(gè)課題的培訓(xùn)。她以自己為例，講解了她作為班主任的經(jīng)歷和體會(huì)。班主任工作在學(xué)校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位。徐老師給我們帶來了一堂生動(dòng)有趣而實(shí)際的課，首先她為我們指出怎樣做好一個(gè)班主任，其次通過她的學(xué)生的實(shí)例給我們展示了要做好一名班主任老師，應(yīng)該奉獻(xiàn)自己的關(guān)愛，要全面地關(guān)心班中每個(gè)學(xué)生的各方面發(fā)展。同時(shí)也使我們深深地感受到了做好一個(gè)班主任所能體會(huì)到的快樂之處。這對于新教師而言非常重要，因?yàn)橹挥型ㄟ^班級團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，才能形成班級團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
徐老師的講解很實(shí)用，從六個(gè)方面為我們介紹了如何做好班主任。
1、班級建設(shè)科學(xué)化。
2、知識素養(yǎng)豐富化。
3、師生情感貼心化。
4、特殊事件智慧化。
5、家校聯(lián)系經(jīng)常化。
6、自我心態(tài)陽光化。這六個(gè)方面徐老師都結(jié)合自身的事例具體展開了分析講解，對于我們這些新教師來說，真是一場“及時(shí)雨”呀！
作為班主任，一定要讓每個(gè)學(xué)生感受到愛。這不僅要有愛的情感，而且要有愛的藝術(shù)。比如要做到了解學(xué)生，成為學(xué)生心靈不設(shè)防的朋友，還要理解學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，而且，一定要讓學(xué)生感覺到愛，比如利用目光的接觸、語言的接觸、利用家長來訪、背后表揚(yáng)學(xué)生還有尊重學(xué)生等方式，讓學(xué)生充分感受到老師對他們的愛是無微不至的。
第五、讓我對“教師”職業(yè)的解讀有了進(jìn)一步的了解。
王天增校長對教師職業(yè)的解讀做了詳細(xì)的講解，他結(jié)合自己的實(shí)例，生動(dòng)而實(shí)際的對這份偉大的職業(yè)做了解讀。教師分為經(jīng)師和人師。人師是相對于經(jīng)師而言的。經(jīng)師即所謂傳道、授業(yè)、解惑的教書匠。人師用現(xiàn)代語言應(yīng)該這樣表述：在經(jīng)師的基礎(chǔ)上，再加上品德高尚，身體力行，能夠引領(lǐng)學(xué)生精神成長的教師即為人師。自古以來，經(jīng)師以求，人師難得。
通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到新教師要適應(yīng)教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境;認(rèn)識到我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;做一名能時(shí)刻反思自我的教師，做一名關(guān)愛、了解學(xué)生的教師;認(rèn)識到我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展。認(rèn)識到教師的專業(yè)發(fā)展要靠自己“多讀書、勤實(shí)踐、善積累”。因此，我們要以高度的責(zé)任心對待工作，踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍，精心準(zhǔn)備好每一堂課，用心上好每一節(jié)課。用真心關(guān)愛每一位學(xué)生，最大限度地理解、寬容、善待每一位學(xué)生，以微笑面對學(xué)生，努力成為學(xué)生心目中的好老師。終身學(xué)習(xí)，博覽群書，不斷進(jìn)取，善于總結(jié)反思。
第六、提升課堂教學(xué)技能，成就教師專業(yè)成長。
王校長給我們進(jìn)行了提高課堂教學(xué)能力的`培訓(xùn)。能力和水平從哪里來？王校長總結(jié)：一靠勤學(xué)不輟--積累知識。二靠勇于實(shí)踐--積累經(jīng)驗(yàn)。三靠總結(jié)反思--明理悟道。四靠高人指點(diǎn)--升華境界。
作為教師，本職工作就是教學(xué)，通過培訓(xùn)，我了解了只有在課堂中能激發(fā)學(xué)生興趣、拓展教學(xué)樂趣的老師，才是一名好老師。所以，首先我就得要求自己獲得就業(yè)所應(yīng)具備的最基本的專業(yè)知識和基本技能。其次，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)盡量新穎豐富，讓學(xué)生有所得。教學(xué)方式的多樣化，可引起學(xué)生的新鮮和好奇，兩者都可以使學(xué)生獲得精神的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣，特別是教學(xué)方式的多樣化，最能吸引學(xué)生的興趣。另外，集體氛圍對其在成員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、個(gè)性有重要的影響。個(gè)人的行為在相當(dāng)大的程度上取決于集體的要求和期望，個(gè)人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)由于想得到所在集體的重視而受到激發(fā)，學(xué)習(xí)效率也可以由此而提高。所以，努力形成一個(gè)相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍，對培養(yǎng)和激發(fā)良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有著積極的作用。
第七、培訓(xùn)使我對教師這一職業(yè)應(yīng)該具備的道德有了更加深刻的認(rèn)識。
傅天明老師說做一名優(yōu)秀的教師，就一定具備這些職業(yè)道德。新修訂的教師職業(yè)道德為：愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終生學(xué)習(xí)。。良好的師德是教師對社會(huì)的要求;良好的師德是教師素質(zhì)的重要組成部分;良好的師德還會(huì)產(chǎn)生職業(yè)幸福感。正如陶行知所說的“真正的教育是心心相映的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來，才能達(dá)到心靈的深處”。
我想，作為新教師，要向那些在教學(xué)崗位上辛勤工作的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種不怕苦不怕累、樂于奉獻(xiàn)的精神。教師是榜樣，因?yàn)閷W(xué)生受教育的過程就是人格不斷完善的過程，教師的人格魅力是不可估量的，教師是學(xué)生成長的引路人。教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。教師是父母，作為一名教師應(yīng)有愛心，就像父母對待孩子百般呵護(hù)，所以我們說教師是父母。教師是朋友，所謂“良師益友”，就是強(qiáng)調(diào)師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣。教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者，教師應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對性地培養(yǎng)每個(gè)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，會(huì)使我終生受益�！皞鞯馈⑹跇I(yè)、解惑”，教師的身上肩負(fù)著很多崇高而艱巨的職責(zé)。對于“好教師”的理解，人各有異，我作為一名初次參加教學(xué)工作的新教師，感到既興奮又緊張。這種復(fù)雜的心情來自于對實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的欣喜，同時(shí)還包含著對能否做好這份工作的擔(dān)憂。在培訓(xùn)中，映象最深的就是“敬業(yè)、責(zé)任心”這幾個(gè)字。捫心自問，我相信自己能做到愛學(xué)生、負(fù)責(zé)任、認(rèn)真對待工作這幾點(diǎn)，于是，懸著的心中有了一絲坦然，相信通過努力，自己能成為一名好老師。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文10
信譽(yù)樓追求簡單、有序和生活品質(zhì)，更注重內(nèi)外關(guān)系的和諧和心靈的和諧。
起初外派干部都覺得開新店是一筆“血淚史”，離鄉(xiāng)背井孩子沒人管，家里老人沒人照顧。怎樣改變這種狀況，讓開店變得相對輕松呢？管理層采取了許多改進(jìn)措施：由工會(huì)和辦公室負(fù)責(zé)，解決孩子們的入學(xué)、入托問題，以企業(yè)的名義去辦理，盡量選好一點(diǎn)的學(xué)校，解決老人們的住宿問題，各店的總經(jīng)理會(huì)定期陪老人們座談、交流，請他們聚餐，讓老人們感受企業(yè)的溫暖；企業(yè)解決了員工們的后顧之憂，緊張的開業(yè)員工們累并快樂著。
“我們這么多年一直在探尋商業(yè)的規(guī)律，”小穆總結(jié)說，“我們不像許多大企業(yè)那樣名聲在外，但我們的工作是扎實(shí)的，企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間是協(xié)調(diào)的.，關(guān)系是和諧的，應(yīng)該說，我們達(dá)到了管理者與員工之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與社會(huì)之間的和諧，甚至可以說，達(dá)到了員工自我心靈的和諧。每個(gè)人各司其職、各負(fù)其責(zé)，用心研究本職，做出色的自己，享受工作之美，生活之美，這樣整個(gè)企業(yè)呈現(xiàn)的狀態(tài)是：平和、有序、快樂、輕松�！�
當(dāng)我們的采訪告一段落，信譽(yù)樓也到了下班時(shí)間，只見員工們?nèi)宄扇海~著輕快的步子，相互低語著、嬉笑著，神態(tài)輕松，表情愉悅，看不到一般企業(yè)員工臉上常有的緊張、沉悶、壓抑、厭倦，從他們身上，我們看到了信譽(yù)樓的正常狀態(tài)，正如小穆董事長所描述：平和、有序、快樂、輕松。我們也由此理解了信譽(yù)樓對企業(yè)哲學(xué)的理解：企業(yè)最有價(jià)值的工作是創(chuàng)造快樂，讓他人快樂，讓自己快樂。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文11
大家好！我是學(xué)前2班來璟雯的家長，很榮幸在這里給大家分享我在日常生活中教育孩子的一些心得體會(huì)，希望大家不吝指教。
我一向覺得孩子就應(yīng)在簡單的環(huán)境中成長，享受她無憂無慮的童年。玩，是孩子最喜歡的活動(dòng)方式，也是我們認(rèn)為的教育方式，在玩的過程中不僅僅能夠讓她們獲得無盡的樂趣，還能夠?qū)W到各種知識，透過游戲還能夠讓她們感受成功的喜悅和失敗的'苦惱。
我不看重她此刻能學(xué)多少文化知識，我們平常關(guān)注的是她的身心健康，讓她懂得自尊、自強(qiáng)、自立，我期望我的孩子能做一個(gè)富有愛心、懂得寬容團(tuán)結(jié)的孩子。平時(shí)期望她能多參加集體活動(dòng)，能和小朋友玩到一塊兒，從平時(shí)的溝通和交往中來激發(fā)她的社會(huì)交往潛力、心理承受能力以及處理事情的應(yīng)變能力。能及時(shí)告訴老師自我的需求，在課間能大膽發(fā)言。我覺得這個(gè)階段是孩子性格形成的關(guān)鍵期，融入集體對她完整性格的形成是很有幫助的。
在家里，我們會(huì)有意識地給她營造一個(gè)寬松自主的生活氣氛，平常也把她當(dāng)作朋友一樣來溝通，不會(huì)拘束于某種特定的形式來教育她，而是在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中進(jìn)行，其實(shí)我們就是她的參照物，我們的一言一行都會(huì)對她產(chǎn)生影響，因此在要求她的同時(shí)我們更嚴(yán)格地要求自我。
在家里，我們會(huì)給她一點(diǎn)獨(dú)立的空間，讓她學(xué)會(huì)自我管理。比方我們房間的一個(gè)角落是專門給她置放玩具的，那里的所有物件需要她自我來整理。這個(gè)效果很好，這樣讓她體會(huì)到了媽媽平時(shí)整理家務(wù)的辛苦，還有物件需擺放整齊，從哪里取來就要放回哪里。平常在處理問題時(shí)，我們都會(huì)征求她的想法，比方在給她買衣服的時(shí)候，會(huì)征求一下她喜歡哪個(gè)顏色，這樣會(huì)讓孩子覺得我們很尊重他，那么以后她在處理事情的時(shí)候也會(huì)思考到別人的感受，多替別人著想。平常我們會(huì)盡可能抽出多的時(shí)光去與她溝通，耐心傾聽她的心聲，允許她發(fā)表不一樣的意見，營造能讓她充分吐露心聲的氣氛，對于正確的觀點(diǎn)，我們會(huì)鼓勵(lì)，對于不妥當(dāng)?shù)南敕�，我們�?huì)跟她講道理，她仍然不明白的，我們再適時(shí)地加以引導(dǎo)。
總之，我們就應(yīng)放下家長的架子，多點(diǎn)朋友式的溝通，把她真正當(dāng)作家庭的一份子，讓孩子感覺到自我的重要和職責(zé)，給她一份平等，一份信任，讓她有充分展示自我的時(shí)機(jī)。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文12
20xx年xx月x日，我有幸參加了在xx小學(xué)舉行的英語學(xué)科組長培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)以講座為主，多個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的英語教研員和英語科組長在會(huì)上與我們分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。 本次的講座還邀請了XX市的英語教研趙淑紅老師給我們講了怎樣開展課題研究。她以簡明易懂的語言，深入淺出地給我們講解了怎樣進(jìn)行課題的研究，令我們受益匪淺。最后，我市的英語教研員鄧寧霞老師用生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣的語言和我們分享了教師的行為研究。
坦白地說，我當(dāng)科組長的日子還未滿一年。在此之前，我以為科組長的責(zé)任就是負(fù)責(zé)傳達(dá)上級的指示，每個(gè)學(xué)期寫寫教研計(jì)劃和總結(jié)，安排一些常規(guī)的活動(dòng)等，根本就沒有往教學(xué)研究方面想。在我為期6年的教學(xué)生涯中，我只寫過兩篇論文，而且還是擠牙膏似的擠出來的，因?yàn)槲也幌雽�，而且也不懂得怎樣寫，更別提要帶領(lǐng)科組成員來搞什么教學(xué)研究了。在接受了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的科組長的任務(wù)后，我真的是很無措，很迷惘，也有一些擔(dān)心，怕自己做不好這份工作。我不知道該怎樣進(jìn)行科組建設(shè)。在合并學(xué)校之前，我所在的學(xué)校只有3個(gè)英語老師，我們以前的科組長也沒有帶領(lǐng)我們搞過什么教學(xué)研究的活動(dòng)。合并學(xué)校之后，我們的科組增加到了10人。但是由于大家都是來自不同的分教點(diǎn)，彼此之間還很陌生。我當(dāng)了科組長后，就迫切地想學(xué)習(xí)一些怎樣提高科組凝聚力的經(jīng)驗(yàn)。剛好這次的培訓(xùn)由三位科組長分享了該怎樣提高科組的凝聚力，建立一支銳意創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，我覺得這次的培訓(xùn)我是來得太對太及時(shí)了。
在他們的.經(jīng)驗(yàn)報(bào)告中，我印象最深的是以下幾點(diǎn)。
一、提高科組的凝聚力。
莞城中心小學(xué)的唐曉江老師認(rèn)為，凝聚力是一個(gè)科組的堅(jiān)強(qiáng)后盾。他們的科組就在這個(gè)方面下了很大的功夫�？平M有每周一次的會(huì)議，大家可以在會(huì)上自由發(fā)言，分享經(jīng)驗(yàn)和方法。當(dāng)學(xué)科的某位老師接到任務(wù)要上公開課時(shí)，他們就把任務(wù)當(dāng)成是整個(gè)科組的任務(wù)，大家一起分工合作，結(jié)果是取得了很好的效果。
目前我們科組的情況跟他們有很大的不同。 我們這個(gè)學(xué)期也有老師接受了鎮(zhèn)的公開課任務(wù)。但這個(gè)任務(wù)好像就只是科組長和那位老師的任務(wù)，其他老師要么不理，要么只是象征性地發(fā)表一下言論。認(rèn)真地細(xì)想一下，會(huì)出現(xiàn)這樣的問題的主要原因還是在我。我這個(gè)科組長沒有將任務(wù)明確地進(jìn)行分工，這在很大的程度上導(dǎo)致了大家沒有通力合作。今后我會(huì)朝這個(gè)方面去努力。
二、培養(yǎng)青年教師。
我們科組的成員大多是剛出來工作幾年的年輕老師。有一些老師在上課方面還是存在有很多的問題。我覺得他們提出的“師徒結(jié)對子，一幫一”的做法很好，很值得我們科組去學(xué)習(xí)。因?yàn)橐粋�(gè)科組只有一兩個(gè)老師能上公開課不是好事，要個(gè)個(gè)都能上好公開課才算行。所以，我想從現(xiàn)在開始，組織一些教師進(jìn)行“結(jié)對子”的活動(dòng)，試試這個(gè)辦法能否取得成效。
三、寫教學(xué)反思。
在這次的培訓(xùn)中，有幾位老師都在報(bào)告中提到了寫教學(xué)反思。 其實(shí)這真的是一個(gè)非常好的方法。人要學(xué)會(huì)思考，才能進(jìn)步與成熟。寫教學(xué)反思，就能總結(jié)自己的成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，為自己的教學(xué)水平的提高起了很大的作用。
四、如何搞課題研究。
趙淑紅老師認(rèn)為，搞課題研究并不是什么很高深莫測的事，只要按著以下的幾個(gè)步驟來做就可以了。
1、先發(fā)現(xiàn)教學(xué)中有什么問題；
2、選擇問題，并將問題具體化；
3、分析問題的可能原因；
4、提出解決的方案；
5、實(shí)施并調(diào)解方案。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文13
對“誠信”二字，信譽(yù)樓人的理解是“實(shí)實(shí)在在為人，本本分分做事�！�
兩件小事，可以說明信譽(yù)樓人對誠信的態(tài)度：
一位新員工賣貨忘了收款，惴惴不安地跟柜組主任說明了情況，主任安慰了他，并幫他分析在何種情況下、在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了失誤。對于失誤，信譽(yù)樓的規(guī)定是要安慰，不允許批評處罰，損失算公司的。
在手機(jī)還沒有普及的年代，一個(gè)商品部經(jīng)理用公用電話打了私人電話，登讓時(shí)記成了公事電話，于是，該經(jīng)理被無情地辭退了。
這不是錢多錢少的問題，不是寬容與否的問題，對信譽(yù)樓來說，是否誠信才是最大的問題，這是一條不可逾越的紅線。
信譽(yù)樓初創(chuàng)時(shí)，中國的商業(yè)環(huán)境比較惡劣，假貨泛濫成災(zāi)，商業(yè)欺詐盛行。在這樣的環(huán)境下講誠信，可能是一個(gè)冒險(xiǎn)。但張洪瑞通過言傳身教，使追隨者們相信，誠信和利益不是對立關(guān)系，不欺不詐，才是企業(yè)的基業(yè)長青之道。
怎樣講誠信？信譽(yù)樓一開業(yè)，實(shí)行“五試一退”制度——自行車試騎3天；洗衣機(jī)試用7天；電視機(jī)試看半個(gè)月；收音機(jī)、錄音機(jī)試聽5天；各種日用化妝品可以當(dāng)面試用；凡信譽(yù)樓經(jīng)營的商品，屬于質(zhì)量問題都可憑發(fā)貨票退換……1986年，又開出全國第一張信譽(yù)卡，售出商品實(shí)行“三包”。這在當(dāng)時(shí)是驚世駭俗的舉措，面對不時(shí)而來的惡意退貨的顧客，一些員工對“三包措施”產(chǎn)生了懷疑，但張洪瑞不為所動(dòng)，他讓有關(guān)人員作了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)退貨率越高的商品賣得越快，于是，大家心里有底了，從理性上認(rèn)識到了“三包”制度的可行性，無論顧客退貨是善意的還是惡意的，都熱情接待，決無怨言。
信譽(yù)樓還確立了一些經(jīng)營原則：商品無二價(jià)，合理加價(jià)，抗拒暴利誘惑，不賺昧心錢……有一次，信譽(yù)樓一批西裝的加價(jià)率高出了公司的規(guī)定，張洪瑞發(fā)現(xiàn)后，流著淚批評負(fù)責(zé)人說，這樣做會(huì)讓信譽(yù)樓走上絕路。為了彌補(bǔ)過失，信譽(yù)樓做電視廣告公開道歉，退還差價(jià)。20xx年，非典肆虐全國，一時(shí)間，金銀花、板蘭根等中藥制劑價(jià)格飛漲，信譽(yù)樓卻堅(jiān)持平價(jià)銷售，不發(fā)“國難財(cái)”。
在某些公司，員工的不誠信行為是公司的高壓政策壓出來的'，諸如“績效考核制”、“末位淘汰制”，都能逼得員工“狗急跳墻”。信譽(yù)樓反其道而行之，考核員工不用業(yè)績、利潤等硬指標(biāo)，而是用一些軟性的東西來評價(jià)。例如對導(dǎo)購員考核的是商品知識的豐富程度；能否站在顧客的角度為顧客著想，能否為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；退換貨接待能力；對團(tuán)隊(duì)其他成員是否關(guān)注關(guān)愛及柜組日常工作是否做到位，等等。簡單說，考核員工是否做好了該做的事。信譽(yù)樓的管理者們相信，只要做好了該做的事，業(yè)績就不是問題，即使有問題，也不是員工的問題。
在誠信被視為稀缺資源的環(huán)境中，商家大多頭腦活絡(luò)，信譽(yù)樓的生意做得這樣“死板”，很難賺到錢，事實(shí)也是如此，開業(yè)六年，信譽(yù)樓賬面上沒有一分錢的利潤，發(fā)完工資、交完各項(xiàng)稅費(fèi)，凈利幾乎為零。但是，熬過第六個(gè)年頭，張洪瑞卻興奮地地宣布：信譽(yù)樓成功了！因?yàn)樾抛u(yù)樓把重譽(yù)守信的牌子做出來了。
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文14
信譽(yù)樓百貨青縣店有一位柜組主任，在整理賬務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商少算了3000元的貨款。她讓供應(yīng)商再對一下賬，看是哪里出了差錯(cuò)。但供應(yīng)商很自信，表示不會(huì)出錯(cuò)。這位主任在無奈之下，只好又來到供應(yīng)商處，當(dāng)面和供應(yīng)商又對了一次賬。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己真的算錯(cuò)了賬，接過那3000元錢時(shí)，這位供應(yīng)商真有種做夢的感覺。隨后他給信譽(yù)樓寫了一封表揚(yáng)信。其實(shí)，類似的信件，信譽(yù)樓收到過無數(shù)封。
隨著時(shí)間的.推移，越來越多的供應(yīng)商真切地感受到：與信譽(yù)樓合作，不光是貨品銷量大，最重要的是即時(shí)結(jié)算，從不會(huì)擔(dān)心貨款被拖欠，不用自己承擔(dān)額外的損失，更沒有在別處非常普遍的各種五花八門的費(fèi)用。
以誠相待，將心比心。如此一來，在供應(yīng)商那里，信譽(yù)樓便成為了他們求之不得的“黃金客戶”。
有一年冬天，氣溫比常年高許多，導(dǎo)致羽絨服銷量大幅下降。本來某品牌廠家按照約定要付給信譽(yù)樓21萬元補(bǔ)償款。但信譽(yù)樓認(rèn)為銷量不好是暖冬所致，決定放棄這筆補(bǔ)償，以減輕廠家壓力。巧合的是，半年之后，當(dāng)信譽(yù)樓在某地開新店組織貨源時(shí)，當(dāng)?shù)匾患曳浅Ｓ袑?shí)力的商場阻撓這個(gè)羽絨服品牌廠家把貨給信譽(yù)樓。對此，廠家區(qū)域代理很為難，最后是廠家總裁直接拍板：“只要信譽(yù)樓做，我們就與信譽(yù)樓合作。我們看重的是這個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和潛力，我相信，這樣的企業(yè)一定會(huì)做好�！�
培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文15
一個(gè)周的師德培訓(xùn)，使我對教師的職責(zé)、師德的內(nèi)涵又加深了一層認(rèn)識，對教育教學(xué)又有了更深的了解。
從走出大學(xué)校門到此刻，一向以為“在其位，謀其政”把自我的教學(xué)工作搞好就是很好的完成了任務(wù)。透過在市大會(huì)堂聽到兩個(gè)先進(jìn)教師的事跡報(bào)告會(huì)后，我深深體會(huì)到：為為一位教師，不僅僅僅是在課堂上教好書，給學(xué)生講講道理那么簡單，而是要從社會(huì)，學(xué)校，班級，甚至每個(gè)學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，讓他們掌握科學(xué)知識、養(yǎng)成健全人格，為國家、為社會(huì)培養(yǎng)負(fù)職責(zé)，有用的人才。
教師的職責(zé)決定了教師務(wù)必具備高尚的師德，什么是師德？師德，是教師工作的精髓，“師愛為魂，學(xué)高為師，身正為范”是其內(nèi)涵。
第一，高尚的師德務(wù)必對學(xué)生充滿愛。熱愛學(xué)生就是熱愛教育事業(yè)。然而熱愛學(xué)生并不是一件容易做到的事，讓學(xué)生體會(huì)到教師的愛就更加困難。
記得北師大林崇德教授曾說過，“疼愛自我的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！”教師對學(xué)生的愛，從本質(zhì)上說是一種只講付出不求回報(bào)、無私的、沒有血緣關(guān)系的愛，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的.愛。這種愛是極其神圣純真的。這種圣潔的愛是教師教書育人的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會(huì)到這種真實(shí)感情，就會(huì)“親其師、敬其師”，從而“信其道”，從而到達(dá)真正教育的目的。在工作過程中我也以前感嘆，為什么有些學(xué)生不能體會(huì)出我對他的愛呢，有時(shí)反而對我的愛充滿警惕和不屑。透過培訓(xùn)我真正的認(rèn)識到，原先我的感情還是沒有到位，甚至有點(diǎn)急于求成，其實(shí)愛貫穿在我平時(shí)的一點(diǎn)一滴，一言一行，相信學(xué)生必須會(huì)領(lǐng)會(huì)到的，就想扎根海島的那位老師，正是她那無私的、不求回報(bào)的對學(xué)生的愛，最終得到學(xué)生由衷的尊敬，這些是教育的真諦，是我努力的方向。
第二，作為教師務(wù)必對某一學(xué)科具有的豐富的知識、精通的業(yè)務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)、創(chuàng)新的教學(xué)，這也是師德不可或缺的組成部分。
教師在教學(xué)過程中，具備堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)知識、精深的專業(yè)知識和較高的學(xué)術(shù)水平，能使學(xué)生產(chǎn)生一種信賴感，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一種很強(qiáng)的人格力量，去激勵(lì)、鞭策學(xué)生。我們學(xué)校有很多的優(yōu)秀的骨干教師，他們的課得到了學(xué)生的歡迎和喜愛。這些是我學(xué)習(xí)的榜樣和典范，在今后的工作中，作為一位青年教師，必須要想這些骨干教師學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
第三，高尚的師德就是教師自我務(wù)必嚴(yán)格以教師“以德為本，身正為范”要求自我。
在平時(shí)工作中，要提高自我的思想修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自我，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹立起楷模的形象。辦公室里不打電腦游戲、不帶手機(jī)進(jìn)課堂、學(xué)生面前不說臟話等等，這些工作中的細(xì)節(jié)正是崇高師德的外現(xiàn)。
透過這樣的師德培訓(xùn)，我在思想上有了更深的認(rèn)識和體會(huì)，這樣的認(rèn)識和體會(huì)必須會(huì)使我在今后的教育教學(xué)中有更大的提高。
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