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銷售工作體會范文
銷售工作體會范文 篇1
20xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解。
作為一名銷售人員，我認(rèn)為對自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié)是非常必要的�；仡欉^去三個月的銷售工作，我意識到相對于其他銷售人員，我的進(jìn)展有些緩慢。為了跟上公司的步伐，提升銷售業(yè)績，以及在新的一年更好地完成公司所分配的任務(wù)，根據(jù)自身情況，我發(fā)現(xiàn)了以下幾個方面的不足和改進(jìn)點：。
從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄。
(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;
(3)為了提高自己的活躍度，我打算多與人交流并分享經(jīng)驗。在工作和生活中，我意識到我需要進(jìn)一步改進(jìn)溝通方式和方法。
(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過三個月的實習(xí)經(jīng)歷和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持，我對于明年的工作有了初步的規(guī)劃和安排。同時，我也開始逐漸明確自己在20xx年的工作目標(biāo)。下面我將詳細(xì)描述我所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況和我對該區(qū)域的認(rèn)識。在過去的三個月里，我深入了解了所負(fù)責(zé)的區(qū)域，并對其具體情況有了較為清晰的認(rèn)識。該區(qū)域位于某城市的中心地帶，擁有良好的基礎(chǔ)設(shè)施和便捷的交通網(wǎng)絡(luò)。與此同時，該區(qū)域還擁有豐富的人力資源和各種商業(yè)機會。在我的觀察中，該區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展迅速，吸引了許多企業(yè)的投資和發(fā)展。特別是近年來，該區(qū)域逐漸成為了創(chuàng)新科技產(chǎn)業(yè)的重要聚集地，各類高科技企業(yè)紛紛進(jìn)駐。這為我未來的工作提供了許多機遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)對該區(qū)域的研究，我發(fā)現(xiàn)該區(qū)域的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對單一，主要以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)和傳媒為主導(dǎo)。然而，我相信該區(qū)域仍然存在著許多潛在的發(fā)展領(lǐng)域和市場。我計劃在明年的工作中，重點關(guān)注這些潛力領(lǐng)域，并與團隊合作，開拓新的商機。除了對該區(qū)域的經(jīng)濟情況有了較為全面的認(rèn)識外，我還積極與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，學(xué)習(xí)他們豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識。他們的指導(dǎo)和幫助使我更加了解職責(zé)范圍內(nèi)的工作要求和具體任務(wù)�；谝陨险J(rèn)識和經(jīng)驗，我已經(jīng)開始制定明年的工作計劃。我將致力于深入研究該區(qū)域的市場需求和競爭狀況，尋找并掌握新的商機。同時，我還會加強團隊合作，提高協(xié)調(diào)能力和溝通效果，以便更好地應(yīng)對未來的工作挑戰(zhàn)�？偨Y(jié)起來，通過三個月的實習(xí)和與公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的互動，我對自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況有了詳細(xì)的認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上制定了明年的工作規(guī)劃。我期待在未來的工作中充分發(fā)揮自己的能力，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個地市�？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進(jìn)行一一分析：
1、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的'，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。
2、在重慶地區(qū)的客戶大多對采購意向持保留態(tài)度，或者缺乏采購決策權(quán)，有些人也表示明年再考慮等等。為了準(zhǔn)確了解客戶的采購意向，在今后的工作中應(yīng)該與客戶多進(jìn)行交流，并且建立良好的關(guān)系，以挖掘客戶的真實需求為關(guān)鍵，只有這樣才能抓住訂單的機會。
3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。
二、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃:
也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么。
同時面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
在職場初期，很可能會面臨一些困難，比如學(xué)習(xí)進(jìn)展緩慢、對產(chǎn)品不了解等。然而，這并不是借口。因此，為了不被淘汰，在接下來的工作中，我們必須積極學(xué)習(xí)與產(chǎn)品相關(guān)的知識和銷售技巧，以跟上時代的發(fā)展變化。由于我們的工作也在隨著時代的變化而不斷改變，所以要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是提升自身的學(xué)習(xí)能力和人際交往能力。因此，我們需要持續(xù)加強學(xué)習(xí)，并具備良好的人際溝通和處理問題的能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分。
3、多方交流，查漏補缺
每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進(jìn)作用。也要常�？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?
初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。
經(jīng)過一年的工作，我對自己的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。在今后的職業(yè)生涯中，我希望能夠突破自我，不斷改進(jìn)自身能力，以確保不給公司添麻煩。我非常感激部門領(lǐng)導(dǎo)給予我的正確引導(dǎo)以及公司同事給予的熱心幫助。同時，我也要感謝公司提供了如此良好的平臺。因此，我一定會不辜負(fù)大家的期望，全力以赴地做好銷售工作。
銷售工作體會范文 篇2
一、修煉學(xué)習(xí)之心
只有不斷的學(xué)習(xí)才能轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念、觀念的轉(zhuǎn)變才能有行動，只有行動了才能轉(zhuǎn)變命運
學(xué)習(xí)是勝利的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課
二、修煉轉(zhuǎn)變之心
心若轉(zhuǎn)變態(tài)度就會轉(zhuǎn)變，態(tài)度轉(zhuǎn)變習(xí)慣就會轉(zhuǎn)變，習(xí)慣轉(zhuǎn)變性格就會轉(zhuǎn)變，性格轉(zhuǎn)變命運就會轉(zhuǎn)變。
只有轉(zhuǎn)變思維模式，不轉(zhuǎn)變行動模式，就轉(zhuǎn)變不了結(jié)果，我轉(zhuǎn)變不了世界，我就轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)世界，我轉(zhuǎn)變不了家具風(fēng)格那我就轉(zhuǎn)變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊關(guān)心顧客購買家具。
三、修煉態(tài)度之心
把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。好的狀態(tài)是熱忱的微笑魅力四射歡樂自信行動有力
四、修煉引導(dǎo)之心
導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想疏導(dǎo)關(guān)心客戶解決問題
誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益勸導(dǎo)要求客戶成交
話術(shù)是背出來的，力量是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。
五、修煉勝利之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(全部人不會拒肯定自己的贊美)忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的
六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會勝利。
八、修煉檢討之心
內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的.過失人只要學(xué)會檢討，就步入一個宏大的起點、
九、修煉合作之心
團隊精神的四個作用
1、目標(biāo)導(dǎo)向功能
2、分散功能
3激勵功能
4掌握功能(身教大于言傳，以身作則)一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)銷售自信(專業(yè))(素養(yǎng))(閱歷)銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?需求對象
需求產(chǎn)品
需求風(fēng)格
家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。
二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點。
運用答非所問的計較。
顧客談價格，我們談價值。
三假如引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品
主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親熱接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準(zhǔn)定位。只有具備專學(xué)問才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。 1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。 4同信;用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。
七、如何化解刁難客戶的較真之處
1老師：難應(yīng)付理由，擅長演講化解方式：利用專業(yè)援課流程
2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注意環(huán)�；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
銷售工作體會范文 篇3
我打過工，學(xué)生打工確實不容易。有些公司對學(xué)生是以廉價勞動力的方式利用，為我們辛辛苦苦賺來的錢少給報酬，甚至有的公司拖欠工資或干脆不支付。今年寒假我去一家公司打工，幸運地遇到了一個好老板，工作并沒有像上一次那樣讓我筋疲力盡�，F(xiàn)在我覺得先選擇好適合自己的打工類型非常重要。如今，大學(xué)生常常從事家教、推銷或出賣勞動力的工作。據(jù)說現(xiàn)在從事家教等于是在騙錢。這和我班上十幾位從事家教的同學(xué)的心得體會是一致的。而且，由于本學(xué)期即將結(jié)束，即便想從事此類工作也沒有機會了。推銷雖然讓我很感興趣，畢竟只需要靠說話來謀生，看起來輕松簡單。但是轉(zhuǎn)念一想，我還是不適合這行業(yè)，主要是因為我長相普通，五官不夠出眾。加上身材不高，我的朋友們都建議我不要去展示自己的外貌。他們認(rèn)為這會影響城市形象，可能給外國游客對廣州產(chǎn)生誤解。我明白這就是金玉良言，雖然聽起來不舒服。為了整體利益考慮，我只好放棄推銷——說實話，推銷真的太辛苦了，我怕自己堅持不下去……
寒假期間，我每天早晨6點30分起床，下午6點30分下班。每天一大早我就趕到公司，打開所有的窗戶，認(rèn)真擦拭干凈，然后清潔辦公桌，掃地并拖地，還將桌上的文件整理得井井有條。約到7點45分，同事們陸續(xù)到達(dá)。剛開始，我是作為跑腿小弟，給老前輩們倒水、陪他們?nèi)ニ拓�，傾聽他們的工作經(jīng)驗。隨著時間的推移，我逐漸轉(zhuǎn)入電腦工作，收發(fā)信息，并學(xué)習(xí)公司的基本知識。每天都與電腦為伍，導(dǎo)致我的眼睛都感覺腫了起來。打工真的很累，我深有體會！但是，通過打工不僅能增加收入、減輕家庭負(fù)擔(dān)，還能鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷程中寶貴的經(jīng)驗，具有重要的意義。在兼顧學(xué)業(yè)的同時，通過打工可以獲得比純粹讀書更多的收獲和成長。
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會，更早地融入豐富多彩的生活。時下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢不可擋的社會潮流，大學(xué)生的價值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。 對于大學(xué)生打工，一直是“仁者見仁，智者見智”，許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學(xué)習(xí)與打工的分寸，肯定能把大學(xué)這個人生階段過得豐富多彩。
打工的方式和形式各有不同，只要對社會有益且能積累人生經(jīng)歷，還能獲得一些收入，我們就應(yīng)該積極參與其中。我很幸運地找到了一位好老板，他對我和其他員工都很好。雖然在第一個月里沒有學(xué)到太多東西，但我對公司的印象還是很好。我會更加努力地工作，不會讓公司的員工失望。
打工只是一種磨練的過程。我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。小草用綠色自己。
不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。
在現(xiàn)今社會，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份，而走進(jìn)企業(yè)。接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但你得去面對你從沒面對過的一切，記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的`其中一個問題是。學(xué)生的實際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距，在這次實踐中。理論學(xué)習(xí)的很多，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況，或許工作中運用到的只是簡單的問題。只要套公式就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會。
雖然在實踐中我只是負(fù)責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，理論占主體，而我對知識也能掌握，本以為到了企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，數(shù)字絕對不可以錯，因為質(zhì)量是企業(yè)第一生命，質(zhì)量不行。
因此，我們在課堂上學(xué)習(xí)到的知識往往無法滿足現(xiàn)實生活的要求。在學(xué)校里，我們可能只需要解決一道題、編寫一個程序就可以了，但在實際工作中，我們需要將理論與實踐相結(jié)合。如果只在紙上談兵而沒有實際操作，是無法在社會中立足的。因此，我們必須特別小心謹(jǐn)慎，不能出錯。而且，一旦出現(xiàn)錯誤，不能像在學(xué)校里那樣，老師糾正一下就行了。在工作場所，我們需要為錯誤負(fù)責(zé)，因為錯誤對于工廠的利益存亡至關(guān)重要。總之，這個寒假的社會實踐給我?guī)砹素S富而有意義的體驗和收獲。這些心得讓人感到興奮，但不能僅用興奮來描述，因為這是一種實實在在的收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”原則的深刻認(rèn)識。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。
在工作中，我也學(xué)到了人際交往和處事技巧。通過與他人的交流和互動，我開始意識到自身的價值所在。人們通常都會對某些事情非常執(zhí)著，但如果我們只關(guān)注耕耘而不考慮收獲，那么我們一定能結(jié)交到很多朋友。而在對待朋友時，我們不能斤斤計較，也不能迫求對方付出與我們相等的真情。要明白給予比獲得更讓人開心。無論是做任何事情，我們都應(yīng)該具備主動性和積極性，對于成功要有信心。我們需要學(xué)會與周圍的人進(jìn)行思想上的溝通，關(guān)心他人并支持他人。
打工的日子，有歡喜，也有憂愁；有喜悅，也有勞累。這或許就是打工生活的真實寫照。雖然我不清楚有多少人曾有類似的感受，但總的來說，這次打工對我來說是人生邁向社會的一個重要里程碑，也是值得回憶的時刻。現(xiàn)在回過頭來看，那二十四天的打工經(jīng)歷給了我很多收獲。在那段時間里，我學(xué)到了一些在校園中無法體驗到的生活道理，這也算是我的一份寶貴財富吧。
現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。 就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了寒期打工。暑期雖然只有短短的兩個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
在這個寒假期間的工作中，我領(lǐng)悟到理論與實踐相結(jié)合的重要性，并從中受益匪淺。這對于我未來的生活和學(xué)習(xí)都具有極大的啟發(fā)作用。這次打工不僅是一個開始，也是一個起點。我深信，這個起點將會驅(qū)使我逐步走向社會，逐漸變得成熟。
銷售工作體會范文 篇4
一、實習(xí)目的與意義
畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄�、�?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位，解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
實習(xí)第一站：
一樓的一個專柜，XX開業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多�，F(xiàn)店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。
實習(xí)第二站：
XX年天福在此開業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績最好的.店。平時一個月能做40萬左右業(yè)績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。
實習(xí)要求
⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實習(xí)單位工作人員的安排;
�、前踩谝�。實習(xí)期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
二、實習(xí)總結(jié)及心得體會
制定目標(biāo) 辛勤播種
在學(xué)校待兩年是該出來鍛煉，得知實習(xí)地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到夢寐以求的城市。實習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習(xí)單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來的實習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為讓實習(xí)更充實更有針對性，我給自己制定實習(xí)目標(biāo)：
�、艧釔鄄栉幕屪约赫f話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;
�、其N售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;
�、抢^續(xù)加強學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;
⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗，時刻做好經(jīng)營管理店鋪的準(zhǔn)備。
好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時間上下班，實習(xí)期間認(rèn)真及時地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進(jìn)步一點點。
銷售工作體會范文 篇5
珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對于珠寶銷售來說，必須走文化消費之路。正是因為以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時，我們不妨從產(chǎn)品開始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時，銷售就準(zhǔn)備好了。接下來，我們將對挖掘出來的珠寶特征進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的.概念定位。概念導(dǎo)向是對產(chǎn)品的形象化、生動化描述，是突出產(chǎn)品個性、吸引消費者注意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。在營銷傳播過程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的個性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營銷傳播活動開始之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的個性特征這使得消費者很容易識別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，如果你以3999元的低價出售，如果只有一個價格是一個宣傳特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會出眾，因為你和其他產(chǎn)品沒有太大的不同。在用營銷方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，用行為、行動和言語影響顧客，留住顧客，以完成購買行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧
1.微笑，寶貝微笑;
2.贊美，女人不能沒有贊美，男人不能沒有面子;
3.傾聽客戶需求。
4.要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你應(yīng)該涉獵各種領(lǐng)域，擴展你的知識。
5.試穿，讓顧客接觸商品;
6.真誠地看著對方;
7.和顧客交朋友，一輩子做他的生意。
8.建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的興趣、愛好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學(xué)情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;
9.酌情贈送小禮物;
10.定期發(fā)送短信、問候、推廣珠寶知識和介紹新產(chǎn)品;
11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。
銷售工作體會范文 篇6
作為銷售部管理者，首先要明確職責(zé)：我對銷售職責(zé)理解：1：依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作，管理好本部門與其它部門合作關(guān)系，主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展客戶2.評定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配安排！
對部門工作過程，效益和業(yè)績進(jìn)行分析，服務(wù)，評估，激勵，并不斷改進(jìn)和提升，隨著行情近段時間，銷售部在經(jīng)歷了一個艱難的翻身中，在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下中，縮小人員，減少開支，現(xiàn)將近幾個月來，我對銷售部階段工作所取的成績不好，所存在的問題，作一簡單的總結(jié)：并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法：以下是一組數(shù)據(jù)：10月到現(xiàn)在共銷售：3233640元，銷售量下降：40%，新客戶一個月平均有兩個！這兩個數(shù)據(jù)表明：業(yè)績下降，問題是存在的，總體是朝著預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
在新的一年里計劃
1：培養(yǎng)并建立一支熟悉市場動作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊，目前銷售部帶前臺3人，初到公司時，對流程與運作不熟悉，經(jīng)過部門多次實際培訓(xùn)工作歷練后，各崗位其人所職，對銷售人員，銷售部門按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行層級劃分。共分為銷售代表和跟單人員，各層次之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止出貨及服務(wù)問題
2.團隊凝聚的增強，團隊作戰(zhàn)能力提高：找有能力的新業(yè)務(wù)員，隨著公司市場調(diào)查開展工作，由陌生變成熟悉，緊密協(xié)作，同甘共苦，隨著公司的發(fā)展共同成長，我們都是來自各個地方，到公司來有小思想，小意識是存在的，但是隨著慢慢溶入團隊，小思想，小意識也慢慢消退，大家共識一個目標(biāo)：心我所能，讓公司強大起來！
3.敢于挑戰(zhàn)，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營銷模式，并且程序化，
現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難，在這樣的情況下，銷售要下很大的功夫，銷售模式得改革，市場活動需要拉動，摸索一套開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，拓展市場，加大力度。
4.要不斷的總結(jié)
銷售要不斷總結(jié)問題，提高自己的'能力，做到事事都要有一個標(biāo)準(zhǔn)，事事要有一個計劃與目標(biāo)，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高工作效益！
按時匯報工作，銷售要及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)
5.分析市場，做到開發(fā)新客戶上一個臺階，隨著老客戶越來越多情況下維護(hù)不過來的情況下，要怎么采取措施，一個市場，想到達(dá)到一個預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立平臺是很重要，只要該網(wǎng)絡(luò)還沒有理想化布局，就一定要有一個完整網(wǎng)絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶！
6目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的提高：這幾個月，沒有一個月能完成我心里所定的目標(biāo)，首先是我的失職，以后在制定銷售目標(biāo)的時候，一定會和大家我溝通，聚集合在一起分析市場和行情！
7.全心投入銷售工作中，不斷鼓勵銷售人員的心態(tài)，市場競爭結(jié)果好壞相當(dāng)于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力，看你怎么去作戰(zhàn)，心里準(zhǔn)備好了隨時隨地迎接這戰(zhàn)爭，沒有打不勝的戰(zhàn)爭，我們經(jīng)歷市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，進(jìn)行團隊作戰(zhàn)，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品，另外還達(dá)到各個地方能被我們產(chǎn)品所吸引，達(dá)到做產(chǎn)品做市場的流通渠道，我堅定相信有一天會實現(xiàn)！
銷售工作體會范文 篇7
其實銷售并沒有所謂的“絕招”，也不存在太多的技巧性要素。人與人之間的交往無法被統(tǒng)一的模式所套用，每個人的個性和問題處理方式都各不相同。對于剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，他人的銷售技巧只能作為參考。除了學(xué)習(xí)他人的做法外，更重要的是在與客戶接觸的過程中總結(jié)出適合自己的商談方式和方法，這樣就形成了個人獨特的銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個人都可以擁有自己獨特的銷售技巧，具備自己的“絕招”。因此，銷售技巧更需要用心學(xué)習(xí)、用心體會、用心實踐。
[用心學(xué)習(xí)]
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，我意識到這個行業(yè)涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，極具挑戰(zhàn)性。積極的心態(tài)是我對自己的期望和承諾，它決定了我的人生方向，確定了我的工作目標(biāo)，以及正確看待和評估我所擁有的能力。對于一個人來說，他認(rèn)為自己是什么樣的人非常重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好“今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的，只要我努力”相信今天我一定能成交;
[培養(yǎng)你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在房屋銷售過程中，語言扮演著溝通的重要角色。對于銷售人員來說，語言不僅是一種交流工具，更應(yīng)該被視為一門應(yīng)酬與交際的藝術(shù)。銷售人員需要注重自己的表情、態(tài)度和用詞，并且要有意識地遵守語言禮儀，精心選擇交流方式和方法，這樣才能成為達(dá)成交易效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，大部分的信息傳達(dá)是通過無聲的“第二語言”——舉止來完成的。行為舉止被認(rèn)為是一種非語言的“語言”，包括個人的站立姿勢、坐姿、表情以及身體所展示出的各種動作。一個眼神、一個面部表情、一個微小的手勢和身體姿態(tài)都能傳遞出重要的信息。一個人的行為舉止反映了他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信賴程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點，并且更重要的是，通過展現(xiàn)其個人形象，也向外界展示了所屬公司整體的文化精神。
[提高你的專業(yè)性水準(zhǔn)]
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的`基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時。
專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的。
銷售工作體會范文 篇8
時間如流水，我沒有意識到，我已經(jīng)加入公司將近兩個月了。作為全國電器銷售領(lǐng)域的巨頭，蘇寧在這段時間里給我?guī)砹嗽S多收獲，不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，還讓我的生活變得更加精彩。接下來，我將總結(jié)一下我的工作體會：
經(jīng)過近兩個月的學(xué)習(xí)和工作，我對公司的企業(yè)文化、章程制度以及銷售流程有了更深入的了解。同時，我努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，與同事團結(jié)合作，全力以赴地做好賣場的銷售工作。在工作中，我嚴(yán)格按照公司的考勤制度準(zhǔn)時上下班，并在人流較大或節(jié)假日主動加班。工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不斷完善銷售的每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽顧客的需求，努力將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給每一位顧客。
我會不斷的思考和學(xué)習(xí)蘇寧出色的銷售政策和企業(yè)文化，并將其應(yīng)用到實際工作中，以更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，激發(fā)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的任務(wù)。同時，我會總結(jié)銷售經(jīng)驗，提出建議，并努力提高自己解決問題的能力。
在過去的兩個月中，我真切地感受到了蘇寧大家庭帶給我的溫暖。同事們非常樂于助人，領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心備至，使我在這個大家庭中不斷成長和進(jìn)步。隨著時間的推移，我相信通過自己的`不懈努力，我將能夠提升自己的思想水平和實際工作能力，達(dá)到更高的層次。
作為零售行業(yè)的領(lǐng)軍者，我為能夠成為其中一員感到無比榮幸。為了推動蘇寧的不斷發(fā)展壯大，我們必須高舉旗幟，鼓足勇氣，永不言敗。我們以顧客滿意為目標(biāo)，始終懷有主人翁的意識，真誠地提供“至真至誠、陽光服務(wù)”的承諾。讓我們共同努力，為蘇寧熱血奮斗！
為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!
銷售工作體會范文 篇9
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx年從事服裝銷售工作的心得體會作如下匯報：
一、工作方面
�。ㄒ唬└鶕�(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
�。ǘ┒ㄆ诩凹皶r的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
（三）做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
（四）合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
（一）推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
�。ǘ┻m合于顧客的推薦，對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
�。ㄈ┡浜鲜謩菹蝾櫩屯扑]。
�。ㄋ模┡浜仙唐返奶卣�。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
�。ㄎ澹┌言掝}集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
（六）準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的'不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
（一）從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
（二）重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
�。ㄈ┚唧w的表現(xiàn)，要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：這件衣服好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
（四）營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
銷售工作體會范文 篇10
本次實習(xí)，差不多一個月，時間不算長。雖然醫(yī)療器械的銷售與我所學(xué)的醫(yī)藥營銷專業(yè)門戶不太對，但我還是有很多的感悟。
十幾年的學(xué)生生活即將畫上句號，我深切感受到了大人們所說的剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多令公司老板頭痛的“特點”。過去作為一名學(xué)生，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)；如今即將進(jìn)入社會，我的身份發(fā)生了變化，自然而然地重心也要轉(zhuǎn)移到工作上。逐漸地，我的主要任務(wù)應(yīng)該由學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)向工作，我的角色也正在經(jīng)歷從學(xué)生到上班族的過渡期。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。
首先，我在工作中沒有取得好的成績，銷售業(yè)績也不理想。雖然我去了很多醫(yī)院，但我還沒有能夠很好地融入醫(yī)院環(huán)境，也沒有得到醫(yī)院的認(rèn)可，包括醫(yī)生對我的認(rèn)可以及醫(yī)院對代理產(chǎn)品的認(rèn)可。其次，我對產(chǎn)品的了解并不是很深入，還需要提高。雖然我對龍之杰的產(chǎn)品有一定的了解，但我還沒有完全融入產(chǎn)品，還沒有達(dá)到熟悉的程度，因此還需要進(jìn)一步提高。另外，我需要更加努力地融入公司文化，加強人際關(guān)系。
對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位，行動也跟不上公司發(fā)展的步伐�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧。在接下來的日子里。
這次在上海能軒實業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司為期1個月的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，這一個月我收獲了很多東西。
(一)我不僅在理論上對醫(yī)療器械銷售這個領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識，而且在實踐能力上也得到了提高。剛接觸醫(yī)療器械時，我是一頭霧水，沒什么了解也沒什么概念。經(jīng)理對我進(jìn)行第一次培訓(xùn)后，我開始初步了解我們所代理的器械的大概情況，比如適應(yīng)癥、使用方法等，但是對于它的操作和原理不是非常了解。之后跟經(jīng)理跑了好幾趟醫(yī)院，也動手用了用機器，于是就逐漸熟悉了�，F(xiàn)在已經(jīng)開始學(xué)會龍之杰產(chǎn)品的操作了，在操作中也逐漸了解了它的原理。我所掌握的東西就不只是書面的介紹了。
(二)信心得到了提升，自身價值得到體現(xiàn)。當(dāng)我?guī)еa(chǎn)品第一次去醫(yī)院找醫(yī)生的時候，心里非常的緊張，也很害怕，徘徊在科室門口久久不敢進(jìn)去。心里不斷冒出很多問題，醫(yī)生叫什么名字呢，會不會很兇惡把我敢出來……我?guī)е鴵?dān)心和緊張的心情敲響了主任辦公室的門。對自己能力表示了懷疑甚至產(chǎn)生了否定，也為自己長期存在的懼怕的心理所左右。現(xiàn)實的腳步聲卻是那么地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結(jié)合的過程中，在楊經(jīng)理悉心指導(dǎo)下，我從無數(shù)次的失敗中吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)，自己的意志也得到了磨練，恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己，唯有不斷努力，唯有自己先肯定自己，別人才會肯定你。我再去醫(yī)院已經(jīng)不再那么害怕和恐懼了，雖然任務(wù)還沒完成，但我的心里素質(zhì)得到了很大的提高。當(dāng)主任同意用我們產(chǎn)品的時候。
(三)雖然我在人際交往中顯得相對年輕，但我正在不斷努力、學(xué)習(xí)和改變。我正在積極學(xué)習(xí)如何更好地與他人溝通，如何清晰表達(dá)自己的`觀點，并如何說服別人接受我的觀點。我堅信這些寶貴的經(jīng)驗將成為未來成功的關(guān)鍵。實習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它讓我們能夠在實際工作中了解社會，學(xué)到許多課堂上無法獲得的知識，同時也開闊了視野，增長了見識，為我們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我感激實習(xí)提供給我的機會，因為它讓我能夠展現(xiàn)自己的才華和能力，并不斷進(jìn)步。
(四)我堅信，只要保持堅定的信念并持之以恒地努力，就一定能夠繼續(xù)前行。通過長時間與杭州這座城市的接觸，我對它的印象更加深刻了。毫無疑問，杭州是一座偉大而充滿活力的城市，其經(jīng)濟發(fā)展也十分強勁。在競爭激烈的環(huán)境中工作，無疑會面臨很大的壓力。作為銷售人員，成功離不開"天時、地利、人和"的因素。作為來自外地的我，對這個城市的生活和工作環(huán)境還不夠熟悉，而且我的經(jīng)驗也相對有限，所以面臨了許多困難。曾經(jīng)有過放棄的想法，甚至曾想過回家，但轉(zhuǎn)念一想，我決定堅持下去。無論從事什么職業(yè)，不論身處何地，都會遇到各種困難，生活中總會有不如意的事情。我問自己，年紀(jì)輕輕就退縮了，那以后還能有怎樣的成就呢？正如"天將將大任于斯人也，必先苦其心志"所言，我背井離鄉(xiāng)來到這里工作，不就是為了有所成就嗎？不就是想要證明自己嗎？機遇與挑戰(zhàn)并存，我要堅定信念，找到解決問題的方法，并且持之以恒地努力。我相信，只要不放棄，我一定能在工作中取得好的成績。
(五)在剛剛加入公司的時候，我起初是隨著經(jīng)理一同前往醫(yī)院。但說實話，當(dāng)時自己并沒有很明確地知道去醫(yī)院的目的，我的目標(biāo)還比較模糊，還沒有能夠從一個銷售人員的角度深入了解醫(yī)院，并融入其中。然而現(xiàn)在，我已經(jīng)有了明確的方向，清楚地知道在醫(yī)院應(yīng)該做什么、應(yīng)該找誰、應(yīng)該辦理哪些事情，我都有了明確的目標(biāo)。我們已經(jīng)成功開發(fā)了哪些醫(yī)院？還有哪些醫(yī)院可以嘗試開發(fā)？每個月的銷量目標(biāo)是多少？我們?nèi)绾翁嵘N量？這些問題我都已經(jīng)制定了詳細(xì)的計劃。注意：以上回答內(nèi)容為人工創(chuàng)作，僅供參考。
在這一個多月的時間，感謝張經(jīng)理和楊經(jīng)理在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人做事的道理，對我來說受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。在張經(jīng)理和楊經(jīng)理的幫助下。
在走向公司之前，我們的老師們常常教導(dǎo)我們做人要坦誠、謙虛，待人以誠，做事要認(rèn)真、細(xì)致，積極熱情。如今，在我親身經(jīng)歷中，我深切體會到了待人處事的重要性，因為他人對待我的態(tài)度也是如此回饋給我�？傊�，在一個月的公司實習(xí)中，我們逐漸脫離了學(xué)校的保護(hù)，開始接觸社會并了解我們未來工作的本質(zhì)。不僅增加了專業(yè)知識，還學(xué)到了如何處世的智慧。我的個人素質(zhì)得到了很大改善。因此，我衷心感謝張經(jīng)理、楊經(jīng)理以及那些關(guān)心和幫助過我的人！
銷售工作體會范文 篇11
一、不要阻止客戶說拒絕理由
1、積極看待客戶拒絕
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，如何更好的做好銷售?
客戶的拒絕使我有機會進(jìn)一步談下去。面對形式各異的拒絕方式。推銷人員需要了解客戶不愿意購買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時
推銷員們雖然對客戶提出的拒絕理由感到頭痛，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏。
面對客戶證據(jù)充分的拒絕理由，推銷人員必須實事求是地承認(rèn)客戶的意見，不過不要就此偃旗息鼓，或者因此而喪失自信，而應(yīng)該設(shè)法將客戶的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他優(yōu)勢上，同時要對客戶提出的意見表示感謝。如：看來您是一位非常細(xì)心的人，對于您提出的意見我們一定會予以充分重視。不過，您是否注意到，在另一方面
這種情況下，一定要把話說得委婉動聽，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時
與那些理性和冷靜的客戶相比，有一些客戶表現(xiàn)出非常主觀的特點，這可以從他們拒絕合作的理由中看出來。
這樣的書太多啦，你們的書也沒什么特色我朋友做過你們的書，不太好銷你要是做賬期就發(fā)點過來，不做就算了
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說服。主觀性強的客戶所提出的拒絕理由常常來自于他們自己的生活或心情。
在與客戶溝通時，我們應(yīng)該始終保持專業(yè)和禮貌。當(dāng)客戶表達(dá)主觀意見時，我們不應(yīng)立即進(jìn)行實質(zhì)性回應(yīng)，而是傾聽并尊重客戶的觀點。等待客戶發(fā)泄完畢后，我們可以用真誠和熱情來引導(dǎo)客戶，進(jìn)入一個愉快的溝通氛圍中。通過這樣的方式，我們可以更好地理解客戶的'需求，并提供更好的服務(wù)。
用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r，客戶也許就不會再抱著自己的成見與你斤斤計較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時
有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說的每一句話對他們來說都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會令他們感到是一種冒險。而有時，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無論是因為何種原因，當(dāng)推銷員察覺到客戶對其持有警惕態(tài)度時，就應(yīng)特別關(guān)注自己的言行舉止。在與客戶進(jìn)行溝通時，推銷員應(yīng)盡可能使用溫和、緩和的語調(diào)，讓客戶感到放松。同時，在溝通過程中，推銷員應(yīng)提供有力的證據(jù)來證明自己和產(chǎn)品的信譽，以贏得客戶的信任。只要客戶能夠放松下來并對推銷員產(chǎn)生信任，那么這種防范心理就會自然而然地消失。
專家提醒
與其對客戶拒絕感到恐懼，還不如對它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來軟化對方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時刻保持理智，記�。航^對不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時需要用心智和真誠來說服客戶。
面對客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來化解。
二、消除客戶消極情緒
1、分析客戶的消極情緒
在購買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會產(chǎn)生某種悵然若失的感覺，甚至有些客戶還可能對這場交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會他們這種觀點是非常片面也是非常短視的。因為，在銷售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。
銷售工作體會范文 篇12
最近有幸參加了七州科技公司組織的醫(yī)療器械市場拓展培訓(xùn)，對于這個相對全面的課程來說，僅僅一周時間顯然是十分緊湊的。然而，借助此次機會，我得以深入了解醫(yī)療器械市場拓展的基本概念和策略，對我的工作意義重大。
在過去的幾天學(xué)習(xí)中，通過各位老師從不同角度的講解，我對醫(yī)療器械有了更深入的認(rèn)識。同時，我也對銷售工作有了更深層次的理解，包括服務(wù)意識、銷售技巧和促銷策劃等方面。將來我希望能夠?qū)⑦@些知識應(yīng)用于實際工作中，相信這將對我的工作帶來很大的幫助。
總結(jié)這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，感覺收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會和領(lǐng)悟和大家分享一下。
必須充分認(rèn)識我們面前的商品，包括產(chǎn)品的發(fā)展歷史，構(gòu)造工藝，以及市場需求等，只有做到這樣充分的認(rèn)識，才能胸有成竹，并在我們面對顧客的時候，可以從容自信的推薦我們的產(chǎn)品，以滿足顧客的'各種需求，正所謂：知己知彼“百戰(zhàn)不殆。
第二，重視團隊的力量是至關(guān)重要的，只有一個團結(jié)、協(xié)作的團隊才能發(fā)揮最大的潛力。一個人的能力、精力和知識是有限的，正如俗話所說：“物以類聚，人以群分�！币虼�，在銷售工作中，團隊合作是必不可少的。只有具備默契和團結(jié)的營銷團隊，才能在銷售工作中取得最佳結(jié)果，達(dá)到個人或公司設(shè)定的目標(biāo)。
第三，處理與客戶關(guān)系是銷售工作中的核心任務(wù)。為了讓客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品，我們需要做好各種準(zhǔn)備和工作。我們要不斷反思一個問題：“市場上有那么多類似的產(chǎn)品，為什么客戶會選擇我們的產(chǎn)品？”這個問題只有我們自己才能回答。因此，與客戶的良好關(guān)系至關(guān)重要，它決定著我們的整個銷售過程是否成功。
有句話，我覺得很有道理，沒有賣不出去的產(chǎn)品“只有賣不出去產(chǎn)品的銷售人員，這句話似乎有點苛刻”可是卻又充分的肯定了銷售人員在產(chǎn)品銷售中的重要性。
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