銀行職員工作心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的銀行職員工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

銀行職員工作心得體會1

　　其實我最想說的是在民生每個人都是開放的，我說的不是那個開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心斗角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業(yè)績掛鉤，而拉業(yè)績不像公務員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但并不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出于真心還是利益，每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個人都樂于與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實現(xiàn)個人價值。每個人都在明確的為此努力，也不會有人虛偽的說不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的，所以為同一個目標而奮斗是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構(gòu)成我覺得更復雜，而且跟行政級別掛鉤，因此爾虞我詐你爭我搶更多。

　　另外，不得不說，民生是一個年輕的銀行，也給了年輕人更多的機會。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學生一樣可能通過提升業(yè)績而獲得機會。可以說，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類似工行什么的工作年限比什么都重要。另外，年輕人多會讓辦事節(jié)奏更快，更積極，聊天內(nèi)容也更讓你開心。

　　最后，說說北京與地方的區(qū)別吧，不是北京人的話，你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”，因為那樣會讓你工作起來壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事，導致現(xiàn)在不得不回家工作，父母說不愿意我常年在外�；氐降胤剑�瞬間覺得人松懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大群和你一樣的人天天跑著接電話，跑著遞資料，上班有時候忙的'連廁所都沒時間上，沒有手里接著手機座機又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節(jié)奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現(xiàn)在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學的東西也少了。在北京，回學校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個水果攤什么也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結(jié)果逛一天商場又什么也沒買。最坑爹的是在當當上買書，在北京上午定下午到，在老家一周還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢倒是都存下來了，問題是怎么找件有意思的事花掉它呢?

　　最后再說明幾個問題，這也是大家普遍問的比較多的：

　　一、派遣or準行員or正式

　　第一年和fesco簽也就是派遣，但第二年一定會轉(zhuǎn)準，沒有業(yè)績要求，就是年限到了就轉(zhuǎn)，對于校招得全日制大學畢業(yè)生都是的，說沒有業(yè)績不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學歷。另，家里有關系的、本身帶資源進來的可能轉(zhuǎn)準更早或者直接是正式，但對于什么都沒的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔心這個。轉(zhuǎn)正式行員的話，民生20xx年招的應屆生也就是所謂得見習培訓生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以，總之，第一、不用擔心無法轉(zhuǎn)準;第二、如果進民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

　　二、業(yè)績壓力

　　民生所有人都有業(yè)績壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。并且，不會讓你一進去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，只有工資和補助)，進行有一兩年得保護期，在這期間你只需要努力工作，好好表現(xiàn)、尋找機會。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什么項目或者有客戶經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績分給你一部分，你有可能提前轉(zhuǎn)準。

　　三、宿舍

　　我們這批(20xx級)沒宿舍，改發(fā)租房補助。

　　四、分行還是支行

　　這個我覺得沒有意義，關系放在哪里而已。事實上，正式開始工作得時候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關系在分行而已。

銀行職員工作心得體會2

　　“同一廣發(fā)、同一服務”的服務目標，文明規(guī)范小組成員嚴格按照總行關于對網(wǎng)點的服務支撐要求，對各營業(yè)網(wǎng)點配備的服務設施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，進行更新補缺，進一步完善大堂設施。積極改造美化營業(yè)場所環(huán)境，設置多功能服務區(qū)域，配備專職大堂經(jīng)理管理好大堂秩序，做好業(yè)務分流與客戶引導，拉近銀行與客戶的距離；做好網(wǎng)點功能區(qū)域劃分，實施業(yè)務分流，實現(xiàn)對客戶的分區(qū)服務，增強網(wǎng)點服務能力；為重點客戶和vip客戶設置專用場所，為殘疾客戶開通綠色通道，充分體現(xiàn)“客戶為先、真情服務”的`理念和適應客戶多層次的服務需求。

　　一抓好服務投訴及情況處理，改善服務效能

　　為進一步加強對服務作風的監(jiān)督管理，我行按照總分行規(guī)范服務工作的有關規(guī)定，結(jié)合總行“投訴管理提升年”的服務主題，在營業(yè)網(wǎng)點柜臺擺放服務投訴意見箱和登記簿，設置三級（總、分、支行）投訴電話，公布服務投訴舉報電子郵箱網(wǎng)址，擴寬投訴渠道，便于客戶投訴監(jiān)督。每當接到客戶的投訴，安排有專人負責調(diào)查跟蹤處理，及時答復或解決客戶合理投訴問題。

　　二強化晨會制度、堅持常抓不懈

　　我行將晨會作為凝聚團隊、打造隊伍、統(tǒng)一思想的核心工作，作為提士氣、鼓干勁、樹形象的重要抓手、作為加強內(nèi)部管理，提升服務質(zhì)量的有效途徑，堅持常抓不懈。規(guī)定每個營業(yè)網(wǎng)點必須堅持“晨會”制度，并建議員工輪流主講，總結(jié)前日工作情況，安排當日工作計劃，特別對服務工作進行點評，相互交流心得，指出存在問題，增強員工服務意識，不斷提高服務水平。

銀行職員工作心得體會3

　　作為一位xx銀行的柜臺職員，在工作中，我主要負責的是為客戶提供各種銀行業(yè)務，以及向顧客們推薦合適的理財產(chǎn)品。而回想這一年，真的可以用“白駒過隙”來形容。一年時間過去的非常之快，所以，在工作中我們更要打起十二分的精神，不然就會錯失良機!在今年的工作中，我在各位領導和先輩的幫助下，共銷售了理財產(chǎn)品xx萬元，盡管這個成績算不得特別的杰出，但在今年這樣的情形下，已經(jīng)算是有了很多的成長。先對我這一年來的工作情形總結(jié)以下：

　　一、一年來自我的提升

　　在這個20xx年以來，我除了在工作中的錘煉，也一直在默默的改進著自我的工作能力。除了在工作中積極地參加業(yè)務培訓和工作會議以外，我還利用自己的時間，一直在研究著銷售和服務方面的書籍與教程。我了解自身的服務算不上杰出，盡管在嚴格的工作中，我并為顯現(xiàn)過工作方面的操作不當，但也很難得到客戶的高評判。這自然也影響到了我在推薦理財產(chǎn)品時客戶對我的回應。

　　但在經(jīng)過了這一年來的逐漸提升之后，我在工作中的服務也更加的熟練了，不僅得到了領導的好評，在銷售中，也給我?guī)�來了很多的幫助，大大的提升了我的個人成績。

　　二、個人的.工作情形

　　在工作方面，我嚴格用心的對待每一位顧客。認真知道顧客的需求，并迅速的為顧客辦理業(yè)務需求。同時，我也不忘自己的職責，對顧客積極的推薦我們銀行的理財產(chǎn)品。盡管是重復不斷的工作，但我一直保持著一顆積極熱情的心態(tài)，這也讓我的工作能力一直在連續(xù)不斷的增長。

　　另外，我也在工作方面累積了一些與鄰近客戶交換的技能，如漸漸的學會了一些本地的方言，這在面對年齡大的客戶的時候特別有成效，不僅能更好的了解到老齡客戶的想法，也能更好的提供服務。

　　如今，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)終止了，但未來還有更多的事情在等著我們。而我在工作方面也有許多的值得完善的地方，為此，我會連續(xù)努力，讓工作能完成的更加順利!

銀行職員工作心得體會4

　　20xx年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步。現(xiàn)作如下匯報。

　　一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。

　　剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

　　二、盡職盡責，扎實做好本職工作。

　　銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識，嚴格按照銀行的操作程序和服務規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務。對于領導交付的臨時性任務，我都盡心盡力去做，保證高效完成。

　　三、團結(jié)進取，感恩銀行和感謝團隊培養(yǎng)。

　　在工作中，我尊重領導，尊重老員工，團結(jié)同事，以奉獻愛心幫助同事為樂事。因為我深知，我取得了這些進步，都離不開領導們的教育和指導，離不開同事們熱心的`幫助，離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我將以加倍的努力和實際行動來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。

　　雖然我很快適應了崗位，但和周圍的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務水平有待于進一步提高；服務意識和服務水平還有待于進一步提高，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿。今后，我將正視自己的不足，繼續(xù)加強學習與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領導滿意，讓同事們放心。

　　本人XX年XX月XX日進入XX銀行，至今已XX個月的時間，在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：

　　一、工作學習情況

　　作為新的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了銀行的發(fā)展狀況、機構(gòu)構(gòu)成等；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入XX銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。

　　2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力。

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在XX銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行職員工作心得體會5

　　今年上半年，營業(yè)部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。美滿完成了支行所賦予的各項任務，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)以下：

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍

　　思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深入認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公平原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是公道的就采取。充分調(diào)動員工參與的積極性。在事跡分配的敏捷問題上，實行公布化，增強透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

　　二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

　　服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應號令，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵照“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，提倡“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中遭到表彰。

　　建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工擔憂意識，提高員工的服務自覺性;建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營建“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的`評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一位服務先進，按季給予嘉獎。設立了優(yōu)質(zhì)文明服務嘉獎基金，表彰先進，鞭策落后。

　　三、求真務實、勇拓市場

　　“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情形，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

　　營業(yè)部建立大戶臺帳，定期拜訪�，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出嘉獎辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。

【銀行職員工作心得體會】相關文章：

銀行職員工作心得體會11-07

銀行職員工作心得體會范文08-21

銀行職員的心得體會03-31

銀行職員工作心得體會5篇04-28

銀行職員工作心得體會精選(6篇)09-29

銀行職員實習心得體會06-16

銀行職員培訓心得體會12-14

銀行職員工作心得12-31

銀行職員工作心得體會(精華8篇)10-31