工作心得體會(huì)必備15篇
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。到底應(yīng)如何寫(xiě)心得體會(huì)呢?下面是小編為大家收集的工作心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作心得體會(huì)1
國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中重要的一段經(jīng)歷,通過(guò)這次實(shí)習(xí),我深刻體會(huì)到了國(guó)有林場(chǎng)的辛勤勞動(dòng)和寶貴資源的保護(hù)。在這段時(shí)間里,我與林場(chǎng)工人一起工作、學(xué)習(xí),收獲頗多。以下是我對(duì)于國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。
國(guó)有林場(chǎng)作為保護(hù)和管理林地資源的重要組織,其意義不可小覷。通過(guò)實(shí)習(xí),我了解到國(guó)有林場(chǎng)在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、實(shí)施森林經(jīng)濟(jì)、探索可持續(xù)發(fā)展模式等方面起到了重要的作用。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我參與了許多工作,例如巡查林區(qū)、田間施肥、樹(shù)木修剪等,感受到了國(guó)有林場(chǎng)的重要性以及其對(duì)于生態(tài)平衡的貢獻(xiàn)。
第三段:與林場(chǎng)工人的合作。
在國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí)期間,我與林場(chǎng)工人們緊密合作,他們無(wú)私地指導(dǎo)我實(shí)習(xí)中的技能和知識(shí)。他們勤勞、耐心且責(zé)任心強(qiáng),對(duì)待工作一絲不茍。每天早晨,他們都早早地起床、開(kāi)始工作,為了保護(hù)林地資源,他們不辭勞苦地奔走于林場(chǎng)之間。他們的辛勞讓我深受感動(dòng),也激勵(lì)著我要更加努力地學(xué)習(xí)和工作,為保護(hù)環(huán)境和推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第四段:發(fā)現(xiàn)自己的不足。
實(shí)習(xí)期間,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。首先,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于森林生態(tài)系統(tǒng)的了解還不夠全面,有許多知識(shí)點(diǎn)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握。我還需要深入了解林木生長(zhǎng)特點(diǎn)和保護(hù)技巧,提高自己對(duì)于森林資源的保護(hù)意識(shí)。其次,我發(fā)現(xiàn)自己的耐力和體力較差,很難適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的戶外工作。這也提醒我要更加注重鍛煉身體,提高體能素質(zhì)。通過(guò)實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并制定了一些改進(jìn)計(jì)劃,希望在以后的實(shí)踐中能夠進(jìn)一步提高自己的`能力和素質(zhì)。
第五段:感恩與展望。
國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí)期間,我充分感受到了林場(chǎng)工人們?yōu)楸Wo(hù)森林資源所做的艱苦努力,我深感自己應(yīng)該更加珍惜環(huán)境資源,并在自己力所能及的范圍內(nèi)為保護(hù)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí),不僅加深了我對(duì)于國(guó)有林場(chǎng)的認(rèn)識(shí),還激發(fā)了我對(duì)于環(huán)保事業(yè)的熱愛(ài)和熱情。在未來(lái)的日子里,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和投身于環(huán)保領(lǐng)域,并希望能為國(guó)有林場(chǎng)的發(fā)展和環(huán)境保護(hù)事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié):
通過(guò)國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí),我對(duì)于國(guó)有林場(chǎng)的意義和林場(chǎng)工人們的辛勤付出有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,并制定了改進(jìn)計(jì)劃。感恩與展望,我將在未來(lái)的路上努力學(xué)習(xí),為保護(hù)環(huán)境、推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。國(guó)有林場(chǎng)實(shí)習(xí)是我寶貴的經(jīng)歷,也是我成長(zhǎng)的里程碑,我將銘記在心。
工作心得體會(huì)2
我在公司入職已經(jīng)有一段時(shí)間了,感覺(jué)這段時(shí)間非常充實(shí)。在這里,我學(xué)到了很多實(shí)用的技能,也結(jié)交了很多良好的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
我想說(shuō)的是,入職后最重要的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。只有深入了解公司的背景和目標(biāo),才能更好地發(fā)揮自己的作用。我印象最深的是,公司非常重視團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。所以我們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),以及交流分享經(jīng)驗(yàn)。
我發(fā)現(xiàn)要想在公司做好工作,要注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。努力走出舒適區(qū),擁抱變化和挑戰(zhàn),不斷加強(qiáng)自身能力和修養(yǎng)。我們的領(lǐng)導(dǎo)也一直強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),不僅要快速完成任務(wù),還要確保質(zhì)量。只有不斷追求卓越,才能為公司提供更大的價(jià)值。
最后,我想說(shuō)的是,在公司工作得好,除了需要自身努力和學(xué)習(xí),更需要團(tuán)隊(duì)支持和幫助。我很幸運(yùn)能加入一個(gè)和睦、積極的團(tuán)隊(duì),大家都愿意分享和幫助。在這里,我感受到了快樂(lè)和成長(zhǎng),也感受到了團(tuán)隊(duì)的'溫暖和力量。
這段時(shí)間讓我深刻地認(rèn)識(shí)到,職場(chǎng)不僅是一個(gè)展示自己能力的地方,更是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和合作共贏的平臺(tái)。我相信,在公司工作的每一天都會(huì)成為我前進(jìn)路上的寶貴財(cái)富。
工作心得體會(huì)3
酒店前臺(tái)是酒店中非常重要的一個(gè)部門(mén),負(fù)責(zé)客人的接待、登記、 check—in、 check—out等任務(wù)。以下是酒店前臺(tái)工作內(nèi)容及心得體會(huì):
工作內(nèi)容:
1、接待客人:接待客人時(shí),需要熱情友善地問(wèn)候客人,并引導(dǎo)客人到達(dá)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域,如辦理入住、登記入住信息、辦理退房手續(xù)等。
2、辦理入住手續(xù):客人到達(dá)酒店后,需要先檢查客人提供的入住信息,如客人的姓名、入住日期、入住方式、聯(lián)系方式等,無(wú)誤后給客人辦理入住手續(xù),并告知客人需要準(zhǔn)備的.材料,如身份證、護(hù)照等。
3、辦理退房手續(xù):客人辦理入住手續(xù)后,需要告知客人需要退房的時(shí)間,并檢查客人的退房信息,如入住時(shí)間、離店方式、聯(lián)系方式等。無(wú)誤后,給客人辦理退房手續(xù),并告知客人需要準(zhǔn)備的材料,如身份證、護(hù)照等。
4、登記入住信息:客人辦理入住手續(xù)后,需要給客人登記入住信息,包括客人的姓名、入住日期、入住方式、聯(lián)系方式等。
5、處理投訴:客人在入住過(guò)程中可能會(huì)遇到一些問(wèn)題,如住宿不滿意、物品丟失等,需要及時(shí)進(jìn)行處理,并告知客人相應(yīng)的解決方案。
心得體會(huì):
1、溝通能力:前臺(tái)工作人員需要具備良好的溝通能力,包括與客人的溝通、與同事的溝通等。需要能夠清晰地表達(dá)自己的想法,并耐心地聽(tīng)取客人的需求和意見(jiàn)。
2、服務(wù)態(tài)度:前臺(tái)工作人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度,包括熱情、友好、耐心等。需要以客人為中心,尊重客人的需求和意見(jiàn),為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、時(shí)間觀念:前臺(tái)工作人員需要具備良好的時(shí)間觀念,包括及時(shí)辦理入住手續(xù)、及時(shí)處理投訴等。需要能夠合理安排時(shí)間,確保客人的入住和退房時(shí)間的準(zhǔn)確性。
4細(xì)、節(jié)關(guān)注:前臺(tái)工作人員需要關(guān)注細(xì)節(jié),如客人提供的入住信息是否正確、物品是否遺漏等。需要注重細(xì)節(jié),確?腿说淖∷摅w驗(yàn)。
工作心得體會(huì)4
轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去;仨^(guò)去的一年,在xx×(改成餐廳服務(wù)員崗位所在的單位)餐廳服務(wù)員工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好餐廳服務(wù)員崗位的工作,并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在餐廳服務(wù)員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí),認(rèn)真圓滿地完成今年的`餐廳服務(wù)員所有工作任務(wù),履行好xx×(改成餐廳服務(wù)員崗位所在的單位)餐廳服務(wù)員工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定,F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在xx×(改成餐廳服務(wù)員崗位所在的單位)餐廳服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、思想上嚴(yán)于律己,不斷提高自身修養(yǎng)
一年來(lái),我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在xx×(改成餐廳服務(wù)員崗位所在的單位)餐廳服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在餐廳服務(wù)員工作崗位,但我時(shí)刻
工作心得體會(huì)5
20xx年1月30日全國(guó)鐵路春運(yùn)拉開(kāi)了序幕,濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開(kāi)始迎來(lái)客流高峰,我們新入路的見(jiàn)習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號(hào)召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者,這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì):
一、我們鐵路工作人員的辛苦。
我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作,站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李,幫他們找找候車室等等,從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了,況且中間還休息了十幾分鐘,而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查,還要一直站著檢查車票,一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知,為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作,正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室,但是外面候車室人滿為患,里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位,就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室,外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,旅客購(gòu)買(mǎi)到車票的`那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利,為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ),問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度,春運(yùn)是各大媒體熱門(mén)話題,鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客,青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客,濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面,有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑,一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光!
三、通過(guò)參加這次志愿者服務(wù),我也從中受益,得到鍛煉,提高了各方面的素質(zhì)水平。
當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱想娞,把大娘帶到候車室的時(shí)候,耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”,我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事,也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助,但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待,并看著他們踏上回家的列車,心中很是溫暖。
工作心得體會(huì)6
公司是一個(gè)年輕有活力的公司,領(lǐng)導(dǎo)平易近人,員工團(tuán)結(jié)向上,是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)我在工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí),領(lǐng)導(dǎo)同事們耐心的指導(dǎo),鼓勵(lì)我把工作做好,我很受鼓舞,同時(shí)也很努力地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。在公司短短一個(gè)月的試用工作期間,我的感觸頗多,主要有以下幾個(gè)方面:
第一、和諧的工作氛圍是做好工作的基礎(chǔ)。在剛到公司培訓(xùn)期間,韓總就曾教誨我們說(shuō)“先做人,后做事”,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的教誨和期盼我牢牢的銘記在自己的心中。在工作之中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事,樂(lè)于助人,處理好與客戶之間的關(guān)系,創(chuàng)建和諧的工作氛圍,才是我們完成好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。發(fā)揮集體的力量,才能事半功倍,學(xué)會(huì)換位思考,而不是只是考慮自己,才能把工作做得更好。
第二、要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度。積極做好本職工作,不推讓不懶惰,在點(diǎn)鈔、清分上,下苦工練習(xí),在atm操作流程上加強(qiáng)熟練度,盡可能的多去實(shí)際操作機(jī)器,珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),打鐵還要自身硬,只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬才能從容的'面對(duì)工作中可能出現(xiàn)的種種困難,順利高效的完成任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)要積極配合同事和前輩完成工作,積極進(jìn)行衛(wèi)生清理、取回atm吞卡等力所能及的工作。
第三、在工作中要有很好的學(xué)習(xí)能力。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技能,一方面向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩學(xué)習(xí),在實(shí)際操作工作中不只是要用筆更要用心記下來(lái)經(jīng)常出現(xiàn)的故障處理步驟和方法,積極聽(tīng)取前輩的經(jīng)驗(yàn)技巧。另一方面就是自學(xué)的能力,在沒(méi)有別人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力,尋找相關(guān)途徑來(lái)快速解決問(wèn)題。
第四,要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。在工作中,要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,執(zhí)行保密規(guī)定,要有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任感。作為公司最年輕的一部分,我們不僅要給公司帶來(lái)熱情和活力,還要遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,才能更好地完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作,使我深深的認(rèn)識(shí)到,只有不怕苦不怕累是不夠的,更重要的是在掌握扎實(shí)理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐,熟練的掌握住業(yè)務(wù)技能,不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自己,才能更好的為公司服務(wù)。我給自己定下了三個(gè)任務(wù):
第一,努力練習(xí),有意識(shí)地轉(zhuǎn)換角色。只有將理論付諸實(shí)踐,才能實(shí)現(xiàn)理論本身的價(jià)值,只有將理論付諸實(shí)踐,才能檢驗(yàn)理論。同時(shí),我個(gè)人的角色也要從一個(gè)學(xué)生變成一個(gè)合格的銀聯(lián)商務(wù)公司員工。
二、繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性。一個(gè)月的試用期很快就過(guò)去了,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這才是剛剛開(kāi)始,在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績(jī),繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),同事們的支持和幫助。我會(huì)繼續(xù)努力,希望在三個(gè)月試用期后成為公司的正式員工。把感恩變成工作的動(dòng)力,抓住領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會(huì),盡自己最大的努力為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)!
工作心得體會(huì)7
每個(gè)人都有自己的一份“職業(yè)”。在社會(huì)中,不同的崗位扮演著不同的角色,共同構(gòu)成了一個(gè)完整的體系。崗位工作不僅僅是為了生計(jì),更是為了充實(shí)自己、貢獻(xiàn)社會(huì)。無(wú)論是大眾消費(fèi)品的生產(chǎn)工人,還是文藝創(chuàng)作者,每個(gè)人都在不同的崗位上努力工作,以期在自己的專業(yè)領(lǐng)域有所建樹(shù)。
在我的崗位上工作了多年,我積累了一些心得體會(huì)。首先,努力學(xué)習(xí)并不斷提升自己的`技能是成功的關(guān)鍵。隨著時(shí)代的變遷,技術(shù)和知識(shí)更新速度也越來(lái)越快,只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)時(shí)代的變化,才能在自己的崗位上保持競(jìng)爭(zhēng)力。其次,團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通能力也至關(guān)重要。一個(gè)人的力量是有限的,只有與同事緊密配合、相互支持,才能在工作中更好地發(fā)揮個(gè)人才能。另外,與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的溝通和信任關(guān)系,能夠更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求,從而更好地完成工作任務(wù)。
在工作中,難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。比如,項(xiàng)目周期緊張、工作任務(wù)繁重,有時(shí)會(huì)讓人感到壓力巨大。此時(shí),我要學(xué)會(huì)有效地分配時(shí)間,合理安排工作順序,并充分利用團(tuán)隊(duì)資源,提高工作效率。另外,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作關(guān)系也可能面臨困難,包括不同意見(jiàn)、個(gè)人利益沖突等。此時(shí),我會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),并尋找妥協(xié)和共識(shí)的方式,以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)。
在崗位工作中,我們也會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而,只要我們勇敢面對(duì)并以正確的態(tài)度對(duì)待,就一定能夠找到解決問(wèn)題的方法。在處理工作上的困難時(shí),我常常會(huì)與同事進(jìn)行深入的交流,借鑒他們的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),以便得出更好的解決方案。另外,在工作任務(wù)完成后,我也會(huì)總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn),并與同事分享我的心得體會(huì),以便大家共同進(jìn)步。
在崗位工作過(guò)程中,我在不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中思考自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。未來(lái),我希望更加深入地探索自己的崗位,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),提升自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平。我也希望能夠更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能,為崗位做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也希望能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的成績(jī),在崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和夢(mèng)想。
總結(jié):
崗位工作不僅僅是一份職業(yè),更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和貢獻(xiàn)社會(huì)的一個(gè)重要途徑。通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,以及積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難的態(tài)度,我們可以在自己的崗位上取得成功。未來(lái),我會(huì)繼續(xù)努力,實(shí)現(xiàn)自己在崗位上的價(jià)值和夢(mèng)想。
工作心得體會(huì)8
從去年10月份開(kāi)始,我成為新福街道的一名綜治專干,開(kāi)始接觸綜治與維穩(wěn)工作。通過(guò)積極請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣泛接觸群眾,我深深地感悟到:綜治工作要從點(diǎn)滴做起,不因善小而不為;要把工作做實(shí)在平時(shí),防范于未燃;要堅(jiān)守好工作崗位,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,堵塞漏洞;要立足崗位干事,牢固樹(shù)立起“保平安、促穩(wěn)定”的大局意識(shí);要凝聚綜治工作合力,發(fā)揮綜合治理的優(yōu)勢(shì),真正抓好平安建設(shè),確保一方平安穩(wěn)定。
一、做好每一件小事,筑牢平安建設(shè)的根基。抓好社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作,不僅要抓那些大的、有影響的案件和影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題,也要抓好每件小案件、小糾紛、小問(wèn)題。新福街道地處老市區(qū),轄區(qū)危房多、困難戶多、下崗?fù)诵萋毠ざ,各種民生問(wèn)題凸顯,但是近幾年來(lái)全街道無(wú)群體性事件、無(wú)惡性案件、無(wú)群眾集體越級(jí)上訪事件。因此結(jié)合我們街道當(dāng)前的實(shí)際情況,綜治工作的重點(diǎn)必須從小事抓起,從細(xì)節(jié)做起,從解決轄區(qū)困難居民的'衣食住行做起,這樣才能保障整個(gè)社會(huì)肌體的健康,最大限度地預(yù)防和減少違法犯罪的發(fā)生。
二、做實(shí)工作在平時(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,堵塞漏洞。綜治工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、群眾性的工作,要求綜治工作人員要時(shí)刻繃緊一根弦。作為一名綜治專干,應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的民情,分析情況,隨時(shí)掌握社會(huì)治安形勢(shì)動(dòng)態(tài),超前地、有針對(duì)性地開(kāi)展工作,及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。要把綜治工作做在平時(shí),應(yīng)該始終堅(jiān)持每半月對(duì)轄區(qū)的治安形勢(shì)進(jìn)行一次情況摸底;綜治信訪維穩(wěn)中心每月召開(kāi)一次綜治工作例會(huì),分析形勢(shì),并及時(shí)化解不穩(wěn)定因素;每季一次在綜治與維穩(wěn)聯(lián)席會(huì)上通報(bào)綜治工作落實(shí)情況,始終把綜治工作納入黨工委的議事日程。要制定好社區(qū)民警每周到社區(qū)工作的時(shí)間表,及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決矛盾,消除不穩(wěn)定因素。
工作心得體會(huì)9
去年8月,我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者,來(lái)了到九龍物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間,6個(gè)多月過(guò)去了,我已經(jīng)逐漸融入了這里,成為了九龍的一成員;仡6個(gè)多月的工作生活,頓感一種欣喜和充實(shí),為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。
我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年,但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭,起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷,使我很快走出了困惑,完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。
步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問(wèn)題便是要撇開(kāi)原先的工作習(xí)慣,要從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng),新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣,剛開(kāi)始的時(shí)候天天壓力很大,就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò),對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助,我逐漸理清了思路,摸到了頭緒,工作起來(lái)不再像原來(lái)那樣雜亂,已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài),心里也充滿了斗志和小小的喜悅。
工作的`這段時(shí)間,我深深的感受到,空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜,細(xì)致,責(zé)任重大的工作,因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物,肯定是貨很急,且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員,及公司,我們還要為客戶做服務(wù),服務(wù)到位了,客戶滿意了,空運(yùn)單子就源源不斷的訂過(guò)來(lái)了,如果服務(wù)不到位,那客戶就不會(huì)來(lái)單,公司就不會(huì)有利潤(rùn),這些都是由我們操作來(lái)和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì),主力軍,但是我們的工作也尤為重要,如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤,那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。
剛開(kāi)始的時(shí)候,我只是作為一名空運(yùn)操作來(lái)操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來(lái)的單子,單子做完了,也不會(huì)找事情來(lái)做,就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣,但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開(kāi)通,領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),我知道了自己不單單只可以做操作,在操作完單子的情況下,可以自己找客戶,自己接單,自己操作。這樣不僅給公司帶來(lái)了新的利潤(rùn),也為自己帶來(lái)了不少的提成。
這6個(gè)多月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是工作的一個(gè)新起點(diǎn),把原先未接觸過(guò),未嘗試過(guò)的種種都慢慢的在接觸,在挑戰(zhàn)。未來(lái)還需我不懈地努力,為公司引進(jìn)更多的客戶,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,積累經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新,完善各個(gè)階段的工作。
工作心得體會(huì)10
當(dāng)季節(jié)開(kāi)頭進(jìn)入酷暑之際,我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,取得了肯定成果。回顧半年來(lái)的工作,我們主要做了以下幾點(diǎn):
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位,它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和進(jìn)展,也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn),對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著樂(lè)觀的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中,本著各自的'工作崗位和分工,仔細(xì)履行職責(zé),努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精'‘細(xì)''微'管理的深化,制定了本部一系列規(guī)章制度,崗位到人,職責(zé)到人,獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中,嚴(yán)抓落實(shí),保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全都性、正確性、準(zhǔn)時(shí)性和規(guī)范性,使理賠管理工作,達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、準(zhǔn)時(shí)、精確、合理〃的原則,狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),把握第一手資料,嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程,為客戶供應(yīng)力所能及的便利。堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,限時(shí)賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,樂(lè)觀參加“三個(gè)中心〃建設(shè),進(jìn)步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;樂(lè)觀做好防災(zāi)防損工作,準(zhǔn)時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法,始終做到提前把握,提前介入,增加了防范風(fēng)險(xiǎn)的力量,收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理,加快理賠速度,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)水平,改善服務(wù)形象,切實(shí)擠壓理賠水分,實(shí)現(xiàn)有效降賠,較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有非常重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō),服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的進(jìn)展與生存。因此,我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí),充分熟悉客戶服務(wù)的重要性,扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作,建立健全了服務(wù)制度,服務(wù)措施,規(guī)范了服務(wù)行為,于微小處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù),我們都能供應(yīng)周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù),不讓客戶跑其次次,每理算好一件賠案都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高了服務(wù)質(zhì)量,提高了客戶滿足度,盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月,屢屢攀升的氣溫,象征著我們?nèi)吮9镜母黜?xiàng)工作水平,正在發(fā)生著一每天的變化和提高,令人欣喜、興奮。是的,成就代表過(guò)去,輝煌鑄就將來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)技能,精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順當(dāng)完成而努力奮斗。誠(chéng)心祝福我們的人保事業(yè)蒸蒸日上,公司大而富強(qiáng)。
工作心得體會(huì)11
1、讓我們調(diào)整好心態(tài),帶著愛(ài)去工作,用感恩的心去工作,在工作中體會(huì)樂(lè)趣。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的工作行為,決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事,是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強(qiáng)說(shuō)得過(guò)去"的工作狀態(tài),也可以選擇卓越的工作狀態(tài),這就取決于內(nèi)心是否熱愛(ài)這份工作,有無(wú)工作激情和進(jìn)取心。
2、一個(gè)人要一直晉升本人的境界,從而看得更高、更遠(yuǎn),做事也更有效力,這請(qǐng)求人學(xué)會(huì)自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考,只要才能進(jìn)步,對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性增強(qiáng),人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置。
3、在工作時(shí),你和其他人一樣,都是給公司打工而已,不要指望你的.“個(gè)性”能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視(或說(shuō)重用),好好做好你的工作才是關(guān)鍵。
4、學(xué)會(huì)尊重同事的工作及成績(jī),無(wú)論大小。以前,我與那些沒(méi)有多少工作成績(jī)。或者只做一些瑣碎小事的同事溝通,總會(huì)心生鄙夷。工作了十多年之后,我才發(fā)現(xiàn),我不曾超越過(guò)他們,也沒(méi)有比他們更高明,其實(shí),我每一個(gè)成績(jī)的取得,都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。
5、容易走的都是下坡路,不斷失敗卻沒(méi)有失去熱情,就是成功的過(guò)程。簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事用心做,你就是贏家。
6、要學(xué)會(huì)生存在現(xiàn)實(shí)中,學(xué)會(huì)理解現(xiàn)狀,即使他確實(shí)不符合我們的理想。不能令自己滿意。畢竟,我們已生活在其中,我們現(xiàn)在不能,未來(lái)也無(wú)法切掉現(xiàn)在擁有的這段。我們能做的,是嘗試從此刻開(kāi)始。改進(jìn)它,改變它,努力讓其向好的方向,或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實(shí)。也只有這樣,才不浪費(fèi)生命。
7、在工作中,其實(shí)有些困惑,有些難題,我們只需要一點(diǎn)點(diǎn)的提醒,或者鼓勵(lì)就夠了。所以,在工作中,碰到需要幫助的同事時(shí),千萬(wàn)不要做繁瑣、自以為是的勸誡,也不要因?yàn)閹土巳思乙话,非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻,在其它事情上,他們可能比我們做得更優(yōu)秀。
8、工作中,只要每個(gè)人把握好自己的位置,擁有一個(gè)良好的心態(tài)是很重要的。前國(guó)家男子足球的教練,米盧同志不是也說(shuō)過(guò)一句讓人銘記的話:“態(tài)度決定一切”!是!擁有一個(gè)良好的心態(tài)。擁有一個(gè)美好的心情,這樣工作起來(lái)不僅能給你帶來(lái)快樂(lè),也會(huì)給你一種成就感。
9、陽(yáng)光下做人,風(fēng)雨中做事。
10、人都是感性的,但是在工作中千萬(wàn)別帶感情,除非是激情。隨著感情工作的人是沒(méi)有智慧的,它會(huì)讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。
工作心得體會(huì)12
做得多不一定代表做得好,做得慢不一定代表沒(méi)能力。無(wú)論做多做少,做快做慢,最主要的是質(zhì)量。工作完成得好壞不僅僅是體現(xiàn)一個(gè)人的能力;深層挖掘,可以看出一個(gè)人的mind-set(心態(tài))、quality(品質(zhì))。
“reonsibility(責(zé)任)”,多么嚴(yán)肅的一個(gè)詞!父母對(duì)孩子需要責(zé)任,如果只顧生不顧養(yǎng),那干脆不要讓他來(lái)這個(gè)社會(huì)受罪;丈夫?qū)ζ拮有枰?zé)任,從生理上女性要承擔(dān)人類可以延續(xù)的責(zé)任,往往生理上需要克服人生重大的挑戰(zhàn)----生育,這時(shí)期男性就要承擔(dān)照顧妻子的.責(zé)任;醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人需要負(fù)責(zé),病人在他最虛弱的時(shí)候,把自己的所有希望都寄托在醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生和護(hù)士身上,此時(shí)醫(yī)生和護(hù)士只有把病人的安危放在首位,才能更好的對(duì)病人負(fù)責(zé)。
俗話說(shuō)得好,“人不為己天誅地滅”,哪個(gè)人沒(méi)有私心,哪個(gè)人不希望自己能夠比別人好。好人,聰明人-----對(duì)別人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。自己周圍的人好了,自己生活在這個(gè)圈子里,自己也好了;壞人,笨人-----對(duì)別人不負(fù)責(zé)也就是對(duì)自己不負(fù)責(zé),到頭來(lái)吃苦得還是自己。
總結(jié):只有把事情做到位,做得干凈利索,那么隨后就為自己省下許多擔(dān)心、憂郁和麻煩。
工作心得體會(huì)13
家是溫馨的港灣,家能給人以歡樂(lè)、舒適的感覺(jué),讓人在勞累或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家,而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海,相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話,正因?yàn)橛芯墸屛覀兿嘧R(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。
每天在到酒店上班的路上,我總有說(shuō)不出的歡喜,因?yàn)闅g樂(lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽,我想家,想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家,想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母,出門(mén)靠朋友”,在這里有許多的兄弟姐妹,長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖,夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、關(guān)心我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣,也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作,抓住每一個(gè)時(shí)15 機(jī)鍛煉自己,不斷的'開(kāi)展完善自己,我經(jīng)常向往明天:一個(gè)嶄新的自我,成熟的自我,能夠出現(xiàn)在大家的面前。 工作之余,我常想些歡樂(lè)的事,想起生活給我的種種考驗(yàn)。人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事,“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見(jiàn)彩虹”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我許多,回想到酒店的這一年多來(lái),回憶,就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜,輕輕一觸,一下子就跳出來(lái)。瞢然回首,眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形,雖然辛苦但卻歡樂(lè)著,讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì),充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門(mén)的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至,向上、充滿激情,而又飽含溫情,是我在酒店工作中的感受,這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。
酒店是一個(gè)大家庭,工作中有歡笑,也有淚水,生活中有爭(zhēng)吵更有友誼,我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了許多,如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在進(jìn)行的主題演講等等,在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素養(yǎng)。我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店,樹(shù)立“酒店是我家,一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想,發(fā)揮主人翁的精神,把個(gè)人的追求融入到酒店的開(kāi)展中去,成為酒店的主人。
一個(gè)新的酒店在開(kāi)展的過(guò)程當(dāng)中,必定會(huì)遇到許多異想不到的困難,他如同襁褓中的嬰兒,需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù),才能健壯成長(zhǎng)。生命告訴我們要堅(jiān)持執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)美好事物的追求,堅(jiān)持于對(duì)將來(lái)向往的執(zhí)著,堅(jiān)持于對(duì)未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。讓我們“同身心,共進(jìn)退”,為酒店創(chuàng)造財(cái)寶,呈現(xiàn)自身價(jià)值,為酒店美好明天而不懈奮斗,使酒店就像藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬敞、明朗。同時(shí)也盼望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。
工作心得體會(huì)14
逃出了西安的“大火爐”,又走進(jìn)了安康“大蒸籠”,從這個(gè)夏天我將邁起人生職場(chǎng)第一步,剛走出大學(xué)校門(mén),我很榮幸地成為國(guó)網(wǎng)安康供電公司的一分子,懷著美好的企圖和從零開(kāi)始的心態(tài),邁起我職業(yè)生涯第一步。
一進(jìn)入公司我們立馬就開(kāi)始了為期兩天的培訓(xùn),讓我們了解到了公司目前的狀態(tài),整體結(jié)構(gòu),以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),最主要的明確了電力生產(chǎn)安全的重要性,全部節(jié)奏不是我們想像的樣子,我乃至有點(diǎn)懷念大學(xué)的生活,好像就像昨天一樣。
分入變電運(yùn)維室的第一天,相干領(lǐng)導(dǎo)為我們新員工舉行了歡迎儀式,讓我深切的感遭到了先輩們的熱情和他們?cè)诠ぷ、生活中的和諧與豪情。在部室主管尹主任和在座先輩、同事不斷強(qiáng)調(diào)的安全生產(chǎn)的重要性以及學(xué)無(wú)止境的精神中我更加知道了“努力超出、尋求杰出”的企業(yè)精神,它不僅是與時(shí)俱進(jìn)、努力創(chuàng)新、發(fā)奮圖強(qiáng)的民族精神的體現(xiàn),更是我們當(dāng)代年輕人奮斗的助力劑。
在金州變培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)中,我“迷路”在電網(wǎng)的設(shè)備當(dāng)中,課本所認(rèn)知的理論和實(shí)際的茫然,讓我感到自己知識(shí)上的單一、匱乏。雖然只有短短幾天,卻是樂(lè)此不疲。分享幾個(gè)小常識(shí)吧,“壓互”(YH)——電壓互感器,“流互”(LH)——電流互感器。雖然很簡(jiǎn)單,卻是你從大學(xué)課本沒(méi)聽(tīng)到過(guò)的名詞。
8月12日,公司為我們精心準(zhǔn)備了一堂“入職禮”道德講堂,正如領(lǐng)導(dǎo)囑咐一樣“年輕人應(yīng)更加有活力,更加有雄心,傳承國(guó)網(wǎng)人的.良好傳統(tǒng),要肯吃苦,肯吃虧,腳踏實(shí)地。不積跬步無(wú)以至千里,虛心學(xué)習(xí),努力前行。要不忘初心,牢記使命,做一位合格的國(guó)家電網(wǎng)人!泵鎸(duì)領(lǐng)導(dǎo)們的寄語(yǔ),思緒萬(wàn)千。從入職宣誓的那一刻起,心中便長(zhǎng)出自己職業(yè)計(jì)劃的萌芽,堅(jiān)定成為一位優(yōu)秀電網(wǎng)人的決心!八涣鲃t腐,人不進(jìn)則退”,我只有加倍地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的綜合素養(yǎng),提升自己的技能,才能為公司做出更好的奉獻(xiàn),才能成為一位合格的電網(wǎng)人。
工作心得體會(huì)15
工作心得體會(huì)怎么寫(xiě)?種類繁多的工作體會(huì)種種!
舉一例參考:
常常想,服務(wù)員這一行業(yè)具有諸多工作特性,所以決定了想要做好它,確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
記得嗎,當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候,大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài),給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要,這一關(guān)過(guò)了,后面的考試就相對(duì)容易多了。
現(xiàn)在,當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的`夢(mèng)想?晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬…當(dāng)初那個(gè)面對(duì)考官彬彬有禮,有問(wèn)必答,笑容可掬的小姑娘去了哪里?其實(shí)在生活中,我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光,你能過(guò)關(guān)么?就好象我們的客人,其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎?你做到無(wú)可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少,也就意味著“考官”能給你打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的,別人對(duì)你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中,也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候,你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”,工作得很“漂亮”:動(dòng)作麻利,收拾得很干凈,東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前,做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾,保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí),你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”,帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑,以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們,愛(ài)常人之所不能愛(ài),忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí),你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位,既著眼于大局,又注重細(xì)微,既關(guān)注客人感受,又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng),幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí),你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì),拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō),服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè),那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧,“玉不琢不成器”,終有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它已使我們變得更堅(jiān)韌,讓我們更寬容,更豐富,同時(shí)也更美麗!
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