工作心得體會（常用15篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編收集整理的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

　　來到xxx工作也有了一段時間了，雖然才剛剛熟悉了工作不久，可是也在工作中體會到了不少，收獲了不少。當然，這也是多虧了同事們給我的幫忙和指點，光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然，也是有了領導對我的培訓和教導，這才有了此刻的收獲。

　　此刻，工作也這么久了，就來對自我的工作的心得做一個記錄，以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下：

　　一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變

　　剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不明白。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自我也很頭疼�？墒牵�在后面，我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客研究。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

　　在這段轉(zhuǎn)換的期間，我以往不止一次想過自我是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會�？墒沁�好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我此刻寶貴的經(jīng)驗!

　　二、工作的學習

　　雖然經(jīng)過培訓，可是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，應對顧客，總是不明白該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的'收獲。尤其是很多時候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就十分的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

　　看著自我第一次的成功，我感到十分的興奮，可是我明白，這只可是是開始而已，之后的路還有很遠，我此刻學到的這點皮毛，可不夠自我撐到那個時候。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經(jīng)歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了...的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我十分的感激，十分的感激。我們是師徒又是好友，能在一齊工作確實十分的開心。

　　總之，此刻的工作我十分的喜歡，雖然自我還有許多沒有弄懂的地方，雖然自我還有許多沒做好的工作，可是我相信我會在今后慢慢的提升自我，讓自我也能成為獨當一面的銷售!

工作心得體會2

　　如果想找到一份滿意的工作，就要利用好自己應屆生的身份，多多瀏覽應屆生求職網(wǎng)（這個足夠用），積極的參加校園招聘會，越努力越幸運，堅持，不卑不亢

　　一、關(guān)于心態(tài)

　　要記�。耗闶菫楣�司創(chuàng)造效益的，而不是到公司白吃白喝的。同時你是在選擇一個值得你服務的公司，而不是求別人給你一份差事，因此沒有必要對招聘的公司惟命是從。如果面試官對你不尊重，或是讓你覺得不舒服，你完全可以向他們表達出來，并提醒他們，作為招聘公司的代表，他們應該知道他們是代表公司形象的。公司在選擇你的同時，你也同樣在選擇公司。

　　二、關(guān)于簡歷

　　有些同學將簡歷寫成了自己的自傳，面面俱到，連自己的童年趣事也大肆描述一番。曾經(jīng)有招聘經(jīng)理撰文指出，他在每一份簡歷上停留的時間不會超過三十秒！簡歷的關(guān)鍵是突出重點。當然，這個重點必須是對方最想要的。比如說，你是應聘客戶服務的，那么說明你是一個很善于溝通的人就是重點了。一頁為好，不超過兩頁紙。問問你的'好友，覺得你有哪些特長。當然也向他們了解一下你的弱點。因為很多企業(yè)都會在面試的時候問到：“你覺得你有哪些長處和弱項？”

　　三、關(guān)于面試

　　在面試之前，你要先了解一下公司的情況：公司的歷史、主要產(chǎn)品或是服務、未來的規(guī)劃、公司的規(guī)模和架構(gòu)等等。其實，這些信息是在投簡歷的時候就應該要知道的，這樣可以比較有針對地修改一下簡歷。我聽說，某畢業(yè)生在麥肯錫的最后一面時，面試官問她，知道麥肯錫是干什么的嗎？她回答說，不是會計師事務所嗎？最后的結(jié)果可想而知。

　　在面試之前，先看看自己的簡歷，對自己參加過的一些活動要盡量回憶一下，面試官很可能會挑其中一個或幾個進行比較詳細的了解。尤其是和他們公司業(yè)務相關(guān)的活動。另外，回答問題的時候要簡要，而且要有邏輯性。如果你對問題不是很熟悉，那先停頓幾秒，心里面快速組織一下語言。如果實在是不知道，那就直接告訴面試官你不知道。不要不懂裝懂，那樣往往會弄巧反拙的。

　　四、關(guān)于企業(yè)

　　有人認為去大企業(yè)管理規(guī)范，做事嚴謹，而且可以學習很多很先進的理念。有人則認為中小型企業(yè)發(fā)展迅速，而且辦事靈活，相對的晉升的速度也快，對個人有比較全面的鍛煉。那我覺得不妨將這個問題看作是讓你在出生的時候可以給你機會選擇家庭背景：如果你是選擇大富之家，當然是家規(guī)嚴謹，教育正統(tǒng)，也是衣食無憂。如果是選擇小康之家，那就要比較操心各方面的事情，那也自然對各方面會有鍛煉了。

工作心得體會3

　　這是第一次走入社會的我。第一天走上工作崗位，一切對初來乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進我的“新家”xx。xx的每一個人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學習，工作的同時也要學會和同事間的相處，這些都是一門門深不可測的社會學問，好比一口口枯井等我去填滿。

　　，顧名思義就是給人予健康、快樂的“家”，對每一位顧客都要像對自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會碰到一些挫折，會遇到一些形形色色的顧客，對你的詢問、介紹置之不理，這時，我們就應給顧客自由選購的空間。與顧客短時間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會說：“說誰不會，做會的人又有多少。”的確，這是事實，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對顧客給予的報怨、批評、挑剔，自己往往受不了，會覺得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠離她們，這些都是錯誤的.，只能說明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務行業(yè)，首先就要學會-忍耐，還記得在昆明培訓時馬總對我們說過一句話：“在當今的社會，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人�！睂τ趚x的工作，剛來的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點貨等等，認為這些對我來說一點都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責任，對自己的責任，對公司的責任，做這些都是在考驗、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責任心。

　　在xxx知、所學的并不主要是這此，而是學習、責任、忍耐心以及對自己的前途所建筑的人生“方向盤”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗到樂趣和自豪感。當自己幫助顧客選購了商品，顧客滿意的走了，當幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感激說謝謝，這些都會讓人覺得自己好象長大了。是呀，所謂習慣成自然，習慣每天向顧客微笑，習慣為顧客“出謀劃策”，習慣了xxx生活，所有一切都溶入了我的生活，在xxx天都要進步，不進步就意味著被淘汰，每天都學習知識，不學習就意味著懶惰，懶惰的人是永遠都一事無成的。xxx比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xxx條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會再像以前那樣漫無目的，四處游蕩。

　　工作體驗讓我學到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機會，是xx的朋友讓我學習了很多東西，真應了那句話—xx人好樣的!

工作心得體會4

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于工作的要求也越來越高。在求職過程中，不僅需要具備專業(yè)知識和技能，更需要具備正確的工作態(tài)度和職業(yè)精神。在我職業(yè)生涯的這段時間里，我通過自身的體驗和觀察，逐漸領悟了許多關(guān)于工作的感悟和心得體會。下面我將從努力學習、自我認知、積極宣傳、合理分配時間、行動付諸實踐等五個方面談一下這些感悟。

　　一、努力學習是最基本的要素

　　無論是什么工作，只有不斷地學習和提升自己，才能保持職業(yè)上的競爭力。我曾在沒有充分的準備情況下通過了一個面試機會，但在工作中發(fā)現(xiàn)自己的能力并不夠用。所以，我意識到，努力學習是我在工作中最基本的要素。因此，在工作之余，我會參加一些與工作相關(guān)的培訓、課程，以及練習一些技能。該項努力并不是為了升職或者加薪，而是為了自己更好地適應公司環(huán)境和更好地完成工作。

　　二、自我認知有助于調(diào)整工作情緒

　　在工作中，會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力，這也會影響我們的情緒。因此，我學會了一些自我認知的技巧來調(diào)整自己的情緒，從而更好地適應工作環(huán)境。例如，我會時常做一個思考自我價值并且定位自我位置的自我分析，并列出自己在工作中或生活中需要改進的點。這些方法讓我更好地認識了自己，也學會了如何更好地處理和接受外界的不確定性。

　　三、積極宣傳自己是發(fā)展的必要條件

　　除了努力學習和自我調(diào)整外，積極宣傳也是發(fā)展職業(yè)生涯的`一個必要條件。工作中不僅要做好自己的本職工作，還要展示自己的能力和價值。我通過發(fā)揮優(yōu)勢，把自己的特長成功地宣傳出去，從而獲得了更多的機會。例如，我所工作的部門需要一個成本分析員的職位，而我在大學期間修過相關(guān)課程，因此我能夠自信地申請到這個職位，并且在工作中表現(xiàn)出色。此外，還有很多學會或者社交場合，展示自己也同樣重要。

　　四、合理分配時間是個人管理的基礎

　　除了以上三點，時間管理也是個人職業(yè)生涯的一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過合理地分配時間，可以使我們在工作中更加高效。我覺得，每天都應該制定一個計劃，并在當天結(jié)束時進行總結(jié)。通過這種方法，我可以知道哪些任務更加重要，哪些任務需要優(yōu)先處理。同時，計劃也可以讓我更好地控制時間，從而把時間花在更有價值的事情上。

　　五、行動是提升職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵

　　最后，我覺得，行動是提升職業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵。只有通過行動，才能去完成計劃，提高自己的能力和技能。例如，我在面對一個新的項目或任務時，會充分利用自己所學到的知識和技能，提前做好充分的準備，從而更加高效地完成任務。此外，我也會不斷地挑戰(zhàn)自己，嘗試新的事物，以此不斷提升自己的職業(yè)素質(zhì)和能力。

　　總之，在工作中，我們需要具備正確的態(tài)度和職業(yè)精神，才能夠更好地適應工作環(huán)境，應對各種挑戰(zhàn)。通過深入的自我分析，努力學習和不斷地行動，我們可以不斷地提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。

工作心得體會5

　　去年8月，我作為一名已有三年工作閱歷的社會工，來了到九龍物流這個大家庭。轉(zhuǎn)瞬之間，6個多月過去了，我已經(jīng)漸漸融入了這里，成為了九龍的一成員�；貞�6個多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實，為自己當時選擇進入這家公司而感到驕傲。

　　我雖然是已經(jīng)進入社會工作已有3年，但是面對九龍這個布滿挑戰(zhàn)和機遇的大家庭，起初還是布滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領導對我的關(guān)心，使我很快走出了困惑，完全適應了九龍這個工作環(huán)境。

　　步入工作崗位所面臨的第一個問題便是要撇開原先的工作習慣，要從頭開頭學習新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開頭的時候每天壓力很大，就可怕自己會在哪里出錯，對業(yè)務員及公司造成大的損失。但是隨著領導及同事的急躁講解及幫忙，我漸漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點井井有序的狀態(tài)，心里也布滿了斗志和小小的喜悅。

　　工作的這段時間，我深深的感受到，空運操作的工作是一項簡單，細致，責任重大的工作，由于每家客戶出空運貨物，確定是貨很急，且效勞必需特別到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務員，及公司，我們還要為客戶做效勞，效勞到位了，客戶滿足了，空運單子就源源不斷的訂過來了，假如效勞不到位，那客戶就不會來單，公司就不會有利潤，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的從前部隊，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，假如我們消失了一點失誤，那就可能會對業(yè)務員及公司造成很大的損失。

　　剛開頭的`時候，我只是作為一名空運操作來操作業(yè)務員接進來的單子，單子做完了，也不會找事情來做，就養(yǎng)成了一個不好的習慣，但是隨著公司各項嘉獎的開通，領導的鼓舞，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的狀況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤，也為自己帶來了不少的提成。

　　這6個多月對于我來說是工作的一個新起點，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都漸漸的在接觸，在挑戰(zhàn)。將來還需我不懈地努力，為公司引進更多的客戶，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，積存閱歷，不斷創(chuàng)新，完善各個階段的工作。

工作心得體會6

　　由于我是一名辦公室職員，每到一年中期，我們都需要進行中期工作總結(jié)和反思，以評估我們在前半年的表現(xiàn)，為后半年的工作做好準備。在這個過程中，我獲得了許多經(jīng)驗和體會。在本文中，我將分享我的中期工作心得體會，以鼓勵其他人在工作中取得更好的成果。

　　回顧前半年的工作表現(xiàn)，總結(jié)自己的成功和挑戰(zhàn)。通過羅列自己的收獲和成就，分析成功的原因，探究如何從人際關(guān)系、團隊合作、工作態(tài)度等方面提高自己的職業(yè)技能。

　　回顧自己的失誤，思考在情境分析、溝通、解決問題方面可能存在的不足之處。通過這些反思，我學習到了更好的復審自己的工作，妥善迎接面對它的因素，也學到了如何調(diào)整方案，通過錯誤的改正較少。

　　在明確自己的優(yōu)點和不足之處之后，我計劃制定后半年的工作計劃。在這個計劃中，我將評估我現(xiàn)有的工作項目和任務，以確保它們符合公司的目標和我的個人職業(yè)目標。我還將制定一個復審和反思實施計劃，以保持我在未來的工作中繼續(xù)提高。

　　成功的.工作不能單憑個人努力，團隊協(xié)作、人際關(guān)系的建立和維護同樣關(guān)鍵。我目睹了很多不良的合作，也學習到了有關(guān)成功合作的良好原則。我將通過培訓、討論和參加團隊活動來加強協(xié)作和關(guān)系建立，以更好的遵守團隊合作準則，使工作更加順暢。

　　最后，我認為一個積極的工作態(tài)度對于獲得成功非常重要。在工作中，有太多的困難和挑戰(zhàn)，讓我們感到困惑，有時甚至會讓我們失去信心。在這些情況下，我們需要一個強烈的工作態(tài)度，以保持積極，充滿熱情和信心地面對每一個挑戰(zhàn)。我將通過定期鍛煉、參加音樂會和閱讀來維護我的心理健康，以保持一個積極的工作態(tài)度。

　　總之，中期工作總結(jié)是一個重要的工作過程。通過總結(jié)自己的成果、反思自己的失誤，制定新的工作計劃，并加強團隊合作和人際關(guān)系，以及保持更積極的工作態(tài)度，使我們可以更好的整合自己的職業(yè)生涯。我感謝這次中期工作總結(jié)，使我深思自己的表現(xiàn)，吸取教訓，并更有針對的考慮如何實施后半年的計劃。

工作心得體會7

　　經(jīng)常想，效勞員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危急性…等等諸多工作特性，所以打算了想要做好它，的確不簡單。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

　　現(xiàn)在，當我們最終實現(xiàn)了當時的幻想�？晌覀冇肿龅迷趺礃樱抗ぷ鲬袘猩⑸�，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人端詳?shù)哪抗�，你能過關(guān)么？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的考官。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和氣可親了嗎？你做到名貴高雅、端莊大方、聰慧伶俐、鎮(zhèn)靜冷靜、機靈堅決了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

　　你做到了多少，也就意味著考官能給你打多少印象分，也就意味著他將打算以怎樣的態(tài)度對待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

　　詳細到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的.內(nèi)應，工作得很美麗：動作麻利，整理得很潔凈，東西永久預備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順當進展；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位漂亮的天使，帶著蒙娜麗莎那般永恒的微笑，以無限的愛心和急躁去面對上帝們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注意微小，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫忙她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能鎮(zhèn)靜、機靈、堅決的面對，拿出兵來將擋的氣勢。

工作心得體會8

　　在短短的幾天實習期間，我深深感到自己的“無知”，感覺大學學的知識毫無用武之地似地，可能是我還沒有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色，沒有找到知識與實用的契合點吧！十幾天的工作讓我真正體會到“學歷”與“學力”的深刻內(nèi)涵：學歷只代表過去，一個人的學習能力才能決定你的將來。

　　具體認識如下：

　　一、在工作中要有良好的學習能力，包括子自學和他學；逐漸加強自己各方面的業(yè)務知識，深刻理解公司注冊、增資等一系列流程。

　　二、加強自己的溝通能力、交際能力；一站式企服說白了就是服務，服務就需要溝通交流，只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要，才能更好的為客戶服務。

　　三、將以上兩點有機結(jié)合，完美運用；只有在熟練掌握業(yè)務知識，熟悉辦理業(yè)務的各項流程，才能很好的與客戶溝通，解答客戶的疑問……

　　三、要有團結(jié)協(xié)作精神；在工作中只有部門各成員團結(jié)協(xié)作，各部門團結(jié)協(xié)作，才能事半功倍。

　　四、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化，觀念轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從一個青澀學生向企業(yè)員工的.轉(zhuǎn)變，塑造自己的剛性、骨性、個性。

　　自己的一些理解和建議：

　　一站式服務的實質(zhì)就是服務的集成、整合，既可以是服務流程的整合，也可以是服務內(nèi)容的整合。客戶把業(yè)務交給我們做，主要就是看重了一站式企服的效率，節(jié)約時間，省事兒。

　　所以我們辦事的時候應該盡量減少客戶的麻煩，堅持以人為本，以顧客為本，以最簡潔的方法、最快的時間為客戶辦理好業(yè)務。工商部的領導要有科學的管理意識：做好人員管理、時間管理、空間管理。例如：當需要辦理的事物很多時，要合理分配人員，合理安排時間，合理安排乘車路線等等。

　　1、要知人擅用，根據(jù)每個員工的性格特點，業(yè)務熟練特點合理分配員工辦理不同的業(yè)務

　　2、a從大的方面，明白事情的輕重緩急，弄清主次；b從小的方面每個員工要合理安排自己辦事的時間，提高辦事效率；

　　3、（做好空間上的安排，有些事是順道兒就能辦好的）

工作心得體會9

　　自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作，在這 半年時間里，我在公司領導和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工 作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一 步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交 辦的工作任務，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)

　　(一) 制度的擬定

　　1. 在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。

　　2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行 實施。

　　(二) 日常性事物

　　1. 負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。

　　2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。

　　3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

　　4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。

　　5. 日常禮儀接待工作。

　　(三)水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務的辦理(每月月底前繳納上月費用)

　　(四)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用 情況—本月費用明細表—每月之星情況)

　　(五) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。

　　(六) 每月 10 號前完成部門辦公用品的.申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。

　　(七) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡管理員溝通， 確定下月所需費用， 25 號前完成部 于門預算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務中心

　　(八) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號之前上交財務中心。

　　(九) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

　　(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx 年，要認真總結(jié) 經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起， 從服務抓起，進一步強化內(nèi)務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎 性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。

工作心得體會10

　　作為一名平安保險內(nèi)勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩(wěn)健經(jīng)營的發(fā)展方針和“專業(yè)化、規(guī)范化、國際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業(yè)。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結(jié)交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業(yè)、愛心的事業(yè)、永恒的事業(yè)。

　　對于保險行業(yè)、教育培訓是不可缺少的。對于所有保險營銷員來說就是及時雨，加強了保險從業(yè)人員的素質(zhì)。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“干到老、學到老”的終身修養(yǎng)的信條。

　　這次的教育培訓對職業(yè)道德、法律法規(guī)、誠信建設、三方面內(nèi)容展開講解。由于每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務。各種職業(yè)的職業(yè)責任和義務不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。保險職業(yè)道德是加入WTO后保險業(yè)國際化的迫切需要的。

　　隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業(yè)操守等先進經(jīng)驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭，由于目前我國保險的經(jīng)營還處于初級階段。很多方面經(jīng)驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規(guī)范、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質(zhì)、有品位。

　　保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對于一般商品而言則是無形的，具有無形性、復雜性、長期性、內(nèi)在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說，保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線，保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設。

　　保險因涉及到經(jīng)濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業(yè)來得深遠。保險從業(yè)人員如果沒有形成愛崗敬業(yè)的觀念，不珍惜自己的職業(yè)聲譽，不忠于職守，甚至于私欲膨脹，就很可能無視國家和本行業(yè)的.利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業(yè)務，貶低、毀損其它保險從業(yè)人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經(jīng)濟生活和保險職業(yè)的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業(yè)人員的規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化，是保險業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律。保險從業(yè)人員要愛崗敬業(yè)，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務，規(guī)范經(jīng)營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業(yè)來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業(yè)人員必須遵循的首要道德規(guī)范，加強保險誠信建設，是保險業(yè)的永恒課題。

　　誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞匯。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規(guī)范人行為的法律原則。誠信可以說是企業(yè)的品牌，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)最珍貴的財富。誠信是企業(yè)經(jīng)營的最好方略。誠信是經(jīng)濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在�？傊�：成功的營銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、并不斷壯大的客戶群體，創(chuàng)造出最佳的工作業(yè)績。

　　這次的培訓學習讓我體會到保險的內(nèi)涵與價值，讓我知道作為一名保險營銷員應具備的專業(yè)與素質(zhì)，讓我在以后的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務于客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業(yè)道德、守法守規(guī)經(jīng)營。

　　感恩保險是您給我一個舞臺，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經(jīng)營客戶、經(jīng)營員工、經(jīng)營幸福！感恩保險是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向！

　　感恩保險是您讓我收獲了尊重、收獲了財富、收獲了親情、收獲了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！

　　我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！

工作心得體會11

　　在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。

　　你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中展現(xiàn)出來。

　　在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的`營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。

　　作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。

　　當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

　　電話營銷的時間：

　　一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

　　1、介紹你和你的公司。

　　2、說明打電話的原因。

　　3、了解客戶的需求。說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

　　引起電話另一端客戶的注意：

　　（1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜志社團協(xié)會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）。

　�。�2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩(wěn)”——（熱情，贊美，精簡，穩(wěn)重，喜悅，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可�！�—（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%、腔調(diào)、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題。

　�。�3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己。心理預演—上次成功的感覺。注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺。不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄。

　�。�4）重點要領——簡短有力、創(chuàng)意性、吸引力開場白。熱、贊、精、穩(wěn)—熱情、真誠、興奮、信心、專業(yè)、輕松。三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內(nèi)容。三不談—產(chǎn)品、自己、公司。三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑。名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識......等腳本。確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認。高潮結(jié)束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后，歡呼一下，保持心情，繼續(xù)邀約、記錄重點—客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談。

　�。�5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。

　　信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

　　主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

　　在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

　　讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

工作心得體會12

　　急診科的每一天都是故事，都充滿著刺激的變數(shù)。每一天都有許多我們意想不到的事情發(fā)生。在這里有辛酸，有恐慌，有疲倦，有無奈，但更多的是收獲和快樂；在這里我們身處天堂，又直面地獄。但在心底我們卻一直對自己說：我們是生命的捍衛(wèi)者，是健康的守護者。我們必須盡自己最大的努力和愛心幫助患者盡快減輕痛苦，為他們打開生命的綠色通道，為他們支撐起無力的生命，因為我們是白衣天使，因為我們選擇了為生命護航，做急救先鋒。

　　在急診經(jīng)歷了數(shù)次搶救時的驚心動魄，病人離世時家屬的悲痛欲絕，急癥病人的痛苦表情，一切的一切都充斥著我的神經(jīng)。生命是脆弱的，面對天災人禍，我們不得不承認自己的無力。有時候真的希望自己就是天使，手中擁有一根法力無窮的魔法棒，可以瞬息消除所有患者的痛苦。南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士必須要有一顆同情心和一雙愿意工作的手�！蹦昴隁q歲多少事，迎來送往何其多，曾經(jīng)有人算過，一個急診護士工作一天走下來的路程就有三四十里之多，小腿都能跑腫了。然而在這里雖然辛苦，雖然勞累卻很充實，就像魯迅先生說的.：“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。”或許這就是我們常常掛在嘴邊的“痛”并快樂著吧。

　　冰心老人曾有一句名言：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一經(jīng)長途，點綴的花香彌漫......”我想這就是對我們急診科護士護理工作最好的詮釋吧。生命路上，急診天使為您護航，綠色通道為您開放，我們將堅守住南丁格爾的誓言，將優(yōu)質(zhì)護理堅持到底，用生命守護生命，讓更多急診患者重新閃耀出生命的光芒。

工作心得體會13

　　一晃來xx就已經(jīng)好幾個月了，作為一個什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始終相信先苦后甜，現(xiàn)在的付出總會得到回報。

　　當失意的時候，我曾經(jīng)想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實的體會到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會錯過這些人生的精彩。

　　在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。

　　在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

　　感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業(yè)知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

　　我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。

　　剛來到這里就因為xx那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經(jīng)夠好。

　　面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的`工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。

　　大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時候呢？

　　收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！

工作心得體會14

　　一學年即將過去，在這一年中，我在學校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的古劍學校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛(wèi)工作得到了學校各位領導的首肯。回顧我在古劍學校一年來的工作，取得了一定的成績。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、為使自己時刻保持清醒的頭腦

　　提高思想認識，關(guān)心國家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度。學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的.職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　二、在日常管理工作中

　　我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處。

　　三、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平。

　　本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。通過培訓，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強了業(yè)務素質(zhì)。

　　四、在平時

　　工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象，維護班子團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，樹立服務意識，服務于安保大局。努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩(wěn)定。

　　五、認真完成安保任務、落實具體工作。

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

　　3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

　　回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績，在中學成為形象窗口，為學校的美好前景，為了達到一個先進班組的標準而努力拼搏，努力奮斗。

工作心得體會15

　　教師是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，在教學過程中需要不斷學習和進步，以確保能夠為學生提供高質(zhì)量的教育。作為一名教師，每個月都會面臨不同的工作任務和挑戰(zhàn)，這些任務和挑戰(zhàn)令人倍感壓力，但也是成長的機會。在此，我將分享我在不同月份中的教學工作心得體會。

　　在新學年的第一個月，我的首要任務是幫助學生適應新環(huán)境和要求。我會給每個學生留下一些時間去了解他們的性格、興趣愛好以及學習方式。我會提供額外的支持，例如建議他們?nèi)绾沃贫▽W習計劃，以及如何利用教育資源。

　　此外，我還會在新學期初制定一個教學計劃，以確保我在每一個月的學習過程中都能按計劃進行，并監(jiān)控學生的進度。這將有助于在后續(xù)月份中保持穩(wěn)定的進步。

　　再到十月份，學生們漸漸適應了新學年的要求。然而，學生們的興奮和期望也越來越高。我會進行更加深入和復雜的'教學，以保持學生的興趣并提高他們的推理和邏輯能力。

　　此時，我還會開始與同行合作，以共同制定活動計劃，以整合不同課程內(nèi)容。這樣一來，學生們可以在不同課程之間建立聯(lián)系，加深理解并提高學術(shù)技能。

　　在十一月份，學生們已經(jīng)進入到學習中期，我會通過考試和測試等方式進行評估，以監(jiān)控并調(diào)整我所制定的教學計劃。評估的結(jié)果將使我知道哪些領域需要加強，哪些需要重新解釋，并對學生的學習進度進行分析。

　　我還會更加動員學生參與到教學過程中來，并提供追蹤和反饋機制，以進一步加強他們的學術(shù)技能。

　　最后是在12月份，學生們將進行期末考試，并準備迎接新的學年。我會根據(jù)他們的表現(xiàn)提供反饋，同時還會與學生、家長以及同事溝通，并制定下一個學年的教學計劃。這些計劃將根據(jù)學生的不同需求進行調(diào)整，并繼續(xù)推動學生的學術(shù)進步。

　　總結(jié)：

　　在不同月份中的教學過程中，我主要關(guān)注于學生的需要和進步，并致力于不斷提高我的教學技能。通過不斷的評估和反思，我可以更好地制定教學計劃，并與同事和家長一起工作，以確保學生能夠得到最好的教育支持。雖然教學工作充滿挑戰(zhàn)，但它也是一個令人激動和充滿機會的領域。

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