(優(yōu)秀)工作心得體會(huì)15篇
我們心里有一些收獲后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
工作心得體會(huì)1
在電力領(lǐng)域工作，我深感責(zé)任重大。每一次巡檢、每一次操作，都關(guān)系到千家萬(wàn)戶的用電安全。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到了電力系統(tǒng)的復(fù)雜性，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視。與團(tuán)隊(duì)的緊密合作也讓我明白了溝通的重要性，只有協(xié)同作戰(zhàn)，才能確保電力系統(tǒng)的.穩(wěn)定運(yùn)行。
同時(shí)，我也感受到了電力技術(shù)的快速發(fā)展。新能源、智能電網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，為我們的工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我深知，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的步伐。
回首這段時(shí)間的工作，我為自己在電力事業(yè)中所做的貢獻(xiàn)感到自豪。未來(lái)，我將繼續(xù)努力，為保障電力安全、推動(dòng)電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
工作心得體會(huì)2
前幾天接到我在國(guó)家司法部時(shí)代工作的老領(lǐng)導(dǎo)也是多年的好朋友夏衛(wèi)民先生的電話，邀請(qǐng)我參加他兒子夏禹先生的婚禮。19xx年的6月我告別了西南政法學(xué)院，告別了生活了三年的山城，從重慶來(lái)到北京開始我的職業(yè)生涯。我還記得那個(gè)夏天，我把我差不多6箱書托運(yùn)到了北京火車站，然后就為了把這些書運(yùn)到宿舍折騰了好幾天。
我到單位認(rèn)識(shí)的第一個(gè)同事是在司法部值班室值班的吳允，后來(lái)的幾年中，值班室也是我經(jīng)常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠(yuǎn)洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這里一起住的同事今天不少人已經(jīng)是政法系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部、大律師與學(xué)問(wèn)大家，但那個(gè)時(shí)候我們就是一起剛剛開始職業(yè)生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級(jí)，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調(diào)研處的處長(zhǎng)，那個(gè)時(shí)候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個(gè)時(shí)候是我們口中稱為“滾滾”的一個(gè)三歲的小男孩，這個(gè)小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個(gè)詞匯是，“你，大便船哦！”
我在司法部一呆就是四年半，我做過(guò)部領(lǐng)導(dǎo)的文秘，編輯部機(jī)關(guān)的信息簡(jiǎn)報(bào)，在部資料室學(xué)習(xí)，在河北省徐水縣鍛煉，直到我在19xx年的秋天辭職開創(chuàng)零點(diǎn)調(diào)查，這個(gè)工作一做也已經(jīng)有了。從一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)干部，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)專業(yè)研究咨詢行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)我來(lái)說(shuō)基本上沒(méi)有大的心理障礙，也沒(méi)有遇到太大的財(cái)務(wù)上的問(wèn)題，我和我的同事非常努力，有理想更有規(guī)劃，有勇氣更有行動(dòng)，有見(jiàn)識(shí)更有主張，有原則更有擔(dān)當(dāng)，今天零點(diǎn)能在中國(guó)的民意測(cè)驗(yàn)與研究咨詢行業(yè)中擁有特殊的地位，這算是對(duì)我自己的一個(gè)交代，也是我們伙伴團(tuán)隊(duì)的職業(yè)使命的`一種實(shí)踐。
人生難得啊，我長(zhǎng)到大學(xué)畢業(yè)，研究生學(xué)習(xí)結(jié)束工作到現(xiàn)在，每個(gè)里真的發(fā)生很多的故事，讓我經(jīng)歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經(jīng)歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那么多的美好，就是偶然有一點(diǎn)麻煩與不爽，現(xiàn)在也記不起來(lái)了。而這的工作給我最重要的一些職業(yè)經(jīng)驗(yàn)是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長(zhǎng)期的伙伴，有團(tuán)隊(duì)才能成事；二有正直的理想就會(huì)受到祝福，時(shí)間越長(zhǎng)我的這一感受越突出；三是用單純的人做復(fù)雜的事，與不盡喜歡的人去實(shí)現(xiàn)喜愛(ài)的事業(yè)；四是永遠(yuǎn)不要困于自己的成功經(jīng)驗(yàn)，要不斷自我否定，以擁抱新的知識(shí)、能力、機(jī)會(huì)與成功。
工作心得體會(huì)3
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的人涌入了文員這個(gè)職位。作為一名文員，我在過(guò)去的一個(gè)月中經(jīng)歷了很多，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這里，我將分享一些關(guān)于文員工作的心得體會(huì)，希望能夠給其他文員同仁帶來(lái)一些啟示和幫助。
首先，高效的時(shí)間管理是文員工作的關(guān)鍵。作為一名文員，工作內(nèi)容往往瑣碎而繁雜，需要完成的任務(wù)也多而雜亂。因此，合理地安排和管理自己的時(shí)間是必不可少的。在工作的開始之前，我會(huì)列出一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，按照優(yōu)先級(jí)和緊急程度逐項(xiàng)處理，合理安排每個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間。同時(shí)，在處理任務(wù)時(shí)，我會(huì)學(xué)會(huì)集中注意力，避免被其他事物分散注意力。通過(guò)合理的時(shí)間管理，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的效率得到了大幅提升。
其次，良好的溝通能力對(duì)于文員來(lái)說(shuō)尤為重要。作為一名文員，我經(jīng)常需要與同事、上司以及客戶進(jìn)行溝通。因此，我深刻意識(shí)到良好的溝通能力對(duì)于工作的順利開展有著重要的影響。在日常工作中，我會(huì)注意傾聽他人的意見(jiàn)和建議，避免與人發(fā)生沖突。同時(shí)，我也會(huì)注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)清楚自己的意圖和需求，避免產(chǎn)生誤解和糾紛。通過(guò)與他人有效地溝通，我獲得了更多的幫助和支持，工作事半功倍。
第三，細(xì)心是文員工作中不可或缺的品質(zhì)。由于文員工作中涉及到大量的文件和資料，細(xì)心是我們的必備品質(zhì)。在入職初期，我因?yàn)槭韬龃笠舛高^(guò)一些錯(cuò)誤，這讓我深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)心的重要性。為了避免出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，我會(huì)仔細(xì)閱讀和理解每份文件，檢查每個(gè)細(xì)節(jié)，確保每份文檔的準(zhǔn)確和完整。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，我的細(xì)心程度逐漸提高，出錯(cuò)的概率也大幅降低。
此外，自我學(xué)習(xí)和提升也是文員工作中的關(guān)鍵。作為一名文員，需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能。為此，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。我會(huì)閱讀與文員工作相關(guān)的書籍和資料，參加相關(guān)的.培訓(xùn)和講座，追蹤最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我不僅能更好地勝任工作，還能為公司提供更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。
最后，良好的心態(tài)是文員工作中的保障。文員工作的特殊性決定了工作中難免會(huì)遇到一些挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)候，我們需要面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)繁瑣工作，有時(shí)候又需要處理復(fù)雜的問(wèn)題和糾紛。在這樣的情況下，保持良好的心態(tài)是很重要的。我始終保持積極向上的態(tài)度，盡自己最大的努力完成每個(gè)任務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)與同事互相支持和幫助，共同跨越困難，取得更好的成績(jī)。
總結(jié)起來(lái)，作為一名文員，我通過(guò)一個(gè)月的工作積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從而更好地理解了文員工作的本質(zhì)和特點(diǎn)。高效的時(shí)間管理、良好的溝通能力、細(xì)心的品質(zhì)、自我學(xué)習(xí)和提升以及良好的心態(tài)，這些都是我在工作中學(xué)到的寶貴財(cái)富。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)我在今后的工作中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。同時(shí)，我也希望能夠與其他文員同仁一起分享這些心得體會(huì)，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
工作心得體會(huì)4
一年的工作結(jié)束了，我終于得以稍微輕松一下�；仡欉^(guò)去，我有很多話想說(shuō)。作為一個(gè)銷售人員，我深切感受到態(tài)度的重要性。畢竟，在工作中，好的態(tài)度直接影響著我的業(yè)績(jī)。汽車銷售工作讓我每天都感到充實(shí)，但也給我?guī)?lái)了巨大的壓力。雖然這個(gè)工作鍛煉了我很多，也讓我經(jīng)歷了一次重要的洗禮，可是一年過(guò)去了，我仍然心潮澎湃。我希望自己能夠在新的地方獲得突破，銷售技巧當(dāng)然是首要的。在這一年中，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，他們教給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。即使這一年已經(jīng)結(jié)束，我仍然懷念其中的許多時(shí)刻。在這一年里，我不斷積累著經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，我也希望自己能夠?qū)⑸钪械募?xì)節(jié)做好，從而增加自信。對(duì)于過(guò)去一年的工作，我也進(jìn)行了總結(jié)。
一、銷售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經(jīng)驗(yàn)，很多事情都是需要有全面的規(guī)劃，這一年來(lái)在年初的時(shí)候我就制定好了，滅個(gè)月每個(gè)季度自己要完成工作指標(biāo)，銷售業(yè)績(jī)不能靠說(shuō)，也不能靠計(jì)劃，一定是需要行動(dòng)，當(dāng)然每一輛汽車售出我都會(huì)去回顧整個(gè)過(guò)程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實(shí)就是細(xì)節(jié)，這一年來(lái)我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的.銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺(jué)做汽車銷售在這個(gè)過(guò)程這當(dāng)中，我一直都是在吸取經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)月我都能夠順利完成業(yè)績(jī)，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力學(xué)習(xí)
跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時(shí)候，我就已經(jīng)非常清楚這些了，我善于發(fā)現(xiàn)，往往就是在一些細(xì)節(jié)上面一定要吸取，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，渴望得到更多的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些更先進(jìn)的銷售技巧，其實(shí)無(wú)論是技巧還是經(jīng)驗(yàn)，自己在跟客戶交流的時(shí)候真正的去實(shí)踐了才會(huì)有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷售工作當(dāng)中虛心的態(tài)度還需保持，對(duì)自己負(fù)責(zé)，讓客戶有一個(gè)好的購(gòu)車體驗(yàn)。
三、不足之處
我認(rèn)為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破，我覺(jué)得自己有些時(shí)候還是不夠細(xì)心，工作當(dāng)中我希望能夠更加細(xì)心，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺(jué)在必要的時(shí)候還是要反省總結(jié)自己的不足，帶著這種心態(tài)去工作，一定會(huì)更加成功，一年到頭了我一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，砥礪前行。
工作心得體會(huì)5
我于1997年中專畢業(yè)后被分配到老家所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。在這近十年的時(shí)間里，我先后從事會(huì)計(jì)、辦事員、秘書等工作。工作之余，通過(guò)自考，我取得了大專學(xué)歷。xx年3月，我被任命為組織干事，xx年8月，又兼任黨政辦副主任，分管文字工作。在崗位的變換中，我經(jīng)歷了清理基金會(huì)、土地延包、鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并、清理臨時(shí)工、編制實(shí)名制等工作，親眼目睹、親身體驗(yàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的酸甜苦辣。
工作之初，我所在的鄉(xiāng)不足3萬(wàn)人，機(jī)關(guān)干部80多個(gè)，多數(shù)是本鄉(xiāng)本土的本地人。依靠自己的努力工作，我干得比較順利。在經(jīng)管站干會(huì)計(jì)的前兩年，正是“三提五統(tǒng)”和農(nóng)業(yè)稅征收比較困難的時(shí)期，我和站里的會(huì)計(jì)老張經(jīng)常騎著自行車下村催公糧。有時(shí)候，看到有的群眾家里破破爛爛，心里很不是滋味，非常替他們擔(dān)心，是不是有能力交納每人100元左右的任務(wù)�？墒�，反過(guò)來(lái)一想，政府也很困難，計(jì)劃生育、辦校興學(xué)、修路架橋，哪一項(xiàng)離了錢也不行，不收公糧，說(shuō)不定干部工資都難保障。
另一項(xiàng)棘手的工作就是計(jì)劃生育。因?yàn)槭恰耙黄狈駴Q”，各級(jí)對(duì)計(jì)劃生育工作都很重視，每年都要花費(fèi)很大的財(cái)力、物力抓這項(xiàng)工作。為落實(shí)責(zé)任，所有領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部都有所包的村，叫“一崗雙責(zé)”，出現(xiàn)問(wèn)題，一律懲罰，少則罰款幾百，重則罰款上千，外加黨政紀(jì)處分。這些年，我們這里宣傳力度不算小，每年都要印制各種宣傳品，發(fā)放到每家每戶，也處罰了一部分人�？墒强傆猩贁�(shù)群眾就是思想不開竅，有的不惜拋家舍業(yè)，千方百計(jì)外出搶生，不見(jiàn)男孩不罷休。一次在一個(gè)小山村開展計(jì)劃生育宣傳工作，一個(gè)婦女點(diǎn)著一位退休鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的名大罵，說(shuō)如果見(jiàn)了某鄉(xiāng)長(zhǎng)，一刀捅了他。像這樣指桑罵槐罵幾句是輕的，毆打計(jì)生干部的事還真發(fā)生過(guò)兩次。這幾年，計(jì)生政策有了變化，給基層計(jì)生干部帶來(lái)很大的被動(dòng)。近兩年，又把育齡婦女應(yīng)知應(yīng)會(huì)列入考核范圍，豈不知，有些群眾根本不配合，知道也說(shuō)不知道。沒(méi)辦法，有的村只好搞個(gè)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，迎接檢查前把育齡婦女集中起來(lái)背試卷，盡量減少失分，爭(zhēng)取年終取得好成績(jī)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作充滿了變數(shù)，隨時(shí)都有想不到的困難。xx年，我所在的鄉(xiāng)黨委政府整建制并入臨近的鎮(zhèn)，合并后，全鎮(zhèn)共有70多個(gè)村，面積近130平方公里，最遠(yuǎn)的村離鎮(zhèn)有40里路，集合起來(lái)開個(gè)會(huì)都有一定的難度。好在近兩年實(shí)施“村村通油路”工程，全鎮(zhèn)通了水泥路，群眾辦事方便了不少�？墒�，各業(yè)務(wù)部門明顯感受到工作的壓力，有時(shí)候下一個(gè)通知，要打上一個(gè)小時(shí)的電話。組織辦要列席各支部發(fā)展黨員，100多個(gè)支部來(lái)回跑，有些時(shí)候確實(shí)感覺(jué)到力不從心。
村委會(huì)換屆選舉也是一件難事。雖然經(jīng)歷了第六、七屆選舉，我鎮(zhèn)的第八次選舉還是出現(xiàn)了一些小插曲。一個(gè)小村，兩大家族競(jìng)選，選舉當(dāng)天，一下子到了60多輛出租車助陣，好在派出所全力維持秩序，才沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部感言：“現(xiàn)在政策寬松了，有的人總是鉆空子，大法不犯，小錯(cuò)不斷，出點(diǎn)難題就不好辦，當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部真難�！�
近年來(lái)，中央實(shí)施惠農(nóng)政策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)收糧催款的任務(wù)沒(méi)有了，可工作壓力還真不小，招商引資有擔(dān)子，社會(huì)治安有責(zé)任。還有一項(xiàng)更重要，那就是迎接各類名目繁多的檢查。本來(lái)，檢查是上級(jí)檢驗(yàn)工作成效、促進(jìn)工作開展的有效措施，無(wú)可厚非。可是有些檢查太教條，非得要村級(jí)的種種記錄、種種材料。其實(shí)，好多村是沒(méi)有做記錄的習(xí)慣的。于是，我們這些秘書們就派上了用場(chǎng)，幫著補(bǔ)記錄，寫匯報(bào)，忙得不亦樂(lè)乎。其實(shí)，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部認(rèn)為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育、社會(huì)治安、班子建設(shè)、社會(huì)事業(yè)五大項(xiàng)。沒(méi)有必要在其他方面追求細(xì)枝末節(jié)，更沒(méi)有必要搞文牘主義，群眾能夠得實(shí)惠，勝過(guò)千篇好匯報(bào)。
還有幾件事令鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很頭疼：一是政策太寬松，對(duì)我的十年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作感受不聽話的群眾毫無(wú)辦法。有的計(jì)生對(duì)象違反了政策還表現(xiàn)強(qiáng)硬，不僅不交社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，還敢叫罵，甚至毆打計(jì)生干部；還有一些無(wú)理上訪戶，專門鉆政策的空子，整天糾纏不休，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部也沒(méi)轍。其實(shí)有些人的目的就是賴政府兩個(gè)錢。二是機(jī)構(gòu)改革動(dòng)不動(dòng)就拿鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部開刀。其實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部最辛苦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)承擔(dān)著很大的工作量，盡管有些工作說(shuō)起來(lái)是小事，可是，從全局來(lái)看，沒(méi)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的默默奉獻(xiàn)，就會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。另一方面，要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，首先需要精簡(jiǎn)職能，可目前只要上面設(shè)置了有關(guān)部門，就千方百計(jì)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)個(gè)腿，人都是上級(jí)派來(lái)的，機(jī)構(gòu)改革卻要鄉(xiāng)鎮(zhèn)自己想辦法消化，的確讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)很頭疼，也讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部很傷心。更氣人的是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部上門發(fā)放直補(bǔ)款，個(gè)別群眾說(shuō)：多給兩個(gè)不行？十塊八塊的還要俺來(lái)領(lǐng)。
生氣歸生氣，頭疼歸頭疼，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作也有它自己的樂(lè)趣，因?yàn)榻^大多數(shù)群眾是通情達(dá)理的，是樸實(shí)實(shí)在的。對(duì)于上級(jí)，多數(shù)群眾沒(méi)有過(guò)多的`要求。只要能保證他們的合法利益不受侵害，保證他們得到公正的待遇，耕有其田，行有其路。說(shuō)起現(xiàn)在的政策，絕大多數(shù)群眾是非常滿意的，他們說(shuō)：“歷朝歷代都要納皇糧，咱做夢(mèng)也沒(méi)想到現(xiàn)在上級(jí)不僅不收稅，還發(fā)給這補(bǔ)貼那補(bǔ)貼，開天辟地沒(méi)有的好事讓咱給趕上了，感謝中央的好政策�！泵慨�(dāng)聽到這些通情達(dá)理的話，所有的怨氣頓時(shí)就會(huì)化為烏有。
十年來(lái)，我接觸了眾多的干部群眾，我覺(jué)得，絕大多數(shù)是樸實(shí)的，善良的。盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目前還面臨一些困難，但是，這些年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作沒(méi)有出現(xiàn)大起大落，鎮(zhèn)村面貌在逐年改觀，群眾收入在不斷增加，新農(nóng)村建設(shè)在穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)事業(yè)是大見(jiàn)成效的。只要各級(jí)都能關(guān)心鄉(xiāng)鎮(zhèn)，體諒鄉(xiāng)鎮(zhèn)，支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們就一定能夠圓滿完成建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的奮斗目標(biāo)。
工作心得體會(huì)6
作為一名林業(yè)工作者，要自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作。從做人、做事，當(dāng)好公仆三個(gè)方面做起：一要塌實(shí)做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事。這樣，我們做人才會(huì)有充足的“底氣”，做事才硬氣，二要用心做事。我們要樹立起“群眾所需無(wú)小事”的'思想，哪怕是一點(diǎn)小事，我們都要以和藹的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，因此，我們要立足本職，努力完成工作任務(wù)，三要當(dāng)好公仆。我們做任何事情，都必須把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的利益當(dāng)作第一考慮，把群眾的滿意當(dāng)作第一標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)要進(jìn)步，事業(yè)要發(fā)展，都離不開科學(xué)的發(fā)展觀。這就要求我們要緊密結(jié)合新時(shí)期工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)部門自身建設(shè)，落實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們配合下，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，干好本職工作。
工作心得體會(huì)7
文明是一座城市的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，是促進(jìn)城市科學(xué)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，是增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)能力的必然選擇，是改善市民生活質(zhì)量的有效途徑。文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的.所作所為可見(jiàn)文明離我們還有一段距離。代表民族未來(lái)的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問(wèn)題是：我們究竟要怎樣去接過(guò)人類文明的接力棒。我們每播下一個(gè)動(dòng)作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來(lái)約束自己的言行，千萬(wàn)不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。做文明的宣傳者，應(yīng)該從我做起，共同為創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市增添一抹絢爛的顏色。
工作心得體會(huì)8
微笑服務(wù)，合諧發(fā)展是20xx年我行的主題。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一時(shí)刻，您的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。
我有一位同事入行三年，連年被評(píng)為文明服務(wù)標(biāo)兵，并且輕輕松松、自自然然，每天只要一進(jìn)入工作狀態(tài)，她的臉上就蕩漾著甜甜的微笑。她和風(fēng)細(xì)雨，善待每一位客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，她幾年如一日的笑容，絕不是練出來(lái)的，而是源自她積極的人生觀和充分的自信，試想一個(gè)對(duì)生活悲觀失望的人，一個(gè)憤世嫉俗的人，怎么會(huì)總有微笑的心情，一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題。對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人，又怎么能笑得出來(lái)?
曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講理的顧客理論一番，而我這位同事，只見(jiàn)她那雙美麗的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)："請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎?"這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為"微笑天使"，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。
一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的`習(xí)慣和品格，這種思想就是"社興我榮，社衰我恥"的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的"考官"。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
工作心得體會(huì)9
很榮幸來(lái)到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到銀杏小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情景，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的詩(shī)司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的受理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)
一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的'各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自我所肩負(fù)的職責(zé);積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:一、二、三、四、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著****的實(shí)行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作心得體會(huì)10
20xx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的企圖。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，不論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番光輝光輝的事業(yè)。杰出始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一位員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，積極服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng)，感遭到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵照國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學(xué)習(xí);四是蘇醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有體會(huì)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確切實(shí)做失事跡。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷保護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和紛雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片杰出的'藍(lán)天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時(shí)光，由于猶豫滿志，精力充分、個(gè)性張揚(yáng)，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有企圖和期望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的尋求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志錘煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷尋求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。由于我知道作為一位正在不斷成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)xxxx銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
工作心得體會(huì)11
在工作中，我學(xué)到了許多東西，也感受到了許多不同的情緒。在此，我想分享一下我的體驗(yàn)和感悟。
將人性與工作有機(jī)結(jié)合
我所從事的職業(yè)是銷售代表。在我的工作中，我經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些挑剔的客戶，他們會(huì)問(wèn)各種問(wèn)題，有時(shí)讓我感到很焦慮。但是后來(lái)我意識(shí)到，如果我將人性和工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，這些問(wèn)題就不會(huì)讓我感到困擾了。我開始學(xué)習(xí)并感悟客戶的需求和想法，因?yàn)檫@些是我更好地服務(wù)他們的基礎(chǔ)。當(dāng)我理解了客戶的需求后，我才有信心經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，也才能為他們提供更適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和解決方案。
再說(shuō)一下溝通技巧。在我開始工作的時(shí)候，我常常犯錯(cuò)，因?yàn)槲姨⒅刈约旱谋憩F(xiàn)而忽略了客戶的情感和價(jià)值觀。他們會(huì)在對(duì)我發(fā)脾氣前將我的優(yōu)惠方案拒絕。后來(lái)，我學(xué)會(huì)了更多的談判技巧和溝通技巧，他們不僅可以幫助我理解客戶的'想法，而且可以不斷鞏固和深化我們的關(guān)系，我們還可以在工作中相互學(xué)習(xí)和發(fā)展。
突出價(jià)值
對(duì)于一個(gè)銷售代表來(lái)說(shuō)，價(jià)值是最重要的。我們的目標(biāo)是為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，因此我們需要不斷提高自己的能力和技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以便在任何時(shí)候都可以為客戶提供高價(jià)值的服務(wù)。我也明白，在這個(gè)時(shí)代，唯有價(jià)值才是更持久的。
思考細(xì)節(jié)
在銷售過(guò)程中，往往會(huì)遇到許多小問(wèn)題或細(xì)節(jié)，如果我們不及時(shí)解決它們，可能會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題。因此，思考細(xì)節(jié)是我們的首要任務(wù)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響最終的銷售結(jié)果。我們必須認(rèn)真考慮數(shù)據(jù)，考慮環(huán)境，更要學(xué)會(huì)根據(jù)自己和客戶對(duì)細(xì)節(jié)的理解，全面思考問(wèn)題，分析可能存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，以得出最好的解決方案。
學(xué)會(huì)謙虛和感恩
在工作中，我們會(huì)遇到許多壓力和挑戰(zhàn)。有時(shí)，我們可能會(huì)感到非常自信和驕傲，但這樣會(huì)讓我們失去謙虛和感恩的心態(tài)。因此，在每個(gè)人都懂得一些時(shí)，我們需要更多的學(xué)習(xí)和感恩，并用謙虛的態(tài)度和技能來(lái)接受他們的幫助。
結(jié)語(yǔ)
在三年的工作中，我學(xué)習(xí)了很多， 受益良多。我感受到了工作的熱情和價(jià)值，懂得了深入思考和多角度思考的重要性。我學(xué)習(xí)到了如何利用人性和技能的優(yōu)勢(shì)，幫助自己和團(tuán)隊(duì)取得更好的結(jié)果。我希望在未來(lái)的工作和生活中能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，成為一個(gè)更好的人。付出的汗水和努力最終會(huì)得到回報(bào)，這也是我一直堅(jiān)信的信念。
工作心得體會(huì)12
時(shí)光匆匆逝去，恍如一瞬間，若我們能珍惜流逝的歲月，那么一切都是值得的。我是某某大學(xué)的畢業(yè)生，依稀記得當(dāng)初選擇從事銷售工作時(shí)，親朋好友們對(duì)此并不支持。身為一名來(lái)自名牌大學(xué)的學(xué)子，我的專業(yè)前景看好，且成績(jī)優(yōu)秀，足以找到一份理想的職業(yè)。然而，我沒(méi)有按照人們對(duì)我的期望走上那條人生道路。
我要向我的父母表達(dá)感激之情，無(wú)論我做出何種決策，他們都給予了我無(wú)條件的支持。銷售一直是我小時(shí)候就夢(mèng)寐以求的職業(yè)，因此成年后，我決定主宰自己的人生。不過(guò)，在此之前，我并非一個(gè)魯莽的人，我非常清楚作為一名銷售人員需要具備哪些特質(zhì)和能力。感謝原創(chuàng)內(nèi)容。
要成為一名出色的銷售員，我們需要深入了解并熟悉公司產(chǎn)品的`銷售流程和品牌概念，同時(shí)對(duì)品牌的作用有詳細(xì)的了解，并且熟稔于公司的文化。除此之外，我們還需要在這些基礎(chǔ)上具備高度的情商和靈活的應(yīng)變能力，善于處理各種情況，懂得觀察并理解他人的言行舉止，以及準(zhǔn)確把握客戶的需求。
在大學(xué)期間，我曾經(jīng)有一段時(shí)間自己兼職。我選擇在街道上擺小攤，賣一些首飾和其他商品，有時(shí)候還會(huì)賣熒光棒、氣球，甚至手機(jī)貼膜。那段時(shí)間是我非�？鞓�(lè)的時(shí)光，因?yàn)槲乙揽孔约旱呐嵉搅艘还P可觀的收入。同時(shí)，這個(gè)經(jīng)歷也鍛煉了我的人際交往能力和與顧客討價(jià)還價(jià)的技巧，使我能夠更好地理解顧客的需求，從而成功銷售我的產(chǎn)品。
在經(jīng)過(guò)公司面試后，我得到了一份非常理想的工作機(jī)會(huì)，他們對(duì)我的表現(xiàn)非常滿意，尤其是對(duì)我的學(xué)歷非�？粗�。于是，他們安排我加入了公司的外貿(mào)銷售部門。這個(gè)機(jī)會(huì)讓我感到無(wú)比榮幸，我覺(jué)得所有之前對(duì)我的質(zhì)疑都變得微不足道。此刻，我深深地感到，為了這一刻，我所付出的一切都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國(guó)人打交道，因?yàn)槲夷芰Φ耐怀�，店長(zhǎng)很賞識(shí)我，在進(jìn)行談判的時(shí)候，讓我在一旁進(jìn)行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。
我非常明白，只有通過(guò)努力工作才能獲得幸運(yùn)的機(jī)會(huì)。我一直堅(jiān)信只要付出努力就會(huì)有回報(bào)。因此，在過(guò)去的一個(gè)月里，我一直勤奮工作，虛心向他人學(xué)習(xí)。每天都能如期完成工作任務(wù)，沒(méi)有讓公司感到失望。
感謝公司對(duì)我的信任，在下一階段的工作中，我會(huì)更加努力！
工作心得體會(huì)13
時(shí)間如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼參加工作已經(jīng)一個(gè)多月了”在三公司我創(chuàng)造了太多我人生的第一次，第一次離開xx，第一次跨過(guò)祖國(guó)的境內(nèi)這么長(zhǎng)距離來(lái)到xx，第一次抵達(dá)xx工作、生活，第一次參與xx星河灣這么大規(guī)模工程的建設(shè)···第一次給我?guī)?lái)了太多的新鮮感，太多的好奇，同時(shí)教會(huì)了我很多對(duì)生活對(duì)工作對(duì)人生的思考···我曾經(jīng)對(duì)自己說(shuō)，離開xx工作我要實(shí)現(xiàn)自我獨(dú)立，在獨(dú)立中成長(zhǎng)，一定要對(duì)得起自己的這份工資、這碗飯，讓公司覺(jué)得我是有價(jià)值的，現(xiàn)在看來(lái)，害怕自己做得不夠好，所以我時(shí)刻在完善自我、充實(shí)自我，爭(zhēng)取盡快獨(dú)立開展工作，承擔(dān)起身上的責(zé)任，或許我離自己的要求還有一段差距。
第一：對(duì)本行業(yè)的工作模式和工作環(huán)境有了更全面的認(rèn)識(shí)。以前在大學(xué)暑期時(shí)也去過(guò)幾個(gè)工地實(shí)習(xí)過(guò)，但實(shí)習(xí)時(shí)間都不長(zhǎng)，沒(méi)有碰見(jiàn)地基基礎(chǔ)工程建設(shè)的全過(guò)程，更沒(méi)有參與到像灣如此大規(guī)模工程的初期建設(shè)活動(dòng)。我在大學(xué)中學(xué)到的'理論知識(shí)在實(shí)踐中很多都用不上，理論和實(shí)踐相隔甚遠(yuǎn)，有些東西沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單，在這里工作效率的保證注重的是各個(gè)部門間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人與人之間的溝通協(xié)調(diào)能力，由于工作環(huán)境的復(fù)雜性，很多應(yīng)急情況得依靠相關(guān)負(fù)責(zé)人隨機(jī)應(yīng)變能力當(dāng)場(chǎng)解決，理論知識(shí)在這方面是顯得那么的無(wú)力。
對(duì)技術(shù)工作了有了更深刻的了解。來(lái)到xx星河灣后我們新員工采取輪崗制后，我很榮幸地在安全部、質(zhì)檢部和技術(shù)部學(xué)習(xí)了一段時(shí)間。在質(zhì)檢部工作中我主要認(rèn)識(shí)到兩點(diǎn)非常重要。
在質(zhì)檢部門，我受到了萬(wàn)師傅的指導(dǎo)。一開始，萬(wàn)師傅教我如何處理資料，但我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作并沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。我經(jīng)常出錯(cuò)，很難做到準(zhǔn)確和全面。幸好，萬(wàn)師傅非常耐心地教我，并告訴我工作需要認(rèn)真和細(xì)心。漸漸地，我開始專注于工作，我的正確率也有所提高。然而，與萬(wàn)師傅相比，我仍然顯得過(guò)于急躁。我意識(shí)到我需要努力提升自己在這方面的能力。其次，我參與了幾次驗(yàn)收工作，在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)幾乎都是萬(wàn)師傅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。他一邊解釋造成質(zhì)量問(wèn)題的原因，一邊講述規(guī)范的細(xì)節(jié)，讓我受益匪淺。我意識(shí)到自己對(duì)圖紙和規(guī)范的掌握能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。如果我不能熟悉這些內(nèi)容，就很難在工作中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！第三，我已經(jīng)基本完成了從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，基本上可以獨(dú)立地開展工作。通過(guò)這三個(gè)月的適應(yīng)、學(xué)習(xí)和工作，我逐漸適應(yīng)了新環(huán)境，并且積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)日常工作的潛移默化以及兩次參與項(xiàng)目生活區(qū)羽毛球場(chǎng)的施工全過(guò)程，我明顯感到自己已經(jīng)逐漸完成了從學(xué)生到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，能夠獨(dú)立開展基本工作。剛開始進(jìn)入公司時(shí)的散漫和迷茫逐漸消失，取而代之的是現(xiàn)在的自信、充實(shí)感和對(duì)事業(yè)的渴望。這讓我在工作中獲得了自信和成就感。
總而言之，在短短一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多，獲得了很多成長(zhǎng)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我很多學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我一直心懷感激。然而，我也意識(shí)到自己在許多方面還有不足之處，希望能盡快克服這些缺點(diǎn)并加以改正，成為一名真正合格的員工。
收獲再多，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我也不會(huì)有這么大的進(jìn)步。8月26日，我們項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查，并單獨(dú)與我們新員工進(jìn)行了座談會(huì)�？傮w感受是，領(lǐng)導(dǎo)非常重視新員工，多次對(duì)我們的實(shí)習(xí)計(jì)劃進(jìn)行了合理的優(yōu)化和改進(jìn)。在定崗方面，領(lǐng)導(dǎo)們積極爭(zhēng)取我們個(gè)人意愿，讓我非常感動(dòng)，并且十分期待十天后的定崗！另一方面，為了豐富我們的業(yè)余生活，領(lǐng)導(dǎo)精心籌劃了即將在國(guó)慶上演的文藝晚會(huì)。這將讓我們感受到企業(yè)文化的底蘊(yùn)，提高大家的工作積極性。我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)們的用心良苦。至于崗位的選擇，我在輪崗期間沒(méi)有機(jī)會(huì)去生產(chǎn)部實(shí)習(xí)，感到非常遺憾。但考慮到我的外向好動(dòng)的個(gè)性和喜歡與他人交流的特點(diǎn)，我覺(jué)得施工更適合我。此外，在技術(shù)部工作的這段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐方面嚴(yán)重不足，很多方案的規(guī)劃缺乏豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的支撐，導(dǎo)致難以完成任務(wù)。因此，我希望能選擇施工崗位，并希望在這方面有所發(fā)展。最后，我希望自己能堅(jiān)持好的方面，盡快改正不足之處，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望。我希望能早日成才，肩負(fù)起身上的責(zé)任。同時(shí)，也衷心希望各位前輩能給予我多多指導(dǎo)。非常感謝！
工作心得體會(huì)14
商品采購(gòu)是企業(yè)業(yè)務(wù)開展的第一環(huán)節(jié)，采購(gòu)工作的好壞直接影響到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量。對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)講，采購(gòu)商品的品種、質(zhì)量、數(shù)量等直接影響到商業(yè)企業(yè)商品的銷售工作與服務(wù)質(zhì)量;對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，采購(gòu)的原材料的質(zhì)量、數(shù)量，不僅影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量，也影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。所以，做好采購(gòu)工作意義重大。
要做好采購(gòu)工作，企業(yè)必須有一支高素質(zhì)、有戰(zhàn)斗力的采購(gòu)隊(duì)伍。采購(gòu)人員素質(zhì)是指采購(gòu)人員的天資、思想、品德、知識(shí)、能力的總稱，即采購(gòu)員應(yīng)具備的基本條件。我們認(rèn)為，采購(gòu)人員應(yīng)具有以下幾方面的素質(zhì)：
(一)采購(gòu)人員思想品德素質(zhì)
采購(gòu)工作沒(méi)有固定規(guī)則可循，加上采購(gòu)行為稽查困難，使得采購(gòu)工作是“良心工作”。因此，覺(jué)悟高、品行端正是一個(gè)采購(gòu)員應(yīng)有的基本素質(zhì)，只有思想品德高尚，才能大公無(wú)私、克己奉公，處處為企業(yè)大局著想，不貪圖個(gè)人小利。在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)有許多采購(gòu)員拿回扣，要好處費(fèi)，或借采購(gòu)之機(jī)游山玩水，造成企業(yè)采購(gòu)費(fèi)用開支過(guò)大，或采購(gòu)商品質(zhì)量低劣，給企業(yè)造成巨大損失。結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際，我們要求采購(gòu)人員做到以下幾點(diǎn)：
1、胸懷坦白，大公無(wú)私。
2、有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
3、樹立良好的職業(yè)道德，把企業(yè)的利益放在首位，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。
4、承受訓(xùn)練的毅力。采購(gòu)工作是一項(xiàng)重要、艱巨的工作，要與企業(yè)內(nèi)、外方方面面的人打交道，經(jīng)常會(huì)受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的`“責(zé)難”，采購(gòu)人員具有應(yīng)付復(fù)雜情況和處理各種糾紛的能力，在工作中被誤解時(shí)，能在心理上承受得住各種各樣的“壓力”。
(二)采購(gòu)人員知識(shí)素質(zhì)
在采購(gòu)工作中，一方面采購(gòu)人員要與不同類型的供貨商打交道;另一方面，采購(gòu)的商品品種繁多，規(guī)格不一，且市場(chǎng)上商品的供求變化快，為此，采購(gòu)人員應(yīng)該具備承擔(dān)采購(gòu)任務(wù)所需要的相關(guān)知識(shí)。政策、法律知識(shí)。政策、法律知識(shí)包括國(guó)家出臺(tái)的各種相關(guān)法律、價(jià)格政策、專營(yíng)方向，維護(hù)國(guó)家與企業(yè)利益。
1、市場(chǎng)學(xué)知識(shí)。了解消費(fèi)者需要，掌握市場(chǎng)細(xì)分策略以及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷方面知識(shí)，才能合理地選擇采購(gòu)商品的品種，從而保證采購(gòu)的商品適銷對(duì)路。
2、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)包括談判技巧、商品知識(shí)(商品功能、用途、成本、品質(zhì))、簽約的基本知識(shí)等，這是做好本職工作的關(guān)鍵，將有助于與供應(yīng)商的溝通，能主動(dòng)進(jìn)行價(jià)值分析，開發(fā)新來(lái)源或替代品，有助于降低采購(gòu)成本。
3、社會(huì)心理。了解客戶的心理活動(dòng)，把握市場(chǎng)消費(fèi)者的心理需求，從而提高采購(gòu)工作的針對(duì)性。
4、自然科學(xué)知識(shí)。自然科學(xué)知識(shí)包括自然條件、地理、氣候、環(huán)境變化以及數(shù)理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。將現(xiàn)代科技知識(shí)用于采購(gòu)過(guò)程，把握市場(chǎng)變化規(guī)律，從而提高采購(gòu)工作的效率與準(zhǔn)確性。
5、文化基礎(chǔ)知識(shí)。這是其他知識(shí)的基礎(chǔ)，一個(gè)文盲是干不好采購(gòu)工作的。
(三)采購(gòu)人員能力素質(zhì)
知識(shí)不等于能力，國(guó)外心理學(xué)家研究表明，要辦好一件事，知識(shí)起的作用只有1/4而能力起的作用占3/4，可見(jiàn)能力更為重要。要干好采購(gòu)工作，采購(gòu)人員同樣應(yīng)具有相應(yīng)的能力，我們把采購(gòu)人員具備的能力歸納為：
1、分析能力。分析市場(chǎng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)，分析消費(fèi)者購(gòu)買心理，分析供貨商的銷售心理，從而在采購(gòu)工作中做到心中有數(shù)、知己知彼、百戰(zhàn)百勝。
2、協(xié)作能力。采購(gòu)過(guò)程是一個(gè)與人協(xié)作的過(guò)程，一方面采購(gòu)人員要與企業(yè)內(nèi)部各部門打交道，如與財(cái)務(wù)部門打交道解決采購(gòu)資金、報(bào)銷等問(wèn)題;與倉(cāng)儲(chǔ)部門打交道，了解庫(kù)存現(xiàn)狀及變化等。另一方面采購(gòu)人員要與供應(yīng)商打交道，如詢價(jià)、談判等，采購(gòu)人員應(yīng)處理好與供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部各方面的關(guān)系，為以后工作的開展打下基礎(chǔ)。
3、表達(dá)能力。采購(gòu)人員是用語(yǔ)言文字與供應(yīng)商溝通的，因此，必須做到正確、清晰地表達(dá)所欲采購(gòu)的各種條件，如規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期限、付款方式等。如果口齒不清，說(shuō)話口羅嗦，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致交易失敗。因此采購(gòu)人員的表達(dá)能力尤為重要，是采購(gòu)人員必須鍛煉的表達(dá)技巧。
4、成本分析和價(jià)值分析能力。采購(gòu)人員必須具有成本分析能力，會(huì)精打細(xì)算。買品質(zhì)太好的商品，物雖美，但價(jià)更高，加大成本，若盲目追求“價(jià)廉”，則必須支付品質(zhì)低劣的代價(jià)或傷害其與供應(yīng)商的關(guān)系。因此，對(duì)于供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，要結(jié)合其提供的商品的品質(zhì)、功能、服務(wù)等因素綜合分析，以便買到適宜的商品。
5、預(yù)測(cè)能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的價(jià)格和供求在不斷變化，采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)各種產(chǎn)銷資料及與供應(yīng)商打交道中供應(yīng)商的態(tài)度等方面來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)市場(chǎng)上該種商品供給情況，如商品的價(jià)格、數(shù)量等。
工作心得體會(huì)15
轉(zhuǎn)眼在美的小學(xué)工作已經(jīng)一年有余了，一年多路途是崎嶇而豐富的，感謝學(xué)校讓我開始重視讀書，學(xué)會(huì)了要擁抱變化。新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)。最近我一直都在思索我的工作需要如何完善、革新，以期工作更科學(xué)、高效、合理。
反思工作，每學(xué)期的工作都是按照計(jì)劃，一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的，但仍有很多的工作沒(méi)有抓實(shí)做牢。
1、班級(jí)管理體系還存在漏洞。
班干部的培養(yǎng)力度不夠，只給了班干部具體職責(zé)，而沒(méi)有很好地知道他們工作的方法，班級(jí)管理顯得比較無(wú)序。班干部還缺少主動(dòng)為班級(jí)服務(wù)的精神。班級(jí)凝聚力還不夠，需要進(jìn)一步解決。本期變化：注重培養(yǎng)班干部的積極主動(dòng)性，手把手叫他們?nèi)绾伍_展工作。并及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督。組織一些團(tuán)體活動(dòng)，讓大家參與其中，相互配合，逐漸形成默契。善于利用機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。集體通過(guò)可行的班規(guī)，班級(jí)事務(wù)均依照班規(guī)來(lái)執(zhí)行。班級(jí)新增“班級(jí)大事記”，用來(lái)記錄班上重大事件。好人好事、受到表彰以及嚴(yán)重違紀(jì)。期中家長(zhǎng)開放日，將展示給家長(zhǎng)。加深家校溝通。利用班級(jí)QQ群，組織家長(zhǎng)每周三晚19：30—20：30一起討論學(xué)生教育管理的問(wèn)題。每周交流一個(gè)主題，使學(xué)校教育與家庭教育更緊密地聯(lián)系起來(lái)。
2、課堂教學(xué)。
課前備課依然不夠充分，課堂上各教學(xué)環(huán)節(jié)拖沓，造成課堂授課時(shí)間經(jīng)常不夠用。對(duì)知識(shí)點(diǎn)的層次劃分不明確，學(xué)生的理解能力沒(méi)有得到很好的訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生閱讀理解能力一直得不到提升。本期變化：認(rèn)真?zhèn)浜谜n，特別是講讀課文，課堂上致力于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀理解能力。課堂上把握好老師教和學(xué)生自主學(xué)的關(guān)系，合理做好時(shí)間分配，力求高效。
3、寫作也是學(xué)生面臨的重大考驗(yàn)。
當(dāng)下，教育管理機(jī)構(gòu)對(duì)小學(xué)生習(xí)作能力的要求逐漸在走高，學(xué)生的習(xí)作不僅要書寫工整，字?jǐn)?shù)足量，更看重習(xí)作的質(zhì)量。從今年廣東省高考作文狀元的作文中不難看出，高分作文內(nèi)容無(wú)一不是博古通今或中外貫通。作文中涉及到歷史朝代的文化、政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域背景。可見(jiàn)小學(xué)階段對(duì)學(xué)生習(xí)作的教學(xué)是任重而道遠(yuǎn)呀。本期變化：加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課外閱讀的要求，帶領(lǐng)全班同讀曹文軒作品，倡導(dǎo)學(xué)生做好摘抄。10月份，日記全部用來(lái)摘抄曹文軒的作品，激發(fā)學(xué)生的共鳴，為孩子的寫作拓寬想象的空間。另外，通過(guò)批改學(xué)生的日記和作文，我發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感也非常重要。不然讀到的'東西，不能轉(zhuǎn)化為自己的書面語(yǔ)言，寫不出來(lái)。上學(xué)期學(xué)生的日記僅停留在利用多樣的評(píng)價(jià)培養(yǎng)學(xué)生的興趣上，本學(xué)期會(huì)對(duì)學(xué)生的用詞用句上做更具體的要求。
4、自我提升。
上學(xué)年雖然讀了一些理論性書籍，但仍覺(jué)得自己的文學(xué)素養(yǎng)欠缺太多，本學(xué)期開始，在繼續(xù)學(xué)習(xí)理論書籍的基礎(chǔ)上，多讀一些文學(xué)名著，提升自己的文學(xué)修養(yǎng)。最近讀了陳琴老師的《經(jīng)典即人生》一書，才知道陳琴老師雖是樸素如萬(wàn)千眾生的小學(xué)語(yǔ)文教師，但卻有非常深厚的文化底蘊(yùn)。國(guó)學(xué)經(jīng)典手到拈來(lái)，古今中外文學(xué)佳作無(wú)不涉獵。獨(dú)創(chuàng)的“素讀”教育法更是轟動(dòng)全國(guó)，為小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)指明了出路。這本書使我對(duì)讀書又有了更深的渴求。
還不敢存有“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的抱負(fù)，但時(shí)代不停在變，我們的工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，擁抱變化。只有變化才會(huì)有更新的工作動(dòng)力，才能真正適應(yīng)新時(shí)期的教育。我最近還在思索體驗(yàn)式教育以及學(xué)生語(yǔ)感的培養(yǎng)。那將會(huì)是我今后工作的變化。
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