工作體會集合【15篇】
工作體會1
各位領導、各位同事：
大家好！
今天區(qū)局召開_年爭創(chuàng)全國文明單位動員及經(jīng)營服務工作會，借此，讓我向與會領導和同事介紹我在擔任支局值班局長期間的一些體驗和認識，感到十分的榮幸。下面我就從以下方面談談自己在工作中的幾點體驗，不妥之處，請大家指正。
一、努力做好不是“局長”的值班局長
我是20__年擔任值班局長工作的，與大多數(shù)支局的值班局長一樣都是兼職的，我的本職工作是集郵臺，和多數(shù)初任此項工作的同事一樣，值班局長雖然有明確的職責，但從內心而言對做好此項工作心里還真沒有底，思想上還存在著一種自己解決不了的問題，還有班組長和支局長呢！而恰巧一件小事，不僅改變了我的想法，又使我下定決心做好值班局長這項工作。那是我剛擔任此項工作不久的一天，一位用戶來我局辦理匯款業(yè)務，由于用了幾支筆都出現(xiàn)問題，用戶便在大廳內大聲喊道：“你們這么大的郵局能不能多備幾支筆��？”。聽到用戶大喊，我和班組長趕忙拿著筆走出柜臺，親自遞給用戶，用戶看到我胸前佩帶的值班局長標牌，帶著責備的口氣對我說：“你是值班局長��？你們領導怎能讓你當值班局長呢？這么多用戶辦業(yè)務，你們郵局的筆又不出水，你這值班局長沒有看到��？”班組長趕忙向用戶解釋，但用戶卻說：“她是值班局長，是你的領導，她就應該負責”。當時，營業(yè)大廳內許多用戶的眼光都投向了我。面對此景，我真是有些無地自容。事后，我心里還真憋著一口氣，但靜心細想，值班局長對內部人員來講雖然是一個名義上的“官”，但對用戶來講，值班局長就是當班的最高“行政長官”，出現(xiàn)問題用戶不找你又去找誰呢？
我是一個從不在工作上言輸?shù)娜�，在有的人看來，上面發(fā)生的事，我肯定向支局領導請辭，不干值班局長了。但卻相反，正是那位用戶的話語刺激了我要做好值班局長的信心。這件事發(fā)生后，我認真仔細地學習了值班局長職責，并悉心揣摩和總結工作上的經(jīng)驗，通過幾年來的值班局長工作，我逐漸總結出做好值班局長工作的幾點體驗：
一是眼勤：每天營業(yè)開門前，我都按照檢查內容認真巡查一遍班前各項準備工作，各類出售品，服務用品用具是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時告知相關人員和班組長，給予糾正和解決。同時，根據(jù)本職工作忙閑情況，隨時進行巡查，有效防止問題的發(fā)生。
二要嘴勤：一是利用班前會和班組會的時間，將自己看到的問題和不足向各班組人員講明，以利于相關班組人員及時糾改。二是對易發(fā)生事故和隱患的問題及時告知班組長或支局長，以免問題的擴大。三是對工作過程中因營業(yè)員服務不周易造成服務問題的現(xiàn)象，及時勸告相關人員改正，不怕得罪人。四是注意引導用戶用郵，方便用戶。
三要手勤：一是注意及時更換用戶所需要的用品用具，以便于用戶用郵；二是及時撤換過期的各類業(yè)務宣傳品；三是注意察看用戶意見本，及時向相關班組通告用戶提出的表揚、建議和意見，以利于改進和提高工作。
幾年來，我通過堅持以“三勤”作為做好值班局長的基礎點和落腳點，不僅提高了自身的工作能力，而且也自覺地融入到支局和班組的管理之中，為我做好值班局長工作奠定了良好的基礎。
二、注意勤于學習，努力爭做業(yè)務能手，用戶的幫手
大多數(shù)兼職的值班局長對本專業(yè)的業(yè)務熟悉的程度可謂“輕車熟路”，但對本專業(yè)外的知識熟悉程度卻參差不起，我也面臨著同樣的問題。隨著郵政業(yè)務的發(fā)展，所經(jīng)辦的業(yè)務種類越來越多，作為值班局長，身處生產(chǎn)一線，用戶咨詢業(yè)務，自己答不上來怎么辦？于是，我注意學習各班組的業(yè)務學習材料及相關知識，不求最精，力求全面的了解各專業(yè)的基本業(yè)務知識。同時，悉心觀察和熟悉掌握那些是用戶經(jīng)常查詢的業(yè)務，那些是自己不熟知的業(yè)務，并虛心向相關班組長請教，以便及時解決用戶查詢和用郵問題，對自己確不熟知的業(yè)務，決不推諉用戶，切實承擔起第一責任人的職責，直至給予用戶滿意的答復為止。
幾年來的工作時間告知我，要想成為一名合格的值班局長，就要適應企業(yè)發(fā)展的要求和用戶的需求，盡快向“知識型、學習型、業(yè)務型”職工轉變，不斷提高自身綜合素質，更好地服務于用戶，滿足于用戶，努力成為用戶的好幫手。
三、注重自身言行，換位思考解決問題，努力成為用戶的朋友
值班局長是幫助用戶解決問題的直面接觸者，自身的言談舉止如何，不僅體現(xiàn)出其個人修養(yǎng)和素質，也代表著企業(yè)形象。幾年來，我在工作中始終堅持著裝整潔，淡妝上崗，以飽滿的精神，熱情的服務對待每位用戶。局里有的同志曾開玩笑地對我說：“李梅，我就從來沒見你煩過，整天笑容滿面，對待用戶就好像你們家親戚似的”。說句心里話，誰沒有煩心的事，但我想，煩也要工作，自己何必不高興呢？況且，我們每天接待用戶，自己有煩事整著臉給用戶，人家又不欠咱們的。故此，我把每一天當作“好心情”的開始。
要說我對用戶因何如此熱情，說來還有一個花絮教育了我。一次到超市購買食品，我向一名女營業(yè)員詢問食品情況時，那位女營業(yè)員慢搭不理的，我又到另一個食品柜臺選購，女營業(yè)員主動熱情地為我介紹食品的情況，本來猶豫不決的我，被她的熱情所感動，欣然買下了食品。事后，我進行了認真的思考，我也是服務行業(yè)的，下班后，走出郵局的大門，我也成為了用戶。如果外出購物遭受到服務上的冷遇，心里也不舒服。換位比較，用戶走進郵局辦理業(yè)務，遭到冷遇，心里能好受嗎？正是因為我常把換位思考運用到服務工作中去，解決了服務過程中的一些難題，得到了用戶的信賴。
一次，一位用戶到服務臺郵寄小飾品，營業(yè)員要求用戶購買郵政專用紙箱，封裝后再郵寄，但用戶非常固執(zhí)地說：“飾品不是帶著紙盒嗎？為什么不能郵寄，你們這不是強行讓用戶使用郵局紙箱嗎？我要投訴你們”。見此，我趕忙走近用戶說：“您買的小飾品帶有包裝紙盒，但太薄了，經(jīng)不住擠壓，萬一收件人收到的禮品破損了，不也枉費了您的一番心意嗎。況且，您的`紙盒確實不符合規(guī)定，不信您可以用打包機封裝一下，看是否能承受住擠壓，用戶一試，紙盒果然破損了。面對此景，用戶感到十分的內愧，一再向我和營業(yè)員致謙，并欣然購買了紙箱，辦完業(yè)務后，用戶還主動來到柜臺前與我道別。
如果說服務是一門藝術，而服務中如何使用好語言也是一門藝術。同樣一句話，不同的語氣、語調就會產(chǎn)生不同的效果。我局地處城鄉(xiāng)結合部，來局辦理業(yè)務80是來京務工或從事其他行業(yè)的人員，他們對使用的郵政業(yè)務了解甚少，因此咨詢業(yè)務的人最多，如果服務不到位，或語氣、語調不親切熱情，就會使他們心理上感到一種受制于人的感覺，很容易產(chǎn)生誤解和矛盾。為此，我在幫助和解決他們用郵困難和問題的過程中，都會用熱情而親切的語言與他們交談，盡可能消除與他們之間產(chǎn)生的語言和心理障礙，彼此間產(chǎn)生“零距離”。
幾年來，在我擔任值班局長工作中，我還注意學習和掌握一些人文心理知識，以便與用戶進行心理上的溝通。俗語說：“無事不登門”，在接待和解決用戶用郵困難和問題的過程中，我首先從用戶的心理，邏輯思維上入手，與用戶盡可能地縮小心理和思想上的距離，從而達到有效解決問題的目的。正是由于在服務過程中注意使用語言技巧，掌握了一些心理知識，并加之熱情的服務，不僅與用戶拉近了距離，而且成為了朋友，為我今后拓展業(yè)務，為支局創(chuàng)收打下了良好的基礎。
四、以服務促效益，努力為支局創(chuàng)收
在擔任值班局長的幾年中，我還逐步認識到，企業(yè)的發(fā)展不僅需要我們用良好的服務去促進，更應通過服務贏得用戶和市場。幾年來，我立足集郵三尺柜臺，通過為廣大集郵愛好者和其他用戶提供良好的服務，如設立服務熱線，代用戶插裝集郵年冊等服務措施，不僅鞏固了原有的客戶，而且也擴大了我的銷售群體，僅20__年底至20__年初，我就實現(xiàn)業(yè)務收入近50萬元，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務促進企業(yè)效益的目的。
在我擔任值班局長的幾年時間里，雖然取得了一點成績，但我深知，這是和支局領導和同志們的大力支持和幫助分不開的。在今后的工作中，我將戒驕戒躁，虛心向其他值班局長學習好的經(jīng)驗，加倍工作，改進不足，為爭創(chuàng)全國文明單位，為奧運在北京召開，在窗口服務工作中再立新功。
工作體會2
辭舊迎新之際，回顧我x年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調動中我從同事、領導的身上看到專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我x年度的工作計劃。
在x的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為x做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎事務。
x月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現(xiàn)有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的.招聘、面試工作，岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，x年度中希望在行政人事兩個x小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內的多次活動統(tǒng)籌安排，從構想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、x年度計劃
努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。x的x年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為x獻上自己的力量！
工作體會3
舊的教育評價方式已不能滿足新一輪課程改革的需要。評價一節(jié)體育課，離不開課程標準，《新課程標準》突出了學生學習的自主性，強調教師教學手段的多樣性，要求教學方法有利于激活學生的運動熱情，使學生養(yǎng)成長期參加體育鍛煉的習慣，促進學生身體、心理和應變能力等方面的全面發(fā)展。那么，怎樣評價一節(jié)體育課？就我個人談以下四點看法：
一、看學生是否是主體
評價體育課重要的一點是看是否體現(xiàn)學生的主體作用。通俗一點就是看學生在體育課上是否積極主動的學習。教育本身就是為學生成長服務，是讓學生在教師正確的引導下，自己成長起來，而不是讓老師拉著學生長大。學生的主體性體現(xiàn)的不突出，這堂課就不能算是一節(jié)好課。比如：去年我聽了一節(jié)市級公開課，聽得最多的是這個隊形怎么變？你該怎么做？看得最多的是老師如何指揮，忙得不亦樂乎；教師的語言、組織等能力得到了充分的展示，但學生卻像機器一樣被動的聽任調動，一點自由沒有，這樣不但調動不起學生的積極性，還有可能使學生產(chǎn)生厭學情緒。這樣的一節(jié)課能算是一節(jié)好課？
我們說在課堂上要讓學生成分展示自己，并不排除教師的主導作用，因為學生實際上是在教師的組織下進行活動，教師是根據(jù)學生的特點組織教學，而不是根據(jù)自己的需要組織教學。一節(jié)45分鐘的體育課，教師占用了25分鐘做精彩的講解示范，合理嗎？教師的任務是向學生傳授最基本的體育知識和技術，而這些知識和技術的掌握主要是通過學生反復地練習才能實現(xiàn)，也就是說學生必須有充足的時間來做練習，否則他不可能掌握技術動作，更不用說熟練運用技術動作了。我們常說“離開實踐的認識是不可能的”。所以，在今后的`體育課上，我們要讓學生成為主體，讓其體驗到體育的樂趣，從而吸引他們積極主動的參與到體育鍛煉中，達到鍛煉身體陶冶情操的目的。
二、看課是否有實效性
很多體育教師在上體育評價課、公開課、示范課時，占用大量的場地、器材，認為場地多、器材多是上好體育課的關鍵。因此上課時占用大量場地器械，把整個課堂搞的像在演戲，看起來是內容豐富，其實效果不一定好。如上面我提到的那節(jié)公開課，占用了學校大約2/3的場地，從準備活動到課的結束變換了12種不同的隊形，只準備活動就變換了4種隊形，且動作變換多樣，以我個人看這套準備活動要是在體育課上練習，起碼要半個學期才能達到熟練的程度。整堂課看起來內容豐富多彩，但仔細想一下，在正常教學情況下，全校幾個班級一起上課，并不允許一個班占用那么多場地，從表面上看這堂課達到了目的，但這樣的課誰敢借鑒？誰能拿出半個學期學一套準備活動？這樣的課怎樣推廣！再好的老師，也無法達到原上課者的那種水平。評課并不是為了看場面，而是要注重實用性，要向學校的日常教學靠近，只有這樣的公開課、示范課才有可能推廣開，起到榜樣的作用。
三、看是否注意到學生的情感體驗
體育課大部分內容是在室外進行的，學生不但有智力活動，而且還要進行身體活動，涉及到學生的疲勞、傷病與天氣的冷暖、場地器械等。這就要求教師根據(jù)學生及外在因素不斷調整教學內容。
在評價是否有情感教育時，要看老師在上課時是否考慮到學生的差異，是否注意了學生生理、心理等方面的變化。比如：上課前場地整理，器械的檢查，詢問學生的身體狀態(tài)，有無傷病等。在課堂上對身體素質差的學生給予恰當?shù)谋Ｗo與幫助，對出現(xiàn)意外的學生關心等。還是我上次聽那節(jié)課，老師一味的調換隊形，規(guī)定某些動作練習，學生的表情都有些麻木，這樣一節(jié)讓學生感覺不到輕松、愉快的體育課，我覺得不是一節(jié)好課，起碼不是一節(jié)成功課；而我聽的另一節(jié)“跨越式跳高”就完全不同，在學習前穿插一些輔助練習與幫助，如：擺設體操墊子、布置障礙、挑戰(zhàn)高度等，從實際生活中遇到的物體和障礙物等，來做為讓學生發(fā)揮跳高能力的蹺板，再從中導入“跨越式跳高”的正確動作方法，從而與原先學生不正確、不有效的跳躍動作進行比較，讓學生自己找出哪個是最好的跨越方法。最后，再把高度問題與動作技術相結合，幫助學生在不枯燥、不單一的課堂教學中獲得更好的知識獲取。這樣一來學生不再是對“高度”單一的進行學習和鍛煉，而是將“高度”運用到實際的活動、游戲以及生活中去，體育課堂不再是鍛煉，而是實際活動能力的實戰(zhàn)基地。這樣的課GOOD！
四、看教師的業(yè)務水平
在聽評任何一節(jié)體育課時，我們首先要看的是授課教師的教案。從教案上我們基本上可以看出這位老師這節(jié)課授課的內容、目的，從而來判斷其教法、學法的合理性，以及對教材理解的是否深入。比如：籃球的原地單手肩上投籃，籠統(tǒng)的理解為只需強調出手弧度，而忽略了“肩上”二字的要求，這顯然是對教材的理解不透徹而引起的偏差；再如：“跨越式跳高”在很早的體育教材中就有了，以往較好的教學課堂模式就是教師將起跳點、起跨腿、擺動腿的技術動作一遍一遍的向學生反復的傳授講解，然后就是學生一遍一遍的反復練習。其教學效果到最后就是看學生對于高度的征服到什么界限，沒有考慮到學生是否可以將課堂上所學到的技術動作運用到實際的活動、生活中乃至是游戲中。教師只是教，沒有導，而隨著新課程改革需要，現(xiàn)在的教學主要的就是要注重學生對于它是否可以產(chǎn)生濃厚的興趣和是否可以在學習后將它轉化到其他領域中。這也是評價一節(jié)體育課的重要內容。
工作體會4
隨著競爭日益激烈，績效提升已成為現(xiàn)代職場中的核心課題。每個職場人都希望能夠在工作中取得出色的成績，但要實現(xiàn)這一目標并非易事。在我工作多年的經(jīng)歷中，我意識到績效提升不僅僅是依靠個人的努力，更需要正確的思維和行動。
第二段：設定明確的目標。
魯迅先生曾說：“不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡�！痹诼殘鲋校瑯右残枰O定明確的目標來激勵自己不斷成長和進步。具體而言，我會將目標細分為長期目標、中期目標和短期目標，并設定切實可行的計劃和步驟來實現(xiàn)這些目標。通過設定明確的目標，我能夠更加清晰地了解自己需要付出的努力和時間，從而更好地提升自己的工作績效。
第三段：提高自我管理能力。
作為一個職場人，自我管理能力是績效提升的重要組成部分。我發(fā)現(xiàn)，合理的時間管理、情緒管理和能量管理對于工作效率的提升起到了重要作用。在實踐中，我會制定合理的工作計劃，并根據(jù)重要程度和緊急程度進行優(yōu)先安排。同時，我也會關注自己的情緒狀態(tài)，積極調整心態(tài)，保持積極向上的工作狀態(tài)。此外，充足的睡眠和適當?shù)男菹⒁材軌蛴行嵘ぷ餍�，讓我在工作中保持更高�?專注度和創(chuàng)造力。
第四段：持續(xù)學習和改進。
在競爭激烈的職場中，持續(xù)學習和改進是績效提升的關鍵。我始終堅信學無止境，并且不斷尋求學習和進步的機會。我會閱讀與自己工作內容相關的書籍和文章，參加一些與職業(yè)發(fā)展相關的培訓和研討會。此外，我也會從同事和領導的經(jīng)驗中獲取啟發(fā)和借鑒，不斷改進和完善自己的工作方法和技能。通過持續(xù)學習和改進，我能夠不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和績效水平。
第五段：與他人合作和團隊合作。
在現(xiàn)代職場中，獨自完成工作已經(jīng)遠遠無法滿足工作需求。與他人合作和團隊合作是績效提升的重要手段。在我工作中，我始終注重與同事和團隊成員的良好溝通和有效合作。我會尊重他人的意見和貢獻，鼓勵團隊合作和協(xié)作的精神。通過與他人的交流與合作，我能夠有效地利用各種資源和人才，提升工作效率，提高工作績效。
我的績效提升工作心得體會主要包括設定明確的目標、提高自我管理能力、持續(xù)學習和改進以及與他人合作和團隊合作。這些經(jīng)驗不僅僅適用于我個人，也可以幫助更多人在競爭激烈的職場中實現(xiàn)績效提升。
工作體會5
隨著教育改革的推進，考試評卷一直是教育界關注的話題。作為一名教育工作者，我多次參與閱卷評卷工作，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。下面將結合自己的親身經(jīng)歷，從四個方面介紹閱卷評卷的心得體會。
首先，作為一名閱卷員，要保持客觀公正的態(tài)度。評卷是一項十分審慎的工作，而且是一項極富責任感的工作。因此，閱卷員需要保持客觀公正的態(tài)度，不受個人情緒和立場的影響。在評判一個考生的作品時，要全面考慮他的優(yōu)點和缺點，并根據(jù)評分標準進行評判。帶著一顆公正的心去評卷，才能保證評分的準確性和公正性。
其次，作為一名閱卷員，要注重細節(jié)的把握�？荚囎髌分械拿總�細節(jié)都是有意義的，而評卷中的失誤往往存在于細節(jié)的把握上。因此，閱卷員在評卷時要耐心地讀完每一篇作品，并仔細地評判每個細節(jié)的表達是否準確。有時候一個細小的錯誤可能影響到整個評分。同時，在評卷過程中，要注意考生的用詞、語法、標點等方面的錯誤，并據(jù)此給出相應的`扣分。只有把握好細節(jié)，才能提高評卷的準確性和公信力。
再次，作為一名閱卷員，要善于發(fā)現(xiàn)和鼓勵考生的優(yōu)點。閱卷過程中，我們不僅僅是為了扣分，更重要的是要發(fā)現(xiàn)和肯定考生的優(yōu)點。每個考生都有自己的特點和亮點，而作為閱卷員，我們需要用心去發(fā)現(xiàn)他們。在評卷中，可以適當?shù)亟o予肯定和鼓勵，鼓勵考生在下次考試中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點。只有在給予肯定的基礎上，考生才能更好地提高學習的積極性和自信心。
最后，作為一名閱卷員，要不斷學習和改進。評卷工作是一個需要不斷學習和改進的過程。每次閱卷都是一個學習的機會，我們可以從考生的作品中學習到一些新的、有趣的觀點和表達方式。同時，我們也可以從評卷中發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題，并不斷改進自己的評卷方法和標準。只有不斷學習和改進，才能提高評卷的水平和質量。
總而言之，閱卷評卷是一項極富挑戰(zhàn)性和責任感的工作。作為閱卷員，我們應該保持客觀公正的態(tài)度，注重細節(jié)的把握，發(fā)現(xiàn)和鼓勵考生的優(yōu)點，不斷學習和改進。只有這樣，才能更好地完成評卷工作，為教育事業(yè)做出貢獻。同時，作為考生，我們也應該理解和支持評卷工作，從中吸取經(jīng)驗，提高自己的學習水平。
工作體會6
在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅持了半年了，這半年的日子給我?guī)砹撕芏嘈碌母淖�。這些改變讓我整個人也越來越好了一些了。不管是在觀念上，還是在處理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也認識到想要做好這份工作，責任感是一定的，同時不可或缺的還有我們對這份工作的執(zhí)著和熱愛、以及在工作上的熱情和激情。
還記得自己當初被提升為大堂經(jīng)理的時候，我并沒有高興很久，反而是反省了自己幾百遍。走到了這樣的一個崗位上，我第一個感覺是開心的，但是之后緊接而來的是過度的焦慮，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我連著反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能夠盡快彌補起來。后來很幸運，在領導以及各位同事們的幫助下，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白，每一個人不管在什么崗位上，都是從零開始的。只有在不斷的學習中，我們才有可能真正的有一些新的成績了。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡單的開始做起，一點點往上面去累積，才有可能達到自己的預想。在這次工作當中，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和細心。雖然說做任何工作，這兩點都是不可缺少的，但是在銀行里，這兩點對于我們銀行工作人員來說是非常重要的。平時我們接待的人比較多，加上銀行里也經(jīng)常來一些年齡比較大的中老年人，有時候有些事情的確不是很容易處理，所以這也就要求我們的耐心了。只要慢慢去解決，這件事情也是可以被解決好的。作為一名大堂經(jīng)理，最不應該有的就是心急。俗話說“心急吃不了熱豆腐”，這一點是非常符合我們這一項工作的。銀行工作是一份很嚴謹?shù)墓ぷ�，容不得一點點的松懈和粗心，所以在這份工作當中，我一直堅持的都是保持一份細心和耐心，高效的解決每一個問題以及工作。在這段時間里，我認為自己在工作專業(yè)上還是有一些提升的，比我之前進步了不少，也長進了不少。我對未來的工作也充滿了更多的信心，我會帶著這一些期待和支持，努力的往前的。希望我能夠在這份工作上實現(xiàn)自己最大的價值，不辜負那么多人的期望和包容，努力的`創(chuàng)造出一份財富來！銀行大堂經(jīng)理工作體會9
銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協(xié)調銀行和客戶間關系的重任。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務態(tài)度和服務質量至關重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也非常重要。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務引導員、服務示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。
大堂經(jīng)理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的、倍受歡迎的。
大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務比如這里經(jīng)常會有外地務工人員來辦理個人匯款，問清匯哪里，哪個是有的人連所需要的憑條都不會填寫，要細致的為他們講解填寫的方法。
有要有較強的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關系。
當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態(tài)，然后感謝客戶的督促。
要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
工作體會7
隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展、信息技術的普及，居民收入、購買力水平和消費同步提高，人們的消費觀念和消費方式發(fā)生了很大變化，從感情消費（量的滿足、質的滿足和感性滿足）逐漸轉變?yōu)椴顒e消費，同時，消費越來越從共性消費向個性消費轉變也是一個非常明顯發(fā)展趨勢。
在上述背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式已經(jīng)不能滿足消費者的多元需求，因此，企業(yè)在擴大生產(chǎn)規(guī)模的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據(jù)個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。這種營銷方式被美國著名營銷學者科特勒譽為21世紀市場營銷最新領域之一的定制營銷。
與傳統(tǒng)的營銷方式相比，定制營銷體現(xiàn)出其特有的競爭優(yōu)勢，也是現(xiàn)代人選擇定制營銷的理由所在：
1、能極大地滿足消費者的個性化需求，提高企業(yè)的競爭力。對此，海爾的定制冰箱 服務和戴爾直線訂購模式已充分說明這一點。
從全球來看，經(jīng)濟處于買方市場，因而，怎么在現(xiàn)有的市場規(guī)模下，獲得更多的銷售份額，便成為競爭企業(yè)之間爭奪的目標。而定制營銷，從顧客需要出發(fā)，與每一位顧客建立良好關系，并為其開展差異性服務，實施了一對一的營銷，最大程度開發(fā)潛在顧客，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，無疑大大提高了企業(yè)的競爭力。
2、實現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，減少庫存積壓，降低了成本。隨著買方市場的形成，大規(guī)模的'生產(chǎn)產(chǎn)品品種的雷同，必然導致產(chǎn)品的滯銷和積壓，造成資源的閑置和浪費，定制營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業(yè)是根據(jù)顧客的實際訂單來生產(chǎn)，實現(xiàn)了以需定產(chǎn)，因而幾乎沒有庫存積壓，加快了企業(yè)資金的周轉速度，同時也減少了社會資源的浪費。
3、有利于促進企業(yè)的不斷發(fā)展。創(chuàng)新是企業(yè)永�；盍Φ闹匾蛩�，但創(chuàng)新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利于企業(yè)的競爭與發(fā)展。在定制營銷中，企業(yè)也根據(jù)顧客的意見直接改進產(chǎn)品，從而達到產(chǎn)品，技術上的創(chuàng)新，并能始終與顧客的需求保持一致，從而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。定制營銷的目的是把大規(guī)模生產(chǎn)模式的低成本和定制生產(chǎn)以客戶為中心這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結合起來，在不影響經(jīng)濟效益的前提下，了解并滿足單個客戶的需求，在一定程度上減少了企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和決策的風險。
現(xiàn)代社會提倡個性，并逐漸形成一種文化，延伸到社會各個領域，從消費者的角度，能夠直接參與產(chǎn)品設計，是將其個人感情和個性意識融入到產(chǎn)品設計中，這樣的創(chuàng)新順應了社會發(fā)展趨勢，必然會受到顧客的歡迎。
定制營銷的核心理念是以客戶為中心，把顧客當朋友，加深交流和溝通。在這種營銷中，消費者需要的產(chǎn)品由消費者自己來設計，便于企業(yè)及時捕捉顧客的心理需求的細微變化，同時，第一時間拉近和顧客的距離，建立更加人性化的營銷關系。這樣，顧客對企業(yè)更加信任，因為在產(chǎn)品中融入了自己的個性意識，無形中，也為產(chǎn)品賦予了感情色彩，顧客對企業(yè)會有更立體的認識，從而建立起對企業(yè)的信任和感情。
心與心之間，或許是千山萬水，或許是一屏相隔，也可能是盡在咫尺，但不管是怎樣的距離，定制營銷都將為彼此搭起一座橋梁，顧客并不僅是顧客，顧客更是朋友，是心靈相通的朋友。
工作體會8
創(chuàng)建高效的英語課堂，是提高教學質量的關鍵，在我的英語課堂中，這一點是很失敗的，而如何有效地利用好課堂時間，向40分鐘要質量，結合我校的英語教學實際，我總結如下：
1、備好課。備課時，不僅要備教材，更要備學生，從學生角度出發(fā)，哪種教學方法更適合學生，并徹底掌握教材的重難點，充分利用各種資源，如教具、小黑板、多媒體等，遵循“五步教學法”，熱身階段可以利用游戲、歌曲、卡片等進行上節(jié)課重點知識的復習，鞏固已學知識，新授階段以講授為主，引導學生，讓學生成為課堂的主人，掌握單詞及語法點，鞏固操練階段可以利用情景教學法，讓學生小組合作學習，主動參與到課堂教學之中來，拓展練習階段可以利用小黑板或多媒體出示本節(jié)課的語法點，設計各種形式的習題，如聽力、單詞和句型的訓練，也可以有語法知識的練習，讓學生學了會用，這是最基本的目的，最后課文處理上要落到實處，讓學生張開嘴，多說、多聽、多讀，先齊讀，分角色讀，在個別讀等。
2、注意課堂節(jié)奏，吸引學生的注意力
學習效率的`高低與注意力集中與否關系很大。小學生比較貪玩好動，課堂注意力難以持久，要采取各種方法來不斷調整和吸引學生的注意力。根據(jù)教學內容，精心設計一些游戲、競賽等，使學生一直保持情緒高漲、智力振奮的狀態(tài)。
3、創(chuàng)設情境，創(chuàng)建英語課堂環(huán)境
設置與本課相關的情景，讓學生身臨其境，如購物、問路、生病等，在教師的引導下讓學生進行對話表演，掌握大綱所要求的語言知識與技能，提高語言運用能力，使教學任務在活動中得以完成。
4、 建立良好的師生關系
教師如果能贏得學生的尊重和喜愛，學生在課堂上就會比較配合，各種教學活動就能取得良好的教學效果。學生在學習上遇到困難，也會主動來找你尋求幫助，與你交流。相反，如果學生不喜歡你，那么他對你的課就表現(xiàn)不出興趣，你布置的作業(yè)不完成或草草應付，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，放棄學習你所教的這一門課。所以，要給他們多些關愛，多些尊重，努力構建和諧的師生關系。
下面談談一些個人看法及改進措施：
1、學的好不一定就教得好，可能是本人的能力差，業(yè)務水平比較低，其實也沒有很好的水平去帶好徒弟，怕影響了新老師。
2、自己存有惰性思想，完成教學任務后，沒有對學生進行跟進工作，尤其是后進生的輔導工作。
3、課備得不夠精，教學方法及模式有待改進。
4、在剩下的時間里，利用中午和下午時間對學困生進行跟蹤輔導，從單詞入手，多鼓勵，多表揚，培養(yǎng)他們的自信心。
5、多學習，認真?zhèn)浜谜n，學習好的教學模式和教學方法。
6、多奉獻一些個人時間和精力。
工作體會9
在總行開展的“尋找在平凡中堅持和創(chuàng)造的基層員工”活動的號召之下，我作為一名剛進行的新員工才有了一個得以向行里的優(yōu)秀員工學習先進技術和工作經(jīng)驗的機會。在組織同事們利用空余時間交流在平日工作里的一些心得體會之際，我也充分的利用了這個行里提供的難得的交流平臺，對于自己在工作上和思想上一些體會進行了總結，以此來提高在實際工作中的行動力和實效性。
作為一名剛走上工作崗位上的我來說，建行所給予的平臺無疑是相當良好和附有前景的，同學的羨慕和家人的肯定成為我工作初期的一顆定心丸。但是由于所學專業(yè)的限制和對這個行業(yè)的不了解導致我在工作初期一度有些沮喪和壓抑。完全陌生的環(huán)境并不是我所要克服的關鍵，當務之急需要解決的心理上的落差和不適應。在工作上時時的受挫讓我頓時有些失去了原有的自信，對技能操作上的不熟練導致我出現(xiàn)差錯，在我覺得很挫折和無奈的時候，領導語重心長的提醒成了我一直記在心上的'教誨，我開始尋求同事們的幫助，一時間讓我覺得開始不斷地迅速地融入到這個集體之中，大家的幫忙和指導都糾正了我錯誤的操作手法，也讓我沒有再掉進同一個惡性循環(huán)里。
隨著操作慢慢地熟練，我也開始把工作的重心轉移到對待客戶的服務上，作為一個窗口性的服務行業(yè)，我明白要得到客戶的認可就必須有良好的服務。入行時牢記的建行核心價值觀在工作的現(xiàn)實意義得到了進一步的實踐。除了在柜臺上面對每天來往辦理業(yè)務的客戶們時保持良好的精神狀態(tài)和體貼的服務觀念之外，在有機會客串大堂經(jīng)理的時候，我就更加牢記要將服務理念貫徹始終，在我看來，大堂無疑是接觸客戶的第一步，溫馨親切的服務態(tài)度和專業(yè)深入的服務意識都是客戶能感受到和留下記憶的。要取得客戶的理解和認同并非一件易事，市場競爭下的各種硬件和軟件都成為客戶選擇和依賴的關鍵，對于我而言，建行提供給我一個良好甚至可以說是卓越的交流和溝通的平臺，要關注的還是在于我們個人的服務意識的強化，努力提高自身的服務意識和服務理念才是增加客戶滿意度提高市場份額的關鍵。在良好的溝通下產(chǎn)生的相互信任和了解才是具有根基、站得穩(wěn)的，而在此基礎上建立的合作關系才能長久和堅固的，在言語上給予客戶正確而又全面的引導和提示才是服務的開始，建立良好的合作關系也同樣是自身工作的堅實祭奠。
我的職業(yè)生涯能開始在這樣一個發(fā)展前途無限，工作環(huán)境良好的企業(yè)里是我的榮幸，面對已經(jīng)建立好的發(fā)展平臺，很難再去挑剔的硬件設備以及一群和諧有愛的工作伙伴，我想我沒有理由不為之去好好努力，在珍惜既有的同時，去發(fā)掘更多的可能性。
工作體會10
駐村工作組的主要工作任務和具體要求
第一主要做好四個方面的工作。一是認真做好宣傳教育工作。要在人民群眾當中認真宣傳黨的方針政策法律法規(guī)以及中央和省有關支農(nóng)惠農(nóng)政策，進一步增強基層群眾對黨的感情。二是要深入基層，深入群眾，深入實際，開展調查研究。要充分了解群眾的疾苦，了解群眾想什么盼什么，了解基層群眾存在的突出問題，真正為他們做一些實實在在的事情。三是幫助基層群眾理清思路，幫助培養(yǎng)一些新黨員，謀劃科技致富的路子，不斷增強基層群眾黨的'意識和力量，指導村委會的換屆工作。四是要通過調查了解，進一步密切黨群干群關系，增強黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，鞏固黨的執(zhí)政地位，體現(xiàn)黨在基層的形象。
第二具體要求。一是嚴格要求。要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，用高度的工作責任心克服各種困難，要帶著感情帶著責任心深入基層，履行好自己的職責，自覺嚴格要求自己，高標準嚴要求地開展工作。二是加強團結。共同合作，齊心協(xié)力完成好工作任務。要有顧全大局的意識，大事講原則小事講風格，工作上做好助手，生活上做好朋友，相互關心相互支持相互幫助相互諒解，做團結的表率。三是嚴守紀律。特別是政治紀律工作紀律財經(jīng)紀
律和群眾紀律。要服從組織安排，嚴格執(zhí)行考勤制度和請銷假制度，不該說的不說，不該做的不做，特別是涉及政治和民族方面的問題要認真對待，把握好尺度，掌握好分寸。要嚴肅工作作風和生活作風，不得酗酒賭博大吃大喝，向群眾宣講黨的方針政策時，要講原則講道理有耐心，有禮貌，要有熱情有尺度。
工作體會11
還記得我和一群同學在老師的帶領下踏進了醫(yī)院。我們心懷著迷茫和緊張，開始了為期10個月的臨床護理實習。這個實習是為了鞏固和增強我們在理論學習階段所學知識，也是為了培養(yǎng)和鍛煉我們的護理技能操作，同時也是為了最好地為我們未來的就業(yè)做準備。因此，我們格外珍惜這段時間，每一天都看作是提高自己的機會，以及與老師們建立起的寶貴的師徒關系。
剛進入病房的初期，我總是感到茫然無措�？粗呀�(jīng)提前進入臨床實習的同學們忙前忙后地端著操作盤，心里不禁產(chǎn)生羨慕之情，渴望自己早日能夠像他們一樣熟練自如！那時，我對護理工作還相對陌生，對于在這樣一個新環(huán)境中應該承擔的'職責和任務也沒有明確的概念。
帶教老師們擁有豐富的臨床帶教經(jīng)驗，使我迅速適應了護理工作和醫(yī)院環(huán)境，為未來的實習奠定了堅實的基礎。然而，當我逐漸沉浸在這份工作中時，我突然發(fā)現(xiàn)它是多么有意義。剛開始時，我確實一無所知，經(jīng)常受到批評，但既然我選擇了這個行業(yè)，我會認真努力地繼續(xù)前進。剛開始時，我被安排在門診部工作，我在那里待了大約兩個星期，雖然時間不長，但我從中獲益匪淺。我學會了抽血、進行皮試、配制皮試液、灌腸等技能，還理解了“三查七對”的重要性。三查是指：操作前、操作中、操作后的檢查；七對是指：床號、姓名、藥名、計量、濃度、時間、用法和批號的核對。
在過去的兩個星期里，我真切地體會到了作為一名護士的職責。其中有兩個星期是我在兒科部門工作，這段時間給我留下了深刻的印象。因為我一直認為兒科工作相對較難，小孩子很難哄，所以一直感到擔心。然而，當我融入到那個環(huán)境中時，我意識到作為一名護士，責任心非常重要。我不僅學會了如何打靜脈、配藥，還明白了無菌操作的重要性。同時，我也了解到一個護士應該理解家屬的情緒，并且要處理好護患關系。我明白護士需要做好解釋和安慰的工作，時刻保持謙虛，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科常見病的護理和一些基本操作。尤其是我更加明白了無菌操作的重要性。在工作的同時，我也不斷努力學習和總結經(jīng)驗，勤于觀察患兒的病情，及時了解病情的變化，做出準確的判斷。
總之，這段實習期間，我獲得了很多寶貴的學習經(jīng)驗。雖然我只是一名學生，我的能力還有限，但我通過努力充實自己的知識和技能。我希望用微笑為病人送去健康的離別，渴望在學習中不斷成長，成為一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。作為護士的工作非常繁重而雜亂，盡管在未進入臨床工作之前就已有所感悟，但真正進入病房后，我對此有了更深的體會。護士的工作確實瑣碎而低微，我們用雙腳一遍又一遍地穿梭于病房之間；然而，護士也擁有獨特的魅力。醫(yī)院離不開護士，醫(yī)生也需要護士，病人更是離不開護士，整個醫(yī)療環(huán)境都離不開護士的存在。這些看似瑣碎的工作其實有著完整的體系，可以說麻雀雖小，五臟俱全。
工作體會12
xx年xx月xx日，我很幸運地成為了一名銀行柜員，這使我對于金融事業(yè)這個詞有了更深刻的認識。
在十幾天的實習中，我更深刻的理解了金融業(yè)的重要性，通過實習，我更加的明白了我們的工作內容，了解了銀行的基本運作情況。這段時間來的實習，使我真正從課本上走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活中。在工作實踐中，我更加了解到，一個銀行的企業(yè)文化是怎樣體現(xiàn)出來的，企業(yè)的文化建設也不只是一個人的事，而是一個團隊的工作，每個崗位都有它的職責和義務，每個崗位的工作都是非常有價值的。
這次實習的主要工作有兩個方面：
一，在這兩個單位的實習中，我深深的體會到，一個銀行的企業(yè)文化是那么的重要，企業(yè)文化的形成離不開每個崗位的每位員工的共同努力，我想每位員工都有這樣的想法，這也使我認識到在我們國家做金融工作時就應該要懂得如何做好這項工作。
二，在這兩個單位的實習過程中我體會到，如果想成為一位金融人，那就要不斷的更新知識來充實自己，不斷的提高自己的思想覺悟。
在思想上，作為一名大學生，我們要堅持與時俱進的思想，不斷的更新自己，這就需要我們不斷吸收新思想，新理念，新知識，在實踐當中不斷地總結經(jīng)驗和吸取教訓。這次實習給我的感觸很大，很多感受與啟發(fā)。這次實習，對我來說是受益匪淺。在這一個多月的時間里，我的思想發(fā)生了深刻的變化，對于人與人之間的關系有了新的認識，也有了一些從來沒有過的感覺，這對我來說是一個很好的機會，對我以后的從業(yè)有很大的影響。
這次實踐，讓我學到了很多書本上學不到的東西，使我對自己今后的學習有了更明確的方向和目標。首先，在實習的過程中，我深深地體會到自己所學知識的.膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。其次，我感覺到自己在很多方面需要更進一步完善，這樣才能在未來的社會中有立足之地。另外一些新的知識也要跟著時代的發(fā)展而不斷的更新。這就需要在今后的學習中要更進一步的涉獵，不斷地拓展自己的思維。這也是我在學習的過程中最大的收獲。
最后，通過這次實踐，我深深地體會到人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往上，要真誠、尊重他人，只有這樣才能得到別人的尊重。在工作當中，就應該努力去幫助他人，只有這樣才能得到別人的幫助。其次，我要學會虛心，因為只有虛心請教才能得到別人的幫助。別人的意見也是很難從自己的意見中發(fā)現(xiàn)的，這樣不但可以加深印象，還可以幫助解決爭端，我們在這方面還要多多學學多問。
工作體會13
“留守兒童”主要是特指農(nóng)村的，現(xiàn)在社會中“留守兒童”的情況還是存在且比較嚴重的。這是社會發(fā)展造成的必要的問題，社會發(fā)展，越來越多的人開始向城市進軍，在城市發(fā)展中起著很重要的作用，可是孩子們卻無法帶走，只能夠留在家中，“留守兒童”已經(jīng)成為很重要的社會問題了，需要我們去解決！
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，農(nóng)村富余勞動力向城鎮(zhèn)轉移已成必然，催生出了“留守兒童”這一非凡群體，暨由于父母雙方或一方外出務工而被留守在家鄉(xiāng)，并且需要其他親人或委托人照顧的中小學生。為了給這些留守兒童營造一個健康成長的良好環(huán)境，我校積極響應各級領導的號召，從實際出發(fā)，在卞家泉社區(qū)及南倉峪村范圍內啟動了“關愛留守兒童溫暖工程”，現(xiàn)將以來的工作體會如下：
一、摸清情況，確立工作目標
卞家泉社區(qū)位于XX區(qū)開發(fā)區(qū)，有1300多人，南倉峪村是艾山街道最南邊的村，兩個村是屬于人均耕地面積較少。因此，僅靠務農(nóng)為生的老百姓，其生活困難程度可想而知。隨著改革開放的不斷深入，農(nóng)民大量外出務工、經(jīng)商，有許多成功人士已在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)購置房產(chǎn)安家落戶，使大量生源外流，但仍有一部分的農(nóng)民在外過著低收入的打工生活，無力支付高額的異地借讀費用，只好將子女留在本鄉(xiāng)由長輩或其他親戚幫助看管，我校目前有185名學生，像這樣的“留守兒童”就有12人，他們享受不到父母的暖和叮嚀，只能在隔輩或親戚有心卻無力的關愛中徘徊，而貧困山區(qū)的留守人員，恰恰大多也是老、弱、病、殘、文盲、半文盲。這對留守兒童的健康成長是多么不利啊。
二、兒童是祖國的未來，學生是祖國的希望，“留守兒童”的問題引起了社會與相關領導的關注和極度重視。
面對現(xiàn)狀，我校通過對留守兒童問題的調查、分析與研究，找到了影響留守兒童健康成長的原因，有針對性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實，全面推廣“關愛工程”，把為“留守兒童”營造健康、快樂、平等、和諧的成長環(huán)境，不斷提高廣大未成年人的結合素質立為“關愛留守兒童”暖和工程的工作宗旨，充分發(fā)揮了學校在“關愛工程”中第一陣地的作用。
三、主要工作措施
1、定期安排免費體檢。
為了“留守兒童”的健康成長，我校將定期為他們安排免費體檢，對他們進行全面的身體檢查，及時了解孩子的身體發(fā)育情況和健康情況。做到有病早發(fā)現(xiàn)，及時治療。徹底排除他們因病失學、因病至貧的隱患。
2、建立健全檢查考核機制
為了切實加強這一工作的有效性和長期性，學校將對師生的結對情況過程跟蹤和結果的評選考核，學校積極研究科學考核評估的辦法，加強了對留守兒童的教育和治理，建立和完善工作考評制度，定期對學校和教師進行了考評，作為獎優(yōu)罰劣的.重要依據(jù)。
3、創(chuàng)造良好的育人環(huán)境
加強與留守兒童父母或監(jiān)護人的交流與溝通；加強對貧困留守兒童的資助工作；建立關愛經(jīng)驗交流制度；不定期召開研討會、座談會，進行經(jīng)驗交流；不斷探索新方法、新措施；不斷提高留守兒童教育治理水平。
4、建立健全領導負責制度。
學校成立了關愛工程領導小組，制訂具體計劃，實施了“留守兒童”教育工作方案，真正地使學校成為了學生學知識，學文化，不斷提高思想覺悟的主陣地。
5、實施教職工結對幫扶留守兒童制度。
每班推薦1—2名典型學生與我校在職教師結對，每位教師結對1—2名學生，幫扶教師經(jīng)常找留守兒童談心，隨時把握留守學生的思想動態(tài)，定期家訪、關心生活、指導學習，引導他們健康成長。建立教職工關愛留守兒童的成長日記，讓留守兒童在教師同學的集體中成長，以對他們缺乏家庭教育進行補償，使他們走出孤獨和憂郁。
6、大力宣傳，發(fā)動社會力量。
關愛留守兒童僅僅依靠微薄的學校是不夠的，所以在這次活動中，還發(fā)動了村干部、辦事處、開發(fā)區(qū)相關政府人員、村委會成員以及退休老師一起加入到“關愛行動”中來，此舉得到了相關人士的熱烈支持，紛紛擔當了“代理家長”的角色，與孩子們一道，邁向新的明天。
7、建立留守兒童檔案和聯(lián)系卡制度。
我校對所有學生進行了認真的調查研究，摸清了留守兒童的底數(shù)，建立了每個留守兒童的檔案和聯(lián)系卡，通過聯(lián)系卡制度的建立，加強的了學校與學生家長及其他監(jiān)護人的聯(lián)系，共同形成了以學生為中心的關愛網(wǎng)絡。
8、積極開展文體活動。
為了“留守兒童”也能像普通孩子一樣健康成長，豐富他們的課余生活，我校在周一至周五的午間和下午課后，由結對老師輪流值日在學生活動室和操場組織、安排豐富的問題活動。諸如：課外閱讀、學習指導、體育活動等。
四、成績和困難
經(jīng)過來各界人士的共同努力，我校的“留守兒童”工作取得了一定的成績，學生的行為習慣好了，成績提高了，待人接物禮貌了，自立、自主、自強了。老師們都在無私奉獻著，這種精神是多么難能可貴啊。
我們開展關愛農(nóng)村“留守兒童”的健康成長工作，也許現(xiàn)在還僅僅是起了個頭。但是在那么多人的關心和支持下，我們有決心對這項工作進行不斷的探索、研究，全力做好這項工程。為社會的和諧發(fā)展做出新的貢獻。但是，留守兒童作為當前的一個社會問題，落實到學校也存在著不少問題，在開展工作的過程中，所需要的開支，學校這個大家庭也負擔不起，經(jīng)費不足，大大制約了“關愛工程”工作的進度和質量，學校那么的心有余而力不足。同時，缺乏心理教育的老師和相關人員也是制約“關愛工程”的問題之一，對相關人員進行專業(yè)的心理教育培訓或由專業(yè)人員進行指導迫在眉睫。
留守學生需要全社會共同關心、關愛、關注。學校更應該站在對學生負責、對社會負責的政治高度，扎實解決好留守學生問題，為社會培養(yǎng)出一代合格的接班人，學校有義不容辭的責任，我們要努力探索促使留守學生健康發(fā)展的工作思路，對他們要嚴慈相濟，使留守學生享受到同其他學生一樣的教育和關愛。鍛煉他們的意志，培養(yǎng)堅韌、獨立的個性，形成健全的人格，促使他們健康茁壯的成長。
“留守兒童”的教育是最重要的，讓他們感受到社會的關心，感受到親情是最重要的。作為一名教師，我會盡我所能的幫助我的學生走出心理陰影，盡快的恢復自己，我相信這是我們能夠做好的事情，我們一定能夠做好！“留守兒童”就是這樣的情況。我作為教師一名會負責到底的，我希望社會能夠有更多的幫助和關心來幫助我們！
工作體會14
“痛并快樂著”，這是我對短暫銀行工作的真實感受，痛，并不是真的痛，而是重新選擇后從零開始的艱辛和努力奮斗；快樂是新生活、新工作的開始，每一刻都是嶄新，給我?guī)砹苏T惑和刺激，吸引著我不斷探索和前進。在我看來，每一份工作都是我們人生中重要的轉折點。從完全非專業(yè)的轉行選擇，到漸漸熟悉和融入，有過迷惘、害怕、依賴，謝謝領導和前輩的鼓勵包容，讓我更堅定了信念，付出總會有收獲。
實踐出真知。只聽只看，無濟于事，當真正操作后才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實和理論是存在差異的。工作中的“我以為、我覺得”會讓我們更隨性，沒有規(guī)范化工作的操作流程是導致差錯的本因，工作無序的開展，既不能提高工作質量，同時也增加了操作風險。在前輩的示范和耐心指導下，我漸漸養(yǎng)成了規(guī)范化的操作流程，同時也對業(yè)務知識有了進一步的理解，深刻體會到了銀行工作的管理規(guī)范化、執(zhí)行標準化。
工作中除了規(guī)范的操作，同時也要有很強的責任心和堅定的`職業(yè)道德，要對自己負責、對單位負責、對領導負責、對客戶負責，用“責任心”來工作，才能真正做到用心工作；同時，在工作中遇到了問題和不確定，要懂得虛心向他人求教，積極參與團隊建設工作的開展，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度等。
我們還應該培養(yǎng)自己的服務意識和學習精神，不斷地完善。優(yōu)質服務是我們工作的本質要求，為客戶多想，為客戶多做，才能讓客戶信服于我們，從而建立良好的客戶關系，和客戶做朋友。除了常規(guī)工作的不斷熟練，我們應該保持渴望學習的激情，通過多層面、多種類知識的豐富，讓自己不斷提升，用更加綜合全面的業(yè)務技能為客戶更好的服務。
思路決定出路，工作中我們要打開思路，善于思考和總結。銀行工作是細致的，容不得模棱兩可的答案，在工作中我慢慢改掉了馬虎、不仔細的缺點，學會耐心謹慎的工作，遇到問題不再依賴于尋求幫助，而是想辦法解決，開始總結，不斷規(guī)范自身行為，強化防范風險管理的意識。
每天的工作都在反復重復，如何在這些熟悉的工作中去發(fā)現(xiàn)規(guī)律和經(jīng)驗是對工作細化的表現(xiàn)�！凹毠�(jié)決定成敗”，在以后的工作中我會多一些細致，多一些閱讀，多一遍檢查，多一份平和，多和團隊溝通。將平常看似“瑣碎”的事情做出成就感。
工作體會15
通過關注團中央和家鄉(xiāng)的團組織的微信推送，我了解到2022年寒假全國大學生“返家鄉(xiāng)”社會實踐這一活動并積極報名參與，在實踐類別上我選擇了政務實踐，并在團委的統(tǒng)一安排部署下來到離家較近的汾陽市西河鄉(xiāng)街道辦事處進行政務實踐，期間，我們的主要工作是輪班制進行來訪人員的信息登記以及體溫檢測，并在信訪接待室和小微企業(yè)服務平臺協(xié)助工作人員的工作。
在疫情防控工作中，我深刻體會到疫情防控一線工作人員工作的辛苦，我們的'工作雖然只是簡單地測體溫和引導來訪人員登記信息，但是卻需要耐心與細致。疫情背后關系的是人的生命安危，不容許我們有絲毫懈怠。面對一些不愿意配合的群眾，我們用心溝通，告知他近日疫情反復的嚴峻性以及人員登記的必要性。由于登記處處于門口處，許多來辦事的群眾會詢問我們某個部門在哪里，因此我們也充當了引導員的角色，在自身充分了解部門方位的基礎上讓人民群眾少跑腿，用自己實際行動服務民生。令我感到溫暖的是，群眾在辦完事離開時會跟我打招呼道別，這讓我感到幫助別人、奉獻自己的快樂。
在信訪工作室和小微企業(yè)服務站的工作中，我們幫助工作人員進行資料打印和文件整理等基礎工作。這些工作雖然很簡單，但卻都深刻體現(xiàn)了群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在這個過程中，我也感受到了來自別人的關心與幫助，如每日提供的熱水、樓下輪班時的暖氣等等，他們在工作中所體現(xiàn)的負責與細致也給我們樹立了良好的榜樣。
通過這段時間的社會實踐，我們深入了解了黨政機關的工作內容，自身的政治素養(yǎng)、理論聯(lián)系實際能力、解決問題能力、為人民辦實事能力都有了顯著提升。在今后，我們也將努力學習科學文化知識，提升自己的各方面本領，學成后用實際行動為建設家鄉(xiāng)、服務家鄉(xiāng)做出積極貢獻！
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