質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)1
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)總結(jié)如下：
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的`異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì)，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則：
�。�1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長(zhǎng)期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即：
�。�1）目標(biāo)指向能力；
（2）思考對(duì)策能力；
�。�3）組織用人能力；
�。�4）溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�5）激發(fā)部屬能力；
�。�6）培育人才能力；
�。�7）自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：
�。�1）完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；
�。�2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；
�。�3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布；
�。�4）制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度，一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)2
學(xué)習(xí)是教學(xué)的基礎(chǔ)、教育的基礎(chǔ)，如何提高個(gè)體與社會(huì)的學(xué)習(xí)能力，顯然應(yīng)該成為教育學(xué)理論研究的最重大課題，然而在現(xiàn)行教育學(xué)的教科書(shū)中，不僅沒(méi)有專門的章節(jié)研究和討論學(xué)習(xí)問(wèn)題，甚至連學(xué)習(xí)的概念和定義都找不到！ 這三個(gè)驚嘆號(hào)應(yīng)該引起教育實(shí)踐和理論工作者的深思，從中不難看出現(xiàn)行教育種種弊端的根源，也許還能找到走出現(xiàn)行教育種種誤區(qū)的希望之路。
作為一名關(guān)注教育實(shí)踐和教育改革的教育理論工作者，近三年我把主要精力集中于對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題的研究和實(shí)踐，尤其是探索在當(dāng)代信息技術(shù)新環(huán)境下個(gè)體學(xué)習(xí)行為的變化和人類學(xué)習(xí)方式的變革。下面將我的一些感受寫出來(lái)，向河南的教育工作者請(qǐng)教。
在當(dāng)今世界中，個(gè)體的'學(xué)習(xí)能力已成為一項(xiàng)最基本的生存能力。學(xué)生學(xué)習(xí)能力的高低不僅決定著現(xiàn)實(shí)的學(xué)業(yè)成就，而且是決定今后事業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代人都希望改善和提高生活質(zhì)量，但大多數(shù)人只知道生活質(zhì)量的高低與學(xué)歷的高低成正比，于是拼命追求高學(xué)歷，其實(shí)，比學(xué)歷更重要的是學(xué)習(xí)能力。隨著信息時(shí)代的降臨，社會(huì)對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)能力的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。聯(lián)合國(guó)教科文組織在《學(xué)會(huì)生存》的著名報(bào)告中指出“未來(lái)的文盲是那些沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人�！�
人類的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是一個(gè)極其復(fù)雜的系統(tǒng)，近二十年來(lái)，對(duì)學(xué)習(xí)的研究成為多學(xué)科共同關(guān)注、聯(lián)合攻關(guān)的科學(xué)前沿，并已取得許多重大成就，但由于種種原因未能及時(shí)引入教育理論與實(shí)踐中來(lái)，致使目前學(xué)校教育中的學(xué)習(xí)方式與課程、教學(xué)、教育評(píng)價(jià)模式都十分落后，學(xué)生學(xué)習(xí)效率普遍比較低，更嚴(yán)重的問(wèn)題在于：師生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量低得使個(gè)體乃至家庭、社會(huì)難以忍受！問(wèn)題的根源與出路何在？我認(rèn)為，不論教師還是學(xué)生，僅僅憑個(gè)體狹隘的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不可能成為一個(gè)高效率的學(xué)習(xí)者，只有善于了解和捕捉國(guó)內(nèi)外關(guān)于學(xué)習(xí)研究的新進(jìn)展和新成果，用以指導(dǎo)和改善自身的學(xué)習(xí)，才能真正成為一名聰明的、緊跟時(shí)代步伐前進(jìn)的優(yōu)秀學(xué)習(xí)者。
尤其重要的是，以多媒體和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為代表的當(dāng)代信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著人們的生存方式和學(xué)習(xí)方式。許多有遠(yuǎn)見(jiàn)的戰(zhàn)略家都認(rèn)為，近5至10年內(nèi)，從基礎(chǔ)教育到高等教育，都將發(fā)生一場(chǎng)歷史性的巨大變革。信息化、網(wǎng)絡(luò)化的生存環(huán)境對(duì)個(gè)體的學(xué)習(xí)能力提出了一系列新要求，同時(shí)也為全面提高個(gè)體乃至整個(gè)社會(huì)的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量創(chuàng)造了新的條件與可能。我認(rèn)為，必須把公民的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量應(yīng)作為衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)現(xiàn)代化水平和教育水平的一項(xiàng)重要標(biāo)志，才能正在落實(shí)教育的戰(zhàn)略地位，也才能使師生盡快適應(yīng)這種日新月異的數(shù)字化生存與學(xué)習(xí)新環(huán)境。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)3
近日，上級(jí)有關(guān)部門印發(fā)了《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》（以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估指南》）。
《評(píng)估指南》主要從辦園方向、保育與安全、教育過(guò)程、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教師隊(duì)伍等5個(gè)方面，用15個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)和48個(gè)考查要點(diǎn)，構(gòu)建了幼兒園保教質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系，勾畫(huà)了有質(zhì)量的幼兒園保教的基本樣態(tài)。
如果說(shuō)近年來(lái)各省市制定與實(shí)施的辦園質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，主要目的是規(guī)范幼兒園的辦園行為，那《評(píng)估指南》則是聚焦保育教育過(guò)程及影響質(zhì)量的關(guān)鍵要素，主要解決質(zhì)量提升問(wèn)題。
所以說(shuō)，《評(píng)估指南》為我國(guó)幼兒園的高質(zhì)量發(fā)展提供了科學(xué)的實(shí)施指南和明確的行動(dòng)依據(jù)，不僅是學(xué)前教育向高質(zhì)量發(fā)展的指南針，更是助推器。
我在仔細(xì)學(xué)習(xí)了《評(píng)估指南》之后，感覺(jué)這個(gè)文件立意高遠(yuǎn)，旗幟鮮明。下面我僅就《評(píng)估指南》對(duì)幼兒園帶來(lái)的變化做如下思考：
一、建引領(lǐng)帶來(lái)園所組織重構(gòu)與制度調(diào)整
《評(píng)估指南》中第一條關(guān)鍵指標(biāo)就明確指出建工作在幼兒園的重要性。這個(gè)和上個(gè)月印發(fā)的《關(guān)于建立中小學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的意見(jiàn)（試行）》一脈相承。
無(wú)論是健全組織對(duì)幼兒園工作領(lǐng)導(dǎo)的制度機(jī)制，還是落實(shí)幼兒園組織和工作全覆蓋。幼兒園的制度機(jī)制和工作機(jī)制均需進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在幼兒園的“三重一大”一般是由園務(wù)會(huì)決策，以后將由支委會(huì)決策。那么隨之帶來(lái)的影響是，在幼兒園未來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的選擇上，身份會(huì)起到很大作用。
二、品德啟蒙成為園所立德樹(shù)人工作著力點(diǎn)
一直以來(lái)，在中小學(xué)和高校，課程思政是立德樹(shù)人工作的主要抓手，但在幼兒園教育中如何落地，是大家都十分關(guān)注的問(wèn)題。
《評(píng)估指南》明確提出要“全面貫徹教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，堅(jiān)持保育教育結(jié)合，將培育和踐行核心價(jià)值觀融入保育教育全過(guò)程，注重從小做起、從點(diǎn)滴做起，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接棒人奠基�！�
同時(shí)提出要“注重幼兒良好品德和行為習(xí)慣養(yǎng)成，潛移默化貫穿于一日生活和各項(xiàng)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)溫暖、關(guān)愛(ài)、平等的集體生活氛圍，建立積極和諧的同伴關(guān)系；幫助幼兒學(xué)會(huì)生活，養(yǎng)成自己的事情自己做的習(xí)慣，培育幼兒愛(ài)父母長(zhǎng)輩、愛(ài)老師同伴、愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感這就為幼兒品德啟蒙工作提供明確的方向、具體的內(nèi)容與可行的形式。
三、過(guò)程質(zhì)量是園所高質(zhì)量發(fā)展的核心關(guān)鍵點(diǎn)
確保幼兒園提供高質(zhì)量的教育，是學(xué)前教育深化調(diào)整規(guī)范發(fā)展的重要任務(wù)。
近些年，在的大力支持下，實(shí)現(xiàn)了學(xué)前教育的跨越式發(fā)展，圓滿完成了普及普惠目標(biāo)任務(wù)。但科學(xué)保教的水平、教育過(guò)程的質(zhì)量和教師的專業(yè)能力仍有待進(jìn)一步提高。
《評(píng)估指南》著眼于解決過(guò)程質(zhì)量中的深層次問(wèn)題，將切實(shí)轉(zhuǎn)變幼兒園教職工教育理念和行為，提升他們的教育實(shí)踐能力視為更加迫切的任務(wù)。
特別是，《評(píng)估指南》將師幼互動(dòng)質(zhì)量作為兒童早期學(xué)習(xí)和發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，表明了《評(píng)估指南》抓住了學(xué)前教育高質(zhì)量發(fā)展的核心命脈。這相比以前評(píng)估工作中比較重視結(jié)構(gòu)質(zhì)量是最大的進(jìn)步。
四、重視教育過(guò)程，進(jìn)一步落實(shí)綱要、指南精神
《評(píng)估指南》明確指出要“認(rèn)真按照《綱要》《指南》要求科學(xué)合理地制定教育計(jì)劃、組織實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)”；“認(rèn)真觀察幼兒在各類活動(dòng)中的行為表現(xiàn)，根據(jù)一段時(shí)間持續(xù)觀察對(duì)幼兒的發(fā)展情況和需要作出客觀全面的分析”；“能一對(duì)一傾聽(tīng)并真實(shí)記錄幼兒的想法和體驗(yàn)”；“能抓住活動(dòng)中幼兒感興趣或有意義的問(wèn)題和情境，能識(shí)別幼兒以新的方式主動(dòng)學(xué)習(xí)”；“發(fā)現(xiàn)每個(gè)幼兒的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，促進(jìn)幼兒在原有水平上的發(fā)展”。這都體現(xiàn)了《綱要》和《指南》的精神，而且是把握住了《綱要》和《指南》的關(guān)鍵點(diǎn)。
因此，廣大幼兒園應(yīng)在《評(píng)估指南》引導(dǎo)下，更進(jìn)一步地推進(jìn)落實(shí)《綱要》和《指南》的文件精神，在園本教研活動(dòng)、園本課程建設(shè)過(guò)程中，及時(shí)進(jìn)行自我檢核、自我修正。
五、開(kāi)展過(guò)程評(píng)估維護(hù)幼兒的身心健康
《評(píng)估指南》“關(guān)注幼兒園提升保教水平的努力程度和改進(jìn)過(guò)程，嚴(yán)禁用直接測(cè)查幼兒能力和發(fā)展水平的方式評(píng)估幼兒園保教質(zhì)量�！边@一要求不僅有利于全面規(guī)范幼兒園辦園行為、防止和糾正“小學(xué)化”傾向，更有助于維護(hù)幼兒身心健康。
因?yàn)橐龊眠^(guò)程評(píng)估，必然對(duì)教師的專業(yè)能力提出了更高的要求，要求教師更懂得尊重幼兒、持續(xù)地關(guān)注幼兒、對(duì)幼兒的發(fā)展情況和需要做出客觀全面的分析，提供針對(duì)性的支持。
六、開(kāi)展自我評(píng)估促進(jìn)教師的主動(dòng)發(fā)展
《評(píng)估指南》明確指出“幼兒園應(yīng)建立常態(tài)化的自我評(píng)估機(jī)制，促進(jìn)教職工主動(dòng)參與，通過(guò)集體診斷，反思自身教育行為，提出改進(jìn)措施。”建立常態(tài)化的自我評(píng)估機(jī)制，將有效地改變幼兒園被動(dòng)評(píng)估、應(yīng)付評(píng)估的.狀態(tài)，形成富有生命力的園本經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)幼兒園走出自我診斷、自覺(jué)反思、自主更新的成長(zhǎng)之路。
通過(guò)激發(fā)教師積極主動(dòng)反思，看見(jiàn)幼兒真實(shí)而有意義的學(xué)習(xí)與發(fā)展，將助推教師成為提升保教質(zhì)量的主動(dòng)參與者，體驗(yàn)到專業(yè)成長(zhǎng)的幸福感和職業(yè)發(fā)展的歸屬感。
七、觀察評(píng)估成為教師工作最重要的日常
《評(píng)估指南》對(duì)觀察與評(píng)估提出了相當(dāng)多的要求，要求“認(rèn)真觀察幼兒在各類活動(dòng)中的行為表現(xiàn)并做必要記錄”同時(shí)也并不要求觀察之后馬上就做評(píng)估，要求“根據(jù)一段時(shí)間的持續(xù)觀察”，對(duì)幼兒的發(fā)展情況和需要做出客觀全面的分析，同時(shí)指出觀察與評(píng)價(jià)的最終目標(biāo)是提供有針對(duì)性地支持，而不是貼標(biāo)簽，做比較。
由此進(jìn)一步印證，觀察與評(píng)估是教師工作的日常，也是教師專業(yè)的基本功，我們幼兒園再也不能把寫觀察記錄作為一種文檔工作任務(wù)來(lái)完成，而是要將觀察評(píng)估作為日常教學(xué)的依據(jù)充分利用起來(lái)：要真實(shí)地投入到教育的情境中去，用心發(fā)現(xiàn)真實(shí)的幼兒、客觀并綜合分析幼兒的實(shí)際發(fā)展水平，最終我們才可能給幼兒提供真正有效的支持。
同時(shí)，評(píng)估結(jié)果要在一段時(shí)間的連續(xù)觀察后得出，不能像現(xiàn)在借助某些機(jī)構(gòu)提供的各種試題讓幼兒測(cè)試后簡(jiǎn)單得出評(píng)估結(jié)果。
八、要“活”課程，不要“死”教材
《評(píng)估指南》旗幟鮮明的提出“幼兒園不得使用幼兒教材和境外課程，防止存在意識(shí)形態(tài)和宗教等浸入的圖畫(huà)書(shū)進(jìn)入幼兒園”，這對(duì)一些仍然采用幼兒教材的幼兒園來(lái)說(shuō)，需要想辦法解決園本課程的建設(shè)問(wèn)題。真正的園本課程應(yīng)該源于對(duì)本園幼兒的觀察與研究。
九、教研工作要重實(shí)踐，看成效
《評(píng)估指南》非常重視幼兒園的教研工作，提出教研工作要“聚焦解決保育教育實(shí)踐中的困惑和問(wèn)題，注重激發(fā)教師積極主動(dòng)反思，提高教師實(shí)踐能力，增強(qiáng)教師專業(yè)自信�！庇變簣@的教研工作是解決日常工作中的真問(wèn)題。而對(duì)于幼兒園科研工作，基本沒(méi)有提及，反而要求“樹(shù)立正確激勵(lì)導(dǎo)向，突出日常保育教育實(shí)踐成效，克服唯課題、唯論文等傾向，注重通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬待遇、職稱評(píng)定、崗位晉升、專業(yè)支持等多種方式，激勵(lì)教師愛(ài)崗敬業(yè)、潛心育人�！边@也說(shuō)明《評(píng)估指南》非常務(wù)實(shí)，重實(shí)踐，看成效，園所教研需要回歸幼兒，回歸研究在工作中出現(xiàn)的幼兒發(fā)展真問(wèn)題。
十、空間設(shè)施不重奢華，重適宜
《評(píng)估指南》提出“合理規(guī)劃并靈活調(diào)整室內(nèi)外空間布局，最大限度地滿足幼兒游戲活動(dòng)的需要�！敝档米⒁獾氖�，《評(píng)估指南》提出“除綜合活動(dòng)室外，不追求設(shè)置專門的功能室，避免奢華浪費(fèi)和走形式�！�
《評(píng)估指南》用了一個(gè)非常考究的詞“追求”。這個(gè)詞，我個(gè)人的理解是不提倡，但是也不是設(shè)置專門的功能室就有犯了錯(cuò)誤。因?yàn)楹竺孢�跟了一句”避免奢華浪費(fèi)和走形式”。
一句話，以后質(zhì)量檢查，你有功能室不加分，沒(méi)功能室也不減分。幼兒園如果現(xiàn)在有專門的功能室，也完全沒(méi)必要去拆除，因?yàn)椴鸪旧聿攀钦嬲睦速M(fèi)。
總之，這次《評(píng)估指南》務(wù)實(shí)、具象、落地，便于各地依照建立各地的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，可以相信，會(huì)對(duì)幼兒園的高質(zhì)量發(fā)展起到一個(gè)非常巨大的推動(dòng)作用。
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在服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量中很重要一點(diǎn)是——將工作落到實(shí)處，在穩(wěn)定中求發(fā)展。
目前我部就服務(wù)質(zhì)量而言，在各區(qū)間主管，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，成績(jī)不錯(cuò)。但如果我們要爭(zhēng)創(chuàng)世界一流的服務(wù)企業(yè)，就要從客戶滿意著手，將客戶滿意落到實(shí)處；從員工著手，為員工提供良好的工作環(huán)境，有力支撐與提升指導(dǎo)；同時(shí)盡力完成各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)工作同時(shí)創(chuàng)可見(jiàn)性工作業(yè)績(jī)。
需要了解目前各部服務(wù)質(zhì)量工作的情況，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成的情況，員工工作時(shí)遇到的問(wèn)題。通過(guò)一系列第一手資料，需要分析問(wèn)題出在何處，是員工的業(yè)務(wù)能力、溝通技巧、情緒管理不佳？還是各項(xiàng)提升計(jì)劃班長(zhǎng)或其它層面未認(rèn)真予以落實(shí)，又或者是受到了其它因素影的影響？以下淺談一些對(duì)服務(wù)工作的看法。
1、業(yè)務(wù)能力提升。優(yōu)秀的老員工養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，配合每月區(qū)內(nèi)培訓(xùn)與班組培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力都能保持在較高的水平。強(qiáng)化新員工與后進(jìn)員工業(yè)務(wù)基石、熟練掌握系統(tǒng)操作、不斷提升溝通技巧是整體業(yè)務(wù)提升的重點(diǎn)。做為我公司的新鮮血液，新員工的工作熱情是勿庸質(zhì)疑的，通過(guò)專業(yè)講師團(tuán)隊(duì)的入職培訓(xùn)后，跟班期間非常重要。這是新員工真正接觸話務(wù)工作的開(kāi)始，看師傅們?nèi)绾翁幚砜蛻魡?wèn)題，如何對(duì)待客戶。這如同在一張白紙上渲染客服工作形象，師傅說(shuō)客服工作“前途光明”新員工會(huì)覺(jué)得前途就能一片光明，師傅說(shuō)“無(wú)趣”“混時(shí)間”，新員工就有可能有樣學(xué)樣，如是開(kāi)展客服工作。因而新員工跟班師傅的選擇十分重要，成為“師傅”的員工，一定要有嫻熟的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的工作作風(fēng)，這樣才是一個(gè)好的榜樣。需要在入職后將新員工業(yè)務(wù)能力管理與后進(jìn)員工業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)都執(zhí)行下去，直到養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。基層管理人員要不以考核為手段，多做一些實(shí)時(shí)提醒的工作，多肩負(fù)一些業(yè)務(wù)告知的責(zé)任，因業(yè)務(wù)流程不熟悉引起的服務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)就會(huì)少一些。
2、員工情緒的管理。員工情緒管理有一個(gè)較大的點(diǎn)是老員工。老員工因日復(fù)一日單調(diào)的工作，從心理上覺(jué)得疲憊，個(gè)人情緒掌控能力較差的員工會(huì)有抱怨、泄氣的現(xiàn)象，缺乏工作激情，缺乏感恩的心態(tài)，在工作的'過(guò)程中情緒也易受客戶、周圍其它員工的影響，導(dǎo)致的后果是服務(wù)態(tài)度差或態(tài)度平淡。我們常說(shuō)平淡可貴，但此平淡所指為平和的心態(tài)、無(wú)欲知足的人生態(tài)度。一但成為職業(yè)人，工作面前，最可貴的是飽滿的熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
目前的社會(huì)形式，還需具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，沉穩(wěn)耐心與感恩。不僅僅需要被輔導(dǎo)人在業(yè)務(wù)上提升，同時(shí)也希望在系統(tǒng)操作、服務(wù)態(tài)度、對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與對(duì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感上得到提升。因?yàn)楣r(shí)有限、個(gè)人精力有限，所以我們需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。個(gè)人業(yè)務(wù)能力是老員工的優(yōu)勢(shì)，因此老員工參與了不少的的互幫互助活動(dòng)，如果老員工能真正與企業(yè)、團(tuán)隊(duì)文化融合起來(lái)，在做好自身的同時(shí)，從思想上為新員工起到領(lǐng)頭羊的作用。這一點(diǎn)也可以在今后的工作中做起來(lái)，從主管到班長(zhǎng)，從班長(zhǎng)到員工，文化氛圍的融合就是最好的工作環(huán)境，是遇到突發(fā)困難時(shí)堅(jiān)實(shí)的砥柱，員工站在理解的角度團(tuán)結(jié)一心，加上領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與體恤，相信任何因難都能安然度過(guò)。這是在服務(wù)質(zhì)量管理中最重要的是方式之一。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)5
在學(xué)習(xí)《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》后，讓我對(duì)保育教育有了更多的了解，明白保教同行的重要性。以“幼兒為本”、尊重每個(gè)幼兒、保障日常教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，注重幼兒的衛(wèi)生保健，這也是我們幼兒園一直所堅(jiān)持的。從衛(wèi)生消毒、疾病預(yù)防、健康檢查等方面認(rèn)真抓好落實(shí)，確保孩子擁有一個(gè)安全健康的生活環(huán)境。堅(jiān)持孩子的.戶外活動(dòng)時(shí)間不少于2小時(shí)，體育活動(dòng)時(shí)間不少于1小時(shí)，讓孩子加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。在教育方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以積極樂(lè)觀的情緒狀態(tài)注重師幼互動(dòng)，關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整體性，注重健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)等各領(lǐng)域有機(jī)整合，寓教育于生活和游戲中。大班下學(xué)期我們更注重幼小科學(xué)銜接， 采取多種形式，有針對(duì)性地幫助幼兒做好身心、生活、社會(huì)和學(xué)習(xí)等多方面的準(zhǔn)備，建立對(duì)小學(xué)的期待和向往，促進(jìn)幼兒順利過(guò)渡。同時(shí)積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)分享孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步。并通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家委會(huì)等方式宣傳科學(xué)的幼小銜接理念和知識(shí)，做好家園共育。
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為切實(shí)保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，不斷提高試驗(yàn)室管理水平，精心組織公司全體人員進(jìn)行了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的再學(xué)習(xí)工作。12月11日，公司開(kāi)展了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》的宣貫培訓(xùn)，由公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人、高級(jí)工程師xx擔(dān)任主講，公司全體人員積極參加了培訓(xùn)。
《質(zhì)量手冊(cè)》中內(nèi)容包括：公司介紹、組織架構(gòu)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、對(duì)各個(gè)程序的部分引用說(shuō)明等�！顿|(zhì)量手冊(cè)》是一個(gè)公司質(zhì)量體系的靈魂和中心指導(dǎo)綱要。而《程序文件》共包括39個(gè)控制程序則，其對(duì)各個(gè)工作程序分別作出了詳細(xì)的說(shuō)明。質(zhì)量手冊(cè)是第一層次文件，程序文件是第二層次文件，質(zhì)量手冊(cè)是程序文件的概要及總括，程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的具體闡述。《程序文件》在各個(gè)控制程序中明確指出了各個(gè)程序的目的和范圍；做什么，由誰(shuí)來(lái)做；何時(shí)、何地及如何去做；應(yīng)采用什么檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄；出現(xiàn)問(wèn)題如何去解決等。
作為一個(gè)綜合辦公室的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、業(yè)務(wù)受理員、文件資料管理員的人員，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使得我對(duì)自己的`工作職責(zé)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足。下面我就我自己的工作職責(zé)做一下總結(jié)：
一、綜合辦公室
1）負(fù)責(zé)體系文件的檔案管理工作；
2）負(fù)責(zé)人力資源的管理（招聘、合同簽訂、教育和培訓(xùn)、崗位任職的能力評(píng)價(jià)等）；
3）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)物資供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)；
4）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)物資的采購(gòu)；
5）負(fù)責(zé)體系文件、記錄和報(bào)告的管理；
6）受理客戶的檢測(cè)申請(qǐng)并與客戶草擬檢測(cè)合同或協(xié)議、主管客戶物品和文件的交接管理、編制和下達(dá)檢測(cè)任務(wù)，并監(jiān)督檢測(cè)任務(wù)的執(zhí)行、主管合同評(píng)審、組織客戶滿意度調(diào)查，受理客戶投訴、向客戶發(fā)放檢測(cè)報(bào)告；
7）經(jīng)營(yíng)報(bào)告資料編制工作、人員薪酬績(jī)效獎(jiǎng)金核算工作、年度預(yù)算數(shù)據(jù)匯總工作。
二、內(nèi)審員
1）在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開(kāi)展內(nèi)審工作；
2）在內(nèi)審過(guò)程中獨(dú)立地作出判斷，不屈從于無(wú)事實(shí)依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論，
3）查找管理體系運(yùn)行中的不符合項(xiàng)；
4）認(rèn)真填寫審核文件，對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)；
5）對(duì)審核結(jié)果中的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證；
6）有權(quán)建議停止有違管理體系文件的活動(dòng)。
三、文件資料管理員
1）負(fù)責(zé)建立受控文件目錄清單；
2）負(fù)責(zé)受控文件及其它管理體系文件資料的登記、發(fā)放和借閱；
3）負(fù)責(zé)行政文件及檢測(cè)報(bào)告副本、原始記錄等文件資料的歸檔與保管；
4）維護(hù)資料、文件、檔案的有效性和完整性；
5）負(fù)責(zé)過(guò)期作廢文件的跟蹤回收、銷毀；
6）負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案、供應(yīng)商記錄等質(zhì)量活動(dòng)記錄的歸檔保存工作；
7）嚴(yán)守檔案機(jī)密，保護(hù)顧客的信息和所有權(quán)；
8）完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
授課結(jié)束后，講師還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的方式對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行了即時(shí)有效的考核。參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。在最短的時(shí)刻內(nèi)完成了最重要的學(xué)習(xí)，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地理解培訓(xùn)，態(tài)度端正、全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄。通過(guò)此次培訓(xùn)，公司人員對(duì)質(zhì)量管理體系文件有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，為公司今后開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的檢測(cè)工作者發(fā)奮學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才發(fā)奮工作。
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通過(guò)學(xué)習(xí)《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》，我深刻的感受到其內(nèi)涵豐富，最大限度的提升保教質(zhì)量，為學(xué)前教育指明了前進(jìn)的方向。在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我們以科學(xué)質(zhì)量觀為指導(dǎo)，聚焦保育教育過(guò)程，堅(jiān)持“兒童為本、過(guò)程導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)”，推動(dòng)科學(xué)的保育教育活動(dòng)順利開(kāi)展。以《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》為引領(lǐng)方向，內(nèi)化于心，外化于行。
《指南》中指出：“培育幼兒愛(ài)父母長(zhǎng)輩、愛(ài)老師同伴、愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)國(guó)的`情感。我們幼兒園非常重視孩子的愛(ài)國(guó)教育，我們舉行了十個(gè)篇章的愛(ài)國(guó)主題教育活動(dòng)，將愛(ài)國(guó)情懷傳承！幼兒園全面貫徹教育方針，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，從小做起、從點(diǎn)滴做起。今后我將不負(fù)韶華，認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)、潛心育人。
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那么如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
一、不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。
一名合格的老師，只有在工作中永無(wú)休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能儲(chǔ)備一桶新鮮的“活水”，服務(wù)于學(xué)生，澆開(kāi)每一朵小花。所以，要想提高教學(xué)質(zhì)量，作為老師的我們首先必須不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中不斷積累，勤思考，�？偨Y(jié)，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平。
二、注重堂課的教學(xué)質(zhì)量，有助于提高教學(xué)質(zhì)量
要想提高教學(xué)質(zhì)量，就必須不斷提高堂課的教學(xué)質(zhì)量。如何提高呢？我認(rèn)為要從教師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)自己所教學(xué)的內(nèi)容：第一步先要自己明白；第二步我覺(jué)得要講得清楚；第三步要學(xué)生聽(tīng)懂；第四步要讓學(xué)生實(shí)踐。這樣才能達(dá)到一個(gè)良好的教學(xué)效果。
三、抓好常規(guī)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)好習(xí)慣，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。
良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證。習(xí)慣是培養(yǎng)出來(lái)的，而不是生來(lái)就有的，它是在人的學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中逐步形成的。習(xí)慣的力量是巨大而持久的.，好的學(xué)習(xí)成績(jī)正是靠習(xí)慣的力量去完成的，而且良好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，只需教師稍加提醒就能堅(jiān)持住，它將使學(xué)生終生受益。
四、積極開(kāi)展課外活動(dòng)，能開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。
豐富的課外活動(dòng)是學(xué)生展示自我的重要舞臺(tái)，也是讓學(xué)生把理論運(yùn)用于實(shí)際的一次次實(shí)踐。它不但能展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，使學(xué)生能夠得到多方面的體驗(yàn)，得到多方面的發(fā)展，獲得多樣的快樂(lè)與收獲，而且也是逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體的好契機(jī)。
它不但能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，挖掘?qū)W生的潛能，也是增強(qiáng)學(xué)生自信心的一次次機(jī)會(huì)。學(xué)生在嘗試到了課外活動(dòng)令人心情愉悅的同時(shí)，也增長(zhǎng)了知識(shí)、技能，樹(shù)立了信心，更有助于激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的向往和熱情，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。
五、抓好后進(jìn)生的補(bǔ)差工作，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。
班級(jí)中的后進(jìn)生或多或少都存在，而作為老師的我們，不應(yīng)該對(duì)他們有歧視，更應(yīng)該利用一些課余的時(shí)間去關(guān)心他們，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的興趣和信心，那么整個(gè)班級(jí)的教學(xué)質(zhì)量都會(huì)跟著提高的。因此，如做好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，做好家校聯(lián)系等等，這些看似細(xì)碎的事情，也是提高教學(xué)質(zhì)量的很重要的環(huán)節(jié)。
所以，我認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量，只有將這每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個(gè)齒，才能發(fā)揮其效應(yīng)�？傊�，教無(wú)定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
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今天，我們學(xué)校進(jìn)行了一場(chǎng)法制教育講座，我受益匪淺。這次學(xué)習(xí)讓我了解了許多以前不懂的法律知識(shí)，也從別人的切身經(jīng)驗(yàn)中汲取了不少教訓(xùn)。這次的講座十分有意義，講述的道理通俗易懂并且不枯燥乏味。讓我們從心里能夠真正的認(rèn)識(shí)到法律的重要性以及違法犯罪的后果。也讓我更加提高自己的警惕性，確保不走上違法犯罪的不歸路。
如果一個(gè)人從小就沒(méi)有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，沒(méi)有良好的法律紀(jì)律意識(shí)，隨意做損壞公物，打人，罵人，甚至偷竊等壞事，不僅僅是給你個(gè)人的形象抹黑，而且會(huì)漸漸腐蝕你的心靈。漸漸地，就會(huì)使你經(jīng)常情不自禁地犯這樣那樣的錯(cuò)誤。如果你不能夠痛改前非，繼續(xù)發(fā)展下去，那些惡習(xí)就會(huì)在你心理根深蒂固，而且會(huì)越變?cè)絿?yán)重。到時(shí)，你很可能走上犯罪的道路，最終等待你的，就只有失去人生自由的監(jiān)獄了。雖然我們青少年犯罪呈上升趨勢(shì)，但也時(shí)常受到侵害�，F(xiàn)在盡管有老師、家長(zhǎng)的保護(hù)，但他們不可能時(shí)時(shí)刻刻都在我們身邊呵護(hù)著我們，況且總有一天我們會(huì)離開(kāi)父母，離開(kāi)學(xué)校，踏入社會(huì)，獨(dú)立生活的。所以，自我保護(hù)也就成了我們中學(xué)生防止自身受到傷害的必要措施了。
一個(gè)個(gè)典型的實(shí)例，讓我們了解到那些與我們年齡相仿的青少年是怎樣走上犯罪道路的。我想，造成他們現(xiàn)在的樣子，根本原因是他們的法律意識(shí)太差，總認(rèn)為自己做的是小事，等到弄得不可收拾才反應(yīng)過(guò)來(lái)。在這些實(shí)例中，有很多人只是一時(shí)沖動(dòng)，為了解氣，才犯下了故意殺人罪，當(dāng)初如果靜下心來(lái)仔細(xì)想想，自己該不該做這些事，也就不會(huì)像現(xiàn)在這樣。犯了罪，一關(guān)就是幾年，十幾年，甚至是把一生都?xì)Я恕?/p>
“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但緊要處常常只有幾步，特別是當(dāng)人年輕的時(shí)候�！�
在青春期這個(gè)我們身體和心理發(fā)育尚不成熟的.階段，很可能因?yàn)楹闷嫘暮团笥阎g的“哥們義氣”以及其他種種原因走上違法犯罪道路。因此我們要提高自己的警惕性和防范意識(shí)，遠(yuǎn)離社會(huì)上的不良誘惑。并且要慎交朋友，樂(lè)交諍友，不交損友。
雖然在當(dāng)今的社會(huì)中，仍存在不少有害青少年健康成長(zhǎng)的因素，一些不健康的書(shū)刊，非法出版物和不良網(wǎng)站，宣揚(yáng)色情、暴力、吸毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。但是作為當(dāng)代的優(yōu)秀青少年以及合格公民，我們要堅(jiān)決抵制這些不良誘惑，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的人才，為祖國(guó)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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新年伊始，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們?nèi)w教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共營(yíng)山縣委、營(yíng)山縣人民政府關(guān)于全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見(jiàn)的文件，深刻的領(lǐng)會(huì)到質(zhì)量是教育改革發(fā)展的主旋律，是教育事業(yè)的生命線，學(xué)校的重點(diǎn)和中心工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量，作為教育教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者，我認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾方面的工作：
一、不斷提升教師專業(yè)水平
提升教師專業(yè)水平是提高教學(xué)質(zhì)量的前提，每位學(xué)生的家長(zhǎng)都希望自己的孩子是一位敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、有較高的教學(xué)能力的教師來(lái)教。那么如何才能成為高質(zhì)量、高效率的教師呢我認(rèn)為只有不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和教育教學(xué)能力才能做到。陶行知說(shuō)過(guò)：惟有學(xué)而不厭的先生，才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。教師必須密切關(guān)注自己專業(yè)的發(fā)展，一定要跟上自己所教學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)。只有通曉專業(yè)知識(shí)，才能選擇、計(jì)劃并實(shí)施最有效的教學(xué)。通曉教育學(xué)心理學(xué)知識(shí)，教師才可能依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律、學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律實(shí)施教學(xué)，以取得高質(zhì)、高效的教學(xué)效果。
二、建立良好的師生關(guān)系
良好的師生關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量基礎(chǔ)�！坝H其師，信其道；尊其師，奉其教；敬其師，效其行”，這是教育的古訓(xùn)。我一直深信：在教師的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)能力都具備的情況下，教師熱愛(ài)學(xué)生是教育好學(xué)生提高教學(xué)質(zhì)量的先決條件之一，尊師愛(ài)生是師生對(duì)話的感情基礎(chǔ)，二者是相輔相成的。
三、認(rèn)真上好每一堂課
上好每一堂課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而上好每節(jié)課的前提是：不備不教，是課就要備，而且要做到精心備課。每堂課都有重點(diǎn)
和難點(diǎn)，教學(xué)質(zhì)量的高低關(guān)鍵在于突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，重點(diǎn)處教師要進(jìn)行強(qiáng)化、加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和記憶，使教學(xué)內(nèi)容得到提升。
四、要求學(xué)生按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次作業(yè)
按時(shí)保質(zhì)保量地完成每次作業(yè)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證那么如何才能做到呢我認(rèn)為做到布置必做、做好必批、批完必講評(píng)，講評(píng)完必清，清完方罷休。一旦這個(gè)作業(yè)布置下去了就一定要求保質(zhì)、保量的完成。一定要讓學(xué)生感受到你對(duì)這個(gè)作業(yè)是很重視的，這個(gè)作業(yè)也是很重要的`，是一定要完成的。
五、做好培優(yōu)扶差的工作
培優(yōu)扶差是提高教學(xué)質(zhì)量的重頭戲。要提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)扶差這項(xiàng)工作是必不可少的。我們老師要時(shí)時(shí)刻刻做到關(guān)注優(yōu)生和學(xué)困生的成長(zhǎng)狀況。
六、要有健康的身體、良好的心態(tài)
健康的身體、良好的心態(tài)是提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障教學(xué)的過(guò)程是教師的教和學(xué)生的學(xué)的共同活動(dòng)的過(guò)程。這其中包括教師和學(xué)生兩個(gè)主體，要提高教學(xué)質(zhì)量，需要教師和學(xué)生雙方擁有非常健康的身體，師生雙方只有擁有了健康的身體，教師的教學(xué)過(guò)程和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程才能得到強(qiáng)而有力的保障。
當(dāng)然，提高教育教學(xué)質(zhì)量需要多方面的支持和保障，方法也有很多很多種，方式也不盡相同，但不論何種方式、方法都需要我們傾心傾力去完成、去實(shí)踐，這樣才能取得成效。正所謂“一份耕耘一份收獲”。最重要的是用心地去做教育，才能教育好學(xué)生，才能提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)11
《評(píng)估指南》圍繞辦園方向、保護(hù)與安全、教育過(guò)程、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、教師隊(duì)伍等五個(gè)方面提出了15項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)和48個(gè)考查要點(diǎn)。以科學(xué)質(zhì)量觀為指導(dǎo)，力求更加切實(shí)的扭轉(zhuǎn)“重結(jié)果輕過(guò)程、重硬件輕內(nèi)涵、重他評(píng)輕自評(píng)”的傾向，要求充分發(fā)揮評(píng)估的引導(dǎo)、診斷、改進(jìn)和激勵(lì)功能，堅(jiān)持以促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展為導(dǎo)向，聚焦幼兒園保育教育過(guò)程的質(zhì)量。那么，幼兒園如何才有高質(zhì)量？怎樣才能讓高質(zhì)量從紙尖站立？通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)研讀《評(píng)估指南》，我認(rèn)為首先要思考兩個(gè)問(wèn)題：是什么？怎么做？即：幼兒園高質(zhì)量的核心要素是什么？運(yùn)用怎樣有效方法（或可利用資源）能達(dá)到提高質(zhì)量的目標(biāo)？
一、高質(zhì)量的幼兒園需要看到發(fā)揮人的內(nèi)驅(qū)力
幼兒園里的“人”泛指師生、家長(zhǎng)、員工、管理者等相互作用的關(guān)系體系。基于“兒童為本”的原理，《評(píng)估指南》更加聚焦關(guān)注幼兒發(fā)展的整體性和連續(xù)性，要求在保育教育實(shí)踐中通過(guò)持續(xù)性觀察理解幼兒的學(xué)習(xí)方式、特點(diǎn)個(gè)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)班級(jí)保教計(jì)劃的制定與調(diào)整、一日生活安排與調(diào)整都應(yīng)建立在對(duì)本班幼兒年齡特點(diǎn)、個(gè)體差異，以及參與各類活動(dòng)的關(guān)注與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行；管理者則應(yīng)帶領(lǐng)老師一起深度領(lǐng)會(huì)和思考，引領(lǐng)老師善于觀察、樂(lè)于觀察，并將評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容與實(shí)踐工作有效對(duì)接，使教師真正做到向?qū)I(yè)內(nèi)涵發(fā)展。由此可見(jiàn)，《評(píng)估指南》比以往任何時(shí)候都更加注重“家、園、社區(qū)三維立體式”合力聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生的效應(yīng)與教育作用。
二、高質(zhì)量的幼兒園需要看到幼師專業(yè)水平的上升線。
幼兒園的工作有：保教工作、課程研究、教育教研、項(xiàng)目特色、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、后勤服務(wù)、安全保障、保育保健、家長(zhǎng)工作、示范幫扶等等，似乎每樣都很重要，每項(xiàng)都與幼兒園的質(zhì)量密切相關(guān)。事實(shí)上，做好這些工作主要就是依仗幼師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)，且以呈螺旋式持續(xù)性遞進(jìn)為最佳狀態(tài)。越來(lái)越多的實(shí)踐證明：幼兒園的高質(zhì)量不是簡(jiǎn)單地投放添設(shè)創(chuàng)建多元的、層次不同的環(huán)境材料，它無(wú)法完全代替幼師的價(jià)值。因?yàn)閱我坏呐c環(huán)境材料的互動(dòng)、與伙伴之間的互動(dòng)，是不能夠滿足孩子的發(fā)展需要的�！碍h(huán)境”只是一個(gè)載體，并不是判斷評(píng)估幼兒園的質(zhì)量的最主要的元素——只有優(yōu)秀的師資才會(huì)有高質(zhì)量的教育。依據(jù)《評(píng)估指南》，優(yōu)秀師資的一個(gè)重要標(biāo)志就是有“專業(yè)持續(xù)生長(zhǎng)力”，即關(guān)注師幼互動(dòng)，有看見(jiàn)孩子生長(zhǎng)過(guò)程的能力！我想，優(yōu)秀師應(yīng)該能夠具備這樣的能力，譬如：對(duì)孩子表現(xiàn)出來(lái)的行為，能夠一目了然的判斷出孩子在某個(gè)領(lǐng)域、某一方面發(fā)展水平的指標(biāo)；通過(guò)觀察，能對(duì)孩子的發(fā)展水平做出客觀的判定，并做出針對(duì)性的游戲指導(dǎo)方案，這樣才是會(huì)觀察、作為為適宜支持的實(shí)踐依據(jù)，才能夠有環(huán)境的支持、材料的支持、活動(dòng)游戲和家園共育的`跟進(jìn)�！对u(píng)估指南》強(qiáng)調(diào)教師與孩子的有效的互動(dòng)能力，以及對(duì)孩子的發(fā)展進(jìn)行游戲化語(yǔ)言的支持，要求教師要有足夠的時(shí)間進(jìn)到班級(jí)觀察，而且在連續(xù)觀察的時(shí)間不能少于半日，這樣才能夠更好了解孩子的發(fā)展現(xiàn)狀。
三、高質(zhì)量的幼兒園需要看到用游戲力支持孩子成長(zhǎng)。
兒童的游戲并不單單指的是我們精心準(zhǔn)備的區(qū)域游戲、體育游戲和課程中集體游戲的材料等等，更重要的是教師與兒童看似隨機(jī)的互動(dòng)游戲力才是教師的真水平。教師要會(huì)與孩子一起游戲，一起活動(dòng)，一起探討問(wèn)題、拓展問(wèn)題，提出開(kāi)放性的問(wèn)題，在實(shí)踐中不斷地通過(guò)觀察兒童、思考觀察到的現(xiàn)象，對(duì)應(yīng)孩子的發(fā)展現(xiàn)狀并回應(yīng)兒童的需要、制定下一步的教育方案。這種能力正是提高教育質(zhì)量的重要實(shí)踐過(guò)程。因此，我認(rèn)為：游戲材料是鏈接兒童的載體，師幼互動(dòng)是走近兒童的方法，持續(xù)觀察是了解兒童的必須，看懂兒童是專業(yè)幼師的能力，適宜支持是核心要素與關(guān)鍵！對(duì)于年輕教師來(lái)說(shuō)，適宜的支持可以是這樣的：自律，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，不上無(wú)準(zhǔn)備之課；自省，若實(shí)在不曉得如何介入，那就與幼同樂(lè)；自覺(jué)，嘗試去發(fā)現(xiàn)孩子的“高光時(shí)刻”，同頻共振，先感動(dòng)自己，再帶動(dòng)孩子；自愿，不自覺(jué)得想要去靠近孩子的世界，對(duì)每一寸的進(jìn)步都倍感愉悅！
總之，《評(píng)估指南》的出臺(tái)與實(shí)施，既是直擊了當(dāng)前學(xué)前教育中突出的問(wèn)題，更是如同一盞明燈，點(diǎn)亮了幼兒園質(zhì)量評(píng)估和教師專業(yè)成長(zhǎng)之路。明確了幼兒園評(píng)估的重要指標(biāo)，也就從根本上保障并推動(dòng)幼兒的身心健康全面發(fā)展，是學(xué)前教育發(fā)展史上具有里程碑意義的綱領(lǐng)性的實(shí)踐真知。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)12
20xx年12月21日在禪居飯店二樓會(huì)議室由公司企業(yè)發(fā)展部主辦，聘請(qǐng)河南卓越企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師沈奚強(qiáng)老師給我們做了一期為期3天的關(guān)于環(huán)境及職業(yè)健康安全二合一管理體系的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。前段學(xué)習(xí)的質(zhì)量管理體系既iso9000,該體系的主要目的在于通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的有效控制達(dá)到持續(xù)提高顧客滿意度。環(huán)境管理體系既iso14000,該體系主要的目的在于通過(guò)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)周圍環(huán)境影響的控制、改善以提高相關(guān)方的滿意。職業(yè)健康安全管理體系既ohsas18000,該體系主要目的在于通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)員工的保護(hù)和員工健康的關(guān)注及改善已達(dá)到員工滿意持續(xù)提高。作為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)，三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)所采用的管理方法基本相同，都遵循了pdca的管理方法，對(duì)類似的管理事項(xiàng)，其管理思路基本相同，都強(qiáng)調(diào)了對(duì)法律法規(guī)的遵守，其目的都在于持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全三合一管理體系主要是通過(guò)三套管理方法的有效結(jié)合，使得三套管理方法的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互兼容、相互補(bǔ)充已達(dá)到管理體系整合的需要。通過(guò)三合一管理體系的學(xué)習(xí)，有效控制我們的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的因素分析來(lái)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)。作為企業(yè)管理部門的一名自評(píng)師，通過(guò)此次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)內(nèi)審相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了我部門在工作中的不足和需要改進(jìn)的地方：
一、質(zhì)量管理體系，就持續(xù)提高顧客的滿意度方面我們景區(qū)部門還不是做得很到位。作為景區(qū)的管理部門，我們的顧客就是來(lái)自各地的游客，我們的產(chǎn)品就是景區(qū)管理，也就是景區(qū)游覽環(huán)境。質(zhì)量管理要求我們站在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則（八項(xiàng)質(zhì)量管理原則分別是：1、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)。2、領(lǐng)導(dǎo)作用。3、全員參與。
4、過(guò)程方法。5、管理的系統(tǒng)方法。6、持續(xù)改進(jìn)。7、基于事實(shí)的決策方法。8、與供方互利的關(guān)系。）的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)、提高顧客滿意度，而我們作為景區(qū)管理部門，我們一直以游客的關(guān)注為焦點(diǎn)，可是我們?cè)诠ぷ髦羞�存在缺陷，但是我們部門在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)工作方法持續(xù)改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們部門開(kāi)展工作至始至終都很支持和鼓勵(lì)，我們也通過(guò)本部們?nèi)藛T的不懈努力改進(jìn)和提高了我們的工作方法和工作技巧，提高了我們工作效率，給各游客提供一個(gè)舒適的旅游環(huán)境。
二、環(huán)境管理體系，景區(qū)管理部門作為公司的管理部門，其對(duì)環(huán)境的影響是很大的，同時(shí)由于我們景管部的.所有同志們至始至終形成的環(huán)保意識(shí)，我們部門環(huán)境管理體系做得相對(duì)到位，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，通過(guò)進(jìn)一步的改進(jìn)，提高，站在企業(yè)的角度，通過(guò)對(duì)景區(qū)管理成本的持續(xù)控制，已達(dá)到能源、資源的有效運(yùn)用，用最小的成本換取最大的利潤(rùn)。
三、職業(yè)健康安全管理體系，這是這次培訓(xùn)的重點(diǎn)，也是在原有的質(zhì)量、環(huán)境管理體系上加入的新內(nèi)容，主要針對(duì)對(duì)員工健康和安全的關(guān)注以提高員工的滿意度。我們企業(yè)的理念是以人為本、善待員工，而該套管理體系完全站在以人為本的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)員工工作過(guò)程中影響健康和安全的因素的控制和改善，提高員工的滿意度。作為景區(qū)管理部門我們通過(guò)對(duì)職工的特殊保護(hù)和對(duì)特殊工種操作制作規(guī)章制度來(lái)約束和防止危險(xiǎn)源對(duì)人體的傷害和影響，同時(shí)由于我們單位所處行業(yè)的特殊、復(fù)雜性，我們的規(guī)章制度和防范措施在一定程度上還不是很完善，還有待我們大家齊心協(xié)力來(lái)改進(jìn)和提高。
這次培訓(xùn)不僅僅是讓我對(duì)環(huán)境及職業(yè)健康安全以及前段學(xué)習(xí)的質(zhì)量管理，三合一管理體系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和操作的實(shí)踐，我在學(xué)到了豐富的知識(shí)的同時(shí)，還深刻的感受到了我們公司員工的團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，我們薛經(jīng)理和韓經(jīng)理，薛經(jīng)理對(duì)我們年輕人無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，以及我們年輕人之間的團(tuán)結(jié)和友愛(ài)，我們處室團(tuán)結(jié)的精神。薛經(jīng)理和韓經(jīng)理總是把我們工程處所有人的工作安排的妥妥當(dāng)當(dāng)，時(shí)刻關(guān)心我們出行上山排查的安全，尤其是我，薛經(jīng)理和韓經(jīng)理時(shí)刻將我的安全和需要記在心上，關(guān)心我的生活，我的學(xué)習(xí)，很感謝他們。再此，還要謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我們這次學(xué)習(xí)的大力支持和多方幫助，相信通過(guò)大家的努力公司的明天將更好。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)13
通過(guò)幼兒園對(duì)《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》的幾次學(xué)習(xí)，讓我了結(jié)保教工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎业囊稽c(diǎn)體會(huì)。
幼教活動(dòng)計(jì)劃主要讓教師明確集體教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、生活活動(dòng)、幼兒自由活動(dòng)等教學(xué)活動(dòng)的保教目標(biāo)、活動(dòng)過(guò)程和指導(dǎo)要點(diǎn)。鼓勵(lì)教師根據(jù)活動(dòng)需要，在活動(dòng)前自制有質(zhì)量的教具，為幼兒學(xué)習(xí)準(zhǔn)備必要的操作材料；熟練掌握和使用各類教具及教輔設(shè)備;課前熟悉所教內(nèi)容，做到兒歌能熟練背誦，故事能脫稿講述，歌曲能熟練彈唱，科學(xué)實(shí)驗(yàn)事先做過(guò)，避免組織無(wú)準(zhǔn)備的活動(dòng)。
看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，但是真正做到甚至做好是需要很多精力和時(shí)間的，可日常教學(xué)就是需要老師如此“胸有成竹”，這樣才能帶給孩子流暢的新知識(shí)和精彩的新技能。不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)，就是對(duì)老師最基本的要求。記得有一次一個(gè)音樂(lè)活動(dòng)《小白船》，課前我進(jìn)行了準(zhǔn)備,歌曲和彈奏都事先熟悉過(guò)了，想想這首歌曲也比較熟悉，應(yīng)該沒(méi)多大的問(wèn)題。結(jié)果在活動(dòng)中，我要邊彈奏邊演唱，事先準(zhǔn)備不是很熟練,所以兩者根本配合不起來(lái)，看者幼兒一雙雙的眼睛看著我，我跟緊張了，越加彈不好。最后孩子們好像對(duì)我很失望，都自顧自的在那里聊天了。哎！如此糟糕的示范表演，一點(diǎn)都激發(fā)不起孩子們學(xué)習(xí)的欲望，活動(dòng)效果也可想而知�，F(xiàn)在的我知道了，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我要嚴(yán)格要求自己，對(duì)于示范部分要做到“熟練示范”。
科學(xué)實(shí)驗(yàn)事先做過(guò)。這條規(guī)定讓我想起了以前在進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)生的.事情。那個(gè)時(shí)候有個(gè)“變變變”的主題活動(dòng)，其中一個(gè)有關(guān)顏色變化的活動(dòng)我準(zhǔn)備了很多飲料瓶，瓶中事先裝好了一種顏色，在瓶蓋中則用了另外一種顏料，只要孩子們搖搖飲料瓶，那么兩種不同的顏色交融，即可變成第三種顏色。對(duì)于這個(gè)充分的準(zhǔn)備，我沾沾自喜,信心滿滿。結(jié)果第二天活動(dòng)的時(shí)候，由于天氣炎熱，瓶蓋上的顏料竟已經(jīng)干透結(jié)塊，孩子們搖了半天都不見(jiàn)變化，都沒(méi)有了活動(dòng)的興趣,活動(dòng)也草草結(jié)束。如果課前我先試試，那么，這個(gè)有趣的活動(dòng)該帶給孩子多少快樂(lè)和新認(rèn)知呀！
備課檢查以引導(dǎo)教師提高備課能力、活動(dòng)設(shè)計(jì)能力和教學(xué)反思能力為目的。重點(diǎn)關(guān)注：教師有否進(jìn)行主題（單元）整體備課；教材的分析處理是否挖掘教材所特有的價(jià)值元素；活動(dòng)目標(biāo)是否體現(xiàn)該領(lǐng)域教學(xué)的特質(zhì)；活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式的選擇是否適合幼兒的興趣需要;活動(dòng)目標(biāo)的是否達(dá)成；教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)利用是否低成本高效益；環(huán)境的創(chuàng)設(shè)有否跟隨主題（單元）內(nèi)容的演進(jìn)而變化；課后反思是否關(guān)注幼兒的發(fā)展；教學(xué)設(shè)計(jì)的調(diào)整是否及時(shí)等。
備課檢查作為引導(dǎo)教師提高的指示點(diǎn)，因此園長(zhǎng)規(guī)定我們教師要在固定的時(shí)間內(nèi)自己擬定活動(dòng)方案，自己書(shū)寫活動(dòng)的完整過(guò)程來(lái)加以提高活動(dòng)的設(shè)計(jì)能力。
活動(dòng)內(nèi)容、方式的選擇是否適合幼兒的興趣需要，目標(biāo)是否達(dá)成。教師在貝殼之前會(huì)身系，并針對(duì)幼兒的弱點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)課上的引導(dǎo)�；顒�(dòng)形式也以游戲?yàn)橹�。小班幼兒�?duì)于玩是最感興趣的。讓孩子在玩中學(xué)，學(xué)中玩，而游戲一般針對(duì)目標(biāo)而定的。
本班的環(huán)境創(chuàng)設(shè)主要以區(qū)域活動(dòng)為主，如娃娃家、小廚房、美工區(qū)、益智區(qū)、表演區(qū)等與區(qū)域活動(dòng)相融入。在隨內(nèi)容的演講而變化，在這個(gè)方面教師做的比較欠缺，沒(méi)有及時(shí)的變化活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)材料。在以后的環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我也會(huì)注意這一點(diǎn)，將活動(dòng)參與到其中，師幼互動(dòng)，共同創(chuàng)設(shè)本班的每月主題墻。
通過(guò)學(xué)習(xí)更讓我感覺(jué)到管理一個(gè)班級(jí)，常規(guī)十分的重要。如上完美術(shù)活動(dòng)和手工活動(dòng)后，是教師最辛苦的時(shí)候，孩子們用油畫(huà)棒把桌子變成了一個(gè)大花臉，紙削也灑滿一地，老師們要一張張桌子去擦，一點(diǎn)一點(diǎn)的去掃，累得老師們都直不起腰來(lái)了。面對(duì)這樣的現(xiàn)象老師一點(diǎn)轍都沒(méi)有。其實(shí)我們老師在一開(kāi)始就要培養(yǎng)了孩子們“收拾殘”的習(xí)慣。用不著老師說(shuō)，他制作完自己的東西后，就自覺(jué)的把自己的桌子椅子和自己周圍的地收拾得干干凈凈。只有教師做到以身作則，幼兒的常規(guī)才會(huì)培養(yǎng)好，老師不但讓孩子們做了，而且她放手讓孩子們?nèi)プ�，可她卻沒(méi)為收拾孩子留下的東西費(fèi)一點(diǎn)點(diǎn)力。教室也干凈了，孩子們也開(kāi)心了。幼兒的常規(guī)要從小抓起，不要用強(qiáng)制的手段，只要教師用自己的言行去教育每一位幼兒，他們才會(huì)做的更好。
仔細(xì)學(xué)習(xí)了，感悟也頗多，相信自己在日后的工作中，會(huì)時(shí)時(shí)對(duì)照《指南》，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己。關(guān)心和熱愛(ài)每一個(gè)幼兒，關(guān)注每一個(gè)孩子的點(diǎn)滴成長(zhǎng)，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求，樹(shù)立起“一切為孩子”的崇高思想。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)14
通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我知道數(shù)學(xué)教學(xué)中教師設(shè)計(jì)的習(xí)題至關(guān)重要，習(xí)題的設(shè)計(jì)、給出與求解過(guò)程是提高教學(xué)質(zhì)量的方法和途徑之一。
一、設(shè)計(jì)啟發(fā)性的習(xí)題
數(shù)學(xué)知識(shí)，既有它的階段獨(dú)立性，又有它的系統(tǒng)性和連貫性，教學(xué)過(guò)程中，老師不能代替學(xué)生學(xué)習(xí)，老師的責(zé)任不是簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生一個(gè)結(jié)論，而在于引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自己的思維活動(dòng)來(lái)掌握獲得結(jié)果的過(guò)程和方法。因此，教師要注意在新舊知識(shí)衍接的地方精心設(shè)計(jì)思考性的習(xí)題啟發(fā)學(xué)生通過(guò)自己積極思維，主動(dòng)地找出答案。
二、設(shè)計(jì)思考性的習(xí)題
在學(xué)生接受新知識(shí)的關(guān)鍵處設(shè)計(jì)習(xí)題，讓學(xué)生通過(guò)認(rèn)真觀察，主動(dòng)思考后正確地掌握知識(shí)的實(shí)質(zhì)。生很快掌握了這堂課要學(xué)的新知識(shí)。學(xué)生的思維能力只有在思維的活躍狀態(tài)中，才能得到有效的發(fā)展。因此，教師在設(shè)計(jì)習(xí)題時(shí)，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生心理，年齡以及他們的學(xué)習(xí)實(shí)際，既不偏高，也不偏低，否則不易引起學(xué)生的思考。教師要根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)和學(xué)生實(shí)際，精心設(shè)計(jì)出深淺難易，范圍大小都恰如其分的，具有思考性的習(xí)題。
三、設(shè)計(jì)靈活性的習(xí)題
加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解，可以發(fā)展學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)知識(shí)比較抽象，要讓學(xué)生真正理解和自覺(jué)掌握數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)并形成能力，關(guān)鍵是讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上掌握數(shù)學(xué)知識(shí)，只有理解的知識(shí)，學(xué)生才能牢牢掌握，才能使之運(yùn)用自如。通過(guò)這樣一題多練的方式，向?qū)W生提出進(jìn)一步探究的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，主動(dòng)鉆研，從而培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生探究新知識(shí)，解決新習(xí)題的能力。
四、設(shè)計(jì)適度型的習(xí)題
教師在教學(xué)過(guò)程中設(shè)計(jì)的習(xí)題是否適度，直接影響學(xué)生的思維敏捷性。這里所說(shuō)的適度，就是指設(shè)計(jì)的習(xí)題符合絕大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律，適合大多數(shù)學(xué)生的知識(shí)、能力水平的發(fā)展。如果教學(xué)每節(jié)內(nèi)容都能設(shè)計(jì)出適度的習(xí)題，就會(huì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，誘發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，思維的積極性也就會(huì)自然產(chǎn)生，教師再輔之以恰當(dāng)?shù)膯l(fā)點(diǎn)撥，久而久之，學(xué)生的思維也就會(huì)越來(lái)越敏捷。教學(xué)中，經(jīng)常聽(tīng)到有的老師埋怨學(xué)生“笨”，思維遲鈍，腦子不開(kāi)竅。其實(shí)，這與教師教學(xué)時(shí)提出的習(xí)題有關(guān)，或啟而不發(fā)或發(fā)而不著邊際。當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)有個(gè)別學(xué)生確實(shí)存在著智力差異，但是，教師這時(shí)首先應(yīng)冷靜思考一下，設(shè)計(jì)的習(xí)題是否偏離了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)際。
這樣設(shè)計(jì)的習(xí)題既照顧到了學(xué)生的接受能力又起到了承上啟下的作用，學(xué)生回答踴躍，激發(fā)了學(xué)生思維，從而增強(qiáng)了學(xué)生的思維敏捷性。
五、設(shè)計(jì)比較型的習(xí)題
人們認(rèn)識(shí)事物是從區(qū)分事物開(kāi)始的，而要區(qū)分事物，首先就得進(jìn)行比較，有比較，才有鑒別，沒(méi)有比較，人類的任何活動(dòng)都是不可思議的。求同思維就是從已知的各種材料中，進(jìn)行比較、歸納、總結(jié)，得出規(guī)律性的知識(shí)，尋求習(xí)題的同一答案。從求同思維能力的形成過(guò)程及規(guī)律來(lái)看，比較型的習(xí)題，與培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力密切相關(guān)，這是因?yàn)�，求同過(guò)程是從彼此相關(guān)聯(lián)的大量具體材料中歸納出規(guī)律性結(jié)論的過(guò)程，從各種材料中尋求共同點(diǎn)的過(guò)程。因此，設(shè)計(jì)一些比較型的習(xí)題，能夠培養(yǎng)學(xué)生思維的求同能力。
六、設(shè)計(jì)互逆型的習(xí)題
學(xué)生思維的發(fā)展總是相互聯(lián)系，相互促進(jìn)的，判定一個(gè)學(xué)生思維能力的'強(qiáng)弱，還應(yīng)該考察學(xué)生逆向思維能力靈活還是不靈活。我在教學(xué)每一節(jié)內(nèi)容時(shí)，除了向?qū)W生進(jìn)行一定程度的正向思維訓(xùn)練外，還不失時(shí)機(jī)地設(shè)計(jì)一些逆向性的習(xí)題，培養(yǎng)學(xué)生的逆向思維能力，教會(huì)學(xué)生從一個(gè)習(xí)題的相反思路上去思考，或者從一般思路的相反方向去思考，探求解決習(xí)題的方法和途徑，使學(xué)生的正向思維、逆向思維的發(fā)展相互促進(jìn)。
七、設(shè)計(jì)聯(lián)想型的習(xí)題
人類的創(chuàng)造活動(dòng)，往往離不開(kāi)創(chuàng)造性聯(lián)想。心理學(xué)家認(rèn)為：把不同事物聯(lián)系起來(lái)思考，是人類進(jìn)行創(chuàng)造性思維活動(dòng)的重要方式，世界上的事物都是互相聯(lián)系的，創(chuàng)造性聯(lián)想就是由一個(gè)事物聯(lián)想到另一個(gè)事物的思維過(guò)程，各種不同屬性的事物反映在頭腦中，便形成了各種不同的聯(lián)想，如類比聯(lián)想、化歸聯(lián)想、數(shù)形聯(lián)想、反向聯(lián)想、因果聯(lián)想等。教學(xué)中如能靈活運(yùn)用這些方法，根據(jù)所授內(nèi)容和課型要求設(shè)計(jì)聯(lián)想型習(xí)題，就能較好地培養(yǎng)學(xué)生聯(lián)想思維能力。
實(shí)踐證明，設(shè)計(jì)聯(lián)想型習(xí)題，可以給學(xué)生插上遐想的翅膀，可以誘使學(xué)生步入解題成功的殿堂，可以使學(xué)生的思維更開(kāi)闊、更靈活，更具有獨(dú)創(chuàng)性。
八、設(shè)計(jì)開(kāi)放型的習(xí)題
在培養(yǎng)學(xué)生求同思維能力的同時(shí)，不要忽視培養(yǎng)他們的求異思維能力。求異思維，就是不墨守成規(guī)，尋求變異、伸展擴(kuò)散的一種思維活動(dòng)。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生敢于設(shè)想，大膽創(chuàng)造，標(biāo)新立異，獨(dú)樹(shù)一幟，隨時(shí)注意多方位思考，變換角度思維，使他們思路開(kāi)闊，處于一種主動(dòng)探索的心理狀態(tài)，通過(guò)活躍的思維達(dá)到求異、求佳、求新。教師可通過(guò)有計(jì)劃有目的地設(shè)計(jì)一些一題多解、一題多變、一題多用等習(xí)題培養(yǎng)學(xué)生全方位多層次探索習(xí)題的能力，同時(shí)設(shè)計(jì)一些開(kāi)放型習(xí)題，通過(guò)尋求習(xí)題的結(jié)論或條件或某種規(guī)律，來(lái)發(fā)展求異思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
綜上所述，數(shù)學(xué)課堂習(xí)題的設(shè)計(jì)與學(xué)生思維能力的培養(yǎng)緊密相連，只要教師在課堂上向?qū)W生提出切合實(shí)際的、能激發(fā)思維的、有挑戰(zhàn)性的各種習(xí)題，就能從各方面培養(yǎng)學(xué)生的思維能力。數(shù)學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中，只要堅(jiān)持以發(fā)展學(xué)生思維能力為核心，精心設(shè)計(jì)習(xí)題，加強(qiáng)思維訓(xùn)練，不斷提高學(xué)生分析習(xí)題和解決習(xí)題的能力，數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量就一定會(huì)得到全面提高。
質(zhì)量學(xué)習(xí)的心得體會(huì)15
20xx年2月，教育部新印發(fā)了《幼兒園保育教育質(zhì)量評(píng)估指南》，據(jù)印發(fā)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》已有20多年，在這20多年里，學(xué)前教育事業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本普及的目標(biāo)，將向著全面普及和高質(zhì)量發(fā)展階段前進(jìn)。
當(dāng)今，在幼兒教育理論和實(shí)踐的研究中，觀察、記錄、參與、解釋、對(duì)話、反思、敘事、話語(yǔ)系統(tǒng)、自然主義、教育真實(shí)情景、行動(dòng)研究、實(shí)踐性知識(shí)、研究型教師、教師專業(yè)成長(zhǎng)等詞匯的使用頻率越來(lái)越高。說(shuō)明幼兒園教育事業(yè)正在改變“自上而下”的模式，走向“自下而上”的`道路。
隨著《評(píng)估指南》的印發(fā)，也印證了該文件力求解決當(dāng)下學(xué)前教育中存在的一些實(shí)際問(wèn)題，做“真實(shí)的教育”、“美好的教育”“未來(lái)的教育”。
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