《質(zhì)量免費》讀后感

　　認(rèn)真讀完一本著作后，大家一定都收獲不少，讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。那么如何寫讀后感才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的《質(zhì)量免費》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《質(zhì)量免費》讀后感1

　　當(dāng)我在公司琳瑯滿目的書庫選擇自己感興趣的書籍閱讀時，發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量免費》這本書名新穎且不同尋常，這或許與自己從事質(zhì)量管理工作有關(guān)吧！而認(rèn)為的不尋常也應(yīng)該與經(jīng)歷的培訓(xùn)有關(guān)，歷次的提升生產(chǎn)效率培訓(xùn)，我們的一些培訓(xùn)師都表明所有的工作，唯有生產(chǎn)是創(chuàng)造價值的，其余的工作都是浪費。也許深受這個理念的影響緣故，使我對這本書產(chǎn)生了更大的興趣。這本書的作者是如何詮釋《質(zhì)量免費》的呢？抱著一探究竟的好奇心態(tài)來閱讀這本克勞士比大師之作。

　　翻開這本書的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯要便宜一些”的理論所吸引。而引起我共鳴的是由于我們眾多的客戶投訴和質(zhì)量事故的發(fā)生的根源也在于此，這也使我回想起去年在上海參加APQP培訓(xùn)時，培訓(xùn)老師所講的言語：“我們之所以要做APQP，就在于降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險，而降低企業(yè)風(fēng)險的關(guān)鍵在于我們要第一次將事情做對�！崩蠋煹恼佌伣陶d還記憶猶新，所以接觸此書更引起了我對此書的好感與拜讀欲望，總在夜深人靜之時，翻閱此書。對于書本中引起共鳴的橋段采用鉛筆進(jìn)行了勾劃，并深入的體會其內(nèi)在的含義，有些橋段我們不能僅從字面膚淺的去了解，只有深入體會，才能了解其真義。

　　對于勾畫的.部分也曾多次復(fù)讀，以便加深理解。在此也向大家推薦書本中的一些橋段：質(zhì)量不是工人的職責(zé)，很多劣質(zhì)的安排來自管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵管理者設(shè)定一個不會被誤解的標(biāo)準(zhǔn)，要讓所有人都清楚。質(zhì)量定義是符合要求，而不是好，質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗和救火。當(dāng)我拜讀這些大師總結(jié)的經(jīng)典時，不時就陷入現(xiàn)實的沉思之中，如何讓我們現(xiàn)有的管理者能有所覺悟，不要仍停留在檢驗和救火的叫喊之中，而是從我們的根源解決問題，清楚各自的管理職責(zé)，自發(fā)負(fù)責(zé)地承擔(dān)如何將事情一次性做好的管理中來。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢和代價，而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。經(jīng)理們的職責(zé)是創(chuàng)造一個既有用又值得信賴的組織，一個永繼成功的組織，這樣的組織會創(chuàng)造價值并且可以讓員工、客戶和供應(yīng)商都獲得成功。你要是深入體會這些言語，你會發(fā)覺這是多么的精辟，值得我們推崇和學(xué)習(xí)。

　　同時，作者也向我們推薦了系列書籍《削減質(zhì)量成本》、《隨心所欲的工作藝術(shù)》、《永繼成功的組織》、《完整性》，正是通過上述這些書，闡述了“管理思想家、品質(zhì)大師中的大師、零缺陷之父、一代質(zhì)量宗師”擁有這眾多頭銜與贊譽的克勞士比，告訴我們質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量部門的質(zhì)量，而是完整性的質(zhì)量，是需要我們認(rèn)識這是我們所有人的質(zhì)量與追求。同時，也告訴我們質(zhì)量是會成為競爭優(yōu)勢和市場壁壘的，同樣也是打造我們企業(yè)競爭力的最佳途徑。這里也引用了另一位管理學(xué)大師彼得。德魯克的理念“管理不在知，而在行”同樣讓我深有體會，這些年基層近距離接觸，讓我對于相關(guān)工作有了更深的了解與體會，知識面也增進(jìn)不少，也使其能更好地服務(wù)公司。

　　最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾致我們所有的管理者：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施�！�

《質(zhì)量免費》讀后感2

　　1.認(rèn)為質(zhì)量是好，奢侈，光亮或者份量

　　對質(zhì)量的最簡單表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求。

　　2.認(rèn)為質(zhì)量是無形的，因此也無法衡量

　　最簡單的衡量方式就是金錢的額外付出，因此通過質(zhì)量成本進(jìn)行衡量

　　3.認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量(economics of quality)存在

　　4.任務(wù)質(zhì)量的一切問題都是由工人，特別是哪些制造工廠的工人引起的

　　前期所有的影響質(zhì)量的設(shè)計缺陷全部在后續(xù)制造過程中暴露出來

　　5.認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門

　　質(zhì)量部門只是提供監(jiān)督控制的方法，質(zhì)量問題的根源在執(zhí)行部門，根源在管理者的意識問題

　　質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因為出現(xiàn)事故自己也會有生命危險，沒有補(bǔ)救措施，所以必然會100%的認(rèn)真對待。

　　第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗，測試，Review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題�；蛘邎蟠娣凑�有后續(xù)檢驗環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題，我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方，后續(xù)的Review或測試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在這點意識上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。

　　通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

　　質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程，而不是一種有計劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量。

　　克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期，啟蒙期，智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的'發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。

　　進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團(tuán)隊成員的共同責(zé)任，每個人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

　　質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通過相關(guān)的狀態(tài)圖表或控制圖，管理者可以時刻了解到項目的健康狀況，了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關(guān)的應(yīng)對措施去解決問題。

《質(zhì)量免費》讀后感3

　　我感到非常幸運自己將《質(zhì)量免費》這本書作為6月份個人能力提升的閱讀書籍，這是一本理解零缺陷管理思想的進(jìn)階型的書籍，學(xué)習(xí)了這本書使我對零缺陷的認(rèn)識上升了幾個臺階�！顿|(zhì)量免費》全書很系統(tǒng)的梳理了零缺陷理論思想及推行零缺陷的步驟，是一本操縱引導(dǎo)變革的教科書。整本書將零缺陷思想總結(jié)的完整而不冗長，生動而不枯燥，由淺入深，簡單易懂。

　　全書分為三大部分，十三個章節(jié)，其中前三章主要從“何為質(zhì)量”這個層面引起讀者的思考，第四章節(jié)到第九章節(jié)則從零缺陷政策、質(zhì)量組織、改進(jìn)、質(zhì)量成本等幾個方面詳細(xì)的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全書的第二大部分，引入了HPA公司的真實案例解析了十四步驟的.具體實施過程。實例生動鮮活，也包含了具體推進(jìn)過程中的細(xì)節(jié)，讀者可以站在故事主人公的角度，邊閱讀邊思考，更易于汲取消化與應(yīng)用。第十二、十三章節(jié)是全書第三部分是工具部分，這個部分我將作為重點章節(jié)，日后反復(fù)的學(xué)習(xí)。

　　整本《質(zhì)量免費》中蘊含著零缺陷思想的精髓，即“一個中心、兩個基本點、四項基本原則”。

　　我們的組織是滿足客戶、員工和供應(yīng)商需求的存在，將組織保持在有用的和可信賴的狀態(tài)是我們的持續(xù)的追求，第一次就把正確的事情做對是我們組織的決心。

　　質(zhì)量是“符合要求而不是好”，滿足客戶的需要即是符合質(zhì)量，工作的準(zhǔn)則是零缺陷而不是差不多就好，產(chǎn)生質(zhì)量的機(jī)制是預(yù)防而不是檢驗；衡量質(zhì)量的工具是PONC而不是指數(shù)。提高質(zhì)量要提高人們在質(zhì)量方面的文化素養(yǎng)，與其他的質(zhì)量人角度不同，克勞士比大師從醫(yī)生的角度考慮質(zhì)量的問題，從源頭控制“小麻煩”的影響。

　　其中的“十四步法”非常詳盡的表述了零缺陷思想文化變革的實施步驟，既包含了政策組織也包含了領(lǐng)導(dǎo)變革，既包含了文化引入與教育也包含了工具實施與衡量檢驗�！笆�四步法”有很強(qiáng)的操作性。

　　《質(zhì)量免費》這本書是值得學(xué)習(xí)多遍的教科書，拜讀一遍之后，掌握了些許的皮毛，窺見冰山一角，在以后的工作中，我將繼續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，希望能夠多領(lǐng)悟一些克勞士比大師對于“零缺陷”管理思想的詮釋。

　　最后我想用克勞士比大師的話作為我這篇讀后感的結(jié)尾：“質(zhì)量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它的確是不花錢的。要花錢的是‘非質(zhì)量’的東西——也就是那些一開始沒把工作做對，而必須采取的所有的補(bǔ)救措施�！�

《質(zhì)量免費》讀后感4

　　《質(zhì)量免費》提出的"零缺陷"和"一次做好"的觀點，極大地沖擊著我的思維和觀念。回顧以往的管理經(jīng)歷，我們對于質(zhì)量和績效的標(biāo)準(zhǔn)從來都是低標(biāo)準(zhǔn)、高要求，美其名曰體現(xiàn)激勵性。"完美主義者"往往被視為貶義的代名詞，"零缺陷"怎么可能?

　　隨著對《質(zhì)量免費》的深入研讀，仿佛跨進(jìn)了另一個世界。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，"零缺陷"是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡單又清晰的定義讓我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古語有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效應(yīng)也告訴我們，我們必須高標(biāo)準(zhǔn)，才能取得好效果，不能給自己一個完成任務(wù)的保險系數(shù)而將工作標(biāo)準(zhǔn)降低。

　　當(dāng)我們認(rèn)識到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的.意識后，怎樣將理念變成行動，讓它落地，體現(xiàn)在每個員工的工作業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量上呢?所謂知易行難。我們不能僅僅停留在理念上，公司高層管理者，重點在方向和路徑的把握上，作為單位和部門的各級管理者，則要側(cè)重在"術(shù)"的層面上，學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，與自己單位和部門的實際相結(jié)合。我們要學(xué)習(xí)并掌握《質(zhì)量免費》的"14個步驟的做法",像教練一樣，在專業(yè)人員的幫助下，輔導(dǎo)自己的團(tuán)隊和員工，實施質(zhì)量改進(jìn)，逐步做到"一次做好",實現(xiàn)"零缺陷"目標(biāo)。這是一個系統(tǒng)工程，需要組織、策劃、考核、糾偏、激勵和控制，這是一個細(xì)致活，需要一個步驟一個步驟腳踏實地去做，這是一個技術(shù)活，需要專業(yè)人員的幫助，確保把事情做對。這既是對我們能力的考驗，更是"一次做好"成效的體現(xiàn)。

　　"一次做好",讓我們從"道"的理念層面深入到"術(shù)"的方法上。

《質(zhì)量免費》讀后感5

　　這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書，作者是Philip B.Crosby，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對它抱有的態(tài)度，又用自己實踐所得的經(jīng)驗，將如何進(jìn)行零缺陷的活動按照14步法則教授給我們。對我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點內(nèi)容。

　　1、質(zhì)量的定義。質(zhì)量最簡單的表達(dá)就是符合用戶需要或者符合要求，沒有好壞，只有對于人們給定他的標(biāo)準(zhǔn)上的合格不合格。就如郁美凈和雅詩蘭黛就質(zhì)量而言沒有區(qū)別，他們相對于自己的說明書而言都是合格的`產(chǎn)品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因為泡沫的質(zhì)量不過關(guān)，而是它一開始被設(shè)計時就壓根兒沒提到防滑那碼事兒。質(zhì)量需要被正確的理解，才會被正確的對待。

　　2、質(zhì)量不是質(zhì)量部門或者管理者一個人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量，但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識，意識決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動，態(tài)度決定一切。

　　3、通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息，大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。

　　4、進(jìn)度緊張，技能缺乏，培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對質(zhì)量問題買單？與其先花時間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團(tuán)隊成員的共同責(zé)任，每個人都必須對此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。

　　而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時，也善于自查。這樣的人不太需要“管理”，因為他能分清目標(biāo)，自我管理。“質(zhì)量管理”的終級目標(biāo)就在于，人人都能把質(zhì)量放在心中，同時也知道如何去高效保質(zhì)的完成工作。

《質(zhì)量免費》讀后感6

　　最近利用業(yè)余時間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父----菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費》一書后，讓我受益匪淺，讓我對質(zhì)量有了重新的認(rèn)識，也使我清楚的認(rèn)識到零缺陷并非那么遙不可及。

　　如今我們面臨的市場，是競爭與利潤同步的市場。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，最核心的就是優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量何談發(fā)展，競爭。對于東汽來說，面對發(fā)電市場的飽和，訂單的減少等困難，我們唯有靠質(zhì)量來取得客戶的信任。也唯有提升質(zhì)量管理來推進(jìn)東汽的進(jìn)一步發(fā)展。

　　在《質(zhì)量免費》一書中克勞士比為我們闡述了一個重要觀點即"零缺陷".所謂"零缺陷"就是第一次就把正確的事情做正確，如果企業(yè)一開始就做正確的事情那么會節(jié)省很多由于"糾正錯誤"而浪費的時間和成本。我們很多人對質(zhì)量下的定義就是"好",但是真正讓他說出來到底好在哪里的時候，他又說不出來。其實，對"質(zhì)量"的最好定義是"符合要求",就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。"零缺陷"理論就是這樣產(chǎn)生的。質(zhì)量的定義是"符合要求",而不是"好",質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好。

　　如今質(zhì)量提升主題活動正如火如荼的在東汽各個單位開展，質(zhì)量已經(jīng)上升到東汽發(fā)展的戰(zhàn)略高度。任何一個改變都會經(jīng)歷艱苦的過程。質(zhì)量管理不是一朝一夕就能做好的，它需要我們東汽的全員參與，改善以往我們的陋習(xí)，最終達(dá)到"零缺陷".我作為一名數(shù)控機(jī)床的操作工，我們的任務(wù)就是從我們手中所加工出的零件都能滿足設(shè)計要求，裝配要求，在加工過程中嚴(yán)格按照加工規(guī)范去執(zhí)行，大膽的發(fā)現(xiàn)問題。杜絕差不多就好的舊觀念，真正貫徹"零缺陷"的理念。

　　在質(zhì)量管理中要"認(rèn)識問題、分析問題、解決問題".克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗覺察到對于一個企業(yè)來說"質(zhì)量管理"的重要性。大多數(shù)人認(rèn)為產(chǎn)品的缺陷大多數(shù)是基層的`生產(chǎn)工人的責(zé)任，但克勞士比不這么認(rèn)為，他認(rèn)為這種劣質(zhì)的成因來自于管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果一開始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對的，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的。他確立了"質(zhì)量管理"的五個階段：不確定期、覺醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。從這本書中我學(xué)到了要善于在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題并解決問題。在實際的生活、工作中我們不能像一棵墻頭草一樣，沒有自己的想法。

　　質(zhì)量就是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一種信任，質(zhì)量就是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。質(zhì)量是生產(chǎn)過程的累積，只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品。質(zhì)量在每個人的心中，它是每個人的責(zé)任，代表著誠信。質(zhì)量不是一句口號，需要我們付諸行動，每個人心中都有一顆火熱的質(zhì)量"心",將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起東汽更美好的明天!

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